غلطی کے پیغامات کی وضاحت

acc_web_too_longایک بار میں محفوظ کرنے کے لیے کھاتوں کے نام بہت زیادہ ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اکاؤنٹنگ ایکسپورٹ ← کھاتوں کے نام والے صفحے پر جو کھاتوں کے نام لکھے، وہ ایک بار میں محفوظ ہونے کے لیے بہت لمبے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ساتھ بہت سے لمبے نام یا کوڈ لکھے گئے؛ ایک ہی لمبی عبارت کئی خانوں میں پیسٹ ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سب سے لمبے نام مختصر کریں۔ آپ کے اکاؤنٹنٹ کو عام طور پر صرف ایک مختصر نام اور کوڈ چاہیے۔
2. جس خانے کے ساتھ دکھایا گیا ڈیفالٹ کافی ہے، اسے خالی کر دیں: خالی خانہ ڈیفالٹ رکھتا ہے اور کوئی جگہ نہیں لیتا۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ نے کون سا اکاؤنٹنگ پروگرام چنا تھا۔

admin_enrolledدو مرحلہ تصدیق پہلے ہی ترتیب دی جا چکی ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جب کوئی ملازم ایسے عملے کے اکاؤنٹ پر دو مرحلہ لاگ ان ترتیب دینے کی کوشش کرتا ہے جس پر یہ پہلے سے موجود ہے۔ تصدیقی ایپ کے کوڈ سے لاگ ان کریں، یا انتظامی اکاؤنٹس کے مالک سے اس اکاؤنٹ کی دو مرحلہ تصدیق دوبارہ ترتیب دینے کو کہیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

approval_neededمنیجر کی منظوری درکار ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کام کرنے کی کوشش کی، اس کے لیے پہلے کسی منیجر کی منظوری چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈسکاؤنٹ، قیمت بدلنا، واپسی یا منسوخ کرنا آپ کے حقوق کی حد سے آگے چلا گیا؛ لاگ ان کیے ہوئے ٹیم ممبر کے پاس یہ حق نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسی منیجر سے اس کی منظوری لیں (یا ان سے خود یہ کام کروائیں)۔
2. "منیجر کی منظوری" والی ونڈو میں منیجر اپنا پاس ورڈ لکھے یا اپنا کارڈ سوائپ کرے۔ یہ منظوری صرف اسی ایک کام کے لیے ہے۔
3. اگر ایسا اکثر ہوتا ہے تو مالک یا منیجر ٹیم ممبر کو ٹیم ← شخص ← حقوق میں یہ حق دے سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور آپ کیا کر رہے تھے، یہ بتائیں۔

bad_loginلاگ ان کی معلومات غلط ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ لاگ ان میل نہیں کھایا: ای میل، کوڈ یا پاس ورڈ درست نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لاگ ان صفحے پر ای میل پتہ مکمل نہیں تھا؛ 6 ہندسوں کا کوڈ غلط لکھا گیا، 10 منٹ سے پرانا ہے، یا نئے کوڈ نے اس کی جگہ لے لی؛ ای میل رجسٹرڈ نہیں (جس پتے کو ہم نہیں جانتے اس پر کوڈ نہیں بھیجا جاتا)؛ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان ہونے والے اکاؤنٹ میں نام یا پاس ورڈ غلط ہے؛ دو مرحلہ تصدیق والے مرحلے میں 10 منٹ سے زیادہ لگ گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ای میل پتہ چیک کریں، @ کے بعد والا حصہ بھی۔
2. اپنی میل میں آیا سب سے نیا کوڈ استعمال کریں (جنک یا اسپام فولڈر بھی دیکھیں)، یا نیا کوڈ منگوائیں۔
3. اگر آپ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان کرتے ہیں تو دونوں چیک کریں۔ 5 غلط کوششوں کے بعد اکاؤنٹ 5 منٹ کے لیے لاک ہو جاتا ہے۔
4. اگر دو مرحلہ تصدیق والے مرحلے کا وقت ختم ہو گیا تو دوبارہ شروع سے لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور یہ کب ہوا، یہ بتائیں۔

bad_signatureادائیگی کی اطلاع کا دستخط درست نہیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام آن لائن ادائیگی فراہم کنندہ اور ہمارے سرور کے درمیان ہے: ادائیگی کی اطلاع درست دستخط کے بغیر پہنچی، اس لیے سرور نے اسے نظر انداز کیا۔ صرف ہمارا عملہ اسے سرور کے ریکارڈ میں دیکھتا ہے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں؛ آپ کے ادائیگیوں کے صفحے پر وہ ادائیگیاں دکھائی دیتی ہیں جنہیں سرور نے قبول کیا۔

bad_totpتصدیقی کوڈ غلط ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی آتھنٹیکیٹر ایپ کا کوڈ قبول نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ بدلنے کے بعد لکھا گیا (کوڈ ہر 30 سیکنڈ میں بدلتے ہیں)؛ فون کی گھڑی غلط ہے؛ کوڈ آتھنٹیکیٹر ایپ میں کسی دوسرے اکاؤنٹ کا تھا؛ ریکوری کوڈ غلط لکھا گیا یا پہلے ہی استعمال ہو چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آتھنٹیکیٹر ایپ میں نئے کوڈ کا انتظار کریں اور اسے فوراً لکھیں۔
2. فون کی تاریخ اور وقت کو آٹومیٹک پر رکھیں۔
3. یقین کر لیں کہ آپ ایپ میں اسی ادارے کے اکاؤنٹ کے نیچے والا کوڈ پڑھ رہے ہیں۔
4. اگر فون گم ہو گیا ہے تو اس کی جگہ اپنے 8 حروف والے ریکوری کوڈز میں سے کوئی ایک لکھیں۔ ہر کوڈ ایک ہی بار چلتا ہے۔
5. لاگ ان پر آپ کے پاس 5 کوششیں ہیں؛ اس کے بعد نئے ای میل کوڈ کے ساتھ دوبارہ لاگ ان شروع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اگر آپ کے پاس نہ فون ہے نہ ریکوری کوڈز، تو یہ بھی بتائیں۔

code_invalidغلط کوڈ یا لنک

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کوڈ یا لنک استعمال کیا، اسے سرور نہیں پہچانتا، یا اس کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ دعوت کا لنک 7 دن سے پرانا ہے، کاپی کرتے وقت ادھورا رہ گیا، یا اس شخص کا اکاؤنٹ بند کر دیا گیا؛ میری ای میل پر 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ غلط تھا یا 10 منٹ سے پرانا (تب پیغام میں "پیئرنگ کوڈ" لکھا آ سکتا ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یقین کر لیں کہ آپ نے پورا کوڈ یا لنک لکھا یا کاپی کیا ہے۔
2. دعوت کے لیے: مالک یا منیجر سے کہیں کہ ٹیم ← دعوت دیں سے نئی دعوت بھیجیں۔
3. میری ای میل کے لیے: نیا کوڈ منگوائیں اور سب سے نیا کوڈ لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ ان میں سے کیا کر رہے تھے۔

code_usedکوڈ پہلے استعمال ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ یا دعوت کا لنک اپنا کام کر چکا ہے۔ ہر کوڈ یا لنک صرف ایک بار چلتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے کوڈ پہلے استعمال کر لیا؛ دعوت پہلے ہی قبول ہو چکی ہے؛ نئی دعوت بھیجی گئی اور اس نے اس لنک کی جگہ لے لی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر آپ ابھی تک اندر نہیں آ سکے تو مالک یا منیجر سے ٹیم ← دعوت دیں سے نئی دعوت مانگیں۔
2. جو دعوت آپ قبول کر چکے ہیں: بس لاگ ان صفحے پر اپنی ای میل سے لاگ ان کریں۔
3. اگر نئی دعوت بھیجی گئی ہے تو سب سے نئی میل والا لنک کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور شخص کا نام بتائیں۔

doc_editor_not_connectedکوئی آفس ایڈیٹر جڑا ہوا نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایک آفس دستاویز (Word، Excel، PowerPoint یا OpenDocument) آن لائن ایڈیٹر میں کھولنے کو کہا، لیکن ابھی آپ کے ادارے سے کوئی ایڈیٹر جڑا ہوا نہیں ہے۔ Kluvan خود آفس دستاویزات میں ترمیم نہیں کرتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ Microsoft 365 / Google Workspace سے رابطہ ابھی دستیاب نہیں ہے (یہ منصوبے میں شامل ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دستاویز کے صفحے سے فائل ڈاؤن لوڈ کریں۔
2. اسے اپنے پروگرام میں ایڈٹ کریں۔
3. نتیجہ اسی صفحے پر نئے ورژن کے طور پر اپ لوڈ کریں؛ پرانا ورژن پڑھا جا سکتا ہے اور تاریخچے میں دکھتا ہے کہ اسے کس نے بدلا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

doc_folderفولڈر کو اس طرح نہیں بدلا جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس فولڈر میں دستاویزات یا فولڈر ہوں اسے حذف نہیں کیا جا سکتا، کسی فولڈر کو اس کے اپنے اندر منتقل نہیں کیا جا سکتا، اور فولڈر زیادہ سے زیادہ چھ درجے گہرے ہو سکتے ہیں۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فولڈر میں ابھی دستاویزات (آرکائیو شدہ بھی شمار ہوتی ہیں) یا دوسرے فولڈر موجود ہیں؛ نیا بالائی فولڈر خود یہی فولڈر یا اس کا کوئی ذیلی فولڈر ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دستاویزات کو کسی دوسرے فولڈر میں منتقل کریں (دستاویز کی تفصیل سے) یا فولڈروں سے باہر نکالیں۔
2. پہلے ذیلی فولڈر حذف یا منتقل کریں۔
3. ایسا بالائی فولڈر چنیں جو اس فولڈر کے اندر نہ ہو جسے آپ منتقل کر رہے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

doc_hiddenیہ دستاویز آپ کے دیکھنے کے لیے نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ دستاویز کی رازداری، یا وہ ریکارڈ جن سے یہ جڑی ہے، اسے آپ سے چھپاتے ہیں۔ ذاتی دستاویز (شناختی کارڈ، ویزا، طبی کاغذ) صرف ان لوگوں کے لیے ہے جن کے پاس HR کا دیکھنے کا اختیار ہو اور اس ملازم کے لیے جس کے بارے میں ہے؛ کسی ایسے ریکارڈ سے لنک جسے آپ نہیں کھول سکتے، کبھی آپ کی رسائی نہیں بڑھاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے HR کے دیکھنے کے اختیار کے بغیر کسی دستاویز کو ذاتی بنانے کی کوشش کی، کسی دستاویز کو ایسے ریکارڈ سے جوڑنا چاہا جسے آپ نہیں کھول سکتے، یا یہ بدلنا چاہا کہ ذاتی دستاویز کون دیکھ سکتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ذاتی دستاویزات کا کام HR کا دیکھنے کا اختیار رکھنے والے کسی شخص (یا مالک) سے کروائیں۔
2. منیجر سے کہیں کہ آپ کو اس ریکارڈ کا اختیار دے (مثلاً پروجیکٹس یا CRM کا اختیار)، یا یہ لنک انہی پر چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

