ग़लती के संदेशों का विवरण

acc_web_too_longएक बार में सेव करने के लिए अकाउंट के नाम बहुत ज़्यादा

इसका मतलब क्या है? आपने अकाउंटिंग एक्सपोर्ट → अकाउंट के नाम पेज पर जो अकाउंट के नाम लिखे हैं, वे एक बार में सेव होने के लिए बहुत लंबे हैं।

क्या हुआ होगा? एक साथ कई लंबे नाम या कोड लिखे गए; एक ही लंबा टेक्स्ट कई बॉक्स में पेस्ट हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सबसे लंबे नाम छोटे करें। आपके अकाउंटेंट को आमतौर पर बस एक छोटा नाम और कोड चाहिए।
2. जिस बॉक्स के पास दिखा डिफ़ॉल्ट काफ़ी है, उसे ख़ाली कर दें: ख़ाली बॉक्स डिफ़ॉल्ट रखता है और कोई जगह नहीं लेता।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ, और यह भी कि आपने कौन-सा अकाउंटिंग प्रोग्राम चुना था।

admin_enrolledदो चरणों की पुष्टि पहले से सेट है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल हमारी अपनी स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है, जब कर्मचारी ऐसे स्टाफ़ अकाउंट पर दो चरणों में साइन इन सेट करता है जिसमें यह पहले से चालू है। प्रमाणक कोड से साइन इन करें या स्टाफ़ मालिक से उस अकाउंट के दो चरण रीसेट करवाएँ। संस्था के मालिक को कुछ नहीं करना है।

approval_neededमैनेजर की मंज़ूरी चाहिए

इसका मतलब क्या है? आपने जो काम करने की कोशिश की, उसके लिए पहले किसी मैनेजर की मंज़ूरी चाहिए।

क्या हुआ होगा? डिस्काउंट, कीमत बदलना, रिटर्न या रद्द करना आपके अधिकारों की सीमा से आगे चला गया; लॉगिन किए हुए टीम सदस्य के पास यह अधिकार नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. किसी मैनेजर से इसकी मंज़ूरी लें (या उनसे ख़ुद यह काम करवाएँ)।
2. "मैनेजर की मंज़ूरी" विंडो में मैनेजर अपना पासवर्ड लिखे या अपना कार्ड स्वाइप करे। यह मंज़ूरी सिर्फ़ इसी एक काम के लिए है।
3. अगर ऐसा अक्सर होता है, तो मालिक या मैनेजर टीम सदस्य को टीम → व्यक्ति → अधिकार में यह अधिकार दे सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड, पेज और आप क्या कर रहे थे, यह बताएँ।

bad_loginलॉगिन की जानकारी ग़लत है

इसका मतलब क्या है? लॉगिन मेल नहीं खाया: ई-मेल, कोड या पासवर्ड सही नहीं है।

क्या हुआ होगा? लॉगिन पेज पर ई-मेल पता पूरा नहीं था; 6 अंकों का कोड ग़लत लिखा गया, 10 मिनट से पुराना है, या नए कोड ने उसकी जगह ले ली; ई-मेल रजिस्टर नहीं है (जिस पते को हम नहीं जानते, उस पर कोड नहीं भेजा जाता); नाम और पासवर्ड से लॉगिन करने वाले अकाउंट में नाम या पासवर्ड ग़लत है; दो-स्टेप वाले स्टेप में 10 मिनट से ज़्यादा लग गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ई-मेल पता जाँचें, @ के बाद वाला हिस्सा भी।
2. अपने मेल में आया सबसे नया कोड इस्तेमाल करें (जंक या स्पैम फ़ोल्डर भी देखें), या नया कोड माँगें।
3. अगर आप नाम और पासवर्ड से लॉगिन करते हैं, तो दोनों जाँचें। 5 ग़लत कोशिशों के बाद अकाउंट 5 मिनट के लिए लॉक हो जाता है।
4. अगर दो-स्टेप वाले स्टेप का समय ख़त्म हो गया, तो फिर से लॉगिन शुरू करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और यह कब हुआ, यह बताएँ।

bad_signatureसूचना का हस्ताक्षर ग़लत है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह संदेश ऑनलाइन पेमेंट प्रदाता और हमारे सर्वर के बीच का है: पेमेंट की सूचना सही हस्ताक्षर के बिना आई, इसलिए सर्वर ने उसे अनदेखा किया। केवल हमारा स्टाफ़ इसे सर्वर के रिकॉर्ड में देखता है। संस्था के मालिक को कुछ नहीं करना है; पेमेंट पेज पर सर्वर द्वारा स्वीकार किए गए पेमेंट दिखते हैं।

bad_totpवेरिफ़िकेशन कोड ग़लत है

इसका मतलब क्या है? आपके ऑथेंटिकेटर ऐप का कोड स्वीकार नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? कोड बदलने के बाद लिखा गया (कोड हर 30 सेकंड में बदलते हैं); फ़ोन की घड़ी ग़लत है; कोड ऑथेंटिकेटर ऐप में किसी दूसरे अकाउंट का था; रिकवरी कोड ग़लत लिखा गया या पहले ही इस्तेमाल हो चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऑथेंटिकेटर ऐप में नए कोड का इंतज़ार करें और उसे तुरंत लिखें।
2. फ़ोन की तारीख़ और समय को ऑटोमैटिक पर रखें।
3. पक्का करें कि आप ऐप में इसी संगठन के अकाउंट के नीचे वाला कोड पढ़ रहे हैं।
4. अगर फ़ोन खो गया है, तो उसकी जगह अपने 8 अक्षरों वाले रिकवरी कोड में से कोई एक लिखें। हर कोड एक ही बार चलता है।
5. लॉगिन पर आपके पास 5 कोशिशें हैं; उसके बाद नए ई-मेल कोड के साथ फिर से लॉगिन शुरू करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ। अगर आपके पास न फ़ोन है, न रिकवरी कोड, तो यह भी बताएँ।

code_invalidग़लत कोड या लिंक

इसका मतलब क्या है? आपने जो कोड या लिंक इस्तेमाल किया, उसे सर्वर नहीं पहचानता, या उसकी मियाद ख़त्म हो गई है।

क्या हुआ होगा? इनवाइट लिंक 7 दिन से पुराना है, कॉपी करते समय अधूरा रह गया, या उस व्यक्ति का अकाउंट बंद कर दिया गया; मेरा ई-मेल पेज पर 6 अंकों का कन्फ़र्मेशन कोड ग़लत था या 10 मिनट से पुराना (तब मैसेज में "जोड़ने का कोड" लिखा आ सकता है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पक्का करें कि आपने पूरा कोड या लिंक लिखा या कॉपी किया है।
2. इनवाइट के लिए: मालिक या मैनेजर से कहें कि टीम → इनवाइट से नया इनवाइट भेजें।
3. मेरा ई-मेल के लिए: नया कोड माँगें और सबसे नया कोड लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ, और यह भी कि आप इनमें से क्या कर रहे थे।

code_usedकोड पहले इस्तेमाल हो चुका है

इसका मतलब क्या है? यह कोड या इनवाइट लिंक अपना काम कर चुका है। हर कोड या लिंक सिर्फ़ एक बार चलता है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने कोड पहले इस्तेमाल कर लिया; इनवाइट पहले ही स्वीकार हो चुका है; नया इनवाइट भेजा गया और उसने इस लिंक की जगह ले ली।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर आप अभी तक अंदर नहीं आ पाए हैं, तो मालिक या मैनेजर से टीम → इनवाइट से नया इनवाइट माँगें।
2. जो इनवाइट आप स्वीकार कर चुके हैं: बस लॉगिन पेज पर अपने ई-मेल से लॉगिन करें।
3. अगर नया इनवाइट भेजा गया है, तो सबसे नए मेल वाला लिंक खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और व्यक्ति का नाम बताएँ।

doc_editor_not_connectedकोई ऑफ़िस एडिटर जुड़ा नहीं है

इसका मतलब। आपने ऑफ़िस दस्तावेज़ (Word, Excel, PowerPoint या OpenDocument) ऑनलाइन एडिटर में खोलना चाहा, लेकिन संस्था से अभी कोई एडिटर नहीं जुड़ा है। Kluvan खुद ऑफ़िस दस्तावेज़ एडिट नहीं करता।

क्या हुआ होगा। Microsoft 365 / Google Workspace कनेक्शन अभी उपलब्ध नहीं है (योजना में है)।

कैसे ठीक करें।

1. दस्तावेज़ के पेज से फ़ाइल डाउनलोड करें।
2. अपने प्रोग्राम में एडिट करें।
3. उसी पेज पर नया संस्करण अपलोड करें — पुराना पढ़ा जा सकता है और इतिहास दिखाता है कि किसने बदला।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

doc_folderफ़ोल्डर इस तरह नहीं बदल सकता

इसका मतलब। दस्तावेज़ या फ़ोल्डर रखने वाला फ़ोल्डर मिटाया नहीं जा सकता, फ़ोल्डर अपने अंदर नहीं रखा जा सकता और अधिकतम छह स्तर हो सकते हैं। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा। फ़ोल्डर में अभी दस्तावेज़ (संग्रहीत भी गिने जाते हैं) या दूसरे फ़ोल्डर हैं; नया मूल फ़ोल्डर वही फ़ोल्डर या उसका कोई उपफ़ोल्डर है।

कैसे ठीक करें।

1. दस्तावेज़ की जानकारी से उसे दूसरे फ़ोल्डर में या फ़ोल्डरों से बाहर ले जाएँ।
2. पहले उपफ़ोल्डर मिटाएँ या ले जाएँ।
3. ऐसा मूल फ़ोल्डर चुनें जो ले जाए जा रहे फ़ोल्डर के अंदर न हो।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

doc_hiddenआपको यह दस्तावेज़ देखने की अनुमति नहीं है

इसका मतलब। दस्तावेज़ की गोपनीयता या उससे जुड़े रिकॉर्ड की वजह से आप उसे नहीं देख सकते। निजी दस्तावेज़ (पहचान, वीज़ा, मेडिकल कागज़) केवल HR देखने के अधिकार वाले लोगों और संबंधित कर्मचारी के लिए है; बंद रिकॉर्ड का लिंक आपकी पहुँच नहीं बढ़ाता।

क्या हुआ होगा। HR देखने के अधिकार के बिना दस्तावेज़ निजी करना चाहा, ऐसे रिकॉर्ड से जोड़ना चाहा जिसे नहीं खोल सकते, या निजी दस्तावेज़ देखने वालों को बदलना चाहा।

कैसे ठीक करें।

1. निजी दस्तावेज़ संभालने के लिए HR देखने के अधिकार वाले व्यक्ति या मालिक से कहें।
2. मैनेजर से संबंधित रिकॉर्ड का अधिकार (जैसे Projects या CRM) माँगें, या लिंक जोड़ने का काम उन्हें दें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

doc_why_emptyपहले फ़ाइल चुनें

इसका मतलब। अपलोड फ़ॉर्म बिना फ़ाइल भेजा गया, इसलिए कुछ नहीं रखा गया।

क्या हुआ होगा। फ़ाइल चुनी नहीं गई, ब्राउज़र ने हटा दी, या फ़ाइल खाली है (0 बाइट)।

कैसे ठीक करें।

1. फ़ाइल फिर चुनें और बटन के पास नाम दिखने पर फ़ॉर्म भेजें।
2. कंप्यूटर पर फ़ाइल खाली हो तो फिर एक्सपोर्ट या स्कैन करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

doc_share_goneशेयर लिंक अब नहीं चलता

इसका मतलब। लिंक समाप्त या रद्द हुआ, या दस्तावेज़ संग्रहीत या मिटाया गया। इससे कुछ नहीं खुल सकता।

क्या हुआ होगा। लिंक के दिन पूरे हुए; भेजने वाले ने रद्द किया; संस्था ने Documents बंद किया; पता अधूरा कॉपी हुआ।

कैसे ठीक करें।

1. भेजने वाले से नया लिंक माँगें।
2. भेजने वाले: दस्तावेज़ के पेज पर शेयर लिंक से नया लिंक बनाएँ; पुराने लिंक वापस नहीं आते।

अभी भी अटके हैं? लिंक भेजने वाली संस्था से संपर्क करें।

doc_share_passwordशेयर लिंक का पासवर्ड चाहिए

इसका मतलब। लिंक पासवर्ड से सुरक्षित है। सही पासवर्ड के बिना कुछ नहीं दिखता; एक घंटे में दस ग़लत कोशिशों पर बाकी घंटे के लिए लिंक लॉक हो जाता है।

क्या हुआ होगा। पासवर्ड नहीं भरा, ग़लत था, या पासवर्ड के बाद की 30 मिनट की पहुँच समाप्त हुई।

कैसे ठीक करें।

1. भेजने वाले से पासवर्ड माँगें (Kluvan इसे लिंक के साथ कभी नहीं भेजता)।
2. लॉक होने पर एक घंटा रुककर फिर कोशिश करें।

अभी भी अटके हैं? लिंक भेजने वाली संस्था से संपर्क करें।

doc_share_refusedदस्तावेज़ इस तरह शेयर नहीं हो सकता

इसका मतलब। दस्तावेज़ संस्था से लिंक द्वारा बाहर नहीं जा सकता या लिंक माँगी गई कार्रवाई नहीं करने देता।

क्या हुआ होगा। दस्तावेज़ निजी है (कभी शेयर नहीं होता), प्रतिबंधित है (केवल दस्तावेज़ एडमिन शेयर करता है), उसका प्रकाशित संस्करण नहीं है, संग्रहीत है, सेटिंग → Documents में शेयर लिंक बंद हैं, या केवल देखने वाले लिंक से डाउनलोड माँगा गया।

कैसे ठीक करें।

1. पहले संस्करण प्रकाशित करें; संग्रहीत दस्तावेज़ बहाल करें।
2. दस्तावेज़ एडमिन से प्रतिबंधित दस्तावेज़ शेयर करने या शेयर लिंक चालू करने को कहें।
3. केवल देखने वाले लिंक के लिए भेजने वाले से डाउनलोड की अनुमति वाला लिंक माँगें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

doc_stateदस्तावेज़ की स्थिति बदल गई

इसका मतलब। दस्तावेज़ या संस्करण अब माँगी गई कार्रवाई की स्थिति में नहीं है: संस्करण समीक्षा के लिए भेजा, मंज़ूर, प्रकाशित या वापस किया जा चुका है; दस्तावेज़ संग्रहीत है; या किसी ने बीच में बदला। कुछ नहीं बदला गया।

क्या हुआ होगा। दूसरे व्यक्ति ने दूसरे टैब में मंज़ूर या एडिट किया; बटन दो बार दबा; पेज लंबे समय से खुला था; सामान्य गोपनीयता से अलग दस्तावेज़ को सार्वजनिक जानकारी बनाना चाहा।

कैसे ठीक करें।

1. मौजूदा स्थिति देखने के लिए दस्तावेज़ फिर लोड करें।
2. संग्रहीत दस्तावेज़ बदलने से पहले बहाल करें।
3. सार्वजनिक जानकारी के लिए सामान्य गोपनीयता चाहिए।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें; मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दस्तावेज़ का शीर्षक दें।

social_expiredसाइन इन के चरण का समय खत्म हो गया

इसका मतलब। Google या Facebook से साइन इन अपने चरणों के बीच बहुत देर रुका रहा, या उसका लिंक पहले इस्तेमाल हो चुका।

क्या हुआ होगा। Google या Facebook की विंडो 15 मिनट से ज़्यादा खुली रही, साइन इन पूरा होने के बाद पेज रीलोड हुआ, या साइन इन किसी दूसरे ब्राउज़र में शुरू हुआ।

कैसे ठीक करें।

1. साइन इन पेज पर लौटें और फिर से Google या Facebook चुनें।
2. सभी चरण उसी ब्राउज़र विंडो में पूरे करें।

अभी भी अटके हैं? ई-मेल कोड से साइन इन करें, फिर «साइन इन के तरीके» में Google या Facebook जोड़ें।

social_failedGoogle या Facebook आपकी पहचान की पुष्टि नहीं कर सका

इसका मतलब। हमने Google या Facebook से आपकी पहचान पूछी, और जवाब की जाँच नहीं हो सकी या मना कर दिया गया।

क्या हुआ होगा। विंडो बंद कर दी गई या «रद्द करें» चुना गया, Google खाते का ई-मेल सत्यापित नहीं है, या किसी ब्राउज़र एक्सटेंशन ने विंडो रोक दी।

कैसे ठीक करें।

1. फिर कोशिश करें और इस साइट के लिए पॉप-अप की अनुमति दें।
2. या अपने ई-मेल से साइन इन करें: कोड हमेशा काम करता है।

अभी भी अटके हैं? मदद → सहायता से त्रुटि कोड के साथ संपर्क करें।

social_lastसाइन इन का कम से कम एक और तरीका रखें

इसका मतलब। आपने साइन इन का आखिरी तरीका अनलिंक करने की कोशिश की।

क्या हुआ होगा। आपके खाते में न ई-मेल है न पासवर्ड, इसलिए Google या Facebook ही अकेला रास्ता है।

कैसे ठीक करें।

1. पहले पासवर्ड बनाएँ या अपना ई-मेल जोड़ें।
2. फिर «साइन इन के तरीके» से अनलिंक करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सहायता से त्रुटि कोड के साथ संपर्क करें।

social_offसाइन इन का यह तरीका उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब। इस साइट पर Google या Facebook से साइन इन अभी बंद है।

क्या हुआ होगा। यह तरीका इस पते के लिए अभी सेट नहीं हुआ, या रखरखाव के लिए बंद है।

कैसे ठीक करें।

1. अपने ई-मेल से साइन इन करें: हम 6 अंकों का कोड भेजते हैं, या अपना पासवर्ड इस्तेमाल करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सहायता से त्रुटि कोड के साथ संपर्क करें।

social_takenयह Google या Facebook खाता किसी दूसरे उपयोगकर्ता से जुड़ा है

इसका मतलब। आपका चुना Google या Facebook खाता पहले से किसी दूसरे उपयोगकर्ता में साइन इन करता है; हर खाता सिर्फ़ एक उपयोगकर्ता से जुड़ता है।

क्या हुआ होगा। आपने इसे पहले अपने किसी दूसरे खाते से जोड़ा था, या किसी साथी ने साझा Google खाता इस्तेमाल किया।

कैसे ठीक करें।

1. दूसरे उपयोगकर्ता में साइन इन करके «साइन इन के तरीके» से अनलिंक करें, फिर यहाँ जोड़ें।
2. या कोई दूसरा Google या Facebook खाता चुनें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सहायता से त्रुटि कोड के साथ संपर्क करें।

win_capture_invalidदर्ज किए दस्तावेज़ का नाम और नोट जाँचें

इसका मतलब। दस्तावेज़ → दस्तावेज़ या नोट दर्ज करें पर फ़ॉर्म सेव नहीं हुआ: नाम खाली है या 200 अक्षरों से लंबा है, या नोट्स 20,000 अक्षरों से लंबे हैं। कुछ अपलोड नहीं हुआ, और आपका लिखा फ़ॉर्म में मौजूद है।

क्या हुआ होगा। नाम खाली छोड़ा गया; नाम में लंबा टेक्स्ट पेस्ट हो गया; नोट्स में पूरी रिपोर्ट या ई-मेल की पूरी कड़ी पेस्ट हो गई।

कैसे ठीक करें।

1. छोटा नाम दें (अधिकतम 200 अक्षर)।
2. नोट्स को 20,000 अक्षर या उससे कम करें, या लंबा टेक्स्ट फ़ाइल में सेव करके उसे जोड़ें।
3. फिर से दस्तावेज़ अपलोड करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

email_bouncedइस पते की ई-मेल वापस आती है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल हमारी स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है, जब कर्मचारी ऐसे पते को ई-मेल भेजता है जिसकी ई-मेल ग़लत या अनुपलब्ध पते के कारण लौटी थी। पता ठीक होने तक कुछ नहीं भेजा जाता। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है, लेकिन मेरा ई-मेल पर सही पता रखना मदद करता है।

email_change_noneई-मेल का कोई बदलाव बाकी नहीं

इसका मतलब क्या है? आपने नया ई-मेल पता कन्फ़र्म करने की कोशिश की, पर कोई बदलाव कोड का इंतज़ार नहीं कर रहा।

क्या हुआ होगा? कोड 10 मिनट से ज़्यादा पहले भेजा गया था और बदलाव की मियाद ख़त्म हो गई; बदलाव कैंसल कर दिया गया; किसी दूसरे टैब में वह पहले ही कन्फ़र्म हो चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मेरा ई-मेल खोलें और देखें कि अभी कौन-सा पता दिख रहा है। अगर नया पता दिख रहा है, तो काम हो गया।
2. वरना नया पता फिर से लिखें और भेजें दबाएँ।
3. नए मेलबॉक्स में आया कोड 10 मिनट के अंदर लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और जो पता आप चाहते थे, वह बताएँ।

email_complainedइस पते ने हमारी ई-मेल को स्पैम कहा

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल हमारी स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है, जब कर्मचारी ऐसे पते को ई-मेल भेजता है जिसके मालिक ने हमारी ई-मेल स्पैम चिह्नित की थी। अब उसे केवल ज़रूरी ई-मेल, जैसे साइन-इन कोड, मिलते हैं। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है; दूसरी ई-मेल फिर चाहिए तो उनमें से एक को “स्पैम नहीं” चिह्नित करें।

email_disposableअस्थायी ई-मेल पता

इसका मतलब क्या है? यह पता किसी ऐसी "इस्तेमाल करो और फेंको" मेल सर्विस का है जिसके मेलबॉक्स थोड़ी देर में ग़ायब हो जाते हैं, इसलिए हम इसे स्वीकार नहीं करते।

क्या हुआ होगा? साइन-अप, इनवाइट या ई-मेल बदलने के लिए अस्थायी पता इस्तेमाल हुआ; इस पते की मेल सर्विस ऐसी अस्थायी सर्विसों की लिस्ट में है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपना असली ई-मेल पता लिखें, जिसे आप रोज़ खोलते हैं।
2. फ़ॉर्म फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आपको पक्का यक़ीन है कि यह पता आम और हमेशा चलने वाला है, तो मदद → सपोर्ट से या हमारी वेबसाइट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और पते में @ के बाद वाला हिस्सा बताएँ।

email_invalidई-मेल पता सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? पता उस तरह नहीं लिखा है जैसे ई-मेल पता लिखा जाना चाहिए।

क्या हुआ होगा? कोई स्पेस है, या @ छूट गया; दो @ निशान; शुरू या आख़िर में बिंदु, या लगातार दो बिंदु; @ के बाद कुछ छूट गया; बिंदु की जगह कॉमा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पते को एक-एक अक्षर करके जाँचें। यह name@example.com जैसा दिखता है।
2. पते के पहले, बीच में या बाद के स्पेस हटाएँ।
3. फ़ॉर्म फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से या हमारी वेबसाइट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

email_no_mailइस डोमेन का मेल सर्वर नहीं मिला

इसका मतलब क्या है? हमें @ के बाद वाले हिस्से का कोई मेल सर्वर नहीं मिला, इसलिए हम जो भेजेंगे वह शायद न पहुँचे। हम सिर्फ़ एक बार पूछते हैं: अगर आपको पक्का पता है कि पता सही है, तो आप इसे जैसा लिखा है वैसा रख सकते हैं।

क्या हुआ होगा? @ के बाद टाइपिंग की ग़लती; किसी कंपनी का डोमेन जिसका मेल अभी सेट नहीं हुआ; डोमेन की मियाद ख़त्म हो गई है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. @ के बाद वाला हिस्सा ध्यान से जाँचें और ग़लत हो तो ठीक करें।
2. अगर आपको पक्का पता है कि पता सही है (जैसे कंपनी का नया पता), तो इसे जैसा लिखा है वैसा रखें और आगे बढ़ें।
3. अगर हमारा कोड न पहुँचे, तो बाद में कोड पेज पर या लॉगिन करने के बाद मेरा ई-मेल में पता बदलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से या हमारी वेबसाइट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और पते में @ के बाद वाला हिस्सा बताएँ।

email_noneआपके अकाउंट में कोई ई-मेल नहीं

इसका मतलब क्या है? आपका अकाउंट नाम और पासवर्ड से लॉगिन करता है और उसमें कोई ई-मेल पता नहीं है, इसलिए बदलने के लिए कोई ई-मेल नहीं है।

क्या हुआ होगा? आपका अकाउंट टीम सदस्य के तौर पर सिर्फ़ पासवर्ड के साथ बना था, ई-मेल इनवाइट के बिना।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर से कहें कि टीम → इनवाइट से आपका ई-मेल इनवाइट करें।
2. इनवाइट वाले मेल का लिंक खोलें।
3. इसके बाद आप अपने ई-मेल से ऐप में लॉगिन कर सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मालिक मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क कर सकते हैं। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और टीम पेज पर आपका नाम बताएँ।

email_sameयह पहले से आपका ई-मेल है

इसका मतलब क्या है? आपने जो नया पता लिखा, वही पता आपका अकाउंट पहले से इस्तेमाल करता है।

क्या हुआ होगा? ग़लती से पुराना पता लिख दिया गया; बदलाव पहले ही हो चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मेरा ई-मेल में सबसे ऊपर दिखा पता देखें।
2. अगर आपको कोई दूसरा पता चाहिए, तो नया पता लिखें और फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

email_suggestक्या आपका मतलब कोई दूसरा पता था?

इसका मतलब क्या है? यह पता किसी जानी-मानी मेल सर्विस के नाम में टाइपिंग की ग़लती जैसा लगता है, इसलिए ऐप इस्तेमाल करने से पहले पूछता है।

क्या हुआ होगा? @ के बाद छोटी-सी टाइपिंग की ग़लती, जैसे gmail.com की जगह gmial.com, या कोई बिंदु छूट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर सुझाव सही है, तो उसे चुनें।
2. अगर आपका पता सच में वैसा ही है जैसा आपने लिखा, तो उसे वैसा ही रखना चुनें। बाकी जाँचें फिर भी होंगी।
3. फ़ॉर्म फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से या हमारी वेबसाइट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

email_takenयह ई-मेल पहले से रजिस्टर है

इसका मतलब क्या है? कोई दूसरा अकाउंट यह ई-मेल पहले से इस्तेमाल करता है। एक पता सिर्फ़ एक अकाउंट का हो सकता है।

क्या हुआ होगा? आप इस पते से पहले ही साइन-अप कर चुके हैं; वह व्यक्ति पहले से इस संगठन या किसी दूसरे संगठन का मेंबर है; जब आप पता कन्फ़र्म कर रहे थे, उसी बीच किसी और ने यह पता ले लिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर यह आपका अपना संगठन है, तो साइन-अप की जगह लॉगिन करें (मैसेज में लॉगिन का लिंक दिखता है)।
2. टीम इनवाइट के लिए, इस व्यक्ति का कोई दूसरा पता इस्तेमाल करें, या टीम पेज देखें: हो सकता है वह पहले से वहाँ हो।
3. मेरा ई-मेल के लिए, कोई दूसरा पता चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से या हमारी वेबसाइट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और वह पता बताएँ।

email_unconfirmedइस पते की अभी पुष्टि नहीं हुई

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल हमारी स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है, जब कर्मचारी ऐसे पते को ई-मेल भेजता है जिसकी कोड से पुष्टि नहीं हुई है। मालिक के कोड से साइन इन करने तक केवल ज़रूरी ई-मेल मिलते हैं। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

email_unverifiedपहले अपना ई-मेल कन्फ़र्म करें

इसका मतलब क्या है? आपने साइन-अप वाला ई-मेल कन्फ़र्म करने से पहले मुफ़्त ट्रायल शुरू कर दिया। जब तक आप हमारे भेजे 6 अंकों के कोड से इसे कन्फ़र्म नहीं करते, पेमेंट, टीम को इनवाइट करना और ग्राहकों को ई-मेल बंद रहेंगे; बाकी सब चलता है।

क्या हुआ होगा? आपने कोड पेज पर "मेरा ट्रायल अभी शुरू करें" चुना और अभी कोड नहीं डाला; कोड Spam या Junk में, या Gmail के Promotions या Updates टैब में चला गया; पते में टाइपिंग की ग़लती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऐप में ऊपर वाले बैनर में कोड डालें दबाएँ और हमारे ई-मेल वाला कोड लिखें।
2. कोड नहीं मिला? Spam या Junk और Gmail के Promotions या Updates टैब देखें, और अपनी मेल में ऐप का नाम खोजें। कोड पेज से नया कोड भी भेज सकते हैं।
3. अगर पता ग़लत है, तो बैनर में ई-मेल बदलें दबाएँ और सही पते पर कोड भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? बैनर में WhatsApp पर मदद दबाएँ, या मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

fa_monthयह महीना अभी नहीं चल सकता

इसका मतलब क्या है? जो महीना आपने चलाना चाहा वह अभी ख़त्म नहीं हुआ, या वह क्रम में अगला महीना नहीं है: मूल्यह्रास महीने-दर-महीने चलता है, हर महीना एक बार।

क्या हुआ होगा? महीना अभी चल रहा है; कोई पिछला महीना अभी नहीं चला; चुना गया महीना पहले ही चल चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. स्थायी संपत्ति → मूल्यह्रास खोलें: प्रीव्यू अगला चलने वाला महीना दिखाता है।
2. पहले वह महीना चलाएँ, फिर उसके बाद वाले एक-एक करके।
3. जो महीना ख़त्म नहीं हुआ, उसे अगले महीने के पहले दिन से चलाया जा सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड fa_month और महीना बताएँ।

fa_movedसंपत्ति रजिस्टर स्थायी संपत्ति में चला गया

इसका मतलब क्या है? बुक्स का अपना संपत्ति रजिस्टर (बुक्स → संपत्ति) अब स्थायी संपत्ति मॉड्यूल का हिस्सा है। संपत्ति दर्ज करना, मूल्यह्रास और निपटान वहीं होता है; बुक्स के पुराने रास्ते सिर्फ़ पढ़ते हैं।

क्या हुआ होगा? कोई बुकमार्क, स्क्रिप्ट या पुराना पेज अभी भी बुक्स → संपत्ति पर भेजता है; कोई जुड़ा प्रोग्राम पुराना API पता इस्तेमाल करता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. स्थायी संपत्ति खोलें (मेन्यू से, या बुक्स में संपत्ति लिंक से): बुक्स रजिस्टर की हर संपत्ति अपने अब तक के मूल्यह्रास के साथ वहाँ है।
2. नई संपत्ति दर्ज करें, महीने का मूल्यह्रास चलाएँ और संपत्ति बेचें या निपटाएँ स्थायी संपत्ति से।
3. पुराना पता इस्तेमाल करने वाला प्रोग्राम उसकी जगह /v1/assets इस्तेमाल करे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड fa_moved बताएँ।

fa_offस्थायी संपत्ति चालू नहीं है

इसका मतलब क्या है? संगठन के प्लान में (या ऐड-ऑन के रूप में) स्थायी संपत्ति है, पर यह चालू नहीं है, इसलिए रजिस्टर, मूल्यह्रास और गिनती उपलब्ध नहीं हैं।

क्या हुआ होगा? किसी ने अभी इसे चालू नहीं किया; किसी मैनेजर ने इसे बंद किया; बुक्स बंद है, और स्थायी संपत्ति को उसकी ज़रूरत है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैनेजर पक्का करे कि बुक्स चालू और सेट है (बुक्स → सेटअप)।
2. फिर सेटिंग्स → स्थायी संपत्ति खोले, "स्थायी संपत्ति चालू" चुने और सेव करे।
3. जिस पेज पर थे, उसे फिर से लोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड fa_off बताएँ।

fa_stateयह संपत्ति इस बीच बदल गई

इसका मतलब क्या है? संपत्ति, गिनती या मूल्यह्रास रन अब उस हालत में नहीं है जो आपने माँगा: वह बिक गई या निपटाई गई, किसी और ने बदली, उस महीने का मूल्यह्रास पहले ही हो चुका, या कोई रन अभी अधूरा है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने अभी-अभी संपत्ति बेची, भेजी या बदली; पेज दो टैब में खुला था; इसका मूल्यह्रास पहले से दर्ज है, इसलिए लागत और आयु तय हैं; बिल लाइन पहले ही संपत्ति के रूप में दर्ज है; कोई मूल्यह्रास रन बीच में रुक गया; गिनती बंद हो गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज फिर से लोड करें ताकि संपत्ति की अभी की हालत दिखे।
2. बीच में रुके रन के लिए स्थायी संपत्ति → मूल्यह्रास खोलें और पहले उसे पूरा करें।
3. मूल्यह्रास दर्ज होने के बाद क़ीमत बदलनी हो तो लागत बदलने की जगह उसके पेज पर "पुनर्मूल्यांकन या क्षति" का इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड fa_state और संपत्ति का टैग (FA-…) बताएँ।

file_brokenरखी हुई फ़ाइल सत्यापित नहीं हुई

इसका मतलब। रखी फ़ाइल के बाइट अखंडता जाँच (एन्क्रिप्शन टैग, आकार या SHA-256 पहचान) में सही नहीं मिले, इसलिए कुछ नहीं दिया गया। सत्यापित न हो सकने वाली फ़ाइलें कभी नहीं दिखाई जातीं।

क्या हुआ होगा। स्टोरेज में फ़ाइल खो गई या बिगड़ी, या Kluvan के बाहर से बदली गई।

कैसे ठीक करें।

1. एक मिनट बाद फिर कोशिश करें (स्टोरेज की अस्थायी समस्या हो सकती है)।
2. बनी रहे तो अपनी कॉपी से नया संस्करण अपलोड करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें — घटना फ़ाइल के साथ दर्ज है।

file_infectedवायरस जाँच में इस फ़ाइल में ख़तरा मिला

इसका मतलब। रखने से पहले फ़ाइल जाँची गई और ख़तरा (या मानक EICAR जाँच फ़ाइल) मिला। कुछ नहीं रखा गया; कोशिश दर्ज है।

क्या हुआ होगा। फ़ाइल में मैलवेयर है या यह जाँच फ़ाइल है।

कैसे ठीक करें।

1. कंप्यूटर पर फ़ाइल न खोलें; अपने एंटीवायरस से जाँचें।
2. भेजने वाले से सुरक्षित कॉपी माँगकर उसे अपलोड करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

file_not_readyफ़ाइल अभी खोलने के लिए तैयार नहीं

इसका मतलब। वायरस जाँच पूरी नहीं हुई या अपलोड के बाद ख़तरा मिला। सुरक्षित मिलने तक संस्करण खुलता नहीं और उसका पूर्वावलोकन नहीं दिखता।

क्या हुआ होगा। बड़ी फ़ाइल की जाँच जारी है; जाँच ने संस्करण संक्रमित चिह्नित किया।

कैसे ठीक करें।

1. कुछ मिनट रुककर फिर खोलें।
2. संक्रमित मिले तो संस्करण या दस्तावेज़ मिटाकर सुरक्षित कॉपी अपलोड करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

file_on_holdफ़ाइल कानूनी रोक में है

इसका मतलब। दस्तावेज़ एडमिन ने विवाद, ऑडिट या प्राधिकरण के अनुरोध के कारण कानूनी रोक लगाई है। रोक के दौरान फ़ाइल और उसके संस्करण मिट नहीं सकते।

क्या हुआ होगा। दस्तावेज़ के पेज पर कारण के साथ रोक लगाई गई।

कैसे ठीक करें।

1. दस्तावेज़ एडमिन से पूछें कि रोक हट सकती है या नहीं (कारण दस्तावेज़ पर है)।
2. मामला बंद होने पर दस्तावेज़ के पेज से रोक हटाएँ, फिर मिटाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

file_quotaस्टोरेज की सीमा भर गई

इसका मतलब। संस्था की फ़ाइलें प्लान की स्टोरेज सीमा तक पहुँच गई हैं, इसलिए नई फ़ाइल नहीं रखी गई।

क्या हुआ होगा। कई बड़े स्कैन या तस्वीरें; पुराने संस्करण रखे हैं; छोटा प्लान लिया गया।

कैसे ठीक करें।

1. सेटिंग → Documents में इस्तेमाल की जगह देखें।
2. गैरज़रूरी दस्तावेज़ मिटाएँ (रोक और रखने की तारीख़ का पालन होता है)।
3. बिलिंग से बड़ा प्लान या अतिरिक्त स्टोरेज लें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

file_retainedरखने की तारीख़ तक फ़ाइल रखना ज़रूरी है

इसका मतलब। फ़ाइल की रखने की तारीख़ है (सेटिंग → Documents में प्रकार के अनुसार या दस्तावेज़ पर तय)। उस तारीख़ तक उसे मिटा नहीं सकते। तारीख़ आगे कर सकते हैं, पहले नहीं।

क्या हुआ होगा। टैक्स और अनुबंध के रिकॉर्ड वर्षों तक रखे जाते हैं; किसी ने अवधि घटाने की कोशिश की।

कैसे ठीक करें।

1. इसके बदले दस्तावेज़ संग्रहीत करें: सूची से हटेगा, मगर रखा रहेगा।
2. रखने की तारीख़ के बाद मिटाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

file_too_largeफ़ाइल खाली या बहुत बड़ी है

इसका मतलब। अपलोड खाली था या एक फ़ाइल की सीमा (सर्वर की अपलोड सीमा और 50 MB में जो कम हो) से बड़ा था।

क्या हुआ होगा। फ़ाइल की कॉपी पूरी नहीं हुई; बहुत बड़ा स्कैन या वीडियो; PDF में पूरे आकार की फ़ोन फ़ोटो।

कैसे ठीक करें।

1. फ़ाइल फिर चुनकर अपलोड पूरा होने दें।
2. आकार घटाएँ: 200–300 dpi पर स्कैन, PDF संपीड़ित या अलग भागों में बाँटें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

file_typeइस प्रकार की फ़ाइल नहीं रख सकते

इसका मतलब। Kluvan नाम से नहीं, शुरुआती बाइट से असली प्रकार जाँचता है। PDF, JPEG, PNG, WebP, Word / Excel / PowerPoint (docx, xlsx, pptx), OpenDocument (odt, ods, odp) और सादा टेक्स्ट (txt, csv, md) रखता है।

क्या हुआ होगा। दूसरा प्रारूप है (HEIC, TIFF, पुराना .doc या .xls, ZIP), या एक्सटेंशन सामग्री से नहीं मिलता।

कैसे ठीक करें।

1. PDF में सेव या एक्सपोर्ट करें (तस्वीर JPEG / PNG में)।
2. पुरानी ऑफ़िस फ़ाइल नए प्रारूप (docx, xlsx, pptx) में सेव करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड दें।

forbiddenइसके लिए मैनेजर चाहिए

इसका मतलब क्या है? आपके अकाउंट के पास इस काम का अधिकार नहीं है।

क्या हुआ होगा? आप ऐसे टीम सदस्य के तौर पर लॉगिन हैं जिसके पास यह अधिकार नहीं; यह काम सिर्फ़ मालिक के लिए है (जैसे मैनेजर जोड़ना); यह चीज़ ऐसी ब्रांच की है जो आपको नहीं दी गई; किसी स्क्रीन या डिस्प्ले डिवाइस ने ऐसा काम करने की कोशिश की जो सिर्फ़ लॉगिन किया हुआ व्यक्ति कर सकता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर से कहें कि वे यह काम कर दें, या आपको यह अधिकार दें।
2. अगर यह काम आपको ख़ुद करना चाहिए, तो उनसे कहें कि टीम → व्यक्ति → अधिकार में आपको यह अधिकार दें।
3. जाँचें कि आप ऐसी ब्रांच में काम कर रहे हैं जिसकी आपको अनुमति है (ऊपर ब्रांच चुनने वाला मेन्यू)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और जिस पेज पर यह हुआ, वह बताएँ।

forbidden_textआपके अकाउंट में एक अधिकार नहीं है

इसका मतलब क्या है? इस पेज के लिए ऐसा अधिकार या रोल चाहिए जो आपके अकाउंट के पास नहीं है। मैसेज में उसका नाम लिखा होता है।

क्या हुआ होगा? आप टीम सदस्य हैं और पेज के लिए रिपोर्ट या स्टॉक जैसा कोई अधिकार चाहिए; यह पेज सिर्फ़ मैनेजरों के लिए या सिर्फ़ मालिक के लिए है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर से कहें कि टीम → व्यक्ति → अधिकार में आपको यह अधिकार दें।
2. अधिकार मिलने के बाद लॉगआउट करके फिर लॉगिन करें, या पेज रिफ़्रेश करें।
3. सिर्फ़ मालिक वाले पेज दूसरों को नहीं दिए जा सकते; यह काम मालिक से करवाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और पेज का नाम बताएँ।

legal_agree_requiredकृपया शर्तों से सहमति दें

इसका मतलब क्या है? साइन-अप तभी हो सकता है जब आप सेवा की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी से सहमत हों।

क्या हुआ होगा? साइन-अप फ़ॉर्म में सबसे नीचे वाले सहमति बॉक्स पर टिक नहीं लगाया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेवा की शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी पढ़ें (उनके लिंक बॉक्स के पास हैं)।
2. बॉक्स पर टिक लगाएँ।
3. फिर से साइन-अप दबाएँ। बाकी ख़ानों में आपने जो लिखा था, वह बना रहता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? हमारी वेबसाइट पर दिए संपर्क के तरीकों से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

lockedकुछ देर के लिए लॉक

इसका मतलब क्या है? बहुत ज़्यादा ग़लत कोशिशें हुईं, इसलिए यह लॉगिन या कोड अभी के लिए रोक दिया गया है।

क्या हुआ होगा? नाम और पासवर्ड से लॉगिन करने वाले अकाउंट में लगातार 5 ग़लत पासवर्ड से वह 5 मिनट के लिए लॉक हो जाता है; 6 अंकों का ई-मेल कोड 5 बार ग़लत लिखा गया; दो-स्टेप कोड 5 बार ग़लत था; मेरा ई-मेल का कोड 5 बार ग़लत था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. नाम और पासवर्ड के लिए: 5 मिनट रुकें, फिर पासवर्ड ध्यान से लिखें। मैनेजर टीम → पासवर्ड रीसेट में नया पासवर्ड सेट कर सकते हैं।
2. ई-मेल कोड के लिए: नया कोड माँगें और सबसे नया कोड लिखें।
3. दो-स्टेप के लिए: फिर से लॉगिन शुरू करें।
4. अगर ये कोशिशें आपने ख़ुद नहीं कीं, तो मालिक को बताएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और समय बताएँ।

no_passwordइस अकाउंट का पासवर्ड नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने जो अकाउंट चुना, उसका अभी कोई पासवर्ड नहीं है, इसलिए वह नाम और पासवर्ड से लॉगिन नहीं कर सकता।

क्या हुआ होगा? आप मालिक हैं और आपने सिर्फ़ अपने ई-मेल से साइन-अप किया था; अकाउंट को ई-मेल से इनवाइट किया गया था और उसे कभी पासवर्ड नहीं दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऐप में सेटअप चेकलिस्ट खोलें, "अपनी टीम इनवाइट करें" स्टेप पर जाएँ, और अपना पासवर्ड भरें।
2. किसी दूसरे व्यक्ति के लिए, मालिक या मैनेजर टीम → पासवर्ड रीसेट में पासवर्ड सेट करते हैं।
3. नाम और नए पासवर्ड से फिर से लॉगिन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और अकाउंट का नाम बताएँ।

own_offमालिक के अलर्ट बंद हैं

इसका मतलब क्या है? इसके लिए मालिक के अलर्ट चालू होने चाहिए, और आपके संगठन में वे बंद हैं।

क्या हुआ होगा? मालिक के अलर्ट कभी चालू नहीं किए गए; मालिक ने उन्हें बंद कर दिया; Telegram जोड़ने या वहाँ सवाल पूछने के लिए "टेलीग्राम सवाल" बंद है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक सेटिंग्स → मालिक के अलर्ट खोलें।
2. मालिक के अलर्ट चालू करें, और अगर आपको चाहिए तो "टेलीग्राम सवाल" भी।
3. सेव करें, फिर मालिक के अलर्ट या "अपने संगठन से पूछें" दोबारा खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

week_off"आपका हफ़्ता" उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? हफ़्ते का वॉइस नोट "आपका हफ़्ता" नहीं बन सकता: इस सर्वर पर आवाज़ अभी सेट नहीं है, या आपके संगठन में यह सुविधा बंद है।

क्या हुआ होगा? मालिक ने सेटिंग्स → मालिक के अलर्ट में "आपका हफ़्ता" नहीं चुना; मालिक के अलर्ट बंद हैं; सेवा ने इस सर्वर पर आवाज़ अभी सेट नहीं की, इसलिए यह विकल्प दिखता नहीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक सेटिंग्स → मालिक के अलर्ट खोलें।
2. पक्का करें कि मालिक के अलर्ट चालू हैं और "आपका हफ़्ता" चुनें, फिर सेव करें।
3. अगर उस पेज पर "आपका हफ़्ता" कार्ड नहीं है, तो आवाज़ अभी सेट नहीं है: आपको कुछ नहीं करना, सेट होते ही नोट शुरू हो जाएँगे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

week_noneसुनने के लिए कोई हफ़्ते का नोट नहीं

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन में उस नाम का कोई "आपका हफ़्ता" नोट (या उसकी आवाज़) नहीं है।

क्या हुआ होगा? पहला नोट अभी नहीं बना (यह हफ़्ते के पहले दिन की सुबह आता है); लिंक किसी और संगठन का या पुराने नोट का है; उस हफ़्ते आवाज़ नहीं बन सकी, इसलिए सिर्फ़ शब्द हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक के अलर्ट खोलें और "आपका हफ़्ता" कार्ड देखें: सबसे नया नोट अपने शब्दों के साथ वहीं है।
2. मालिक उस कार्ड पर "पिछले हफ़्ते का नोट अभी बनाएँ" दबा सकते हैं।
3. पुराने लिंक की जगह कार्ड से सबसे नया नोट खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

own_w_badमान जाँचें

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → मालिक के अलर्ट के कुछ बॉक्स में ऐसा मान है जिसे पेज इस्तेमाल नहीं कर सकता। मैसेज उन्हें छोटे नामों से गिनाता है।

क्या हुआ होगा? रकम में कोई अक्षर या माइनस का निशान; 100 से ज़्यादा प्रतिशत; मिनटों की संख्या बॉक्स की तय सीमा से बाहर; समय 09:00 की तरह नहीं लिखा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में लिखे बॉक्स ढूँढें (जैसे void_min रद्द की गई सबसे छोटी रकम है)।
2. तय सीमा के अंदर पूरे नंबर लिखें, और समय 09:00 या 23:30 की तरह।
3. जिस बॉक्स की ज़रूरत नहीं, उसे ख़ाली छोड़ दें, फिर सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और पूरा मैसेज बताएँ।

own_w_hook_errorTelegram ने कनेक्शन स्वीकार नहीं किया

इसका मतलब क्या है? आपकी सेटिंग्स सेव हो गईं, पर Telegram ने आपके बॉट को संगठन से जोड़ने से मना कर दिया, इसलिए बॉट को भेजे गए सवाल नहीं पहुँचेंगे।

क्या हुआ होगा? बॉट टोकन ग़लत है, Telegram में बदल दिया गया, या बॉट डिलीट हो गया; बॉट सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में सेट नहीं है; Telegram थोड़ी देर के लिए पहुँच से बाहर था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → इंटीग्रेशन खोलें और बॉट टोकन फिर से पेस्ट करें, ठीक वैसा ही जैसा Telegram ने दिया था।
2. सेटिंग्स → मालिक के अलर्ट पर लौटें और फिर से सेव करें।
3. अगर मैसेज में कोई वजह लिखी है, तो उसके हिसाब से करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और कोलन (:) के बाद दिखी वजह बताएँ।

password2दोनों पासवर्ड अलग हैं

इसका मतलब क्या है? दोनों पासवर्ड बॉक्स एक जैसे नहीं हैं, इसलिए कुछ भी सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? किसी एक बॉक्स में टाइपिंग की ग़लती; कीबोर्ड दूसरी भाषा में था या Caps Lock चालू था; आपका अपना पासवर्ड 4 अक्षरों से छोटा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. दोनों बॉक्स में पासवर्ड फिर से, धीरे-धीरे लिखें।
2. कीबोर्ड की भाषा और Caps Lock जाँचें।
3. कम से कम 4 अक्षर इस्तेमाल करें।
4. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और आप जिस पेज पर थे (टीम या "अपनी टीम इनवाइट करें"), वह बताएँ।

rate_limitedबहुत ज़्यादा अनुरोध

इसका मतलब क्या है? थोड़े समय में बहुत ज़्यादा कोशिशें आईं, इसलिए सर्वर आपसे थोड़ी देर रुकने को कहता है।

क्या हुआ होगा? आपने बहुत सारे लॉगिन कोड माँगे (हर पते के लिए एक घंटे में 5); आपके इंटरनेट कनेक्शन से बहुत सारे साइन-अप की कोशिशें आईं; ऐप ने एक साथ बहुत सारे काम भेजे; "अपने संगठन से पूछें" में बहुत सारे सवाल।

इसे कैसे ठीक करें?

1. एक मिनट रुकें और फिर कोशिश करें। लॉगिन कोड के लिए एक घंटे तक रुकें, और जो सबसे नया कोड आपके पास है, वही इस्तेमाल करें।
2. बटन बार-बार न दबाएँ; एक बार दबाना काफ़ी है।
3. जो पहले सेव हो चुका है, वह सेव ही रहता है: सिर्फ़ वही काम दोबारा करें जिसे मना किया गया।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड, समय और आप क्या कर रहे थे, यह बताएँ।

readonly_sessionयह सत्र केवल पढ़ने के लिए है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह तब दिखता है जब हमारा स्टाफ़ केवल देखने वाले या सपोर्ट सत्र में संस्था खोलकर कुछ बदलने या डेटा निकालने की कोशिश करता है। ये सत्र केवल पढ़ सकते हैं; संस्था के लोग प्रभावित नहीं हैं। मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है; सपोर्ट को बदलाव करने देना हो तो मदद → सपोर्ट में अनुमति दें।

reauth_neededई-मेल बदलने से पहले फिर से लॉगिन करें

इसका मतलब क्या है? आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए, ई-मेल बदलना कोड से लॉगिन करने के थोड़ी ही देर बाद शुरू होना चाहिए।

क्या हुआ होगा? आपने 30 मिनट से ज़्यादा पहले लॉगिन किया था; ब्राउज़र किसी पिछले दिन से लॉगिन बना रहा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लॉगआउट करें।
2. अपने ई-मेल और नए 6 अंकों के कोड से फिर से लॉगिन करें।
3. 30 मिनट के अंदर मेरा ई-मेल खोलें और नया पता लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

revokedयह डिवाइस अकाउंट से हटा दिया गया

इसका मतलब क्या है? यह डिवाइस आपके संगठन से हटा दिया गया है, इसलिए सर्वर अब उसे स्वीकार नहीं करता।

क्या हुआ होगा? मालिक या मैनेजर ने उसे सेटिंग्स में हटा दिया; आपके कहने पर हमारे स्टाफ़ ने उसे हटाया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक से पूछें कि क्या इसे जानबूझकर हटाया गया था।
2. इस डिवाइस को फिर से इस्तेमाल करने के लिए, उस पर ऐप में फिर से लॉगिन करें, या उसे सेटिंग्स के उसी पेज से फिर जोड़ें जहाँ से उसे जोड़ा गया था।
3. हटाने से पहले जो सेव हुआ था, वह आपके संगठन के डेटा में रहता है; कुछ भी ले जाने की ज़रूरत नहीं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और डिवाइस का नाम बताएँ।

su_start_goneइस ब्राउज़र में "अभी शुरू करें" एक्सपायर हो गया

इसका मतलब क्या है? अभी ट्रायल शुरू करने और ई-मेल बाद में कन्फ़र्म करने का विकल्प सिर्फ़ उसी ब्राउज़र में रखा जाता है जिससे आपने साइन-अप किया, और कुछ समय के लिए ही। यहाँ अब यह उपलब्ध नहीं है।

क्या हुआ होगा? कोड पेज बहुत देर तक खुला रहा; आपने इसे दूसरे ब्राउज़र या दूसरे डिवाइस पर खोला; ब्राउज़र का डेटा मिट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. दूसरा कोड भेजें दबाएँ और हमारे ई-मेल वाला नया कोड डालें।
2. या अपने ई-मेल से लॉगिन करें: हम आपको लॉगिन कोड भेजेंगे।
3. अगर पता ग़लत है, तो कोड पेज पर दूसरा ई-मेल इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? कोड पेज से हमें WhatsApp पर मैसेज करें, या हमारी वेबसाइट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड और अपना ई-मेल बताएँ।

support_admin_nameअपना नाम भरें

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है जब कर्मचारी नाम दिए बिना सपोर्ट सत्र खोलता है। 2 से 40 अक्षरों का नाम संस्था के गतिविधि लॉग में जाता है। संस्था के मालिक को कुछ नहीं करना है।

support_blockedयह भाग सपोर्ट के लिए बंद है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

सपोर्ट सत्र में हमारा स्टाफ़ हमेशा बंद रहने वाला भाग खोलने पर यह देखता है: बिलिंग और पेमेंट, अकाउंट और पासवर्ड, एक्सपोर्ट और मिटाना, टैक्स के गोपनीय विवरण। संस्था का मालिक या मैनेजर ये काम खुद करता है। सपोर्ट के ऐसे काम का अनुरोध करने पर ही मालिक को कार्रवाई करनी है।

support_busyदूसरा सपोर्ट सत्र खुला है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है: संस्था का किसी दूसरे कर्मचारी या कोड के साथ सपोर्ट सत्र खुला है। खत्म होने दें या संस्था से सपोर्ट कोड माँगें। मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

support_code_usedसपोर्ट कोड इस्तेमाल हो चुका

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है: सपोर्ट कोड एक बार चलता है और इस्तेमाल हो चुका। नया कोड पाने के लिए संस्था से मदद → सपोर्ट में फिर अनुमति देने को कहें। हमारे स्टाफ़ के कहने पर ही मालिक को यह करना है।

support_code_wrongसपोर्ट कोड ग़लत है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है जब भरा कोड संस्था के कोड से नहीं मिलता। 5 ग़लत कोड के बाद अनुमति रद्द होती है और संस्था को मदद → सपोर्ट में फिर अनुमति देनी होगी। स्टाफ़ के पूछने पर ही मालिक को कोड फिर पढ़कर बताना है।

support_endedसपोर्ट सत्र समाप्त हुआ

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह हमारे स्टाफ़ को तब दिखता है जब सत्र की अवधि पूरी हुई (अनुमति के अधिकतम एक घंटे बाद) या संस्था ने बंद किया। जारी रखने के लिए संस्था से मदद → सपोर्ट में फिर अनुमति माँगें। मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

support_no_consentसंस्था ने सपोर्ट को बदलाव की अनुमति नहीं दी

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है: अभी बदलाव की अनुमति नहीं है या अवधि पूरी हुई। मालिक या मैनेजर मदद → सपोर्ट में एक घंटे की अनुमति दे सकते हैं। हमारी मदद चाहिए तभी मालिक को यह करना है।

support_nocode_offबिना कोड की मदद बंद है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है: संस्था ने बिना कोड की मदद बंद की है (मदद → सपोर्ट या सेटिंग → संस्था)। इसके बदले संस्था से सपोर्ट कोड माँगें। मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

support_scopeयह सरल कामों में से नहीं है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ को बिना कोड के मदद सत्र में दिखता है, जिसमें केवल सरल काम हो सकते हैं: प्रोडक्ट, कीमतें, स्टॉक, प्रिंट की बिक्री का लेआउट, प्रिंटर और टैक्स सेटिंग, टेबल और मेनू। बड़े काम के लिए संस्था से सपोर्ट कोड माँगते हैं। कोड माँगने पर ही मालिक को कार्रवाई करनी है।

totp_requiredदो-स्टेप वेरिफ़िकेशन कोड चाहिए

इसका मतलब क्या है? आपके अकाउंट में दो-स्टेप लॉगिन चालू है, इसलिए सर्वर को आपके ऑथेंटिकेटर ऐप का कोड भी चाहिए।

क्या हुआ होगा? ई-मेल कोड के बाद लॉगिन रुक गया; दो-स्टेप वाला पेज बंद हो गया या बहुत देर तक खुला रहा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपना ऑथेंटिकेटर ऐप खोलें और इस संगठन का अकाउंट ढूँढें।
2. दो-स्टेप वाले पेज पर अभी का 6 अंकों का कोड लिखें, या अपने रिकवरी कोड में से कोई एक।
3. अगर पेज बंद हो गया या उसका समय ख़त्म हो गया, तो शुरू से फिर लॉगिन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ। अगर आपका फ़ोन और रिकवरी कोड दोनों खो गए हैं, तो यह भी बताएँ।

unauthorizedफिर से लॉगिन करें

इसका मतलब क्या है? सर्वर यह नहीं समझ पाया कि कौन पूछ रहा है, इसलिए उसने मना कर दिया। आपको फिर से लॉगिन करना होगा।

क्या हुआ होगा? आपका ब्राउज़र सेशन ख़त्म हो गया (यह 30 दिन चलता है, या आपने "हर जगह से लॉगआउट" किया); किसी मैनेजर ने इस डिवाइस को लॉगआउट कर दिया; डिवाइस की घड़ी 2 मिनट से ज़्यादा ग़लत है; डिवाइस को आपके संगठन से हटा दिया गया; स्टाफ़ का सेल्फ़-सर्विस लिंक अब मान्य नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऐप में अपने ई-मेल कोड से फिर से लॉगिन करें।
2. अगर कोई और इस डिवाइस का इस्तेमाल करता है, तो वह अपने अकाउंट से फिर से लॉगिन करे।
3. डिवाइस की तारीख़, समय और टाइम ज़ोन ऑटोमैटिक पर रखें।
4. अगर यह बार-बार होता है, तो मालिक या मैनेजर से पूछें कि क्या आपकी पहुँच हटा दी गई है (टीम → व्यक्ति)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड, पेज और समय बताएँ।

wiz_pin_4PIN 4 अंकों का है

इसका मतलब क्या है? टेबल से ऑर्डर के सेटअप में नए वेटर का PIN ठीक 4 अंकों का होना चाहिए।

क्या हुआ होगा? 4 से कम या ज़्यादा अंक; PIN में कोई अक्षर, स्पेस या निशान।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → टेबल से ऑर्डर खोलें, स्टाफ़ वाला स्टेप।
2. सिर्फ़ 4 अंकों का PIN लिखें, जैसे 4821।
3. आगे बढ़ें। वेटर इसी PIN से लॉगिन करता है।
4. अगर वेटर की ज़रूरत नहीं है, तो वेटर का नाम ख़ाली छोड़ दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

afx_bad_numberकीमत नंबर नहीं है

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट फ़ॉर्म के रकम वाले किसी बॉक्स (कीमत, लागत, ऑफ़र कीमत या होलसेल कीमत) में कुछ ऐसा लिखा है जिसे ऐप नंबर की तरह नहीं पढ़ पाता। मैसेज में उस बॉक्स का नाम होता है।

