الرد على التعليقات والرسائل في المحادثات

هذه الميزة في مرحلة وصول مبكر: بُنيت واختُبرت، لكنها لم تُشغَّل بعد لكل منشأة أو لم تُجرَّب بعد مع المزوّد الخارجي. راسلنا على WhatsApp إذا أردت تجربتها.

تصل التعليقات على منشوراتك والرسائل الخاصة إلى صفحاتك كمحادثات في تطبيق المحادثات. ترد عليها هناك، مثل أي محادثة أخرى، ويُنشر الرد على المنصة.

مهم. هذا الجزء في مرحلة الوصول المبكر: يعمل بعد ربط حساب، والربط يحتاج إلى موافقة Meta ولينكدإن على Kluvan، ولم تُمنح بعد. انظر ربط حسابات التواصل الاجتماعي.

قبل أن تبدأ

• يجب تشغيل تطبيق المحادثات، وأن يكون لديك وصول إليه.
• يجب ربط حساب واحد على الأقل في التواصل الاجتماعي ← الحسابات.

الخطوات

1. افتح المحادثات. تعرض محادثات التواصل قناتها: فيسبوك أو إنستغرام أو لينكدإن.
2. افتح محادثة. محادثة التعليقات تضم تعليقات شخص واحد على منشور واحد؛ ومحادثة الرسائل تضم رسائل شخص واحد الخاصة إلى حساب واحد.
3. اقرأ السلسلة والشخص وأي ملاحظة أضافها Kluvan.
4. اكتب ردك في مربع الرد وأرسله. الرد على تعليق يُنشر ردًا تحت ذلك التعليق؛ والرد على رسالة يُرسل رسالة خاصة.
5. أسند المحادثة وأضف ملاحظات وأغلقها كما تفعل مع أي محادثة.

معلومات مفيدة

• نافذة الـ 24 ساعة. يسمح فيسبوك وإنستغرام للصفحة بالرد على رسالة خاصة خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة من الشخص. بعد ذلك لا ترسل المحادثات الرد وتقول إن نافذة الرد مغلقة.
• محادثة واحدة، مرة واحدة. لا يصل التعليق أو الرسالة نفسها مرتين أبدًا.
• الشخص نفسه في عدة سلاسل. عندما يكتب أحدهم من جديد، تذهب المحادثة إلى جهة الاتصال الخاصة بسلاسله السابقة.
• جهات قد تكون مكررة. عندما يطابق اسم شخص جديد جهة اتصال أو عميلًا موجودًا، يضيف Kluvan ملاحظة تقترحه؛ ولا يربطهما بنفسه أبدًا. ادمجهما من لسان جهات اتصال مكررة في المحادثات إذا كانا الشخص نفسه.
• لا ردود تلقائية على التعليقات. لا ينشر Kluvan أبدًا ردًا تلقائيًا تحت تعليق عام؛ كل رد عام يكتبه فريقك.
• لينكدإن: تُقرأ التعليقات كل 10 دقائق، وعلى المنشورات المنشورة من Kluvan فقط. ويظهر أعضاء لينكدإن باسم "LinkedIn" مع رقم بدل أسمائهم.
• الصور في رسائل فيسبوك تصل كنص "[image]".
• أي فريق. تذهب محادثات التواصل إلى الفريق المختار في إعدادات التواصل الاجتماعي.
• في سجل العميل، يعرض لسان المرتبط حسابات التواصل المطابقة له.