doc_why_emptyپہلے فائل چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اپ لوڈ فارم فائل کے بغیر بھیجا گیا، اس لیے کچھ محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی فائل نہیں چنی گئی، براؤزر نے اسے چھوڑ دیا، یا فائل خالی ہے (0 بائٹ)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل دوبارہ چنیں اور جب بٹن کے ساتھ اس کا نام نظر آئے تو فارم بھیجیں۔
2. اگر فائل آپ کے کمپیوٹر پر ہی خالی ہے تو اسے دوبارہ ایکسپورٹ یا اسکین کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

doc_share_goneیہ شیئر لنک اب کام نہیں کرتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ شیئر لنک کی مدت ختم ہو گئی، اسے منسوخ کر دیا گیا، یا دستاویز آرکائیو یا حذف کر دی گئی۔ اس کے ذریعے کچھ نہیں کھل سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لنک کے دن پورے ہو گئے؛ بھیجنے والے نے اسے منسوخ کر دیا؛ ادارے نے دستاویزات بند کر دیں؛ پتہ ادھورا کاپی ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بھیجنے والے سے نیا لنک مانگیں۔
2. بھیجنے والے: دستاویز کے صفحے پر نیا لنک بنائیں (شیئر لنکس)؛ پرانے لنک واپس نہیں لائے جا سکتے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اس ادارے سے رابطہ کریں جس نے آپ کو لنک بھیجا۔

doc_share_passwordشیئر لنک کو اس کا پاس ورڈ چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ لنک پاس ورڈ سے محفوظ ہے۔ درست پاس ورڈ کے بغیر کچھ نہیں دکھتا؛ ایک گھنٹے میں دس غلط کوششوں کے بعد لنک اس گھنٹے کے باقی وقت کے لیے بند ہو جاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پاس ورڈ نہیں لکھا گیا، پاس ورڈ غلط تھا، یا پاس ورڈ کے بعد ملنے والی 30 منٹ کی رسائی ختم ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بھیجنے والے سے پاس ورڈ مانگیں (Kluvan اسے کبھی لنک کے ساتھ نہیں بھیجتا)۔
2. بند ہونے کے بعد ایک گھنٹہ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اس ادارے سے رابطہ کریں جس نے آپ کو لنک بھیجا۔

doc_share_refusedیہ دستاویز اس طرح شیئر نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ دستاویز لنک کے ذریعے ادارے سے باہر نہیں جا سکتی، یا لنک وہ کام کرنے کی اجازت نہیں دیتا جو مانگا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دستاویز ذاتی ہے (کبھی شیئر نہیں ہوتی)، محدود ہے (صرف دستاویزات کا ایڈمن شیئر کرتا ہے)، ابھی اس کا کوئی شائع شدہ ورژن نہیں، آرکائیو ہے، ترتیبات ← دستاویزات میں شیئر لنکس بند ہیں، یا لنک صرف دیکھنے کا ہے اور ڈاؤن لوڈ مانگا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پہلے ایک ورژن شائع کریں؛ آرکائیو شدہ دستاویز بحال کریں۔
2. دستاویزات کے ایڈمن سے کہیں کہ محدود دستاویز شیئر کرے، یا شیئر لنکس چالو کرے۔
3. صرف دیکھنے والے لنک کے لیے بھیجنے والے سے ایسا لنک مانگیں جو ڈاؤن لوڈ کی اجازت دے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

doc_stateدستاویز آگے بڑھ چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ دستاویز یا ورژن اب اس حالت میں نہیں کہ آپ کا کہا ہوا کام ہو سکے: ورژن پہلے ہی جائزے کے لیے بھیجا جا چکا، منظور، شائع یا واپس کیا جا چکا ہے؛ دستاویز آرکائیو ہے؛ یا اس دوران کسی نے اسے بدل دیا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے دوسرے ٹیب میں اسے منظور یا ایڈٹ کیا؛ ایک ہی بٹن دو بار دبایا گیا؛ صفحہ بہت دیر سے کھلا تھا؛ آپ نے غیر عام رازداری والی دستاویز کو عام معلومات بنانے کو کہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دستاویز دوبارہ لوڈ کریں تاکہ اسے موجودہ حالت میں دیکھ سکیں۔
2. آرکائیو شدہ دستاویز کو بدلنے سے پہلے بحال کریں۔
3. عام معلومات کے لیے عام رازداری ضروری ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دستاویز کا عنوان بتائیں۔

social_expiredلاگ ان کے مرحلے کا وقت ختم ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ Google یا Facebook سے لاگ ان اپنے مراحل کے بیچ بہت دیر رکا رہا، یا اس کا لنک پہلے استعمال ہو چکا۔

کیا ہوا ہو گا؟ Google یا Facebook کی ونڈو 15 منٹ سے زیادہ کھلی رہی، لاگ ان مکمل ہونے کے بعد صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا، یا لاگ ان کسی اور براؤزر میں شروع ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لاگ ان صفحے پر واپس جائیں اور دوبارہ Google یا Facebook منتخب کریں۔
2. تمام مراحل اسی براؤزر ونڈو میں مکمل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ ای میل کوڈ سے لاگ ان کریں، پھر «لاگ ان کے طریقے» میں Google یا Facebook جوڑیں۔

social_failedGoogle یا Facebook آپ کی شناخت کی تصدیق نہیں کر سکا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہم نے Google یا Facebook سے آپ کی شناخت پوچھی، اور جواب کی تصدیق نہ ہو سکی یا انکار ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ونڈو بند کر دی گئی یا «منسوخ» چنا گیا، Google اکاؤنٹ کی ای میل تصدیق شدہ نہیں، یا کسی براؤزر ایکسٹینشن نے ونڈو روک دی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دوبارہ کوشش کریں اور اس سائٹ کے لیے پاپ اپ کی اجازت دیں۔
2. یا اپنی ای میل سے لاگ ان کریں: کوڈ ہمیشہ کام کرتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے غلطی کے کوڈ کے ساتھ رابطہ کریں۔

social_lastلاگ ان کا کم از کم ایک اور طریقہ رکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے لاگ ان کا آخری طریقہ ہٹانے کی کوشش کی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کے اکاؤنٹ میں نہ ای میل ہے نہ پاس ورڈ، اس لیے Google یا Facebook ہی واحد راستہ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پہلے پاس ورڈ بنائیں یا اپنی ای میل شامل کریں۔
2. پھر «لاگ ان کے طریقے» سے لنک ختم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے غلطی کے کوڈ کے ساتھ رابطہ کریں۔

social_offلاگ ان کا یہ طریقہ دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس سائٹ پر Google یا Facebook سے لاگ ان فی الحال بند ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ طریقہ اس پتے کے لیے ابھی سیٹ نہیں ہوا، یا مرمت کے لیے بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنی ای میل سے لاگ ان کریں: ہم 6 ہندسوں کا کوڈ بھیجتے ہیں، یا اپنا پاس ورڈ استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے غلطی کے کوڈ کے ساتھ رابطہ کریں۔

social_takenیہ Google یا Facebook اکاؤنٹ کسی دوسرے صارف سے منسلک ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا چنا ہوا Google یا Facebook اکاؤنٹ پہلے ہی کسی دوسرے صارف میں لاگ ان کرتا ہے؛ ہر اکاؤنٹ صرف ایک صارف سے جڑتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے اسے پہلے اپنے کسی دوسرے اکاؤنٹ سے جوڑا تھا، یا کسی ساتھی نے مشترکہ Google اکاؤنٹ استعمال کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دوسرے صارف میں لاگ ان ہو کر «لاگ ان کے طریقے» سے لنک ختم کریں، پھر یہاں جوڑیں۔
2. یا کوئی دوسرا Google یا Facebook اکاؤنٹ چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے غلطی کے کوڈ کے ساتھ رابطہ کریں۔

win_capture_invalidشامل کیے گئے دستاویز کا نام اور نوٹ چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ دستاویزات ← دستاویز یا نوٹ شامل کریں پر فارم محفوظ نہیں ہوا: نام خالی ہے یا 200 حروف سے لمبا ہے، یا نوٹس 20,000 حروف سے لمبے ہیں۔ کچھ اپ لوڈ نہیں ہوا، اور آپ کا لکھا ہوا فارم میں موجود ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ نام خالی چھوڑ دیا گیا؛ نام میں لمبا متن پیسٹ ہو گیا؛ نوٹس میں پوری رپورٹ یا ای میل کا پورا سلسلہ پیسٹ ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مختصر نام دیں (زیادہ سے زیادہ 200 حروف)۔
2. نوٹس کو 20,000 حروف یا اس سے کم کریں، یا لمبا متن فائل میں محفوظ کر کے اسے منسلک کریں۔
3. دوبارہ دستاویز اپ لوڈ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_bouncedاس پتے کی ای میل واپس آتی ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جب کوئی ملازم ایسے پتے پر ای میل بھیجتا ہے جس کی ای میل غلط یا غیر موجود پتہ ہونے کی وجہ سے واپس آئی ہو۔ پتہ درست ہونے تک اسے کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں، لیکن میرا ای میل میں اپنا پتہ درست رکھنا مددگار ہے۔

email_change_noneای میل کی کوئی تبدیلی زیر التوا نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے نیا ای میل پتہ کنفرم کرنے کی کوشش کی، لیکن کوئی تبدیلی کوڈ کا انتظار نہیں کر رہی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ 10 منٹ سے زیادہ پہلے بھیجا گیا تھا اور تبدیلی کی میعاد ختم ہو گئی؛ تبدیلی کینسل کر دی گئی؛ کسی دوسرے ٹیب میں وہ پہلے ہی کنفرم ہو چکی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میری ای میل کھولیں اور دیکھیں کہ ابھی کون سا پتہ دکھ رہا ہے۔ اگر نیا پتہ دکھ رہا ہے تو کام ہو گیا۔
2. ورنہ نیا پتہ دوبارہ لکھیں اور بھیجیں دبائیں۔
3. نئے میل باکس میں آیا کوڈ 10 منٹ کے اندر لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور جو پتہ آپ چاہتے تھے، وہ بتائیں۔

email_complainedاس پتے نے ہماری ای میل کو اسپیم کہا ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جب کوئی ملازم ایسے پتے پر ای میل بھیجنا چاہتا ہے جس کے مالک نے ہماری ای میل کو اسپیم قرار دیا تھا۔ اس پتے پر اب صرف ضروری ای میل، مثلاً لاگ ان کوڈ، جاتی ہیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں؛ ہماری دوسری ای میل دوبارہ حاصل کرنے کے لیے ان میں سے کسی ایک کو «اسپیم نہیں» قرار دیں۔