क्या हुआ होगा? बॉक्स में अक्षर या करेंसी का निशान लिखा गया; दो दशमलव बिंदु लग गए; नंबर के बीच में स्पेस या कोई फ़ालतू अक्षर आ गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में बताया गया बॉक्स देखें।
2. सिर्फ़ अंक लिखें, ज़्यादा से ज़्यादा एक दशमलव बिंदु के साथ, जैसे 1250 या 1250.50।
3. अगर उस बॉक्स के लिए आपके पास कोई रकम नहीं है, तो उसे ख़ाली छोड़ दें।
4. प्रोडक्ट फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

already_voidपहले से रद्द है

इसका मतलब क्या है? जिस बिक्री को आप रद्द करना चाहते हैं, या जिस पर रिटर्न लेना चाहते हैं, वह पहले ही रद्द हो चुकी है। उसमें पलटने के लिए कुछ बाकी नहीं है।

क्या हुआ होगा? किसी दूसरे टीम सदस्य या मैनेजर ने अभी-अभी उसे रद्द किया; "रद्द" दो बार दबाया गया; बिक्री रद्द होने से पहले से आपकी स्क्रीन पर खुली थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री पेज खोलें और बिक्री फिर से ढूँढें: रद्द हुई बिक्री में उसकी "रद्द" लाइन दिखती है।
2. अगर उसी रद्द के साथ पैसे ग्राहक को वापस मिल चुके हैं, तो और कुछ नहीं करना है।
3. अगर रद्द करना ग़लती थी, तो उसे नई बिक्री की तरह फिर से दर्ज करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और बिक्री नंबर और समय बताएँ।

bad_numberयह नंबर नहीं है

इसका मतलब क्या है? लॉट पेज (स्टॉक) पर किसी लॉट की गिनती करते समय गिनी गई मात्रा ख़ाली है, नंबर नहीं है, या शून्य से कम है।

क्या हुआ होगा? बॉक्स ख़ाली छूट गया; नंबर के साथ अक्षर या यूनिट (जैसे "kg" या "नग") लिख दी गई; ग़लती से माइनस का निशान लग गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. शेल्फ़ पर उस लॉट का असल में जितना बचा है, उसे गिनें।
2. मात्रा सिर्फ़ अंकों में लिखें, जैसे 12, या तौलकर बिकने वाले माल के लिए 12.5।
3. अगर कुछ नहीं बचा है, तो 0 लिखें।
4. गिनती फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा), प्रोडक्ट और लॉट बताएँ।

charges_mismatchVAT या सर्विस चार्ज संगठन की सेटिंग जैसा नहीं

इसका मतलब क्या है? इस बिक्री पर लगा VAT या सर्विस चार्ज आपके संगठन की मौजूदा सेटिंग्स से मेल नहीं खाता। सर्वर ने बिक्री नहीं ली, और पेज ने मौजूदा सेटिंग्स ले ली हैं।

क्या हुआ होगा? कार्ट खुली रहते हुए किसी मैनेजर ने सेटिंग्स → बिक्री में VAT या सर्विस चार्ज बदल दिया; पेज काफ़ी देर से पुरानी सेटिंग्स के साथ खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री की कीमत फिर से लगाएँ: अब पेज के पास संगठन की मौजूदा सेटिंग्स हैं।
2. पेमेंट लेने से पहले VAT और सर्विस की लाइनें जाँच लें।
3. अगर वे फिर भी ग़लत लगें, तो मालिक या मैनेजर से सेटिंग्स → बिक्री जाँचने को कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

conflictटकराव — दोबारा कोशिश करें

इसका मतलब क्या है? आपका बदलाव ठीक उसी समय सर्वर तक पहुँचा जब कोई दूसरा बदलाव पहुँचा, या जिस चीज़ को आप बदल रहे हैं वह अभी ऐसी हालत में नहीं है कि बदली जा सके। कुछ भी सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? दो लोगों ने एक ही चीज़ एक साथ सेव की; आपने बिल ऐसी टेबल पर ले जाना चाहा जिस पर पहले से बिल है; बिल का पूरा पेमेंट हिस्सों में हो चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ सेकंड रुकें और एक बार फिर कोशिश करें।
2. ताज़ा हालत देखने के लिए पेज दोबारा लोड करें।
3. टेबल के लिए: अगर दूसरी टेबल पर बिल है, तो इसके बजाय दोनों बिल मिलाएँ; अगर हर हिस्से का पेमेंट हो चुका है, तो बिल बंद करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर यह बार-बार हो, तो मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, पेज और समय बताएँ।

countedगिना हुआ कैश नहीं लिखा

इसका मतलब क्या है? शिफ्ट बंद करते समय "गिना" बॉक्स (हाथ में मौजूद जो कैश आपने गिना) ख़ाली है या उसमें नंबर नहीं है, इसलिए शिफ्ट बंद नहीं हो सकती।

क्या हुआ होगा? बॉक्स ग़लती से ख़ाली हो गया; उसमें करेंसी का निशान, अक्षर या दो दशमलव बिंदु लिख दिए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हाथ में मौजूद कैश गिनें।
2. शिफ्ट के पेज पर (शिफ्टें → वह शिफ्ट) रकम सिर्फ़ अंकों में लिखें, जैसे 1520 या 1520.50।
3. अगर कोई कैश नहीं है, तो 0 लिखें।
4. शिफ्ट फिर से बंद करें। इसके बाद ऐप दिखाता है कि जितना होना चाहिए था और जितना गिना गया, उनमें कितना फ़र्क़ है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और शिफ्ट खुलने का समय बताएँ।

cu_nothingपहले जो बदलाव चाहिए वे टिक करें

इसका मतलब क्या है? कैटलॉग अपडेट पेज (प्रोडक्ट) पर आपने बदलाव लागू करने या छोड़ने का बटन दबाया, लेकिन कोई बदलाव टिक नहीं था।

क्या हुआ होगा? पेज दोबारा लोड होने पर टिक हट गए; आप पूरा प्रोडक्ट टिक करना चाहते थे पर उसके बॉक्स छूट गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हर उस बदलाव का बॉक्स टिक करें जो आपको चाहिए: नया नाम, विवरण, फ़ोटो या बारकोड।
2. बटन फिर से दबाएँ।
3. याद रखें कि कैटलॉग अपडेट कभी कीमत, लागत या स्टॉक नहीं बदलते, इसलिए उनके लिए टिक करने को कुछ नहीं है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

customer_existsवही नाम, दूसरा फ़ोन

इसका मतलब क्या है? आप ऐसा ग्राहक जोड़ रहे हैं जिसका नाम पहले से किसी दूसरे ग्राहक का है, जिसका फ़ोन नंबर अलग है। हर नाम एक ही ग्राहक का होता है, इसलिए ऐप पहले वाले ग्राहक को (और उसके पॉइंट्स या क्रेडिट को) नहीं बदलेगा।

क्या हुआ होगा? दो अलग लोगों का नाम एक जैसा है; वही व्यक्ति नए फ़ोन नंबर के साथ फिर आया है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर यह अलग व्यक्ति है, तो नाम में कुछ जोड़ें ताकि दोनों अलग पहचाने जाएँ। ग्राहक पेज फ़ोन के आख़िरी चार अंकों के साथ नाम सुझाता है।
2. अगर यह वही व्यक्ति है, तो नया ग्राहक जोड़ने के बजाय पहले वाला ग्राहक चुनें।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और दोनों नाम और समय बताएँ।

duplicate_numberयह नंबर पहले से इस्तेमाल हो चुका है

इसका मतलब क्या है? इस बिक्री, रिटर्न, जॉब ऑर्डर या जमा राशि के दस्तावेज़ को दिया गया नंबर उसी सीरीज़ में किसी दूसरे दस्तावेज़ का है। सर्वर कभी दो दस्तावेज़ों को एक ही नंबर नहीं देता और कभी किसी का नंबर नहीं बदलता।

क्या हुआ होगा? कोई नंबर सीरीज़ (जैसे T2-000123) सर्वर से पीछे रह गई, जैसे डेटा को किसी पुरानी कॉपी से वापस लाने के बाद; दो डिवाइस एक ही सीरीज़ इस्तेमाल कर रहे हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फिर से कोशिश करें: ऐप अपने आप अगला ख़ाली नंबर ले लेता है और आमतौर पर यह बिना पता चले ठीक हो जाता है।
2. अगर यह फिर आए, तो पेज दोबारा लोड करें और एक बार और कोशिश करें।
3. अगर यह बार-बार हो, तो मालिक या मैनेजर से सेटिंग्स → बिक्री में नंबरिंग जाँचने को कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और दिखा हुआ नंबर और समय बताएँ।

dvt_set_cbe_rateकेंद्रीय बैंक की दर सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → किस्त सेटिंग में केंद्रीय बैंक की क्रेडिट और डिस्काउंट दर 0 से 100 तक प्रति वर्ष प्रतिशत होनी चाहिए। आपने जो लिखा, वह ऐसा नहीं है।

क्या हुआ होगा? % का निशान या अक्षर लिखे गए; दशमलव की जगह कॉमा लगाया गया; नंबर 100 से ज़्यादा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री वाले दिन की घोषित दर देखें।
2. उसे सादे नंबर की तरह लिखें, जैसे 22.5।
3. या बॉक्स ख़ाली छोड़ दें: तब किस्त के पूरे मार्क-अप पर VAT लगेगा।
4. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अपने टैक्स सलाहकार से पूछें कि कौन-सी दर इस्तेमाल करनी है, या मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

fx2_ask_waitएक साथ बहुत सारे सवाल

इसका मतलब क्या है? "अपने संगठन से पूछें" पेज पर आपने कम समय में बहुत सारे सवाल भेजे, इसलिए ऐप आपसे थोड़ा धीरे चलने को कह रहा है। मैसेज बताता है कि कितने सेकंड रुकना है।

क्या हुआ होगा? कई सवाल या बटन जल्दी-जल्दी एक के बाद एक दबाए गए; एक ही अकाउंट पर एक से ज़्यादा लोग एक साथ पूछ रहे हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में जितने सेकंड दिखें, उतना रुकें।
2. सवाल फिर से पूछें।
3. कई मिलते-जुलते सवाल लिखने के बजाय जवाब के बटन (अवधि या ब्रांच के लिए) इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर सिर्फ़ एक बार पूछने पर ही यह दिखे, तो मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और समय बताएँ।

fx2_mk_ack_needपहले पुष्टि पर टिक करें

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → किस्त सेटिंग में आपने किस्त के मार्क-अप को छूट वाला फ़ाइनेंस चार्ज मानना चुना है, लेकिन उसके नीचे पुष्टि वाला बॉक्स टिक नहीं है। इसके बिना मार्क-अप पर VAT लगता रहता है।

क्या हुआ होगा? बॉक्स छूट गया; आपने विकल्प बदला और तुरंत सेव कर दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. विकल्प के नीचे लिखा पुष्टि का टेक्स्ट पढ़ें।
2. अगर आप पक्का नहीं हैं, तो अपने टैक्स सलाहकार से बात करें। मार्क-अप पर VAT लगाना ही सुरक्षित डिफ़ॉल्ट है।
3. अगर आपके सलाहकार मानते हैं कि यह छूट वाला फ़ाइनेंस चार्ज है, तो बॉक्स टिक करें और सेव करें।
4. नहीं तो मार्क-अप पर VAT लगाना चुनें और सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

has_balanceसप्लायर का बैलेंस बाकी है

इसका मतलब क्या है? आपने ऐसे सप्लायर को डिलीट करना चाहा जिसका बैलेंस अभी बाकी है: या तो आपके संगठन को उसके पैसे देने हैं, या उसे संगठन के। सप्लायर तभी डिलीट हो सकता है जब बैलेंस शून्य हो।

क्या हुआ होगा? उधार पर आई किसी डिलीवरी का पेमेंट अभी नहीं हुआ; सप्लायर को किया गया पेमेंट या रिटर्न दर्ज नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सप्लायर खोलें, फिर उस सप्लायर को, ताकि बैलेंस और उसका इतिहास दिखे।
2. पेमेंट दर्ज करें, या जो भी हिसाब बराबर करे, जब तक बैलेंस शून्य न दिखे।
3. सप्लायर को फिर से डिलीट करें।

डिलीट के बाद भी सप्लायर का इतिहास आपके रिकॉर्ड में रहता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और सप्लायर का नाम और दिखा हुआ बैलेंस बताएँ।

has_returnsइस बिक्री पर रिटर्न हैं, इसे रद्द नहीं किया जा सकता

इसका मतलब क्या है? जिस बिक्री पर पहले से रिटर्न हो चुका है, उसे पूरी की पूरी रद्द नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? बिक्री का कुछ हिस्सा पहले ही लौटाया गया; अब ग्राहक बाकी सामान भी लौटाना चाहता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री पेज खोलें और बिक्री ढूँढें: उसकी "रिटर्न" लाइनें दिखाती हैं कि क्या पहले ही वापस लिया जा चुका है।
2. रद्द करने के बजाय जो बचा है उसका रिटर्न करें।
3. रिटर्न में जो रिफंड दिखे, वह ग्राहक को दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और बिक्री नंबर बताएँ।

held_goneहोल्ड ऑर्डर किसी और ने खोल लिया

इसका मतलब क्या है? जिस होल्ड ऑर्डर या टेबल बिल पर आप काम कर रहे हैं, वह अब नहीं है: किसी और ने उसे खोला, उसका पेमेंट लिया, उसे दूसरी टेबल पर ले गया, मिलाया या बाँटा।

क्या हुआ होगा? दो टीम सदस्यों ने एक ही होल्ड ऑर्डर खोला; टेबल का पेमेंट किसी और ने लिया; कोई ऑनलाइन ऑर्डर खुला रहते हुए बदल गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. होल्ड ऑर्डर या टेबल की लिस्ट रिफ़्रेश करें।
2. बिक्री पेज में देखें कि ऑर्डर पहले ही बिक चुका है या नहीं।
3. अगर नहीं बिका, तो आइटम एक नई बिक्री में जोड़ें।
4. आपस में तय कर लें कि कौन-सी टेबल कौन संभालेगा।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और होल्ड ऑर्डर का नंबर और समय बताएँ।

idempotency_mismatchएक ही फ़ॉर्म दो बार, अलग जानकारी के साथ भेजा गया

इसका मतलब क्या है? ऐप ने कोई चीज़ (बिक्री, पेमेंट, ट्रांसफ़र) पहले वाले टैग के साथ ही दूसरी बार भेजी, लेकिन उसमें जानकारी अलग थी। आपको डबल बिक्री से बचाने के लिए सर्वर अंदाज़ा लगाने के बजाय उसे नहीं लेता।

क्या हुआ होगा? पेज पर वापस जाकर बदलाव करने के बाद उसे फिर से भेजा गया; एक ही फ़ॉर्म ब्राउज़र के दो टैब से भेजा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा लोड करें और जाँचें (बिक्री, स्टॉक या ग्राहक के पेज में) कि पहली बार वाली चीज़ पहुँच गई या नहीं।
2. सिर्फ़ अगर नहीं पहुँची, तो उसे नए सिरे से दर्ज करें।
3. ब्राउज़र के वे अतिरिक्त टैब बंद करें जिनमें वही फ़ॉर्म खुला है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

ins_err_amountशून्य से ज़्यादा रकम लिखें

इसका मतलब क्या है? किस्तों वाले किसी पेज पर (जमा राशि लेना, ग्राहक का पेमेंट लेना या क्रेडिट वापस देना) रकम ख़ाली है, शून्य है, या नंबर नहीं है।

क्या हुआ होगा? बॉक्स ख़ाली छूट गया; रकम के साथ अक्षर या करेंसी का निशान लिख दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. रकम सिर्फ़ अंकों में लिखें, जैसे 500 या 500.25।
2. पक्का करें कि रकम शून्य से ज़्यादा है।
3. अगर पेज पूछे, तो कैश या कार्ड चुनें।
4. बटन फिर से दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

ins_err_customerपहले ग्राहक चुनें

इसका मतलब क्या है? जमा राशि, किस्तों वाली बिक्री या जॉब ऑर्डर की जमा राशि हमेशा किसी ग्राहक की होती है, और कोई ग्राहक नहीं चुना गया।

क्या हुआ होगा? ग्राहक वाला बॉक्स ख़ाली छूट गया; पेमेंट से पहले ग्राहक को बिक्री से हटा दिया गया; ग्राहक नया है और अभी सेव नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिस्ट से ग्राहक चुनें, या नाम या फ़ोन से ढूँढें।
2. अगर ग्राहक नया है, तो पहले उसे जोड़ें (ग्राहक पेज, या बिक्री पर ग्राहक बटन)।
3. जमा राशि या बिक्री फिर से करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

ins_invalidकिस्त का अनुरोध नहीं माना गया

इसका मतलब क्या है? किस्तों वाली बिक्री, जमा राशि या पेमेंट आपके संगठन के किस्त वाले किसी नियम के ख़िलाफ़ है। पेज आमतौर पर सही वजह दिखाता है, जैसे "किस्त योजना अधूरी है" या "यह जमा राशि में बची रकम से अधिक है"।

क्या हुआ होगा? संगठन जितनी किस्तों की इजाज़त देता है उससे ज़्यादा किस्तें; पहली किस्त की तारीख़ बिक्री से पहले या एक साल से ज़्यादा आगे; ऐसा मार्क-अप जिसकी सेटिंग्स इजाज़त नहीं देतीं; कुल से ज़्यादा रकम अभी दी गई; जमा राशि पहले ही पूरी इस्तेमाल हो चुकी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. दिखाई गई वजह पढ़ें और वही हिस्सा ठीक करें।
2. सेटिंग्स → किस्त सेटिंग में सीमाएँ देखें (मालिक या मैनेजर)।
3. जमा राशि के लिए, ग्राहक के किस्त पेज पर देखें कि उसमें अभी कितना बचा है।
4. फिर से कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और दिखाई गई वजह बताएँ।

ins_offकिस्तें बंद हैं

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन ने किस्तें और जमा राशि चालू नहीं की हैं, इसलिए ऐप किस्तों पर नहीं बेच सकता और जमा राशि नहीं ले सकता।

क्या हुआ होगा? यह फ़ीचर कभी चालू नहीं किया गया; किसी ने सेटिंग्स में इसे बंद कर दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर के तौर पर सेटिंग्स → किस्त सेटिंग खोलें।
2. किस्तें और जमा राशि चालू करें और सेव करें।
3. पेज दोबारा लोड करें ताकि वह नई सेटिंग्स ले ले, फिर कोशिश करें।
4. अगर यह मेनू दिख ही नहीं रहा, तो हो सकता है आपके प्लान में किस्तें शामिल न हों: बिलिंग पेज देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

ins_w_bad_maxज़्यादा से ज़्यादा किस्तें 1 से 60 तक

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → किस्त सेटिंग में, एक बिक्री में ज़्यादा से ज़्यादा कितनी किस्तें हो सकती हैं, यह 1 से 60 तक की पूरी संख्या होनी चाहिए।

क्या हुआ होगा? बॉक्स ख़ाली छूट गया; दशमलव वाली संख्या, कोई शब्द या 60 से बड़ी संख्या लिखी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. 1 से 60 तक की पूरी संख्या लिखें, जैसे 12।
2. सेटिंग्स फिर से सेव करें।

जो बिक्री पहले से किस्तों पर है, उनकी किस्तों की तालिका नहीं बदलती।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

loyalty_offलॉयल्टी पॉइंट्स बंद हैं

इसका मतलब क्या है? बिक्री में बिल का कुछ हिस्सा पॉइंट्स से चुकाने की कोशिश हुई, लेकिन इस ब्रांच के लिए लॉयल्टी पॉइंट्स बंद हैं।

क्या हुआ होगा? बिक्री पुरानी सेटिंग्स के साथ खुली थी, तभी किसी मैनेजर ने पॉइंट्स बंद कर दिए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेमेंट से पॉइंट्स हटाएँ और बिक्री कैश या कार्ड से पूरी करें।
2. अगर पॉइंट्स चालू होने चाहिए, तो मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → लॉयल्टी पॉइंट्स खोलकर उन्हें चालू करे।
3. अगर वह पेज नहीं दिखता, तो हो सकता है आपके प्लान में पॉइंट्स शामिल न हों: बिलिंग पेज देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

no_shiftकोई शिफ्ट खुली नहीं है

इसका मतलब क्या है? इस काम में कैश का लेन-देन होता है, इसलिए खुली शिफ्ट चाहिए, और कोई शिफ्ट खुली नहीं है। यह बिक्री, रिटर्न, रद्द, कैश इन और कैश आउट, जमा राशि और दूसरे कैश पेमेंट पर होता है।

क्या हुआ होगा? शिफ्टें पेज से या इसी बीच किसी और ने शिफ्ट बंद कर दी; शिफ्टें अभी-अभी सेटिंग्स → फ़ीचर्स में चालू की गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. शिफ्ट खोलें और ओपनिंग कैश लिखें।
2. वही काम फिर से करें।
3. पिछली शिफ्ट किसने बंद की, यह देखने के लिए शिफ्टें पेज देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

points_balanceपॉइंट्स काफ़ी नहीं हैं

इसका मतलब क्या है? ग्राहक के पास उतने पॉइंट्स नहीं हैं जितने आपने इस्तेमाल करने चाहे, या मैनेजर का बदलाव उसका बैलेंस शून्य से नीचे ले जाएगा।

क्या हुआ होगा? ग्राहक ने अभी-अभी किसी दूसरी बिक्री में पॉइंट्स ख़र्च किए; कुछ पॉइंट्स एक्सपायर हो गए; बिक्री पर ग़लत ग्राहक है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जाँचें कि बिक्री पर सही ग्राहक है।
2. बिक्री पर दिखे बैलेंस से ज़्यादा पॉइंट्स इस्तेमाल न करें।
3. बैलेंस क्यों बदला, यह देखने के लिए ग्राहक → वह ग्राहक → पॉइंट्स का इतिहास खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

points_capइस बिल पर इतने पॉइंट्स नहीं लग सकते

इसका मतलब क्या है? आपका संगठन बिल का सिर्फ़ एक तय हिस्सा ही पॉइंट्स से चुकाने देता है। आपने उस हिस्से से ज़्यादा पॉइंट्स इस्तेमाल करने चाहे। बिक्री स्क्रीन वह हिस्सा और ज़्यादा से ज़्यादा इस्तेमाल हो सकने वाले पॉइंट्स दिखाती है।

क्या हुआ होगा? ग्राहक के पॉइंट्स के मुक़ाबले बिल छोटा है; पॉइंट्स जोड़ने के बाद किसी लाइन या डिस्काउंट से कुल बदल गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री स्क्रीन जितने पॉइंट्स ज़्यादा से ज़्यादा देने को कहे, उतने ही इस्तेमाल करें।
2. बाकी रकम कैश या कार्ड से लें।
3. यह हिस्सा बदलने के लिए मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → लॉयल्टी पॉइंट्स खोले ("बिल का ज़्यादा से ज़्यादा कितना पॉइंट्स से")।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

points_creditउधार वाली बिक्री पॉइंट्स से नहीं हो सकती

इसका मतलब क्या है? उधार वाली बिक्री (जिसका पेमेंट बाद में होगा) का कुछ हिस्सा पॉइंट्स से नहीं चुकाया जा सकता।

क्या हुआ होगा? टीम सदस्य ने पेमेंट में "खाते पर" चुना और फिर पॉइंट्स जोड़े, या इसका उल्टा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पॉइंट्स इस्तेमाल करने हैं, तो बाकी पेमेंट कैश या कार्ड में लें।
2. उधार पर बेचना है, तो पेमेंट से पॉइंट्स हटा दें।
3. बिक्री पूरी करें।

जो पॉइंट्स इस्तेमाल नहीं हुए, वे ग्राहक के पास ही रहते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

points_minकम से कम पॉइंट्स से कम

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन ने तय किया है कि एक बार में कम से कम कितने पॉइंट्स इस्तेमाल हो सकते हैं, और आपने उससे कम इस्तेमाल करने चाहे। बिक्री स्क्रीन यह कम से कम संख्या दिखाती है।

क्या हुआ होगा? ग्राहक के पास बस थोड़े पॉइंट्स हैं; बिल को राउंड करने के लिए छोटी संख्या लिखी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर ग्राहक के पास उतने पॉइंट्स हैं, तो कम से कम उतने इस्तेमाल करें जितने बिक्री स्क्रीन दिखाए।
2. या पॉइंट्स हटा दें और ग्राहक को और पॉइंट्स जमा करने दें।
3. यह संख्या बदलने के लिए मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → लॉयल्टी पॉइंट्स खोले ("एक बार में कम से कम पॉइंट्स")।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

points_no_customerपहले ग्राहक चुनें

इसका मतलब क्या है? पॉइंट्स किसी ग्राहक के होते हैं, इसलिए वे तभी इस्तेमाल हो सकते हैं जब बिक्री पर ग्राहक चुना गया हो।

क्या हुआ होगा? ग्राहक को बिक्री में नहीं जोड़ा गया; पॉइंट्स जोड़ने के बाद ग्राहक को हटा दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री में ग्राहक जोड़ें (नाम या फ़ोन से ढूँढें)।
2. बिक्री पर दिखा पॉइंट्स बैलेंस देखें।
3. पॉइंट्स फिर से इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

points_valueपॉइंट्स की वैल्यू मेल नहीं खाती

इसका मतलब क्या है? इस बिक्री में पॉइंट्स के बदले जो रकम दी गई, वह आपके संगठन के मौजूदा पॉइंट्स नियमों के हिसाब से नहीं है। ग़लत डिस्काउंट देने के बजाय सर्वर ने बिक्री नहीं ली।

क्या हुआ होगा? बिक्री पुरानी वैल्यू के साथ खुली थी, तभी किसी मैनेजर ने सेटिंग्स → लॉयल्टी पॉइंट्स में एक पॉइंट की कीमत बदल दी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बेचें पेज दोबारा लोड करें ताकि वह मौजूदा सेटिंग्स ले ले।
2. पॉइंट्स फिर से जोड़ें और रकम जाँचें।
3. बिक्री पूरी करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

points_zeroपॉइंट्स की संख्या लिखें

इसका मतलब क्या है? ग्राहक के पॉइंट्स पेज पर मैनेजर के बदलाव के लिए शून्य के अलावा कोई पॉइंट्स संख्या चाहिए।

क्या हुआ होगा? पॉइंट्स वाला बॉक्स ख़ाली छूट गया या 0 पर ही रहा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पॉइंट्स जोड़ने के लिए प्लस वाली संख्या लिखें, जैसे 50।
2. पॉइंट्स घटाने के लिए माइनस वाली संख्या लिखें, जैसे -50।
3. बदलाव की वजह लिखें।
4. फिर से सेव करें।

कटौती कभी बैलेंस को शून्य से नीचे नहीं ले जा सकती।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

price_mismatchकीमत प्रोडक्ट की अपनी कीमत नहीं है

इसका मतलब क्या है? बिक्री की किसी लाइन पर ऐसी कीमत है जो प्रोडक्ट में दर्ज उस प्रोडक्ट की कीमत से अलग है, और बेचने वाले के पास दूसरी कीमत पर बेचने का अधिकार नहीं है और किसी मैनेजर ने मंज़ूरी भी नहीं दी।

क्या हुआ होगा? बिक्री पर कीमत हाथ से बदली गई; बिक्री पुरानी कीमत के साथ खुली थी, तभी प्रोडक्ट की कीमत बदल गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा लोड करें और बिक्री की कीमत फिर से लगाएँ।
2. अगर आप सच में कीमत बदलना चाहते थे, तो किसी मैनेजर से मंज़ूरी दिलवाएँ।
3. मालिक या मैनेजर टीम → वह व्यक्ति → अधिकार में "दूसरी कीमत पर बेचना" का अधिकार दे सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और प्रोडक्ट और समय बताएँ।

promo_mismatchबिक्री के ऑफ़र संगठन के ऑफ़र से मेल नहीं खाते

इसका मतलब क्या है? इस बिक्री पर लगे ऑफ़र की संगठन के मौजूदा ऑफ़र इजाज़त नहीं देते। पेज ने मौजूदा ऑफ़र ले लिए हैं।

क्या हुआ होगा? कार्ट खुली रहते हुए सेटिंग्स → ऑफ़र में कोई ऑफ़र बदला गया, ख़त्म किया गया या जोड़ा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री की कीमत फिर से लगाएँ: अब पेज के पास मौजूदा ऑफ़र हैं।
2. पेमेंट लेने से पहले स्क्रीन पर डिस्काउंट जाँच लें।
3. अगर कोई ऑफ़र ग़लत लगे, तो मालिक या मैनेजर से सेटिंग्स → ऑफ़र जाँचने को कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ऑफ़र का नाम और समय बताएँ।

reasonबदलाव की वजह लिखें

इसका मतलब क्या है? ग्राहक के पॉइंट्स में मैनेजर के हर बदलाव के साथ वजह लिखनी होती है, ताकि बाद में इतिहास में पता चले कि ऐसा क्यों हुआ।

क्या हुआ होगा? वजह वाला बॉक्स ख़ाली छूट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक के पॉइंट्स पेज पर छोटी-सी वजह लिखें, जैसे "पुराने कार्ड से पॉइंट्स लाए गए" या "बिक्री T2-000123 पर ग़लती"।
2. पॉइंट्स की संख्या जाँचें।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

receipt_not_foundइस नंबर की कोई बिक्री नहीं

इसका मतलब क्या है? आपने जो नंबर खोला, वह इस ब्रांच में आपके संगठन की कोई बिक्री नहीं है।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; बिक्री किसी दूसरी ब्रांच की है; नंबर किसी दूसरी नंबर सीरीज़ (जैसे T2-000123) का है, जिसमें आपने नहीं खोजा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रिंट की हुई बिक्री या ग्राहक की बिक्री के पेज पर नंबर जाँचें, डैश से पहले के अक्षरों समेत (T2-…)।
2. पेज के ऊपर ब्रांच चुनने वाले बॉक्स से सही ब्रांच चुनें।
3. इसके बजाय बिक्री की सूची में ग्राहक या तारीख़ से खोजें।
4. नंबर न हो तो बिक्री पेज में तारीख़ और कुल रकम से बिक्री ढूँढें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और नंबर और ब्रांच बताएँ।

ref_not_foundओरिजिनल बिक्री नहीं मिली

इसका मतलब क्या है? रिटर्न में जिस ओरिजिनल बिक्री का नंबर है, सर्वर उसे इस ब्रांच में नहीं ढूँढ पा रहा।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; बिक्री किसी दूसरी ब्रांच की है; नंबर किसी रिटर्न का है, बिक्री का नहीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रिंट की हुई बिक्री या ग्राहक की बिक्री के पेज पर नंबर जाँचें, डैश से पहले के अक्षरों समेत (T2-…)।
2. रिटर्न उसी ब्रांच में करें जहाँ बिक्री हुई थी।
3. इसके बजाय बिक्री की सूची में ग्राहक या तारीख़ से खोजें।
4. बिक्री पेज में तारीख़ से बिक्री ढूँढें और रिटर्न वहीं से शुरू करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और बिक्री नंबर और ब्रांच बताएँ।

return_exceedsरिटर्न की मात्रा बेची गई मात्रा से ज़्यादा है

इसका मतलब क्या है? पहले हो चुके रिटर्न गिनकर, ओरिजिनल बिक्री पर किसी आइटम का जितना लौटाना बाकी है, आप उससे ज़्यादा लौटा रहे हैं।

क्या हुआ होगा? उसका कुछ हिस्सा पहले ही लौटाया जा चुका है, शायद किसी और ने; ग़लत मात्रा लिखी गई; सामान किसी दूसरी बिक्री में ख़रीदा गया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री पेज में बिक्री खोलें: उसकी "रिटर्न" लाइनें दिखाती हैं कि क्या पहले ही वापस लिया जा चुका है।
2. सिर्फ़ उतना लौटाएँ जितना बाकी है।
3. अगर ग्राहक के पास और आइटम हैं, तो वह बिक्री ढूँढें जिसमें वे ख़रीदे गए थे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और बिक्री नंबर और समय बताएँ।

review_link_badरिव्यू लिंक एक वेब पता होना चाहिए

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → संगठन का रिव्यू लिंक एक वेब पता नहीं है, इसलिए सेव नहीं हुआ। "हमें रेट करें" QR सिर्फ़ काम करने वाले लिंक के साथ छपता है।

क्या हुआ होगा? लिंक की जगह शब्द टाइप हुए ("Google पर हमें रेट करें"); लिंक के बीच में स्पेस या नई लाइन के साथ पेस्ट हुआ; ई-मेल या फ़ोन का लिंक पेस्ट हुआ; पते में किसी साइट का नाम नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. Google Business Profile में "रिव्यू माँगें" खोलें और वहाँ दिखा छोटा लिंक कॉपी करें (वह https://g.page/ या https://search.google.com/ से शुरू होता है)।
2. पूरा लिंक एक टुकड़े में पेस्ट करें; "https://" छोड़ा जा सकता है, ऐप उसे जोड़ देता है।
3. सेव करें। QR बंद करने के लिए बॉक्स खाली करके सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और वह लिंक बताएँ जो आपने सेव करने की कोशिश की।

rreq_offसंगठन बिक्री के पेज से यह अनुरोध नहीं ले रहा

इसका मतलब क्या है? ग्राहक की बिक्री के पेज पर "रिटर्न का अनुरोध करें" और "सवाल पूछें" होते हैं, पर संगठन ने यह वाला बंद कर रखा है, या रिटर्न ही बंद हैं।

क्या हुआ होगा? संगठन ने सेटिंग्स → संगठन में बिक्री के पेज से रिटर्न अनुरोध या सवाल बंद कर दिए; सेटिंग्स → फ़ीचर्स में रिटर्न बंद हैं; पेज बदलाव से पहले से खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: संगठन को फ़ोन या WhatsApp करें, या प्रिंट की हुई बिक्री संगठन के पास ले जाएँ।
2. संगठन का मालिक: सेटिंग्स → संगठन, "ग्राहक की बिक्री का पेज": "ग्राहक अपनी बिक्री के पेज से रिटर्न माँग सकते हैं" या "ग्राहक अपनी बिक्री के पेज से सवाल पूछ सकते हैं" पर टिक लगाएँ; सेटिंग्स → फ़ीचर्स में रिटर्न भी चालू होने चाहिए।
3. बदलाव के बाद बिक्री का पेज रीलोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और बिक्री नंबर बताएँ।

rreq_windowइस बिक्री की रिटर्न अवधि निकल चुकी है

इसका मतलब क्या है? बिक्री के पेज से रिटर्न सिर्फ़ संगठन की रिटर्न अवधि में माँगा जा सकता है (बिक्री के 14 दिन, जब तक कोई और संख्या न रखी गई हो)। यह बिक्री उससे पुरानी है।

क्या हुआ होगा? बिक्री अवधि से पुरानी है; संगठन ने बाद में अवधि कम कर दी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: आप उसी पेज पर "सवाल पूछें" अब भी कर सकते हैं, या बिक्री नंबर के साथ संगठन से संपर्क करें।
2. संगठन का मालिक: अवधि सेटिंग्स → संगठन, "रिटर्न अवधि (दिन)" में है (1 से 365)। टीम सदस्य बिक्री से रिटर्न पहले की तरह अब भी बना सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और बिक्री नंबर बताएँ।

rreq_openइस बिक्री पर एक अनुरोध अभी खुला है

इसका मतलब क्या है? एक बिक्री पर एक समय में एक खुला रिटर्न अनुरोध और एक खुला सवाल हो सकता है; संगठन ने पहले भेजे गए अनुरोध का जवाब अभी नहीं दिया।

क्या हुआ होगा? फ़ॉर्म दो बार भेजा गया; पहले का अनुरोध अभी संगठन के इंतज़ार में है, या मंज़ूर होकर आइटम का इंतज़ार कर रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: बिक्री के पेज पर "आपके अनुरोध" के नीचे स्थिति देखें; संगठन वहीं जवाब देता है। जवाब या नामंज़ूरी के बाद आप नया अनुरोध भेज सकते हैं।
2. संगठन का मालिक: बेचें पेज से ग्राहकों के अनुरोध खोलें ("ग्राहकों के अनुरोध" बटन) और मंज़ूर, नामंज़ूर या जवाब दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और बिक्री नंबर बताएँ।

rreq_stateयह अनुरोध पहले ही बंद हो चुका है

इसका मतलब क्या है? ग्राहक के अनुरोध का जवाब दिया जा चुका है, वह नामंज़ूर हो चुका है या रिटर्न हो चुका है (किसी दूसरे टीम सदस्य से), इसलिए यह कदम अब लागू नहीं होता।

क्या हुआ होगा? दो टीम सदस्यों ने एक ही अनुरोध का जवाब एक साथ दिया; आपकी सूची आखिरी बदलाव से पुरानी थी; ग्राहक ने अनुरोध हटा दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहकों के अनुरोध बंद करके फिर खोलें: सूची वही दिखाती है जो अभी इंतज़ार में है।
2. ग्राहक अब भी रिटर्न चाहता है तो बिक्री पेज से बिक्री खोलें और उसका रिटर्न फ़ॉर्म इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और बिक्री नंबर बताएँ।

same_branchदो अलग ब्रांच चुनें

इसका मतलब क्या है? स्टॉक ट्रांसफ़र माल को एक ब्रांच से दूसरी ब्रांच में ले जाता है, इसलिए भेजने वाली और लेने वाली ब्रांच अलग होनी चाहिए।

क्या हुआ होगा? दोनों बॉक्स में एक ही ब्रांच चुनी गई; आपके संगठन की अभी तक एक ही ब्रांच है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. स्टॉक → ट्रांसफ़र पर भेजने वाली ब्रांच और उससे अलग लेने वाली ब्रांच चुनें।
2. अगर आपकी एक ही ब्रांच है, तो पहले मालिक सेटिंग्स → ब्रांच में दूसरी ब्रांच जोड़े।
3. ट्रांसफ़र फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

shift_openएक शिफ्ट पहले से खुली है

इसका मतलब क्या है? आपकी पहले से एक शिफ्ट खुली है, इसलिए दूसरी नहीं खोली जा सकती।

क्या हुआ होगा? पहले एक शिफ्ट खोली गई और बंद नहीं की गई; "शिफ्ट खोलें" दो बार दबाया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. शिफ्टें पेज देखें: उसमें खुली शिफ्टें और उन्हें खोलने वाले दिखते हैं।
2. खुली शिफ्ट में ही बेचते रहें, या उसे बंद करें (कैश गिनकर) और नई शिफ्ट खोलें।
3. अगर पुरानी शिफ्ट ख़त्म हो जानी चाहिए थी, तो उसे शिफ्टें पेज पर बंद करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

split_bad_amounts · split_bad_partsहिस्सों का जोड़ बिल के बराबर नहीं

इसका मतलब क्या है? जब बिल मेहमानों में बाँटा जाता है, तो 2 से 50 तक हिस्से होने चाहिए, हर हिस्सा शून्य से ज़्यादा हो, और सबका जोड़ ठीक बिल के बराबर हो। आख़िरी हिस्सा वह सब ले लेता है जो अभी बाकी है।

क्या हुआ होगा? लिखी गई रकमों का जोड़ बिल से ज़्यादा या कम है; कोई हिस्सा शून्य है; सिर्फ़ एक हिस्सा चुना गया; आख़िरी मेहमान की रकम उतनी नहीं जितनी बाकी है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिल का कुल और जितना पेमेंट हो चुका है, वह जाँचें।
2. बराबर हिस्से चुनें, या ऐसी रकमें लिखें जिनका जोड़ ठीक कुल के बराबर हो।
3. आख़िरी हिस्से के लिए वही रकम लें जो पेज बाकी दिखाए।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और टेबल, बिल नंबर और समय बताएँ।

split_bad_qty · split_bad_lineमात्रा बिल में जितनी है उससे ज़्यादा है

इसका मतलब क्या है? आइटम के हिसाब से बिल बाँटते समय आपने किसी लाइन की उससे ज़्यादा मात्रा ले जानी चाही जितनी बिल में बिना पेमेंट बाकी है, या शून्य मात्रा, या ऐसी लाइन जो बिल में (अब) नहीं है।

क्या हुआ होगा? उस लाइन के कुछ हिस्से का पेमेंट पहले ही हो चुका है या वह दूसरे बिल में जा चुका है; ग़लत मात्रा लिखी गई; बाँटने की विंडो खुली रहते हुए किसी और ने बिल बदल दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिल देखें: हर लाइन दिखाती है कि कितना बाकी है।
2. ऐसी मात्रा चुनें जो शून्य से ज़्यादा हो और बची हुई मात्रा से ज़्यादा न हो।
3. फिर से बाँटें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और टेबल, बिल नंबर और समय बताएँ।

split_everythingयह पूरा बिल है

इसका मतलब क्या है? आपने बिल के सारे आइटम नए बिल में ले जाने के लिए चुन लिए। यह बाँटना नहीं है, इसलिए ऐप इसे नहीं करता।

क्या हुआ होगा? ग़लती से सारी मात्राएँ टिक हो गईं; बिल में सिर्फ़ एक मेहमान के आइटम हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पूरा बिल चुकाना है, तो उसका पेमेंट वैसे ही लें।
2. पूरा बिल दूसरी टेबल पर ले जाना है, तो इसके बजाय "टेबल बदलें" इस्तेमाल करें।
3. बाँटने के लिए, कम से कम एक आइटम का कुछ हिस्सा ओरिजिनल बिल पर छोड़ें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और टेबल, बिल नंबर और समय बताएँ।

split_no_linesले जाने के लिए मात्राएँ चुनें

इसका मतलब क्या है? आपने आइटम के हिसाब से बिल बाँटना चाहा, लेकिन नए बिल में ले जाने के लिए कुछ नहीं चुना।

क्या हुआ होगा? कोई मात्रा नहीं चुनी गई; "बाँटें" दबाने से पहले मात्राएँ हट गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. वे आइटम और हर एक की वह मात्रा चुनें जो नए बिल पर जाएगी।
2. बाकी ओरिजिनल बिल पर छोड़ दें।
3. "बाँटें" फिर से दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और टेबल, बिल नंबर और समय बताएँ।

split_same_billयह वही टेबल या बिल है

इसका मतलब क्या है? आपने बिल को उसी टेबल पर ले जाना चाहा जिस पर वह पहले से है, या बिल को उसी में मिलाना चाहा।

क्या हुआ होगा? लिस्ट में एक ही टेबल या बिल दो बार चुना गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिल ले जाने के लिए कोई दूसरी टेबल चुनें।
2. मिलाने के लिए वह दूसरा बिल चुनें जिसमें यह बिल जोड़ना है।
3. फिर से कोशिश करें।

अगर दूसरी टेबल पर पहले से बिल है, तो ले जाने के बजाय दोनों बिल मिलाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और टेबल, बिल नंबर और समय बताएँ।

staleकहीं और बदला गया — दोबारा लोड करें

इसका मतलब क्या है? आपके खोलने के बाद किसी और ने वही चीज़ (प्रोडक्ट, ऑफ़र, टेबल बिल) बदल दी। उनका बदलाव मिट न जाए, इसलिए सर्वर ने आपका बदलाव नहीं लिया।

क्या हुआ होगा? दो लोगों ने एक ही समय पर एक ही प्रोडक्ट एडिट किया; किसी मैनेजर ने दूसरे डिवाइस पर ऑफ़र बदला; किसी और ने टेबल बिल दूसरी टेबल पर ले जाया या बदला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा लोड करें।
2. देखें कि अब क्या है: हो सकता है दूसरा बदलाव वही हो जो आप चाहते थे।
3. ताज़ा कॉपी पर अपना बदलाव फिर से करें और सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा), पेज और समय बताएँ।

stock_shortस्टॉक काफ़ी नहीं है

इसका मतलब क्या है? ऐप में किसी आइटम का स्टॉक उससे कम है जितना आप बेच या भेज रहे हैं। बिक्री तभी रोकी जाती है जब ब्रांच में "नेगेटिव स्टॉक रोकें" टिक हो; ट्रांसफ़र तब रोका जाता है जब भेजने वाली ब्रांच में स्टॉक कम हो।

क्या हुआ होगा? माल आया पर स्टॉक में रिसीव नहीं किया गया; किसी और ने आख़िरी नग बेच दिए; पिछली स्टॉक गिनती में ग़लती थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. स्टॉक में आइटम जाँचें।
2. आया हुआ माल स्टॉक → माल रिसीव में दर्ज करें, या स्टॉक गिनती से गिनती ठीक करें।
3. फिर से बेचें या भेजें।
4. शून्य से नीचे बेचने की इजाज़त देने के लिए मालिक सेटिंग्स → ब्रांच में "नेगेटिव स्टॉक रोकें" का टिक हटाए।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और आइटम और ब्रांच बताएँ।

stp_err_no_cardइस कोड का कोई स्टैम्प कार्ड नहीं

इसका मतलब क्या है? आपने जो स्टैम्प कार्ड कोड लिखा या स्कैन किया, वह आपके संगठन का कोई कार्ड नहीं है, या ग्राहक ने जो लिंक खोला वह किसी कार्ड से मेल नहीं खाता।

क्या हुआ होगा? कोड में टाइपिंग की ग़लती; कार्ड किसी दूसरे संगठन का है; ग्राहक का लिंक अधूरा कॉपी हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कोड ध्यान से फिर लिखें, या ग्राहक के फ़ोन से स्कैन करें।
2. इसके बजाय ग्राहक को नाम या फ़ोन से ढूँढें।
3. अगर ग्राहक के पास अभी कार्ड नहीं है, तो उसे अपने स्टैम्प कार्ड लिंक या QR कोड से जुड़ने दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और दिखा हुआ कोड और समय बताएँ।

stp_err_not_fullकार्ड अभी पूरा नहीं हुआ

इसका मतलब क्या है? ग्राहक के पास इनाम के लिए अभी काफ़ी स्टैम्प नहीं हैं, या मैनेजर का सुधार कार्ड को ख़ाली से भी नीचे ले जाएगा।

क्या हुआ होगा? कुछ स्टैम्प एक्सपायर हो गए; रिटर्न या रद्द से कोई स्टैम्प वापस चला गया; किसी और ने अभी-अभी इनाम इस्तेमाल कर लिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कार्ड देखें: उस पर दिखता है कि ग्राहक के पास कितने स्टैम्प हैं और कितने चाहिए।
2. इनाम तभी दें जब कार्ड पूरा हो।
3. सुधार करते समय कार्ड में जितने स्टैम्प हैं, उससे ज़्यादा न हटाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

stp_err_offस्टैम्प कार्ड बंद है

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन के लिए स्टैम्प कार्ड चालू नहीं है, इसलिए बिक्री पर स्टैम्प नहीं लग सकता, इनाम नहीं दिया जा सकता, और ग्राहक जुड़ नहीं सकते।

क्या हुआ होगा? यह कभी चालू नहीं किया गया; किसी मैनेजर ने इसे बंद कर दिया; आपके प्लान में यह शामिल नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर के तौर पर सेटिंग्स → स्टैम्प कार्ड खोलें।
2. "स्टैम्प कार्ड चालू करें" चुनें और सेव करें।
3. पेज दोबारा लोड करें ताकि वह नई सेटिंग्स ले ले।
4. अगर यह पेज नहीं दिखता, तो बिलिंग पेज पर ऐसा प्लान देखें जिसमें यह शामिल हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

stp_err_phoneसही मोबाइल नंबर लिखें

इसका मतलब क्या है? स्टैम्प कार्ड पेज पर ग्राहक ने ऐसा मोबाइल नंबर लिखा जिसे ऐप उस संगठन के देश का मोबाइल नंबर नहीं मानता।

क्या हुआ होगा? एक अंक कम या ज़्यादा है; लैंडलाइन नंबर लिखा गया; विदेशी नंबर इस्तेमाल हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मोबाइल नंबर फिर से लिखें, सिर्फ़ अंक, बिना स्पेस के।
2. उसे वैसे लिखें जैसे आप देश के अंदर डायल करते हैं।
3. "मेरा कार्ड लें" फिर से दबाएँ।

अगर बहुत बार कोशिश हुई हो, तो पेज दोबारा कोशिश करने से पहले थोड़ा रुकने को कहता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? संगठन के स्टाफ़ से कहें कि आपको ग्राहक के रूप में जोड़ दें, या संगठन से संपर्क करें।

stp_err_reasonवजह लिखें

इसका मतलब क्या है? ग्राहक के स्टैम्प कार्ड में मैनेजर के हर सुधार के साथ वजह लिखनी होती है, ताकि बाद में इतिहास में पता चले कि ऐसा क्यों हुआ।

क्या हुआ होगा? वजह वाला बॉक्स ख़ाली छूट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. छोटी-सी वजह लिखें, जैसे "काग़ज़ के कार्ड से स्टैम्प लाए गए" या "ग़लती से दो बार स्टैम्प लगा"।
2. जोड़ने या हटाने वाले स्टैम्प की संख्या जाँचें।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

stp_err_undoयह इनाम अब वापस नहीं लिया जा सकता

इसका मतलब क्या है? आपने ग्राहक का इस्तेमाल किया हुआ इनाम वापस लेना चाहा, लेकिन वह किसी बिक्री से जुड़ चुका है या पहले ही वापस लिया जा चुका है।

क्या हुआ होगा? इनाम वाली बिक्री पहले ही पूरी हो चुकी थी; किसी और ने अभी-अभी इनाम वापस ले लिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक के स्टैम्प कार्ड का इतिहास देखें कि इनाम कहाँ गया।
2. अगर उस बिक्री पर इनाम नहीं होना चाहिए था, तो उसे उसी बिक्री पर ठीक करें (रिटर्न या रद्द)।
3. अगर स्टैम्प ठीक करने हैं, तो मैनेजर वजह लिखकर सुधार करे। टीम सदस्य अपना दिया हुआ इनाम सिर्फ़ देने के थोड़ी देर बाद तक ही वापस ले सकता है; उसके बाद मैनेजर चाहिए।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

stp_err_usedयह इनाम पहले ही लिया जा चुका है

इसका मतलब क्या है? जो इनाम आप इस बिक्री से जोड़ रहे हैं, वह पहले से किसी दूसरी बिक्री से जुड़ा है, या वापस ले लिया गया था।

क्या हुआ होगा? एक ही इनाम दो बार दिया गया, दो लोगों ने या एक ही ने दो बार; बिक्री पूरी होने से पहले इनाम वापस ले लिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक के स्टैम्प कार्ड का इतिहास देखें कि इनाम किस बिक्री पर है।
2. अगर कार्ड फिर से पूरा है, तो नया इनाम इस्तेमाल करें।
3. नहीं तो यह बिक्री इनाम के डिस्काउंट के बिना पूरी करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और ग्राहक का नाम और बिक्री नंबर बताएँ।

stp_err_walletवॉलेट पास उपलब्ध नहीं हैं

इसका मतलब क्या है? ग्राहक ने स्टैम्प कार्ड को Apple Wallet या Google Wallet में जोड़ने को कहा, लेकिन इस सर्वर पर वॉलेट की कुंजियाँ सेट नहीं हैं, इसलिए कोई पास नहीं बन सकता। कार्ड का पेज खुद काम करता है, और स्टैम्प जस के तस हैं।

क्या हुआ होगा? वॉलेट के बटन किसी पुराने लिंक या बुकमार्क से ऐसे सर्वर पर खोले गए जहाँ पास कभी सेट नहीं हुए; सर्वर की Apple या Google कुंजियाँ हटा दी गईं या शुरू होते समय पढ़ी नहीं जा सकीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक के तौर पर: कार्ड का पेज इस्तेमाल करते रहें; स्टाफ़ पहले की तरह उस पर दिया कोड स्कैन करता है।
2. मालिक के तौर पर: संगठन की सेटिंग्स में कुछ भी इसे चालू नहीं करता - पास सर्वर पर हर संगठन के लिए एक बार सेट होते हैं (सेटअप गाइड: wallet-passes-setup)।
3. अगर बटन पहले दिखते थे और अब यह संदेश आता है, तो सपोर्ट को बताएँ: कोई कुंजी समाप्त हो सकती है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

too_oldबदलाव बहुत पुराने हैं — दोबारा लोड करें

इसका मतलब क्या है? ऐप ने सर्वर से पिछली बार देखने के बाद के सारे बदलाव माँगे, लेकिन वह इतने लंबे समय तक दूर रहा कि सर्वर अब वे बदलाव एक-एक करके नहीं रखता। उसे सब कुछ फिर से लोड करना होगा।

क्या हुआ होगा? ब्राउज़र का कोई टैब कई दिनों तक खुला छोड़ दिया गया; डिवाइस लंबे समय तक ऑफ़लाइन रहा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऐप में पेज दोबारा लोड करें।
2. पेज को संगठन का डेटा फिर से लोड करने दें; ज़्यादातर मामलों में यह अपने आप होता है।
3. बेचने से पहले जाँच लें कि कीमतें और प्रोडक्ट ठीक दिख रहे हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और पेज और वह आख़िरी बार कब खुला था, यह बताएँ।

totals_mismatchबिक्री का कुल मेल नहीं खाता

इसका मतलब क्या है? पेज पर इस बिक्री का जो कुल निकला, वह उस कुल से अलग है जो सर्वर उन्हीं लाइनों से निकालता है। सर्वर ने इसे नहीं लिया, ताकि बिक्री और हिसाब-किताब में कभी फ़र्क़ न हो।

क्या हुआ होगा? पेज ने पुरानी कीमतें या सेटिंग्स इस्तेमाल कीं; कीमत लगने के बाद बिक्री में कुछ बदला गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बेचें पेज दोबारा लोड करें और बिक्री की कीमत फिर से लगाएँ।
2. पेमेंट लेने से पहले स्क्रीन पर कुल जाँच लें।
3. अगर यह फिर आए, तो ब्राउज़र टैब बंद करें, ऐप फिर से खोलें और एक बार और कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और दिखा हुआ कुल और समय बताएँ।

transfer_shortभेजने वाली ब्रांच में स्टॉक कम है

इसका मतलब क्या है? ट्रांसफ़र भेजने वाली ब्रांच में एक या ज़्यादा आइटम काफ़ी नहीं हैं। मैसेज में उनकी लिस्ट होती है।

क्या हुआ होगा? माल उस ब्रांच में आया पर स्टॉक में रिसीव नहीं किया गया; इस बीच वह बिक गया; लिखी गई मात्रा बहुत ज़्यादा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. भेजने वाली ब्रांच के स्टॉक में लिस्ट वाले आइटम जाँचें।
2. मात्राएँ कम करें, या कम पड़ रहे आइटम ट्रांसफ़र से हटा दें।
3. अगर माल सच में शेल्फ़ पर है, तो पहले उसे स्टॉक → माल रिसीव में या स्टॉक गिनती से दर्ज करें।
4. ट्रांसफ़र फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और आइटम और दोनों ब्रांच बताएँ।

bad_modifierअनजान एड-ऑन: …

इसका मतलब क्या है? बिक्री या ऑर्डर में एक एड-ऑन (कोई एक्स्ट्रा या विकल्प) है जो उस प्रोडक्ट में है ही नहीं, इसलिए ऐप उसकी कीमत नहीं लगा सकता।

क्या हुआ होगा? इसी बीच किसी और ने एड-ऑन प्रोडक्ट से हटा दिया या उसका नाम बदल दिया; पेज अभी भी पुरानी सूची दिखा रहा था; कोई होल्ड ऑर्डर या ऑनलाइन कार्ट बदलाव से पहले सेव हुआ था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा लोड करें ताकि वह सबसे नए प्रोडक्ट दिखाए।
2. आइटम को बिक्री से हटाएँ और उसके मौजूदा एड-ऑन के साथ फिर से जोड़ें।
3. अगर कोई एड-ऑन ग़ायब लगे, तो “प्रोडक्ट” में प्रोडक्ट के एड-ऑन चेक करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और प्रोडक्ट का नाम और मैसेज में लिखा एड-ऑन बताएँ।

ins_err_countकिस्तों की यह संख्या मान्य नहीं है

इसका मतलब क्या है? योजना में आपके संगठन की इजाज़त से ज़्यादा किस्तें हैं, या संख्या शून्य से कम है।

क्या हुआ होगा? संख्या ग़लत लिखी गई; सेटिंग्स में अधिकतम संख्या कम कर दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. किस्तों की संख्या 1 से अपने संगठन की अधिकतम संख्या तक चुनें।
2. ज़्यादा किस्तें देने के लिए, मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → किस्त सेटिंग में अधिकतम संख्या बढ़ा सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और आपकी चुनी संख्या और समय बताएँ।

ins_err_everyसाप्ताहिक या मासिक चुनें

इसका मतलब क्या है? योजना की किस्तें हर हफ़्ते या हर महीने आनी चाहिए, और दोनों में से कुछ नहीं चुना गया।

क्या हुआ होगा? विकल्प ख़ाली छोड़ दिया गया; पेज रीलोड हुआ और चुना हुआ विकल्प चला गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. साप्ताहिक या मासिक चुनें।
2. योजना फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

ins_err_firstपहली किस्त की तारीख़ बिक्री के दिन से एक साल के अंदर होनी चाहिए

इसका मतलब क्या है? पहली किस्त की तारीख़ बिक्री के दिन से पहले है या उसके एक साल से ज़्यादा बाद है (बाद में योजना बदलते समय: एक महीने से ज़्यादा पीछे या दो साल से ज़्यादा आगे)।

क्या हुआ होगा? साल ग़लत लिखा गया; आपके कंप्यूटर या फ़ोन की तारीख़ ग़लत है; पिछली कोई तारीख़ चुन ली गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पहली किस्त की तारीख़ आज से लेकर एक साल के अंदर चुनें।
2. अपने कंप्यूटर या फ़ोन की तारीख़ और समय चेक करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और आपकी चुनी तारीख़ें बताएँ।

ins_err_markupआपके संगठन की सेटिंग्स में अतिरिक्त शुल्क की इजाज़त नहीं है

इसका मतलब क्या है? योजना में अतिरिक्त शुल्क (तय रकम या प्रतिशत) जोड़ा गया है, पर आपके संगठन की सेटिंग्स इसकी इजाज़त नहीं देतीं, या शुल्क शून्य से कम या बहुत ज़्यादा है; अभी पूरा चुकाई गई योजना पर भी यह नहीं लग सकता।

