Inbox-এ মন্তব্য ও বার্তার উত্তর দিন

এই ফিচারটি আর্লি অ্যাক্সেসে আছে: এটি তৈরি ও পরীক্ষা করা হয়েছে, কিন্তু এখনো সব প্রতিষ্ঠানের জন্য চালু করা হয়নি বা বাইরের প্রোভাইডারের সঙ্গে এখনো চেষ্টা করা হয়নি। ব্যবহার করে দেখতে চাইলে WhatsApp-এ আমাদের বলুন।

আপনার পোস্টের মন্তব্য ও Pages-এ আসা ব্যক্তিগত বার্তা Inbox-এ কথোপকথন হিসেবে আসে। অন্য কথোপকথনের মতো সেখানেই উত্তর দিন; উত্তরটি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে যায়।

গুরুত্বপূর্ণ। এটি প্রাথমিক প্রবেশাধিকারে আছে। অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত হলে কাজ করে, কিন্তু সেজন্য Meta ও LinkedIn-এর Kluvan-কে অনুমোদন দেওয়া প্রয়োজন, যা এখনো মেলেনি। সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন দেখুন।

শুরু করার আগে

• Inbox চালু থাকতে হবে এবং আপনার এতে প্রবেশাধিকার লাগবে।
• Social → Accounts-এ অন্তত একটি অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত থাকতে হবে।

ধাপ

1. Inbox খুলুন। সোশ্যাল কথোপকথনে Facebook, Instagram বা LinkedIn চ্যানেল দেখা যায়।
2. একটি কথোপকথন খুলুন। মন্তব্যের কথোপকথনে একটি পোস্টে একজনের মন্তব্য থাকে; বার্তার কথোপকথনে একটি অ্যাকাউন্টে পাঠানো একজনের ব্যক্তিগত বার্তা থাকে।
3. আলোচনাটি, ব্যক্তির তথ্য এবং Kluvan-এর যোগ করা নোট পড়ুন।
4. উত্তর লেখার ঘরে লিখে পাঠান। মন্তব্যের উত্তর সেই মন্তব্যের নিচে যায়; বার্তার উত্তর ব্যক্তিগত বার্তা হিসেবে যায়।
5. অন্য Inbox কথোপকথনের মতো কাউকে দায়িত্ব দিন, নোট যোগ করুন এবং বন্ধ করুন।

জেনে রাখুন

• ২৪ ঘণ্টার সময়সীমা। Facebook ও Instagram-এ কোনো Page ব্যক্তির শেষ বার্তার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই ব্যক্তিগত বার্তার উত্তর দিতে পারে। এরপর Inbox উত্তর পাঠায় না এবং জানায় উত্তর দেওয়ার সময় শেষ।
• এক কথোপকথন একবারই। একই মন্তব্য বা বার্তা দুবার আসে না।
• বিভিন্ন আলোচনায় একই ব্যক্তি। কেউ আবার লিখলে কথোপকথনটি তার আগের আলোচনার পরিচিতির সঙ্গে যুক্ত হয়।
• সম্ভাব্য সদৃশ পরিচিতি। নতুন ব্যক্তির নাম কোনো পরিচিতি বা গ্রাহকের সঙ্গে মিললে Kluvan পরামর্শের নোট যোগ করে; নিজে থেকে যুক্ত করে না। একই ব্যক্তি হলে Inbox-এর Duplicate contacts ট্যাবে একত্র করুন।
• মন্তব্যে স্বয়ংক্রিয় উত্তর নেই। প্রকাশ্য মন্তব্যের নিচে Kluvan নিজে উত্তর দেয় না; প্রতিটি প্রকাশ্য উত্তর আপনার দল লেখে।
• LinkedIn: শুধু Kluvan থেকে প্রকাশিত পোস্টের মন্তব্য প্রতি ১০ মিনিটে পড়া হয়। সদস্যের নামের বদলে “LinkedIn” ও একটি সংখ্যা দেখানো হয়।
• Facebook বার্তার ছবি “[image]” লেখা হিসেবে আসে।
• কোন দল। সোশ্যাল কথোপকথন Social সেটিংসে বাছা দলে যায়।
• গ্রাহকের রেকর্ডের Linked ট্যাবে তার সঙ্গে মেলানো সোশ্যাল প্রোফাইল দেখা যায়।