email_disposableعارضی ای میل پتہ

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ پتہ کسی ایسی وقتی میل سروس کا ہے جس کے میل باکس تھوڑی دیر بعد غائب ہو جاتے ہیں، اس لیے ہم اسے قبول نہیں کرتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سائن اپ، دعوت یا ای میل بدلنے کے لیے عارضی پتہ استعمال ہوا؛ اس پتے کی میل سروس ایسی وقتی سروسز کی فہرست میں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنا اصل ای میل پتہ لکھیں جو آپ روز کھولتے ہیں۔
2. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کو پکا یقین ہے کہ یہ پتہ عام اور مستقل ہے تو مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور پتے میں @ کے بعد والا حصہ بتائیں۔

email_invalidای میل پتہ درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پتہ اس طرح نہیں لکھا گیا جس طرح ای میل پتہ لکھا جانا چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی اسپیس ہے، یا @ رہ گیا؛ دو @ نشان؛ شروع یا آخر میں نقطہ، یا لگاتار دو نقطے؛ @ کے بعد کچھ رہ گیا؛ نقطے کی جگہ کوما۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پتہ ایک ایک حرف کر کے چیک کریں۔ یہ name@example.com جیسا ہوتا ہے۔
2. پتے سے پہلے، بیچ میں یا بعد کی اسپیس ہٹائیں۔
3. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_no_mailاس ڈومین کا میل سرور نہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمیں @ کے بعد والے حصے کا کوئی میل سرور نہیں ملا، اس لیے ہم جو بھیجیں گے وہ شاید نہ پہنچے۔ ہم صرف ایک بار پوچھتے ہیں: اگر آپ کو یقین ہے کہ پتہ درست ہے تو آپ اسے جیسا لکھا ویسا رکھ سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ @ کے بعد ٹائپنگ کی غلطی؛ کسی کمپنی کا ڈومین جس کی میل ابھی سیٹ نہیں ہوئی؛ ڈومین کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. @ کے بعد والا حصہ غور سے چیک کریں اور غلط ہو تو درست کریں۔
2. اگر آپ کو یقین ہے کہ پتہ درست ہے (مثلاً کمپنی کا نیا پتہ)، تو اسے جیسا لکھا ویسا رکھیں اور آگے بڑھیں۔
3. اگر ہمارا کوڈ نہ پہنچے تو بعد میں کوڈ والے صفحے پر یا لاگ ان کے بعد میری ای میل میں پتہ بدلیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور پتے میں @ کے بعد والا حصہ بتائیں۔

email_noneآپ کے اکاؤنٹ میں کوئی ای میل نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا اکاؤنٹ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان کرتا ہے اور اس میں کوئی ای میل پتہ نہیں، اس لیے بدلنے کے لیے کوئی ای میل نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کا اکاؤنٹ ٹیم ممبر کے طور پر صرف پاس ورڈ کے ساتھ بنا تھا، ای میل دعوت کے بغیر۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ ٹیم ← دعوت دیں سے آپ کی ای میل پر دعوت بھیجیں۔
2. دعوت والی میل کا لنک کھولیں۔
3. اس کے بعد آپ اپنی ای میل سے ایپ میں لاگ ان کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مالک مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کر سکتا ہے۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور ٹیم کے صفحے پر آپ کا نام بتائیں۔

email_sameیہ پہلے سے آپ کی ای میل ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو نیا پتہ لکھا، وہی پتہ آپ کا اکاؤنٹ پہلے سے استعمال کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ غلطی سے پرانا پتہ لکھ دیا گیا؛ تبدیلی پہلے ہی ہو چکی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میری ای میل میں سب سے اوپر دکھایا گیا پتہ دیکھیں۔
2. اگر آپ کو کوئی دوسرا پتہ چاہیے تو نیا پتہ لکھیں اور دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_suggestکیا آپ کا مطلب کوئی دوسرا پتہ تھا؟

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ پتہ کسی مشہور میل سروس کے نام میں ٹائپنگ کی غلطی لگتا ہے، اس لیے ایپ استعمال کرنے سے پہلے پوچھتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ @ کے بعد چھوٹی سی ٹائپنگ کی غلطی، جیسے gmail.com کی جگہ gmial.com، یا کوئی نقطہ رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر تجویز درست ہے تو اسے منتخب کریں۔
2. اگر آپ کا پتہ واقعی ویسا ہی ہے جیسا آپ نے لکھا، تو اسے ویسا ہی رکھنا منتخب کریں۔ باقی جانچ پھر بھی ہو گی۔
3. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_takenیہ ای میل پہلے سے رجسٹرڈ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوئی دوسرا اکاؤنٹ یہ ای میل پہلے سے استعمال کرتا ہے۔ ایک پتہ صرف ایک اکاؤنٹ کا ہو سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ اس پتے سے پہلے ہی سائن اپ کر چکے ہیں؛ وہ شخص پہلے سے اس ادارے یا کسی دوسرے ادارے کا ممبر ہے؛ جب آپ پتہ کنفرم کر رہے تھے، اسی دوران کسی اور نے یہ پتہ لے لیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر یہ آپ کا اپنا ادارہ ہے تو سائن اپ کی جگہ لاگ ان کریں (پیغام میں لاگ ان کا لنک دکھتا ہے)۔
2. ٹیم کی دعوت کے لیے اس شخص کا کوئی دوسرا پتہ استعمال کریں، یا ٹیم کا صفحہ دیکھیں: ہو سکتا ہے وہ پہلے سے وہاں ہو۔
3. میری ای میل کے لیے کوئی دوسرا پتہ چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ پتہ بتائیں۔

email_unconfirmedاس پتے کی ابھی تصدیق نہیں ہوئی

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جب کوئی ملازم ایسے پتے پر ای میل بھیجتا ہے جس کی کوڈ سے تصدیق نہیں ہوئی۔ مالک کے کوڈ سے لاگ ان کرنے تک اس پتے پر صرف ضروری ای میل جاتی ہیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

email_unverifiedپہلے اپنا ای میل کنفرم کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے سائن اپ والا ای میل کنفرم کرنے سے پہلے مفت ٹرائل شروع کر دیا۔ جب تک آپ ہمارے بھیجے ہوئے 6 ہندسوں کے کوڈ سے اسے کنفرم نہیں کرتے، ادائیگیاں، ٹیم کو بلانا اور کسٹمرز کو ای میلز بند رہیں گی؛ باقی سب چلتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے کوڈ والے صفحے پر "میرا ٹرائل ابھی شروع کریں" چنا اور ابھی کوڈ درج نہیں کیا؛ کوڈ Spam یا Junk میں، یا Gmail کے Promotions یا Updates ٹیب میں چلا گیا؛ پتے میں ٹائپنگ کی غلطی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں اوپر والے بینر میں کوڈ درج کریں دبائیں اور ہماری ای میل والا کوڈ لکھیں۔
2. کوڈ نہیں ملا؟ Spam یا Junk اور Gmail کے Promotions یا Updates ٹیب دیکھیں، اور اپنی میل میں ایپ کا نام تلاش کریں۔ کوڈ والے صفحے سے نیا کوڈ بھی بھیج سکتے ہیں۔
3. اگر پتہ غلط ہے تو بینر میں ای میل بدلیں دبائیں اور درست پتے پر کوڈ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ بینر میں واٹس ایپ پر مدد دبائیں، یا مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fa_monthیہ مہینہ ابھی نہیں چل سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو مہینہ آپ نے چلانا چاہا وہ ابھی ختم نہیں ہوا، یا وہ ترتیب میں اگلا مہینہ نہیں ہے: فرسودگی مہینہ وار چلتی ہے، ہر مہینہ ایک بار۔

کیا ہوا ہو گا؟ مہینہ ابھی جاری ہے؛ کوئی پچھلا مہینہ ابھی نہیں چلا؛ چنا گیا مہینہ پہلے ہی چل چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مستقل اثاثے ← فرسودگی کھولیں: پیش نظارہ اگلا چلنے والا مہینہ دکھاتا ہے۔
2. پہلے وہ مہینہ چلائیں، پھر اس کے بعد والے ایک ایک کر کے۔
3. جو مہینہ ختم نہیں ہوا اسے اگلے مہینے کے پہلے دن سے چلایا جا سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_month اور مہینہ بتائیں۔

fa_movedاثاثوں کا رجسٹر مستقل اثاثوں میں منتقل ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ بکس کا اپنا اثاثوں کا رجسٹر (بکس ← اثاثے) اب مستقل اثاثوں کے ماڈیول کا حصہ ہے۔ اثاثے درج کرنا، فرسودگی اور اخراج وہیں ہوتا ہے؛ بکس کے پرانے راستے صرف پڑھتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی بک مارک، اسکرپٹ یا پرانا صفحہ اب بھی بکس ← اثاثے پر بھیجتا ہے؛ کوئی جڑا ہوا پروگرام پرانا API پتہ استعمال کرتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مستقل اثاثے کھولیں (مینیو سے، یا بکس میں اثاثوں کے لنک سے): بکس رجسٹر کا ہر اثاثہ اپنی اب تک کی فرسودگی کے ساتھ وہاں موجود ہے۔
2. نئے اثاثے درج کریں، مہینے کی فرسودگی چلائیں اور اثاثے بیچیں یا خارج کریں مستقل اثاثوں سے۔
3. پرانا پتہ استعمال کرنے والا پروگرام اس کی جگہ /v1/assets استعمال کرے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_moved بتائیں۔

fa_offمستقل اثاثے آن نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کے پلان میں (یا ایڈ آن کے طور پر) مستقل اثاثے ہیں، مگر یہ آن نہیں ہیں، اس لیے رجسٹر، فرسودگی اور گنتی دستیاب نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے ابھی انہیں آن نہیں کیا؛ کسی مینیجر نے انہیں بند کیا؛ بکس بند ہے، اور مستقل اثاثوں کو اس کی ضرورت ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر یقینی بنائے کہ بکس آن اور سیٹ ہے (بکس ← سیٹ اپ)۔
2. پھر سیٹنگز ← مستقل اثاثے کھولے، "مستقل اثاثے آن" چنے اور محفوظ کرے۔
3. جس صفحے پر تھے، اسے دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_off بتائیں۔

fa_stateیہ اثاثہ اس دوران بدل گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ اثاثہ، گنتی یا فرسودگی کا رن اب اس حالت میں نہیں جو آپ نے مانگا: وہ بک گیا یا خارج ہو گیا، کسی اور نے بدلا، اس مہینے کی فرسودگی پہلے ہی ہو چکی، یا کوئی رن ابھی ادھورا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ابھی ابھی اثاثہ بیچا، منتقل کیا یا بدلا؛ صفحہ دو ٹیب میں کھلا تھا؛ اس کی فرسودگی پہلے سے درج ہے، اس لیے لاگت اور عمر طے ہیں؛ بل لائن پہلے ہی اثاثے کے طور پر درج ہے؛ فرسودگی کا کوئی رن بیچ میں رک گیا؛ گنتی بند ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ اثاثے کی ابھی کی حالت دکھے۔
2. بیچ میں رکے رن کے لیے مستقل اثاثے ← فرسودگی کھولیں اور پہلے اسے مکمل کریں۔
3. فرسودگی درج ہونے کے بعد قیمت بدلنی ہو تو لاگت بدلنے کی جگہ اس کے صفحے پر "دوبارہ قیمت یا قدر میں کمی" استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_state اور اثاثے کا ٹیگ (FA-…) بتائیں۔