क्या हुआ होगा? आदत से अतिरिक्त शुल्क लिख दिया गया; यह सेटिंग बंद कर दी गई; किस्तों की संख्या 0 है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अतिरिक्त शुल्क हटा दें, या
2. मालिक से कहें कि सेटिंग्स → किस्त सेटिंग में अतिरिक्त शुल्क की इजाज़त दें।
3. इसे शून्य या उससे ज़्यादा रखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और योजना की रकमें बताएँ।

ins_err_nothing_leftकिस्तों में चुकाने के लिए कुछ नहीं बचा

इसका मतलब क्या है? अभी जो दिया जा रहा है (डाउन पेमेंट और जमा राशि) वह पूरी बिक्री को पहले ही कवर करता है, या जिस योजना को आप बदल रहे हैं उसमें चुकाने को कुछ नहीं बचा।

क्या हुआ होगा? डाउन पेमेंट कुल रकम के बराबर है; इस बीच योजना पूरी चुका दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. इसे बिना योजना के आम बिक्री की तरह दर्ज करें, या
2. डाउन पेमेंट कम करें ताकि किस्तों के लिए कुछ बचे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और ग्राहक का नाम और बिक्री बताएँ।

ins_err_planकिस्त योजना अधूरी है

इसका मतलब क्या है? बिक्री किस्तों पर है, पर योजना का ब्योरा ग़ायब है या योजना कैंसल हो गई।

क्या हुआ होगा? योजना वाली विंडो पूरी होने से पहले बंद कर दी गई; पेज रीलोड हुआ; इसी बीच किसी और ने योजना रद्द कर दी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. किस्तों वाली विंडो फिर से खोलें और योजना भरें।
2. फिर पेमेंट लें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और ग्राहक का नाम और समय बताएँ।

ins_err_tenderकैश या कार्ड चुनें

इसका मतलब क्या है? जमा राशि, डाउन पेमेंट या किस्त कैश या कार्ड से दी जानी चाहिए (या जहाँ पेज इजाज़त दे वहाँ उधार पर), और पेमेंट का कोई जाना-पहचाना तरीका नहीं चुना गया।

क्या हुआ होगा? कोई पेमेंट तरीका नहीं चुना गया; ऐसा पेमेंट तरीका भेजा गया जो आपका संगठन इस्तेमाल नहीं करता।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कैश या कार्ड चुनें।
2. बटन फिर से दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

ins_err_too_muchअभी दी गई रकम कुल से ज़्यादा है

इसका मतलब क्या है? डाउन पेमेंट और इस्तेमाल की गई जमा राशि मिलाकर बिक्री की कुल रकम से ज़्यादा हैं।

क्या हुआ होगा? डाउन पेमेंट में टाइपिंग की ग़लती; बिक्री से बड़ी जमा राशि लगा दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. डाउन पेमेंट या इस्तेमाल की गई जमा राशि कम करें।
2. अगर ग्राहक अभी पूरी बिक्री का पेमेंट कर रहा है, तो उसे बिना योजना के दर्ज करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और दिखाई गई रकमें बताएँ।

ins_err_totalकिस्तों पर रखने के लिए कुछ नहीं है

इसका मतलब क्या है? बिक्री की कुल रकम शून्य है, इसलिए किस्तों में बाँटने को कुछ नहीं है।

क्या हुआ होगा? बिक्री ख़ाली है; डिस्काउंट से कुल रकम शून्य हो गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पहले आइटम जोड़ें।
2. डिस्काउंट चेक करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

one_choice… में सिर्फ़ एक विकल्प

इसका मतलब क्या है? इस प्रोडक्ट के एक एड-ऑन ग्रुप में सिर्फ़ एक विकल्प चुना जा सकता है (जैसे साइज़), और दो चुने गए।

क्या हुआ होगा? दो विकल्पों पर टैप हो गया; इसी बीच किसी ने ग्रुप को एक विकल्प वाला कर दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में बताए गए ग्रुप में एक ही विकल्प रखें।
2. ज़रूरत हो तो आइटम फिर से जोड़ें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

pay_err_record_amountपेमेंट रिकॉर्ड बिक्री के कार्ड हिस्से से बड़ा है

इसका मतलब क्या है? बिक्री के साथ सेव हुए कार्ड पेमेंट रिकॉर्ड (कार्ड टर्मिनल से) का जोड़ बिक्री के कार्ड हिस्से से ज़्यादा है।

क्या हुआ होगा? कार्ड चार्ज होने के बाद पेमेंट का तरीका बदलकर “कैश + कार्ड” किया गया; कार्ड पेमेंट के बाद कुल रकम कम कर दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कार्ड हिस्से को उतना ही रखें जितना टर्मिनल ने चार्ज किया।
2. अगर कार्ड से ज़्यादा चार्ज हो गया, तो बिक्री पूरी करें और फ़र्क़ टर्मिनल पर (या रिटर्न से) रिफंड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और टर्मिनल की स्लिप और समय बताएँ।

pay_err_record_tenderपेमेंट रिकॉर्ड के लिए बिक्री में कार्ड हिस्सा होना चाहिए

इसका मतलब क्या है? बिक्री में कार्ड टर्मिनल का पेमेंट रिकॉर्ड है, पर बिक्री का पेमेंट कार्ड से नहीं हो रहा।

क्या हुआ होगा? टर्मिनल के कार्ड मंज़ूर करने के बाद पेमेंट का तरीका बदलकर कैश कर दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेमेंट के तरीके में फिर से “कार्ड” (या “कैश + कार्ड”) चुनें।
2. फिर बिक्री पूरी करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और टर्मिनल की स्लिप और समय बताएँ।

scale_not_weighedयह आइटम वज़न से नहीं बिकता

इसका मतलब क्या है? तराज़ू के लेबल का बारकोड ऐसे प्रोडक्ट के लिए स्कैन हुआ जो वज़न से बिकने वाला मार्क नहीं है, इसलिए यह लेबल बेचा नहीं जा सकता।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट “वज़न से बिकता है” के बिना बनाया गया; तराज़ू ऐसा आइटम नंबर इस्तेमाल कर रहा है जो किसी दूसरे प्रोडक्ट का है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. “प्रोडक्ट” में प्रोडक्ट को “वज़न से बिकता है” मार्क करें, या
2. तराज़ू के लेबल की जगह प्रोडक्ट का अपना बारकोड स्कैन करें।
3. तराज़ू में आइटम नंबरों को प्रोडक्ट से मिलाकर चेक करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और लेबल का बारकोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

stp_err_offlineस्टैम्प कार्ड के लिए इंटरनेट चाहिए

इसका मतलब क्या है? स्टैम्प कार्ड सर्वर पर रखे जाते हैं, इसलिए कार्ड देखने या इनाम इस्तेमाल करने के लिए सर्वर से चालू कनेक्शन ज़रूरी है।

क्या हुआ होगा? इंटरनेट बंद है या ठीक से नहीं चल रहा; पल भर के लिए सर्वर तक नहीं पहुँचा जा सका।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अभी कार्ड देखे बिना बिक्री पूरी करें।
2. कनेक्शन वापस आने पर कार्ड देखें या इनाम इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

variant_requiredपहले वेरिएंट चुनें

इसका मतलब क्या है? यह प्रोडक्ट कई वेरिएंट में आता है (जैसे साइज़ या रंग), और बिक्री पर किसी एक वेरिएंट की जगह मुख्य प्रोडक्ट ही डला है।

क्या हुआ होगा? मुख्य प्रोडक्ट का बारकोड स्कैन हुआ; वेरिएंट नहीं चुना गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सूची से वेरिएंट चुनें, या वेरिएंट का अपना बारकोड स्कैन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

amountरकम लिखें

इसका मतलब क्या है? रकम वाला बॉक्स ख़ाली था, 0 या उससे कम था, या उसमें नंबर नहीं था, इसलिए कुछ भी सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? "पेमेंट दर्ज करें" पर कोई ग्राहक नहीं चुना गया; रकम में कोई अक्षर या करेंसी का निशान था; रकम 0 या माइनस में थी ("पेमेंट दर्ज करें", "ख़र्चे" या सप्लायर के "बिल और पेमेंट" पेज पर)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. रकम सिर्फ़ नंबर में लिखें, जैसे 150 या 75.50, बिना किसी निशान या शब्द के।
2. "पेमेंट दर्ज करें" पर पहले लिस्ट से ग्राहक चुनें।
3. फिर से "सेव करें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा), पेज का नाम और आपने जो रकम लिखी थी, वह बताएँ।

axis_valuesवेरिएंट के लिए वैल्यू लिखें

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट के "वेरिएंट" पेज पर आपने वेरिएंट बनाने वाला बटन दबाया, लेकिन वैल्यू वाले दोनों बॉक्स ख़ाली थे, इसलिए मिलाने के लिए कुछ था ही नहीं।

क्या हुआ होगा? वैल्यू, वैल्यू वाले बॉक्स की जगह नाम वाले बॉक्स ("रंग", "साइज़") में लिख दी गईं; बॉक्स में सिर्फ़ कॉमा या स्पेस थे।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "ऐक्सिस 1 की वैल्यू" में विकल्प कॉमा से अलग करके लिखें, जैसे लाल, नीला, हरा।
2. अगर प्रोडक्ट में दूसरा विकल्प भी है, तो उसे दूसरे बॉक्स में लिखें, जैसे S, M, L।
3. बटन फिर से दबाएँ। ऐप वैल्यू की हर जोड़ी के लिए एक वेरिएंट बनाता है।
4. सिर्फ़ एक वेरिएंट हाथ से जोड़ना हो, तो इसकी जगह उसी पेज पर "वेरिएंट जोड़ें" वाला फ़ॉर्म इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

barcode_prefix_blockedतराज़ू बारकोड का प्रीफ़िक्स नए बारकोड रोक रहा है

इसका मतलब क्या है? ऐप जो बारकोड बनाता है, वे अंदरूनी नंबर (29, 28 … 20, या 04) से शुरू होते हैं। आपके तराज़ू लेबल ये सारी शुरुआतें पहले से इस्तेमाल कर रहे हैं, इसलिए कोई भी शुरुआत ख़ाली नहीं बची।

क्या हुआ होगा? तराज़ू प्रीफ़िक्स एक अंक का है, जैसे 2, जो 20 से 29 तक सब ले लेता है, और कोई दूसरी ब्रांच 0 या 04 इस्तेमाल करती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → वज़न और मात्रा खोलें, जहाँ तराज़ू लेबल का प्रीफ़िक्स सेट होता है।
2. तराज़ू प्रीफ़िक्स दो अंकों का करें, जैसे 21 या 27, और हर ब्रांच के लिए एक जैसा रखें।
3. सेव करें, फिर प्रोडक्ट पेज या "प्रोडक्ट लिस्ट" पर फिर से "बनाएँ" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और हर ब्रांच का तराज़ू प्रीफ़िक्स बताएँ।

cancel_sub_confirmकैंसल करने के लिए बॉक्स पर टिक करें

इसका मतलब क्या है? आपने बिलिंग → पेमेंट पर सब्सक्रिप्शन कैंसल करने वाला बटन दबाया, लेकिन "मैं समझता/समझती हूँ कि आख़िरी भुगतान वाले दिन के बाद बिक्री रुक जाएगी" वाले बॉक्स पर टिक नहीं था। कुछ भी कैंसल नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? बॉक्स छूट गया; पेज दोबारा लोड हुआ और टिक हट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. नोट पढ़ें: आख़िरी भुगतान वाले दिन के बाद आपका संगठन तब तक सिर्फ़ देखने लायक रहता है जब तक फिर से पेमेंट न हो।
2. अगर फिर भी कैंसल करना है, तो बॉक्स पर टिक करें और कैंसल वाला बटन फिर से दबाएँ।
3. अगर आपका इरादा बदल गया है, तो बस पेज छोड़ दें। आपका सब्सक्रिप्शन जैसा है वैसा ही रहेगा।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) बताएँ। सिर्फ़ ओनर ही कैंसल कर सकता है।

delete_confirmअकाउंट डिलीट करने के लिए बॉक्स पर टिक करें

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा पर आपने संगठन का अकाउंट डिलीट करने को कहा, लेकिन "मैं समझता/समझती हूँ कि अकाउंट डिलीट हो जाएगा" वाले बॉक्स पर टिक नहीं था। कोई अनुरोध नहीं भेजा गया।

क्या हुआ होगा? बॉक्स छूट गया; पेज दोबारा लोड हुआ और टिक हट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. आगे बढ़ने से पहले, अगर बाद में ज़रूरत पड़ सकती है, तो उसी पेज से अपना डेटा डाउनलोड कर लें।
2. बॉक्स पर टिक करें और डिलीट वाला बटन फिर से दबाएँ।
3. अगर बाद में इरादा बदल जाए, तो जब तक अनुरोध इंतज़ार में है, उसी पेज से उसे कैंसल कर सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) बताएँ। अकाउंट डिलीट करने का अनुरोध सिर्फ़ ओनर ही कर सकता है।

duplicate_barcodeयह बारकोड किसी दूसरे प्रोडक्ट का है

इसका मतलब क्या है? एक बारकोड सिर्फ़ एक ही प्रोडक्ट का हो सकता है। आपने जो बारकोड लिखा या स्कैन किया, या किसी वेरिएंट या कार्टन का बारकोड, पहले से किसी दूसरे प्रोडक्ट पर है, इसलिए प्रोडक्ट सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? एक ही आइटम दो बार जोड़ दिया गया; किसी वेरिएंट को उसके मुख्य प्रोडक्ट का बारकोड दे दिया गया; कार्टन का बारकोड एक नग के बारकोड जैसा ही है; किसी इम्पोर्ट या कनेक्शन ने पहले से इस्तेमाल हो रहा बारकोड भेजा (वह बारकोड छोड़ दिया जाता है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज के बाद ब्रैकेट में लिखा नाम पढ़ें: यह बारकोड पहले से उसी प्रोडक्ट पर है।
2. उसे "प्रोडक्ट लिस्ट" में खोलें और तय करें कि दोनों में से कौन सा सही है।
3. ग़लत वाले का बारकोड बदलें, फिर दूसरे को दोबारा सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और बारकोड बताएँ।

duplicate_nameइसी नाम का प्रोडक्ट पहले से है

इसका मतलब क्या है? दो प्रोडक्ट का नाम एक जैसा नहीं हो सकता। बड़े-छोटे अक्षर, फ़ालतू स्पेस और अक्षरों के कुछ रूप फ़र्क़ नहीं माने जाते, इसलिए "Cola 1L" और "cola 1l" एक ही नाम है।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट पहले से लिस्ट में है; किसी वेरिएंट का लेबल किसी दूसरे प्रोडक्ट का नाम दोहराता है; दो लोगों ने एक ही समय पर वही प्रोडक्ट जोड़ा। यही जाँच एक ही नाम वाले दो सप्लायर, या टीम के दो सदस्य भी नहीं बनने देती।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "प्रोडक्ट लिस्ट" में नाम खोजें; नया जोड़ने की बजाय पहले से मौजूद प्रोडक्ट खोलें।
2. अगर वे सच में अलग आइटम हैं, तो नाम से फ़र्क़ साफ़ करें, जैसे साइज़ या फ़्लेवर जोड़ दें।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आपने जो नाम लिखा था, वह बताएँ।

modifiers_badसाइज़ और एड-ऑन पढ़े नहीं जा सके

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट के "साइज़ और एड-ऑन" पेज पर किसी भी ग्रुप में ऐसा विकल्प नहीं था जिसे ऐप पढ़ सके, इसलिए कुछ भी सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? विकल्पों वाले बॉक्स में सिर्फ़ कीमतें थीं (जैसे =5), विकल्प का नाम नहीं; उसमें सिर्फ़ | का निशान या स्पेस थे; ग्रुप का नाम लिखा गया पर विकल्प ख़ाली छोड़ दिए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हर ग्रुप को एक नाम दें, जैसे साइज़।
2. उसके विकल्पों वाले बॉक्स में विकल्प | से अलग करके लिखें, और जहाँ अलग से कीमत हो, उसे = के बाद लिखें: छोटा | मीडियम=5 | बड़ा=10।
3. "कोई भी चुनें" पर टिक तभी करें जब ग्राहक एक से ज़्यादा विकल्प चुन सकता हो।
4. सेव करें, फिर फ़ॉर्म के नीचे प्रीव्यू देख लें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आपने जो लिखा था, वह बताएँ।

name_requiredनाम ज़रूरी है

इसका मतलब क्या है? नाम वाला बॉक्स ख़ाली था। नाम के बिना कोई प्रोडक्ट सेव नहीं हो सकता, और नाम के बिना आपका संगठन सेट नहीं हो सकता।

क्या हुआ होगा? "नया प्रोडक्ट" या "प्रोडक्ट एडिट" पेज पर नाम ख़ाली छोड़ा गया या उसमें सिर्फ़ स्पेस थे; सेटअप पेज पर संगठन का नाम ख़ाली छोड़ा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोडक्ट का नाम वैसे लिखें जैसे आप उसे अपने दस्तावेज़ों पर और बिक्री स्क्रीन पर देखना चाहते हैं।
2. सेटअप पेज पर अपने संगठन का नाम वैसे लिखें जैसे वह दस्तावेज़ों के ऊपर दिखना चाहिए।
3. फिर से "सेव करें" दबाएँ; आपने बाकी जो कुछ लिखा था, वह फ़ॉर्म में अब भी है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आप जिस पेज पर थे, वह बताएँ।

no_linesकोई लाइन नहीं

इसका मतलब क्या है? "माल रिसीव" या "ट्रांसफ़र" पर आपने सेव दबाया, लेकिन प्रोडक्ट वाले सारे बॉक्स ख़ाली थे, इसलिए दर्ज करने के लिए कुछ नहीं था।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट, प्रोडक्ट वाले बॉक्स की जगह नोट में लिख दिए गए; पेज दोबारा लोड हुआ और लाइनें मिट गईं; स्कैनर ने किसी दूसरे बॉक्स में लिख दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पहले प्रोडक्ट वाले बॉक्स पर क्लिक करें और प्रोडक्ट लिखें या स्कैन करें।
2. उसी लाइन में लिखें कि कितना आया (या कितना भेजा जा रहा है)।
3. बाकी प्रोडक्ट अगली लाइनों में जोड़ें, फिर एक ही बार सेव दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आप जिस पेज पर थे, वह बताएँ।

notfound_textलिंक ग़लत है या पेज कहीं और चला गया

इसका मतलब क्या है? पेज किसी ऐसे प्रोडक्ट या परचेज़ ऑर्डर के लिए खोला गया जो ऐप को आपके संगठन में नहीं मिल रहा।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट या ऑर्डर डिलीट हो गया; लिंक किसी दूसरे संगठन या दूसरी ब्रांच से कॉपी किया गया; पता लिखने में ग़लती हुई; रेसिपी पेज ऐसे मुख्य प्रोडक्ट के लिए खोला गया जिसके वेरिएंट हैं (रेसिपी पेज ख़ुद वेरिएंट पर काम करता है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. वापस "प्रोडक्ट लिस्ट" (या "परचेज़ ऑर्डर") पर जाएँ और आइटम वहीं से खोलें।
2. ऊपर ब्रांच चुनने वाली लिस्ट देखें: हो सकता है आप दूसरी ब्रांच देख रहे हों।
3. वेरिएंट वाले प्रोडक्ट के लिए, पहले वेरिएंट खोलें और फिर उसकी रेसिपी।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और पेज का पता बताएँ।

online_logo_bigलोगो बहुत बड़ा है

इसका मतलब क्या है? आपके ऑनलाइन पेजों का लोगो 64 KB या उससे छोटा होना चाहिए। आपने जो फ़ाइल चुनी वह इससे बड़ी है, इसलिए अपलोड नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? फ़ोन से सीधे ली गई फ़ोटो या कोई बड़ी तस्वीर चुनी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लोगो छोटा करें: लगभग 300 पिक्सल चौड़ाई काफ़ी है।
2. उसे PNG, JPEG या WEBP में सेव करें; कोई मुफ़्त ऑनलाइन इमेज कंप्रेसर उसे हल्का कर सकता है।
3. सेटिंग्स → ऑनलाइन पर नई फ़ाइल चुनें और उसे फिर से अपलोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।

percentप्रतिशत नंबर में लिखें

इसका मतलब क्या है? "प्राइस लेवल" पर, रिटेल कीमत से प्रतिशत के हिसाब से होलसेल कीमत भरने वाला बॉक्स ख़ाली था या उसमें नंबर नहीं था। कोई कीमत नहीं बदली।

क्या हुआ होगा? नंबर के साथ % का निशान या कोई शब्द लिख दिया गया; बॉक्स ख़ाली छोड़ दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सिर्फ़ नंबर लिखें: रिटेल से दस प्रतिशत ज़्यादा के लिए 10, पाँच प्रतिशत कम के लिए -5।
2. दशमलव के लिए पॉइंट लगाएँ, जैसे 7.5 (कॉमा को हज़ार का निशान माना जाता है, इसलिए 7,5 बन जाता है 75)।
3. जो राउंडिंग चाहिए वह चुनें और फिर से "भरें" दबाएँ। यह हर प्रोडक्ट की होलसेल कीमत बदल देता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आपने जो लिखा था, वह बताएँ।

po_csv_nothingलिस्ट में आपके संगठन का कोई प्रोडक्ट नहीं मिला

इसका मतलब क्या है? आपने "परचेज़ ऑर्डर" पर सप्लायर की लिस्ट पेस्ट की, लेकिन उसकी किसी भी लाइन में आपका कोई प्रोडक्ट नहीं था, इसलिए फ़ॉर्म नहीं भरा।

क्या हुआ होगा? लिस्ट में प्रोडक्ट सप्लायर के अपने कोड या नामों से लिखे हैं; लिस्ट के बारकोड आपके बारकोड से अलग हैं; कॉलम किसी दूसरे क्रम में हैं; सिर्फ़ हेडिंग वाली लाइन पेस्ट हुई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हर लाइन ऐसी हो: बारकोड, आईडी या पूरा सही नाम; मात्रा; लागत। जैसे: बारकोड, 12, 9.50।
2. जहाँ हो सके बारकोड इस्तेमाल करें; नाम आपकी "प्रोडक्ट लिस्ट" से बिल्कुल मिलने चाहिए।
3. तीन पैक के लिए 3p लिखें।
4. फिर से पेस्ट करें और "लिस्ट पढ़ें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और लिस्ट की दो लाइनें भेजें।

po_err_no_linesरिसीव करने के लिए कुछ नहीं

इसका मतलब क्या है? परचेज़ ऑर्डर पर आपने "डिलीवरी रिसीव करें" दबाया, लेकिन "अभी" कॉलम में किसी भी लाइन में मात्रा नहीं थी।

क्या हुआ होगा? मात्राएँ ख़ाली या 0 छोड़ दी गईं; वे लागत या एक्सपायरी वाले बॉक्स में लिख दी गईं; पेज दोबारा लोड हुआ और वे मिट गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "अभी" कॉलम में लिखें कि इस डिलीवरी में हर प्रोडक्ट के कितने नग आए।
2. जो प्रोडक्ट नहीं आया, उसकी लाइन ख़ाली छोड़ दें; वह बाकी में रहेगा।
3. फिर से "डिलीवरी रिसीव करें" दबाएँ।
4. अगर अब और कुछ नहीं आएगा, तो इसकी जगह "ऑर्डर बंद करें" इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और ऑर्डर नंबर बताएँ।

po_link_goneऑर्डर का यह लिंक अब काम नहीं करता

इसका मतलब क्या है? परचेज़ ऑर्डर का लिंक (वह पेज जो कोई संगठन अपने सप्लायर को भेजता है) अब मान्य नहीं है, इसलिए उससे ऑर्डर पढ़ा या उसका जवाब नहीं दिया जा सकता।

क्या हुआ होगा? ऑर्डर बंद हो गया, रद्द हुआ, पूरा रिसीव हो गया या मना कर दिया गया; संगठन ने लिंक वापस ले लिया या नया भेज दिया; लिंक अपने चलने के दिनों से पुराना है; लिंक अधूरा कॉपी हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर आप सप्लायर हैं: संगठन से ऑर्डर फिर भेजने को कहें। नया लिंक तुरंत चलता है।
2. अगर आप ख़रीदार हैं: परचेज़ ऑर्डर → वह ऑर्डर खोलें और देखें कि वह अभी खुला है, फिर दोबारा "सप्लायर को भेजें" दबाएँ (WhatsApp, ई-मेल या "लिंक दिखाएँ")।
3. पूरा लिंक कॉपी करें: /po/ के बाद का सब कुछ उसी का हिस्सा है।

फिर भी हल नहीं हुआ? सप्लायर उस संगठन से संपर्क करे जिसने ऑर्डर भेजा। संगठन मदद → सपोर्ट से संपर्क करे और कोड po_link_gone और ऑर्डर नंबर बताए।

po_link_no_contactसप्लायर का WhatsApp नंबर या ई-मेल नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने परचेज़ ऑर्डर WhatsApp या ई-मेल से भेजना चुना, पर सप्लायर का कोई नंबर (या ई-मेल पता) नहीं है जिस पर भेजा जाए।

क्या हुआ होगा? सप्लायर सिर्फ़ नाम से जोड़ा गया; नंबर ऐसे लिखा गया कि ऐप उसे फ़ोन नंबर नहीं पढ़ पाता; सप्लायर की ऑर्डर शर्तों में ई-मेल नहीं है या ग़लत लिखा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सप्लायर → वह सप्लायर खोलें और उसका फ़ोन नंबर लिखें, या सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी में उसकी शर्तों में WhatsApp नंबर और ई-मेल।
2. या ऑर्डर पर "लिंक दिखाएँ" दबाएँ और किसी भी चैट या मेल से लिंक ख़ुद भेजें।
3. दोबारा "सप्लायर को भेजें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड po_link_no_contact और सप्लायर का नाम बताएँ।

po_link_repliedइस ऑर्डर का एक जवाब पहले से इंतज़ार में है

इसका मतलब क्या है? सप्लायर इस परचेज़ ऑर्डर का जवाब पहले ही दे चुका है, और संगठन ने अभी वह जवाब नहीं निपटाया। एक ऑर्डर पर एक समय में एक ही खुला जवाब रहता है।

क्या हुआ होगा? जवाब दो बार भेजा गया (दो बार टैप, पेज दोबारा भेजा गया); सप्लायर के यहाँ किसी और ने पहले जवाब दे दिया; संगठन ने पहला जवाब अभी नहीं देखा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर आप सप्लायर हैं: संगठन के आपका जवाब निपटाने तक रुकें — तब ऑर्डर का पेज आपको फिर जवाब देने देगा — या संगठन को फ़ोन करें।
2. अगर आप ख़रीदार हैं: परचेज़ ऑर्डर → वह ऑर्डर खोलें और जवाब मानें, अपना ऑर्डर वैसा ही रखें, या मना वाले जवाब को देखा हुआ चिह्नित करें।
3. उसके बाद सप्लायर उसी लिंक से फिर जवाब दे सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? सप्लायर उस संगठन से संपर्क करे जिसने ऑर्डर भेजा। संगठन मदद → सपोर्ट से संपर्क करे और कोड po_link_replied और ऑर्डर नंबर बताए।

po_no_linesकम से कम एक प्रोडक्ट जोड़ें

इसका मतलब क्या है? ऑर्डर सेव नहीं हुआ, क्योंकि उसमें मात्रा वाला एक भी प्रोडक्ट नहीं था।

क्या हुआ होगा? "परचेज़ ऑर्डर" पर प्रोडक्ट वाले सारे बॉक्स ख़ाली थे; "रीऑर्डर" पर हर सुझाई गई मात्रा मिटा दी गई या 0 कर दी गई और कोई अलग आइटम नहीं जोड़ा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कम से कम एक प्रोडक्ट लिखें या स्कैन करें और लिखें कि कितना ऑर्डर करना है (या कितने पैक)।
2. "रीऑर्डर" पर, जो लाइनें चाहिए उन पर मात्रा 0 से ज़्यादा रखें, या नीचे कोई आइटम जोड़ें।
3. फिर से "ऑर्डर सेव" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और सप्लायर का नाम बताएँ।

po_reply_stateसप्लायर का जवाब पहले ही निपटाया जा चुका है

इसका मतलब क्या है? आपने परचेज़ ऑर्डर पर सप्लायर के जवाब पर "मानें", "मेरा ऑर्डर वैसा ही रखें" या "ठीक है, देख लिया" दबाया, पर वह जवाब पहले ही निपटाया जा चुका है, या यह बटन इस तरह के जवाब के लिए नहीं है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने अभी-अभी किसी दूसरी स्क्रीन या डिवाइस से उसे मान लिया या रख लिया; पेज काफ़ी देर से खुला था और पुरानी स्थिति दिखा रहा है; जवाब मना करने का था (उसे सिर्फ़ देखा हुआ चिह्नित किया जाता है), या पक्का करने या बदलाव का (उन्हें माना या रखा जाता है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऑर्डर का पेज दोबारा लोड करें: वह जवाब की अभी की स्थिति और उसे किसने निपटाया दिखाएगा।
2. अगर सप्लायर को फिर जवाब देना है, तो यह जवाब निपटने के बाद वह उसी लिंक से दे सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड po_reply_state और ऑर्डर नंबर बताएँ।

po_supplier_requiredपहले सप्लायर चुनें

इसका मतलब क्या है? परचेज़ ऑर्डर हमेशा किसी एक सप्लायर के लिए होता है, और कोई सप्लायर नहीं चुना गया।

क्या हुआ होगा? सप्लायर लिस्ट "सप्लायर चुनें…" पर ही रह गई; सप्लायर नया है और अभी लिस्ट में नहीं है; "रीऑर्डर" पर सप्लायर वाले ग्रुप में कोई सप्लायर नहीं था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ॉर्म के ऊपर वाली लिस्ट से सप्लायर चुनें।
2. अगर सप्लायर नया है, तो नए सप्लायर वाले बॉक्स में नाम (और फ़ोन) लिखें; ऐप उसे आपके लिए जोड़ देगा।
3. "रीऑर्डर" पर, प्रोडक्ट को कोई सप्लायर दें, या इस ऑर्डर के लिए एक सप्लायर चुनें।
4. ऑर्डर फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) बताएँ।

bpa_termsसमझौते की प्रोडक्ट लाइनें जाँचें

इसका मतलब। ख़रीद → व्यापक खरीद समझौते → नया समझौता पर समझौता नहीं बना, क्योंकि एक प्रोडक्ट लाइन इस्तेमाल नहीं हो सकती: उसका प्रोडक्ट आपके प्रोडक्ट में नहीं है, उसकी मात्रा खाली या शून्य है, या उसकी एक की लागत खाली या शून्य से कम है। कुछ सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। ऐसा प्रोडक्ट नाम या बारकोड लिखा गया जो किसी प्रोडक्ट से मेल नहीं खाता; लाइन में प्रोडक्ट है पर मात्रा या एक की लागत नहीं; मात्रा या लागत अक्षरों में लिखी गई।

कैसे ठीक करें।

1. इस्तेमाल होने वाली हर लाइन में प्रोडक्ट या बारकोड की सूची से प्रोडक्ट चुनें।
2. शून्य से ज़्यादा मात्रा और शून्य या उससे ज़्यादा एक की लागत, केवल अंकों में लिखें।
3. बिना इस्तेमाल की लाइनें पूरी तरह खाली छोड़ें, और समझौते का नाम, इस तारीख से मान्य, इस तारीख तक मान्य और खर्च सीमा भरें।
4. फिर से समझौता बनाएँ दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

priceकीमत नंबर में लिखें

इसका मतलब क्या है? "प्राइस लेवल" पर, किसी एक प्रोडक्ट के लिए आपने जो होलसेल कीमत सेव की, वह ख़ाली थी या नंबर नहीं थी, इसलिए वह नहीं बदली।

क्या हुआ होगा? सेव करने से पहले बॉक्स ख़ाली कर दिया गया; कीमत के साथ करेंसी का निशान या कोई शब्द लिखा गया; दो पॉइंट लिख दिए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. होलसेल कीमत सिर्फ़ नंबर में लिखें, जैसे 45 या 44.75।
2. उसी प्रोडक्ट की लाइन पर फिर से सेव दबाएँ।
3. कई प्रोडक्ट एक साथ सेट करने हों, तो इसकी जगह ऊपर वाला प्रतिशत से भरने वाला बॉक्स इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

proc_not_approverआप यह मंज़ूरी नहीं दे सकते

इसका मतलब क्या है? ख़रीद अनुरोध मंज़ूरी के इंतज़ार में है, पर आप उन लोगों में नहीं हैं जो यह चरण मंज़ूर कर सकते हैं।

क्या हुआ होगा? अनुरोध आपने ख़ुद भेजा; पहली मंज़ूरी आपने दी और दूसरी किसी और से आनी चाहिए; सेटिंग्स → ख़रीद में इस चरण के लिए दूसरे लोग चुने हैं; आपके खाते में "ख़रीद अनुरोध मंज़ूर करना" का अधिकार नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ख़रीद → मंज़ूरियाँ खोलें: इसमें सिर्फ़ वे अनुरोध दिखते हैं जिन्हें आप अभी मंज़ूर कर सकते हैं।
2. इस चरण के लिए चुने गए व्यक्ति (या मालिक या मैनेजर) से मंज़ूर करने को कहें।
3. अगर यह चरण आपको मंज़ूर करना चाहिए, तो मालिक से कहें कि सेटिंग्स → ख़रीद → कौन मंज़ूर करता है में आपको चुने, या मैनेजर से कहें कि टीम → वह व्यक्ति → अधिकार में आपको अधिकार दे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड proc_not_approver और अनुरोध का नंबर (PR-…) बताएँ।

proc_offख़रीद चालू नहीं है

इसका मतलब क्या है? संगठन के प्लान में ख़रीद है, पर यह अभी चालू नहीं है, इसलिए ख़रीद अनुरोध, मंज़ूरियाँ, कोटेशन, डिलीवरी नोट और बिल मिलान उपलब्ध नहीं हैं।

क्या हुआ होगा? किसी ने अभी इसे चालू नहीं किया; किसी मैनेजर ने इसे बंद किया; ख़रीद मॉड्यूल बंद किया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैनेजर या मालिक सेटिंग्स → ख़रीद खोले।
2. "ख़रीद चालू" चुनें और सेव करें। हर ब्रांच के मेन्यू में ख़रीद दिखेगा।
3. जिस पेज पर थे, उसे फिर से लोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड proc_off बताएँ।

proc_stateयह इस बीच बदल गया

इसका मतलब क्या है? ख़रीद अनुरोध, कोटेशन अनुरोध, डिलीवरी नोट या सप्लायर बिल अब उस हालत में नहीं है जो आपने माँगा: उस पर पहले ही फ़ैसला हो चुका, ऑर्डर हो चुका, पोस्ट हो चुका या रद्द हो चुका।

क्या हुआ होगा? किसी और ने अभी-अभी मंज़ूर, नामंज़ूर या ऑर्डर किया; पेज दो टैब में खुला था; इस सप्लायर का यह बिल नंबर पहले ही दर्ज है; डिलीवरी नोट किसी और बिल से बिल हो चुका; ऑर्डर बंद है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज फिर से लोड करें ताकि अभी की हालत दिखे।
2. अगर फ़ैसला हो चुका है, तो इस चरण के लिए और कुछ नहीं करना।
3. पहले से दर्ज बिल को ख़रीद → जाँचने वाले बिल से खोलें, दोबारा दर्ज न करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड proc_state और पेज पर दिखा नंबर (PR-…, RFQ-…, GRN-… या SI-…) बताएँ।

product_limitप्लान की प्रोडक्ट सीमा पूरी हो गई

इसका मतलब क्या है? आपके प्लान में तय संख्या तक ही प्रोडक्ट रह सकते हैं, और इन्हें जोड़ने से वह सीमा पार हो जाती। मैसेज बताता है कि प्लान में कितने प्रोडक्ट आते हैं और आपके पास कितने हैं। कुछ भी नहीं जोड़ा गया।

क्या हुआ होगा? आपने प्रोडक्ट एक-एक करके, इंपोर्ट से, "कैटलॉग से चुनें" से या सिंक से जोड़े; वेरिएंट भी प्रोडक्ट गिने जाते हैं; किसी इंपोर्ट ने प्लान भरने तक लाइनें जोड़ीं और बाकी छोड़ दीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जो प्रोडक्ट अब नहीं बेचते, उन्हें डिलीट करें; डिलीट किए गए प्रोडक्ट नहीं गिने जाते।
2. या "बिलिंग" पेज पर बड़े प्लान में अपग्रेड करें (ओनर या मैनेजर)।
3. फिर प्रोडक्ट दोबारा जोड़ें, या सिर्फ़ छूटी हुई लाइनें इंपोर्ट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और मैसेज में दिख रहे नंबर बताएँ।

product_unknownअनजान प्रोडक्ट

इसका मतलब क्या है? किसी प्रोडक्ट बॉक्स में ऐसा कुछ लिखा था जिसे ऐप आपके किसी प्रोडक्ट से नहीं मिला सका। मैसेज दिखाता है कि क्या लिखा गया था।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; अधूरा नाम जो एक से ज़्यादा प्रोडक्ट पर फ़िट होता है; वेरिएंट वाले ग्रुप का मुख्य प्रोडक्ट लिखा गया; ऐसा बारकोड जो किसी प्रोडक्ट पर नहीं है; प्रोडक्ट डिलीट हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिखते समय खुलने वाली लिस्ट से प्रोडक्ट चुनें, या उसका बारकोड स्कैन करें।
2. पूरा नाम ठीक वैसे लिखें जैसे "प्रोडक्ट लिस्ट" में है, या इतना लिखें कि सिर्फ़ एक प्रोडक्ट पर फ़िट हो।
3. वेरिएंट वाले प्रोडक्ट के लिए ख़ुद वेरिएंट चुनें, जैसे M साइज़ वाली लाल शर्ट, सिर्फ़ शर्ट नहीं।
4. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आपने जो लिखा था, वह बताएँ।

qtyमात्रा लिखें

इसका मतलब क्या है? मात्रा वाला कोई बॉक्स ख़ाली था, उसमें नंबर नहीं था, या जहाँ मात्रा ज़रूरी है वहाँ 0 था। जहाँ हो सके, मैसेज प्रोडक्ट का नाम बताता है।

क्या हुआ होगा? "माल रिसीव" या "परचेज़ ऑर्डर" पर किसी प्रोडक्ट में न नग थे, न पैक; "ट्रांसफ़र" पर मात्रा 0 थी; "मौजूदा स्टॉक" पर नया स्टॉक नंबर नहीं था; किसी बिक्री के रिटर्न में किसी भी लाइन पर मात्रा नहीं थी; "रीऑर्डर" पर जोड़े गए आइटम की मात्रा नहीं थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में जिस प्रोडक्ट का नाम है, उसकी मात्रा नंबर में लिखें, जैसे 12 या 2.5।
2. रिटर्न में, हर लौटाई गई लाइन पर लिखें कि कितना वापस आया।
3. जो लाइन नहीं चाहिए उसे ख़ाली कर दें, फिर दोबारा सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आप जिस पेज पर थे, वह बताएँ।

qty_madeकितने नग बने, लिखें

इसका मतलब क्या है? "तैयार करें" पर बैच दर्ज नहीं हुआ, क्योंकि कोई तैयार आइटम नहीं चुना गया या बने नग ख़ाली, 0 या नंबर के बिना थे।

क्या हुआ होगा? आइटम की लिस्ट ख़ाली छोड़ी गई; नग वाला बॉक्स ख़ाली था या उसमें कोई शब्द था; माइनस नंबर लिखा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिस्ट से तैयार आइटम (जिसकी रेसिपी है) चुनें।
2. "बने नग" में लिखें कि इस बैच से कितने बने, जैसे 20 या 2.5।
3. बटन फिर से दबाएँ। ऐप सामग्री आपके लिए ख़ुद स्टॉक से घटा देता है।
4. ख़राब हुए आइटम हटाने के लिए, इसकी जगह "बर्बादी" इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आइटम का नाम बताएँ।

recipe_qtyसामग्री की मात्रा लिखें

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट के "रेसिपी" पेज पर सामग्री की किसी लाइन में मात्रा नहीं है, या मात्रा 0 है या नंबर नहीं है। मैसेज सामग्री का नाम बताता है। रेसिपी सेव नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? सामग्री चुनी गई पर मात्रा ख़ाली छोड़ दी गई; मात्रा वाले बॉक्स में यूनिट भी लिख दी गई (जैसे 200g); नंबर की जगह कोई शब्द लिखा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में जिस सामग्री का नाम है, उसे ढूँढें।
2. मात्रा वाले बॉक्स में सिर्फ़ नंबर लिखें, जैसे 200 या 0.25।
3. बगल वाले यूनिट बॉक्स में यूनिट (g, kg, ml, नग…) चुनें।
4. जो लाइन नहीं चाहिए उसे ख़ाली कर दें, फिर सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

recipe_unknownसामग्री नहीं मिली

इसका मतलब क्या है? रेसिपी में ऐसी सामग्री लिखी है जो ऐप को नहीं मिल रही, इसलिए रेसिपी सेव नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? सामग्री के नाम में टाइपिंग की ग़लती; वह सामग्री अभी आपका प्रोडक्ट नहीं है; वह डिलीट हो गई; साइज़ या एड-ऑन वाली कोई लाइन ऐसी सामग्री बदलती है जो मुख्य रेसिपी में नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हर सामग्री लिखते समय खुलने वाली लिस्ट से चुनें, या उसका बारकोड स्कैन करें।
2. अगर वह लिस्ट में नहीं है, तो पहले उसे "प्रोडक्ट लिस्ट" में प्रोडक्ट के रूप में जोड़ें, फिर वापस आएँ।
3. साइज़ और एड-ऑन वाली लाइनों के लिए, पहले सामग्री को मुख्य रेसिपी में जोड़ें।
4. रेसिपी फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और सामग्री का नाम बताएँ।

selectकम से कम एक प्रोडक्ट चुनें

इसका मतलब क्या है? आपने जोड़ने या प्रिंट करने वाला बटन दबाया, लेकिन कोई प्रोडक्ट नहीं चुना गया था।

क्या हुआ होगा? "कैटलॉग से चुनें" पर किसी प्रोडक्ट पर टिक नहीं था; "लेबल" पर हर लेबल की गिनती 0 या ख़ाली छोड़ी गई; नई खोज ने टिक हटा दिए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "कैटलॉग से चुनें" पर जो प्रोडक्ट जोड़ने हैं उन पर टिक करें, फिर "जोड़ें" दबाएँ।
2. "लेबल" पर हर प्रोडक्ट के आगे लिखें कि कितने लेबल चाहिए।
3. बटन फिर से दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और आप जिस पेज पर थे, वह बताएँ।

stocktake_openएक स्टॉक गिनती खुली है

इसका मतलब क्या है? हर ब्रांच में एक समय पर सिर्फ़ एक स्टॉक गिनती खुली रह सकती है। इस ब्रांच में एक पहले से खुली है, इसलिए नई शुरू नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? किसी ने पहले स्टॉक गिनती खोली और उसे न लागू किया, न कैंसल; वह किसी दूसरे फ़ोन या टैब से खोली गई; आप उस ब्रांच में नहीं हैं जिसमें आप ख़ुद को समझ रहे हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "स्टॉक गिनती" पर जाएँ; खुली हुई गिनती में दिखता है कि उसे किसने और कब खोला।
2. उसी में गिनती जारी रखें, फिर उसे लागू करें।
3. अगर वह ग़लती से खुली थी, तो उसे कैंसल करें, फिर नई शुरू करें।
4. पेज के ऊपर ब्रांच चुनने वाली लिस्ट देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और ब्रांच का नाम बताएँ।

waste_qtyराइट-ऑफ़ की मात्रा लिखें

इसका मतलब क्या है? "बर्बादी" पर मात्रा ख़ाली थी, 0 थी या नंबर नहीं थी। मैसेज प्रोडक्ट का नाम बताता है। कुछ भी राइट-ऑफ़ नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? मात्रा वाला बॉक्स ख़ाली छोड़ा गया; नंबर के साथ यूनिट या कोई शब्द लिखा गया; माइनस नंबर लिखा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जितना फेंका गया, उसे सिर्फ़ नंबर में लिखें, जैसे 3 या 0.5।
2. वजह चुनें (ख़राब हुआ, गिरा / टूटा, एक्सपायर या अन्य) और काम का हो तो नोट जोड़ें।
3. बटन फिर से दबाएँ।
4. ग़लत गिना गया स्टॉक ठीक करने के लिए, इसकी जगह "मौजूदा स्टॉक" या स्टॉक गिनती इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से संपर्क करें और कोड (लिंक में # के बाद वाला हिस्सा) और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

wh_err_offगोदाम बंद हैं

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन ने गोदाम चालू नहीं किए हैं, इसलिए जगहें, रास्ते वाले ट्रांसफ़र, गिनती और माल भरना अभी इस्तेमाल नहीं हो सकते। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? गोदाम कभी चालू ही नहीं किए गए; मालिक या मैनेजर ने इन्हें बंद कर दिया; किसी लिंक या सेव किए पेज से गोदाम का पेज खुला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर से सेटिंग्स → गोदाम खोलने को कहें।
2. "गोदाम इस्तेमाल करें" टिक करें और सेव करें।
3. अगर पेज कहे कि आपके प्लान में गोदाम शामिल नहीं हैं, तो मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
4. इन्वेंटरी → गोदाम फिर से खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

wh_err_serialसीरियल नंबर इस्तेमाल नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? जो सीरियल नंबर आपने रिसीव या स्कैन किया वह मना हो गया: वह आपके संगठन में कहीं पहले से स्टॉक में है, दो बार लिखा या स्कैन हुआ, या उस जगह की ब्रांच में लॉट बंद हैं। उसके लिए कुछ रिसीव या गिना नहीं गया।

क्या हुआ होगा? वही फ़ोन या उपकरण पहले रिसीव हो चुका था; लिस्ट में एक नंबर दो बार है; निकालते या रिसीव करते समय वही यूनिट दो बार स्कैन हुई; लॉट कभी चालू नहीं किए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में दिए नंबर पढ़ें, और उन्हें लिस्ट से हटाएँ या दोबारा स्कैन न करें।
2. कोई नंबर कहाँ है यह देखने के लिए इन्वेंटरी → गोदाम → बैच और सीरियल खोज खोलें और उसे लिखें।
3. अगर मैसेज कहे कि लॉट बंद हैं, तो मैनेजर से सेटिंग्स → फ़ीचर्स में लॉट चालू करने को कहें।
4. फिर से रिसीव या स्कैन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सीरियल नंबर बताएँ।

wh_err_stateट्रांसफ़र या गिनती अब उस कदम पर नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे ट्रांसफ़र या गिनती पर कदम (निकालना, भेजना, रिसीव, निपटाना, मंज़ूरी) आज़माया जो आगे बढ़ चुका है: इस बीच वह भेजा, रिसीव, निपटाया, मंज़ूर या कैंसल हो गया। इस कोशिश से कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? दूसरी तरफ़ या किसी दूसरे डिवाइस पर किसी ने पहले यह कदम कर दिया; पेज काफ़ी देर से खुला था; बटन दो बार दबा; कोई पुराना लिंक खुला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रीलोड करके देखें कि ट्रांसफ़र या गिनती अभी कहाँ है।
2. अगर फ़र्क़ के साथ रिसीव हुआ है, तो मैनेजर ट्रांसफ़र के पेज पर उन्हें निपटाते हैं।
3. अगर गिनती मंज़ूर हो गई, तो जो गिनना बाक़ी है उसके लिए नई गिनती खोलें।
4. अगर ग़लती से कैंसल हुआ, तो नया ट्रांसफ़र या गिनती बनाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ट्रांसफ़र नंबर बताएँ।

prj_stateप्रोजेक्ट अब उस चरण पर नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे प्रोजेक्ट, टास्क, समय या इनवॉइस पर काम किया जो आगे बढ़ चुका है: प्रोजेक्ट पूरा या रद्द हो गया, समय मंज़ूर या इनवॉइस हो गया, माइलस्टोन बिल हो गया, या किसी ने दूसरे टैब या फ़ोन से इसे बदल दिया। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? मैनेजर ने आपके बदलने से पहले हफ़्ते का समय मंज़ूर कर दिया; प्रोजेक्ट रोका, पूरा या रद्द हुआ; बटन दो बार दबा; आप पहले से किसी प्रोजेक्ट पर क्लॉक इन थे; पेज काफ़ी देर से खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा खोलकर प्रोजेक्ट की अभी की स्थिति देखें।
2. अगर समय मंज़ूर हो चुका है और ग़लत है, तो मैनेजर से सुधार वाली एंट्री जोड़ने को कहें; मंज़ूर समय लॉक रहता है।
3. अगर आप दूसरे प्रोजेक्ट पर क्लॉक इन हैं, तो पहले वहाँ क्लॉक आउट करें, फिर दोबारा क्लॉक इन करें।
4. अगर प्रोजेक्ट ग़लती से पूरा या रद्द हुआ, तो मैनेजर पूरे हुए प्रोजेक्ट को उसके पेज से फिर चालू कर सकता है (शुरू / दोबारा चालू करें)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोजेक्ट नंबर बताएँ।

prj_amountयह रकम इनवॉइस नहीं हो सकती

इसका मतलब क्या है? जो इनवॉइस आपने माँगा उसमें बिल करने को कुछ नहीं है, या प्रोजेक्ट की इजाज़त से ज़्यादा है: कॉन्ट्रैक्ट में बचे से ज़्यादा माइलस्टोन या प्रगति इनवॉइस, पहले बिल हुई प्रगति से ज़्यादा न होने वाला प्रतिशत, बिना मंज़ूर समय या बिल वाली लागत के समय-सामग्री इनवॉइस, बिना रोके रिटेंशन की रिलीज़, या इनवॉइस पर बाक़ी से ज़्यादा भुगतान। कोई इनवॉइस नहीं बना।

क्या हुआ होगा? कॉन्ट्रैक्ट की रकम अब तक बिल हुए काम से कम है; लिखा गया प्रतिशत वही है जो पहले बिल हुआ; हफ़्ते का समय अभी मंज़ूर नहीं हुआ; लागत बिल वाली नहीं है; रिटेंशन पहले ही रिलीज़ हो चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोजेक्ट के पेज पर प्रीव्यू दबाएँ: इनवॉइस क्या बिल करेगा और क्या बचा है, दिखता है।
2. प्रगति इनवॉइस में अब तक पूरा हुआ प्रतिशत (कुल) लिखें, पहले बिल हुए से ज़्यादा।
3. समय और सामग्री के लिए मैनेजर से टाइमशीट मंज़ूर करवाएँ (प्रोजेक्ट → समय) और लागत को बिल वाली करें।
4. अगर कॉन्ट्रैक्ट की रकम बदली है, तो मैनेजर प्रोजेक्ट में "जानकारी बदलें" से ठीक करे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोजेक्ट नंबर बताएँ।

exp_stateखर्च का क्लेम या बॉक्स आगे बढ़ चुका है

इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे खर्च क्लेम या पेटी कैश बॉक्स पर काम किया जो अब उस चरण पर नहीं है: क्लेम भेजा, मंज़ूर, भुगतान, लौटाया या रद्द हो चुका है, पेरोल का इंतज़ार कर रहा है, दूसरे चरण की बारी है, या किसी ने दूसरे टैब या फ़ोन से इसे बदल दिया। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? मंज़ूर करने वाले ने आपके बदलने से पहले फ़ैसला कर दिया; क्लेम दूसरे पेज से चुका दिया गया; बटन दो बार दबा; पेरोल चालू नहीं है, इसलिए क्लेम पेरोल का इंतज़ार नहीं कर सकता; पेज काफ़ी देर से खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा खोलकर क्लेम या बॉक्स की अभी की स्थिति देखें।
2. भेजा गया क्लेम अब आप नहीं बदल सकते: मंज़ूर करने वाले से कहें कि नोट के साथ उसे आपको लौटा दे।
3. पेरोल के साथ भुगतान के लिए एचआर का पेरोल चालू होना चाहिए; वरना पेटी कैश या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान करें।
4. जो क्लेम मालिक के चरण का इंतज़ार कर रहा है, उस पर मालिक फ़ैसला करता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और क्लेम नंबर बताएँ।

exp_policyखर्च की पॉलिसी अभी इसकी इजाज़त नहीं देती

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन की खर्च पॉलिसी (सेटिंग्स → खर्च) ने यह काम रोक दिया: क्लेम में अभी कोई लाइन नहीं है, किसी लाइन में रकम नहीं है, तय रकम से ऊपर की रसीद की फ़ोटो नहीं है, किलोमीटर का रेट तय नहीं है, या आपने अपना ही क्लेम मंज़ूर करने की कोशिश की। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? रसीद बिना फ़ोटो के लिखी गई; फ़ोटो रखी गई पर उसकी रकम नहीं लिखी गई (संगठन के लिए इनवॉइस रीडर चालू नहीं है या पढ़ नहीं पाया); मैनेजर ने मंज़ूरी पेज से अपना क्लेम खोला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. क्लेम खोलें: "पॉलिसी जाँच" बॉक्स हर लाइन की कमी बताता है।
2. लाइन में रसीद की फ़ोटो जोड़ें (बदलें → फ़ोटो लगाएँ), या उसका कुल लिखें।
3. मैनेजर का अपना क्लेम कोई दूसरा मंज़ूर करने वाला या मालिक मंज़ूर करता है।
4. मैनेजर किलोमीटर रेट और रसीद की रकम सेटिंग्स → खर्च में रखता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और क्लेम नंबर बताएँ।

exp_duplicateवही रसीद दूसरे क्लेम में पहले से है

इसका मतलब क्या है? उसी विक्रेता, उसी तारीख़ और उसी कुल रकम वाली रसीद किसी दूसरे क्लेम में पहले से है जो भेजा (या मंज़ूर, या भुगतान) हो चुका है। क्लेम नहीं भेजा गया, ताकि रसीद का पैसा दो बार न मिले।

क्या हुआ होगा? रसीद की फ़ोटो दो बार ली गई; वह किसी साथी के क्लेम में भी जुड़ गई; लौटाए गए क्लेम को दोबारा भेजने की जगह नए क्लेम में कॉपी किया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लाइन पर "EXP-… में भी" लिखा है: उस क्लेम को खोलकर देखें।
2. अगर वही रसीद है, तो इस क्लेम से लाइन हटाएँ (हटाएँ) और फिर भेजें।
3. अगर सच में दो रसीदें हैं (एक ही दिन दो एक जैसी ख़रीद), तो विक्रेता का नाम या कुल ठीक करें ताकि वे अलग हों, या दूसरे क्लेम को मंज़ूर करने वाले से पूछें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दोनों क्लेम नंबर बताएँ।

exp_boxपेटी कैश बॉक्स यह नहीं कर सकता

इसका मतलब क्या है? पेटी कैश बॉक्स ने यह लेन-देन रोक दिया: इस खर्च या इस क्लेम के लिए उसमें पर्याप्त कैश नहीं है, बॉक्स बंद है, वह क्लेम से अलग ब्रांच का है, या गिनते समय उसका बैलेंस बदल गया। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? बॉक्स में अभी पैसे नहीं डाले गए; अभी-अभी उससे दूसरा भुगतान हुआ; मैनेजर ने उसे बंद कर दिया; गिनती पुराने पेज पर लिखी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. खर्च → पेटी कैश खोलकर बॉक्स का बैलेंस देखें।
2. पहले उसमें पैसे डालें (बैंक से या हाथ में मौजूद कैश से), फिर दोबारा खर्च या भुगतान करें।
3. क्लेम का भुगतान उसकी ब्रांच के बॉक्स से या बैंक ट्रांसफ़र से करें।
4. बॉक्स का पेज दोबारा खोलकर फिर से गिनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बॉक्स का नाम बताएँ।

bad_qtyमात्रा शून्य से ज़्यादा होनी चाहिए

इसका मतलब क्या है? पेज पर कोई मात्रा शून्य या उससे कम है, इसलिए दर्ज करने को कुछ नहीं है: तैयार आइटम का बैच बनाना, बर्बादी की एंट्री, या परचेज़ ऑर्डर पर मिले माल की लाइन (मिली हुई मात्रा शून्य से कम नहीं हो सकती)।

क्या हुआ होगा? मात्रा का बॉक्स ख़ाली किया गया या 0 कर दिया गया; माइनस का निशान लिख दिया गया; मात्रा हटाने के बाद भी लाइन पेज पर रह गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मात्रा शून्य से बड़ी संख्या में लिखें (मिले हुए माल के लिए: शून्य या ज़्यादा)।
2. जिन लाइनों की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटा दें।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और पेज, आइटम और समय बताएँ।

crm_stateकैंपेन, फ्लो या डील आगे बढ़ चुकी है

इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे कैंपेन, फ्लो या डील पर काम किया जो अब उस चरण पर नहीं है: कैंपेन शुरू, पूरा या रद्द हो चुका है, किसी ने दूसरे टैब से उसे रोका या फिर शुरू किया, किसी और ने डील आगे बढ़ा दी, या पेज पर पुराने आंकड़े थे। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? शुरू करें बटन दो बार दबा; किसी साथी ने वही कैंपेन या डील बदली; पेज खुला रहते कैंपेन भेजना पूरा हुआ; आपने भेजे जा रहे कैंपेन को बदलने की कोशिश की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रीलोड करके कैंपेन या डील की अभी की स्थिति देखें।
2. शुरू हो चुका कैंपेन बदला नहीं जा सकता: मैसेज बदलना हो तो उसे रद्द करके नया बनाएँ।
3. अगर डील गलत कॉलम में है तो उसके बटनों से फिर से हटाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कैंपेन का नाम बताएँ।

crm_channelमैसेज नहीं जा सकता

इसका मतलब क्या है? कैंपेन या फ्लो आपके चुने चैनल पर नहीं भेज सकता, या भेजने के लिए कोई नहीं है: WhatsApp जुड़ा नहीं है (फ्रंट डेस्क ऐड-ऑन और उसका नंबर), SMS अभी उपलब्ध नहीं, सेगमेंट में कोई भी उस चैनल पर सहमत नहीं जिसके पास नंबर या ई-मेल हो, या टेक्स्ट में ऐसा प्लेसहोल्डर है जिसे सीआरएम नहीं जानता।

क्या हुआ होगा? फ्रंट डेस्क कभी जोड़ा नहीं गया या हट गया; सेगमेंट के ग्राहकों से अभी सहमति नहीं पूछी गई; प्लेसहोल्डर गलत लिखा गया, जैसे {nmae}।

इसे कैसे ठीक करें?

