Inbox में टिप्पणियों और संदेशों का उत्तर दें

यह फ़ीचर अर्ली एक्सेस में है: यह बना हुआ और टेस्ट किया हुआ है, लेकिन अभी हर संस्था के लिए चालू नहीं है या बाहरी प्रोवाइडर के साथ अभी आज़माया नहीं गया है। अगर आप इसे आज़माना चाहते हैं तो WhatsApp पर हमसे पूछें।

आपकी पोस्ट की टिप्पणियाँ और Pages को आए निजी संदेश Inbox में बातचीत बनकर आते हैं। किसी अन्य बातचीत की तरह वहाँ उत्तर दें; उत्तर उसी मंच पर जाता है।

ज़रूरी। यह सुविधा शुरुआती पहुँच में है। खाता जुड़ने के बाद काम करती है, लेकिन इसके लिए Meta और LinkedIn से Kluvan की मंज़ूरी अभी नहीं मिली है। सोशल खाते जोड़ें देखें।

शुरू करने से पहले

• Inbox चालू होना चाहिए और आपको उसका उपयोग करने की अनुमति चाहिए।
• Social → Accounts में कम से कम एक खाता जुड़ा हो।

चरण

1. Inbox खोलें। सोशल बातचीत पर Facebook, Instagram या LinkedIn चैनल दिखता है।
2. बातचीत खोलें। टिप्पणी वाली बातचीत में एक पोस्ट पर एक व्यक्ति की टिप्पणियाँ होती हैं; संदेश वाली बातचीत में एक खाते को उस व्यक्ति के निजी संदेश होते हैं।
3. बातचीत, व्यक्ति और Kluvan के जोड़े नोट पढ़ें।
4. उत्तर बॉक्स में लिखकर भेजें। टिप्पणी का उत्तर उसी टिप्पणी के नीचे जाता है; संदेश का उत्तर निजी संदेश बनता है।
5. अन्य Inbox बातचीत की तरह इसे किसी को सौंपें, नोट जोड़ें और बंद करें।

ध्यान रखें

• 24 घंटे की सीमा। Facebook और Instagram पर Page किसी व्यक्ति के अंतिम निजी संदेश के 24 घंटे के भीतर ही उत्तर दे सकता है। उसके बाद Inbox उत्तर नहीं भेजता और बताता है कि उत्तर देने की अवधि समाप्त है।
• एक बातचीत, एक बार। वही टिप्पणी या संदेश दो बार नहीं आता।
• अलग बातचीत में वही व्यक्ति। व्यक्ति दोबारा लिखे तो बातचीत उसकी पिछली बातचीत के संपर्क से जुड़ती है।
• संभावित दोहरे संपर्क। नए व्यक्ति का नाम मौजूदा संपर्क या ग्राहक से मिले तो Kluvan सुझाव वाला नोट जोड़ता है; स्वयं नहीं जोड़ता। वही व्यक्ति हो तो Inbox के Duplicate contacts टैब में मिलाएँ।
• टिप्पणियों पर स्वतः उत्तर नहीं। सार्वजनिक टिप्पणी के नीचे Kluvan अपने आप उत्तर नहीं देता; हर सार्वजनिक उत्तर आपकी टीम लिखती है।
• LinkedIn: केवल Kluvan से प्रकाशित पोस्ट की टिप्पणियाँ हर 10 मिनट में पढ़ी जाती हैं। सदस्य का नाम दिखाने की जगह “LinkedIn” और एक संख्या दिखती है।
• Facebook संदेशों की तस्वीरें “[image]” पाठ के रूप में आती हैं।
• कौन-सी टीम। बातचीत Social सेटिंग्स में चुनी टीम को जाती है।
• ग्राहक के रिकॉर्ड में Linked टैब उससे जुड़े सोशल प्रोफ़ाइल दिखाता है।