file_brokenمحفوظ فائل کی تصدیق نہیں ہو سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل کے محفوظ بائٹس سالمیت کی جانچ (انکرپشن ٹیگ، سائز یا SHA-256 فنگر پرنٹ) میں پاس نہیں ہوئے، اس لیے کچھ نہیں دکھایا گیا۔ جن فائلوں کی تصدیق نہ ہو سکے وہ کبھی نہیں دکھائی جاتیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسٹوریج نے فائل کھو دی یا خراب کر دی، یا اسے Kluvan کے باہر بدلا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں (اسٹوریج میں عارضی رکاوٹ)۔
2. اگر مسئلہ رہے تو اپنی کاپی سے فائل نئے ورژن کے طور پر دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں؛ یہ واقعہ فائل کے ساتھ درج ہے۔

file_infectedوائرس اسکین کو اس فائل میں کچھ ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل محفوظ ہونے سے پہلے اسکین ہوئی اور اسکینر کو اس میں خطرہ (یا معیاری EICAR ٹیسٹ فائل) ملا۔ کچھ محفوظ نہیں ہوا؛ یہ کوشش درج کر لی گئی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل میں میل ویئر ہے، یا یہ ٹیسٹ فائل ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل اپنے کمپیوٹر پر نہ کھولیں؛ اسے اپنے اینٹی وائرس سے اسکین کریں۔
2. بھیجنے والے سے صاف کاپی مانگیں اور وہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

file_not_readyفائل ابھی کھلنے کے لیے تیار نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل کا وائرس اسکین ابھی ختم نہیں ہوا، یا اپ لوڈ کے بعد اسے خطرہ ملا۔ جب تک ورژن صاف نہ ہو، وہ نہ کھلتا ہے نہ اس کا پیش منظر دکھتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بڑی فائل ابھی اسکین ہو رہی ہے؛ اسکینر نے ورژن کو متاثرہ قرار دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند منٹ انتظار کریں اور اسے دوبارہ کھولیں۔
2. اگر یہ متاثرہ پائی گئی تو ورژن یا دستاویز حذف کریں اور صاف کاپی اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

file_on_holdفائل قانونی روک میں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ دستاویزات کے ایڈمن نے فائل پر قانونی روک لگائی ہے (کوئی تنازع، آڈٹ، یا کسی ادارے کی درخواست)۔ جب تک روک لگی ہے، فائل اور اس کے ورژن حذف نہیں ہو سکتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ روک دستاویز کے صفحے پر وجہ کے ساتھ لگائی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دستاویزات کے ایڈمن سے پوچھیں کہ کیا روک ہٹائی جا سکتی ہے (وجہ دستاویز پر لکھی ہے)۔
2. معاملہ ختم ہونے پر دستاویز کے صفحے سے روک ہٹائیں، پھر حذف کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

file_quotaآپ کی اسٹوریج کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کی محفوظ فائلیں آپ کے پلان کی اسٹوریج حد تک پہنچ گئی ہیں، اس لیے نئی فائل محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت سے بڑے اسکین یا تصاویر؛ پرانے ورژن محفوظ رکھے گئے؛ چھوٹا پلان۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← دستاویزات میں استعمال شدہ اسٹوریج دیکھیں۔
2. وہ دستاویزات حذف کریں جن کی اب ضرورت نہیں (روک اور محفوظ رکھنے کی تاریخوں کا لحاظ رکھا جاتا ہے)۔
3. بلنگ سے پلان اپ گریڈ کریں یا اسٹوریج بڑھائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

file_retainedفائل کو اس کی محفوظ رکھنے کی تاریخ تک رکھنا ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل کی ایک محفوظ رکھنے کی تاریخ ہے (ترتیبات ← دستاویزات میں قسم کے حساب سے یا دستاویز پر مقرر)، اور اس تاریخ پر یا اس سے پہلے اسے حذف نہیں کیا جا سکتا۔ یہ تاریخ آگے بڑھائی جا سکتی ہے، کبھی پیچھے نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹیکس اور معاہدوں کے ریکارڈ برسوں رکھے جاتے ہیں؛ کسی نے تاریخ کم کرنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس کی بجائے دستاویز آرکائیو کریں: یہ فہرستوں سے نکل جاتی ہے لیکن محفوظ رہتی ہے۔
2. محفوظ رکھنے کی تاریخ کے بعد اسے حذف کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

file_too_largeفائل خالی ہے یا بہت بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اپ لوڈ خالی تھا، یا ایک فائل کی حد سے بڑا تھا (سرور کی اپ لوڈ حد اور 50 MB میں سے جو کم ہو)۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کی کاپی مکمل نہیں ہوئی؛ بہت بڑا اسکین یا ویڈیو؛ PDF کے اندر فون کی پورے سائز کی تصویر۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل دوبارہ چنیں اور اپ لوڈ مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
2. اسے چھوٹا کریں: 200–300 dpi پر اسکین کریں، PDF کمپریس کریں، یا اسے تقسیم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

file_typeاس قسم کی فائل محفوظ نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ Kluvan فائل کے نام سے نہیں بلکہ اس کے ابتدائی بائٹس سے جانچتا ہے کہ وہ اصل میں کیا ہے۔ یہ PDF، JPEG، PNG، WebP، Word / Excel / PowerPoint (docx، xlsx، pptx)، OpenDocument (odt، ods، odp) اور سادہ ٹیکسٹ (txt، csv، md) محفوظ کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی اور فارمیٹ میں ہے (HEIC، TIFF، پرانی doc. یا xls.، ZIP)، یا اس کی ایکسٹینشن اس کے مواد سے میل نہیں کھاتی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسے PDF کے طور پر محفوظ یا ایکسپورٹ کریں (یا تصویر کو JPEG / PNG کے طور پر)۔
2. پرانی آفس فائلوں کو نئے فارمیٹ (docx، xlsx، pptx) میں محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

forbiddenاس کے لیے منیجر چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے اکاؤنٹ کے پاس اس کام کا حق نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ ایسے ٹیم ممبر کے طور پر لاگ ان ہیں جس کے پاس یہ حق نہیں؛ یہ کام صرف مالک کے لیے ہے (جیسے منیجر شامل کرنا)؛ یہ چیز ایسی برانچ کی ہے جو آپ کو نہیں دی گئی؛ کسی اسکرین یا ڈسپلے ڈیوائس نے ایسا کام کرنے کی کوشش کی جو صرف لاگ ان کیا ہوا شخص کر سکتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ وہ یہ کام کر دیں، یا آپ کو یہ حق دیں۔
2. اگر یہ کام آپ کو خود کرنا چاہیے تو ان سے کہیں کہ ٹیم ← شخص ← حقوق میں آپ کو یہ حق دیں۔
3. چیک کریں کہ آپ ایسی برانچ میں کام کر رہے ہیں جس کی آپ کو اجازت ہے (اوپر برانچ چننے والا مینو)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور جس صفحے پر یہ ہوا، وہ بتائیں۔

forbidden_textآپ کے اکاؤنٹ میں ایک حق نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس صفحے کے لیے ایسا حق یا رول چاہیے جو آپ کے اکاؤنٹ کے پاس نہیں۔ پیغام میں اس کا نام لکھا ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ ٹیم ممبر ہیں اور صفحے کے لیے رپورٹس یا اسٹاک جیسا کوئی حق چاہیے؛ یہ صفحہ صرف منیجرز کے لیے یا صرف مالک کے لیے ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ ٹیم ← شخص ← حقوق میں آپ کو یہ حق دیں۔
2. حق ملنے کے بعد لاگ آؤٹ کر کے دوبارہ لاگ ان کریں، یا صفحہ ریفریش کریں۔
3. صرف مالک والے صفحے دوسروں کو نہیں دیے جا سکتے؛ یہ کام مالک سے کروائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور صفحے کا نام بتائیں۔

legal_agree_requiredبراہ کرم شرائط سے اتفاق کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سائن اپ صرف تب ہو سکتا ہے جب آپ سروس کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی سے متفق ہوں۔

کیا ہوا ہو گا؟ سائن اپ فارم کے سب سے نیچے والے اتفاق کے خانے پر ٹِک نہیں لگایا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سروس کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی پڑھیں (ان کے لنک خانے کے ساتھ ہیں)۔
2. خانے پر ٹِک لگائیں۔
3. دوبارہ سائن اپ دبائیں۔ باقی خانوں میں آپ نے جو لکھا تھا وہ برقرار رہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ ہماری ویب سائٹ پر دیے گئے رابطے کے طریقوں سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

lockedکچھ دیر کے لیے لاک

اس کا مطلب کیا ہے؟ بہت زیادہ غلط کوششیں ہوئیں، اس لیے یہ لاگ ان یا کوڈ ابھی کے لیے روک دیا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان ہونے والے اکاؤنٹ میں لگاتار 5 غلط پاس ورڈ سے وہ 5 منٹ کے لیے لاک ہو جاتا ہے؛ 6 ہندسوں کا ای میل کوڈ 5 بار غلط لکھا گیا؛ دو مرحلہ تصدیقی کوڈ 5 بار غلط تھا؛ میری ای میل کا کوڈ 5 بار غلط تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. نام اور پاس ورڈ کے لیے: 5 منٹ انتظار کریں، پھر پاس ورڈ دھیان سے لکھیں۔ منیجر ٹیم ← پاس ورڈ ری سیٹ میں نیا پاس ورڈ سیٹ کر سکتا ہے۔
2. ای میل کوڈ کے لیے: نیا کوڈ منگوائیں اور سب سے نیا کوڈ لکھیں۔
3. دو مرحلہ تصدیق کے لیے: دوبارہ لاگ ان شروع کریں۔
4. اگر یہ کوششیں آپ نے خود نہیں کیں تو مالک کو بتائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور وقت بتائیں۔

no_passwordاس اکاؤنٹ کا پاس ورڈ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو اکاؤنٹ چنا، اس کا ابھی کوئی پاس ورڈ نہیں، اس لیے وہ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان نہیں کر سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ مالک ہیں اور آپ نے صرف اپنی ای میل سے سائن اپ کیا تھا؛ اکاؤنٹ کو ای میل سے دعوت دی گئی تھی اور اسے کبھی پاس ورڈ نہیں دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں سیٹ اپ چیک لسٹ کھولیں، "اپنی ٹیم کو بلائیں" والے مرحلے پر جائیں اور اپنا پاس ورڈ بھریں۔
2. کسی دوسرے شخص کے لیے مالک یا منیجر ٹیم ← پاس ورڈ ری سیٹ میں پاس ورڈ سیٹ کرتا ہے۔
3. نام اور نئے پاس ورڈ سے دوبارہ لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور اکاؤنٹ کا نام بتائیں۔