1. WhatsApp के लिए सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में फ्रंट डेस्क जोड़ें (ऐड-ऑन चाहिए)।
2. ग्राहकों की सहमति उनके सीआरएम पेज पर दर्ज करें (सिर्फ़ उनकी रज़ामंदी से), या ई-मेल चुनें।
3. टेक्स्ट में सिर्फ़ {name}, {points}, {stamps}, {balance}, {coupon}, {shop} और {link} इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कैंपेन का नाम बताएँ।

sub_stateसब्सक्रिप्शन अब उस चरण पर नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने किसी ऐसे सब्सक्रिप्शन, प्लान या सब्सक्रिप्शन इनवॉइस पर काम किया जो आगे बढ़ चुका है: सब्सक्रिप्शन रद्द, रुका या फिर चालू हुआ, इनवॉइस का भुगतान हुआ या रद्द हुई, प्लान अब नहीं बिकता, फ़ैमिली प्लान में और सदस्य की जगह नहीं, या किसी ने दूसरे टैब से इसे बदल दिया। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? ग्राहक ने अपने पेज से रद्द किया या रोका; बकाया इनवॉइस की वजह से वसूली के शेड्यूल ने सब्सक्रिप्शन निलंबित या रद्द किया; इनवॉइस का भुगतान किसी बिक्री में, पेमेंट लिंक से या ग्राहक के खाते पर हुआ; माँगी गई रोक संगठन की अनुमति से लंबी है; बटन दो बार दबा; पेज काफ़ी देर से खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा खोलकर सब्सक्रिप्शन की अभी की स्थिति देखें।
2. अगर बकाया इनवॉइस के कारण निलंबित है, तो भुगतान लें: यह तुरंत फिर चालू हो जाएगा।
3. अगर रोक लंबी है, तो संगठन की सबसे लंबी रोक के अंदर की तारीख चुनें (सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन)।
4. अगर प्लान अब नहीं बिकता, तो दूसरा प्लान चुनें या प्लान में "बिकता है" फिर चालू करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सब्सक्रिप्शन नंबर बताएँ।

sub_amountबिल करने को कुछ नहीं, या बकाया से ज़्यादा

इसका मतलब क्या है? आपने ऐसे सब्सक्रिप्शन का बिल माँगा जिस पर अभी कुछ देय नहीं, या इनवॉइस की बाकी रकम से ज़्यादा भुगतान दर्ज करना चाहा। कुछ भी बिल या दर्ज नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? अगला बिल बाद के दिन है (सब्सक्रिप्शन का बिल अपने आप बनता है, हर एक का अपने बिलिंग दिन पर); इनवॉइस का कुछ हिस्सा पहले ही चुकाया गया; रकम में एक शून्य ज़्यादा लिखा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सब्सक्रिप्शन में "अगला बिल" देखें: उस दिन इनवॉइस अपने आप बनती है।
2. भुगतान में इनवॉइस की "बचा" रकम तक ही लिखें, या जैसी दी गई है वैसी छोड़ दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और इनवॉइस नंबर बताएँ।

sub_used_upइस अवधि में इस आइटम में से कुछ नहीं बचा

इसका मतलब क्या है? सब्सक्राइबर इस अवधि में इस आइटम में शामिल सब कुछ इस्तेमाल कर चुका है (जैसे महीने की 8 विज़िट)। कुछ भी इस्तेमाल नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? यूनिट इसी अवधि में पहले इस्तेमाल हो चुकी हैं, किसी दूसरी बिक्री में या डिलीवरी ऑर्डर से; परिवार के किसी सदस्य ने इस्तेमाल कीं; बची से ज़्यादा यूनिट माँगी गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री पर सब्सक्राइबर को फिर खोजें और हर आइटम का बचा हिस्सा देखें।
2. अतिरिक्त यूनिट को सामान्य बिक्री की तरह बेचें, या अगली अवधि का इंतज़ार करें: अगले बिल से गिनती फिर शुरू होती है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सब्सक्रिप्शन नंबर बताएँ।

bad_pictureयह फ़ाइल फ़ोटो नहीं है

इसका मतलब क्या है? सर्वर आपकी भेजी फ़ाइल को फ़ोटो की तरह पढ़ नहीं पाया। यह सिर्फ़ JPEG, PNG और WebP फ़ोटो लेता है।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी और तरह की है, जैसे फ़ोन की HEIC फ़ोटो, GIF या PDF; फ़ाइल ख़राब है या पूरी डाउनलोड नहीं हुई; फ़ोटो पिक्सल में बहुत ही बड़ी है (लगभग 40 मेगापिक्सल से ज़्यादा)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ोटो को JPEG या PNG में सेव या एक्सपोर्ट करें। iPhone पर इसे "Most Compatible" चुनकर शेयर करें या इसका स्क्रीनशॉट ले लें।
2. बहुत चौड़ी या बहुत बड़ी फ़ोटो को क्रॉप करें या छोटा करें।
3. इसे फिर से अपलोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, पेज और फ़ाइल का प्रकार बताएँ।

bulk_preview_failedप्रीव्यू का हिसाब नहीं हो सका

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट → एक साथ एडिट और कीमत बदलना पर ऐप आपको दिखाने के लिए नई कीमतों का हिसाब नहीं लगा पाया। कुछ भी नहीं बदला गया।

क्या हुआ होगा? लिखा गया नंबर ऐसा है जो कोई कीमत नहीं ले सकती (बहुत बड़ा नंबर, या −100 % या उससे कम, जबकि कीमतों को शून्य होने देने वाला बॉक्स टिक नहीं है); कनेक्शन टूट गया; आप लॉगआउट हो गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लाल लाइन में डैश के बाद का टेक्स्ट पढ़ें: उसमें लिखा है कि क्या ग़लत हुआ।
2. सही-सा प्रतिशत (जैसे 10 या −5) या रकम लिखें।
3. अपना कनेक्शन जाँचें, पेज रिफ़्रेश करें और फिर से "प्रीव्यू दिखाएँ" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपके लिखे नंबर बताएँ।

cadd_bad_barcodeयह बारकोड साझा कैटलॉग में नहीं जा सकता

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह हमारी स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है जहाँ टीम साझा कैटलॉग में प्रोडक्ट जोड़ती है। भरा या स्कैन किया बारकोड मान्य प्रोडक्ट बारकोड नहीं है (ग़लत जाँच अंक, आंतरिक कोड या बहुत छोटा कोड)। संस्था के मालिक को कुछ नहीं करना है।

cadd_barcode_changeजोड़े गए प्रोडक्ट का बारकोड नहीं बदल सकता

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह साझा कैटलॉग की प्रविष्टियों वाली स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है। जोड़ा हुआ प्रोडक्ट अपना बारकोड रखता है; सुधार के लिए हमारी टीम प्रविष्टि छिपाकर सही बारकोड से फिर जोड़ती है। बिज़नेस मालिक को कुछ नहीं करना है।

cadd_barcode_or_noneबारकोड स्कैन करें या «बारकोड नहीं» चुनें

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है जब टीम बिना बारकोड और बिना «बारकोड नहीं» चुने प्रोडक्ट जोड़ती है। बारकोड या यह विकल्प ज़रूरी है। संस्था के मालिक को कुछ नहीं करना है।

cadd_name_requiredप्रोडक्ट का नाम भरें

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ स्क्रीन पर साझा कैटलॉग में प्रोडक्ट जोड़ते समय दिखता है। नाम गायब, बहुत छोटा या केवल कीमत या नंबर है; ब्रांड + प्रोडक्ट + आकार होना चाहिए। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

cadd_no_barcode_foundफ़ोटो में बारकोड नहीं मिला

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है जब टीम साझा कैटलॉग में प्रोडक्ट जोड़ने के लिए बारकोड की फ़ोटो लेती है। सर्वर फ़ोटो में बारकोड नहीं पढ़ पाया; पास से साफ़, सीधी फ़ोटो लेना या अंक भरना इसे ठीक करता है। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

cadd_picture_missingतस्वीर नहीं मिली

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह साझा कैटलॉग की प्रविष्टियों वाली स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है। सेव करते समय प्रोडक्ट की ली हुई तस्वीर सर्वर पर नहीं मिली, इसलिए फिर लेनी होगी। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

data_is_productsयह फ़ाइल प्रोडक्ट लिस्ट है, पूरी कॉपी नहीं

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा पर आपने ऐसी फ़ाइल चुनी जो प्रोडक्ट की लिस्ट है (CSV या Excel शीट), आपके डेटा की पूरी कॉपी नहीं। यह पेज सिर्फ़ पूरी कॉपी ही लाता है।

क्या हुआ होगा? आपने फ़ोल्डर में ग़लत फ़ाइल चुन ली; आप सिर्फ़ अपने प्रोडक्ट लाना चाहते थे।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोडक्ट लिस्ट लाने के लिए प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट खोलें और वही फ़ाइल वहाँ अपलोड करें।
2. सब कुछ लाने के लिए, अपने डेटा की पूरी कॉपी (बैकअप) इस्तेमाल करें और वह फ़ाइल सेटिंग्स → डेटा पर अपलोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपकी चुनी फ़ाइल का नाम बताएँ।

imp_e_emptyफ़ाइल खाली है

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ पर आपकी भेजी फ़ाइल में कुछ नहीं है, या बटन दबाने से पहले कोई फ़ाइल चुनी ही नहीं गई।

क्या हुआ होगा? आपने फ़ाइल चुनने से पहले बटन दबा दिया; फ़ाइल खाली सेव हुई; जब आपने उसे चुना तब वह अभी डाउनलोड या कॉपी हो रही थी; किसी क्लाउड फ़ोल्डर (जैसे सिंक होने वाली ड्राइव) ने फ़ाइल को इस कंप्यूटर पर पूरा नहीं लाया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल खोलकर देखें कि उसमें सच में आपकी लाइनें हैं।
2. अगर वह खाली है, तो जिस प्रोग्राम से आई है वहीं से उसे फिर से सेव या एक्सपोर्ट करें।
3. फ़ाइल फिर से चुनें और बटन एक बार दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का नाम बताएँ।

imp_paste_invalidकुछ पेस्ट नहीं हुआ, या पेस्ट बहुत बड़ा है

इसका मतलब। सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ → Google Sheets या Excel से पेस्ट करें पर बॉक्स खाली था (या उसमें सिर्फ़ खाली जगहें थीं) या उसमें 1 MB से ज़्यादा टेक्स्ट था, इसलिए जाँच के लिए कुछ नहीं भेजा गया।

क्या हुआ होगा। पेस्ट करने से पहले बटन दबा दिया गया; कॉपी क्लिपबोर्ड तक नहीं पहुँची; पूरी, बहुत बड़ी शीट कॉपी की गई।

कैसे ठीक करें।

1. हेडर पंक्ति समेत सेल फिर से कॉपी करें, और उन्हें स्प्रेडशीट सेल (अधिकतम 1 MB) में पेस्ट करें।
2. अगर टेबल 1 MB से बड़ी है, तो उसे CSV या Excel फ़ाइल के रूप में निर्यात करें और फ़ाइल अपलोड करें।
3. बटन एक बार दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

import_againकृपया फ़ाइल फिर से अपलोड करें

इसका मतलब क्या है? आपसे पूछा गया था कि क्या बैकअप फ़ाइल से सिर्फ़ प्रोडक्ट लाने हैं, और जब आपने हाँ कहा तब तक ऐप के पास वह फ़ाइल नहीं रही। कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? सवाल और आपके जवाब के बीच 15 मिनट से ज़्यादा बीत गए; बटन दो बार दबा; बीच में सर्वर रीस्टार्ट हुआ; उसी समय कई बड़े इंपोर्ट इंतज़ार में थे।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर वही फ़ाइल फिर से चुनें।
2. "इंपोर्ट" दबाएँ।
3. जब सवाल आए, तुरंत जवाब दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, फ़ाइल का नाम और आपने कब कोशिश की, यह बताएँ।

import_csv_too_bigप्रोडक्ट फ़ाइल 6 MB से बड़ी है

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर प्रोडक्ट लिस्ट (CSV, टेक्स्ट या Excel) ज़्यादा से ज़्यादा 6 MB की हो सकती है। पूरी बैकअप फ़ाइल इससे बड़ी हो सकती है, सादी लिस्ट नहीं।

क्या हुआ होगा? लिस्ट में बहुत सारी लाइनें या कॉलम हैं; इसे ऐसे कॉलम के साथ एक्सपोर्ट किया गया जिनकी आपको ज़रूरत नहीं; यह CSV है, जो Excel में सेव की गई उसी शीट से काफ़ी बड़ी होती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जिन कॉलम की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ।
2. इसे Excel वर्कबुक (.xlsx) में सेव करें, जो आमतौर पर काफ़ी छोटी होती है।
3. अगर फिर भी बड़ी है, तो इसे कई फ़ाइलों में बाँटें (एक इंपोर्ट में 5,000 लाइनें तक आती हैं) और एक-एक करके इंपोर्ट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।

import_emptyपहले फ़ाइल चुनें

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा या प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर कोई फ़ाइल नहीं चुनी गई, फ़ाइल खाली है, या उसमें प्रोडक्ट की ऐसी कोई लाइन नहीं जिसे ऐप इस्तेमाल कर सके।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल चुनने से पहले बटन दबा दिया गया; फ़ाइल खाली सेव हुई या अभी डाउनलोड हो रही थी; शीट में हेडिंग हैं पर लाइनें नहीं, या प्रोडक्ट के नाम का कोई कॉलम नहीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ाइल वाला बटन दबाएँ, फ़ाइल चुनें, फिर इंपोर्ट बटन दबाएँ।
2. अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल खोलकर देखें कि उसमें लाइनें हैं।
3. प्रोडक्ट लिस्ट में ध्यान रखें कि एक कॉलम में प्रोडक्ट के नाम हों। सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ पर एक खाली टेम्पलेट मिलता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का नाम बताएँ।

import_failedइंपोर्ट नहीं हुआ

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर ऐप फ़ाइल को खोल ही नहीं पाया। कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ। "इंपोर्ट नहीं हुआ:" के बाद का टेक्स्ट और बताता है।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल ख़राब है या डाउनलोड होते समय अधूरी रह गई; उस पर पासवर्ड लगा है; यह ज़िप फ़ाइल है जिसे ऐप खोल नहीं पाया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपने कंप्यूटर पर फ़ाइल खोलकर देखें कि वह खुलती है और आपके प्रोडक्ट दिखाती है।
2. उस पर लगा पासवर्ड हटा दें।
3. उसे फिर से Excel वर्कबुक (.xlsx) या "CSV UTF-8" में सेव करें।
4. नई फ़ाइल इंपोर्ट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और "इंपोर्ट नहीं हुआ:" के बाद लिखे शब्द बताएँ।

import_runningएक इंपोर्ट चल रहा है

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन का एक और इंपोर्ट अभी चल रहा है। एक समय पर सिर्फ़ एक इंपोर्ट, या इंपोर्ट को वापस लेने का काम, चल सकता है।

क्या हुआ होगा? किसी ने सेटिंग्स → डेटा पर पूरी कॉपी, या सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ पर कोई इंपोर्ट या उसे वापस लेना शुरू किया है, और वह अभी पूरा नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → डेटा या सेटिंग्स → अपना डेटा लाएँ खोलें और सबसे नए इंपोर्ट का स्टेटस देखें।
2. जब तक वह पूरा होने का न बताए, रुकें, फिर दोबारा कोशिश करें। बड़ी फ़ाइल में कई मिनट लग सकते हैं।
3. अगर स्टेटस 15 मिनट से ज़्यादा समय से नहीं बदला, तो पेज रिफ़्रेश करें और दोबारा कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और पहला इंपोर्ट कब शुरू हुआ, यह बताएँ।

import_too_bigफ़ाइल 48 MB से बड़ी है

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → डेटा पर आपकी चुनी पूरी कॉपी 48 MB से बड़ी है, जबकि ऐप एक अपलोड में इतना ही लेता है। कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? कॉपी में कई सालों की बिक्री या बहुत सारी फ़ोटो हैं; आपने ग़लती से कोई दूसरी, बड़ी फ़ाइल चुन ली (जैसे पूरा ज़िप किया हुआ फ़ोल्डर)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जाँचें कि फ़ाइल ख़ुद पूरी कॉपी (बैकअप) है, कोई बड़ा फ़ोल्डर या आर्काइव नहीं।
2. अगर आपको सिर्फ़ प्रोडक्ट चाहिए, तो उन्हें प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर लाएँ।
3. अगर सही कॉपी ही बहुत बड़ी है, तो सपोर्ट से संपर्क करें: हम उसे लाने में मदद कर सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।

media_quotaआपके प्लान में फ़ोटो की जगह भर गई

इसका मतलब क्या है? हर संगठन के पास उसके प्लान के हिसाब से फ़ोटो के लिए तय जगह होती है। यह फ़ोटो उस जगह से ज़्यादा हो जाती, इसलिए सेव नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? बहुत सारे प्रोडक्ट, या रेस्टोरेंट स्क्रीन के ऑफ़र, पहले से फ़ोटो रखते हैं; जो प्रोडक्ट आप अब नहीं बेचते उनकी फ़ोटो अभी भी रखी हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोडक्ट के पेज पर "फ़ोटो की जगह" दिखती है: कितनी जगह में से कितनी भर चुकी है।
2. जिन फ़ोटो की ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ। जो फ़ोटो कई प्रोडक्ट में लगी है, वह जगह तभी खाली करती है जब कोई भी प्रोडक्ट उसे न दिखाए।
3. मिलते-जुलते प्रोडक्ट के लिए एक ही फ़ोटो फ़ाइल लगाएँ: एक जैसी फ़ोटो सिर्फ़ एक बार रखी जाती है।
4. ज़्यादा जगह के लिए मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

pic_err_bad_pictureयह फ़ाइल फ़ोटो नहीं है; प्रोडक्ट सेव हो गया

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर फ़ोटो नहीं ली गई क्योंकि सर्वर उसे पढ़ नहीं पाया। यह सिर्फ़ JPEG, PNG और WebP फ़ोटो लेता है।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी और तरह की है, जैसे फ़ोन की HEIC फ़ोटो, GIF या PDF; फ़ाइल ख़राब है; फ़ोटो पिक्सल में बहुत ही बड़ी है (लगभग 40 मेगापिक्सल से ज़्यादा)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ोटो को JPEG या PNG में सेव या एक्सपोर्ट करें (iPhone पर इसे "Most Compatible" चुनकर शेयर करें या स्क्रीनशॉट ले लें)।
2. बहुत बड़ी फ़ोटो को क्रॉप करें या छोटा करें।
3. प्रोडक्ट फिर से खोलें और नई फ़ोटो चुनें।
4. सेव करें दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, प्रोडक्ट का नाम और फ़ाइल का प्रकार बताएँ।

pic_err_media_quotaफ़ोटो की जगह भर गई; प्रोडक्ट सेव हो गया

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर फ़ोटो सेव नहीं हुई, क्योंकि आपके प्लान में फ़ोटो की जगह भर गई है।

क्या हुआ होगा? बहुत सारे प्रोडक्ट, या रेस्टोरेंट स्क्रीन के ऑफ़र, पहले से फ़ोटो रखते हैं; जो प्रोडक्ट आप अब नहीं बेचते उनकी फ़ोटो अभी भी रखी हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोडक्ट के पेज पर "फ़ोटो की जगह" देखें कि कितनी भर चुकी है।
2. दूसरे प्रोडक्ट से वे फ़ोटो हटाएँ जिनकी ज़रूरत नहीं। जो फ़ोटो कई प्रोडक्ट में लगी है, वह जगह तभी खाली करती है जब कोई भी प्रोडक्ट उसे न दिखाए।
3. यह प्रोडक्ट फिर से खोलें और फ़ोटो चुनें।
4. ज़्यादा जगह के लिए मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दिखाई गई फ़ोटो की जगह बताएँ।

pic_err_otherफ़ोटो सेव नहीं हुई; प्रोडक्ट सेव हो गया

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर उसकी फ़ोटो भेजना फ़ाइल या जगह के अलावा किसी और वजह से नहीं हो पाया।

क्या हुआ होगा? फ़ोटो अपलोड होते समय कनेक्शन टूट गया; सर्वर एक पल के लिए व्यस्त था; उसी समय किसी और ने वही प्रोडक्ट बदला; प्रोडक्ट एडिट करने के आपके अधिकार बदल दिए गए; सब्सक्रिप्शन का पेमेंट न होने से संगठन सिर्फ़ देखने के लिए है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपना कनेक्शन जाँचें।
2. प्रोडक्ट फिर से खोलें; उसमें आपके सेव किए बदलाव दिखेंगे।
3. फ़ोटो फिर से चुनें और सेव करें दबाएँ।
4. अगर पेज कहे कि संगठन सिर्फ़ देखने के लिए है, तो मालिक बिलिंग पेज पर पेमेंट कर सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, प्रोडक्ट का नाम और यह कब हुआ, यह बताएँ।

pic_err_picture_too_largeफ़ोटो 5 MB से बड़ी है; प्रोडक्ट सेव हो गया

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट में आपके बदलाव सेव हो गए, पर फ़ोटो फ़ाइल 5 MB से बड़ी है, जबकि ऐप इतना ही लेता है, इसलिए वह भेजी नहीं गई।

क्या हुआ होगा? यह अच्छे कैमरे या फ़ोन की फ़ुल-साइज़ फ़ोटो है; बहुत ऊँची क्वालिटी में सेव किया गया स्कैन है; PNG में सेव की गई फ़ोटो है, जो अक्सर JPEG से काफ़ी बड़ी होती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ोटो को अपने फ़ोटो ऐप से छोटा करें, या किसी चैट ऐप से ख़ुद को भेज दें। लंबी तरफ़ 1200 पिक्सल काफ़ी है: ऐप वैसे भी उसे इतना ही छोटा कर देता है।
2. फ़ोटो को PNG की जगह JPEG में सेव करें।
3. प्रोडक्ट फिर से खोलें, छोटी फ़ोटो चुनें और सेव करें दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।

picture_too_largeफ़ोटो बहुत बड़ी है

इसका मतलब क्या है? फ़ोटो फ़ाइल 5 MB से बड़ी है, जबकि सर्वर इतना ही लेता है, इसलिए वह सेव नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? यह कैमरे या फ़ोन से सीधे आई फ़ुल-साइज़ फ़ोटो है; बहुत ऊँची क्वालिटी में सेव किया गया स्कैन है; PNG में सेव की गई फ़ोटो है, जो अक्सर JPEG से काफ़ी बड़ी होती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ोटो को फ़ोन या कंप्यूटर के फ़ोटो ऐप से छोटा करें, या किसी चैट ऐप से ख़ुद को भेज दें, जो उसे छोटा कर देता है।
2. लंबी तरफ़ 1200 पिक्सल काफ़ी है: ऐप वैसे भी हर फ़ोटो को इसी साइज़ तक छोटा कर देता है।
3. फ़ोटो को PNG की जगह JPEG में सेव करें।
4. छोटी फ़ोटो फिर से अपलोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, पेज और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।

rst_d_no_phoneइस सप्लायर का कोई WhatsApp या फ़ोन नंबर नहीं है

इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर आपने "WhatsApp पर भेजें" दबाया, पर ऐप के पास इस सप्लायर का ऑर्डर भेजने के लिए कोई नंबर नहीं है।

क्या हुआ होगा? सप्लायर की शर्तों में कोई WhatsApp नंबर नहीं है और सप्लायर के कार्ड पर कोई फ़ोन नहीं; सेव किया गया नंबर बहुत छोटा या अधूरा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी → सप्लायर की शर्तें में सप्लायर का पूरा WhatsApp नंबर लिखें, या सप्लायर में उसके कार्ड पर फ़ोन नंबर लिखें।
2. इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर वापस जाएँ और फिर से "WhatsApp पर भेजें" दबाएँ।
3. तब तक आप ऑर्डर प्रिंट कर सकते हैं, फ़ाइल में सेव कर सकते हैं या ई-मेल से भेज सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सप्लायर का नाम बताएँ।

rst_err_expired_lotएक्सपायर्ड माल नहीं बिक सकता

इसका मतलब क्या है? यह बिक्री ऐसे लॉट से स्टॉक लेती है जिसकी एक्सपायरी डेट निकल चुकी है, और आपके संगठन में ऐसी बिक्री रोकने की सेटिंग है। बिक्री नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? पैक सच में एक्सपायर हो चुका है; पैक ताज़ा है, पर रिकॉर्ड में अभी भी कोई पुराना, एक्सपायर्ड लॉट बचा है (बिक्री पहले उस लॉट से होती है जो सबसे पहले एक्सपायर होता है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पैक पर डेट देखें। अगर वह एक्सपायर हो गया है, तो उसे शेल्फ़ से हटा दें।
2. अगर पैक ताज़ा है, तो इन्वेंटरी → एक्सपायरी नियंत्रण पर एक्सपायर्ड लॉट को बट्टे खाते डालें या सप्लायर को लौटाएँ, फिर दोबारा बेचें।
3. मैनेजर सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी में "बिक्री में एक्सपायर्ड लॉट" बदल सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

rst_err_needs_lotsएक्सपायरी नियंत्रण के लिए पहले लॉट चालू करें

इसका मतलब क्या है? एक्सपायरी नियंत्रण हर डिलीवरी की अपनी एक्सपायरी डेट पर नज़र रखता है, जिसके लिए लॉट चाहिए। आपके संगठन में लॉट बंद हैं, इसलिए एक्सपायरी नियंत्रण चालू नहीं हो सकता।

क्या हुआ होगा? लॉट कभी चालू ही नहीं किए गए; किसी ने उन्हें बंद कर दिया; आपके प्लान में लॉट शामिल नहीं हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक से कहें कि सेटिंग्स → फ़ीचर्स खोलकर लॉट चालू करें (हर डिलीवरी अपनी एक्सपायरी के साथ एक लॉट बन जाती है)।
2. अगर प्लान की वजह से लॉट टिक नहीं हो पा रहे, तो मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
3. सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी पर वापस जाएँ और एक्सपायरी नियंत्रण चालू करें।
4. नई डिलीवरी उनकी एक्सपायरी डेट के साथ रिसीव करें, ताकि लॉट भरने लगें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

rst_err_no_emailइस सप्लायर का अभी कोई ई-मेल नहीं है

इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर सप्लायर को ऑर्डर भेजने के लिए आपने "ई-मेल" दबाया, पर उस सप्लायर का कोई ई-मेल पता सेव नहीं है।

क्या हुआ होगा? सप्लायर की शर्तें कभी भरी ही नहीं गईं; पता मिटा दिया गया; ऑर्डर उस सप्लायर का नहीं है जिसे आपने सेट किया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी → सप्लायर की शर्तें खोलें।
2. सप्लायर का ई-मेल पता लिखें और सेव करें।
3. इन्वेंटरी → रीऑर्डर पर वापस जाएँ और फिर से "ई-मेल" दबाएँ।
4. तब तक आप ऑर्डर प्रिंट कर सकते हैं, फ़ाइल में सेव कर सकते हैं या WhatsApp पर भेज सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सप्लायर का नाम बताएँ।

rst_err_nothingदर्ज करने को कुछ नहीं: स्टॉक वाला कोई लॉट नहीं चुना

इसका मतलब क्या है? इन्वेंटरी → एक्सपायरी नियंत्रण पर आपने लॉट बट्टे खाते डालने या लौटाने को कहा, पर चुने गए किसी भी लॉट में अब स्टॉक नहीं है। कुछ भी नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? कोई लॉट टिक नहीं किया गया; लॉट पहले ही बट्टे खाते डाले या लौटाए जा चुके थे, किसी और ने या बटन दूसरी बार दबने से; इस बीच स्टॉक बिक गया; ये लॉट ऐसे नहीं जिन्हें यह सप्लायर वापस लेता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रिफ़्रेश करें ताकि लिस्ट में स्टॉक अभी जैसा है वैसा दिखे।
2. जो लॉट चाहिए उन्हें टिक करें, या हर एक्सपायर्ड लॉट के लिए "एक्सपायर्ड बट्टे खाते डालें" इस्तेमाल करें।
3. वापसी के लिए पहले सप्लायर चुनें, फिर उसके लिए दिखे लॉट।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जिन प्रोडक्ट की बात है वे बताएँ।

rst_err_offबंद है

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन में स्मार्ट रीऑर्डर या एक्सपायरी नियंत्रण बंद है, इसलिए उसके पेज पर दिखाने को कुछ नहीं और वह कुछ कर नहीं सकता।

क्या हुआ होगा? इसे कभी चालू ही नहीं किया गया; मालिक या मैनेजर ने इसे बंद कर दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर से कहें कि सेटिंग्स → रीऑर्डर और एक्सपायरी खोलें।
2. "स्मार्ट रीऑर्डर" या "एक्सपायरी नियंत्रण" टिक करें और सेव करें। एक्सपायरी नियंत्रण के लिए लॉट भी चाहिए (सेटिंग्स → फ़ीचर्स)।
3. अगर सेटिंग्स पेज कहे कि आपके प्लान में यह शामिल नहीं है, तो मालिक या मैनेजर बिलिंग पेज पर प्लान अपग्रेड कर सकते हैं।
4. इन्वेंटरी → रीऑर्डर या इन्वेंटरी → एक्सपायरी नियंत्रण फिर से खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

sharing_offशेयर्ड कैटलॉग सिर्फ़ शेयर करने वाले संगठनों के लिए है

इसका मतलब क्या है? शेयर्ड कैटलॉग, और आपके प्रोडक्ट के लिए उसके अपडेट, उन संगठनों के लिए हैं जो अपनी प्रोडक्ट लिस्ट उसमें शेयर करते हैं। आपके संगठन ने शेयरिंग बंद कर दी है।

क्या हुआ होगा? मालिक ने सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में शेयरिंग का टिक हटा दिया; फिर आपने प्रोडक्ट → कैटलॉग से चुनें या कैटलॉग अपडेट खोला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक से कहें कि सेटिंग्स → इंटीग्रेशन खोलें।
2. "मेरे प्रोडक्ट साझा कैटलॉग में शेयर करें" टिक करें और सेव करें। सिर्फ़ नाम, बारकोड और कैटेगरी शेयर होती हैं, कीमतें कभी नहीं।
3. कैटलॉग फिर से खोलें।
4. अगर आप शेयर नहीं करना चाहते, तो प्रोडक्ट हाथ से या प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट पर जोड़ें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

wgt_w_bad_prefixप्रीफ़िक्स उस लेआउट में नहीं आता

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → वज़न और मात्रा पर, तराज़ू लेबल लेआउट के लिए आपका लिखा प्रीफ़िक्स इस्तेमाल नहीं हो सकता। प्रीफ़िक्स में सिर्फ़ अंक होते हैं।

क्या हुआ होगा? प्रीफ़िक्स बॉक्स में कोई अक्षर, स्पेस या चिह्न लिख दिया गया। (लेआउट से अलग गिनती के अंकों वाला प्रीफ़िक्स इस्तेमाल नहीं होता: लेआउट अपना ही प्रीफ़िक्स रखता है।)

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपने तराज़ू का कोई लेबल देखें: उसके शुरुआती अंक प्रीफ़िक्स हैं (तराज़ू लेबल 20 से 29 इस्तेमाल करते हैं)।
2. प्रीफ़िक्स सिर्फ़ अंकों में लिखें, ठीक उतने अंक जितने लेआउट दिखाता है।
3. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, लेआउट और प्रीफ़िक्स बताएँ।

wgt_w_pick_templateपहले एक टेम्पलेट चुनें

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → वज़न और मात्रा पर आपने कारोबार का टेम्पलेट चुने बिना "टेम्पलेट लगाएँ" दबा दिया।

क्या हुआ होगा? टेम्पलेट की लिस्ट अपने खाली पहले विकल्प पर ही रह गई; पेज दोबारा लोड हुआ और चुनाव मिट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "बिज़नेस का प्रकार" में अपने कारोबार से सबसे मिलता-जुलता टेम्पलेट चुनें।
2. "टेम्पलेट लगाएँ" दबाएँ। यह आम डिब्बे और यूनिट भर देता है और तौलना चालू कर देता है।
3. बाद में जो चाहें बदलें और सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

backupयह पूरा बैकअप है, लिस्ट नहीं

इसका मतलब क्या है? आपने "अपना डेटा लाएँ" (प्रोडक्ट, ग्राहक, सप्लायर या स्टॉक का इंपोर्ट) में जो फ़ाइल डाली, वह किसी संगठन के डेटा का पूरा बैकअप है, प्रोडक्ट या ग्राहकों की शीट नहीं। बैकअप रिस्टोर किया जाता है, इंपोर्ट नहीं।

क्या हुआ होगा? बैकअप फ़ाइल ग़लती से चुन ली गई; फ़ाइल का नाम प्रोडक्ट लिस्ट जैसा रखा गया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पूरा बैकअप वापस लाने के लिए, ऐप में सेटिंग्स → डेटा इस्तेमाल करें।
2. सिर्फ़ प्रोडक्ट या ग्राहक इंपोर्ट करने हों, तो पहले उन्हें Excel या CSV शीट में एक्सपोर्ट करें और वह फ़ाइल लाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें (या इस वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी) और फ़ाइल का नाम और आप क्या लाना चाहते हैं, यह बताएँ।

damagedवर्कबुक ख़राब है और पढ़ी नहीं जा सकती

इसका मतलब क्या है? Excel फ़ाइल (.xlsx) खुल नहीं सकी: उसके अंदर का हिस्सा टूटा हुआ या अधूरा है।

क्या हुआ होगा? डाउनलोड या कॉपी पूरी नहीं हुई; फ़ाइल किसी ऐसे प्रोग्राम से आई जो Excel फ़ाइलें ठीक से नहीं लिखता; यह किसी दूसरी तरह की फ़ाइल है जिसका नाम बदलकर .xlsx कर दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ाइल को Excel (या किसी दूसरे स्प्रेडशीट प्रोग्राम) में खोलें और .xlsx में फिर से सेव करें।
2. या उसे CSV में सेव करें और वह फ़ाइल लाएँ।
3. अगर वह Excel में भी नहीं खुलती, तो फ़ाइल वहीं से दोबारा लें जहाँ से आई थी।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल भेजें, अगर उसमें कोई निजी डेटा नहीं है।

empty · rf_emptyफ़ाइल ख़ाली है

इसका मतलब क्या है? आपने जो फ़ाइल चुनी उसमें कुछ नहीं है (0 बाइट), चाहे वह शीट हो या बैकअप कॉपी जिसे आप ला रहे हैं ("अपना डेटा लाएँ")।

क्या हुआ होगा? डाउनलोड फ़ेल हो गया; कॉपी पूरी नहीं हुई; ग़लती से कोई नई ख़ाली फ़ाइल चुन ली गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ोल्डर में फ़ाइल का साइज़ देखें: ख़ाली फ़ाइल 0 KB दिखाती है।
2. फ़ाइल फिर से डाउनलोड या कॉपी करें, और पूरा होने तक रुकें।
3. पूरी फ़ाइल चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम और वह कहाँ से आई, यह बताएँ।

not_tableइस फ़ाइल में कोई टेबल नहीं है

इसका मतलब क्या है? "अपना डेटा लाएँ" टेबल (Excel या CSV) पढ़ता है, और यह फ़ाइल कुछ और है।

क्या हुआ होगा? कोई फ़ोटो, PDF, Word फ़ाइल या प्रोग्राम चुन लिया गया; फ़ाइल का नाम .csv या .xlsx पर ख़त्म होता है, पर वह असल में वैसी फ़ाइल नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिस्ट को Excel (या जिस प्रोग्राम ने उसे बनाया, उस) में खोलें और .xlsx या CSV में सेव करें।
2. वह फ़ाइल लाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम और उसे बनाने वाले प्रोग्राम का नाम बताएँ।

odsयह OpenDocument शीट (.ods) है

इसका मतलब क्या है? यह फ़ाइल LibreOffice या OpenOffice की शीट है; "अपना डेटा लाएँ" Excel (.xlsx) और CSV फ़ाइलें पढ़ता है।

क्या हुआ होगा? लिस्ट LibreOffice या OpenOffice में बनाई गई थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. उसे वहीं खोलें और Save as → Excel 2007-365 (.xlsx), या CSV चुनें।
2. सेव की हुई फ़ाइल लाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम बताएँ।

old_excelयह पुरानी Excel फ़ाइल (.xls) है

इसका मतलब क्या है? यह फ़ाइल Excel का पुराना फ़ॉर्मेट इस्तेमाल करती है, जिसे इंपोर्ट नहीं पढ़ता।

क्या हुआ होगा? लिस्ट Excel के पुराने वर्शन से, या किसी दूसरे प्रोग्राम से पुराने फ़ॉर्मेट में सेव की गई थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ाइल को Excel में खोलें और Save as → Excel Workbook (.xlsx), या CSV चुनें।
2. सेव की हुई फ़ाइल लाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम बताएँ।

rf_bad_entryफ़ाइल ख़राब है: एक लाइन पढ़ी नहीं जा सकती (…)

इसका मतलब क्या है? "अपना डेटा लाएँ" को बैकअप फ़ाइल के अंदर एक ऐसी लाइन मिली जो बैकअप के अपने फ़ॉर्मेट में नहीं है, इसलिए फ़ाइल नहीं खोली गई। आपके डेटा में कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी टेक्स्ट एडिटर (जैसे Notepad) या स्प्रेडशीट में खोलकर सेव की गई; कॉपी करते समय फ़ाइल कट गई या किसी दूसरी फ़ाइल से मिल गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ओरिजिनल फ़ाइल वैसे ही इस्तेमाल करें जैसे वह डाउनलोड हुई थी, उसे पहले किसी दूसरे प्रोग्राम में खोले बिना।
2. अगर आपके पास सिर्फ़ यही कॉपी है, तो नई कॉपी डाउनलोड करें (सेटिंग्स → डेटा → कॉपी डाउनलोड करें)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम और साइज़ बताएँ; फ़ाइल संभालकर रखें।

rf_bad_nameफ़ाइल में ऐसा हिस्सा है जिसका नाम मान्य नहीं (…), इसलिए इसे नहीं खोला गया

इसका मतलब क्या है? बैकअप फ़ाइल के अंदर एक हिस्से का नाम ऐसा है जो अपने फ़ोल्डर से बाहर लिख सकता है। सुरक्षा के लिए ऐप ने पूरी फ़ाइल लेने से मना कर दिया।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी दूसरे प्रोग्राम ने बदल दी; यह ऐप का बनाया बैकअप नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऐप से डाउनलोड किया गया बैकअप (सेटिंग्स → डेटा) इस्तेमाल करें।
2. बैकअप फ़ाइलें दूसरे प्रोग्रामों में न खोलें, न एडिट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और बताएँ कि फ़ाइल कहाँ से आई।

rf_cannot_readफ़ाइल पढ़ी नहीं जा सकी: …

इसका मतलब क्या है? फ़ाइल पढ़ी नहीं जा सकी। मैसेज के साथ बताई गई वजह भी लिखी होती है।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल अभी डाउनलोड हो रही है या किसी दूसरे प्रोग्राम में खुली है; जिस ड्राइव पर वह थी उसे निकाल दिया गया; अपलोड बीच में रुक गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. डाउनलोड पूरा होने तक रुकें और वे दूसरे प्रोग्राम बंद करें जिनमें फ़ाइल खुली हो सकती है।
2. फ़ाइल को Documents फ़ोल्डर में (या फ़ोन की अपनी स्टोरेज में) कॉपी करें और वहीं से चुनें।
3. फिर से कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और मैसेज में दिखी वजह बताएँ।

rf_cutफ़ाइल अधूरी है: "…" वाला हिस्सा पूरा नहीं है

इसका मतलब क्या है? बैकअप फ़ाइल अपने किसी हिस्से के बीच में ही ख़त्म हो जाती है: वह पूरी डाउनलोड या कॉपी नहीं हुई।

क्या हुआ होगा? डाउनलोड रुक गया; कॉपी बीच में रुक गई; कॉपी के दौरान डिस्क भर गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कॉपी फिर से डाउनलोड करें (सेटिंग्स → डेटा → कॉपी डाउनलोड करें), या फ़ाइल फिर से कॉपी करें और पूरा होने तक रुकें।
2. नई फ़ाइल चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम और साइज़ बताएँ।

rf_damagedफ़ाइल "…" वाले हिस्से के पास ख़राब है

इसका मतलब क्या है? बैकअप फ़ाइल का अंदर का हिस्सा बताए गए हिस्से के पास टूटा हुआ है, इसलिए ऐप ने उसे नहीं खोला। आपके डेटा में कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल Notepad जैसे टेक्स्ट एडिटर में खोलकर सेव की गई (इससे वह टूट जाती है); रास्ते में कॉपी ख़राब हो गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ओरिजिनल फ़ाइल इस्तेमाल करें, कभी भी ऐसी नहीं जिसे किसी दूसरे प्रोग्राम ने दोबारा सेव किया हो।
2. या नई कॉपी डाउनलोड करें (सेटिंग्स → डेटा → कॉपी डाउनलोड करें)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम बताएँ; फ़ाइल संभालकर रखें।

rf_no_dataफ़ाइल में कोई डेटा नहीं (न प्रोडक्ट, न ग्राहक, न सेटिंग्स, न बिक्री)

इसका मतलब क्या है? बैकअप फ़ाइल सही है, पर उसमें आपके संगठन का कोई डेटा नहीं है, इसलिए लाने को कुछ नहीं है।

क्या हुआ होगा? बैकअप किसी नए, ख़ाली संगठन से बना था; ग़लत फ़ाइल चुनी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ाइल की तारीख़ और साइज़ देखें; वह बैकअप चुनें जो उस संगठन से बना हो जिसमें डेटा है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम और तारीख़ बताएँ।

rf_not_backupयह ऐप की बैकअप फ़ाइल नहीं है

इसका मतलब क्या है? चुनी गई फ़ाइल ऐप की बनाई बैकअप कॉपी नहीं है।

क्या हुआ होगा? कोई दूसरी फ़ाइल चुन ली गई (कोई शीट, फ़ोटो, PDF); बैकअप किसी दूसरे प्रोग्राम का है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. वह फ़ाइल चुनें जो आपने सेटिंग्स → डेटा (कॉपी डाउनलोड करें) से डाउनलोड की थी, या कोई ट्रांसफ़र फ़ाइल (.pmbak)।
2. प्रोडक्ट लिस्ट लानी हो, तो "अपना डेटा लाएँ" में शीट ख़ुद (Excel या CSV) चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का नाम बताएँ।

too_bigफ़ाइल … MB से बड़ी है

इसका मतलब क्या है? "अपना डेटा लाएँ" दिखाए गए साइज़ तक की फ़ाइलें लेता है (अलग से सेट न हो तो 20 MB) और ज़्यादा से ज़्यादा 50,000 लाइनें।

क्या हुआ होगा? शीट में फ़ोटो हैं या बहुत सारी बेकार लाइनें और कॉलम हैं; एक ही फ़ाइल में कई लिस्टें हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिस्ट को छोटी फ़ाइलों में बाँटें (जैसे कैटेगरी के हिसाब से) और उन्हें एक के बाद एक लाएँ।
2. फ़ाइल से फ़ोटो और ख़ाली शीटें हटाएँ, या उसे CSV में सेव करें, जो काफ़ी छोटी होती है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का साइज़ और लाइनों की गिनती बताएँ।

zip_bombवर्कबुक खुलने पर अपने साइज़ से बहुत बड़ी हो जाती है — सुरक्षा के लिए मना कर दी गई

इसका मतलब क्या है? Excel फ़ाइल पैक (कंप्रेस) होकर रहती है; यह फ़ाइल खुलने पर जितनी होनी चाहिए उससे कहीं बड़ी हो जाती, और नुक़सानदेह फ़ाइलें ऐसे ही बनाई जाती हैं, इसलिए ऐप ने उसे खोलने से पहले ही मना कर दिया।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल किसी अनोखे प्रोग्राम से बनी है; उसमें ख़ाली सेल का बहुत बड़ा हिस्सा है; कभी-कभार, यह सच में नुक़सानदेह फ़ाइल होती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ाइल को Excel में खोलें, अपने डेटा के बाद वाली ख़ाली लाइनें और कॉलम डिलीट करें, और फिर से सेव करें।
2. या उसे CSV में सेव करें और वह फ़ाइल लाएँ।
3. अगर फ़ाइल किसी अनजान व्यक्ति से आई है, तो उसे न खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और बताएँ कि फ़ाइल कहाँ से आई।

archivedयह अवधि आर्काइव में है

इसका मतलब क्या है? आपने ऐसी अवधि का डेटा माँगा है जो अब ऐप में तुरंत देखने के लिए तैयार नहीं रखा जाता, क्योंकि वह उस समय से पुराना है जितना ऐप हाथ में रखता है।

क्या हुआ होगा? आपने बहुत पहले की कोई रिपोर्ट या बिक्री खोली; किसी रिपोर्ट में तारीख़ की रेंज बहुत पीछे तक जाती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हाल की कोई अवधि चुनें, या तारीख़ की रेंज छोटी करें ताकि वह बाद की तारीख़ से शुरू हो।
2. अगर पुराने आँकड़े चाहिए (जैसे अपने अकाउंटेंट के लिए), तो सपोर्ट से संपर्क करें और बताएँ कि कौन-से महीने चाहिए।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें। मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड, पेज और जो तारीख़ें आपने माँगी थीं, बताएँ।

coupon_alreadyइस संगठन पर पहले से डिस्काउंट कोड है

इसका मतलब क्या है? एक संगठन पर एक समय में एक ही डिस्काउंट कोड रह सकता है, और आपके संगठन पर पहले से एक है।

क्या हुआ होगा? पहले कोई कोड डाला गया था या साइन-अप के समय आपके लिए जोड़ा गया था; आपके अकाउंट पर पहले से पहले साल का डिस्काउंट है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग → प्लान बदलें या बिलिंग → पेमेंट खोलें और "कोड है?" वाला बॉक्स देखें: उसमें आपका मौजूदा कोड दिखता है।
2. अगर अभी तक किसी पेमेंट में वह इस्तेमाल नहीं हुआ, तो "कोड हटाएँ" दबाएँ और नया कोड डालें।
3. अगर किसी पेमेंट में वह इस्तेमाल हो चुका है, तो वह अपने महीने पूरे होने तक रहेगा; उसके बाद आप नया कोड डाल सकते हैं।
4. किसी दूसरे संगठन का इनविटेशन कोड अलग चीज़ है: उसे आप अपने डिस्काउंट कोड के साथ फिर भी डाल सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और दोनों कोड बताएँ।

coupon_existsयह कोड पहले से है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है जब नई छूट या पार्टनर का कोड ऐसे नाम से बनाया जाता है जिसे दूसरा कोड इस्तेमाल करता है। हर कोड का नाम अलग होना चाहिए। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

coupon_expiredयह डिस्काउंट कोड ख़त्म हो चुका है

इसका मतलब क्या है? कोड असली है, लेकिन उसका आख़िरी दिन निकल चुका है।

क्या हुआ होगा? ऑफ़र ख़त्म हो गया; कोड का आख़िरी दिन हमारे टाइम ज़ोन के हिसाब से ख़त्म हुआ, जो आपके यहाँ दिन ख़त्म होने से कुछ घंटे पहले या बाद हो सकता है; आप कोई पुराना पर्चा, लिंक या मैसेज इस्तेमाल कर रहे हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जहाँ आपको कोड मिला, उस ऑफ़र पर तारीख़ देखें।
2. बिलिंग → प्लान बदलें या बिलिंग → पेमेंट देखें: "कोड है?" वाले बॉक्स में अभी चल रहा ऑफ़र दिख सकता है।
3. जिसने कोड दिया, उससे पूछें कि कोई नया कोड है या नहीं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, कोड बताएँ और यह भी कि वह कहाँ से मिला।

coupon_invalidयह डिस्काउंट कोड सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? सर्वर इस कोड को नहीं पहचानता, या यह कोड बंद कर दिया गया है।

क्या हुआ होगा? टाइप करने में ग़लती (अंक की जगह अक्षर, कोई अक्षर छूट गया); कोड के साथ स्पेस या फ़ालतू अक्षर भी पेस्ट हो गए; कोड बंद कर दिया गया; यह किसी ऐसे संगठन का इनविटेशन कोड है जिसका अब अकाउंट नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कोड ध्यान से फिर टाइप करें, अक्षर और अंक बिल्कुल वैसे ही जैसे मिले थे, बिना स्पेस के।
2. अगर कोड लिंक के रूप में मिला, तो वही लिंक खोलें: साइन-अप पेज पर कोड अपने आप भर जाता है।
3. जिसने कोड दिया, उससे इसे जाँचने को कहें।
4. कोड बिलिंग → प्लान बदलें या बिलिंग → पेमेंट पर डालें (सिर्फ़ मालिक)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, कोड बताएँ और यह भी कि वह कहाँ से मिला।

coupon_lockedयह कोड पेमेंट पर लग चुका है और हटाया नहीं जा सकता

इसका मतलब क्या है? आपने अपना डिस्काउंट कोड हटाने की कोशिश की, लेकिन वह एक पेमेंट पर पहले ही लग चुका है।

क्या हुआ होगा? आपने डिस्काउंट के साथ कम से कम एक बिल का पेमेंट किया; कार्ड पेमेंट से आपके सब्सक्रिप्शन पर डिस्काउंट शुरू हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ ग़लत नहीं है: कोड जितने महीने देता है, उतने महीने डिस्काउंट चलता रहेगा।
2. बिलिंग → प्लान बदलें खोलें और देखें कि कितने महीने बाकी हैं और कब तक।
3. वे महीने पूरे होने पर आप दूसरा कोड डाल सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आपको लगता है कि कोड ग़लती से इस्तेमाल हुआ, तो मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें।

coupon_new_onlyयह डिस्काउंट कोड सिर्फ़ नए सब्सक्रिप्शन के लिए है

इसका मतलब क्या है? यह कोड सिर्फ़ संगठन के पहले पेड सब्सक्रिप्शन के लिए है, और आपका संगठन पहले पेमेंट कर चुका है।

क्या हुआ होगा? संगठन ने पहले कम से कम एक बिल पैसे देकर भरा है; उस पर पहले कोई डिस्काउंट कोड चल चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग → बिल देखें: वहाँ कोई भरा हुआ बिल है, तो संगठन अब नया नहीं गिना जाता।
2. जिसने कोड दिया, उससे पूछें कि क्या मौजूदा ग्राहकों के लिए कोई ऑफ़र है।
3. जिस संगठन को सिर्फ़ इनविटेशन से एक मुफ़्त महीना मिला है, वह अब भी नया गिना जाता है; अगर आपके साथ ऐसा है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड बताएँ।

coupon_not_startedयह डिस्काउंट कोड अभी शुरू नहीं हुआ

इसका मतलब क्या है? कोड असली है, लेकिन उसका ऑफ़र अभी शुरू नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? ऑफ़र किसी बाद के दिन या बाद के समय से शुरू होता है; आपको कोड उसके शुरू होने से पहले मिल गया; कोई दूसरा ऑफ़र अभी चल रहा है और यह कोड उसके बाद आता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जहाँ आपको कोड मिला, वहाँ शुरू होने की तारीख़ देखें।
2. ऑफ़र शुरू होने के बाद कोड फिर से डालें।
3. अगर आप उससे पहले पेमेंट करते हैं, तो कोड उस पेमेंट पर नहीं लग सकता।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, कोड बताएँ और यह भी कि वह कहाँ से मिला।

coupon_redeemedयह संगठन यह कोड पहले इस्तेमाल कर चुका है

इसका मतलब क्या है? हर संगठन एक कोड एक ही बार इस्तेमाल कर सकता है, और आपके संगठन ने यह कोड पहले ही इस्तेमाल कर लिया है।

क्या हुआ होगा? कोड पहले डाला गया था और अभी भी अकाउंट पर है; वह किसी पिछले सब्सक्रिप्शन पर चला था; मालिक के अकाउंट पर किसी और ने उसे डाला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग → प्लान बदलें या बिलिंग → पेमेंट खोलें और "कोड है?" वाला बॉक्स देखें।
2. बिलिंग → बिल में देखें कि इस डिस्काउंट वाला कोई पुराना बिल है या नहीं।
3. जिसने कोड दिया, उससे पूछें कि आपके लिए कोई दूसरा कोड है या नहीं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड बताएँ।

coupon_used_upयह डिस्काउंट कोड पूरा इस्तेमाल हो चुका है

इसका मतलब क्या है? यह कोड तय गिनती तक ही इस्तेमाल हो सकता है, और वह गिनती पूरी हो चुकी है।

क्या हुआ होगा? ऑफ़र गिने-चुने संगठनों के लिए था और सबने उसे ले लिया; बहुत से लोगों ने एक ही समय पर वही कोड इस्तेमाल किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जिसने कोड दिया, उससे पूछें कि कोई नया कोड है या नहीं।
2. बिलिंग → प्लान बदलें या बिलिंग → पेमेंट देखें: "कोड है?" वाले बॉक्स में अभी चल रहा ऑफ़र दिख सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड बताएँ।

coupon_wrong_planयह डिस्काउंट कोड इस प्लान के लिए नहीं है

इसका मतलब क्या है? यह कोड कुछ ही प्लान पर लागू होता है, और जिस प्लान का आप पेमेंट कर रहे हैं वह उनमें नहीं है। मैसेज में वे प्लान लिखे होते हैं जिन पर यह लागू होता है।

क्या हुआ होगा? आपने वह प्लान नहीं चुना जिसके लिए ऑफ़र था; आपका शुरू किया हुआ कोई अपग्रेड पेमेंट के इंतज़ार में है और जाँच उसी के प्लान पर हो रही है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में लिखे प्लान पढ़ें।
2. अगर उनमें से कोई आपके काम का है, तो उसे बिलिंग → प्लान बदलें पर चुनें, फिर कोड दोबारा डालें।
3. अगर आप अपना प्लान ही रखना चाहते हैं, तो जिसने कोड दिया उससे ऐसा कोड माँगें जो आपके प्लान पर लागू हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, कोड और जो प्लान चाहिए वह बताएँ।

lead_not_foundऐसा संपर्क नहीं है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह बिक्री के संपर्कों की स्टाफ़ स्क्रीन पर दिखता है। खोला या बदला जा रहा संपर्क अब नहीं है; अक्सर दूसरे विंडो में मिलाया या हटाया गया होता है। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

addon_not_pricedइस एड-ऑन की कीमत अभी तय नहीं है

इसका मतलब क्या है? जिस मॉड्यूल को आपने बिलिंग → प्लान बदलें पर खरीदने की कोशिश की, वह महीने के एड-ऑन के रूप में बिकता है, लेकिन उसकी कीमत अभी बताई नहीं गई है, इसलिए अभी इसे खरीदा नहीं जा सकता।

क्या हुआ होगा? मॉड्यूल नया है और उसकी कीमत अभी तय हो रही है; पेज पहले से खुला था और बाद में कीमत हटा दी गई; फ़ॉर्म किसी पुराने लिंक से भेजा गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग → प्लान बदलें फिर से खोलें: जिस मॉड्यूल के कार्ड पर कीमत दिखती है, उसे वहीं से खरीदा जा सकता है।
2. अगर कार्ड पर "कीमत जल्द बताई जाएगी" लिखा है, तो कीमत का इंतज़ार करें, या सेटिंग्स → मॉड्यूल खोलकर "इसे चालू करने के लिए हमसे कहें" चुनें।
3. कोई पैसा नहीं कटा और आपके अकाउंट में कुछ नहीं बदला।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और मॉड्यूल का नाम बताएँ।

module_offयह मॉड्यूल इस ब्रांच के लिए बंद है

इसका मतलब क्या है? यह पेज या काम एक ऐसे मॉड्यूल का है (जैसे स्टॉक, ग्राहक या कोई एड-ऑन मॉड्यूल) जो उस ब्रांच के लिए बंद है जिसमें आप काम कर रहे हैं।

क्या हुआ होगा? किसी मैनेजर ने सेटिंग्स → मॉड्यूल में इसे बंद किया; आप किसी दूसरी ब्रांच में काम कर रहे हैं और हर ब्रांच के अपने स्विच होते हैं; यह मॉड्यूल इस ब्रांच में कभी चालू ही नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैनेजर से कहें कि इस ब्रांच में सेटिंग्स → मॉड्यूल खोले।
2. मॉड्यूल का कार्ड ढूँढकर चालू करें चुने।
3. पेज फिर से खोलें। मॉड्यूल बंद या चालू करने से पहले डाली गई कोई चीज़ कभी डिलीट नहीं होती।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और मॉड्यूल व ब्रांच का नाम बताएँ।

module_requiresइस मॉड्यूल को दूसरा मॉड्यूल चाहिए, या किसी दूसरे मॉड्यूल को इसकी ज़रूरत है

इसका मतलब क्या है? मॉड्यूल एक-दूसरे पर निर्भर हो सकते हैं: कोई मॉड्यूल उस मॉड्यूल से पहले चालू नहीं हो सकता जिसकी उसे ज़रूरत है, और कोई मॉड्यूल तब बंद नहीं हो सकता जब कोई दूसरा चालू मॉड्यूल उस पर निर्भर हो (जैसे जॉब ऑर्डर को ग्राहक मॉड्यूल चाहिए)।

क्या हुआ होगा? आपने ऐसा मॉड्यूल चालू किया जिसका ज़रूरी मॉड्यूल इस ब्रांच में बंद है; आपने ऐसा मॉड्यूल बंद किया जिसे दूसरा मॉड्यूल अभी इस्तेमाल करता है; ज़रूरी मॉड्यूल आपके प्लान में नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → मॉड्यूल खोलें। हर कार्ड पर लिखा है कि मॉड्यूल को क्या चाहिए।
2. कोई मॉड्यूल चालू करने के लिए पहले उसकी ज़रूरत वाला मॉड्यूल चालू करें, फिर वह मॉड्यूल।
3. कोई मॉड्यूल बंद करने के लिए पहले वे मॉड्यूल बंद करें जिन्हें उसकी ज़रूरत है।
4. अगर ज़रूरी मॉड्यूल पर अपग्रेड बटन दिखे, तो मालिक बिलिंग पेज पर प्लान बदल सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और दोनों मॉड्यूल के नाम बताएँ।

over_limitप्लान घटाने से पहले ज़्यादा अकाउंट या ब्रांच बंद करें

इसका मतलब क्या है? आपने जो छोटा प्लान चुना, उसमें वह सब नहीं समाता जो आपका संगठन अभी इस्तेमाल कर रहा है, इसलिए प्लान नहीं बदला गया।

क्या हुआ होगा? आपके पास उसकी सीमा से ज़्यादा यूज़र (उन इनविटेशन समेत जो अभी स्वीकार नहीं हुए), ब्रांच या प्रोडक्ट हैं; आपके चालू किए कुछ फ़ीचर उसमें नहीं हैं; हमारी वेबसाइट पर आपने जो प्लान चुना वह आपके ट्रायल वाले प्लान से छोटा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज पढ़ें: उसमें लिखा है कि क्या सीमा से ज़्यादा है।
2. ज़्यादा लोगों को टीम में या ज़्यादा ब्रांच को सेटिंग्स → ब्रांच में बंद करें; जो प्रोडक्ट अब नहीं बेचते उन्हें हटाएँ।
3. जो फ़ीचर छोटे प्लान में नहीं हैं उन्हें बंद करें, या पक्का करें कि आप उन्हें छोड़ने को तैयार हैं।
4. या बिलिंग → प्लान बदलें पर बड़ा प्लान चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें।

pay_busyइस पेमेंट पर एक और काम अभी चल रहा है

इसका मतलब क्या है? इस बिक्री के पेमेंट पर पहले से कोई काम चल रहा है, इसलिए सर्वर ने इस काम को इंतज़ार करने को कहा, और इंतज़ार का समय ख़त्म हो गया।

क्या हुआ होगा? पेमेंट बटन दो बार दब गया; दो डिवाइस ने एक ही समय पर एक ही बिक्री पर काम किया; पेमेंट प्रदाता ने जवाब देने में देर की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ सेकंड रुकें और दोबारा दबाने से पहले बिक्री पर पेमेंट की स्थिति देखें।
2. जब तक पता न चले कि पहला पेमेंट हुआ या नहीं, ग्राहक से पैसे दोबारा न लें।
3. वही काम फिर से करके देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, समय, पेज और रकम बताएँ।

pay_not_configuredलाइव QR पेमेंट सेट नहीं है

इसका मतलब क्या है? किसी बिक्री (या आपकी ऑनलाइन शॉप) ने लाइव QR पेमेंट की रिक्वेस्ट बनानी चाही, लेकिन इसके लिए कोई पेमेंट प्रदाता पूरी तरह सेट नहीं है।

क्या हुआ होगा? लाइव QR चुना गया पर प्रदाता की जानकारी कभी डाली ही नहीं गई; जानकारी का कुछ हिस्सा छूटा हुआ है; जानकारी सिर्फ़ किसी दूसरी ब्रांच के लिए सेट की गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जिस ब्रांच पर मैसेज आया, उसी पर सेटिंग्स → पेमेंट खोलें।
2. प्रदाता देखें और वह हर जानकारी भरें जो वह माँगता है (प्रदाता के क्रेडेंशियल सिर्फ़ मालिक डाल सकता है)।
3. तब तक बिक्री पर पेमेंट किसी और तरीके से लें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, ब्रांच और प्रदाता का नाम बताएँ।

pay_owner_onlyपेमेंट क्रेडेंशियल सिर्फ़ मालिक बदल सकता है

इसका मतलब क्या है? पेमेंट प्रदाता के क्रेडेंशियल (आपके प्रदाता अकाउंट की गुप्त जानकारी) सिर्फ़ संगठन का मालिक डाल या बदल सकता है।

क्या हुआ होगा? किसी मैनेजर ने सेटिंग्स → पेमेंट में प्रदाता के क्रेडेंशियल सेव करने या मिटाने की कोशिश की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक से कहें कि वह लॉगिन करके सेटिंग्स → पेमेंट में क्रेडेंशियल डाले।
2. मैनेजर बाकी पेमेंट सेटिंग्स फिर भी सेव कर सकता है: क्रेडेंशियल वाले ख़ाने ख़ाली छोड़ें और फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें।

pay_provider_not_releasedयह पेमेंट प्रदाता अभी उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने जो पेमेंट प्रदाता चुना, वह अभी आपके संगठन के लिए चालू नहीं है, इसलिए उसकी सेटिंग्स सेव नहीं हुईं और उससे कोई पेमेंट नहीं लिया जाता।

क्या हुआ होगा? प्रदाता अभी शुरू किया जा रहा है और कुछ ही संगठनों के लिए खुला है; उसे कुछ समय के लिए रोका गया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़िलहाल पेमेंट लेने का कोई और तरीका चुनें।
2. बाद में सेटिंग्स → पेमेंट फिर से देखें।
3. अगर आपको बताया गया है कि प्रदाता आपके संगठन के लिए तैयार है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और प्रदाता का नाम बताएँ।

pay_refusedयह रिफंड यहाँ से नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? आपने रिपोर्ट → जाँचने वाले भुगतान पर जो रिफंड माँगा, वह कुछ भी भेजे जाने से पहले ही मना हो गया।

क्या हुआ होगा? पेमेंट पहले ही रिफंड हो चुका था या किसी बिक्री से जुड़ चुका था (जैसे किसी दूसरी स्क्रीन पर); जिस प्रदाता ने पेमेंट लिया वह ऐप से रिफंड नहीं कर सकता।

इसे कैसे ठीक करें?