own_offمالک کے الرٹ بند ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کے لیے مالک کے الرٹ آن ہونے چاہییں، اور آپ کے ادارے میں وہ بند ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک کے الرٹ کبھی آن نہیں کیے گئے؛ مالک نے انہیں بند کر دیا؛ Telegram جوڑنے یا وہاں سوال پوچھنے کے لیے "ٹیلیگرام سوال" بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← مالک کے الرٹ کھولے۔
2. مالک کے الرٹ آن کریں، اور اگر آپ کو چاہییں تو "ٹیلیگرام سوال" بھی۔
3. محفوظ کریں، پھر مالک کے الرٹ یا "اپنے ادارے سے پوچھیں" دوبارہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

week_off"آپ کا ہفتہ" دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہفتے کا وائس نوٹ "آپ کا ہفتہ" نہیں بن سکتا: اس سرور پر آواز ابھی سیٹ نہیں، یا آپ کے ادارے میں یہ سہولت بند ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک نے سیٹنگز ← مالک کے الرٹ میں "آپ کا ہفتہ" نہیں چنا؛ مالک کے الرٹ بند ہیں؛ سروس نے اس سرور پر آواز ابھی سیٹ نہیں کی، اس لیے یہ آپشن نظر نہیں آتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← مالک کے الرٹ کھولے۔
2. یقینی بنائیں کہ مالک کے الرٹ آن ہیں اور "آپ کا ہفتہ" چنیں، پھر سیو کریں۔
3. اگر اس صفحے پر "آپ کا ہفتہ" کارڈ نہیں، تو آواز ابھی سیٹ نہیں: آپ کو کچھ نہیں کرنا، سیٹ ہوتے ہی نوٹ شروع ہو جائیں گے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

week_noneسننے کے لیے کوئی ہفتے کا نوٹ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے میں اس نام کا کوئی "آپ کا ہفتہ" نوٹ (یا اس کی آواز) نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پہلا نوٹ ابھی نہیں بنا (یہ ہفتے کے پہلے دن کی صبح آتا ہے)؛ لنک کسی اور ادارے کا یا پرانے نوٹ کا ہے؛ اس ہفتے آواز نہیں بن سکی، اس لیے صرف الفاظ ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک کے الرٹ کھولیں اور "آپ کا ہفتہ" کارڈ دیکھیں: سب سے نیا نوٹ اپنے الفاظ کے ساتھ وہیں ہے۔
2. مالک اس کارڈ پر "پچھلے ہفتے کا نوٹ ابھی بنائیں" دبا سکتا ہے۔
3. پرانے لنک کی بجائے کارڈ سے سب سے نیا نوٹ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

own_w_badقدریں جانچیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← مالک کے الرٹ کے کچھ خانوں میں ایسی قدر ہے جو صفحہ استعمال نہیں کر سکتا۔ پیغام انہیں مختصر ناموں سے گنواتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ رقم میں کوئی حرف یا مائنس کا نشان؛ 100 سے زیادہ فیصد؛ منٹوں کی تعداد خانے کی مقررہ حد سے باہر؛ وقت 09:00 کی طرح نہیں لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام میں لکھے خانے ڈھونڈیں (مثلاً void_min منسوخ کی گئی سب سے چھوٹی رقم ہے)۔
2. اجازت شدہ حد کے اندر پورے نمبر لکھیں، اور وقت 09:00 یا 23:30 کی طرح۔
3. جس خانے کی ضرورت نہیں اسے خالی چھوڑ دیں، پھر محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور پورا پیغام بتائیں۔

own_w_hook_errorTelegram نے کنکشن قبول نہیں کیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی سیٹنگز محفوظ ہو گئیں، لیکن Telegram نے آپ کے بوٹ کو ادارے سے جوڑنے سے انکار کر دیا، اس لیے بوٹ کو بھیجے گئے سوال نہیں پہنچیں گے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بوٹ ٹوکن غلط ہے، Telegram میں بدل دیا گیا، یا بوٹ ڈیلیٹ ہو گیا؛ بوٹ سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں سیٹ نہیں؛ Telegram تھوڑی دیر کے لیے دستیاب نہیں تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← انٹیگریشنز کھولیں اور بوٹ ٹوکن دوبارہ پیسٹ کریں، بالکل ویسا جیسا Telegram نے دیا تھا۔
2. سیٹنگز ← مالک کے الرٹ پر واپس جائیں اور دوبارہ محفوظ کریں۔
3. اگر پیغام میں کوئی وجہ لکھی ہے تو اس کے مطابق کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور کولن (:) کے بعد دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

password2پاس ورڈ ایک جیسے نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ دونوں پاس ورڈ خانے ایک جیسے نہیں، اس لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ایک خانے میں ٹائپنگ کی غلطی؛ کی بورڈ دوسری زبان میں تھا یا Caps Lock آن تھا؛ آپ کا اپنا پاس ورڈ 4 حروف سے چھوٹا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دونوں خانوں میں پاس ورڈ دوبارہ، آرام سے لکھیں۔
2. کی بورڈ کی زبان اور Caps Lock چیک کریں۔
3. کم از کم 4 حروف استعمال کریں۔
4. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور جس صفحے پر آپ تھے (ٹیم یا "اپنی ٹیم کو بلائیں")، وہ بتائیں۔

rate_limitedبہت زیادہ درخواستیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ تھوڑے وقت میں بہت زیادہ کوششیں آئیں، اس لیے سرور آپ سے تھوڑی دیر رکنے کو کہتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے بہت سے لاگ ان کوڈ منگوائے (ہر پتے کے لیے ایک گھنٹے میں 5)؛ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن سے بہت سی سائن اپ کی کوششیں آئیں؛ ایپ نے ایک ساتھ بہت سے کام بھیجے؛ "اپنے ادارے سے پوچھیں" میں بہت سے سوال۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ لاگ ان کوڈ کے لیے ایک گھنٹے تک انتظار کریں، اور جو سب سے نیا کوڈ آپ کے پاس ہے وہی استعمال کریں۔
2. بٹن بار بار نہ دبائیں؛ ایک بار دبانا کافی ہے۔
3. جو پہلے محفوظ ہو چکا ہے وہ محفوظ ہی رہتا ہے: صرف وہی کام دوبارہ کریں جسے رد کیا گیا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، وقت اور آپ کیا کر رہے تھے، یہ بتائیں۔

readonly_sessionیہ سیشن صرف پڑھنے کے لیے ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب ہمارا عملہ کسی ادارے کو صرف دیکھنے کے سیشن یا سپورٹ سیشن میں کھول کر کچھ بدلنے یا ادارے کا ڈیٹا باہر لے جانے کی کوشش کرتا ہے۔ یہ سیشن صرف پڑھ سکتے ہیں؛ ادارے کے اپنے لوگوں پر اس کا اثر نہیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں؛ سپورٹ کو تبدیلی کی اجازت دینے کے لیے مدد → سپورٹ میں اجازت دیں۔

reauth_neededای میل بدلنے سے پہلے دوبارہ لاگ ان کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، ای میل کی تبدیلی کوڈ سے لاگ ان کرنے کے تھوڑی ہی دیر بعد شروع ہونی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے 30 منٹ سے زیادہ پہلے لاگ ان کیا تھا؛ براؤزر کسی پچھلے دن سے لاگ ان رہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لاگ آؤٹ کریں۔
2. اپنی ای میل اور نئے 6 ہندسوں کے کوڈ سے دوبارہ لاگ ان کریں۔
3. 30 منٹ کے اندر میری ای میل کھولیں اور نیا پتہ لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

revokedیہ ڈیوائس اکاؤنٹ سے ہٹا دی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ ڈیوائس آپ کے ادارے سے ہٹا دی گئی ہے، اس لیے سرور اب اسے قبول نہیں کرتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک یا منیجر نے اسے سیٹنگز میں ہٹا دیا؛ آپ کے کہنے پر ہمارے عملے نے اسے ہٹایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے پوچھیں کہ کیا اسے جان بوجھ کر ہٹایا گیا تھا۔
2. اس ڈیوائس کو دوبارہ استعمال کرنے کے لیے اس پر ایپ میں دوبارہ لاگ ان کریں، یا اسے سیٹنگز کے اسی صفحے سے دوبارہ جوڑیں جہاں سے اسے جوڑا گیا تھا۔
3. ہٹانے سے پہلے جو محفوظ ہوا تھا وہ آپ کے ادارے کے ڈیٹا میں رہتا ہے؛ کچھ بھی منتقل کرنے کی ضرورت نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور ڈیوائس کا نام بتائیں۔

su_start_goneاس براؤزر میں "ابھی شروع کریں" ایکسپائر ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ابھی ٹرائل شروع کرنے اور ای میل بعد میں کنفرم کرنے کا آپشن صرف اسی براؤزر میں رکھا جاتا ہے جس سے آپ نے سائن اپ کیا، اور کچھ وقت کے لیے ہی۔ یہاں اب یہ دستیاب نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ والا صفحہ بہت دیر تک کھلا رہا؛ آپ نے اسے دوسرے براؤزر یا دوسرے ڈیوائس پر کھولا؛ براؤزر کا ڈیٹا صاف ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دوسرا کوڈ بھیجیں دبائیں اور ہماری ای میل والا نیا کوڈ درج کریں۔
2. یا اپنے ای میل سے لاگ ان کریں: ہم آپ کو لاگ ان کوڈ بھیجیں گے۔
3. اگر پتہ غلط ہے تو کوڈ والے صفحے پر دوسری ای میل استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ کوڈ والے صفحے سے ہمیں واٹس ایپ پر میسج کریں، یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور اپنا ای میل بتائیں۔

support_admin_nameاپنا نام درج کریں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جب کوئی ملازم اپنا نام لکھے بغیر سپورٹ سیشن کھولتا ہے۔ 2 سے 40 حروف کا نام ادارے کی سرگرمیوں کے ریکارڈ میں جاتا ہے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

support_blockedیہ حصہ سپورٹ کے لیے بند ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب ہمارا عملہ سپورٹ سیشن میں ایسا حصہ کھولتا ہے جو سپورٹ کے لیے ہمیشہ بند ہوتا ہے: بلنگ اور ادائیگی، اکاؤنٹس اور پاس ورڈ، برآمد اور حذف کرنا، اور ٹیکس کے خفیہ کوائف۔ ادارے کا مالک یا مینیجر یہ کام خود کرتا ہے۔ مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں، جب تک سپورٹ ان سے ایسا کام کرنے کو نہ کہے۔

support_busyدوسرا سپورٹ سیشن کھلا ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے: ادارے کا سپورٹ سیشن پہلے ہی کسی دوسرے ملازم کے ساتھ یا کوڈ کے ذریعے کھلا ہے۔ اس کے ختم ہونے کا انتظار کریں، یا ادارے سے سپورٹ کوڈ مانگیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

support_code_usedسپورٹ کوڈ پہلے استعمال ہو چکا ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے: سپورٹ کوڈ ایک بار کام کرتا ہے اور پہلے استعمال ہو چکا ہے۔ نیا کوڈ حاصل کرنے کے لیے ادارے سے کہیں کہ مدد → سپورٹ میں دوبارہ اجازت دے۔ مالکان کو یہ صرف تب کرنا ہے جب ہمارا عملہ کہے۔

support_code_wrongسپورٹ کوڈ غلط ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جب درج کیا گیا سپورٹ کوڈ ادارے کے کوڈ سے نہیں ملتا۔ 5 غلط کوڈ کے بعد اجازت منسوخ ہو جاتی ہے اور ادارے کو مدد → سپورٹ میں دوبارہ اجازت دینی ہوتی ہے۔ مالکان کو صرف عملے کے کہنے پر کوڈ دوبارہ پڑھ کر بتانا ہے۔

support_endedسپورٹ سیشن ختم ہو گیا

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ ہمارے عملے کو اس وقت دکھائی دیتا ہے جب سپورٹ سیشن کی مدت ختم ہو جائے، جو ادارے کی اجازت کے بعد زیادہ سے زیادہ ایک گھنٹہ ہوتی ہے، یا ادارہ اسے ختم کر دے۔ جاری رکھنے کے لیے ادارے سے مدد → سپورٹ میں دوبارہ اجازت دینے کو کہیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

support_no_consentادارے نے سپورٹ کو ترمیم کی اجازت نہیں دی

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے: ادارے نے اس وقت سپورٹ کو تبدیلی کی اجازت نہیں دی، یا اجازت کی مدت ختم ہو گئی ہے۔ مالک یا مینیجر مدد → سپورٹ میں ایک گھنٹے کے لیے اجازت دے سکتا ہے۔ مالکان کو یہ صرف تب کرنا ہے جب وہ ہماری مدد چاہتے ہوں۔

support_nocode_offبغیر کوڈ مدد بند ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے: ادارے نے مدد → سپورٹ یا ترتیبات → ادارہ میں بغیر کوڈ مدد بند کر دی ہے۔ اس کے بجائے ادارے سے سپورٹ کوڈ مانگیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

support_scopeیہ آسان کاموں میں شامل نہیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ ہمارے عملے کو بغیر کوڈ مدد کے سیشن میں دکھائی دیتا ہے، جس میں صرف آسان کام کیے جا سکتے ہیں: پروڈکٹس، قیمتیں، اسٹاک، پرنٹ شدہ فروخت کی ترتیب، پرنٹر اور ٹیکس کی ترتیبات، میزیں اور مینو۔ بڑے کاموں کے لیے عملہ ادارے سے سپورٹ کوڈ مانگتا ہے۔ مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں، جب تک ان سے کوڈ نہ مانگا جائے۔

totp_requiredدو مرحلہ تصدیقی کوڈ درکار ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے اکاؤنٹ میں دو مرحلہ لاگ ان آن ہے، اس لیے سرور کو آپ کی آتھنٹیکیٹر ایپ کا کوڈ بھی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ای میل کوڈ کے بعد لاگ ان رک گیا؛ دو مرحلہ تصدیق والا صفحہ بند ہو گیا یا بہت دیر تک کھلا رہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنی آتھنٹیکیٹر ایپ کھولیں اور اس ادارے کا اکاؤنٹ ڈھونڈیں۔
2. دو مرحلہ تصدیق والے صفحے پر ابھی کا 6 ہندسوں کا کوڈ لکھیں، یا اپنے ریکوری کوڈز میں سے کوئی ایک۔
3. اگر صفحہ بند ہو گیا یا اس کا وقت ختم ہو گیا تو شروع سے دوبارہ لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اگر آپ کا فون اور ریکوری کوڈز دونوں گم ہو گئے ہیں تو یہ بھی بتائیں۔

unauthorizedدوبارہ لاگ ان کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور یہ نہیں سمجھ سکا کہ کون پوچھ رہا ہے، اس لیے اس نے انکار کر دیا۔ آپ کو دوبارہ لاگ ان کرنا ہو گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کا براؤزر سیشن ختم ہو گیا (یہ 30 دن چلتا ہے، یا آپ نے "ہر جگہ سے لاگ آؤٹ" کیا)؛ کسی منیجر نے اس ڈیوائس کو لاگ آؤٹ کر دیا؛ ڈیوائس کی گھڑی 2 منٹ سے زیادہ غلط ہے؛ ڈیوائس آپ کے ادارے سے ہٹا دی گئی؛ اسٹاف کا سیلف سروس لنک اب درست نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں اپنے ای میل کوڈ سے دوبارہ لاگ ان کریں۔
2. اگر کوئی اور اس ڈیوائس کو استعمال کرتا ہے تو وہ اپنے اکاؤنٹ سے دوبارہ لاگ ان کرے۔
3. ڈیوائس کی تاریخ، وقت اور ٹائم زون آٹومیٹک پر رکھیں۔
4. اگر یہ بار بار ہوتا ہے تو مالک یا منیجر سے پوچھیں کہ کیا آپ کی رسائی ہٹا دی گئی ہے (ٹیم ← شخص)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور وقت بتائیں۔

wiz_pin_4PIN 4 ہندسوں کا ہونا چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹیبل سے آرڈر کے سیٹ اپ میں نئے ویٹر کا PIN بالکل 4 ہندسوں کا ہونا چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ 4 سے کم یا زیادہ ہندسے؛ PIN میں کوئی حرف، اسپیس یا نشان۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ٹیبل سے آرڈر کھولیں، اسٹاف والا مرحلہ۔
2. صرف 4 ہندسوں کا PIN لکھیں، جیسے 4821۔
3. آگے بڑھیں۔ ویٹر اسی PIN سے لاگ ان کرتا ہے۔
4. اگر ویٹر کی ضرورت نہیں تو ویٹر کا نام خالی چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

afx_bad_numberقیمت عدد نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ فارم کے رقم والے کسی خانے (قیمت، لاگت، سیل قیمت یا ہول سیل قیمت) میں کچھ ایسا لکھا ہے جسے ایپ عدد کے طور پر نہیں پڑھ سکتی۔ پیغام میں اس خانے کا نام ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانے میں حروف یا کرنسی کا نشان لکھا گیا؛ دو اعشاریہ لگ گئے؛ عدد کے بیچ میں اسپیس یا کوئی فالتو حرف آ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام میں بتایا گیا خانہ دیکھیں۔
2. صرف ہندسے لکھیں، زیادہ سے زیادہ ایک اعشاریہ کے ساتھ، جیسے 1250 یا 1250.50۔
3. اگر اس خانے کے لیے آپ کے پاس کوئی رقم نہیں ہے تو اسے خالی چھوڑ دیں۔
4. پروڈکٹ دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

already_voidپہلے ہی منسوخ ہو چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس فروخت کو آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں، یا جس پر واپسی لینا چاہتے ہیں، وہ پہلے ہی منسوخ ہو چکی ہے۔ اس میں واپس پلٹنے کو کچھ باقی نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی دوسرے ٹیم ممبر یا منیجر نے ابھی ابھی اسے منسوخ کیا؛ "منسوخ" دو بار دبایا گیا؛ فروخت منسوخی سے پہلے سے آپ کی اسکرین پر کھلی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیلز کھولیں اور فروخت دوبارہ تلاش کریں: منسوخ فروخت میں اس کی "منسوخ" لائن نظر آتی ہے۔
2. اگر اسی منسوخی کے ساتھ پیسے کسٹمر کو واپس مل چکے ہیں تو مزید کچھ نہیں کرنا۔
3. اگر منسوخی غلطی تھی تو اسے نئی فروخت کے طور پر دوبارہ درج کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فروخت نمبر اور وقت بتائیں۔

bad_numberیہ نمبر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ لاٹ صفحے (اسٹاک) پر کسی لاٹ کی گنتی کرتے وقت گنی گئی تعداد خالی ہے، نمبر نہیں ہے، یا صفر سے کم ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ خالی رہ گیا؛ نمبر کے ساتھ حروف یا یونٹ (جیسے "kg" یا "عدد") لکھ دیا گیا؛ غلطی سے مائنس کا نشان لگ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. شیلف پر اس لاٹ کا اصل میں جتنا بچا ہے، اسے گنیں۔
2. تعداد صرف ہندسوں میں لکھیں، جیسے 12، یا تول کر بکنے والے مال کے لیے 12.5۔
3. اگر کچھ نہیں بچا تو 0 لکھیں۔
4. گنتی دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ)، پروڈکٹ اور لاٹ بتائیں۔

charges_mismatchویٹ یا سروس چارج ادارے کی سیٹنگز کے مطابق نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس فروخت پر لگا ویٹ یا سروس چارج آپ کے ادارے کی موجودہ سیٹنگز کے مطابق نہیں ہے۔ سرور نے فروخت قبول نہیں کی، اور صفحہ موجودہ سیٹنگز لے چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کارٹ کھلی ہونے کے دوران کسی منیجر نے سیٹنگز ← فروخت میں ویٹ یا سروس چارج بدل دیا؛ صفحہ کافی دیر سے پرانی سیٹنگز کے ساتھ کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت کی قیمت دوبارہ لگائیں: اب صفحے کے پاس ادارے کی موجودہ سیٹنگز ہیں۔
2. ادائیگی لینے سے پہلے ویٹ اور سروس کی لائنیں چیک کریں۔
3. اگر پھر بھی غلط لگیں تو مالک یا منیجر سے سیٹنگز ← فروخت چیک کرنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

conflictٹکراؤ — دوبارہ کوشش کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی تبدیلی عین اسی وقت سرور تک پہنچی جب کوئی دوسری تبدیلی پہنچی، یا جس چیز کو آپ بدل رہے ہیں وہ ابھی ایسی حالت میں نہیں کہ بدلی جا سکے۔ کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو لوگوں نے ایک ہی چیز ایک ساتھ محفوظ کی؛ آپ نے بل ایسی ٹیبل پر منتقل کرنا چاہا جس پر پہلے سے بل ہے؛ بل کی پوری ادائیگی حصوں میں ہو چکی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند سیکنڈ رکیں اور ایک بار پھر کوشش کریں۔
2. تازہ حالت دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
3. ٹیبل کے لیے: اگر دوسری ٹیبل پر بل ہے تو اس کے بجائے دونوں بل ضم کریں؛ اگر ہر حصے کی ادائیگی ہو چکی ہے تو بل بند کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ بار بار ہو تو مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور وقت بتائیں۔