1. रिपोर्ट → जाँचने वाले भुगतान रीलोड करें और देखें कि पेमेंट रिफंड वाली लिस्ट में चला गया या नहीं।
2. अगर प्रदाता ऐप से रिफंड नहीं कर सकता, तो कार्ड मशीन पर या प्रदाता के अपने ऐप में रिफंड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, पेमेंट की रकम, समय और प्रदाता बताएँ।

pay_unmatchedयह पेमेंट बिक्री से नहीं मिलाया जा सका

इसका मतलब क्या है? QR पेमेंट वाली बिक्री सेव हो रही थी, लेकिन सर्वर इस बिक्री के लिए वह पेमेंट पक्का नहीं कर सका।

क्या हुआ होगा? ग्राहक ने पेमेंट पूरा नहीं किया; दी गई रकम बिक्री के कुल से अलग है; वह पेमेंट पहले किसी दूसरी बिक्री में इस्तेमाल हो चुका है; पेमेंट होने से पहले QR रिक्वेस्ट का समय ख़त्म हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक से कहें कि अपने फ़ोन पर पेमेंट दिखाए।
2. रिपोर्ट → जाँचने वाले भुगतान देखें: बिना बिक्री के आया पैसा वहाँ दिखता है, और उसे रिफंड किया जा सकता है।
3. पेमेंट दोबारा तभी लें जब पक्का हो कि पहला पेमेंट नहीं हुआ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, समय, पेज और रकम बताएँ।

payw_refund_failedरिफंड नहीं हुआ

इसका मतलब क्या है? आपने रिपोर्ट → जाँचने वाले भुगतान पर "रिफंड" दबाया, और रिफंड नहीं हुआ। वजह मैसेज के बाद लिखी होती है।

क्या हुआ होगा? पेमेंट प्रदाता ने मना कर दिया या समय पर जवाब नहीं दिया; प्रदाता ऐप से रिफंड नहीं कर सकता; पेमेंट पहले ही रिफंड हो चुका था या किसी बिक्री से जुड़ चुका था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कोलन (:) के बाद लिखी वजह पढ़ें।
2. पेज रीलोड करें और दोबारा कोशिश करने से पहले देखें कि पेमेंट अब रिफंड वाली लिस्ट में है या नहीं।
3. अगर प्रदाता ऐप से रिफंड नहीं कर सकता, तो कार्ड मशीन पर या प्रदाता के अपने ऐप में रिफंड करें।
4. अपने प्रदाता अकाउंट में देखें कि पैसा वापस गया या नहीं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, रकम, समय और प्रदाता बताएँ।

plan_limitप्लान की सीमा पूरी हो गई

इसका मतलब क्या है? आपका प्लान तय गिनती में यूज़र और ब्रांच देता है, और यह काम उस सीमा से आगे चला जाता।

क्या हुआ होगा? आपने किसी व्यक्ति को जोड़ा या इनवाइट किया, या किसी को फिर से चालू किया; आपने कोई ब्रांच जोड़ी या चालू की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जो व्यक्ति या ब्रांच अब इस्तेमाल नहीं होती उसे बंद करें (टीम, सेटिंग्स → ब्रांच), फिर दोबारा कोशिश करें।
2. या मालिक से कहें कि बिलिंग → प्लान बदलें पर ऊँचा प्लान ले।
3. बिलिंग → प्लान और इस्तेमाल में दिखता है कि आपका प्लान कितना देता है और आप कितना इस्तेमाल कर रहे हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें।

plan_requiredइसके लिए ऊँचा प्लान चाहिए

इसका मतलब क्या है? आप जो फ़ीचर इस्तेमाल करना चाहते थे, वह आपके मौजूदा प्लान में नहीं है।

क्या हुआ होगा? यह फ़ीचर ऊँचे प्लान का है; यह एक एड-ऑन है जो आपके संगठन ने नहीं ख़रीदा; संगठन छोटे प्लान पर आ गया और फ़ीचर चालू रह गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग → प्लान और इस्तेमाल खोलें और देखें कि आपके प्लान में क्या शामिल है।
2. मालिक से कहें कि बिलिंग → प्लान बदलें पर अपग्रेड करे, या बिलिंग पेज पर एड-ऑन जोड़े।
3. अगर आपको यह फ़ीचर नहीं चाहिए, तो उसे बंद करें और काम जारी रखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और फ़ीचर का नाम बताएँ।

readonlyसब्सक्रिप्शन रुका है, बिक्री जारी रखने के लिए पेमेंट करें

इसका मतलब क्या है? आपका संगठन अभी सिर्फ़ देखने के लिए खुला है: आप सब कुछ देख सकते हैं, लेकिन जब तक सब्सक्रिप्शन फिर से चालू न हो, आप न बिक्री कर सकते हैं, न स्टॉक बदल सकते हैं, न पैसे दर्ज कर सकते हैं।

क्या हुआ होगा? ट्रायल ख़त्म हो गया; कोई बिल समय पर नहीं भरा गया; सब्सक्रिप्शन कैंसल हो गया; अभी संगठन में कोई बैकअप लोड हो रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक से कहें कि बिलिंग → पेमेंट खोले और खुला बिल भरे।
2. कार्ड पेमेंट से संगठन तुरंत फिर खुल जाता है; अगर पेमेंट आपने हमारे साथ तय किया था (मदद → सपोर्ट), तो हमारे पक्का करने पर खुलता है।
3. अगर बैकअप लोड हो रहा है, तो उसके पूरा होने तक रुकें।
4. कुछ भी नहीं खोता: आपका डेटा जैसा था वैसा रहता है और संगठन चालू होते ही उसे फिर बदला जा सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, तारीख़ बताएँ और यह भी कि आपने पेमेंट कैसे किया।

referral_alreadyयह संगठन पहले ही इनविटेशन से आया है

इसका मतलब क्या है? किसी संगठन को सिर्फ़ एक बार इनवाइट किया जा सकता है, और आपका संगठन पहले से किसी दूसरे संगठन या पार्टनर के इनविटेशन से जुड़ा है।

क्या हुआ होगा? आपने इनविटेशन लिंक से साइन-अप किया; आपने पहले किसी पार्टनर का कोड डाला था; मालिक के अकाउंट पर किसी और ने इनविटेशन कोड डाला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग → प्लान बदलें या बिलिंग → पेमेंट खोलें: "कोड है?" वाले बॉक्स में दिखता है कि संगठन किस इनविटेशन से आया।
2. और कुछ करने की ज़रूरत नहीं: पहले वाले इनविटेशन का इनाम बना रहता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और दोनों कोड बताएँ।

referral_selfयह आपके अपने संगठन का इनविटेशन कोड है

इसका मतलब क्या है? इनविटेशन कोड वह संगठन इस्तेमाल नहीं कर सकता जिसका वह कोड है।

क्या हुआ होगा? आपने अपने ही संगठन का कोड डाल दिया (बिलिंग → किसी कारोबार को इनवाइट करें वाला); जिस संगठन ने आपको इनवाइट किया, वह वही ई-मेल पता या फ़ोन नंबर इस्तेमाल करता है जो आपके अकाउंट का है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. इसकी जगह अपना कोड दूसरे कारोबारों को दें: उन्हें इनाम मिलता है, और जब वे पेमेंट करते हैं तो आपको आपका इनाम मिलता है।
2. अगर सच में किसी दूसरे संगठन ने आपको इनवाइट किया है, तो देखें कि दोनों अकाउंट एक ही ई-मेल या फ़ोन इस्तेमाल न करते हों।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, कोड और इनवाइट करने वाले संगठन का नाम बताएँ।

refund_exceedsरकम किए गए पेमेंट से अधिक है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ स्क्रीन पर संस्था के सब्सक्रिप्शन इनवॉइस का रिफ़ंड दर्ज करते समय दिखता है। रकम और पिछले रिफ़ंड मिलाकर इनवॉइस के पेमेंट से अधिक हो जाएँगे। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

refund_not_paidइस इनवॉइस का पेमेंट नहीं हुआ

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

यह स्टाफ़ स्क्रीन पर बिना पेमेंट वाले सब्सक्रिप्शन इनवॉइस का रिफ़ंड दर्ज करते समय दिखता है; लौटाने के लिए कुछ नहीं है। संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

too_largeसर्वर को भेजी गई सूचना बहुत बड़ी थी

इसका मतलब क्या है? हमारे सर्वर को अपने-आप भेजी गई कोई सूचना (जैसे किसी पेमेंट प्रदाता से) सर्वर की सीमा से बड़ी थी, इसलिए लौटा दी गई। आम तौर पर यह मैसेज ऐप में नहीं दिखता।

क्या हुआ होगा? प्रदाता ने कोई असामान्य सूचना भेजी; सूचना प्रदाता के अलावा किसी और ने भेजी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ज़्यादातर मामलों में आपको कुछ नहीं करना है।
2. अगर कोई QR पेमेंट अटका हुआ लगे, तो बिक्री पर उसकी स्थिति देखें और ग्राहक से पेमेंट दिखाने को कहें।
3. रिपोर्ट → जाँचने वाले भुगतान में देखें कि कहीं बिना बिक्री के पैसा तो नहीं आया।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, समय और पेमेंट की रकम बताएँ।

trial_mail_capट्रायल में आज के ग्राहक ई-मेल खत्म हो गए

इसका मतलब क्या है? मुफ़्त ट्रायल के दौरान ऐप आपके ग्राहकों को रोज़ 50 ई-मेल तक भेजता है — बिल, रिमाइंडर, पोर्टल इनवाइट, CRM ई-मेल, इनबॉक्स के जवाब, जॉब नोटिस और परचेज़ ऑर्डर लिंक। आज के ई-मेल खत्म हो गए, इसलिए यह ई-मेल नहीं भेजा गया।

क्या हुआ होगा? आपने आज बहुत सारे दस्तावेज़ या संदेश भेजे; अपने-आप जाने वाले रिमाइंडरों ने दिन के कुछ ई-मेल इस्तेमाल कर लिए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कल फिर भेजें: गिनती हर दिन फिर से शुरू होती है।
2. या बिलिंग पेज पर सब्सक्राइब करें: पेमेंट करते ही रोज़ की सीमा हट जाती है।
3. बिलिंग पेज पर आपका मुफ़्त ट्रायल कार्ड दिखाता है कि आज कितने ई-मेल भेजे गए।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

trial_paid_featureसब्सक्राइब करने के बाद उपलब्ध

इसका मतलब क्या है? यह सेवा बाहरी प्रदाताओं के पास ऐप के अपने खातों से चलती है और इस पर हमारा पैसा लगता है, इसलिए यह सब्सक्राइब करने पर खुलती है। बैंक फ़ीड और ऐप के खाते से ई-इनवॉइसिंग ऐसी ही सेवाएँ हैं।

क्या हुआ होगा? आपने मुफ़्त ट्रायल के दौरान बैंक फ़ीड जोड़ने या ऐप के खाते से ई-इनवॉइस भेजने की कोशिश की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिलिंग पेज पर सब्सक्राइब करें; पेमेंट होते ही सेवा खुल जाती है।
2. ट्रायल के दौरान ई-इनवॉइसिंग के लिए, इसकी जगह अपने संगठन की अपनी ई-इनवॉइसिंग प्रदाता कुंजी (Flick) जोड़ें।
3. बाकी हर ऐप और फ़ीचर ट्रायल के दौरान खुला रहता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक के पते में # के बाद वाला कोड बताएँ।

upgrade_requiredऐप अपडेट करें

इसका मतलब क्या है? इस डिवाइस पर ऐप का वर्शन (इंस्टॉल की हुई ऐप विंडो, या अपडेट से पहले से खुला पेज) उससे पुराना है जितना सर्वर अब मानता है।

क्या हुआ होगा? डिवाइस से हाल के अपडेट छूट गए; अपने आप अपडेट बंद है; कोई पेज कई दिनों तक खुला रहा; डिवाइस लंबे समय तक इस्तेमाल नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा लोड करें; इंस्टॉल की हुई ऐप विंडो खुलते समय अपडेट दिखाती है ("अभी इंस्टॉल")।
2. या ऐप बंद करके फिर खोलें ताकि सबसे नया वर्शन लोड हो; आपका डेटा सर्वर पर रहता है।
3. फिर अगर ऐप कहे तो दोबारा लॉगिन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर सपोर्ट से संपर्क करें, डिवाइस और उस पर दिखा वर्शन बताएँ।

again_bad_linkयह लिंक इस संगठन की किसी बिक्री का नहीं है

इसका मतलब क्या है? जो बिक्री लिंक खोला गया (या "वही फिर से ऑर्डर करें" का जो कोड स्कैन हुआ) वह इस संगठन की किसी बिक्री का नहीं है, या रास्ते में बदल गया।

क्या हुआ होगा? लिंक टाइप या कॉपी करते समय कोई अक्षर छूट गया; कोड किसी और संगठन की बिक्री का है; संगठन नए ऑनलाइन पते पर चला गया और पुराना लिंक बहुत समय तक रखा रहा; लिंक किसी रिटर्न का है, बिक्री का नहीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिंक उसी संदेश से दोबारा खोलें जिसमें वह आया था, या कोड को बिना तस्वीर काटे फिर से स्कैन करें।
2. पक्का करें कि लिंक इसी संगठन की किसी बिक्री का है: रिटर्न या रद्द की गई बिक्री का अपना पेज नहीं होता।
3. संगठन से लिंक दोबारा माँगें: ऐप में, बिक्री → "ग्राहक लिंक"।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और बिक्री नंबर बताएँ।

again_noneइस बिक्री का कोई आइटम अभी ऑर्डर नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? "वही फिर से ऑर्डर करें" को बिक्री में ऐसा कोई आइटम नहीं मिला जो ऑनलाइन शॉप अभी बेचती हो, इसलिए कोई कार्ट नहीं बना।

क्या हुआ होगा? बिक्री के प्रोडक्ट तब से हटा दिए गए, बंद कर दिए गए या ऑनलाइन पेज से छिपा दिए गए; सब स्टॉक से बाहर हैं और संगठन खत्म हुआ माल छिपाता है; बिक्री में सिर्फ़ ऐसे आइटम थे जो संगठन ऑनलाइन बेचता ही नहीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री के पेज से ऑनलाइन शॉप खोलें और आइटम खुद चुनें: शॉप दिखाती है कि आज क्या बिक रहा है।
2. अगर आइटम सिर्फ़ स्टॉक में नहीं हैं, तो बाद में फिर आएँ।
3. संगठन का मालिक: प्रोडक्ट (चालू, ऑनलाइन पेज से छिपे नहीं) और स्टॉक जाँचें; "स्टॉक से बाहर आइटम दिखाएँ" सेटिंग्स → ऑनलाइन में है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें। मदद लिंक के पते का कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और बिक्री नंबर बताएँ।

bad_phoneफ़ोन नंबर सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? लिखा गया नंबर ऐसा मोबाइल या लैंडलाइन नंबर नहीं है जिसे ऐप आपके संगठन के देश के लिए मानता है।

क्या हुआ होगा? कोई अंक कम या ज़्यादा है; लैंडलाइन नंबर बिना एरिया कोड के है; टाइपिंग की ग़लती है; नंबर किसी दूसरे देश का है, जो नहीं लिया जाता। यह मैसेज चेकआउट पर, टेबल ऑर्डर में, स्कैन ऐंड गो में और छपे हुए टेबल कोड माँगते समय दिखता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पूरा नंबर वैसे ही लिखें जैसे आप देश के अंदर डायल करते हैं, शुरू के 0 के साथ, या आगे अपने देश का कोड लगाकर। स्पेस और डैश चल जाते हैं।
2. हर अंक जाँचें और फ़ॉर्म फिर से भेजें।
3. विदेशी नंबर वाला ग्राहक कोई लोकल नंबर दे सकता है, या फ़ोन पर ऑर्डर कर सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और वह पेज बताएँ।

cart_fullकार्ट भर गया है

इसका मतलब क्या है? कार्ट में पहले से उतने अलग-अलग आइटम हैं जितने एक ऑर्डर में आ सकते हैं।

क्या हुआ होगा? ऑर्डर बहुत बड़ा है; एक ही प्रोडक्ट अलग चॉइस (साइज़, एक्स्ट्रा) के साथ हर बार नई लाइन लेता है; पिछली विज़िट के कार्ट में अभी भी आइटम हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कार्ट खोलें और जो लाइनें नहीं चाहिए उन्हें हटाएँ।
2. आइटम दोबारा जोड़ने के बजाय पहले से मौजूद लाइन की मात्रा बढ़ाएँ।
3. यह ऑर्डर भेज दें, फिर बाकी आइटम के लिए दूसरा ऑर्डर शुरू करें।
4. बहुत बड़े ऑर्डर के लिए संगठन को फ़ोन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आप ग्राहक हैं, तो संगठन से संपर्क करें। संगठन के मालिक: मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और अपना सार्वजनिक पता बताएँ।

dlv_driverयह ड्राइवर सूची में नहीं है

इसका मतलब क्या है? इस ऑर्डर के लिए आपने जो ड्राइवर चुना है, वह आपकी ड्राइवर सूची में नहीं है, या बंद कर दिया गया है।

क्या हुआ होगा? जब इस स्क्रीन पर डिलीवरी कतार खुली थी, उसी दौरान ड्राइवर को सेटिंग्स → डिलीवरी डेस्क में हटाया या बंद किया गया; किसी दूसरे मैनेजर ने सूची बदली; पेज बहुत देर से खुला है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. डिलीवरी कतार रिफ़्रेश करें और ड्राइवर फिर से चुनें।
2. सेटिंग्स → डिलीवरी डेस्क में देखें कि ड्राइवर सूची में है और चालू है (मालिक या मैनेजर)।
3. तब तक कोई दूसरा ड्राइवर चुनें, या ऑर्डर बिना ड्राइवर के छोड़ दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, ऑर्डर नंबर और ड्राइवर का नाम बताएँ।

dlv_nothingइस ड्राइवर का कोई हिसाब बाकी नहीं

इसका मतलब क्या है? "ड्राइवर का हिसाब" पेज जितने दिन देखता है, उनमें इस ड्राइवर का कोई डिलीवर हुआ ऑर्डर हिसाब के लिए बाकी नहीं है।

क्या हुआ होगा? ड्राइवर का हिसाब पहले ही हो चुका है, शायद किसी दूसरी स्क्रीन पर; ऑर्डर अभी रास्ते में हैं या अभी बिक्री के रूप में दर्ज नहीं हुए (ऑर्डर तभी डिलीवर माना जाता है जब वह बिक्री के रूप में दर्ज हो जाए); ऑर्डर दिखाए गए दिनों से पुराने हैं (ज़्यादा से ज़्यादा 14 दिन)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "ड्राइवर का हिसाब" रिफ़्रेश करें और नीचे हाल के हिसाब देखें।
2. ड्राइवर के डिलीवर किए ऑर्डर बिक्री के रूप में दर्ज करें, फिर हिसाब करें।
3. पेज दोबारा लोड करें ताकि वह सबसे नई बिक्री दिखाए, फिर दोबारा हिसाब करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ड्राइवर का नाम बताएँ।

dlv_statusयह ऑर्डर उस कदम पर नहीं जा सकता

इसका मतलब क्या है? डिलीवरी कतार में आपने जो कदम चुना, वह ऑर्डर के मौजूदा कदम के बाद नहीं आता।

क्या हुआ होगा? ऑर्डर सिर्फ़ आगे बढ़ते हैं (नया, तैयार हो रहा है, डिलीवरी पर निकला); पीछे सिर्फ़ एक ही कदम जा सकते हैं: "डिलीवरी पर निकला" से "तैयार हो रहा है"; पूरा हुआ ऑर्डर फिर कभी नहीं हिलता। "डिलीवर हो गया" तब लगता है जब ऑर्डर बिक्री के रूप में दर्ज होता है, कतार से नहीं। हो सकता है किसी ने अभी-अभी दूसरी स्क्रीन पर ऑर्डर आगे बढ़ा दिया हो।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऑर्डर का असली कदम देखने के लिए डिलीवरी कतार रिफ़्रेश करें।
2. डिलीवरी पूरी करने के लिए ऑर्डर को बिक्री के रूप में दर्ज करें।
3. अगर ड्राइवर आख़िर में निकला ही नहीं, तो ऑर्डर को "डिलीवरी पर निकला" से वापस "तैयार हो रहा है" पर ले जाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

dlv_tenderजिस ऑर्डर का पैसा ऐप लेता है, वह ऐप के खाते में जाता है

इसका मतलब क्या है? यह ऑर्डर ऐसे डिलीवरी ऐप से आया है जो पैसा ख़ुद लेता है, इसलिए इसकी बिक्री उस ऐप के खाते में जाती है, नकद या कार्ड से नहीं।

क्या हुआ होगा? पेमेंट में नकद या कार्ड चुना गया; ऑर्डर के लिए ग़लत चैनल चुना गया; सेटिंग्स → डिलीवरी डेस्क में चैनल पर ग़लती से "पैसे ऐप लेता है" लगा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री पर "खाते पर" पेमेंट चुनें; ऐप का खाता ("… (ऐप खाता)") अपने आप भर जाता है।
2. अगर ऑर्डर सच में फ़ोन से या मौके पर आया था, तो उसका चैनल बदलें।
3. अगर यह ऐप पैसा नहीं लेता, तो मालिक या मैनेजर उसके लिए "पैसे ऐप लेता है" बंद करे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

dlv_w_bad_amountरकम अंकों में लिखें

इसका मतलब क्या है? "ड्राइवर का हिसाब" पेज पर "दिए गए खुले पैसे" या "जमा की गई रकम" ख़ाली है, नंबर नहीं है, या शून्य से कम है।

क्या हुआ होगा? कोई बॉक्स ख़ाली छूट गया; कोई अक्षर, पैसे का निशान या दूसरा दशमलव बिंदु लिख दिया गया; ग़लती से माइनस का निशान आ गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सिर्फ़ अंक लिखें, ज़रूरत हो तो एक दशमलव बिंदु के साथ (जैसे 150.00)।
2. अगर ड्राइवर ने खुले पैसे नहीं लिए या कोई नकद जमा नहीं किया, तो 0 लिखें।
3. फिर से "हिसाब करें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, ड्राइवर का नाम और आपकी लिखी रकम बताएँ।

job_err_closedयह जॉब पहले ही बंद है

इसका मतलब क्या है? जॉब ग्राहक ले जा चुका है या कैंसल हो चुका है, इसलिए उसे बदला नहीं जा सकता, अगले कदम पर नहीं ले जाया जा सकता और दोबारा डिलीवर नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? किसी और ने दूसरी स्क्रीन पर उसकी डिलीवरी कर दी या उसे कैंसल कर दिया; जॉब पेज पहले से खुला था; कोई पुराना टिकट स्कैन हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जॉब ऑर्डर खोलें, जॉब को उसके नंबर से ढूँढें और उसकी हिस्ट्री पढ़ें: किसने और कब बंद किया।
2. अगर ग्राहक और काम लाया है, तो नया जॉब लें।
3. अगर दिए जा चुके जॉब का पैसा लौटाना है, तो उसकी बिक्री का रिटर्न करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जॉब नंबर बताएँ।

job_err_linesजॉब में कम से कम एक आइटम जोड़ें

इसका मतलब क्या है? जॉब में कोई आइटम नहीं है, या आप जिस आइटम की डिलीवरी करना चाह रहे थे वह जॉब में नहीं है, या बिक्री में जॉब की तय कीमत और मात्रा पर नहीं है।

क्या हुआ होगा? जॉब बिना आइटम के सेव हुआ (सिर्फ़ रिपेयर और सिलाई के जॉब ख़ाली शुरू हो सकते हैं); इस बीच जॉब दूसरी स्क्रीन पर बदल गया; पेमेंट से पहले बिक्री में जॉब के किसी आइटम की कीमत या मात्रा बदली गई, या उसे हटा दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जॉब सेव करने से पहले कम से कम एक आइटम जोड़ें।
2. डिलीवरी करते समय जॉब के आइटम बिक्री में उनकी तय कीमत पर ही रहने दें।
3. जॉब ऑर्डर से जॉब फिर से खोलें और एक बार और डिलीवरी करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जॉब नंबर बताएँ।

job_err_not_foundकोई जॉब नहीं मिला

इसका मतलब क्या है? आपने जो टिकट, नंबर, फ़ोन या नाम खोजा, या ग्राहक का ट्रैकिंग लिंक, वह किसी जॉब से मेल नहीं खाता।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; फ़ोन या नाम से खोजने पर सिर्फ़ खुले जॉब मिलते हैं; जॉब डिलीट हो गया; ट्रैकिंग लिंक अधूरा कॉपी हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. टिकट का कोड स्कैन करें, या जॉब नंबर ठीक वैसे लिखें जैसे छपा है।
2. फ़ोन से खोजने के लिए कम से कम छह अंक लिखें।
3. जॉब ऑर्डर में बंद जॉब समेत, जॉब को उसके नंबर से खोजें।
4. जिस ग्राहक का लिंक नहीं खुलता, वह संगठन से लिंक दोबारा भेजने को कह सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने क्या खोजा था, यह बताएँ।

job_err_qtyमात्रा सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? जॉब में कोई मात्रा शून्य है, शून्य से कम है या बहुत ज़्यादा है, या आपने किसी आइटम की डिलीवरी जॉब में बची मात्रा से ज़्यादा करने की कोशिश की।

क्या हुआ होगा? 0 लिख दिया गया; जॉब का कुछ हिस्सा पहले दिया जा चुका है; किसी और ने अभी-अभी उसमें से कुछ दे दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. हर आइटम के लिए शून्य से ज़्यादा मात्रा लिखें।
2. जॉब का कुछ हिस्सा देते समय उतना ही दें जितना जॉब पेज पर बाकी दिखता है, उससे ज़्यादा नहीं।
3. जॉब रिफ़्रेश करें और फिर कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, जॉब नंबर और आइटम बताएँ।

job_offजॉब ऑर्डर बंद हैं

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन के लिए जॉब ऑर्डर चालू नहीं हैं, इसलिए जॉब पेज, जॉब की डिलीवरी और ग्राहक का ट्रैकिंग लिंक बंद हैं।

क्या हुआ होगा? ये कभी चालू नहीं किए गए; किसी मैनेजर ने इन्हें बंद किया; ग्राहक ट्रैकिंग बंद है, इसलिए ट्रैकिंग लिंक नहीं खुलते।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → जॉब ऑर्डर खोलकर इन्हें चालू करे और कारोबार का प्रकार चुने (लॉन्ड्री, सिलाई, रिपेयर या सामान्य)।
2. अगर सिर्फ़ ट्रैकिंग लिंक नहीं चल रहे, तो उसी पेज में ग्राहक ट्रैकिंग चालू करें।
3. अगर आपके मेन्यू में जॉब ऑर्डर है ही नहीं, तो हो सकता है आपके प्लान में यह शामिल न हो: बिलिंग पेज देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जिस पेज पर आप थे, वह बताएँ।

job_w_mail_not_sentजॉब का ई-मेल नहीं भेजा गया

इसका मतलब क्या है? "आपका जॉब तैयार है" वाला ई-मेल नहीं गया। वजह ब्रैकेट में दिखती है।

क्या हुआ होगा? जॉब पर कोई ई-मेल पता नहीं है, या पते में ग़लती है (no_email); उस पते पर पहले मेल बाउंस हुआ था, या ग्राहक ने उसे स्पैम मार्क किया, इसलिए हम अब उस पर नहीं लिखते; हमारी मेल सर्विस ने थोड़ी देर जवाब नहीं दिया (send_failed)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जॉब पर ई-मेल पता देखें (एडिट) और उसे ठीक करें।
2. अगर पता पहले बाउंस हुआ था, तो ग्राहक से दूसरा पता लें, या मैसेज WhatsApp पर भेजें।
3. अगर वजह send_failed है, तो कुछ मिनट बाद फिर कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, जॉब नंबर और ब्रैकेट वाली वजह बताएँ।

job_w_no_phoneWhatsApp पर चलने वाला कोई फ़ोन नंबर नहीं

इसका मतलब क्या है? इस जॉब का फ़ोन नंबर बहुत छोटा है या ऐसा नंबर नहीं है जिस पर WhatsApp चले, इसलिए ऐप आपके लिए WhatsApp मैसेज नहीं खोल सकता।

क्या हुआ होगा? नंबर लिखते समय कुछ अंक छूट गए; लैंडलाइन या कोई छोटा नंबर दिया गया; फ़ील्ड में नंबर की जगह नाम या कोई नोट लिखा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जॉब पर और ग्राहक के कार्ड (ग्राहक) में फ़ोन नंबर देखें।
2. ग्राहक को फ़ोन करके उनका पूरा मोबाइल नंबर लें, और उनके अगले जॉब में वही इस्तेमाल करें।
3. तब तक उन्हें ई-मेल भेजें, या फ़ोन करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जॉब नंबर बताएँ।

mail_failedई-मेल नहीं भेजा गया

इसका मतलब क्या है? टेस्ट ई-मेल या रोज़ की रिपोर्ट आपके संगठन की अपनी ई-मेल सेटिंग्स से नहीं गई। मेल सर्वर का जवाब "आख़िरी गड़बड़" के नीचे लिखा है। (यह हमारे अपने स्टाफ़ पेजों पर भी दिख सकता है; उन पर आपको कुछ नहीं करना है।)

क्या हुआ होगा? SMTP होस्ट, पोर्ट, यूज़र या पासवर्ड ग़लत है; SSL/TLS पोर्ट से मेल नहीं खाता; आपका प्रोवाइडर दूसरे प्रोग्रामों के लिए "ऐप पासवर्ड" माँगता है; "से" (भेजने वाला) पता मंज़ूर नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक सेटिंग्स → ई-मेल खोलकर हर फ़ील्ड को अपने मेल प्रोवाइडर के निर्देशों से मिलाए।
2. अगर आपका प्रोवाइडर ऐप पासवर्ड देता है, तो एक बनाएँ और उसे पासवर्ड की जगह डालें।
3. सेव करें, फिर "टेस्ट भेजें" दबाएँ और "आख़िरी गड़बड़" पढ़ें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और "आख़िरी गड़बड़" के नीचे लिखा टेक्स्ट बताएँ।

min_orderऑर्डर मिनिमम रकम से कम है

इसका मतलब क्या है? कार्ट का कुल तय मिनिमम ऑर्डर से कम है। ग्राहक को मिनिमम रकम दिखती है और थोड़ा और जोड़ने को कहा जाता है।

क्या हुआ होगा? कार्ट छोटा है; डिलीवरी एरिया का अपना मिनिमम है, जो सामान्य मिनिमम से ज़्यादा है (ज़्यादा वाला लागू होता है); डिलीवरी चार्ज उस कुल में नहीं गिना जाता जिससे तुलना होती है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: कुल मिनिमम तक पहुँचने तक आइटम जोड़ें, या अगर पिकअप की सुविधा है तो पिकअप चुनें।
2. मालिक और मैनेजर: सेटिंग्स → ऑनलाइन → शॉप में "मिनिमम ऑर्डर" और हर डिलीवरी एरिया का मिनिमम देखें, और जो आप नहीं चाहते उसे कम करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आप ग्राहक हैं, तो संगठन से संपर्क करें। संगठन के मालिक: मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और डिलीवरी एरिया बताएँ।

no_smtpसंगठन की ई-मेल सेटिंग्स नहीं हैं

इसका मतलब क्या है? ऐप ने आपके संगठन के अपने पते से ई-मेल भेजने की कोशिश की, लेकिन कोई मेल (SMTP) सेटिंग्स सेव नहीं हैं। यह रोज़ की रिपोर्ट ("टेस्ट भेजें", "आज की रिपोर्ट अभी भेजें") में और सप्लायर को परचेज़ ऑर्डर ई-मेल करते समय होता है।

क्या हुआ होगा? मेल सेटिंग्स कभी भरी ही नहीं गईं; वे किसी दूसरी ब्रांच पर सेव हुईं (परचेज़ ऑर्डर मुख्य ब्रांच की सेटिंग्स इस्तेमाल करता है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक सेटिंग्स → ई-मेल खोले।
2. अपने मेल प्रोवाइडर से लेकर SMTP होस्ट, पोर्ट, यूज़र, पासवर्ड और "से" भरें, और अगर प्रोवाइडर माँगे तो SSL/TLS चुनें।
3. सेव करें, "टेस्ट भेजें" दबाएँ, फिर अपना ई-मेल दोबारा भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जिस पेज से आप भेज रहे थे, वह बताएँ।

not_onlineयह पेज अभी उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? इस पते वाला सार्वजनिक पेज (ऑनलाइन शॉप, मेन्यू, टेबल से ऑर्डर, स्कैन ऐंड गो) खुला नहीं है।

क्या हुआ होगा? पते में टाइपिंग की ग़लती; संगठन ने अपना पता बदला (पुराने लिंक 90 दिन तक नए पते पर भेजते हैं, फिर बंद हो जाते हैं); ऑनलाइन शॉप, मेन्यू या टेबल से ऑर्डर बंद है या प्लान में नहीं है; सब्सक्रिप्शन का पेमेंट नहीं हुआ, इसलिए सार्वजनिक पेज बंद हो जाते हैं; कोई टेबल हटा दी गई, या उसका कोड नए कोड बनने से पहले छपा था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: पता जाँचें, या संगठन से उसका लिंक माँगें।
2. मालिक और मैनेजर: सेटिंग्स → ऑनलाइन में पता और स्विच देखें।
3. बिलिंग पेज पर प्लान देखें, और यह भी कि सब्सक्रिप्शन का पेमेंट हो चुका है।
4. अगर टेबल बदली हैं, तो टेबल कोड फिर से प्रिंट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और पता बताएँ।

order_not_on_tillsऑर्डर बिक्री स्क्रीन तक नहीं पहुँचा

इसका मतलब क्या है? आपने एक ऑनलाइन ऑर्डर मंज़ूर किया, लेकिन सर्वर उसे होल्ड ऑर्डर बनाकर बिक्री स्क्रीन तक नहीं भेज सका। बिक्री स्क्रीन तक कुछ नहीं पहुँचा: ऑर्डर फिर से नया बनकर ऑनलाइन ऑर्डर में वापस है, और आपकी स्क्रीनों पर अलर्ट फिर से बजा।

क्या हुआ होगा? जिस पल आपने "मंज़ूर करें" दबाया, उस समय सर्वर या कनेक्शन में थोड़ी देर की दिक़्क़त थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऑनलाइन ऑर्डर खोलें, ऑर्डर खोलें और फिर से "मंज़ूर करें" दबाएँ।
2. देखें कि अब वह बिक्री स्क्रीन पर होल्ड ऑर्डर के रूप में दिख रहा है।
3. अगर फिर नाकाम हो, तो एक मिनट रुककर दोबारा कोशिश करें।
4. अगर तब भी न हो, तो ऑर्डर को हाथ से बिक्री के रूप में दर्ज करें ताकि ग्राहक इंतज़ार में न रहे, और सपोर्ट को बताएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, ऑर्डर नंबर और समय बताएँ।

order_soldऑर्डर पहले ही बिक्री के रूप में दर्ज हो चुका है

इसका मतलब क्या है? आपने एक ऑनलाइन ऑर्डर कैंसल करना चाहा, लेकिन उसका होल्ड ऑर्डर पहले ही बिक्री के रूप में दर्ज हो चुका है। बिक्री ऑर्डर पेज से कैंसल नहीं हो सकती।

क्या हुआ होगा? जब आप ऑर्डर कैंसल कर रहे थे, उसी दौरान किसी टीम सदस्य ने बिक्री दर्ज कर दी; ऑर्डर पेज पहले से खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री की सूची में उसके नंबर से बिक्री ढूँढें।
2. उस बिक्री का रिटर्न करें, ताकि पैसा और स्टॉक ठीक हो जाएँ।
3. ग्राहक को बताएँ कि ऑर्डर कैंसल हो गया है और पैसा रिफंड कर दिया गया है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, ऑर्डर नंबर और बिक्री नंबर बताएँ।

order_stateऑर्डर इस स्थिति में नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपका पेज खुलने के बाद ऑर्डर या टेबल का बिल आगे बढ़ चुका है, इसलिए यह कदम अब लागू नहीं होता।

क्या हुआ होगा? किसी और ने उसे मंज़ूर, मना, कैंसल या बंद कर दिया; आपने "डिलीवर हुआ" तब दबाया जब ऑर्डर अभी बिक्री के रूप में दर्ज नहीं हुआ था (तब पेज कहता है कि पहले दर्ज करें); टेबल के बिल का पेमेंट पहले ही हो चुका है, या वह मिला दिया गया या बंद हो गया; टेस्ट ऑर्डर या टेस्ट बिल कभी बिक्री नहीं बन सकता।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रिफ़्रेश करें और देखें कि ऑर्डर अब किस कदम पर है।
2. ऑर्डर को डिलीवर मार्क करने के लिए पहले उसका होल्ड ऑर्डर बिक्री के रूप में दर्ज करें।
3. टेस्ट ऑर्डर और टेस्ट बिल का पेमेंट न लें, उन्हें कैंसल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर या बिल नंबर बताएँ।

rejectedअनुरोध अस्वीकार हुआ

इसका मतलब क्या है? सर्वर ने ऑनलाइन शॉप, टेबल मेन्यू या स्कैन ऐंड गो से आया एक ऑर्डर मना कर दिया, क्योंकि फ़ॉर्म का एक छिपा बॉक्स, जिसे सिर्फ़ रोबोट भरते हैं, ख़ाली नहीं था। यह नकली ऑर्डर से बचाव है।

क्या हुआ होगा? ब्राउज़र के ऑटोफ़िल, पासवर्ड मैनेजर या किसी ब्राउज़र एड-ऑन ने छिपा बॉक्स भर दिया; किसी ऑटोमैटिक टूल ने ऑर्डर भेजा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रिफ़्रेश करें और ऑटोफ़िल के बिना ऑर्डर फिर से दें।
2. दूसरा ब्राउज़र आज़माएँ, या बिना एड-ऑन वाली प्राइवेट विंडो।
3. अगर बार-बार हो, तो फ़ोन से या मौके पर ऑर्डर करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आप ग्राहक हैं, तो संगठन से संपर्क करें। संगठन के मालिक: मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, समय और इस्तेमाल किया गया ब्राउज़र बताएँ।

rem_invalidयह मान स्वीकार नहीं है

इसका मतलब क्या है? उधार बही के किसी पेज पर एक मान उस दायरे से बाहर है जिसे ऐप स्वीकार करता है।

क्या हुआ होगा? वादे का दिन बीत चुका है या 180 दिन से ज़्यादा आगे है; टालने का समय 90 दिन से ज़्यादा है; सीमा, अवधि या रकम नंबर नहीं है; ई-मेल में ग़लती है; नोट ख़ाली है या 1,000 कैरेक्टर से लंबा है; ग्राहक ने रिमाइंडर न भेजने को कहा है, या उसका WhatsApp नंबर नहीं है; रिपोर्ट 400 दिन से ज़्यादा की है; रिमाइंडर पहले ही निपटाया जा चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जो बॉक्स आपने अभी भरा, उसे जाँचें और ठीक करें।
2. अगर कोई रिमाइंडर पहले ही निपटाया जा चुका है, तो पेज रिफ़्रेश करें।
3. रिपोर्ट की तारीख़ों की अवधि छोटी करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपने क्या लिखा था, यह बताएँ।

rem_no_linkपहले अपने संगठन का सार्वजनिक पता चुनें

इसका मतलब क्या है? खाता विवरण के लिंक आपके संगठन के सार्वजनिक पते पर खुलते हैं, और अभी कोई पता नहीं चुना गया है, इसलिए लिंक नहीं बन सकता। इस बीच WhatsApp रिमाइंडर काम करते रहते हैं, बस बिना लिंक के।

क्या हुआ होगा? ऑनलाइन मेन्यू और शॉप कभी सेट नहीं किए गए; पता कभी चुना ही नहीं गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → ऑनलाइन खोले (या सेटिंग्स → उधार बही में सार्वजनिक पते वाला बॉक्स)।
2. पता चुनें: छोटे अंग्रेज़ी अक्षर, अंक और डैश, 3 से 40 कैरेक्टर।
3. उधार बही में ग्राहक पर वापस जाएँ और "खाता विवरण लिंक बनाएँ" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जो पता आपने आज़माया, वह बताएँ।

rem_not_foundनहीं मिला

इसका मतलब क्या है? आपने जो खाता विवरण लिंक, ग्राहक या रिमाइंडर खोला, वह उधार बही में नहीं है।

क्या हुआ होगा? किसी ने "यह लिंक बंद करें" दबाया, इसलिए पुराना लिंक अब नहीं खुलता; लिंक अधूरा कॉपी हुआ; रिमाइंडर पहले ही निपटाया जा चुका है या सूची से हटा दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: संगठन से नया खाता विवरण लिंक भेजने को कहें।
2. संगठन: उधार बही में ग्राहक खोलें, "खाता विवरण लिंक बनाएँ" दबाएँ और नया लिंक भेजें।
3. सूची अभी जैसी है वैसी देखने के लिए "भेजने के लिए रिमाइंडर" रिफ़्रेश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ग्राहक का नाम बताएँ।

rem_offउधार बही बंद है

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन की उधार बही बंद है। जब तक यह बंद है, इसके पेज कुछ नहीं दिखाते, कोई रिमाइंडर नहीं जाता और ग्राहकों के खाता विवरण लिंक नहीं खुलते।

क्या हुआ होगा? यह कभी चालू नहीं की गई, या किसी मैनेजर ने इसे बंद किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → उधार बही खोले।
2. "उधार बही और रिमाइंडर" चालू करें और सेव करें।
3. उधार बही फिर से खोलें। इसके चालू होते ही पुराने खाता विवरण लिंक फिर चलने लगते हैं, अगर उन्हें बंद नहीं किया गया था।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जिस पेज पर आप थे, वह बताएँ।

rem_over_limitयह बिक्री ग्राहक की उधार सीमा से ज़्यादा हो जाएगी

इसका मतलब क्या है? उधार की यह बिक्री ग्राहक के बकाया को उसकी उधार सीमा से ऊपर ले जाएगी, और आपका संगठन ऐसी बिक्री मना करने के लिए सेट है।

क्या हुआ होगा? ग्राहक की अपनी सीमा, या सामान्य सीमा, उसके बकाया और इस बिक्री के जोड़ से कम है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिक्री का कुछ हिस्सा नकद या कार्ड से लें, ताकि बाकी रकम सीमा में आ जाए।
2. ग्राहक से पहले अपने बकाया का कुछ हिस्सा देने को कहें (उधार बही → ग्राहक → भुगतान लें)।
3. मैनेजर ग्राहक की सीमा बढ़ा सकता है (सीमा और अवधि), या सेटिंग्स → उधार बही में "बिक्री पर सीमा पार होने पर" को "टीम सदस्य को चेतावनी दें" पर सेट कर सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ग्राहक का नाम बताएँ।

rem_quietअभी शांत समय है

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन ने उधार बही के लिए शांत समय सेट किया है। उस दौरान कुछ नहीं भेजा जाता, WhatsApp बटन रुके रहते हैं, और किसी रिमाइंडर को भेजा हुआ मार्क नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? आपने देर रात या सुबह जल्दी, सेटिंग्स → उधार बही में सेट किए घंटों के अंदर, रिमाइंडर भेजने या मार्क करने की कोशिश की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. शांत समय ख़त्म होने तक रुकें; रिमाइंडर "भेजने के लिए रिमाइंडर" में बना रहता है।
2. अगर ये घंटे आपके लिए ठीक नहीं हैं, तो मैनेजर सेटिंग्स → उधार बही में "शांत समय" बदल दे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कंप्यूटर या फ़ोन पर दिखा समय बताएँ।

rem_w_bad_amountरकम लिखें

इसका मतलब क्या है? उधार बही के पेजों पर कोई रकम नंबर नहीं है, या वहाँ उसकी इजाज़त नहीं है।

क्या हुआ होगा? "भुगतान लें" में रकम ख़ाली है, शून्य है या उसमें अक्षर हैं; सेटिंग्स → उधार बही में सामान्य सीमा या "तभी जब कम से कम" में अक्षर या माइनस का निशान है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सिर्फ़ अंक लिखें, ज़रूरत हो तो एक दशमलव बिंदु के साथ (जैसे 150.00)।
2. भुगतान शून्य से ज़्यादा होना चाहिए।
3. सेटिंग्स → उधार बही में, कोई सीमा न रखनी हो तो सीमा ख़ाली छोड़ें, और रिमाइंडर की रकम के लिए 0 या उससे ज़्यादा लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपकी लिखी रकम बताएँ।

scr_codeस्क्रीन कोड सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? टीवी पर लिखा कोड किसी इंतज़ार कर रहे कोड से मेल नहीं खाता। टीवी पर दिखता है "यह कोड सही नहीं है या इसका समय ख़त्म हो गया।"

क्या हुआ होगा? कोई अंक ग़लत लिखा गया; कोड 15 मिनट से पुराना था; वह पहले ही एक बार इस्तेमाल हो चुका था; उसी स्क्रीन के लिए नया कोड बन गया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → स्क्रीन में स्क्रीन खोलें और "कोड लें" दबाएँ।
2. टीवी पर 8 अंक तुरंत लिखें।
3. कई ग़लत कोशिशों के बाद टीवी कुछ मिनट रुकने को कहता है; रुकें, फिर नया कोड इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और स्क्रीन का नाम बताएँ। पेयरिंग कोड ख़ुद कभी न भेजें।

scr_limitस्क्रीन या ऑफ़र की सीमा पूरी हो गई

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन में उतनी स्क्रीन, या उतनी ऑफ़र स्लाइड, हैं जितनी ऐप में हो सकती हैं। यह एक तय सीमा है, आपके प्लान का हिस्सा नहीं।

क्या हुआ होगा? पुराने प्रमोशन की पुरानी स्क्रीन और स्लाइड अभी भी सूची में हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → स्क्रीन में वे स्क्रीन हटाएँ जो अब इस्तेमाल नहीं होतीं।
2. पुरानी ऑफ़र स्लाइड हटाएँ।
3. किसी मौजूदा स्क्रीन के लिए नया टीवी लगाना हो, तो उसी स्क्रीन पर "कोड लें" दबाएँ; नया टीवी जुड़ते ही पुराना डिस्कनेक्ट हो जाता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ, और यह भी कि आपको कितनी स्क्रीन और स्लाइड चाहिए।

scr_not_foundयह स्क्रीन नहीं मिली

इसका मतलब क्या है? आपने जो स्क्रीन या ऑफ़र स्लाइड खोली, वह अब मौजूद नहीं है।

क्या हुआ होगा? किसी दूसरे मैनेजर ने उसे हटा दिया; आपने कोई पुराना बुकमार्क या लिंक खोला; पेज पहले से खुला था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → स्क्रीन पर वापस जाएँ और सूची रिफ़्रेश करें।
2. अगर स्क्रीन या स्लाइड हट चुकी है और आपको अभी भी चाहिए, तो उसे फिर से जोड़ें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और स्क्रीन का नाम बताएँ।

scr_offस्क्रीन बंद हैं

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन के लिए रेस्टोरेंट स्क्रीन बंद हैं, इसलिए मेन्यू बोर्ड, ऑर्डर स्क्रीन और ऑर्डर बोर्ड कुछ नहीं दिखाते।

क्या हुआ होगा? किसी मैनेजर ने स्क्रीन बंद कीं, या वे कभी चालू नहीं की गईं। यह स्विच पूरे संगठन पर लागू होता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक या मैनेजर सेटिंग्स → स्क्रीन खोलकर इन्हें चालू करे।
2. अगर टीवी पर पेज, या ऑर्डर बोर्ड, ख़ाली ही रहे, तो उसे रिफ़्रेश करें।
3. अगर आपके मेन्यू में स्क्रीन है ही नहीं, तो हो सकता है आपके प्लान में यह शामिल न हो: बिलिंग पेज देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और स्क्रीन का नाम बताएँ।

scr_tokenस्क्रीन डिस्कनेक्ट हो गई

इसका मतलब क्या है? टीवी अब आपके संगठन से जुड़ा नहीं है। उस पर दिखता है "यह स्क्रीन डिस्कनेक्ट कर दी गई।"

क्या हुआ होगा? किसी ने सेटिंग्स → स्क्रीन में स्क्रीन डिस्कनेक्ट की या हटा दी; स्क्रीन किसी दूसरे टीवी से जोड़ी गई, जिससे पुराना टीवी डिस्कनेक्ट हो जाता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → स्क्रीन में स्क्रीन खोलें (अगर हटा दी गई थी तो फिर से जोड़ें) और "कोड लें" दबाएँ।
2. टीवी पर स्क्रीन वाला पेज खोलें और कोड लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और स्क्रीन का नाम बताएँ।

shop_closedऑनलाइन शॉप अभी बंद है

इसका मतलब क्या है? ऑर्डर उस समय के बाहर आया जब संगठन ऑर्डर लेता है।

क्या हुआ होगा? ऑनलाइन शॉप बंद है और बंद रहते ऑर्डर न लेने के लिए सेट है; बंद रहते "अभी पेमेंट करें" चुना गया (पहले से पेमेंट वाले ऑर्डर सिर्फ़ खुले रहते लिए जाते हैं); टेबल ऑर्डर "टेबल से ऑर्डर" के समय के बाहर आया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: खुलने के समय में ऑर्डर करें, या अगर संगठन खुलने के समय के लिए ऑर्डर लेता है तो डिलीवरी पर पेमेंट चुनें।
2. मालिक और मैनेजर: सेटिंग्स → ऑनलाइन → शॉप में खुलने का समय और "बंद रहते आया ऑर्डर" देखें।
3. सेटिंग्स → ऑनलाइन → टेबल से ऑर्डर में टेबल ऑर्डर का समय देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आप ग्राहक हैं, तो संगठन से संपर्क करें। संगठन के मालिक: मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर का समय बताएँ।

slug_invalidयह पता मंज़ूर नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन का सार्वजनिक पता 3 से 40 कैरेक्टर का होना चाहिए: सिर्फ़ छोटे अंग्रेज़ी अक्षर a से z, अंक, और उनके बीच में डैश। कुछ शब्द ऐप के लिए रखे गए हैं (जैसे shop, menu, admin या help)। यह मैसेज तब भी दिखता है जब आप पता चुनने से पहले मेन्यू या ऑनलाइन शॉप चालू करते हैं, या छपे हुए कोड माँगते हैं।

क्या हुआ होगा? स्पेस, बिंदु, ऐक्सेंट वाला अक्षर या a से z के बाहर का कोई अक्षर; लगातार दो डैश, या शुरू या आख़िर में डैश; ऐप के लिए रखा गया कोई शब्द; अभी तक कोई पता चुना नहीं गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → ऑनलाइन में my-cafe-2 जैसा पता लिखें।
2. पहले पता सेव करें, फिर मेन्यू या ऑनलाइन शॉप चालू करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जो पता आपने आज़माया, वह बताएँ।

slug_takenयह पता किसी दूसरे संगठन का है

इसका मतलब क्या है? आपका चुना पता कोई दूसरा संगठन इस्तेमाल करता है, या उसने उसे 90 दिन से कम पहले छोड़ा है। छोड़ा हुआ पता 90 दिन तक उसके पुराने मालिक के लिए रखा जाता है, ताकि उसके छपे हुए कोड उसके ग्राहकों को अब भी सही जगह भेजते रहें।

क्या हुआ होगा? कोई आम नाम (कारोबार का प्रकार, शहर से जुड़ा शब्द) पहले से इस्तेमाल में है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ अपना जोड़ें: अपना इलाका, ब्रांच या कोई नंबर (जैसे my-cafe-downtown)।
2. सेटिंग्स → ऑनलाइन में फिर से सेव करें।
3. अगर आपको लगता है कि यह पता किसी पुराने अकाउंट से आपका ही है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जो पता आप चाहते हैं, वह बताएँ।

front_desk_offWhatsApp फ्रंट डेस्क जुड़ा नहीं है

इसका मतलब क्या है? संगठन का WhatsApp नंबर फ्रंट डेस्क से जुड़ा नहीं है, इसलिए इनबॉक्स से ग्राहकों को कुछ नहीं भेजा जा सकता और कनेक्शन जाँचा नहीं जा सकता।

क्या हुआ होगा? नंबर कभी जोड़ा ही नहीं गया; उसे सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में डिस्कनेक्ट किया गया; एक्सेस टोकन या ऐप सीक्रेट हटा दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क खोले।
2. "WhatsApp जोड़ें" में अपने Meta ऐप से फ़ोन नंबर ID, एक्सेस टोकन और ऐप सीक्रेट पेस्ट करें, फिर "सेव करें और जोड़ें" दबाएँ।
3. Meta ऐप में जाँचें कि पेज पर दिखा webhook URL और वेरिफ़ाई टोकन वहीं सेव हैं।
4. "कनेक्शन जाँचें" दबाएँ, फिर दोबारा आज़माएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ। एक्सेस टोकन या ऐप सीक्रेट कभी न भेजें।

front_desk_windowग्राहक ने आख़िरी बार 24 घंटे से पहले लिखा था

इसका मतलब क्या है? WhatsApp किसी बिज़नेस को ग्राहक के आख़िरी मैसेज के 24 घंटे के अंदर ही खुलकर जवाब देने देता है। यह बातचीत उस समय से आगे है, इसलिए लिखा हुआ जवाब नहीं भेजा जा सकता।

क्या हुआ होगा? ग्राहक ने एक दिन से ज़्यादा समय से नहीं लिखा; जवाब किसी पुरानी बातचीत में लिखा गया; ग्राहक ने और मैसेज न भेजने को कहा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक के दोबारा लिखने का इंतज़ार करें: जवाब का बॉक्स तुरंत खुल जाएगा।
2. ऑर्डर की स्थिति के लिए, सेटिंग्स → फ्रंट डेस्क में मंज़ूर ऑर्डर अपडेट टेम्पलेट सेट करें: तब स्थिति 24 घंटे बाद भी ग्राहक तक पहुँचेगी।
3. ज़रूरी हो तो बातचीत में दिखे नंबर पर ग्राहक को कॉल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और बातचीत खुली रखते हुए मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

telegram_failedTelegram ने जवाब नहीं दिया

इसका मतलब क्या है? Telegram ने टेस्ट मैसेज, समरी, या चैट ढूँढने का अनुरोध मना कर दिया, या बिल्कुल जवाब नहीं दिया। पेज मैसेज के बाद Telegram की बताई वजह दिखाता है।

क्या हुआ होगा? बॉट टोकन ग़लत है या @BotFather में बदल दिया गया; चैट id ग़लत है; आपने बॉट को ब्लॉक कर दिया, या उसे ग्रुप से हटा दिया; Telegram तक थोड़ी देर पहुँचा नहीं जा सका।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → इंटीग्रेशन (मालिक) में @BotFather से बॉट टोकन लेकर फिर से पेस्ट करें।
2. Telegram में बॉट को कोई भी मैसेज भेजें, फिर "बॉट से चैट id ढूँढें" दबाएँ।
3. "टेस्ट मैसेज भेजें" दबाएँ।
4. अगर Telegram सिर्फ़ पहुँच से बाहर था, तो कुछ मिनट रुकें और फिर कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दिखाई गई वजह बताएँ। बॉट टोकन कभी न भेजें।

telegram_no_chatबॉट के पास अभी कोई मैसेज नहीं

इसका मतलब क्या है? ऐप ने Telegram से पूछा कि किन चैट से आपके बॉट को मैसेज आया है, और अभी तक कोई नहीं है, इसलिए ऐप आपकी चैट id नहीं जान सकता।

क्या हुआ होगा? बॉट अभी-अभी बना है और किसी ने उसे मैसेज नहीं किया; मैसेज किसी दूसरे बॉट को चला गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. Telegram खोलें, अपने बॉट को उसके नाम से ढूँढें और Start दबाएँ, या उसे कोई भी मैसेज भेजें।
2. ग्रुप के लिए, बॉट को ग्रुप में जोड़ें और वहाँ एक मैसेज डालें।
3. सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में वापस आकर फिर से "बॉट से चैट id ढूँढें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ। बॉट टोकन कभी न भेजें।

telegram_not_setपहले बॉट टोकन और चैट id डालें

इसका मतलब क्या है? आपके संगठन का Telegram बॉट अभी सेट नहीं है, इसलिए Telegram पर कुछ नहीं भेजा जा सकता।

क्या हुआ होगा? सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में बॉट टोकन या चैट id ख़ाली है; आपने बॉट सेट करने से पहले कोई Telegram बटन दबाया, या मालिक के अलर्ट जोड़े।

इसे कैसे ठीक करें?