countedگنا گیا کیش نہیں لکھا

اس کا مطلب کیا ہے؟ شفٹ بند کرتے وقت "گنا گیا" خانہ (ہاتھ میں موجود جو کیش آپ نے گنا) خالی ہے یا اس میں نمبر نہیں ہے، اس لیے شفٹ بند نہیں ہو سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ غلطی سے خالی ہو گیا؛ اس میں کرنسی کا نشان، حروف یا دو اعشاریہ لکھ دیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہاتھ میں موجود کیش گنیں۔
2. شفٹ کے صفحے پر (شفٹیں ← وہ شفٹ) رقم صرف ہندسوں میں لکھیں، جیسے 1520 یا 1520.50۔
3. اگر کوئی کیش نہیں ہے تو 0 لکھیں۔
4. شفٹ دوبارہ بند کریں۔ اس کے بعد ایپ دکھاتی ہے کہ جتنا ہونا چاہیے تھا اور جتنا گنا گیا، ان میں کتنا فرق ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور شفٹ کھلنے کا وقت بتائیں۔

cu_nothingپہلے جو تبدیلیاں چاہیں وہ ٹک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کیٹلاگ اپ ڈیٹس صفحے (پروڈکٹس) پر آپ نے تبدیلیاں لاگو کرنے یا نظر انداز کرنے کا بٹن دبایا، لیکن کوئی تبدیلی ٹک نہیں تھی۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ دوبارہ لوڈ ہونے پر ٹک ہٹ گئے؛ آپ پوری پروڈکٹ ٹک کرنا چاہتے تھے مگر اس کے خانے رہ گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہر اس تبدیلی کا خانہ ٹک کریں جو آپ کو چاہیے: نیا نام، تفصیل، تصویر یا بارکوڈ۔
2. بٹن دوبارہ دبائیں۔
3. یاد رکھیں کہ کیٹلاگ اپ ڈیٹس کبھی قیمت، لاگت یا اسٹاک نہیں بدلتیں، اس لیے ان کے لیے ٹک کرنے کو کچھ نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

customer_existsوہی نام، دوسرا فون

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ ایسا کسٹمر شامل کر رہے ہیں جس کا نام پہلے سے کسی دوسرے کسٹمر کا ہے جس کا فون نمبر الگ ہے۔ ہر نام ایک ہی کسٹمر کا ہوتا ہے، اس لیے ایپ پہلے والے کسٹمر کو (اور اس کے پوائنٹس یا کریڈٹ کو) نہیں بدلے گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو الگ لوگوں کا نام ایک جیسا ہے؛ وہی شخص نئے فون نمبر کے ساتھ دوبارہ آیا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر یہ الگ شخص ہے تو نام میں کچھ شامل کریں تاکہ دونوں الگ پہچانے جائیں۔ کسٹمرز صفحہ فون کے آخری چار ہندسوں کے ساتھ نام تجویز کرتا ہے۔
2. اگر یہ وہی شخص ہے تو نیا کسٹمر شامل کرنے کے بجائے پہلے والا کسٹمر منتخب کریں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں نام اور وقت بتائیں۔

duplicate_numberیہ نمبر پہلے سے استعمال ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس فروخت، واپسی، جاب آرڈر یا ڈپازٹ دستاویز کو دیا گیا نمبر اسی سیریز میں کسی دوسری دستاویز کا ہے۔ سرور کبھی دو دستاویزات کو ایک ہی نمبر نہیں دیتا اور کبھی کسی کا نمبر نہیں بدلتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی نمبر سیریز (جیسے T2-000123) سرور سے پیچھے رہ گئی، مثلاً ڈیٹا کو کسی پرانی کاپی سے واپس لانے کے بعد؛ دو ڈیوائسز ایک ہی سیریز استعمال کر رہی ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دوبارہ کوشش کریں: ایپ خود اگلا خالی نمبر لے لیتی ہے اور عموماً یہ پتا چلے بغیر ٹھیک ہو جاتا ہے۔
2. اگر یہ پھر آئے تو صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور ایک بار اور کوشش کریں۔
3. اگر یہ بار بار ہو تو مالک یا منیجر سے ترتیبات ← فروخت میں نمبرنگ چیک کرنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دکھایا گیا نمبر اور وقت بتائیں۔

dvt_set_cbe_rateمرکزی بینک کی شرح درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ترتیبات ← قسطوں کی ترتیبات میں مرکزی بینک کی کریڈٹ اور ڈسکاؤنٹ شرح 0 سے 100 تک سالانہ فیصد ہونی چاہیے۔ آپ نے جو لکھا وہ ایسا نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ % کا نشان یا حروف لکھے گئے؛ اعشاریہ کی جگہ کومہ لگایا گیا؛ نمبر 100 سے زیادہ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت والے دن کی اعلان شدہ شرح دیکھیں۔
2. اسے سادہ نمبر کی طرح لکھیں، جیسے 22.5۔
3. یا خانہ خالی چھوڑ دیں: تب قسط کے پورے مارک اپ پر ویٹ لگے گا۔
4. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اپنے ٹیکس مشیر سے پوچھیں کہ کون سی شرح استعمال کرنی ہے، یا مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fx2_ask_waitایک ساتھ بہت زیادہ سوال

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنے ادارے سے پوچھیں" صفحے پر آپ نے کم وقت میں بہت سے سوال بھیجے، اس لیے ایپ آپ سے تھوڑا آہستہ چلنے کو کہہ رہی ہے۔ پیغام بتاتا ہے کہ کتنے سیکنڈ رکنا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کئی سوال یا بٹن جلدی جلدی ایک کے بعد ایک دبائے گئے؛ ایک ہی اکاؤنٹ پر ایک سے زیادہ لوگ ایک ساتھ پوچھ رہے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام میں جتنے سیکنڈ دکھائے گئے ہیں، اتنا رکیں۔
2. سوال دوبارہ پوچھیں۔
3. ملتے جلتے کئی سوال لکھنے کے بجائے جواب کے بٹن (مدت یا برانچ کے لیے) استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر صرف ایک بار پوچھنے پر ہی یہ نظر آئے تو مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور وقت بتائیں۔

fx2_mk_ack_needپہلے تصدیق پر ٹک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں آپ نے قسط کے مارک اپ کو مستثنیٰ فنانس چارج ماننا چنا ہے، لیکن اس کے نیچے تصدیق والا خانہ ٹک نہیں ہے۔ اس کے بغیر مارک اپ پر ویٹ لگتا رہتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ رہ گیا؛ آپ نے آپشن بدلا اور فوراً محفوظ کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آپشن کے نیچے لکھی تصدیق کی عبارت پڑھیں۔
2. اگر آپ کو یقین نہیں تو اپنے ٹیکس مشیر سے بات کریں۔ مارک اپ پر ویٹ لگانا ہی محفوظ ڈیفالٹ ہے۔
3. اگر آپ کا مشیر مانتا ہے کہ یہ مستثنیٰ فنانس چارج ہے تو خانہ ٹک کریں اور محفوظ کریں۔
4. ورنہ مارک اپ پر ویٹ لگانا چنیں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

has_balanceسپلائر کا بیلنس باقی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسے سپلائر کو ڈیلیٹ کرنا چاہا جس کا بیلنس ابھی باقی ہے: یا تو آپ کے ادارے نے اسے پیسے دینے ہیں، یا اس نے ادارے کو۔ سپلائر صرف تب ڈیلیٹ ہو سکتا ہے جب بیلنس صفر ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادھار پر آئی کسی ڈلیوری کی ادائیگی ابھی نہیں ہوئی؛ سپلائر کو کی گئی ادائیگی یا واپسی درج نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سپلائرز کھولیں، پھر اس سپلائر کو، تاکہ بیلنس اور اس کی ہسٹری نظر آئے۔
2. ادائیگی درج کریں، یا جو بھی حساب برابر کرے، یہاں تک کہ بیلنس صفر دکھائے۔
3. سپلائر کو دوبارہ ڈیلیٹ کریں۔

ڈیلیٹ کے بعد بھی سپلائر کی ہسٹری آپ کے ریکارڈ میں رہتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور سپلائر کا نام اور دکھایا گیا بیلنس بتائیں۔

has_returnsاس فروخت پر واپسیاں ہیں، اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس فروخت پر پہلے سے واپسی ہو چکی ہے، اسے پوری کی پوری منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فروخت کا کچھ حصہ پہلے ہی واپس ہو چکا ہے؛ اب کسٹمر باقی سامان بھی واپس کرنا چاہتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیلز کھولیں اور فروخت تلاش کریں: اس کی "واپسی" لائنیں دکھاتی ہیں کہ کیا پہلے ہی واپس لیا جا چکا ہے۔
2. منسوخ کرنے کے بجائے جو بچا ہے اس کی واپسی کریں۔
3. واپسی میں جو ریفنڈ دکھے، وہ کسٹمر کو دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فروخت نمبر بتائیں۔

held_goneہولڈ آرڈر کسی اور نے کھول لیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس ہولڈ آرڈر یا ٹیبل بل پر آپ کام کر رہے ہیں، وہ اب موجود نہیں: کسی اور نے اسے کھولا، اس کی ادائیگی لی، اسے منتقل کیا، ضم کیا یا تقسیم کیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو ٹیم ممبرز نے ایک ہی ہولڈ آرڈر کھولا؛ ٹیبل کی ادائیگی کسی اور نے لی؛ کوئی آن لائن آرڈر کھلا ہونے کے دوران بدل گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہولڈ آرڈرز یا ٹیبلز کی فہرست ریفریش کریں۔
2. سیلز میں دیکھیں کہ آرڈر پہلے ہی بک چکا ہے یا نہیں۔
3. اگر نہیں بکا تو آئٹمز ایک نئی فروخت میں شامل کریں۔
4. آپس میں طے کر لیں کہ کون سی ٹیبل کون سنبھالے گا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ہولڈ آرڈر کا نمبر اور وقت بتائیں۔

idempotency_mismatchایک فارم دو بار، مختلف معلومات کے ساتھ بھیجا گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ نے کوئی چیز (فروخت، ادائیگی، ٹرانسفر) پہلے والے ٹیگ کے ساتھ ہی دوسری بار بھیجی، لیکن اس میں معلومات مختلف تھیں۔ آپ کو ڈبل فروخت سے بچانے کے لیے سرور اندازہ لگانے کے بجائے اسے قبول نہیں کرتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحے پر واپس جا کر تبدیلی کرنے کے بعد اسے دوبارہ بھیجا گیا؛ ایک ہی فارم براؤزر کے دو ٹیبز سے بھیجا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور چیک کریں (سیلز، اسٹاک یا کسٹمر کے صفحے میں) کہ پہلی بار والی چیز پہنچ گئی یا نہیں۔
2. صرف اگر نہیں پہنچی تو اسے نئے سرے سے درج کریں۔
3. براؤزر کے وہ اضافی ٹیبز بند کریں جن میں وہی فارم کھلا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

ins_err_amountصفر سے زیادہ رقم لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ قسطوں والے کسی صفحے پر (ڈپازٹ لینا، کسٹمر کی ادائیگی لینا یا کریڈٹ واپس دینا) رقم خالی ہے، صفر ہے، یا نمبر نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ خالی رہ گیا؛ رقم کے ساتھ حروف یا کرنسی کا نشان لکھ دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رقم صرف ہندسوں میں لکھیں، جیسے 500 یا 500.25۔
2. یقینی بنائیں کہ رقم صفر سے زیادہ ہے۔
3. اگر صفحہ پوچھے تو کیش یا کارڈ چنیں۔
4. بٹن دوبارہ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