1. Telegram में @BotFather से एक बॉट बनाएँ और उसका टोकन कॉपी करें।
2. मालिक उसे सेटिंग्स → इंटीग्रेशन में "बॉट टोकन" में पेस्ट करके सेव करे।
3. बॉट को एक मैसेज भेजें, फिर "बॉट से चैट id ढूँढें" दबाएँ।
4. अपना Telegram बटन, या मालिक के अलर्ट, फिर से आज़माएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जो बटन आपने दबाया, वह बताएँ। बॉट टोकन कभी न भेजें।

unavailableएक आइटम अभी उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? कार्ट का एक आइटम अभी बेचा नहीं जा सकता। स्टॉक कम हो, तो ग्राहक को दिखता है कि कितने बचे हैं।

क्या हुआ होगा? उसे "ख़त्म" मार्क किया गया या ऑनलाइन मेन्यू से हटा दिया गया; उसे टेबल से ऑर्डर नहीं किया जा सकता; उसकी चॉइस बदल गईं; स्टॉक में माँगे गए से कम हैं। स्कैन ऐंड गो में: अनजान बारकोड, वज़न से बिकने वाला आइटम, या सिर्फ़ स्टाफ़ की मदद से बिकने वाला आइटम।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक: आइटम हटाएँ या उसकी मात्रा कम करें, फिर दोबारा ऑर्डर करें।
2. स्कैन ऐंड गो में, स्टाफ़ से आइटम बेचने को कहें।
3. मालिक और मैनेजर: प्रोडक्ट और स्टॉक में प्रोडक्ट की ऑनलाइन सेटिंग्स और उसका स्टॉक देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर आप ग्राहक हैं, तो संगठन से संपर्क करें। संगठन के मालिक: मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

addressडिलीवरी के लिए पता चाहिए

इसका मतलब क्या है? ऑर्डर डिलीवरी के रूप में मार्क है, लेकिन उस पर न पता है न एरिया, इसलिए डिलीवरी वाले को पता नहीं चलेगा कि कहाँ जाना है।

क्या हुआ होगा? पते का बॉक्स ख़ाली छोड़ दिया गया; ग्राहक चुना गया, पर उसका कोई पता सेव नहीं है; ग्राहक चुनने के बाद ऑर्डर का टाइप डिलीवरी में बदला गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ऑर्डर पर पता लिखें, या ग्राहक का एरिया चुनें।
2. अगर ग्राहक का पता सेव है, तो उसे ग्राहक के पतों में से चुनें।
3. अगर यह डिलीवरी नहीं है, तो ऑर्डर को वापस पिकअप पर कर दें।
4. ऑर्डर फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और ऑर्डर और समय बताएँ।

job_err_customerग्राहक चुनें या जोड़ें (नाम और फ़ोन)

इसका मतलब क्या है? जॉब ऑर्डर हमेशा किसी ग्राहक का होता है, और कोई ग्राहक चुना या लिखा नहीं गया।

क्या हुआ होगा? ग्राहक का बॉक्स ख़ाली छोड़ दिया गया; ग्राहक को बिक्री से हटा दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक चुनें, या जॉब पर उसका नाम और फ़ोन लिखें।
2. जॉब फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब का ब्योरा और समय बताएँ।

job_err_depositजमा राशि जॉब से ज़्यादा नहीं हो सकती

इसका मतलब क्या है? लिखी गई जमा राशि शून्य से कम है या जॉब की कीमत से ज़्यादा है।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; जमा राशि लिखने के बाद जॉब की कीमत कम कर दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. शून्य से लेकर जॉब की कुल रकम तक जमा राशि लिखें।
2. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब की कुल रकम और जमा राशि बताएँ।

job_err_dueदेय तारीख़ सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? जॉब की देय तारीख़ को तारीख़ की तरह पढ़ा नहीं जा सकता।

क्या हुआ होगा? तारीख़ हाथ से किसी दूसरे क्रम में लिखी गई; उसका कोई हिस्सा ग़ायब है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कैलेंडर से तारीख़ चुनें, या अगर कोई देय तारीख़ नहीं है तो बॉक्स ख़ाली कर दें।
2. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और आपकी लिखी तारीख़ बताएँ।

job_err_emailई-मेल पता सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? जॉब पर ग्राहक का ई-मेल पूरा पता नहीं है, इसलिए जॉब के अपडेट उस तक नहीं पहुँच पाते।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; @ के बाद वाला हिस्सा ग़ायब है; बीच में स्पेस लिख दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पता ठीक करें, या बॉक्स ख़ाली कर दें।
2. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब नंबर बताएँ।

job_err_nothingडिलीवरी के लिए कुछ बाकी नहीं

इसका मतलब क्या है? आप किसी जॉब से ग्राहक को सामान दे रहे हैं, पर कोई आइटम नहीं चुना गया, या सब कुछ पहले ही दिया जा चुका है।

क्या हुआ होगा? सारी मात्राएँ शून्य कर दी गईं; इसी बीच किसी और ने जॉब दे दिया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. वे आइटम और मात्राएँ चुनें जो ग्राहक अभी ले जा रहा है।
2. अगर सब कुछ दिया जा चुका है, तो जॉब को “जॉब ऑर्डर” में देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब नंबर बताएँ।

job_err_part_repairरिपेयर पूरा एक साथ दिया जाता है

इसका मतलब क्या है? रिपेयर जॉब आइटम-दर-आइटम नहीं दिया जा सकता; ग्राहक सब कुछ एक साथ ले जाता है।

क्या हुआ होगा? रिपेयर जॉब पर सिर्फ़ कुछ लाइनें चुनी गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जॉब के सारे आइटम चुनें और उसे एक बार में दें।
2. अगर काम का कुछ हिस्सा बाकी है, तो पहले जॉब पूरा करें या उसे बदलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब नंबर बताएँ।

job_err_phoneग्राहक का फ़ोन नंबर ज़रूरी है

इसका मतलब क्या है? जॉब ऑर्डर के लिए ग्राहक का फ़ोन (कम से कम 6 अंक) चाहिए, ताकि काम तैयार होने पर आप उसे कॉल कर सकें।

क्या हुआ होगा? फ़ोन का बॉक्स ख़ाली छोड़ दिया गया या नंबर बहुत छोटा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक का फ़ोन नंबर लिखें।
2. जॉब फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब का ब्योरा बताएँ।

job_err_priceकीमत सही नहीं है

इसका मतलब क्या है? जॉब की किसी लाइन की कीमत शून्य से कम है या बहुत ज़्यादा है।

क्या हुआ होगा? टाइपिंग की ग़लती; ज़्यादा ज़ीरो लग गए; माइनस का निशान लग गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लाइन की कीमत ठीक करें।
2. फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब की लाइन और कीमत बताएँ।

job_err_too_manyएक जॉब पर बहुत ज़्यादा लाइनें

इसका मतलब क्या है? एक जॉब में ज़्यादा से ज़्यादा 80 लाइनें हो सकती हैं, और इसमें उससे ज़्यादा हैं।

क्या हुआ होगा? एक ही जॉब में बहुत सारे आइटम जोड़ दिए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. काम को उसी ग्राहक के दो जॉब में बाँट दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और जॉब का ब्योरा बताएँ।

bad_answerअनपेक्षित जवाब

इसका मतलब क्या है? फ्रंट डेस्क ने किसी बाहरी सेवा से कुछ माँगा (ग्राहक की भेजी फ़ोटो या वॉइस नोट, या उसका लिखित रूप) और जवाब पढ़ा नहीं जा सका, इसलिए सिर्फ़ वह चीज़ छोड़ दी गई।

क्या हुआ होगा? जवाब के बीच में कनेक्शन टूट गया; सेवा व्यस्त थी या बदल रही थी; ग्राहक की भेजी फ़ाइल उसकी तरफ़ से हटा दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. थोड़ा रुकें और बातचीत फिर से खोलें।
2. अगर कोई फ़ोटो या वॉइस नोट नहीं आया, तो ग्राहक से उसे एक बार और भेजने को कहें।
3. अगर हर मैसेज के साथ ऐसा हो, तो फ्रंट डेस्क की सेटिंग्स में चैनल का कनेक्शन जाँचें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और बातचीत और समय बताएँ।

bad_bundleयह फ़ाइल बैकअप नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने सेटिंग्स → डेटा पर जो फ़ाइल अपलोड की, वह आपके डेटा का पूरा बैकअप नहीं है, इसलिए कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? ग़लती से कोई और फ़ाइल चुन ली गई (फ़ोटो, रसीद या स्प्रेडशीट); बैकअप को किसी दूसरे प्रोग्राम में खोलकर फिर से सेव किया गया; कॉपी या डाउनलोड करते समय फ़ाइल अधूरी रह गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. डेटा की नई पूरी कॉपी लें (जिस संगठन से डेटा आ रहा है, उसमें सेटिंग्स → डेटा → कॉपी डाउनलोड करें)।
2. वह फ़ाइल जैसी है वैसी ही कॉपी करें: उसे न खोलें, उसका एक्सटेंशन न बदलें और उसे अनज़िप न करें।
3. उसे सेटिंग्स → डेटा पर फिर से अपलोड करें और "इंपोर्ट" दबाएँ।
4. अगर आपको सिर्फ़ प्रोडक्ट ले जाने हैं, तो इसकी जगह प्रोडक्ट → इंपोर्ट और एक्सपोर्ट इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड bad_bundle, फ़ाइल का नाम और उसका साइज़ बताएँ।

bad_requestयह पढ़ा नहीं जा सका

इसका मतलब क्या है? पेज ने जो भेजा, सर्वर उसे समझ नहीं पाया, इसलिए कुछ भी सेव नहीं हुआ। मैसेज में ब्रैकेट में कुछ शब्द हो सकते हैं जो बताते हैं कि कौन-सा फ़ील्ड ग़लत था।

क्या हुआ होगा? किसी फ़ील्ड में ऐसी चीज़ है जो वह नहीं ले सकता (नंबर वाले फ़ील्ड में अक्षर, ख़ाली चुनाव); पेज बहुत देर से खुला था और पुराना हो गया; पेज पर कोई विकल्प (जैसे कोई भाषा या लुक) अब उपलब्ध नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ब्रैकेट में लिखे शब्द पढ़ें, अगर हों, और वह फ़ील्ड ठीक करें।
2. पेज रीलोड करें और फ़ॉर्म फिर से भरें।
3. एक बार और कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड bad_request, पेज और ब्रैकेट में दिखे शब्द बताएँ।

demo_blockedयह डेमो है — असली वर्ज़न में यह चलता है

इसका मतलब क्या है? आप डेमो संगठन में हैं, और आपने जो करने की कोशिश की (प्रिंटिंग, ई-मेल, पेमेंट, इंपोर्ट और एक्सपोर्ट, यूज़र जोड़ना, बड़ी फ़ोटो और कुछ सेटिंग्स) वह वहाँ बंद है।

क्या हुआ होगा? कोई गड़बड़ी नहीं है: डेमो संगठन सबके लिए एक ही है और कुछ समय बाद पहले जैसा हो जाता है, इसलिए ये काम बंद रखे गए हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. डेमो के बाकी हिस्से आज़माते रहें।
2. इस फ़ीचर को असल में इस्तेमाल करने के लिए डेमो के "मुफ़्त ट्रायल शुरू करें" बटन से अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें; वहाँ सब कुछ चलता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर यह डेमो के बाहर दिखे, तो मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड demo_blocked और पेज बताएँ।

eta_busyएक भेजना पहले से चल रहा है

इसका मतलब क्या है? इस ब्रांच की ई-रसीदें पहले से टैक्स विभाग को भेजी जा रही हैं, इसलिए "अभी भेजें" दोबारा दबाने से कुछ शुरू नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? अपने आप भेजने वाला (यह हर मिनट चलता है) एक दौर के बीच में था; किसी और ने आपसे एक पल पहले "अभी भेजें" दबाया; आपने बटन दो बार दबाया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. एक मिनट रुकें।
2. रिपोर्ट → ई-रसीद फिर से लोड करें और गिनती देखें: हो सकता है उस दौर ने आपकी रसीदें पहले ही भेज दी हों।
3. "अभी भेजें" दोबारा तभी दबाएँ जब रसीदें अब भी कतार में हों।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर यह कई मिनट तक दिखता रहे, तो मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड eta_busy और ब्रांच बताएँ।

eta_failedटैक्स विभाग ने गड़बड़ी का जवाब दिया

इसका मतलब क्या है? सेटिंग्स → ई-रसीद में कनेक्शन टेस्ट ने आपकी सेव की हुई जानकारी से टैक्स विभाग में साइन-इन करने की कोशिश की, और उसने मना कर दिया।

क्या हुआ होगा? Client ID या secret ग़लत है या टैक्स पोर्टल पर नया बनाया गया है; POS सीरियल रजिस्टर्ड वाला नहीं है; एनवायरनमेंट (प्री-प्रोडक्शन या प्रोडक्शन) जानकारी से मेल नहीं खाता; विभाग की सेवा कुछ देर के लिए बंद है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "कनेक्शन नहीं हो पाया" के बाद दिखाई गई वजह पढ़ें।
2. Client ID, secret और POS सीरियल टैक्स पोर्टल से फिर से कॉपी करके सेटिंग्स → ई-रसीद में डालें।
3. एनवायरनमेंट जाँचें, सेव करें, और टेस्ट फिर से दबाएँ।
4. अगर सेवा उपलब्ध नहीं है, तो रुकें और बाद में कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड eta_failed और दिखाई गई वजह बताएँ।

eta_not_readyई-रसीद सेट अप नहीं है

इसका मतलब क्या है? यह ब्रांच अभी ई-रसीदें नहीं भेज सकती: ई-रसीद बंद है, टैक्स रजिस्ट्रेशन नंबर (RIN) भरा नहीं है, या लॉग-इन की जानकारी अधूरी है। पेज आमतौर पर बता देता है कि कौन-सी बात है।

क्या हुआ होगा? इस ब्रांच के लिए ई-रसीद कभी सेट अप नहीं हुई; आप किसी दूसरी ब्रांच पर हैं; डेस्कटॉप का बैकअप इंपोर्ट किया गया (गुप्त जानकारी उसके साथ नहीं आती)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज के ऊपर ब्रांच का चुनाव जाँचें।
2. मालिक सेटिंग्स → ई-रसीद खोलें और ई-रसीद चालू करें।
3. RIN, Client ID, secret और POS सीरियल लिखें, फिर सेव करें।
4. यह पक्का करने के लिए कि यह चल रहा है, कनेक्शन टेस्ट दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड eta_not_ready और ब्रांच बताएँ।

eta_run_errorभेजने में गड़बड़

इसका मतलब क्या है? आपने रिपोर्ट → ई-रसीद में "अभी भेजें" दबाया और भेजना एक गड़बड़ी के साथ रुक गया, जो "भेजने में गड़बड़" के बाद दिखाई गई है। जो रसीदें नहीं भेजी गईं, वे कतार में रहती हैं।

क्या हुआ होगा? टैक्स विभाग की सेवा ने जवाब नहीं दिया या व्यस्त थी; उसने आपकी जानकारी से साइन-इन करने से मना किया; हमारे सर्वर और विभाग के बीच इंटरनेट टूट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "भेजने में गड़बड़" के बाद की वजह पढ़ें।
2. अगर यह साइन-इन के बारे में है, तो सेटिंग्स → ई-रसीद में कनेक्शन टेस्ट चलाएँ और जानकारी ठीक करें।
3. नहीं तो रुकें: नाकाम रसीदें हर मिनट अपने आप फिर से भेजी जाती हैं।
4. जो रसीदें अस्वीकृत दिखाई गई हैं, उनकी बताई गई वजह ठीक करें, फिर "फिर भेजें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और कोड eta_run_error और दिखाई गई वजह बताएँ।

has_salesअकाउंट में पहले से बिक्री है

इसका मतलब क्या है? आपने पूरा बैकअप ऐसे संगठन में इंपोर्ट करने की कोशिश की जिसमें पहले से बिक्री है। दो अलग हिस्ट्री आपस में न मिल जाएँ, इसलिए कुछ भी इंपोर्ट नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? आप कुछ समय से यहाँ बिक्री दर्ज कर रहे हैं; पहले भी एक बार इंपोर्ट हो चुका है; आप किसी दूसरे संगठन में लॉगिन हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज के ऊपर संगठन का नाम देखें।
2. अगर बैकअप से सब कुछ बदलना है, तो पहले सेटिंग्स → डेटा पर इस संगठन की कॉपी डाउनलोड करें।
3. फिर "पहले यहाँ का सब मिटाएँ (बिक्री, प्रोडक्ट, ग्राहक) और कॉपी से शुरू करें" पर टिक लगाएँ और फिर से इंपोर्ट करें।
4. अगर इस संगठन की बिक्री रखनी है, तो इस पर टिक न लगाएँ; इसकी जगह सपोर्ट से पूछें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड has_sales और संगठन का नाम बताएँ।

http_500 · http_502 · http_503 · http_504सर्वर ने ठीक से जवाब नहीं दिया

इसका मतलब क्या है? पेज पर "The server answered" (सर्वर ने जवाब दिया) और एक नंबर (500, 502, 503 या 504) दिखता है: सर्वर ने सही मैसेज के बिना जवाब दिया। हो सकता है आपका किया काम सेव न हुआ हो।

क्या हुआ होगा? हमारे सर्वर पर थोड़ी देर की गड़बड़ी; वह रीस्टार्ट हो रहा था या बहुत व्यस्त था; आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वर के बीच कोई अड़चन आई (आपकी इंटरनेट लाइन, कोई नेटवर्क फ़िल्टर, आपका राउटर); बहुत ज़्यादा समय लग गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. एक मिनट रुकें, फिर पेज रीलोड करें।
2. दोबारा करने से पहले देखें कि वह सेव हुआ या नहीं।
3. कोई दूसरा कनेक्शन आज़माएँ, जैसे फ़ोन का इंटरनेट।
4. जो पहले सेव हो चुका है, वह सेव रहता है; सिर्फ़ आख़िरी काम दोबारा करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड (जैसे http_502), समय और पेज बताएँ।

internalसर्वर में गड़बड़ी

इसका मतलब क्या है? आपके अनुरोध पर काम करते समय हमारे सर्वर में कुछ गड़बड़ हो गई। यह हमारी ग़लती है, आपकी नहीं, और हो सकता है आपका किया काम सेव न हुआ हो।

क्या हुआ होगा? हमारी तरफ़ प्रोग्राम में कोई ख़राबी; सर्वर का कोई हिस्सा एक पल के लिए तैयार नहीं था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. एक मिनट रुकें, देखें कि सेव हुआ या नहीं, फिर एक बार और कोशिश करें।
2. पेज दोबारा लोड करें और दोहराने से पहले देखें कि आपका आख़िरी बदलाव सेव हुआ या नहीं।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर यह फिर हो, तो मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड internal, समय, पेज और आपने क्या दबाया, यह बताएँ।

ivp_err_busyपढ़ने की सेवा व्यस्त है

इसका मतलब क्या है? बिल की फ़ोटो पढ़ने वाली सेवा पर बहुत लोड है या उसने समय पर जवाब नहीं दिया, इसलिए यह फ़ोटो नहीं पढ़ी गई।

क्या हुआ होगा? एक ही समय पर बहुत से संगठन बिल पढ़वा रहे हैं; पढ़ने की सेवा धीमी है; हमारे सर्वर और उस सेवा के बीच कनेक्शन एक पल के लिए टूट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. एक मिनट रुकें।
2. वही फ़ोटो फिर से भेजें।
3. अगर ऐसा बार-बार हो, तो इन्वेंटरी → माल रिसीव पर माल हाथ से रिसीव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_busy और समय बताएँ।

ivp_err_consentपहले किसी मैनेजर की सहमति ज़रूरी है

इसका मतलब क्या है? बिल की फ़ोटो पढ़ने के लिए बाहर की एक सेवा को भेजी जाती हैं, और आपके संगठन के लिए किसी मैनेजर ने अभी इसकी सहमति नहीं दी है, इसलिए फ़ोटो नहीं भेजी गई।

क्या हुआ होगा? यह संगठन की पहली बिल फ़ोटो है; सहमति कभी सेव नहीं हुई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कोई मैनेजर या मालिक सेटिंग्स → बिल की फ़ोटो खोले।
2. क्या भेजा और रखा जाता है, यह पढ़ें, सहमति पर टिक लगाएँ और "सेव करें" दबाएँ।
3. इन्वेंटरी → फ़ोटो से बिल पर वापस जाएँ और फ़ोटो फिर से भेजें।
4. अगर आप मैनेजर नहीं हैं, तो अपने मैनेजर से स्टेप 1 और 2 करने को कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_consent बताएँ।

ivp_err_duplicateयह बिल पहले ही दर्ज हो चुका है

इसका मतलब क्या है? यही फ़ोटो, या उसी सप्लायर का उसी नंबर वाला बिल, पहले ही रिसीव हो चुका है। स्टॉक दो बार न जुड़े, इसलिए इसे रोक दिया गया।

क्या हुआ होगा? किसी और ने यह बिल पहले ही रिसीव कर लिया; यह पहले हाथ से रिसीव किया गया था; आपने वही फ़ोटो दो बार भेजी; सप्लायर ने सच में एक नंबर दोबारा इस्तेमाल किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज पर दिए लिंक से पहले वाला बिल खोलें और दोनों को मिलाकर देखें।
2. अगर यह वही डिलीवरी है, तो इसे अलग रख दें: और कुछ रिसीव करने की ज़रूरत नहीं है।
3. अगर यह सच में उसी नंबर का अलग बिल है, तो "फिर भी दर्ज करें (यह दोहराव नहीं है)" पर टिक लगाएँ और कन्फ़र्म करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_duplicate, सप्लायर और बिल नंबर बताएँ।

ivp_err_fileयह फ़ाइल फ़ोटो या PDF नहीं है, या बहुत बड़ी है

इसका मतलब क्या है? यह फ़ाइल इस्तेमाल नहीं हो सकी: यह फ़ोटो या PDF नहीं है, ख़ाली या ख़राब है, या "फ़ाइल चुनें" के नीचे लिखे साइज़ से बड़ी है।

क्या हुआ होगा? किसी दूसरी तरह की फ़ाइल चुनी गई (कोई डॉक्यूमेंट या स्प्रेडशीट); हाई-रेज़ोल्यूशन कैमरे की वजह से फ़ोटो बहुत बड़ी है; फ़ाइल पूरी कॉपी नहीं हुई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ोटो (JPEG, PNG या WebP) या PDF इस्तेमाल करें।
2. "फ़ाइल चुनें" के नीचे लिखी साइज़ की सीमा देखें।
3. अगर फ़ोटो बहुत बड़ी है, तो उसे नॉर्मल साइज़ में फिर से लें, या फ़ोन से "फ़ोटो लें" से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_file, फ़ाइल का टाइप और उसका साइज़ बताएँ।

ivp_err_linesकुछ लाइनें रिसीव करने के लिए तैयार नहीं हैं

इसका मतलब क्या है? बिल अभी रिसीव नहीं हो सकता, क्योंकि कम से कम एक लाइन अधूरी है। पेज उस लाइन का नंबर बताता है।

क्या हुआ होगा? किसी लाइन में प्रोडक्ट नहीं चुना गया; किसी लाइन में मात्रा नहीं है; किसी लाइन की रकम माइनस में है; हर लाइन छोड़ दी गई, इसलिए रिसीव करने को कुछ नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैसेज में बताए गए लाइन नंबर पर जाएँ।
2. कोई प्रोडक्ट चुनें, नया बनाएँ, या वह लाइन छोड़ दें।
3. मात्रा भरें और रकम जाँचें।
4. फिर से कन्फ़र्म दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_lines और लाइन नंबर बताएँ।

ivp_err_not_draftयह बिल पहले ही दर्ज हो चुका है या अलग रखा गया है

इसका मतलब क्या है? आपने ऐसा बिल बदलने या कन्फ़र्म करने की कोशिश की जो अब खुला नहीं है: वह पहले ही रिसीव हो चुका है, या अलग रख दिया गया है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने इसे दूसरे डिवाइस पर पूरा कर दिया; आपने यह किसी दूसरे टैब में कर दिया; आपने कन्फ़र्म दो बार दबाया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. इन्वेंटरी → फ़ोटो से बिल पर वापस जाएँ और हाल के बिल देखें।
2. अगर यह रिसीव हो चुका है, तो स्टॉक जाँच लें: और कुछ करने की ज़रूरत नहीं है।
3. अगर यह ग़लती से अलग रखा गया, तो नया बिल शुरू करने के लिए फ़ोटो फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_not_draft और बिल नंबर बताएँ।

ivp_err_offइस संगठन के लिए बिल की फ़ोटो चालू नहीं हैं

इसका मतलब क्या है? इस संगठन के लिए फ़ोटो से बिल पढ़ना चालू नहीं है, इसलिए पेज बिल नहीं पढ़ सकता।

क्या हुआ होगा? यह फ़ीचर अभी आपके संगठन के लिए उपलब्ध नहीं है; आपके प्लान में यह शामिल नहीं है; हाल ही में प्लान बदला गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. माल हमेशा की तरह इन्वेंटरी → माल रिसीव पर रिसीव करें।
2. अगर आपको यह फ़ीचर मिलना चाहिए, तो मालिक या कोई मैनेजर बिलिंग पेज देखे: हो सकता है ऊँचे प्लान में यह शामिल हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? यह आपके संगठन के लिए कब चालू होगा, यह पूछने के लिए मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_off बताएँ।

ivp_err_pagesएक बिल के लिए बहुत ज़्यादा पेज

इसका मतलब क्या है? इस बिल में एक बिल की सीमा से ज़्यादा पेज हैं, या PDF में तय सीमा से ज़्यादा पेज हैं (सीमा "फ़ाइल चुनें" के नीचे लिखी है)।

क्या हुआ होगा? कई बिल स्कैन करके एक ही PDF में डाल दिए गए; पेज एक-एक करके सीमा से ज़्यादा जोड़ दिए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज अलग करें ताकि हर बिल अलग से भेजा जाए।
2. लंबी PDF हो, तो सिर्फ़ उसी बिल के पेज एक नई PDF में सेव करें।
3. अगर कोई एक बिल सच में सीमा से लंबा है, तो बाकी हिस्सा इन्वेंटरी → माल रिसीव पर हाथ से रिसीव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_pages और पेजों की संख्या बताएँ।

ivp_err_providerपढ़ने की सेवा उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? बिल की फ़ोटो पढ़ने वाली सेवा अभी हमारे लिए काम नहीं कर रही, इसलिए फ़ोटो नहीं पढ़ी गई।

क्या हुआ होगा? पढ़ने की सेवा में उसकी अपनी तरफ़ कोई समस्या है; अभी वह हमारे सर्वर पर सेट नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बाद में फिर कोशिश करें।
2. तब तक इन्वेंटरी → माल रिसीव पर माल हाथ से रिसीव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर यह कुछ घंटों से ज़्यादा चले, तो मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_provider और समय बताएँ।

ivp_err_quotaइस महीने के बिल पेज ख़त्म हो गए

इसका मतलब क्या है? आपका संगठन इस महीने अपने प्लान में मिलने वाले सारे बिल पेज पढ़ चुका है। मैसेज बताता है कि कितने पढ़े गए और महीने की सीमा कितनी है।

क्या हुआ होगा? इस महीने आम से ज़्यादा बिल आए; कई पेज वाले लंबे बिल, क्योंकि हर पेज गिना जाता है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. यह बिल इन्वेंटरी → माल रिसीव पर हाथ से रिसीव करें।
2. गिनती अगले महीने की शुरुआत में फिर से शुरू होती है (आपके संगठन का अपना महीना)।
3. अगर हर महीने ज़्यादा चाहिए, तो मालिक या कोई मैनेजर बिलिंग पेज देखे, या हमसे ज़्यादा माँगे।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_quota बताएँ।

ivp_err_refusedयह दस्तावेज़ नहीं पढ़ा जा सका

इसका मतलब क्या है? पढ़ने की सेवा ने यह दस्तावेज़ पढ़ने से मना कर दिया, इसलिए कुछ भी नहीं भरा गया।

क्या हुआ होगा? फ़ोटो किसी बिल या डिलीवरी नोट की नहीं है; उसमें बिल के अलावा और चीज़ें भी दिख रही हैं (लोग, निजी कागज़); सामग्री ऐसी लगी जिसे पढ़ना उसके लिए मना है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पक्का करें कि फ़ोटो में सिर्फ़ सप्लायर का बिल दिख रहा है।
2. फ़ोटो फिर से लें, उसमें और कुछ न हो।
3. अगर फिर भी न चले, तो इन्वेंटरी → माल रिसीव पर माल हाथ से रिसीव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_refused बताएँ।

ivp_err_trialट्रायल की मुफ़्त बिल रीडिंग ख़त्म हो गईं

इसका मतलब क्या है? मुफ़्त ट्रायल में एक संगठन फ़ोटो से सिर्फ़ कुछ ही बिल पढ़ सकता है, और आपकी रीडिंग ख़त्म हो गईं। फ़ोटो से बिल पेड प्लान का हिस्सा है।

क्या हुआ होगा? आपने ट्रायल के दौरान यह फ़ीचर आज़मा लिया है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. यह बिल इन्वेंटरी → माल रिसीव पर हाथ से रिसीव करें।
2. बिल पढ़ना जारी रखने के लिए मालिक या कोई मैनेजर बिलिंग पेज पर कोई प्लान चुने।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_trial बताएँ।

ivp_err_unreadableइस फ़ोटो में बिल नहीं पढ़ा जा सका

इसका मतलब क्या है? फ़ोटो पढ़ने की सेवा तक पहुँच गई, लेकिन उसे इसमें ऐसा कोई बिल नहीं मिला जिसे वह पढ़ सके।

क्या हुआ होगा? फ़ोटो धुंधली, अँधेरी या तिरछी है; पेज का कुछ हिस्सा कट गया है; कागज़ मुड़ा या सिकुड़ा हुआ है; तेज़ परछाईं या चमक है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिल को अच्छी रोशनी में मेज़ पर सीधा बिछाएँ।
2. फ़ोन को उसके ठीक ऊपर सीधा पकड़ें ताकि पूरा पेज आ जाए और कुछ न कटे।
3. फ़ोटो फिर से लें और भेजें।
4. अगर फिर भी न चले, तो इन्वेंटरी → माल रिसीव पर हाथ से रिसीव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_err_unreadable बताएँ।

ivp_no_fileपहले फ़ोटो या फ़ाइल चुनें

इसका मतलब क्या है? आपने बिल पढ़ने का बटन दबाया, लेकिन कोई फ़ोटो या फ़ाइल नहीं जुड़ी थी।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल चुनना कैंसल हो गया; फ़ोन के कैमरे ने फ़ोटो ब्राउज़र को नहीं दी; पेज रीलोड हो गया और फ़ाइल चली गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "फ़ोटो लें" या "फ़ाइल चुनें" दबाएँ और बिल चुनें।
2. फ़ाइल का नाम दिखने तक रुकें, फिर "बिल पढ़ें" दबाएँ।
3. अगर कैमरा फ़ोटो नहीं देता, तो पहले फ़ोटो खींच लें और फिर "फ़ाइल चुनें" इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_no_file और आपका फ़ोन या ब्राउज़र बताएँ।

ivp_sup_name_neededसप्लायर का नाम लिखें

इसका मतलब क्या है? आपने इस बिल के लिए नया सप्लायर बनाना चुना, लेकिन नाम ख़ाली है और बिल पर भी नाम नहीं दिखा।

क्या हुआ होगा? सप्लायर का नाम साफ़ छपा नहीं था; फ़ील्ड ख़ाली छोड़ दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. नए सप्लायर वाले फ़ील्ड में सप्लायर का नाम लिखें।
2. या इसकी जगह लिस्ट से कोई मौजूदा सप्लायर चुनें।
3. फिर से सेव या कन्फ़र्म करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड ivp_sup_name_needed बताएँ।

maintenanceथोड़ी देर का मेंटेनेंस

इसका मतलब क्या है? हमारा सर्वर, या इस काम के लिए ज़रूरी कोई सेवा, थोड़ी देर के लिए उपलब्ध नहीं है। यह हमारी तरफ़ से है।

क्या हुआ होगा? हम सर्वर अपडेट कर रहे हैं; सर्वर किसी समस्या के साथ चालू हुआ है और ठीक होने का इंतज़ार कर रहा है; बिलिंग पेज पर कार्ड पेमेंट अभी जवाब नहीं दे रहे।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ मिनट रुकें और फिर कोशिश करें।
2. जो पहले सेव हो चुका है, वह सेव रहता है; सर्वर वापस आने पर अपना आख़िरी काम फिर से करें।
3. बिलिंग पेज पर पेमेंट या प्लान बदलने के लिए बाद में फिर कोशिश करें: बदलाव नहीं हुआ है।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर यह आधे घंटे से ज़्यादा चले, तो मदद → सपोर्ट से या हमारी वेबसाइट पर दिए संपर्क से हमसे संपर्क करें और कोड maintenance और समय बताएँ।

not_foundनहीं मिला

इसका मतलब क्या है? आपने जो माँगा वह सर्वर पर नहीं है: कोई प्रोडक्ट, ग्राहक, बिक्री, डिवाइस या पेज जिससे यह काम जुड़ा है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने इसे डिलीट कर दिया; लिंक या बुकमार्क पुराना है; यह किसी दूसरी ब्रांच का है; पेज बहुत देर से खुला था और लिस्ट बदल गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज के ऊपर ब्रांच चुनने वाला बॉक्स देखें।
2. लिस्ट रीलोड करें और वहीं से उसे फिर से खोलें।
3. अगर यह डिलीट हो गया है और अब भी चाहिए, तो इसे फिर से बनाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड not_found, पेज और आप जो नाम या नंबर ढूँढ रहे थे, वह बताएँ।

retention_busyसंस्था मिटाने का काम पहले से चल रहा है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

इसका मतलब। स्टाफ़ स्क्रीन पर पहले से मिटाई जा रही संस्था के लिए “अभी मिटाएँ” दबाया गया।

क्या हुआ होगा। बटन दो बार या दो कर्मचारियों ने दबाया।

कैसे ठीक करें।

1. कुछ मिनट रुककर मिटाने की सूची फिर लोड करें।

अभी भी अटके हैं? यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर आता है; संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

retention_confirmपहले निशान लगाएँ और अपना नाम दें

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

इसका मतलब। स्टाफ़ स्क्रीन पर संस्था मिटाने के लिए “मैं समझता हूँ कि यह वापस नहीं हो सकता” का निशान और मिटाने वाले का नाम चाहिए; एक गायब था।

क्या हुआ होगा। निशान नहीं लगाया या नाम खाली था।

कैसे ठीक करें।

1. निशान लगाएँ, नाम भरें और फिर “अभी मिटाएँ” दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर आता है; संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

retention_nameसंस्था का नाम बिल्कुल नहीं मिलता

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

इसका मतलब। स्टाफ़ स्क्रीन पर मिटाने की पुष्टि के लिए भरा नाम संस्था के नाम से बिल्कुल नहीं मिला, इसलिए कुछ नहीं मिटा।

क्या हुआ होगा। लिखने की ग़लती, अतिरिक्त खाली जगह या ग़लत संस्था खुली है।

कैसे ठीक करें।

1. सही संस्था जाँचें, दिखाए गए अनुसार नाम भरें और फिर कोशिश करें।

अभी भी अटके हैं? यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर आता है; संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

retention_not_dueयह संस्था मिटाने की सूची में नहीं है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

इसका मतलब। स्टाफ़ स्क्रीन पर ऐसी संस्था पर कार्रवाई की गई जो मिटाने के इंतज़ार वाली सूची में नहीं है।

क्या हुआ होगा। पहले ही टाला गया या सूची से हटाया गया; पेज पुराना था।

कैसे ठीक करें।

1. मिटाने की सूची फिर लोड करें।

अभी भी अटके हैं? यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर आता है; संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

retention_not_eligibleसंस्था अब नहीं मिटाई जा सकती

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

इसका मतलब। स्टाफ़ स्क्रीन पर मिटाना मना हुआ क्योंकि सूची में आने के बाद संस्था ने पेमेंट किया, वापस आई या मिटाने का अनुरोध वापस लिया। कुछ नहीं मिटा।

क्या हुआ होगा। संस्था फिर सक्रिय है।

कैसे ठीक करें।

1. सूची से हटाएँ (“मालिक वापस आया”) और संस्था का पेज देखें।

अभी भी अटके हैं? यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर आता है; संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

retention_offमिटाने की सुविधा बंद है

सिर्फ़ हमारी अपनी टीम के पेजों पर दिखता है।

इसका मतलब। स्टाफ़ स्क्रीन पर “अभी मिटाएँ” मना हुआ क्योंकि सर्वर पर संस्थाएँ मिटाना बंद है। कुछ नहीं मिटा।

क्या हुआ होगा। मिटाने का स्विच जानबूझकर बंद है।

कैसे ठीक करें।

1. चालू करने से पहले सर्वर सेटिंग संभालने वाले से पूछें।

अभी भी अटके हैं? यह केवल स्टाफ़ स्क्रीन पर आता है; संस्था के मालिक को कार्रवाई नहीं करनी है।

sample_busyसैंपल डेटा लोड या हटाया जा रहा है

इसका मतलब क्या है? "सैंपल डेटा लोड करें" या "सैंपल डेटा हटाएँ" पर एक और क्लिक अभी चल रहा है, और एक बार में इनमें से एक ही चल सकता है। और कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा? बटन दो बार दबा; मालिक के अकाउंट से लॉगिन किसी और ने दूसरे ब्राउज़र में इसे दबाया; कुछ मिनट पहले शुरू हुआ लोड अभी पूरा हो रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. थोड़ा रुकें, फिर पेज रीलोड करें: कार्ड बताता है कि सैंपल है या नहीं।
2. अगर दस मिनट बाद भी पेज व्यस्त बताए, तो फिर से रीलोड करें और बटन दोबारा दबाएँ — आधे में रुका लोड अगले लोड के साथ साफ़ हो जाता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड sample_busy और संगठन का नाम बताएँ।

sample_has_salesसंगठन में पहले से असली बिक्री है

इसका मतलब क्या है? सैंपल डेटा सिर्फ़ उस संगठन में लोड हो सकता है जिसने अभी तक कुछ बेचा नहीं, ताकि असली हिस्ट्री बनावटी हिस्ट्री से कभी न मिले। कुछ भी लोड नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? कोई बिक्री पहले ही दर्ज हो चुकी है; बिक्री वाला बैकअप इंपोर्ट हुआ; आप किसी दूसरे संगठन में लॉगिन हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज के ऊपर संगठन का नाम देखें।
2. ऐप को सैंपल डेटा के साथ देखने के लिए नया ट्रायल संगठन शुरू करें और सैंपल वहाँ लोड करें।
3. अगर मौजूद बिक्री सिर्फ़ आपके टेस्ट हैं, तो यहाँ से उन्हें मिटाने का तरीका नहीं है; सपोर्ट से पूछें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड sample_has_sales और संगठन का नाम बताएँ।

spl_err_not_draftयह प्राइस लिस्ट पहले ही लागू या अलग रखी जा चुकी है

इसका मतलब क्या है? आपने सप्लायर की ऐसी प्राइस लिस्ट बदलने या लागू करने की कोशिश की जो अब खुली नहीं है: वह पहले ही लागू हो चुकी है, या अलग रख दी गई है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने इसे दूसरे डिवाइस पर लागू कर दिया; आपने इसे दूसरे टैब में लागू किया; आपने "लागू करें" दो बार दबाया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सप्लायर खोलें, फिर सप्लायर, फिर फ़ोटो से प्राइस लिस्ट।
2. ताज़ा प्राइस लिस्ट देखें: अगर उसमें इसी लिस्ट की तारीख़ और संस्करण है, तो नई लागतें लिखी जा चुकी हैं और कुछ और करने की ज़रूरत नहीं।
3. अगर यह ग़लती से अलग रखी गई, तो नई जाँच शुरू करने के लिए फ़ोटो फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड spl_err_not_draft और सप्लायर का नाम बताएँ।

spl_err_price_rightबिक्री दाम बदलने के लिए प्रोडक्ट का अधिकार चाहिए

इसका मतलब क्या है? प्राइस लिस्ट की कम से कम एक टिक की गई पंक्ति प्रोडक्ट का बिक्री दाम भी बदलती है, और आपका अकाउंट लागत बदल सकता है पर बिक्री दाम नहीं।

क्या हुआ होगा? आपने किसी पंक्ति पर "दाम भी कर दें" टिक किया; आपके अकाउंट के पास स्टॉक का अधिकार है पर प्रोडक्ट का नहीं, और आप मैनेजर नहीं हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पंक्तियों से "दाम भी कर दें" का टिक हटाएँ और फिर से "लागू करें" दबाएँ: नई लागतें लिखी जाएँगी, दाम वैसे ही रहेंगे।
2. या किसी मैनेजर से वही प्राइस लिस्ट खोलकर दामों के साथ लागू करने को कहें।
3. या मालिक से टीम → यूज़र → अधिकार में प्रोडक्ट का अधिकार देने को कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड spl_err_price_right बताएँ।

spl_err_rowsकोई टिक की गई पंक्ति नहीं जिसमें प्रोडक्ट और दाम हो

इसका मतलब क्या है? "लागू करें" उन टिक की गई पंक्तियों की लागत लिखता है जिनमें आपका कोई प्रोडक्ट और दाम हो, और इस प्राइस लिस्ट में ऐसी कोई पंक्ति नहीं है।

क्या हुआ होगा? सभी पंक्तियों से टिक हटा है; पंक्तियों में अभी कोई प्रोडक्ट नहीं चुना गया; दाम पढ़े नहीं जा सके और कोई लिखा नहीं गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जो पंक्ति चाहिए उस पर प्रोडक्ट चुनें (या "नया प्रोडक्ट बनाएँ" दबाएँ)।
2. जहाँ पंक्ति में दाम नहीं है वहाँ लिस्ट दाम लिखें।
3. पंक्तियों पर टिक करें और फिर से "लागू करें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड spl_err_rows बताएँ।

spl_err_supplierइस प्राइस लिस्ट का सप्लायर चुनें

इसका मतलब क्या है? प्राइस लिस्ट आपके किसी सप्लायर के नाम दर्ज होती है, ताकि उस सप्लायर के परचेज़ ऑर्डर उसके दामों से शुरू हों, और यह लिस्ट अभी किसी सप्लायर के नाम दर्ज नहीं है।

क्या हुआ होगा? लिस्ट पर छपा सप्लायर का नाम आपके किसी सप्लायर से नहीं मिला; लिस्ट पहले सप्लायर चुने बिना पढ़ी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जाँच के ऊपर, सूची में से सप्लायर चुनें।
2. अगर नया सप्लायर है, तो वह विकल्प चुनें जो छपे नाम को नए सप्लायर के रूप में जोड़ता है।
3. फिर से "लागू करें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड spl_err_supplier बताएँ।

tax_cancelledयह सेटलमेंट वापस लिया हुआ है

इसका मतलब क्या है? आपने भरी हुई मार्क की गई टैक्स अवधि को बदलने या वापस लेने की कोशिश की, लेकिन वह सेटलमेंट पहले ही वापस लिया जा चुका था। वह लिस्ट में "वापस लिया" मार्क के साथ रहता है।

क्या हुआ होगा? किसी और ने एक पल पहले इसे वापस ले लिया; आपने यह किसी दूसरे टैब या दूसरे डिवाइस पर कर दिया; पेज पुराना था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. रिपोर्ट → वसूला टैक्स रीलोड करें।
2. अगर उस अवधि का टैक्स सच में भरा गया था, तो "भरा हुआ मार्क करें" से सही रकम के साथ उसे फिर से भरा हुआ मार्क करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड tax_cancelled और अवधि बताएँ।

tax_not_foundयह सेटलमेंट मौजूद नहीं है

इसका मतलब क्या है? भरी हुई मार्क की गई जिस टैक्स अवधि को आपने खोलने, बदलने या वापस लेने की कोशिश की, वह सर्वर पर नहीं है।

क्या हुआ होगा? लिंक या बुकमार्क पुराना या अधूरा है; आप किसी दूसरे संगठन में लॉगिन हैं, उसमें नहीं जिसका यह है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज के ऊपर संगठन का नाम देखें।
2. रिपोर्ट → वसूला टैक्स खोलें और "भरी हुई अवधियाँ" से अवधि चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और कोड tax_not_found और अवधि बताएँ।

bad_args · bad_json · bad_message · no_op · unknown_opऐप पेज की रिक्वेस्ट नहीं समझ पाया

इसका मतलब क्या है? किसी पेज ने ऐप की विंडो से कुछ (लिंक खोलना, प्रिंट करना) ऐसे तरीके से माँगा जो वह नहीं समझती, इसलिए कुछ नहीं किया गया।

क्या हुआ होगा? ऐप की विंडो पेज से पुरानी है (पेज अपडेट हुआ, विंडो नहीं); पेज पुराना है और रीलोड नहीं हुआ; पेज के किसी बॉक्स में कुछ ऐसा था जिसकी ऐप को उम्मीद नहीं थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज दोबारा लोड करें।
2. अगर फिर से आए, तो ऐप बंद करके फिर खोलें ताकि दोनों सबसे नए वर्ज़न पर हों।
3. वही काम फिर से करें; आम ब्राउज़र में पेज इसे ख़ुद कर लेता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और मदद लिंक के पते से कोड (# के बाद वाला हिस्सा) और आपने क्या दबाया, यह बताएँ।

failedकुछ गड़बड़ हो गई

इसका मतलब क्या है? आपका कहा काम करते समय ऐप या उससे जुड़ी किसी सेवा को एक अनपेक्षित एरर मिला, और वह काम रुक गया। मैसेज में दिया गया ब्योरा है।

क्या हुआ होगा? किसी जुड़ी हुई सेवा (अकाउंटिंग प्रोग्राम, मार्केटप्लेस, पेमेंट प्रदाता) ने मना किया या फ़ेल हुई; कार्ड या QR पेमेंट का स्टेप शुरू नहीं हो पाया; उसी समय पेज बंद हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. वही काम एक बार और करें।
2. कार्ड या QR पेमेंट के लिए पेमेंट स्क्रीन चेक करें: मंज़ूर हुआ पेमेंट कभी दो बार नहीं लिया जाता; शक हो तो दोबारा चार्ज करने से पहले टर्मिनल की अपनी स्लिप देखें।
3. अगर यह किसी कनेक्शन का मामला है, तो सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें और उसकी आख़िरी गड़बड़ देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और दिखे शब्द, पेज और समय बताएँ।

timeoutसर्वर ने समय पर जवाब नहीं दिया

इसका मतलब क्या है? ऐप या उससे जुड़ी सेवा तक पहुँच हो गई, पर जवाब समय पर नहीं आया।

क्या हुआ होगा? कनेक्शन धीमा या अस्थिर है; सर्वर या दूसरी सेवा बहुत व्यस्त थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फिर से कोशिश करें।
2. इंटरनेट की स्पीड चेक करें।
3. कोई बिक्री या पेमेंट कभी दो बार दर्ज नहीं होता: वह अपने नंबर से भेजा जाता है, और सर्वर उसकी एक ही कॉपी रखता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और पेज और समय बताएँ।

bks_account_mergedइस खाते का विलय हो चुका है

इसका मतलब क्या है? आपने जो खाता चुना, उसका किसी दूसरे खाते में विलय हो चुका है। वह पुराने रिकॉर्ड के लिए बना रहता है, लेकिन नई एंट्री और बदलाव उसी खाते में करने होंगे जिसमें उसका विलय हुआ है।

क्या हुआ होगा? किसी ने लेखा → खातों की सूची में दो खातों का विलय किया; कोई सेव किया हुआ फ़ॉर्म, आवर्ती इनवॉइस, निर्धारित जर्नल या बैंक नियम अब भी पुराने खाते पर है; आपने विलय हुए खाते को ही एडिट करने की कोशिश की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → खातों की सूची खोलें। विलय हुए खाते पर "खाते का विलय हुआ" दिखता है; उसे खोलकर देखें कि वह किस खाते में गया।
2. अपनी एंट्री या दस्तावेज़ में उसकी जगह वह नया खाता चुनें।
3. जो आवर्ती इनवॉइस, निर्धारित जर्नल या बैंक नियम अब भी पुराना खाता इस्तेमाल करते हैं, उन्हें अपडेट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और खाते का कोड बताएँ।

bks_amount_too_largeरकम बहुत बड़ी है

इसका मतलब क्या है? कोई संख्या इतनी बड़ी है कि लेखा उसे सुरक्षित रूप से नहीं रख सकता, या उसे जोड़ने से कोई कुल रकम इस सीमा से ऊपर चली जाएगी।

क्या हुआ होगा? एक अंक ज़्यादा लग गया, या पेस्ट की गई संख्या में दशमलव बिंदु नहीं है; मात्रा और कीमत का गुणा बहुत बड़ी रकम बन गया; बैंक स्टेटमेंट की किसी पंक्ति में रकम ख़राब है (इंपोर्ट के पूर्वावलोकन में वह पंक्ति बताई जाती है)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. फ़ॉर्म की हर रकम, मात्रा और कीमत में फ़ालतू ज़ीरो या छूटा हुआ दशमलव बिंदु देखें।
2. बैंक स्टेटमेंट हो तो अपनी फ़ाइल में बताई गई पंक्ति ठीक करें या दशमलव चिह्न (. या ,) जाँचें, फिर दोबारा पूर्वावलोकन करें।
3. अगर रकम सच में सही है, तो दोबारा कोशिश करने से पहले सपोर्ट से संपर्क करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, पेज और आपकी लिखी रकम बताएँ।

bks_approval_rejectedअनुरोध अस्वीकृत

इसका मतलब क्या है? यह एंट्री आपके व्यवसाय के लिए तय अनुमोदन सीमा से ज़्यादा है, और समीक्षक ने इसे अस्वीकार कर दिया। लेखा यही एंट्री पोस्ट नहीं करेगा।

क्या हुआ होगा? समीक्षक को रकम, खाता, तारीख़ या ग्राहक ग़लत मिला; इस एंट्री की उम्मीद नहीं थी; एंट्री दोहराई गई थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → अनुमोदन खोलें और समीक्षक का कारण पढ़ें।
2. एंट्री ठीक करके फिर से भेजें। बदली हुई एंट्री एक नया अनुरोध बनती है, जिसे समीक्षक अनुमोदित कर सकता है।
3. अगर आपको लगता है कि अस्वीकार करना ग़लती थी, तो फिर से भेजने से पहले समीक्षक से बात करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और अनुरोध की तारीख़ बताएँ।

bks_approval_requiredअनुमोदन की प्रतीक्षा है

इसका मतलब क्या है? यह एंट्री आपके व्यवसाय के लिए तय अनुमोदन सीमा से ज़्यादा है, इसलिए पोस्ट होने से पहले किसी दूसरे व्यक्ति को इसे अनुमोदित करना होगा। एक अनुरोध बन गया है; अभी कुछ भी पोस्ट नहीं हुआ है।

क्या हुआ होगा? अनुमोदन का नियम चालू हो तो यह सामान्य है। यह तब भी दिखता है जब किसी अपने-आप बनी एंट्री (बिक्री से या ऐप के किसी दूसरे हिस्से से) को सिर्फ़ एक अनुमोदन मिला हो: ऐसी एंट्री को दो अलग-अलग समीक्षक चाहिए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "जर्नल पोस्ट और उलटें" अधिकार वाले किसी साथी से कहें कि वह लेखा → अनुमोदन में इसे अनुमोदित करे।
2. अनुमोदन के बाद वही काम उन्हीं जानकारियों के साथ दोहराएँ। लेखा इसे फिर से जाँचकर पोस्ट कर देगा।
3. आप अपना ख़ुद का अनुरोध अनुमोदित नहीं कर सकते।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ, और यह भी कि आप क्या पोस्ट कर रहे थे।

bks_approval_selfइस अनुरोध की समीक्षा कोई दूसरा व्यक्ति करे

इसका मतलब क्या है? आपने ऐसा अनुरोध अनुमोदित या अस्वीकार करने की कोशिश की जो आपने ख़ुद बनाया था, या जिसे आप पहले ही अनुमोदित कर चुके हैं। हर अनुमोदन किसी अलग व्यक्ति से आना चाहिए।

क्या हुआ होगा? एंट्री आपने बनाई थी; अपने-आप बनी एंट्री को जो दो अनुमोदन चाहिए, उनमें से पहला आपने दिया था; कई लोग एक ही लॉगिन इस्तेमाल करते हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "जर्नल पोस्ट और उलटें" अधिकार वाले किसी दूसरे व्यक्ति से कहें कि वह लेखा → अनुमोदन में इसकी समीक्षा करे।
2. अगर किसी और के पास यह अधिकार नहीं है, तो ओनर टीम → वह व्यक्ति → अधिकार में इसे दे सकता है।
3. हर व्यक्ति को उसका अपना लॉगिन दें, ताकि हर अनुमोदन पर दिखे कि फ़ैसला किसने लिया।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_bank_duplicate_changedयह बैंक लेनदेन अलग जानकारी के साथ पहले ही इंपोर्ट हो चुका है

इसका मतलब क्या है? स्टेटमेंट की एक पंक्ति की बैंक लेनदेन आईडी पहले इंपोर्ट हुई किसी पंक्ति जैसी ही है, लेकिन तारीख़, रकम या विवरण अलग है। इंपोर्ट रुक जाता है ताकि एक ही लेनदेन दो बार न गिना जाए।

क्या हुआ होगा? बैंक ने किसी लेनदेन को ठीक किया; "बैंक लेनदेन आईडी" के लिए ग़लत कॉलम चुना गया; फ़ाइल हाथ से बदली गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. इंपोर्ट के पूर्वावलोकन में इस मैसेज वाली पंक्तियाँ देखें।
2. "बैंक लेनदेन आईडी" सिर्फ़ उस कॉलम के लिए चुनें जिसमें बैंक की अपनी यूनीक आईडी हो, या इसे चुनें ही नहीं।
3. लेखा → बैंकिंग और नकदी में पिछले इंपोर्ट से मिलान करें। अगर वह ग़लत था, तो उसे खोलें, "अप्रयुक्त पंक्तियाँ पूर्ववत करें" दबाएँ, फिर नई फ़ाइल इंपोर्ट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और फ़ाइल की तारीख़ों की अवधि बताएँ।

bks_bank_file_invalidबैंक स्टेटमेंट पढ़ा नहीं जा सका

इसका मतलब क्या है? लेखा इस फ़ाइल को, या इसकी तारीख़ों या रकमों को, सुरक्षित रूप से नहीं पढ़ सका।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल ख़ाली है, 20 MB से बड़ी है या लगभग 50,000 पंक्तियों से लंबी है; तारीख़ का क्रम या दशमलव चिह्न ग़लत है; एक ही फ़ील्ड दो कॉलम को दे दिया गया; रकम वाले सेल में टेक्स्ट है; किसी पंक्ति में डेबिट और क्रेडिट दोनों हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पूर्वावलोकन पढ़ें: जिन पंक्तियों में दिक़्क़त है, वे अपने पंक्ति नंबर के साथ दिखती हैं।
2. हेडर पंक्ति, तारीख़ का क्रम और दशमलव चिह्न जाँचें, फिर दोबारा "पूर्वावलोकन" दबाएँ।
3. अपने बैंक से एक पूरा स्टेटमेंट फिर से CSV या Excel में एक्सपोर्ट करें (OFX और MT940 भी चलते हैं) और वही फ़ाइल अपलोड करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ, और फ़ाइल फ़ॉर्मेट के लिए बैंक का नाम भी।

bks_bank_mapping_requiredतारीख़ और रकम के कॉलम चुनें

इसका मतलब क्या है? लेखा को जानना है कि आपके स्टेटमेंट के किस कॉलम में तारीख़ है और किसमें पैसे।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल के हेडिंग से कॉलम का अंदाज़ा नहीं लग सका; ग़लत हेडर पंक्ति चुनी गई; रकम वाला कॉलम और डेबिट या क्रेडिट वाले कॉलम, दोनों चुन लिए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. इंपोर्ट के पूर्वावलोकन में हेडर पंक्ति का नंबर जाँचें, ताकि कॉलम के नाम सही दिखें।
2. तारीख़ वाला कॉलम चुनें।
3. या तो रकम का एक कॉलम चुनें, या एक डेबिट कॉलम और एक क्रेडिट कॉलम। दोनों तरह के कॉलम एक साथ न चुनें।
4. "पूर्वावलोकन" दबाएँ, पहली कुछ पंक्तियाँ जाँचें, फिर इंपोर्ट करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_close_incompleteपहले मासिक समापन की जाँच सूची पूरी करें

इसका मतलब क्या है? आपने कोई महीना बंद करने, या टैक्स रिटर्न को दाखिल के रूप में दर्ज करने की कोशिश की, जबकि मासिक समापन की जाँच सूची में अभी काम बाकी हैं।

क्या हुआ होगा? महीना अभी ख़त्म नहीं हुआ; कुछ दिनों की बिक्री जाँची या पोस्ट नहीं हुई; किसी ब्रांच में उचंत खाता शून्य नहीं है; मूल्यह्रास (डेप्रिसिएशन) पोस्ट नहीं हुआ; कर सारांश की समीक्षा बाकी है; किसी बैंक खाते का समाधान नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. उस महीने के लिए लेखा → अवधि लॉक → मासिक समापन जाँच खोलें।
2. हर अधूरा काम पूरा करें। बिक्री के लिए "अगले बिक्री दिन जाँचें" इस्तेमाल करें।
3. जाँच के तुरंत बाद महीना बंद करें: उस महीने की तारीख़ वाली कोई बिक्री या दस्तावेज़ बाद में दर्ज हो, तो जाँच फिर से पुरानी हो जाती है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और यह कोड और महीना बताएँ।

bks_close_pendingवर्षांत समापन चल रहा है

इसका मतलब क्या है? वर्षांत समापन शुरू हुआ था और अभी पूरा नहीं हुआ। जब तक यह चलता है, लेखा पोस्टिंग और शेष वाली रिपोर्ट रोक देता है ताकि आँकड़े आपस में मेल खाते रहें।

क्या हुआ होगा? पेज बंद होने या कनेक्शन टूटने से काम बीच में रुक गया; किसी और ने इसे शुरू किया है और यह अभी चल रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → अवधि लॉक → वर्षांत समापन खोलें।
2. "वर्षांत जारी रखें" दबाएँ और "वर्षांत पूरा हुआ" दिखने तक इंतज़ार करें।
3. फिर जो काम कर रहे थे, उसे दोहराएँ।
4. इसे सिर्फ़ "लेखा सेटअप और अवधि लॉक" अधिकार वाला व्यक्ति ही आगे बढ़ा सकता है; अगर आप नहीं कर सकते, तो उनसे कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बंद किया जा रहा साल बताएँ।

bks_conversion_invalidयह दस्तावेज़ इस तरह नहीं बदला जा सकता

इसका मतलब क्या है? कोटेशन, बिक्री ऑर्डर या डिलीवरी नोट आपके चुने हुए दस्तावेज़ में नहीं बदल सकता, या मात्रा बची हुई मात्रा में फ़िट नहीं होती।

क्या हुआ होगा? कोटेशन स्वीकार नहीं हुआ, या अस्वीकार हुआ या उसकी अवधि ख़त्म हो गई; मूल दस्तावेज़ ड्राफ़्ट है या बंद है; आपने बची हुई मात्रा से ज़्यादा माँगी; तारीख़ मूल दस्तावेज़ से पहले की है; आपने जुड़े हुए ड्राफ़्ट की पंक्तियाँ बदलीं; स्टॉक आइटम वाला इनवॉइस किसी डिलीवर हो चुके डिलीवरी नोट से नहीं बना।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मूल दस्तावेज़ का स्टेटस जाँचें।
2. ये बदलाव हो सकते हैं: कोटेशन → बिक्री ऑर्डर या इनवॉइस; बिक्री ऑर्डर → डिलीवरी नोट या इनवॉइस; डिलीवरी नोट → इनवॉइस।
3. सिर्फ़ बची हुई मात्रा बदलें, और तारीख़ मूल दस्तावेज़ वाली या उसके बाद की रखें।
4. जुड़ी पंक्तियाँ बदलनी हों तो ड्राफ़्ट कैंसल करके उन्हें मुक्त करें, फिर दोबारा बदलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दस्तावेज़ों के नंबर बताएँ।

bks_cost_centre_duplicateइस नाम का लागत केंद्र पहले से मौजूद है

इसका मतलब क्या है? हर लागत केंद्र का अपना अलग नाम होना चाहिए, और यह नाम कोई दूसरा केंद्र पहले से इस्तेमाल कर रहा है।

क्या हुआ होगा? यह केंद्र पहले बन चुका था; किसी और ने उसी समय इसे जोड़ा; नाम में सिर्फ़ ऐसी स्पेस का फ़र्क़ है जो दिखती नहीं; किसी निष्क्रिय केंद्र के पास अब भी यह नाम है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → लागत केंद्र खोलें और यह नाम खोजें, निष्क्रिय केंद्रों में भी।
2. नया जोड़ने के बजाय मौजूदा केंद्र इस्तेमाल करें या उसे फिर से सक्रिय करें।
3. अगर सच में दूसरा केंद्र चाहिए, तो उसे साफ़ अलग नाम दें (जैसे ब्रांच या साल जोड़ दें)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और नाम बताएँ।

bks_cost_centre_limit500 लागत केंद्रों की सीमा पूरी हो गई है

इसका मतलब क्या है? एक व्यवसाय में ज़्यादा से ज़्यादा 500 लागत केंद्र हो सकते हैं, और आपके व्यवसाय में इतने हो चुके हैं।

क्या हुआ होगा? हर छोटे काम या हर महीने के लिए अलग केंद्र बनाया गया; बहुत सारे केंद्र इंपोर्ट हुए या अपने-आप बन गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → लागत केंद्र खोलें और वे केंद्र ढूँढें जो अब इस्तेमाल नहीं होते।
2. नया जोड़ने के बजाय किसी बेकार पड़े केंद्र का नाम बदलकर उसे नए काम के लिए इस्तेमाल करें।
3. कम और बड़े केंद्र रखें (टीम या प्रोजेक्ट के हिसाब से) और बारीक जानकारी एंट्री के विवरण में लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_duplicate_billयह सप्लायर इनवॉइस नंबर पहले से दर्ज है

इसका मतलब क्या है? इस सप्लायर का इसी इनवॉइस नंबर वाला सप्लायर बिल लेखा में पहले से है। लेखा इसे रोकता है ताकि एक ही इनवॉइस दो बार न चुकाया जाए, न गिना जाए।

क्या हुआ होगा? बिल पहले दर्ज हो चुका था, शायद किसी साथी ने किया; बिल माल रिसीव से या बिल की फ़ोटो से बना था और फिर हाथ से दोबारा लिखा गया; नंबर ग़लत टाइप हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → आपूर्तिकर्ता बिल खोलें और उस सप्लायर और नंबर को खोजें।
2. अगर यह वही इनवॉइस है, तो पहले से मौजूद बिल इस्तेमाल करें।
3. अगर सप्लायर ने सच में किसी दूसरे इनवॉइस पर वही नंबर दोबारा डाला है, तो नंबर में इनवॉइस की तारीख़ जोड़ दें ताकि दोनों अलग हो जाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, सप्लायर और नंबर बताएँ।

bks_duplicate_codeयह खाता कोड पहले से इस्तेमाल में है

इसका मतलब क्या है? खातों की सूची में हर खाते का अपना अलग कोड होना चाहिए, और यह कोड किसी दूसरे खाते का है।

क्या हुआ होगा? खाता पहले से मौजूद है; कोड में अंकों की संख्या उतनी नहीं है जितनी आप सोच रहे हैं; किसी और ने उसी समय इसी कोड से खाता जोड़ा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → खातों की सूची खोलें और यह कोड खोजें।
2. अगर आपको जो खाता चाहिए वह पहले से है, तो उसे इस्तेमाल करें या एडिट करें।
3. नहीं तो कोई ख़ाली कोड चुनें: ज़्यादा से ज़्यादा 10 अक्षर, अंक, डैश या अंडरस्कोर, आम तौर पर मिलते-जुलते खातों के पास।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और खाता कोड बताएँ।

bks_entry_too_largeएंट्री एक बार में सेव करने के लिए बहुत बड़ी है

इसका मतलब क्या है? लेखा हर एंट्री या दस्तावेज़ को एक ही सुरक्षित क़दम में सेव करता है, और इसमें इतनी पंक्तियाँ या आइटम हैं कि यह उसमें नहीं समाती।

क्या हुआ होगा? बहुत सारी पंक्तियों वाली जर्नल एंट्री या दस्तावेज़; ऐसा शेड्यूल या आवर्ती आइटम जो हज़ारों एंट्री बना देता; कैश फ़ोरकास्ट में बहुत ज़्यादा आइटम; एक ही पेमेंट से बहुत सारे दस्तावेज़ मिलाए गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. एंट्री को दो या ज़्यादा छोटी एंट्री में बाँटें, हर एक में डेबिट और क्रेडिट बराबर रखें।
2. लंबे इनवॉइस या बिल को कई दस्तावेज़ों में बाँटें।
3. शेड्यूल छोटा करें (कम बार दोहराव या कोई आख़िरी तारीख़) या फ़ोरकास्ट के बेकार आइटम हटाएँ।
4. एक पेमेंट को एक बार में कम दस्तावेज़ों पर बाँटें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ, और यह भी कि आप क्या सेव कर रहे थे।

bks_feed_mismatchबिक्री और टैक्स रिपोर्ट मेल नहीं खाते

इसका मतलब क्या है? लेखा हर दिन की बिक्री पोस्ट करता है। इस दिन के बिक्री और टैक्स के आँकड़े उसी दिन की टैक्स रिपोर्ट से मेल नहीं खाते, इसलिए लेखा उन्हें पोस्ट नहीं करेगा।

क्या हुआ होगा? उस दिन की बिक्री अभी दर्ज हो रही है; दिन की जाँच के दौरान कोई बिक्री या रिफंड बदल गया; दिन के बीच में कोई टैक्स सेटिंग बदली गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पक्का करें कि उस ब्रांच में उस दिन की कोई और बिक्री अभी दर्ज नहीं हो रही।
2. कुछ मिनट रुकें, फिर लेखा → बिक्री डेटा खोलें और उस दिन के लिए "दिन जाँचें और पोस्ट करें" दबाएँ।
3. अगर वही दिन बार-बार फ़ेल हो, तो उसे हाथ से पोस्ट न करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, ब्रांच और दिन बताएँ।

bks_feed_pendingबिक्री की पोस्टिंग पूरी नहीं हुई

इसका मतलब क्या है? किसी दिन की बिक्री की पोस्टिंग, या शुरुआती शेष का सेव होना, शुरू हुआ और पूरा नहीं हुआ। जब तक यह पूरा न हो, लेखा कोई अवधि बंद नहीं करेगा और कुछ रिपोर्ट नहीं चलाएगा।

क्या हुआ होगा? कनेक्शन टूटने या पेज बंद होने से पोस्टिंग बीच में रुक गई; लेखा अभी किसी व्यस्त दिन की पोस्टिंग कर रहा है; शुरुआती शेष सेव हो रहे थे और बीच में रुक गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → बिक्री डेटा खोलें। जिन दिनों पर "पोस्ट करना बाकी है" लिखा है, उन्हें पूरा करना है।
2. उनमें से हर दिन के लिए "दिन जाँचें और पोस्ट करें" दबाएँ।
3. अगर आप शुरुआती शेष सेव कर रहे थे, तो लेखा सेटअप → शुरुआती शेष खोलें और उन्हें फिर से सेव करें।
4. फिर जो काम कर रहे थे, उसे दोहराएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बाकी दिन बताएँ।

bks_file_expiredअपलोड का समय ख़त्म हो गया

इसका मतलब क्या है? फ़ाइल अपलोड के लिए जगह रखी गई थी, लेकिन अपलोड समय पर पूरा नहीं हुआ, इसलिए उसे कैंसल कर दिया गया। कुछ भी अटैच नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? धीमे या टूटे कनेक्शन से अपलोड बीच में रुक गया; फ़ाइल भेजने से पहले पेज बहुत देर तक खुला रहा; वही अपलोड काफ़ी देर बाद दोबारा किया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. संलग्न फ़ाइलों वाला पेज रीलोड करें।
2. फ़ाइल फिर से चुनें और उसे नए अपलोड की तरह अपलोड करें।
3. धीमे कनेक्शन पर छोटी फ़ाइल आज़माएँ (PDF या छोटी फ़ोटो)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, दस्तावेज़ नंबर और फ़ाइल का साइज़ बताएँ।

bks_file_invalidसाइज़ की सीमा के अंदर PDF या फ़ोटो चुनें

इसका मतलब क्या है? संलग्न फ़ाइल PDF, JPEG, PNG या WebP होनी चाहिए, और संलग्न फ़ाइलों वाले पेज पर दिखाए गए अधिकतम साइज़ से बड़ी नहीं होनी चाहिए।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल Word, Excel, HEIC या किसी और तरह की है; फ़ोटो बहुत बड़ी है; फ़ाइल ख़ाली या ख़राब है; फ़ाइल के नाम में ".pdf" है लेकिन फ़ाइल असल में कुछ और है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. संलग्न फ़ाइलों वाले पेज पर "फ़ाइल का अधिकतम आकार" वाली लाइन देखें।
2. दस्तावेज़ को PDF के रूप में, या फ़ोटो को JPEG के रूप में सेव या एक्सपोर्ट करें।
3. बड़ी फ़ोटो को छोटा करें (ज़्यादातर फ़ोन छोटी कॉपी शेयर कर सकते हैं) और फिर कोशिश करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, फ़ाइल का प्रकार और साइज़ बताएँ।

bks_file_quotaसंलग्न फ़ाइलों की जगह भर गई है

इसका मतलब क्या है? आपके व्यवसाय ने संलग्न फ़ाइलों के लिए मिली पूरी जगह इस्तेमाल कर ली है। संलग्न फ़ाइलों वाला पेज दिखाता है कि कितनी जगह भरी है।

क्या हुआ होगा? बहुत सारी बड़ी फ़ोटो या स्कैन की हुई PDF अटैच की गईं; एक ही फ़ाइल एक से ज़्यादा बार अटैच हुई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ दस्तावेज़ों की संलग्न फ़ाइलें खोलें और जिनकी ज़रूरत नहीं, उन्हें हटाएँ (कारण पूछा जाता है)। जगह वापस मिल जाती है।
2. छोटी फ़ाइलें अटैच करें: फ़ोटो कंप्रेस करें, या ब्लैक एंड व्हाइट में स्कैन करें।
3. जगह आपके प्लान पर निर्भर है; ओनर या मैनेजर बिलिंग पेज पर बड़ा प्लान ले सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_file_unavailableफ़ाइल अभी उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? लेखा इस समय यह संलग्न फ़ाइल सुरक्षित रूप से सेव या खोल नहीं सका। फ़ाइलें खोलते समय जाँची जाती हैं, और जो फ़ाइल जाँच में फ़ेल हो, लेखा उसे नहीं दिखाता।

क्या हुआ होगा? सर्वर की फ़ाइल स्टोरेज में थोड़ी देर की दिक़्क़त; सेव करते समय कनेक्शन टूट गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ मिनट रुककर फिर कोशिश करें।
2. अगर आप अपलोड कर रहे थे, तो पेज रीलोड करें और दोबारा अपलोड करने से पहले देखें कि फ़ाइल लिस्ट में है या नहीं।
3. जब तक फ़ाइल ठीक से न खुले, उसकी अपनी कॉपी संभालकर रखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर उसी फ़ाइल के साथ यह बार-बार हो, तो मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, दस्तावेज़ नंबर और फ़ाइल का नाम बताएँ।

bks_forbiddenइसके लिए आपके पास लेखा का अधिकार नहीं है

इसका मतलब क्या है? लेखा के इस काम के लिए ऐसा अधिकार चाहिए जो आपके लॉगिन के पास नहीं है, या इस समय व्यवसाय में बदलाव नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? मैनेजरों को लेखा के अधिकार अपने-आप नहीं मिलते; आपका अधिकार सिर्फ़ देखने का है, यह काम करने का नहीं; आपका लॉगिन कुछ ब्रांचों तक सीमित है और यह पेज सभी ब्रांचों का है; सब्सक्रिप्शन का पेमेंट नहीं हुआ, इसलिए संगठन सिर्फ़ देखने लायक है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ओनर से कहें कि वह टीम → आप → अधिकार में आपको ज़रूरी लेखा अधिकार दे (जैसे "खरीद और भुगतान सँभालें")।
2. अगर पूरा संगठन सिर्फ़ देखने लायक है, तो ओनर या मैनेजर बिलिंग पेज पर पेमेंट करे।
3. लेखा के पेजों के लिए ऐसा लॉगिन इस्तेमाल करें जो सभी ब्रांचों को कवर करता हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और पेज बताएँ।

bks_fx_pendingमुद्रा पुनर्मूल्यांकन चल रहा है

इसका मतलब क्या है? विदेशी मुद्रा वाले शेष का पुनर्मूल्यांकन शुरू हुआ था और अभी पूरा नहीं हुआ। जब तक यह पूरा न हो, लेखा पोस्टिंग और वित्तीय रिपोर्ट रोक देता है ताकि आँकड़े आपस में मेल खाते रहें।

क्या हुआ होगा? पेज बंद होने या कनेक्शन टूटने से पुनर्मूल्यांकन बीच में रुक गया; किसी और ने इसे शुरू किया है और यह अभी चल रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → मुद्रा पुनर्मूल्यांकन खोलें।
2. "पुनर्मूल्यांकन जारी रखें" दबाएँ और इसके पूरा होने तक इंतज़ार करें।
3. फिर जो काम कर रहे थे, उसे दोहराएँ।
4. अगर आप इसे आगे नहीं बढ़ा सकते, तो जिसने शुरू किया उससे कहें, या "लेखा सेटअप और अवधि लॉक" अधिकार वाले किसी व्यक्ति से।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और महीना बताएँ।

bks_idempotency_mismatchफ़ॉर्म दो बार अलग-अलग जानकारी के साथ भेजा गया

इसका मतलब क्या है? ऐप को एक ही फ़ॉर्म दो बार मिला, लेकिन दूसरी बार जानकारी अलग थी। सुरक्षा के लिए उसने दूसरा फ़ॉर्म सेव नहीं किया।

क्या हुआ होगा? आप ब्राउज़र में पीछे गए, कुछ बदला और पुराना फ़ॉर्म फिर से भेज दिया; आपने डबल-क्लिक किया और साथ में एडिट भी किया; भेजते समय पेज रीलोड हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रीलोड करें और देखें कि पहला वर्ज़न सेव हुआ या नहीं (लिस्ट में या जर्नल में देखें)।
2. अगर वह सेव हो गया है और उसमें बदलाव चाहिए, तो उसे सामान्य तरीक़े से एडिट करें या उलटें।
3. अगर कुछ भी सेव नहीं हुआ, तो नया फ़ॉर्म खोलकर फिर से भरें। फ़ॉर्म दोबारा भेजने के लिए ब्राउज़र का Back बटन इस्तेमाल न करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और समय बताएँ।

bks_insufficient_stockइस डिलीवरी के लिए स्टॉक काफ़ी नहीं है

इसका मतलब क्या है? डिलीवरी नोट किसी आइटम को स्टॉक से उतना ज़्यादा निकाल रहा है जितना ब्रांच में मौजूद ही नहीं है।

क्या हुआ होगा? स्टॉक आपकी सोच से कम है; बिक्री में स्टॉक इस्तेमाल हो गया; माल आ गया लेकिन अभी दर्ज नहीं हुआ; डिलीवरी ग़लत ब्रांच पर डाली गई है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. स्टॉक में उस ब्रांच के लिए आइटम की मात्रा जाँचें।
2. अगर माल आ चुका है, तो पहले उसका माल रिसीव दर्ज करें।
3. अभी जितना है उतना डिलीवर करें और बाकी बाद में: ऑर्डर की मात्रा का सिर्फ़ एक हिस्सा बदलें।
4. डिलीवरी नोट पर ब्रांच जाँचें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, आइटम और ब्रांच बताएँ।

bks_invalid_accountखाता जाँचें

इसका मतलब क्या है? चुना गया खाता सक्रिय नहीं है, अब मौजूद नहीं है, या इस पंक्ति के लिए ग़लत प्रकार का है, या खाते की जानकारी सही नहीं है।

क्या हुआ होगा? खाता निष्क्रिय कर दिया गया; बिक्री की पंक्तियों को आय का खाता चाहिए, बिल की पंक्तियों को ख़र्च या संपत्ति का खाता, और पेमेंट को नकद या बैंक खाता; कोड में स्पेस या चिह्न हैं; नाम ख़ाली है या 120 अक्षरों से लंबा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → खातों की सूची खोलें और जाँचें कि खाता सक्रिय है और सही प्रकार का है।
2. सही प्रकार का कोई दूसरा सक्रिय खाता चुनें।
3. कोड में ज़्यादा से ज़्यादा 10 अक्षर, अंक, डैश या अंडरस्कोर होते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और खाता बताएँ।

bks_invalid_cost_centreलागत केंद्र जाँचें

इसका मतलब क्या है? चुना गया लागत केंद्र सक्रिय नहीं है या अब मौजूद नहीं है, या केंद्र का नाम सही नहीं है।

क्या हुआ होगा? फ़ॉर्म खुलने के बाद केंद्र निष्क्रिय कर दिया गया; कोई पुरानी सेव की हुई एंट्री या आवर्ती आइटम अब भी उसे इस्तेमाल करता है; नाम ख़ाली है या 120 अक्षरों से लंबा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → लागत केंद्र खोलें और जाँचें कि केंद्र सक्रिय है।
2. अपना फ़ॉर्म रीलोड करें और कोई सक्रिय केंद्र चुनें, या पंक्ति को बिना केंद्र के छोड़ दें।
3. नाम छोटे और 120 अक्षरों से कम रखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और केंद्र का नाम बताएँ।

bks_base_currency_lockedआधार मुद्रा अब नहीं बदली जा सकती

इसका मतलब क्या है? लेखा अपने खाते एक ही आधार मुद्रा में रखता है। मालिक इसे तभी तक बदल सकता है जब तक लेखा में कोई एंट्री, बिक्री दस्तावेज़ या बिल न हो (लेखा → लेखा सेटअप में, या सेटिंग्स → संगठन, "लेखा की आधार मुद्रा" में); एक भी सेव होते ही आधार मुद्रा वही रहती है और फ़ील्ड उसे सिर्फ़ देखने के लिए दिखाता है।

क्या हुआ होगा? कोई एंट्री, इनवॉइस, कोटेशन या सप्लायर बिल पहले ही सेव हो चुका है (ड्राफ़्ट भी गिना जाता है); इवेंट्स, सब्सक्रिप्शन या प्रोजेक्ट्स जैसे किसी ऐप ने लेखा में इनवॉइस लिख दिया है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. आधार मुद्रा वही रखें: दूसरी मुद्रा वाला दस्तावेज़ अब भी चलता है — उसकी मुद्रा चुनें और उस दिन की विनिमय दर डालें।
2. अगर संगठन नया है और लेखा में सब कुछ टेस्ट था, तो लेखा पर भरोसा करने से पहले सपोर्ट से संपर्क करें: एंट्री होने के बाद आधार मुद्रा पेज से नहीं बदली जा सकती।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और यह कोड और ज़रूरी मुद्रा बताएँ।

bks_invalid_currencyमुद्रा और विनिमय दर जाँचें

इसका मतलब क्या है? विदेशी मुद्रा वाले दस्तावेज़ को उसकी अपनी तारीख़ की सही विनिमय दर चाहिए, और पुनर्मूल्यांकन की दरें समर्थित मुद्राओं के लिए सही संख्याएँ होनी चाहिए।

क्या हुआ होगा? विदेशी मुद्रा चुनी गई लेकिन विनिमय दर नहीं डाली गई; दर डालने के बाद दस्तावेज़ की तारीख़ बदली गई; कोई दर ज़ीरो, माइनस में या बहुत ज़्यादा बड़ी है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ड्राफ़्ट खोलें और दस्तावेज़ की तारीख़ की विनिमय दर डालें।
2. अगर आपने तारीख़ बदली है, तो ड्राफ़्ट फिर से सेव करें ताकि दर नई तारीख़ से मेल खाए।
3. लेखा → मुद्रा पुनर्मूल्यांकन में हर मुद्रा के लिए ज़ीरो से बड़ी दर डालें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, मुद्रा और तारीख़ बताएँ।

bks_invalid_dateसही तारीख़ चुनें

इसका मतलब क्या है? कोई तारीख़ छूटी है, असली तारीख़ नहीं है, या यहाँ उसकी इजाज़त नहीं है।

क्या हुआ होगा? तारीख़ भविष्य की है (संपत्ति, बैंक स्टेटमेंट की पंक्तियाँ और बिक्री के दिन आज के या उससे पहले के होने चाहिए); कोई मिलान स्टेटमेंट की पंक्ति से पहले की तारीख़ का है; साल ख़त्म होने से पहले वर्षांत समापन शुरू किया गया; तारीख़ किसी दूसरे फ़ॉर्मेट में टाइप की गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. तारीख़ टाइप करने के बजाय कैलेंडर से चुनें।
2. आज की या उससे पहले की तारीख़ इस्तेमाल करें।
3. बैंक स्टेटमेंट के लिए इंपोर्ट के पूर्वावलोकन में तारीख़ का क्रम (पहले दिन या पहले महीना) जाँचें।
4. वर्षांत समापन तभी शुरू करें जब साल का आख़िरी महीना ख़त्म हो चुका हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपकी डाली हुई तारीख़ बताएँ।

bks_invalid_entryएंट्री और उसकी पंक्तियाँ जाँचें

इसका मतलब क्या है? एंट्री या फ़ॉर्म में कुछ ऐसा है जो लेखा को समझ नहीं आया, इसलिए कुछ भी सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? किसी पंक्ति में डेबिट और क्रेडिट दोनों हैं, या कोई भी नहीं; दो से कम या 200 से ज़्यादा पंक्तियाँ; विवरण तय सीमा से लंबा; संख्या में अक्षर या फ़ालतू चिह्न टाइप हुए; ड्राफ़्ट पहले ही जारी हो चुका था; कोई पुराना लिंक या "आगे" वाला पेज जो अब फ़िट नहीं बैठता।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रीलोड करें।
2. हर पंक्ति में एक खाता दें और या तो डेबिट या क्रेडिट, दोनों नहीं।
3. रकम सिर्फ़ अंकों और एक दशमलव बिंदु से लिखें।
4. विवरण छोटे रखें और ज़्यादा से ज़्यादा 200 पंक्तियाँ रखें; बड़ी एंट्री को बाँट दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और पेज बताएँ।

bks_invalid_parentसही मुख्य खाता चुनें

इसका मतलब क्या है? खातों की सूची में किसी खाते का मुख्य (पैरेंट) खाता सक्रिय और उसी प्रकार का होना चाहिए (संपत्ति, देनदारी, पूँजी, आय या ख़र्च), और कोई खाता ख़ुद अपने नीचे नहीं आ सकता।

क्या हुआ होगा? चुना गया मुख्य खाता दूसरे प्रकार का है या निष्क्रिय है; इस चुनाव से कोई खाता अपने ही उपखाते के नीचे चला जाता; आपने किसी खाते को निष्क्रिय करने की कोशिश की जबकि उसके उपखाते अभी सक्रिय हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. उसी प्रकार का कोई सक्रिय मुख्य खाता चुनें, या "कोई नहीं"।
2. किसी मुख्य खाते को निष्क्रिय करने के लिए पहले उसके उपखाते कहीं और ले जाएँ या निष्क्रिय करें।
3. लेखा → खातों की सूची में खातों का ढाँचा जाँचें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और खातों के कोड बताएँ।

bks_merge_futureखाते में आज के बाद की तारीख़ की एंट्री है

इसका मतलब क्या है? खातों का विलय आज की तारीख़ से होता है। इस खाते में पहले से आज के बाद की तारीख़ वाली एंट्री है, इसलिए अभी इसका विलय नहीं हो सकता।

क्या हुआ होगा? कोई एंट्री, बिल या इनवॉइस ग़लती से आगे की तारीख़ पर डाला गया; कोई निर्धारित आइटम भविष्य की तारीख़ से पोस्ट हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → खातों की सूची में खाता देखें और बाद की तारीख़ वाली एंट्री ढूँढें।
2. अगर तारीख़ ग़लत थी, तो वह एंट्री उलटें और सही तारीख़ से फिर पोस्ट करें।
3. नहीं तो इंतज़ार करें और उस एंट्री की तारीख़ को या उसके बाद विलय करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और खाता कोड बताएँ।

bks_merge_invalidइन खातों का विलय नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? सिर्फ़ आपके अपने बनाए हुए, एक ही प्रकार और उपप्रकार के, आपकी मुख्य मुद्रा वाले दो खातों का विलय हो सकता है।

क्या हुआ होगा? एक खाता सिस्टम खाता, बैंक या नकद खाता है, या उसका पहले ही विलय हो चुका है; दोनों खाते अलग प्रकार या उपप्रकार के हैं; जिस खाते का विलय करना है उसके उपखाते हैं; जो खाता रखना है वह निष्क्रिय है; एक खाता विदेशी मुद्रा में है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → खातों की सूची में दोनों खाते जाँचें।
2. जिस खाते का विलय करना है, पहले उसके उपखाते उससे हटाकर कहीं और ले जाएँ।
3. जो खाता रखना है, उसे सक्रिय करें।
4. अगर एक खाता सिस्टम, बैंक या नकद खाता है, तो कोई दूसरी जोड़ी चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दोनों खातों के कोड बताएँ।

bks_merge_mappedयह खाता बिक्री की पोस्टिंग में इस्तेमाल होता है

इसका मतलब क्या है? आपके व्यवसाय के लिए एक ख़ास सेटअप है जो बिक्री इसी खाते में पोस्ट करता है। इसका विलय करने से वह पोस्टिंग टूट जाएगी।

क्या हुआ होगा? आपके व्यवसाय के लिए बिक्री की पोस्टिंग का एक ख़ास सेटअप बनाया गया था, और उसमें यही खाता लिखा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. विलय के लिए कोई दूसरा खाता चुनें, और इसे रहने दें।
2. अगर इसका विलय सच में ज़रूरी है, तो पहले बिक्री वाले सेटअप को किसी दूसरे खाते पर करना होगा। ऐप में उस सेटअप का कोई पेज नहीं है, इसलिए सपोर्ट से संपर्क करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, खाता कोड और जो खाता आप रखना चाहते हैं वह बताएँ।

bks_not_foundलेखा रिकॉर्ड नहीं मिला

इसका मतलब क्या है? आपने लेखा का जो दस्तावेज़, खाता, बिल, फ़ाइल या कोई और रिकॉर्ड माँगा, वह मौजूद नहीं है।

क्या हुआ होगा? उसे हटा दिया गया या कैंसल कर दिया गया; लिंक पुराना है या किसी दूसरे व्यवसाय का है; रिकॉर्ड दिखाए गए महीने का नहीं, किसी और महीने का है; उसमें इस्तेमाल हुई कोई ब्रांच या ग्राहक हटा दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा में लिस्ट पर वापस जाएँ और उसे रीलोड करें।
2. लिस्ट के ऊपर महीना बदलें और फिर से देखें।
3. लेखा → जर्नल में खोजें से नंबर या रकम डालकर जर्नल में खोजें।
4. अगर आपने ई-मेल या बुकमार्क का लिंक इस्तेमाल किया था, तो उसकी जगह रिकॉर्ड लिस्ट से खोलें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और जो नंबर आप ढूँढ रहे हैं वह बताएँ।

bks_notify_unavailableभेजने का यह तरीक़ा उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? दस्तावेज़ इस तरीक़े से नहीं भेजा जा सका, इसलिए कुछ भी नहीं भेजा गया।

क्या हुआ होगा? ग्राहक का ई-मेल पता नहीं है या सही नहीं है; उस पते पर पहले भेजा गया मेल बाउंस हुआ या स्पैम मार्क हुआ, इसलिए हम अब उस पर नहीं भेजते; मैसेज के लिए ग्राहक का कोई काम का मोबाइल नंबर नहीं है; आपके व्यवसाय के लिए भेजना सेट नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. दस्तावेज़ पर और ग्राहक की जानकारी में ई-मेल पता जाँचें: एक ही पता, बिना स्पेस के।
2. इसके बजाय मैसेज भेजने के लिए ग्राहक का पूरा मोबाइल नंबर जोड़ें।
3. अगर पता पहले बाउंस हुआ था, तो ग्राहक से कोई दूसरा पता माँगें।
4. आप हमेशा ग्राहक लिंक कॉपी करके ख़ुद भेज सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दस्तावेज़ नंबर बताएँ।

bks_notify_uncertainडिलीवरी की पुष्टि नहीं हुई

इसका मतलब क्या है? ऐप ने दस्तावेज़ भेजना शुरू किया, लेकिन यह पक्का नहीं कर सका कि वह निकल गया। दो बार न जाए, इसलिए ऐप इसे अपने-आप दोबारा नहीं भेजेगा।

क्या हुआ होगा? भेजते समय मेल सर्विस या कनेक्शन में थोड़ी देर की दिक़्क़त; वही भेजना अभी पूरा हो रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ग्राहक से पूछें कि दस्तावेज़ पहुँचा या नहीं।
2. ओनर ऐसे भेजे गए दस्तावेज़ लेखा → संदेश में देख सकता है, जहाँ वे पुष्टि नहीं हुए के रूप में मार्क होते हैं।
3. अगर नहीं पहुँचा, तो पाने वाले की जानकारी जाँचें और उसे नए सिरे से फिर भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, दस्तावेज़ नंबर और समय बताएँ।

bks_offलेखा बंद है

इसका मतलब क्या है? इस व्यवसाय के लिए लेखा बंद है, इसलिए लेखा के पेज और काम उपलब्ध नहीं हैं।

क्या हुआ होगा? लेखा कभी चालू ही नहीं किया गया; किसी ने सेटिंग्स → फ़ीचर्स में इसे बंद कर दिया; आपके प्लान में अब लेखा शामिल नहीं है; सब्सक्रिप्शन कैंसल हो गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ओनर सेटिंग्स → फ़ीचर्स खोलकर लेखा चालू करे।
2. अगर वहाँ लेखा का विकल्प नहीं है, तो ओनर या मैनेजर बिलिंग पेज पर बड़ा प्लान ले सकता है।
3. लेखा बंद करके फिर चालू करने से पहले दर्ज की गई कोई चीज़ डिलीट नहीं होती।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_period_closedयह अवधि लॉक है

इसका मतलब क्या है? आपकी डाली हुई तारीख़ ऐसे महीने में आती है जो लॉक है, इसलिए वहाँ कुछ भी जोड़ा या बदला नहीं जा सकता।

क्या हुआ होगा? महीना लेखा → अवधि लॉक में लॉक किया गया; बैंक खाते के लिए, तारीख़ उसके आख़िरी पूरे हुए समाधान के दिन या उससे पहले की है; कोई भी महीना बंद होने के बाद शुरुआती शेष नहीं बदल सकते; लॉक हुए महीने की बिक्री देर से आई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगर एंट्री के लिए ठीक हो, तो किसी खुले महीने की तारीख़ इस्तेमाल करें।
2. अगर बदलाव लॉक हुए महीने का ही है, तो "लेखा सेटअप और अवधि लॉक" अधिकार वाला व्यक्ति लेखा → अवधि लॉक में उसे फिर से खोले (कारण के साथ), बदलाव करे, फिर दोबारा लॉक करे।
3. बैंक की पंक्तियों के लिए आख़िरी समाधान के बाद की तारीख़ें इस्तेमाल करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और महीना बताएँ।

bks_price_unit_changedआइटम की यूनिट बदल गई है

इसका मतलब क्या है? इस ग्राहक के लिए इस आइटम की एक ख़ास कीमत है, जो उसकी पुरानी यूनिट के लिए सेव है (जैसे प्रति नग)। तब से प्रोडक्ट में आइटम की यूनिट बदल गई है, इसलिए पुरानी कीमत ग़लत हो सकती है।

क्या हुआ होगा? किसी ने प्रोडक्ट में आइटम की यूनिट बदली, जैसे नग से डिब्बा या किलो।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → ग्राहक मूल्य सूचियाँ खोलें और ग्राहक चुनें।
2. आइटम देखें: पेज उसकी अभी की यूनिट दिखाता है।
3. ग्राहक की कीमत अभी की यूनिट के लिए फिर से सेव करें, या इसके बजाय प्रोडक्ट का कोई प्राइस लेवल चुनें (रिटेल, होलसेल या ऑफ़र)।
4. फिर दस्तावेज़ दोबारा बनाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, ग्राहक और आइटम बताएँ।

bks_prior_year_openपहले पिछले साल बंद करें

इसका मतलब क्या है? वित्तीय वर्ष क्रम से बंद होने चाहिए। किसी पिछले साल में अब भी आय और ख़र्च के ऐसे शेष हैं जो संचित लाभ में बंद नहीं किए गए।

क्या हुआ होगा? किसी पिछले साल का वर्षांत समापन कभी चलाया ही नहीं गया; पिछला साल बंद होने के बाद उसमें एंट्री पोस्ट की गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → अवधि लॉक → वर्षांत समापन खोलें।
2. सबसे पुराने ऐसे साल से शुरू करें जो बंद नहीं हुआ, और उसे बंद करें।
3. फिर अगले साल एक-एक करके बंद करें।
4. अगर किसी पिछले साल में बंद होने के बाद बदलाव हुआ, तो उसके आँकड़े ताज़ा करने के लिए उसे फिर से बंद करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और साल बताएँ।

bks_product_unavailableयह आइटम यहाँ इस्तेमाल नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? यह आइटम लेखा के इस दस्तावेज़ में इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट में आइटम निष्क्रिय या डिलीट है; यह बिक्री के समय रेसिपी से बनता है, इसलिए डिलीवर करने के लिए इसका कोई स्टॉक नहीं है; आपने क्रेडिट नोट में स्टॉक आइटम जोड़ा (क्रेडिट नोट में सिर्फ़ टेक्स्ट पंक्तियाँ होती हैं)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. प्रोडक्ट में आइटम जाँचें: वह सक्रिय होना चाहिए।
2. रेसिपी वाले आइटम की जगह ऐसा आइटम इस्तेमाल करें जो स्टॉक में रखा जाता है, या विवरण और कीमत वाली टेक्स्ट पंक्ति।
3. क्रेडिट नोट में प्रोडक्ट चुनने के बजाय आइटम को टेक्स्ट पंक्ति में लिखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आइटम का नाम बताएँ।

bks_public_setupपहले ग्राहक लिंक सेट करें

इसका मतलब क्या है? ग्राहक को दस्तावेज़ भेजने के लिए आपके संगठन के पब्लिक पते पर एक ग्राहक लिंक बनता है, और वह अभी तैयार नहीं है।

क्या हुआ होगा? संगठन का अभी कोई पब्लिक पता नहीं है; दस्तावेज़ अभी ड्राफ़्ट है; दस्तावेज़ के लिए ग्राहक लिंक नहीं बना, या हटा दिया गया; लिंक की अवधि ख़त्म हो गई (लिंक एक साल चलते हैं)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मैनेजर या ओनर सेटिंग्स → ऑनलाइन में संगठन का पब्लिक पता सेट करे।
2. दस्तावेज़ जारी करें ताकि वह ड्राफ़्ट न रहे।
3. दस्तावेज़ का ग्राहक लिंक बनाएँ, फिर उसे दोबारा भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और दस्तावेज़ नंबर बताएँ।

bks_reason_requiredकारण लिखें

इसका मतलब क्या है? यह काम हिस्ट्री में दर्ज होता है, और इसके लिए एक छोटा कारण चाहिए।

क्या हुआ होगा? कारण वाला बॉक्स ख़ाली था या उसमें सिर्फ़ स्पेस थीं, या वह 500 अक्षरों से लंबा था। एंट्री उलटने, महीना लॉक करने या फिर से खोलने, अनुरोध अनुमोदित या अस्वीकार करने, संलग्न फ़ाइल हटाने, खातों का विलय करने, अनुमोदन सीमा बदलने और बैंक की किसी पंक्ति को अलग रखने के लिए कारण ज़रूरी है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. छोटा और साफ़ कारण लिखें, जैसे "ग़लत ग्राहक" या "दोहराया गया बिल"।
2. इसे 500 अक्षरों से कम रखें।
3. फ़ॉर्म फिर से भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_reconcile_differenceसमाधान पूरा नहीं हुआ

इसका मतलब क्या है? बैंक समाधान तभी पूरा हो सकता है जब अंतर शून्य हो और स्टेटमेंट की हर पंक्ति की समीक्षा हो चुकी हो।

क्या हुआ होगा? टाइप किया गया अंतिम शेष बैंक स्टेटमेंट से मेल नहीं खाता; स्टेटमेंट की कुछ पंक्तियाँ न मिलाई गईं, न अलग रखी गईं; लेखा में कोई एंट्री छूटी है या ग़लत रकम से पोस्ट हुई है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. आपने जो अंतिम शेष टाइप किया, उसे उस तारीख़ के बैंक स्टेटमेंट से मिलाएँ।
2. स्टेटमेंट की हर नई पंक्ति की समीक्षा करें: उसे किसी एंट्री से मिलाएँ, नई एंट्री बनाएँ, या कारण के साथ उसे अलग रखें।
3. अगर अंतर बना रहे, तो छूटी हुई या ग़लत एंट्री ढूँढें।
4. अंतर शून्य होने पर "समाधान पूरा करें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, बैंक खाता और तारीख़ बताएँ।

bks_retryडेटा बदल गया, पेज रीलोड करके फिर कोशिश करें

इसका मतलब क्या है? जब आप काम कर रहे थे, उसी रिकॉर्ड में या खातों में बदलाव हो गया, इसलिए आपका वर्ज़न पुराना हो गया है। आँकड़े सही रखने के लिए कुछ भी सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? किसी साथी ने वही दस्तावेज़ एडिट किया; उसी पल बिक्री पोस्ट हुई; आपने पेज दो टैब में खोल रखा था; सेटिंग्स बदलीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. पेज रीलोड करें।
2. देखें कि अब वहाँ क्या है; हो सकता है आपके साथी का बदलाव पहले ही यह काम कर चुका हो।
3. अपना बदलाव फिर से करें और सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? अगर उसी पेज पर हर बार ऐसा होता है, तो मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और पेज बताएँ।

bks_search_invalidखोज के फ़िल्टर जाँचें

इसका मतलब क्या है? इन फ़िल्टरों के साथ जर्नल की खोज नहीं चल सकी।

क्या हुआ होगा? तारीख़ों की अवधि 36 महीनों से लंबी है या आख़िरी तारीख़ शुरू की तारीख़ से पहले है; रकम ज़ीरो से बड़ी संख्या नहीं है; टेक्स्ट में आठ से ज़्यादा शब्द या 200 से ज़्यादा अक्षर हैं; नंबर, ब्रांच, ग्राहक या सप्लायर सही नहीं है; आपने किसी पुरानी खोज का "आगे" वाला पेज इस्तेमाल किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. ज़्यादा से ज़्यादा 36 महीनों की तारीख़ें चुनें।
2. रकम सिर्फ़ ज़ीरो से बड़ी सादी संख्या के रूप में लिखें।
3. कम और छोटे शब्द इस्तेमाल करें।
4. पुराने "आगे" लिंक की जगह खोज शुरू से फिर चलाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और आपके फ़िल्टर बताएँ।

bks_setup_requiredपहले लेखा सेट करें

इसका मतलब क्या है? लेखा में अभी खातों की सूची नहीं है, इसलिए न कुछ पोस्ट हो सकता है, न कोई रिपोर्ट बन सकती है।

क्या हुआ होगा? लेखा अभी-अभी चालू किया गया; सेटअप शुरू हुआ लेकिन पूरा नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → लेखा सेटअप खोलें।
2. सभी स्टेप पूरे करें और "सहेजें और खातों की सूची बनाएँ" दबाएँ।
3. फिर वापस आकर दोबारा कोशिश करें।
4. सेटअप सिर्फ़ ओनर या "लेखा सेटअप और अवधि लॉक" अधिकार वाला व्यक्ति ही कर सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

bks_source_unavailableख़रीद का यह स्रोत इस्तेमाल नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? इस सप्लायर बिल के लिए आपने जो माल रिसीव, बिल की फ़ोटो या सप्लायर क्रेडिट चुना, वह अभी इस्तेमाल नहीं हो सकता।

क्या हुआ होगा? उससे पहले ही बिल बन चुका है; लोड करने के बाद वह बदल गया; बिल की फ़ोटो की अभी पुष्टि नहीं हुई; वह किसी दूसरे सप्लायर या ब्रांच का है; बिल विदेशी मुद्रा में है, स्रोत से पहले की तारीख़ का है, या उसके प्रोडक्ट या मात्राएँ अलग हैं; बिल की फ़ोटो आपके प्लान में शामिल नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. बिल रीलोड करें और स्रोत फिर से चुनें।
2. पहले बिल की फ़ोटो की पुष्टि करें।
3. स्रोत के प्रोडक्ट और मात्राएँ वैसी ही रखें; अलग से टेक्स्ट पंक्तियाँ जोड़ सकते हैं।
4. आपूर्तिकर्ता बिल में देखें कि कोई बिल पहले से इसे इस्तेमाल तो नहीं कर रहा।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सप्लायर बताएँ।

bks_system_lockedसिस्टम खाता इस तरह नहीं बदला जा सकता

इसका मतलब क्या है? कुछ खाते लेखा ख़ुद बनाता है और अपने-आप इस्तेमाल करता है (सूची में इन पर "सिस्टम" लिखा होता है)। इन्हें सक्रिय रहना चाहिए और इनका कोड और प्रकार वही रहना चाहिए।

क्या हुआ होगा? आपने किसी सिस्टम खाते को निष्क्रिय करने, उसका कोड या प्रकार बदलने की कोशिश की; आपने किसी नए खाते को सिस्टम खाता बनाने की कोशिश की।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सिस्टम खाते का कोड, प्रकार और सक्रिय वाला बॉक्स जैसा है वैसा ही रहने दें। उसका नाम आप फिर भी बदल सकते हैं।
2. अगर आपको अलग ढाँचा चाहिए, तो उसके नीचे अपने खाते जोड़ें।
3. किसी सिस्टम खाते का इस्तेमाल बंद करना हो, तो बस उसमें हाथ से पोस्ट न करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और खाता कोड बताएँ।

bks_tax_review_requiredदाखिल करने से पहले टैक्स रिटर्न की समीक्षा करें

इसका मतलब क्या है? टैक्स रिटर्न को दाखिल के रूप में तभी दर्ज किया जा सकता है जब उसके सारे आँकड़ों की समीक्षा हो चुकी हो और वे खातों से मेल खाते हों।

क्या हुआ होगा? कुछ टैक्स पंक्तियाँ समीक्षा के लिए मार्क हैं; पुरानी एंट्री की इंडेक्सिंग अभी चल रही है; टैक्स समरी टैक्स खातों से मेल नहीं खाती; पोस्ट होने के बाद कोई मूल दस्तावेज़ बदल गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. उस अवधि के लिए लेखा → वैट रिटर्न खोलें।
2. समीक्षा के लिए मार्क की गई पंक्तियाँ देखें और सही टैक्स कोड चुनें।
3. अगर पुरानी एंट्री की इंडेक्सिंग अभी चल रही है, तो कुछ मिनट रुकें, फिर पेज रीलोड करें।
4. जब समीक्षा के लिए कुछ न बचे, तब रिटर्न को दाखिल के रूप में दर्ज करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और अवधि बताएँ।

bks_unbalancedडेबिट और क्रेडिट बराबर होने चाहिए

इसका मतलब क्या है? हर एंट्री में डेबिट की तरफ़ का कुल और क्रेडिट की तरफ़ का कुल बराबर होना चाहिए, और कुल ज़ीरो से ज़्यादा होना चाहिए।

क्या हुआ होगा? कोई पंक्ति छूट गई; कोई रकम ग़लत तरफ़ लिख दी गई; राउंडिंग का अंतर; सारी रकमें ज़ीरो हैं; बैंक मिलान में चुनी गई एंट्री का जोड़ स्टेटमेंट की पंक्ति के बराबर नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. डेबिट और क्रेडिट के कॉलम जोड़ें और अंतर निकालें।
2. छूटी हुई पंक्ति जोड़ें या कोई रकम दूसरी तरफ़ ले जाएँ।
3. बैंक मिलान में ऐसी एंट्री चुनें जिनका कुल स्टेटमेंट की पंक्ति के बिल्कुल बराबर हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कुल रकमें बताएँ।

bks_credit_reference_invalidइसी ग्राहक, ब्रांच और मुद्रा का पोस्ट किया हुआ इनवॉइस चुनें, जिसकी तारीख़ क्रेडिट नोट की तारीख़ या उससे पहले की हो, और कारण लिखें

इसका मतलब क्या है? क्रेडिट नोट को उस इनवॉइस से जुड़ा होना चाहिए जिसे वह ठीक करता है, और वह इनवॉइस उससे मेल खाना चाहिए।

क्या हुआ होगा? चुना गया इनवॉइस अभी ड्राफ़्ट है; वह किसी दूसरे ग्राहक, ब्रांच या मुद्रा का है; उसकी तारीख़ क्रेडिट नोट के बाद की है; कारण ख़ाली है; मूल नंबर या कारण तय सीमा से लंबा है (40 और 800 अक्षर); या ऐसे दस्तावेज़ पर रेफ़रेंस डाला गया जो क्रेडिट नोट नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. क्रेडिट नोट खोलें और इनवॉइस उस लिस्ट से चुनें जो चुनने वाला बॉक्स देता है (उसमें सिर्फ़ उसी ग्राहक, ब्रांच और मुद्रा के पोस्ट किए हुए इनवॉइस आते हैं)।
2. क्रेडिट नोट की तारीख़ इनवॉइस वाली या उसके बाद की रखें।
3. छोटा कारण लिखें (रिटर्न, कीमत में सुधार, माल ख़राब)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और दोनों दस्तावेज़ों के नंबर बताएँ।

bks_daily_balances_pendingइस पुराने महीने के बीच में ख़त्म होने वाले समाधान से पहले दैनिक शेष तैयार करें

इसका मतलब क्या है? जो बैंक समाधान किसी पिछले महीने के बीच में ख़त्म होता है, उसे उस महीने के दिन-ब-दिन के शेष चाहिए, और वे अभी तैयार नहीं हैं।

क्या हुआ होगा? महीना उस दैनिक शेष के इंडेक्स से पुराना है जो लेखा रखता है (यह हाल के महीनों के लिए बनता है, और पुराने महीनों के लिए माँगने पर); तैयारी का काम बीच में रुक गया; या वह अभी चल रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → बैंकिंग और नकदी → खाता → बैंक समाधान खोलें, और उस महीने के लिए "दैनिक शेष तैयार करें" दबाएँ (काम वहीं से आगे चलता है जहाँ रुका था)।
2. जब बैनर बताए कि महीना तैयार है, तब समाधान फिर से चलाएँ।
3. अगर आपको सिर्फ़ पूरे महीने का समाधान चाहिए, तो उसे महीने के आख़िरी दिन पर ख़त्म करें: तब दैनिक शेष की ज़रूरत नहीं होती।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और खाता और महीना बताएँ।

bks_document_logo_invalidव्यवसाय का लोगो छोटी PNG, JPEG या WebP इमेज से बदलें, या दस्तावेज़ों के लिए लोगो बंद करें

इसका मतलब क्या है? इनवॉइस और दूसरे दस्तावेज़ों के लिए सेट किया गया लोगो इस्तेमाल नहीं हो सकता।

क्या हुआ होगा? फ़ाइल PNG, JPEG या WebP नहीं है; वह ख़राब है; या बहुत बड़ी है (8 मिलियन यानी 80 लाख पिक्सेल से ज़्यादा, जैसे 4000 × 2000)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लोगो को लगभग 600 पिक्सेल चौड़ाई पर PNG या JPEG में फिर से एक्सपोर्ट करें।
2. उसे लेखा → सेटिंग्स → दस्तावेज़ → लोगो में अपलोड करें।
3. या उसी पेज पर दस्तावेज़ों के लिए लोगो बंद कर दें: तब उसकी जगह व्यवसाय का नाम छपता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और फ़ाइल अटैच करें।

bks_year_periods_openपहले साल का हर महीना लॉक करें

इसका मतलब क्या है? वित्तीय वर्ष तभी बंद हो सकता है जब उसके बारहों महीने लॉक हो चुके हों।

क्या हुआ होगा? साल का एक या ज़्यादा महीना अभी खुला है, या किसी बदलाव के लिए फिर से खोला गया था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा → अवधि लॉक खोलें।
2. उस साल के हर खुले महीने की मासिक समापन जाँच पूरी करें और उसे लॉक करें।
3. फिर वर्षांत समापन खोलें और दोबारा शुरू करें।
4. महीने सिर्फ़ "लेखा सेटअप और अवधि लॉक" अधिकार वाला व्यक्ति ही लॉक कर सकता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और साल बताएँ।

hm_invalidमाइग्रेशन फ़ाइल या उसकी कोई प्रविष्टि इस्तेमाल नहीं हो सकती

इसका मतलब। बही-खाते → ऐतिहासिक लेखा माइग्रेशन ने फ़ाइल, कॉलम का चुनाव या उसकी कोई प्रविष्टि अस्वीकार कर दी। कोई प्रविष्टि पोस्ट नहीं हुई।

क्या हुआ होगा। स्रोत सिस्टम ID खाली है, 64 अक्षरों से लंबी है या उसमें अक्षरों, अंकों, - और _ के अलावा चिह्न हैं; फ़ाइल CSV, TSV या Excel नहीं है, 250 KB से बड़ी है, या उसमें 500 से ज़्यादा पंक्तियाँ, 30 कॉलम या 10 वर्कशीट हैं; किसी ज़रूरी फ़ील्ड (मूल संदर्भ, प्रकार, लेखा तारीख, खाता, डेबिट, क्रेडिट, मुद्रा) के लिए कॉलम नहीं चुना गया; प्रकार journal, opening, invoice या bill नहीं है; मुद्रा संगठन की मूल मुद्रा नहीं है; तारीख सही नहीं है, या पोस्टिंग तारीख भविष्य में या लेखा तारीख से पहले है; रकम में कॉमा, ऋण चिह्न या दो से ज़्यादा दशमलव अंक हैं; किसी लाइन में डेबिट और क्रेडिट दोनों हैं, या दोनों नहीं; एक ही प्रविष्टि की पंक्तियों में तारीखें, पक्ष, योग या विवरण अलग हैं; किसी इनवॉइस या बिल में ग्राहक या सप्लायर ID नहीं है, योग शून्य है, चुकाई रकम योग से ज़्यादा है, या देय तारीख उसकी तारीख से पहले है; किसी journal या opening पंक्ति में पक्ष, योग, चुकाई रकम या टैक्स है; 100 से ज़्यादा प्रविष्टियाँ हैं, या एक प्रविष्टि में 100 से ज़्यादा लाइनें; किसी लाइन पर टैक्स कोड आ जाएगा।

कैसे ठीक करें।

1. CSV टेम्पलेट डाउनलोड करें दबाएँ और अपने हेडर और मान उससे मिलाएँ।
2. हर निर्यात के लिए वही छोटी स्रोत सिस्टम ID (अक्षर, अंक, - और _) इस्तेमाल करें।
3. रकमें मूल मुद्रा में बिंदु और दो दशमलव अंकों के साथ लिखें, हर जर्नल लाइन के लिए एक पंक्ति, और एक प्रविष्टि की हर पंक्ति में वही संदर्भ, प्रकार और तारीखें रखें।
4. बड़े निर्यात को 100 प्रविष्टियों और 500 लाइनों तक के बैच में बाँटें, फिर से अपलोड करें और जाँचें और पूर्वावलोकन करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रविष्टि का मूल संदर्भ बताएँ।

hm_control_accountप्राप्य या देय लाइनें इनवॉइस या बिल से मेल नहीं खातीं

इसका मतलब। प्राप्य (AR) और देय (AP) रकमें सिर्फ़ इनवॉइस या बिल की प्रविष्टि से आ सकती हैं, और उसकी नियंत्रण-खाता लाइन मूल योग में से चुकाई रकम घटाकर बची रकम के बराबर होनी चाहिए। एक प्रविष्टि यह नियम तोड़ती है, इसलिए कुछ पोस्ट नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। किसी journal या opening प्रविष्टि में प्राप्य या देय खाते पर लाइन है; इनवॉइस में देय लाइन है, या बिल में प्राप्य लाइन; नियंत्रण लाइन में बकाया के बजाय पूरा योग है; पूरी तरह चुकाए गए इनवॉइस या बिल में अब भी नियंत्रण लाइन है; वही बकाया शुरुआती शेष में भी डाला गया।

कैसे ठीक करें।

1. journal और opening प्रविष्टियों से प्राप्य और देय लाइनें हटाएँ, और ये बकाया इनवॉइस या बिल प्रविष्टियों के रूप में लाएँ।
2. हर इनवॉइस को एक प्राप्य लाइन, और हर बिल को एक देय लाइन दें, जो उसके योग में से चुकाई रकम घटाने के बराबर हो।
3. पूरी तरह चुकाए गए इनवॉइस या बिल में नियंत्रण लाइन न रखें।
4. फिर से जाँचें और पूर्वावलोकन करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रविष्टि का मूल संदर्भ बताएँ।

hm_confirmपोस्ट करने से पहले मौजूदा पूर्वावलोकन की पुष्टि करें

इसका मतलब। पोस्टिंग तभी शुरू होती है जब पुष्टि पर टिक लगा हो और आपकी स्क्रीन का पूर्वावलोकन वही हो जो ऐप के पास है। बॉक्स पर टिक नहीं लगा, अभी कोई पूर्वावलोकन नहीं है, या आपका पेज खुलने के बाद पूर्वावलोकन बदल गया। कुछ पोस्ट नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। ऊपर वाले वाक्य पर टिक लगाए बिना पुष्टि करके पोस्ट करें / जारी रखें दबाया गया; बैच का पूर्वावलोकन किसी दूसरे टैब में या किसी और व्यक्ति ने फिर से बनाया; कॉलम का चुनाव बदला और पूर्वावलोकन फिर से नहीं बना।

कैसे ठीक करें।

1. बैच दोबारा लोड करें और जाँचें और पूर्वावलोकन करें दबाएँ।
2. हर प्रविष्टि, उसकी तारीख और डेबिट व क्रेडिट के योग जाँचें।
3. पुष्टि पर टिक लगाएँ और पुष्टि करके पोस्ट करें / जारी रखें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और बैच की फ़ाइल का नाम बताएँ।

ai_offAI एक्सेस बंद है - सेटिंग्स → AI एक्सेस में इसे चालू करें

इसका मतलब क्या है? संगठन का AI एक्सेस स्विच बंद है, इसलिए कोई भी कुंजी काम नहीं करती, चाहे वह कितनी भी सही हो।

क्या हुआ होगा? मालिक ने इसे कभी चालू नहीं किया; इसे जानबूझकर बंद किया गया; प्लान बदलकर ऐसा प्लान हो गया जिसमें AI एक्सेस नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → AI एक्सेस खोलें और इसे चालू करें (सिर्फ़ मालिक)। सहमति वाला वाक्य पढ़ें: AI वही देखता है जिसकी कुंजी के दायरे अनुमति देते हैं।
2. प्लान जाँचें: AI एक्सेस बिज़नेस / रेस्टोरेंट और चेन प्लान में है।
3. अपने AI से फिर से कोशिश करने को कहें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और बताएँ कि आप कौन-सा AI ऐप इस्तेमाल करते हैं।

ai_scopeइस कुंजी के दायरे इसकी अनुमति नहीं देते

इसका मतलब क्या है? AI ने कुछ ऐसा माँगा जो यह कुंजी नहीं देख सकती (जैसे ग्राहक, जबकि कुंजी के पास सिर्फ़ रिपोर्ट हैं)।

क्या हुआ होगा? कुंजी सवाल की ज़रूरत से कम दायरों के साथ बनी थी; AI ने अपने आप कोई टूल आज़माया; AI को मिले किसी प्रॉम्प्ट ने उसे दूसरा डेटा टटोलने को कहा।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → AI एक्सेस में कुंजी खोलें और उसके दायरे देखें।
2. या तो जिस दायरे की ज़रूरत है उसके साथ नई कुंजी बनाएँ (कुंजी सिर्फ़ एक बार दिखती है), या AI से कुंजी के दायरों के अंदर का सवाल पूछें।
3. अगर आपको AI से यह उम्मीद नहीं थी, तो कुंजी रद्द करें: एक घंटे में 20 अस्वीकृत कॉल के बाद वह अपने आप रुक जाती है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और बताएँ कि आप कौन-सा AI ऐप इस्तेमाल करते हैं।

ai_pausedबहुत सारी अस्वीकृत कॉल के बाद यह कुंजी रोकी गई - मालिक इसे सेटिंग्स → AI एक्सेस में फिर चालू कर सकते हैं

इसका मतलब क्या है? कुंजी ने एक घंटे में 20 अस्वीकृत कॉल कीं (ग़लत दायरे या अनजान टूल), इसलिए एहतियात के तौर पर उसे रोक दिया गया; मालिक को "AI कुंजी रोकी गई" अलर्ट मिला।

क्या हुआ होगा? AI कुंजी के दायरों के बाहर के टूल आज़माता रहा; कोई ऑटोमेशन एक ही चक्कर में घूमता रहा; किसी ने कुंजी को टटोला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → AI एक्सेस → कुंजी खोलें: उसके लॉग में आख़िरी कॉल पढ़ें।
2. अगर इस्तेमाल आपका ही था, तो "फिर चालू करें" दबाएँ; अगर नहीं, तो उसे "रद्द करें" और नई कुंजी बनाएँ।
3. AI को ऐसी कुंजी दें जिसके दायरों में वह सब आता हो जो आप उससे पूछते हैं, ताकि वह बार-बार अस्वीकार न हो।

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ai_day_limitइस कुंजी की आज की कॉल सीमा पूरी हो गई - कल फिर कोशिश करें

इसका मतलब क्या है? एक कुंजी दिन में 2,000 कॉल (और मिनट में 60) कर सकती है; इस कुंजी ने ये पूरी कर लीं।

क्या हुआ होगा? कोई एजेंट या ऑटोमेशन संगठन को लूप में बार-बार कॉल करता है; कई लोग एक ही कुंजी इस्तेमाल करते हैं; कोई रिपोर्ट एक-एक पंक्ति करके बनाई गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अगले दिन का इंतज़ार करें (संगठन के टाइम ज़ोन के हिसाब से) या दूसरी कुंजी इस्तेमाल करें।
2. हर व्यक्ति या ऑटोमेशन को उसकी अपनी कुंजी दें, ताकि एक बेकाबू लूप बाकियों को न रोके।
3. एक-एक पंक्ति की जगह समरी माँगें (दिन-वार sales_report)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट से हमसे संपर्क करें और बताएँ कि आप कौन-सा AI ऐप इस्तेमाल करते हैं।

ai_key_nameकुंजी को नाम दें

इसका मतलब क्या है? नई कुंजी को ऐसा नाम चाहिए जिसे आप बाद में लिस्ट और लॉग में पहचान सकें।

क्या हुआ होगा? नाम वाला बॉक्स ख़ाली छोड़ दिया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. "मेरा ChatGPT" या "अकाउंटेंट का Claude" जैसा नाम लिखें और फिर से सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? — ऊपर वाला कदम काफ़ी है।

ai_key_scopesकम से कम एक चीज़ चुनें जो कुंजी देख सके

इसका मतलब क्या है? बिना दायरे वाली कुंजी कुछ भी नहीं देख पाती, इसलिए वह बनाई नहीं जाती।

क्या हुआ होगा? किसी भी दायरे के बॉक्स पर टिक नहीं लगाया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कम से कम एक दायरे पर टिक लगाएँ (रिपोर्ट, स्टॉक, उत्पाद, बिक्री, ग्राहक, बुकिंग, टीम/एचआर) और सेव करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? —

ai_key_maxकुंजियों की सीमा पूरी - पहले कोई पुरानी कुंजी रद्द करें

इसका मतलब क्या है? एक संगठन एक समय में तय संख्या में ही AI कुंजियाँ रख सकता है।

क्या हुआ होगा? पुरानी कुंजियाँ कभी रद्द नहीं की गईं; टेस्ट के लिए कुंजियाँ बनाकर भूल गए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → AI एक्सेस में वे कुंजियाँ रद्द करें जो अब इस्तेमाल नहीं होतीं (उनका आख़िरी उपयोग दिखता है)।
2. नई कुंजी बनाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? — ऊपर दिए कदम काफ़ी हैं।

ai_key_branchयह शाखा मौजूद नहीं है

इसका मतलब क्या है? कुंजी को ऐसी शाखा तक सीमित किया गया जो संगठन में है ही नहीं।

क्या हुआ होगा? शाखा में टाइपिंग की ग़लती; फ़ॉर्म खुलने के बाद शाखा हटा दी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लिस्ट से शाखा चुनें, या पूरे संगठन के लिए शाखा ख़ाली छोड़ दें।

फिर भी हल नहीं हुआ? — ऊपर वाला कदम काफ़ी है।

ai_key_expiresआख़िरी दिन आज या उसके बाद का होना चाहिए

इसका मतलब क्या है? कुंजी की एक्सपायरी की तारीख़ बीत चुकी है।

क्या हुआ होगा? हाथ से लिखी तारीख़ में साल या महीना ग़लत है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. आख़िरी दिन आज या उसके बाद का रखें, या उसे ख़ाली छोड़ दें ताकि कुंजी की मियाद कभी ख़त्म न हो।

फिर भी हल नहीं हुआ? — ऊपर वाला कदम काफ़ी है।

ai_rightAI कुंजियाँ सिर्फ़ मालिक के लिए हैं

इसका मतलब क्या है? सिर्फ़ मालिक (या वह मैनेजर जिसे API के ज़रिए साफ़ तौर पर ai_keys अधिकार दिया गया हो) कुंजियाँ बना, रद्द कर, रोक या फिर चालू कर सकता है।

क्या हुआ होगा? किसी मैनेजर या टीम सदस्य ने सेटिंग्स → AI एक्सेस खोला।

इसे कैसे ठीक करें?

1. मालिक से कहें कि वे कुंजी बनाकर आपको दे दें।
2. मैनेजरों को यह अधिकार सिर्फ़ API के ज़रिए, सोच-समझकर दिया जा सकता है: कुंजियाँ अपने दायरों की हर चीज़ तक पहुँचती हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? — ऊपर दिए कदम काफ़ी हैं।

ai_consent_requiredAI के लिए पहले मालिक की सहमति ज़रूरी है

इसका मतलब। आपने जो सुविधा इस्तेमाल की वह रिकॉर्ड, टेक्स्ट या फ़ाइलें AI प्रदाता को भेजती है, और संगठन के मालिक ने AI और डेटा साझा करने की मौजूदा शर्तें स्वीकार नहीं की हैं। किसी प्रदाता को कुछ नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। AI कभी चालू नहीं किया गया; मालिक ने सभी AI बंद करें दबाया; सहमति की इबारत बदल गई और पिछली सहमति अब नहीं गिनी जाती; मालिक ने ऊपर वाले वाक्य पर टिक लगाए बिना सहमत होकर AI चालू करें दबाया।

कैसे ठीक करें।

1. मालिक से सेटिंग्स → AI एक्सेस खोलने को कहें (सिर्फ़ मालिक AI चालू कर सकता है)।
2. AI और डेटा साझा करना में शर्तें और प्रदाताओं की सूची पढ़ें, वाक्य पर टिक लगाएँ और सहमत होकर AI चालू करें दबाएँ।
3. फिर से कोशिश करें। AI के बिना भी नियम, हाथ का काम और सामान्य आयात चलते रहते हैं।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और इस्तेमाल की गई सुविधा बताएँ।

ai_budget_exhaustedAI क्रेडिट ख़त्म हो गए

इसका मतलब। संगठन के शामिल AI क्रेडिट (प्लान अवधि के क्रेडिट, मासिक AI भत्ता, ट्रायल के 100 क्रेडिट या मुफ़्त स्टार्टर प्लान के एक बार मिलने वाले 150) और उसका ख़रीदा हुआ बैलेंस इस अनुरोध के लिए काफ़ी नहीं हैं। ऐप भेजने से पहले यह जाँचता है, इसलिए कुछ नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। व्यस्त महीने में शामिल क्रेडिट इस्तेमाल हो गए; ख़रीदे गए क्रेडिट ख़त्म हो गए; दूसरे अनुरोधों ने अभी क्रेडिट रोक रखे हैं (हर अनुरोध पहले ऊपरी अनुमान रोकता है और बाद में बचा हिस्सा लौटा देता है); लंबे दस्तावेज़ या सवाल को बचे हुए से ज़्यादा चाहिए।

कैसे ठीक करें।

1. मालिक से बिलिंग → AI क्रेडिट खोलकर बैलेंस, रोके गए क्रेडिट और इस्तेमाल देखने को कहें।
2. वहीं से टॉप-अप ख़रीदें: 1,000, 5,000 या 10,000 क्रेडिट (1,000 क्रेडिट की कीमत US$10, AED 39, SAR 39 या EGP 249 है, जहाँ लागू हो वहाँ VAT जोड़कर)। क्रेडिट भुगतान की पुष्टि के बाद आते हैं और कभी समाप्त नहीं होते।
3. या सेटिंग्स → AI एक्सेस → आपका AI प्रदाता में संगठन की अपनी Anthropic या OpenAI कुंजी सेव करें: उसके इस्तेमाल का बिल वही प्रदाता भेजता है, और उसमें Kluvan का कोई क्रेडिट नहीं लगता।
4. या अगले महीने के AI भत्ते या अगली बिलिंग अवधि तक इंतज़ार करें, फिर कोशिश करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ। फ़्रंट डेस्क भी इसी बैलेंस से ख़र्च करता है: fd_credit_exhausted देखें।

ai_credits_movedAI क्रेडिट बिलिंग में ख़रीदे जाते हैं

इसका मतलब। सेटिंग्स → AI एक्सेस का पुराना AI क्रेडिट ख़रीदें बटन हटा दिया गया है। हर AI सुविधा के लिए AI क्रेडिट का एक ही बैलेंस है, और उसे बिलिंग → AI क्रेडिट में टॉप-अप किया जाता है। कुछ नहीं ख़रीदा गया।

क्या हुआ होगा। ब्राउज़र का कोई पुराना टैब या बुकमार्क अब भी हटाया गया बटन इस्तेमाल कर रहा था।

कैसे ठीक करें।

1. बिलिंग → AI क्रेडिट (/billing/credits) खोलें।
2. वहाँ टॉप-अप चुनें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

ai_daily_limitआज के AI अनुरोधों की सीमा पूरी हो गई

इसका मतलब। संगठन का प्लान हर दिन तय संख्या में AI अनुरोधों की अनुमति देता है, और आज की संख्या ख़त्म हो गई है। «अपने बिज़नेस से पूछें», एआई कार्यक्षेत्र और «शब्दों को कार्यों में बदलें» इसी संख्या में गिने जाते हैं, अपनी प्रदाता कुंजी इस्तेमाल करने पर भी। कुछ नहीं भेजा गया।

क्या हुआ होगा। आज बहुत से मसौदे या सवाल तैयार किए गए; संगठन ट्रायल पर है, जिसकी अपनी दैनिक संख्या है।

कैसे ठीक करें।

1. कल फिर कोशिश करें: गिनती संगठन के दिन की शुरुआत पर फिर से शुरू होती है।
2. आज उन्हीं रिकॉर्ड और नोट्स से तैयार किया मसौदा फिर से खोलें: बिना बदलाव वाला नतीजा दोबारा इस्तेमाल होता है और गिना नहीं जाता।
3. दैनिक संख्या प्लान पर निर्भर है; मालिक बिलिंग पेज पर प्लान की तुलना कर सकता है।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

ai_rate_limitedएक मिनट में बहुत ज़्यादा AI अनुरोध

इसका मतलब। हर व्यक्ति एक मिनट में कुछ ही AI अनुरोध भेज सकता है। आपका पिछला अनुरोध दूसरों के बहुत जल्दी बाद आया, इसलिए नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। बटन कई बार दबाया गया; कई मसौदे या कॉलम सुझाव एक के बाद एक शुरू किए गए, शायद कई टैब में।

कैसे ठीक करें।

1. लगभग एक मिनट इंतज़ार करें।
2. बटन एक बार दबाएँ और जवाब का इंतज़ार करें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

ai_invalid_outputAI का जवाब जाँच में पास नहीं हुआ

इसका मतलब। AI प्रदाता ने जवाब दिया, पर जवाब ऐप की जाँच में पास नहीं हुआ: अपेक्षित रूप और लंबाई, एआई कार्यक्षेत्र में हर सुझाए क़दम का स्रोत, या AI कॉलम सुझावों में सिर्फ़ अनुमत फ़ील्ड। जवाब हटा दिया गया और कोई रिकॉर्ड नहीं बदला। अनुरोध प्रदाता तक पहुँचा था, इसलिए हो सकता है क्रेडिट लगे हों।

क्या हुआ होगा। मॉडल ने किसी दूसरे रूप में जवाब दिया; उसने ऐसे रिकॉर्ड का हवाला दिया जो स्रोतों में नहीं था; सामग्री असामान्य या बहुत लंबी थी।

कैसे ठीक करें।

1. एआई कार्यक्षेत्र में फिर से कोशिश करने से पहले कुछ बदलें (छोटा नोट जोड़ें, या कोई और रिकॉर्ड या महीना चुनें): विफलता के बाद बिल्कुल वही अनुरोध बाकी दिन के लिए आरक्षित रहता है।
2. AI कॉलम सुझावों के लिए पाँच मिनट इंतज़ार करें और फिर से AI से कॉलम सुझाएँ दबाएँ, या कॉलम ख़ुद चुनें।
3. अगर विफलता जारी रहे, तो AI के बिना काम करें: मसौदा ख़ुद लिखें या कॉलम हाथ से मिलाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और वर्कफ़्लो का नाम बताएँ।

ai_no_sourcesइस मसौदे के लिए काम करने को कुछ नहीं है

इसका मतलब। एआई कार्यक्षेत्र को चुनी गई शाखा, महीने या रिकॉर्ड में इस वर्कफ़्लो के लिए ऐसा कोई रिकॉर्ड नहीं मिला जिसे आप देख सकें, और कोई नोट नहीं दिया गया, इसलिए भेजने को कुछ नहीं है। कुछ नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। शाखा में मेल खाते रिकॉर्ड नहीं हैं (जैसे वसूली सहायक के लिए कोई बिना चुकाया इनवॉइस नहीं); रिकॉर्ड ID ग़लत है या किसी दूसरी शाखा की है; महीने में कोई गतिविधि नहीं है; आपके अधिकार उन रिकॉर्ड को नहीं ढकते।

कैसे ठीक करें।

1. रिकॉर्ड और रिपोर्ट का दायरा में कोई रिकॉर्ड चुनें, या रिकॉर्ड आईडी या संख्या में उसकी ID लिखें।
2. शाखा या रिपोर्ट का महीना बदलें।
3. नोट्स और निर्देश में लिखें कि मसौदा किस आधार पर बने।
4. अगर रिकॉर्ड मौजूद हैं पर आप उन्हें नहीं देख सकते, तो किसी मैनेजर से अधिकार माँगें।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और वर्कफ़्लो का नाम बताएँ।

ai_sources_too_largeएक मसौदे के लिए बहुत ज़्यादा सामग्री

इसका मतलब। एआई कार्यक्षेत्र के इस मसौदे के लिए मिले रिकॉर्ड एक मसौदे की क्षमता से ज़्यादा हैं (स्रोत डेटा के लगभग 48,000 अक्षर), इसलिए कुछ नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। किसी व्यस्त शाखा या महीने का पूरा सार माँगा गया; कोई एक रिकॉर्ड नहीं चुना गया।

कैसे ठीक करें।

1. पूरे सार के बजाय रिकॉर्ड और रिपोर्ट का दायरा में एक रिकॉर्ड चुनें।
2. कोई और रिपोर्ट का महीना या छोटी शाखा चुनें।
3. फिर से मसौदा तैयार करें दबाएँ।

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ai_operation_pendingयह AI मसौदा अभी तैयार हो रहा है

इसका मतलब। वही अनुरोध पहले से चल रहा है, या बिल्कुल उसी अनुरोध की पिछली कोशिश विफल हुई, और ऐप उसे दो बार नहीं भेजता। एआई कार्यक्षेत्र में विफल हुआ बिना बदलाव का अनुरोध बाकी दिन के लिए आरक्षित रहता है; AI कॉलम सुझावों में हर आयात के लिए एक समय में एक अनुरोध चलता है और विफल कोशिश पाँच मिनट रुकी रहती है।

क्या हुआ होगा। बटन दो बार दबाया गया; मसौदा तैयार होते समय पेज दोबारा लोड हुआ; किसी दूसरे टैब ने वही मसौदा माँगा; पिछली कोशिश विफल हुई।

कैसे ठीक करें।

1. थोड़ा इंतज़ार करें और फिर से तैयार करें: पूरा हुआ मसौदा दोबारा उपयोग किया गया परिणाम के रूप में लौटता है।
2. अगर संदेश बना रहे, तो अनुरोध में थोड़ा बदलाव करें (नोट जोड़ें, या कोई और रिकॉर्ड या महीना चुनें) और फिर से तैयार करें।
3. AI कॉलम सुझावों के लिए पाँच मिनट इंतज़ार करके फिर कोशिश करें।

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ai_provider_unavailableकोई AI प्रदाता अनुरोध नहीं ले सकता

इसका मतलब। ऐप के पास इस समय आपके संगठन के लिए कोई काम करता AI प्रदाता नहीं है: शामिल AI उपलब्ध नहीं है, या संगठन की अपनी प्रदाता कुंजी इस्तेमाल नहीं हो सकती। कुछ नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। शामिल AI सेवा रुकी हुई है या उसका रखरखाव चल रहा है; सेव की गई अपनी कुंजी अब पढ़ी नहीं जा सकती और उसे फिर से सेव करना होगा; आपका AI प्रदाता में चुना प्रदाता ऐप के समर्थित प्रदाताओं में नहीं है।

कैसे ठीक करें।

1. बाद में फिर कोशिश करें।
2. मालिक सेटिंग्स → AI एक्सेस खोलकर आपका AI प्रदाता देख सकता है: अपनी कुंजी एन्क्रिप्टेड कुंजी सहेजें से फिर से सेव करे, या कुंजी हटाएँ और शामिल AI उपयोग करें दबाए।
3. इस बीच काम हाथ से जारी रखें: सामान्य आयात, हाथ से की गई प्रविष्टियाँ और नियमों को AI की ज़रूरत नहीं।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ (कुंजी कभी न भेजें)।

ai_unavailableAI अनुरोध पूरा नहीं हुआ

इसका मतलब। किसी प्रोजेक्ट के शब्दों को कार्यों में बदलें पर AI प्रदाता ने कार्य नहीं लौटाए: वह व्यस्त था, 45 सेकंड में जवाब नहीं दिया, अनुरोध अस्वीकार किया या उस तक पहुँचा नहीं जा सका। कोई कार्य नहीं बना।

क्या हुआ होगा। प्रदाता कुछ देर के लिए बहुत व्यस्त था; संगठन की अपनी प्रदाता कुंजी ग़लत है, रद्द है या प्रदाता के पास उसका बैलेंस ख़त्म है; कनेक्शन टूट गया।

कैसे ठीक करें।

1. एक मिनट इंतज़ार करें, फिर से कार्य प्रस्ताव तैयार करें दबाएँ।
2. अगर संगठन अपनी कुंजी इस्तेमाल करता है, तो मालिक प्रदाता के पास कुंजी और उसका बैलेंस जाँचे, और ज़रूरत हो तो उसे सेटिंग्स → AI एक्सेस → आपका AI प्रदाता में फिर से सेव करे।
3. आप कार्य हमेशा हाथ से भी जोड़ सकते हैं।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ (कुंजी कभी न भेजें)।

aops_chooseसूची से कोई वर्कफ़्लो चुनें

इसका मतलब। एआई कार्यक्षेत्र पर मसौदा तैयार करें के साथ भेजा गया वर्कफ़्लो उनमें से नहीं है जिन्हें यह पेज तैयार करता है, इसलिए कुछ नहीं भेजा गया और कोई शुल्क नहीं लगा।

क्या हुआ होगा। पेज किसी पुराने लिंक या बुकमार्क से खोला गया; ऐसा वर्कफ़्लो भेजा गया जिसका अपना पेज है (दैनिक कार्रवाई सारांश, बिल और रसीदों से लेखांकन, नोट्स से कार्य, कोटेशन और चालान, अपने व्यवसाय से पूछें); सूची लोड नहीं हो सकी या पेज खुलने के बाद बदल गई।

कैसे ठीक करें।

1. एआई कार्यक्षेत्र दोबारा लोड करें।
2. पेज की सूची से कोई वर्कफ़्लो चुनें; जिसका अपना पेज हो, उसके लिंक पर जाएँ।
3. फिर से मसौदा तैयार करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

conn_not_configuredयह कनेक्शन अभी उपलब्ध नहीं है

इसका मतलब क्या है? आपने जो अकाउंटिंग प्रोग्राम माँगा, वह अभी आपके संगठन के लिए उपलब्ध नहीं है, इसलिए उसे जोड़ा या इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? प्रोग्राम अभी ऐप में चालू नहीं हुआ; कोई पुराना लिंक या बुकमार्क खोला गया; प्रोग्राम संगठन के देश में उपलब्ध नहीं है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें: वहाँ सिर्फ़ वही प्रोग्राम दिखते हैं जिन्हें आप जोड़ सकते हैं।
2. अगर आपका प्रोग्राम वहाँ नहीं है, तो तब तक अकाउंटिंग एक्सपोर्ट (रिपोर्ट → अकाउंटिंग एक्सपोर्ट) इस्तेमाल करें: यह एक फ़ाइल बनाता है जिसे आपका अकाउंटेंट इम्पोर्ट कर सकता है।
3. सपोर्ट से पूछें कि यह कब उपलब्ध होगा।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और अपने अकाउंटिंग प्रोग्राम का नाम बताएँ।

conn_not_connectedअकाउंटिंग प्रोग्राम जुड़ा नहीं है

इसका मतलब क्या है? इस काम के लिए संगठन का अकाउंटिंग प्रोग्राम से पहले जुड़ा होना ज़रूरी है: जाँचने, सिंक करने या सेट करने के लिए कोई कनेक्शन नहीं है।

क्या हुआ होगा? प्रोग्राम कभी जोड़ा ही नहीं गया; उसे सेटिंग्स → कनेक्शन में डिस्कनेक्ट किया गया; किसी दूसरे मैनेजर ने अभी-अभी डिस्कनेक्ट किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें और प्रोग्राम के कार्ड पर जोड़ें दबाएँ।
2. ऐसे खाते से अकाउंटिंग प्रोग्राम में साइन इन करें जो दस्तावेज़ जोड़ सकता हो, और कनेक्शन की अनुमति दें।
3. पूछे जाने पर संस्था चुनें, फिर खाते, और दोबारा आज़माएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ। अपने अकाउंटिंग प्रोग्राम का पासवर्ड कभी न भेजें।

conn_stateसाइन-इन लिंक की समय-सीमा ख़त्म हो गई या वह पहले इस्तेमाल हो चुका है

इसका मतलब क्या है? कनेक्शन की अनुमति देने के बाद अकाउंटिंग प्रोग्राम ने आपको ऐसे लिंक से वापस भेजा जो अब मान्य नहीं: वह 15 मिनट से पुराना है, पहले इस्तेमाल हो चुका है, या किसी दूसरे यूज़र ने शुरू किया था।

क्या हुआ होगा? साइन-इन पेज बहुत देर खुला रहा; ब्राउज़र के बैक बटन या रिफ़्रेश ने आख़िरी कदम दोहरा दिया; कनेक्शन किसी दूसरे ब्राउज़र में या किसी दूसरे यूज़र ने शुरू किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन फिर से खोलें।
2. जोड़ें दबाएँ और कुछ ही मिनटों में, उसी ब्राउज़र में, अपने खाते से साइन इन रहते हुए अकाउंटिंग प्रोग्राम का साइन-इन पूरा करें।
3. प्रोग्राम जिस पेज पर वापस भेजे, वहाँ रिफ़्रेश न करें और पीछे न जाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और कोशिश का समय बताएँ।

conn_providerअकाउंटिंग प्रोग्राम ने अनुरोध मना कर दिया

इसका मतलब क्या है? अकाउंटिंग प्रोग्राम ने त्रुटि के साथ जवाब दिया, या जवाब ही नहीं दिया। उसकी अपनी वजह संदेश के पास या "जो दस्तावेज़ नहीं गए" में दस्तावेज़ के पास दिखती है।

क्या हुआ होगा? कनेक्शन पेज पर चुना गया कोई खाता प्रोग्राम में हटाया, आर्काइव किया गया या उसका प्रकार बदला गया; प्रोग्राम उस खाते को जर्नल में नहीं लेता; उसी नंबर का दस्तावेज़ वहाँ पहले से है; प्रोग्राम कुछ देर व्यस्त या बंद था।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कनेक्शन पेज पर प्रोग्राम की वजह पढ़ें।
2. अगर वह किसी खाते का नाम लेता है, तो खाते में दूसरा खाता चुनें (या प्रोग्राम में उसे फिर सक्रिय करें), फिर सेव दबाएँ।
3. दस्तावेज़ के पास "दोबारा भेजें" दबाएँ, या इंतज़ार करें: व्यस्त या बंद वाले जवाब अपने-आप बढ़ते अंतराल पर दोबारा आज़माए जाते हैं।
4. प्रोग्राम जवाब दे रहा है, यह देखने के लिए "कनेक्शन जाँचें" दबाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोग्राम की दिखाई गई वजह बताएँ।

conn_reauthअकाउंटिंग प्रोग्राम ने अनुमति वापस ले ली

इसका मतलब क्या है? अकाउंटिंग प्रोग्राम अब संगठन की अनुमति स्वीकार नहीं करता, इसलिए दोबारा जोड़ने तक कुछ नहीं भेजा जा सकता। कुछ भी खोया नहीं: जो इंतज़ार में है, वह दोबारा जोड़ने के बाद भेजा जाएगा, हर दस्तावेज़ एक बार।

क्या हुआ होगा? अकाउंटिंग प्रोग्राम की सेटिंग्स में कनेक्शन हटाया गया; जोड़ने वाले यूज़र की पहुँच चली गई या वह चला गया; लंबे समय तक इस्तेमाल न होने से अनुमति ख़त्म हो गई; प्रोग्राम का पासवर्ड या टू-स्टेप साइन-इन रीसेट हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें और प्रोग्राम के कार्ड पर "दोबारा जोड़ें" दबाएँ।
2. उसी संस्था के ऐसे यूज़र से साइन इन करें जो दस्तावेज़ जोड़ सकता हो, और कनेक्शन की अनुमति दें।
3. वही संस्था चुनें: आपके चुने खाते और जो पहले भेजा जा चुका है, वह बना रहता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ। अपने अकाउंटिंग प्रोग्राम का पासवर्ड कभी न भेजें।

conn_mappingकुछ खाते अभी नहीं चुने गए

इसका मतलब क्या है? संगठन के कुछ आंकड़ों (कोई VAT दर, खर्च का प्रकार, भुगतान का तरीका) के लिए अकाउंटिंग प्रोग्राम में अभी कोई खाता नहीं चुना गया। जिन दस्तावेज़ों को इनकी ज़रूरत है, वे इंतज़ार करते हैं; आधा-अधूरा कुछ नहीं भेजा जाता।

क्या हुआ होगा? कनेक्शन नया है; कोई नई VAT दर, खर्च का प्रकार, कैटेगरी या ब्रांच आई; कनेक्शन पेज पर किसी खाते का चुनाव हटाया गया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें और प्रोग्राम के कार्ड पर सेटअप दबाएँ।
2. खाते में, जिन पंक्तियों का चुनाव बाकी है वे चिह्नित हैं: हर एक के लिए खाता चुनें, या "सुझाव मानें" दबाकर उन्हें जाँचें।
3. सेव दबाएँ: इंतज़ार वाले दस्तावेज़ अगले सिंक के साथ जाएँगे (या अभी सिंक करें दबाएँ)।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ। आपका अकाउंटेंट बता सकता है कि हर आंकड़ा किस खाते में जाता है।

conn_day_capआज के दस्तावेज़ों की सीमा पूरी हो गई

इसका मतलब क्या है? संगठन ने आज एक दिन में जितने दस्तावेज़ भेजे जा सकते हैं, उतने भेज दिए, इसलिए बाकी इंतज़ार में हैं। वे कल से अपने-आप, क्रम से जाएँगे; कुछ नहीं खोता और कुछ दो बार नहीं जाता।

क्या हुआ होगा? कनेक्शन बहुत पुराने शुरुआती दिन के साथ बनाया गया, इसलिए कई दिन एक साथ गए; एक ही दिन में बहुत सी उधार बिक्री या लेखा के दस्तावेज़ आए; एक साथ कई प्रोग्राम जुड़े हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. कुछ करने की ज़रूरत नहीं: अगले दिनों के सिंक बाकी अपने-आप भेज देंगे।
2. अगर सब जल्दी चाहिए, तो क्या भेजें में "इस दिन से भेजें" का कोई बाद का दिन चुनें: पुराने दिन आपके अकाउंटिंग प्रोग्राम में जैसे हैं वैसे रहेंगे।
3. प्रगति देखने के लिए प्रोग्राम के कार्ड पर इंतज़ार वाली गिनती देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और इंतज़ार वाले दस्तावेज़ों की संख्या बताएँ।

conn_home_currencyजुड़ी हुई संस्था की मूल मुद्रा आपकी मुद्रा नहीं है

इसका मतलब क्या है? अकाउंटिंग प्रोग्राम में आपने जो संस्था चुनी, उसका हिसाब उस मुद्रा से अलग मुद्रा में रखा जाता है जिसमें आपका संगठन काम करता है, इसलिए कनेक्शन नहीं बना। ऐप हर रकम आपकी मुद्रा में भेजता है, और प्रोग्राम उसे अपनी मूल मुद्रा मान लेता।

क्या हुआ होगा? संस्था प्रोग्राम में किसी दूसरी मूल मुद्रा के साथ बनी थी (अक्सर अमेरिकी डॉलर, जो अमेरिका से साइन-अप करने पर पहले से चुना होता है); आपने अपनी संस्था की जगह कोई दूसरी संस्था चुनी; कोई टेस्ट (सैंडबॉक्स) संस्था चुनी गई।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अकाउंटिंग प्रोग्राम में संस्था की सेटिंग्स खोलें और उसकी मूल मुद्रा देखें (QuickBooks Online में: Settings → Account and settings → Advanced → Currency)। संस्था में लेन-देन दर्ज होने के बाद मूल मुद्रा आमतौर पर बदली नहीं जा सकती।
2. ऐसी संस्था जोड़ें जिसकी मूल मुद्रा आपकी मुद्रा हो: सेटिंग्स → कनेक्शन से फिर साइन इन करें और वह संस्था चुनें, या सही देश और मुद्रा के साथ नई संस्था बनाएँ।
3. कुछ भेजा या रखा नहीं गया: प्रोग्राम की अनुमति तुरंत लौटा दी गई।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और संदेश में लिखी दोनों मुद्राएँ बताएँ।

einv_not_readyई-इनवॉइसिंग अभी तैयार नहीं है

इसका मतलब क्या है? संगठन ई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर से जुड़ा है, लेकिन ई-इनवॉइस के लिए ज़रूरी कोई चीज़ अभी नहीं है, इसलिए कोई इनवॉइस नहीं भेजा गया। कुछ खोया नहीं: इनवॉइस इंतज़ार करते हैं और सूची पूरी होते ही चले जाते हैं।

क्या हुआ होगा? ब्रांच पर संगठन का टैक्स नंबर (TRN) दर्ज नहीं है; प्रोवाइडर ने टैक्स विभाग और ई-इनवॉइसिंग नेटवर्क पर उसका रजिस्ट्रेशन पूरा नहीं किया; प्रोवाइडर ने उसे आपके दस्तावेज़ों वाले TRN से अलग नंबर पर रजिस्टर किया; लेखा बंद है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें और ई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर का कार्ड देखें: ✗ वाली चीज़ें ही कम हैं।
2. सेटिंग्स → ब्रांच में संगठन का TRN और पता ठीक वैसे ही भरें जैसे टैक्स रजिस्ट्रेशन सर्टिफ़िकेट पर है।
3. अगर प्रोवाइडर का रजिस्ट्रेशन अधूरा है या उसमें दूसरा TRN है, तो प्रोवाइडर से उसे पूरा या ठीक करवाएँ, फिर कनेक्शन पेज पर "फिर से जाँचें" दबाएँ।
4. देखें कि लेखा चालू है: ई-इनवॉइस लेखा के टैक्स इनवॉइस से बनते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ और कार्ड की सूची का स्क्रीनशॉट भेजें।

einv_invalidई-इनवॉइस में कुछ जानकारी कम है

इसका मतलब क्या है? ई-इनवॉइस भेजने से पहले ऐप उसे प्रोग्राम के नियमों से जाँचता है। इस इनवॉइस में नियमों की ज़रूरी कोई चीज़ कम है, इसलिए यह नहीं भेजा गया; इनवॉइस का पेज बताता है कि क्या कम है।

क्या हुआ होगा? ग्राहक का TRN नहीं है या 15 अंकों का नहीं है; ग्राहक के पते में गली, शहर या अमीरात नहीं है; क्रेडिट नोट में कारण नहीं है या उसमें वह इनवॉइस नहीं लिखा जिसे वह सुधारता है; छूट वाली लाइन का कारण नहीं चुना गया; इनवॉइस उस TRN से अलग नंबर पर जारी हुआ जो प्रोवाइडर ने रजिस्टर किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा में इनवॉइस खोलें: ई-इनवॉइस वाला बॉक्स बताता है कि क्या कम है।
2. बॉक्स के फ़ॉर्म में गली, शहर और अमीरात (या क्रेडिट नोट का कारण) भरें और सेव करें: ई-इनवॉइस अगले सिंक के साथ अपने आप फिर जाएगा।
3. ग्राहक का TRN गायब या गलत है: ग्राहक का TRN सुधारें, फिर इस इनवॉइस का क्रेडिट नोट और एक नया इनवॉइस जारी करें (जारी इनवॉइस कभी बदला नहीं जाता)।
4. छूट का कारण: सेटिंग्स → कनेक्शन में ई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर के पेज पर एक बार चुनें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और इनवॉइस नंबर बताएँ।

einv_rejectedई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर ने इनवॉइस अस्वीकार किया

इसका मतलब क्या है? ई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर, टैक्स विभाग या खरीदार के प्रोवाइडर ने यह ई-इनवॉइस अस्वीकार किया। कारण इनवॉइस के पेज पर प्रोवाइडर के अपने शब्दों में दिखता है।

क्या हुआ होगा? प्रोवाइडर की जाँच में कोई ऐसा फ़ील्ड मिला जो वह नहीं मानता (तब उसने कुछ दर्ज नहीं किया); खरीदार उस TRN से ई-इनवॉइसिंग नेटवर्क पर रजिस्टर नहीं है; टैक्स विभाग ने रिपोर्ट अस्वीकार की; इनवॉइस नंबर प्रोवाइडर के पास पहले इस्तेमाल हो चुका है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. लेखा में इनवॉइस खोलें और ई-इनवॉइस वाले बॉक्स में कारण पढ़ें।
2. अगर बॉक्स में सुधार का फ़ॉर्म है (प्रोवाइडर ने कुछ दर्ज नहीं किया), तो कारण में बताई चीज़ सुधारें और सेव करें: यह अपने आप फिर भेजा जाएगा।
3. अगर प्रोवाइडर ने इसे दर्ज कर लिया था और फिर यह पूरी तरह अस्वीकार हुआ, तो इनवॉइस का क्रेडिट नोट और एक नया सही इनवॉइस जारी करें: ई-इनवॉइस कभी बदला नहीं जाता।
4. नेटवर्क पर खरीदार नहीं मिलता: ग्राहक से उसका TRN दोबारा जाँचें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड, इनवॉइस नंबर और दिखाया गया कारण बताएँ।

einv_supplier_unknownऐसे सप्लायर का ई-इनवॉइस जो अभी आपके पास नहीं है

इसका मतलब क्या है? ई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर के ज़रिए एक सप्लायर का ई-इनवॉइस संगठन तक पहुँचा, लेकिन अभी उस नाम या टैक्स नंबर वाला कोई सप्लायर नहीं है, इसलिए यह ड्राफ़्ट बिल नहीं बन सका। यह रखा हुआ है और इंतज़ार कर रहा है।

क्या हुआ होगा? सप्लायर कभी जोड़ा ही नहीं गया; उसे किसी दूसरे नाम से जोड़ा गया; यह नया सप्लायर है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन और ई-इनवॉइसिंग प्रोवाइडर का पेज खोलें: "सप्लायरों से मिले" में सप्लायर का नाम और TRN दिखता है।
2. सप्लायर को ठीक उसी नाम से जोड़ें (खरीद → सप्लायर)।
3. अगले सिंक का इंतज़ार करें या "अभी सिंक करें" दबाएँ: ई-इनवॉइस लेखा में ड्राफ़्ट बिल बन जाएगा, आपके अकाउंटेंट के जाँचने और पोस्ट करने के लिए तैयार।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और सप्लायर का नाम बताएँ।

paymob_regionये कुंजियाँ Paymob के दूसरे क्षेत्र की हैं

इसका मतलब क्या है? आपने जो कुंजियाँ चिपकाईं वे दूसरे देश के Paymob खाते की हैं, इसलिए उनसे आपके संगठन की मुद्रा में भुगतान नहीं लिया जा सकता।

क्या हुआ होगा? कुंजियाँ दूसरे क्षेत्र के Paymob खाते से कॉपी हुईं (कुंजी के शुरुआती अक्षर उसका क्षेत्र बताते हैं: egy_, are_ …); टेस्ट खाता गलत देश में खुला; दो खातों की कुंजियाँ मिल गईं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपने संगठन के देश वाले खाते के Paymob डैशबोर्ड में साइन इन करें।
2. Settings → API keys से कुंजियाँ और Payment integrations से कार्ड का इंटीग्रेशन ID फिर से कॉपी करें।
3. सेटिंग्स → भुगतान → Paymob कार्ड → "Paymob जोड़ें" (या "कनेक्शन प्रबंधित करें") खोलकर उन्हें चिपकाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ (कुंजियाँ कभी न भेजें)।

paymob_not_connectedPaymob जुड़ा नहीं है

इसका मतलब क्या है? इस काम के लिए संगठन का Paymob कनेक्शन चाहिए, और वह जुड़ा नहीं है (या Paymob ने कुंजियाँ वापस ले लीं)।

क्या हुआ होगा? संगठन के लिए Paymob कभी जोड़ा ही नहीं गया; उसे हटा दिया गया; Paymob डैशबोर्ड में कुंजियाँ मिटाई या बदली गईं; प्लान में अब कनेक्शन शामिल नहीं हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → भुगतान खोलें और Paymob का कार्ड देखें।
2. मालिक "Paymob जोड़ें" (या "कनेक्शन प्रबंधित करें") दबाए और Paymob डैशबोर्ड से कुंजियाँ चिपकाए।
3. "कनेक्शन जाँचें" दबाएँ: आपके Paymob खाते का नाम दिखना चाहिए।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

paymob_refund_stateयह भुगतान यहाँ से वापस नहीं हो सकता

इसका मतलब क्या है? ऑर्डर का Paymob भुगतान अभी भी ऑर्डर का है (या पहले ही वापस हो चुका), इसलिए अभी ऑर्डर पेज से पैसा वापस नहीं जा सकता। Paymob को कुछ नहीं भेजा गया।

क्या हुआ होगा? ऑर्डर अभी चल रहा है (स्वीकार, रास्ते में): पहले उसे रद्द करें; ऑर्डर डिलीवर होकर बिक्री के रूप में दर्ज हो चुका: डिलीवर हुआ ऑर्डर किसी भी बिक्री की तरह वापस होता है; भुगतान पहले ही वापस हो चुका; ऑर्डर का भुगतान हुआ ही नहीं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. जो ऑर्डर डिलीवर नहीं होगा: उसके पेज पर उसे रद्द करें, फिर Paymob से वापस करें दबाएँ।
2. डिलीवर हुए ऑर्डर के लिए: बिक्री की वापसी करें।
3. पैसे का क्या हुआ, यह देखने के लिए रिपोर्ट → भुगतान खोलें, या Paymob डैशबोर्ड में लेनदेन देखें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

paymob_link_goneयह भुगतान लिंक समाप्त हो गया या रद्द हुआ

इसका मतलब क्या है? संगठन ने भुगतान लिंक रद्द कर दिया, या उसका भुगतान पहले ही हो गया, या उसकी अवधि खत्म हो गई, इसलिए उससे अब कुछ नहीं चुकाया जा सकता।

क्या हुआ होगा? संगठन ने लिंक रद्द किया या नया बनाया; लिंक का भुगतान हो चुका; वह अपने दिनों से पुराना है (सामान्यतः 30)।

इसे कैसे ठीक करें?

1. उधार खाते में ग्राहक के पेज पर Paymob भुगतान लिंक देखें: भुगतान हुआ, रद्द या खुला।
2. अभी के बकाया के लिए नया भुगतान लिंक बनाकर ग्राहक को भेजें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

paymob_amountराशि शून्य से अधिक और बकाया से ज़्यादा नहीं होनी चाहिए

इसका मतलब क्या है? भुगतान लिंक ग्राहक से उतना ही माँगता है जितना उधार खाता कहता है कि बकाया है (या उधार पर हुई किसी एक बिक्री का बचा हिस्सा) — कभी ज़्यादा नहीं, और कभी शून्य नहीं।

क्या हुआ होगा? लिखी गई राशि बकाये से ज़्यादा है; ग्राहक ने बीच में भुगतान किया, इसलिए अब कम (या कुछ नहीं) बकाया है; चुनी गई बिक्री पहले ही चुकाई जा चुकी है; राशि शून्य थी।

इसे कैसे ठीक करें?

1. उधार खाते में ग्राहक का पेज खोलें और अभी का बकाया देखें।
2. सुझाई गई राशि रहने दें, या कम राशि लिखें, और लिंक फिर से बनाएँ।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ।

mkt_regionयह खाता दूसरे देश का है

इसका मतलब क्या है? आपने जो सेलर खाता, स्टोर या रेस्टोरेंट जोड़ा वह आपके संगठन के देश के बजाय दूसरे देश में बेचता है, इसलिए उसके ऑर्डर, दाम और मुद्रा आपसे मेल नहीं खाएँगे।

क्या हुआ होगा? आपने दूसरे देश के मार्केटप्लेस के सेलर खाते से साइन इन किया; कुंजियाँ या कोड दूसरे स्टोर से कॉपी हुए; सेटिंग्स में संगठन का देश वह नहीं है जहाँ आप बेचते हैं।

इसे कैसे ठीक करें?

1. अपने संगठन के देश के सेलर खाते (आपकी मुद्रा वाले) से मार्केटप्लेस में साइन इन करें।
2. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें, मार्केटप्लेस पर फिर से जोड़ें दबाएँ और उसी खाते की कुंजियाँ या कोड लगाएँ।
3. अगर संगठन का देश ही गलत है, तो जोड़ने से पहले सपोर्ट से बात करें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ (कुंजियाँ या पासवर्ड कभी न भेजें)।

mkt_feed_rejectedमार्केटप्लेस ने एक प्रोडक्ट ठुकराया

इसका मतलब क्या है? मार्केटप्लेस ने आपका एक प्रोडक्ट लिस्ट नहीं किया। प्रोडक्ट आपके पास बना रहता है, बस वहाँ बिक्री पर नहीं है। कारण उसके बगल में "जो दस्तावेज़ नहीं गए" के नीचे लिखा है।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट पर ऐसा बारकोड नहीं है जिससे मार्केटप्लेस मिलान कर सके (आपका अपना अंदरूनी कोड काफ़ी नहीं), या तस्वीर या दाम नहीं है, या नाम या श्रेणी उन्हें मंज़ूर नहीं; या उस तरह के प्रोडक्ट के लिए मार्केटप्लेस के कैटलॉग को और जानकारी चाहिए।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन → मार्केटप्लेस खोलें और प्रोडक्ट के बगल का कारण पढ़ें।
2. प्रोडक्ट्स में प्रोडक्ट ठीक करें (पैक वाला बारकोड, तस्वीर, दाम जोड़ें) — बदला हुआ प्रोडक्ट अपने-आप फिर से भेजा जाता है।
3. अगर कुछ बदलना नहीं है तो "फिर से भेजें" दबाएँ; किसी प्रोडक्ट को इस मार्केटप्लेस से दूर रखने के लिए उसे "ये प्रोडक्ट कभी न भेजें" में जोड़ें।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

mkt_order_stateयह ऑर्डर पहले ही स्वीकार, अस्वीकार या रद्द हो चुका है

इसका मतलब क्या है? ऑर्डर अब इंतज़ार में नहीं है, इसलिए अभी उसे स्वीकार या अस्वीकार नहीं किया जा सकता।

क्या हुआ होगा? वह अपने-आप स्वीकार हुआ ("ऑर्डर अपने-आप स्वीकार करें" विकल्प), किसी और ने अभी-अभी उसे स्वीकार या अस्वीकार किया, या मार्केटप्लेस या उसके ग्राहक ने उसे रद्द किया।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन → मार्केटप्लेस फिर से खोलें और ऑर्डर की स्थिति देखें।
2. स्वीकार हुआ ऑर्डर ऑनलाइन ऑर्डर में और डिलीवरी डेस्क पर है: उसे तैयार करें और वहीं बिक्री दर्ज करें।
3. रद्द ऑर्डर के लिए कुछ नहीं करना: उसका स्टॉक वापस आ गया।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

mkt_unknown_skuऑर्डर में ऐसा प्रोडक्ट है जिसे हम नहीं जानते

इसका मतलब क्या है? मार्केटप्लेस के ऑर्डर की एक लाइन ऐसा प्रोडक्ट बताती है जो आपके पास नहीं है (या अब नहीं रहा), इसलिए ऑर्डर अपने-आप स्वीकार नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा? लिस्ट होने के बाद प्रोडक्ट हटा या मिला दिया गया; लिस्टिंग मार्केटप्लेस के पोर्टल पर हाथ से ऐसे कोड से बनी जो हमारा नहीं; उसी सेलर खाते के दूसरे स्टोर का प्रोडक्ट ऑर्डर हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन → मार्केटप्लेस → ऑर्डर खोलें और ऑर्डर देखें।
2. अगर आप दे सकते हैं, प्रोडक्ट जोड़ें या वापस लाएँ, फिर ऑर्डर स्वीकार करें; नहीं तो कारण के साथ अस्वीकार करें।
3. मार्केटप्लेस पोर्टल पर हाथ से बनी लिस्टिंग हटाएँ, ताकि हर लिस्टिंग वही हो जो ऐप भेजता है।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

mkt_not_listedयह प्रोडक्ट मार्केटप्लेस पर लिस्टेड नहीं है

इसका मतलब क्या है? प्रोडक्ट मार्केटप्लेस पर नहीं है (या अभी नहीं है), इसलिए उसका स्टॉक और दाम वहाँ नहीं भेजे जाते।

क्या हुआ होगा? प्रोडक्ट इस मार्केटप्लेस को जाने वाली चीज़ों से बाहर है (उसकी श्रेणी या चुनी हुई सूची), उसे हटाया गया, मार्केटप्लेस ने उसे ठुकराया, या मार्केटप्लेस अभी उसे जाँच रहा है।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन → मार्केटप्लेस → क्या भेजा जाए खोलें और देखें कि प्रोडक्ट शामिल है।
2. "जो दस्तावेज़ नहीं गए" में अस्वीकृति देखें और प्रोडक्ट ठीक करें।
3. अभी सिंक करें दबाएँ; नए प्रोडक्ट जाँचने में मार्केटप्लेस को कुछ मिनट लग सकते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

no_sessionकनेक्शन साइन इन नहीं है

इसका मतलब क्या है? मार्केटप्लेस कनेक्शन जब किसी ऑर्डर की स्थिति भेजने गया तो उसका कोई साइन-इन सेशन नहीं था, इसलिए वह कदम रुका है और बाद में फिर कोशिश होगी।

क्या हुआ होगा? मार्केटप्लेस ने कनेक्शन को साइन आउट कर दिया; उसकी पहुँच ख़त्म या रद्द हो गई; कनेक्शन अभी बना है और साइन इन पूरा नहीं हुआ।

इसे कैसे ठीक करें?

1. सेटिंग्स → कनेक्शन खोलें और मार्केटप्लेस का कनेक्शन जाँचें।
2. अगर माँगे तो उसे फिर से जोड़ें (मार्केटप्लेस में एक बार और साइन इन करें)।
3. साइन इन होते ही रुके हुए कदम अपने आप भेज दिए जाते हैं।

फिर भी हल नहीं हुआ? मदद → सपोर्ट खोलकर हमसे संपर्क करें और मार्केटप्लेस, ऑर्डर और समय बताएँ।

store_action_requiredयह काम स्टोर में ही करें

इसका मतलब। Shopify या WooCommerce के ऑर्डर के लिए ऐप सिर्फ़ ऑर्डर स्वीकार करता है। रिफ़ंड, रद्दीकरण, अस्वीकार करना और डिलीवरी के बदलाव स्रोत स्टोर में होते हैं, और ऐप अगले सिंक में बदलाव ले लेता है। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा। स्टोर के ऑर्डर को अस्वीकार करने या उस पर कोई दूसरी कार्रवाई की कोशिश हुई; ऐप ने स्टोर को ऐसी स्थिति भेजने की कोशिश की जो स्टोर कनेक्शन नहीं ले जाता।

कैसे ठीक करें।

1. ऑर्डर Shopify या WooCommerce में खोलें, और वहीं रिफ़ंड करें, रद्द करें या डिलीवरी बदलें।
2. अगले सिंक के बाद स्टोर कनेक्शन में समीक्षा वाले ऑर्डर देखें।
3. ऑर्डर का मिलान वहीं करें; आपके लिए अपने आप कोई लेखा समायोजन नहीं होता।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

store_reviewऑर्डर की पहले स्रोत स्टोर में समीक्षा ज़रूरी है

इसका मतलब। स्टोर का ऑर्डर ऐसा नहीं है जिसे ऐप जैसा है वैसा स्वीकार या बदल सके: उसमें रिफ़ंड है, वह पहले ही डिलीवर हो चुका है, उसके योग नहीं मिलते, या आयात के बाद वह बदल गया। मिलान होने तक उसे स्वीकार, डिलीवर या ठीक नहीं किया जा सकता। कुछ नहीं बदला।

क्या हुआ होगा। ग्राहक को स्टोर में रिफ़ंड दिया गया; ऑर्डर वहाँ डिलीवर कर दिया गया; फ़ीस, शुल्क, टिप या छूट के योग नहीं मिलते; आयात के बाद ऑर्डर स्टोर में बदला गया; स्वीकार किया ऑर्डर अब अपने मूल आँकड़ों से मेल नहीं खाता; ऑर्डर दूसरी जानकारी के साथ फिर से आया।

कैसे ठीक करें।

1. सेटिंग्स → कनेक्शन → स्टोर → स्टोर कनेक्शन खोलें और ऑर्डर समीक्षा वाले ऑर्डर में ढूँढें।
2. मूल और नवीनतम प्रमाण डाउनलोड करें, और ऑर्डर स्रोत स्टोर में ठीक करें।
3. अगले सिंक के बाद पुष्टि पर टिक लगाएँ और समीक्षित सुधार लागू करें दबाएँ। स्वीकार किया ऑर्डर तभी छोड़ा जाता है जब स्टोर उसके मूल आँकड़ों से मेल खाए; लेखा कभी दोबारा नहीं लिखा जाता।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

store_totals_reviewऑर्डर के योग नहीं मिलते

इसका मतलब। ऑर्डर का कुल उसकी लाइनों और शिपिंग के जोड़ के बराबर नहीं है, या उसका टैक्स कुल से मेल नहीं खाता, इसलिए ऐप उसे जैसा है वैसा स्वीकार नहीं कर सकता।

क्या हुआ होगा। ऑर्डर में फ़ीस, शुल्क, टिप या ऑर्डर पर छूट है जो लाइनों के रूप में नहीं आती; WooCommerce ऑर्डर में फ़ीस की लाइनें हैं; लाइनों का टैक्स ऑर्डर के टैक्स से ज़्यादा है।

कैसे ठीक करें।

1. ऑर्डर स्रोत स्टोर में खोलें और उसकी फ़ीस, शुल्क, टिप और छूट जाँचें।
2. उसे वहीं ठीक करें ताकि उसकी लाइनें और शिपिंग मिलकर कुल बनें।
3. अगले सिंक के बाद उसे समीक्षा वाले ऑर्डर में जाँचें और समीक्षित सुधार लागू करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और ऑर्डर नंबर बताएँ।

store_mapping_immutableस्टोर का यह उत्पाद पहले से मिलाया गया है

इसका मतलब। स्टोर उत्पाद या वेरिएंट ID पहले से आपके किसी दूसरे प्रोडक्ट, या किसी दूसरे स्टॉक स्थान से मिलाई गई है। सेव किया मिलान अपनी पहचान बनाए रखता है, ताकि पुराने ऑर्डर उसी प्रोडक्ट से जुड़े रहें। कुछ सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। आपने स्टोर के मौजूदा उत्पाद को किसी दूसरे प्रोडक्ट से जोड़ने की कोशिश की; उसके लिए Shopify का कोई दूसरा स्थान ID लिखा गया।

कैसे ठीक करें।

1. मौजूदा मिलान जैसा है वैसा रहने दें।
2. किसी दूसरे प्रोडक्ट के लिए स्टोर में नया उत्पाद या वेरिएंट बनाएँ और उसकी नई ID मिलाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और स्टोर उत्पाद की ID बताएँ।

store_mapping_duplicateआपका प्रोडक्ट पहले से स्टोर के किसी दूसरे उत्पाद से मिलाया गया है

इसका मतलब। आपका हर प्रोडक्ट स्टोर के सिर्फ़ एक उत्पाद से मिलाया जा सकता है, ताकि एक स्टॉक शेष कभी स्टोर की दो लिस्टिंग में प्रकाशित न हो। कुछ सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। प्रोडक्ट पहले किसी दूसरी स्टोर ID से मिलाया गया था; स्टोर के दो वेरिएंट यहाँ एक ही प्रोडक्ट हैं।

कैसे ठीक करें।

1. उत्पाद मिलान के नीचे की टेबल में प्रोडक्ट ढूँढें।
2. वही मिलान रखें, या स्टोर की दूसरी लिस्टिंग के लिए यहाँ अलग प्रोडक्ट बनाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

store_productस्टोर उत्पाद की पुष्टि नहीं हो सकी

इसका मतलब। मिलान सेव करते समय स्टोर ने उत्पाद ID (और Shopify के लिए स्टॉक स्थान) की पुष्टि नहीं की। कुछ सेव नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। स्टोर उत्पाद या वेरिएंट आईडी में टाइपिंग की ग़लती; वेरिएंट ID के बजाय Shopify उत्पाद ID लिखी गई; WooCommerce वेरिएशन product/variation के रूप में नहीं लिखा गया; Shopify स्टॉक स्थान आईडी ग़लत है, या वेरिएंट उस स्थान पर स्टॉक में नहीं है; स्टोर की पहुँच अब उत्पाद पढ़ने की अनुमति नहीं देती।

कैसे ठीक करें।

1. स्टोर के एडमिन से वेरिएंट ID (Shopify) या उत्पाद ID, वेरिएंट के लिए product/variation के रूप में (WooCommerce), कॉपी करें।
2. Shopify के लिए स्थान की ID कॉपी करें और जाँचें कि वेरिएंट वहाँ स्टॉक में है।
3. अगर ID सही हैं, तो सेटिंग्स → कनेक्शन में स्टोर फिर से जोड़ें ताकि उसकी पहुँच में उत्पाद और स्टॉक शामिल हों।
4. फिर से सेव करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड बताएँ (कुंजियाँ या पासवर्ड कभी न भेजें)।

store_stock_untrackedस्टोर इस उत्पाद का स्टॉक ट्रैक नहीं करता

इसका मतलब। स्टोर उत्पाद स्टॉक ट्रैक नहीं करता (Shopify में चुने स्थान पर), इसलिए तुलना के लिए स्टोर की कोई मात्रा नहीं है।

क्या हुआ होगा। Shopify में उत्पाद के लिए स्टॉक ट्रैकिंग बंद है, या WooCommerce में उसके लिए स्टॉक प्रबंधन बंद है।

कैसे ठीक करें।

1. स्टोर में उत्पाद (और स्थान) के लिए स्टॉक ट्रैकिंग चालू करें।
2. फिर से स्टॉक की तुलना करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और स्टोर उत्पाद की ID बताएँ।

store_stock_expiredस्टॉक पूर्वावलोकन की अवधि ख़त्म हो गई

इसका मतलब। स्टॉक पूर्वावलोकन दस मिनट के लिए, उसी स्टोर और शाखा के लिए मान्य होता है जिसके लिए बना था। यह पूर्वावलोकन पुराना है, या कनेक्शन अब किसी दूसरे स्टोर या शाखा की ओर है, इसलिए कुछ प्रकाशित नहीं हुआ।

क्या हुआ होगा। पेज दस मिनट से ज़्यादा खुला रहा; कनेक्शन किसी दूसरे स्टोर से फिर से बनाया गया; कनेक्शन की शाखा बदल गई।

कैसे ठीक करें।

1. फिर से स्टॉक की तुलना करें दबाएँ।
2. नए आँकड़े जाँचें, पुष्टि पर टिक लगाएँ और दस मिनट के भीतर समीक्षित मात्रा प्रकाशित करें दबाएँ।

अभी भी अटके हैं? मदद → सपोर्ट में जाकर सपोर्ट से संपर्क करें, और मदद लिंक में # के बाद वाला कोड और प्रोडक्ट का नाम बताएँ।

store_stock_changedपूर्वावलोकन के बाद स्टॉक बदल गया