ins_err_customerپہلے کسٹمر منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈپازٹ، قسطوں والی فروخت یا جاب آرڈر کا ڈپازٹ ہمیشہ کسی کسٹمر کا ہوتا ہے، اور کوئی کسٹمر منتخب نہیں کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر والا خانہ خالی رہ گیا؛ ادائیگی سے پہلے کسٹمر کو فروخت سے ہٹا دیا گیا؛ کسٹمر نیا ہے اور ابھی محفوظ نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فہرست سے کسٹمر منتخب کریں، یا نام یا فون سے تلاش کریں۔
2. اگر کسٹمر نیا ہے تو پہلے اسے شامل کریں (کسٹمرز صفحہ، یا فروخت پر کسٹمر بٹن)۔
3. ڈپازٹ یا فروخت دوبارہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

ins_invalidقسط کی درخواست قبول نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ قسطوں والی فروخت، ڈپازٹ یا ادائیگی آپ کے ادارے کے قسطوں کے کسی اصول کے خلاف ہے۔ صفحہ عموماً اصل وجہ دکھاتا ہے، جیسے "قسطوں کا منصوبہ مکمل نہیں ہے" یا "یہ ڈپازٹ میں باقی رقم سے زیادہ ہے"۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارہ جتنی قسطوں کی اجازت دیتا ہے اس سے زیادہ قسطیں؛ پہلی قسط کی تاریخ فروخت سے پہلے یا ایک سال سے زیادہ آگے؛ ایسا مارک اپ جس کی سیٹنگز اجازت نہیں دیتیں؛ ٹوٹل سے زیادہ رقم ابھی ادا کی گئی؛ ڈپازٹ پہلے ہی پورا استعمال ہو چکا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دکھائی گئی وجہ پڑھیں اور وہی حصہ درست کریں۔
2. سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں حدیں دیکھیں (مالک یا منیجر)۔
3. ڈپازٹ کے لیے کسٹمر کے قسطوں کے صفحے پر دیکھیں کہ اس میں ابھی کتنا باقی ہے۔
4. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

ins_offقسطیں بند ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے نے قسطیں اور ڈپازٹ آن نہیں کیے، اس لیے ایپ قسطوں پر نہیں بیچ سکتی اور ڈپازٹ نہیں لے سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ فیچر کبھی آن نہیں کیا گیا؛ کسی نے سیٹنگز میں اسے بند کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر کے طور پر سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات کھولیں۔
2. قسطیں اور ڈپازٹ آن کریں اور محفوظ کریں۔
3. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ وہ نئی سیٹنگز لے لے، پھر کوشش کریں۔
4. اگر یہ مینو نظر ہی نہیں آتا تو ہو سکتا ہے آپ کے پلان میں قسطیں شامل نہ ہوں: بلنگ صفحہ دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

ins_w_bad_maxزیادہ سے زیادہ قسطیں 1 سے 60 تک

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں، ایک فروخت کی زیادہ سے زیادہ قسطوں کی تعداد 1 سے 60 تک کا مکمل عدد ہونی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ خالی رہ گیا؛ اعشاریہ والا عدد، کوئی لفظ یا 60 سے بڑا عدد لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. 1 سے 60 تک کا مکمل عدد لکھیں، جیسے 12۔
2. سیٹنگز دوبارہ محفوظ کریں۔

جو فروخت پہلے سے قسطوں پر ہے، اس کا شیڈول نہیں بدلتا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

loyalty_offلائلٹی پوائنٹس آف ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ فروخت میں بل کا کچھ حصہ پوائنٹس سے ادا کرنے کی کوشش ہوئی، لیکن اس برانچ کے لیے لائلٹی پوائنٹس آف ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ فروخت پرانی سیٹنگز کے ساتھ کھلی تھی کہ کسی منیجر نے پوائنٹس آف کر دیے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ادائیگی سے پوائنٹس ہٹائیں اور فروخت کیش یا کارڈ سے مکمل کریں۔
2. اگر پوائنٹس آن ہونے چاہییں تو مالک یا منیجر سیٹنگز ← لائلٹی پوائنٹس کھول کر انہیں آن کرے۔
3. اگر وہ صفحہ نظر نہیں آتا تو ہو سکتا ہے آپ کے پلان میں پوائنٹس شامل نہ ہوں: بلنگ صفحہ دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

no_shiftکوئی شفٹ کھلی نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کام میں کیش کا لین دین ہوتا ہے، اس لیے کھلی شفٹ چاہیے، اور کوئی شفٹ کھلی نہیں ہے۔ یہ فروخت، واپسی، منسوخی، کیش اِن اور کیش آؤٹ، ڈپازٹ اور دوسری کیش ادائیگیوں پر ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ شفٹیں صفحے سے یا اسی دوران کسی اور نے شفٹ بند کر دی؛ شفٹیں ابھی ابھی سیٹنگز ← فیچرز میں آن کی گئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. شفٹ کھولیں اور اوپننگ کیش لکھیں۔
2. وہی کام دوبارہ کریں۔
3. پچھلی شفٹ کس نے بند کی، یہ دیکھنے کے لیے شفٹیں صفحہ دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

points_balanceپوائنٹس کافی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کے پاس اتنے پوائنٹس نہیں جتنے آپ نے استعمال کرنا چاہے، یا منیجر کی تبدیلی اس کا بیلنس صفر سے نیچے لے جائے گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر نے ابھی ابھی کسی دوسری فروخت میں پوائنٹس خرچ کیے؛ کچھ پوائنٹس ایکسپائر ہو گئے؛ فروخت پر غلط کسٹمر ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چیک کریں کہ فروخت پر صحیح کسٹمر ہے۔
2. فروخت پر دکھائے گئے بیلنس سے زیادہ پوائنٹس استعمال نہ کریں۔
3. بیلنس کیوں بدلا، یہ دیکھنے کے لیے کسٹمرز ← وہ کسٹمر ← پوائنٹس کی ہسٹری کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

points_capاس بل پر اتنے پوائنٹس نہیں لگ سکتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا ادارہ بل کا صرف ایک طے شدہ حصہ ہی پوائنٹس سے ادا کرنے دیتا ہے۔ آپ نے اس حصے سے زیادہ پوائنٹس استعمال کرنا چاہے۔ فروخت کی اسکرین وہ حصہ اور زیادہ سے زیادہ استعمال ہو سکنے والے پوائنٹس دکھاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کے پوائنٹس کے مقابلے میں بل چھوٹا ہے؛ پوائنٹس شامل کرنے کے بعد کسی لائن یا ڈسکاؤنٹ سے ٹوٹل بدل گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت کی اسکرین جتنے پوائنٹس زیادہ سے زیادہ پیش کرے، اتنے ہی استعمال کریں۔
2. باقی رقم کیش یا کارڈ سے لیں۔
3. یہ حصہ بدلنے کے لیے مالک یا منیجر سیٹنگز ← لائلٹی پوائنٹس کھولے ("بل کا زیادہ سے زیادہ کتنا حصہ پوائنٹس سے")۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

points_creditپوائنٹس سے ادھار سیل ادا نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادھار والی فروخت (جس کی ادائیگی بعد میں ہو گی) کا کچھ حصہ پوائنٹس سے ادا نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹیم ممبر نے ادائیگی میں "کھاتے پر" چنا اور پھر پوائنٹس شامل کیے، یا اس کا الٹ۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پوائنٹس استعمال کرنے ہیں تو باقی ادائیگی کیش یا کارڈ میں لیں۔
2. ادھار پر بیچنا ہے تو ادائیگی سے پوائنٹس ہٹا دیں۔
3. فروخت مکمل کریں۔

جو پوائنٹس استعمال نہیں ہوئے، وہ کسٹمر کے پاس ہی رہتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

points_minکم از کم حد سے کم پوائنٹس

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے نے طے کیا ہے کہ ایک بار میں کم از کم کتنے پوائنٹس استعمال ہو سکتے ہیں، اور آپ نے اس سے کم استعمال کرنا چاہے۔ فروخت کی اسکرین یہ کم از کم تعداد دکھاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کے پاس بس تھوڑے پوائنٹس ہیں؛ بل کو گول کرنے کے لیے چھوٹی تعداد لکھی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر کسٹمر کے پاس اتنے پوائنٹس ہیں تو کم از کم اتنے استعمال کریں جتنے فروخت کی اسکرین دکھائے۔
2. یا پوائنٹس ہٹا دیں اور کسٹمر کو مزید پوائنٹس جمع کرنے دیں۔
3. یہ تعداد بدلنے کے لیے مالک یا منیجر سیٹنگز ← لائلٹی پوائنٹس کھولے ("ہر بار کم از کم پوائنٹس")۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

points_no_customerپہلے کسٹمر منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پوائنٹس کسی کسٹمر کے ہوتے ہیں، اس لیے وہ تبھی استعمال ہو سکتے ہیں جب فروخت پر کسٹمر منتخب کیا گیا ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کو فروخت میں شامل نہیں کیا گیا؛ پوائنٹس شامل کرنے کے بعد کسٹمر کو ہٹا دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت میں کسٹمر شامل کریں (نام یا فون سے تلاش کریں)۔
2. فروخت پر دکھایا گیا پوائنٹس بیلنس دیکھیں۔
3. پوائنٹس دوبارہ استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

points_valueپوائنٹس کی ویلیو میل نہیں کھاتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس فروخت میں پوائنٹس کے بدلے جو رقم دی گئی، وہ آپ کے ادارے کے موجودہ پوائنٹس اصولوں کے مطابق نہیں ہے۔ غلط ڈسکاؤنٹ دینے کے بجائے سرور نے فروخت قبول نہیں کی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فروخت پرانی ویلیو کے ساتھ کھلی تھی کہ کسی منیجر نے سیٹنگز ← لائلٹی پوائنٹس میں ایک پوائنٹ کی قیمت بدل دی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بیچیں صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ وہ موجودہ سیٹنگز لے لے۔
2. پوائنٹس دوبارہ شامل کریں اور رقم چیک کریں۔
3. فروخت مکمل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

points_zeroپوائنٹس کی تعداد لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کے پوائنٹس صفحے پر منیجر کی تبدیلی کے لیے صفر کے علاوہ پوائنٹس کی کوئی تعداد چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پوائنٹس والا خانہ خالی رہ گیا یا 0 پر ہی رہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پوائنٹس بڑھانے کے لیے مثبت عدد لکھیں، جیسے 50۔
2. پوائنٹس کم کرنے کے لیے منفی عدد لکھیں، جیسے -50۔
3. تبدیلی کی وجہ لکھیں۔
4. دوبارہ محفوظ کریں۔

کٹوتی کبھی بیلنس کو صفر سے نیچے نہیں لے جا سکتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

price_mismatchقیمت پروڈکٹ کی اپنی قیمت نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ فروخت کی کسی لائن پر ایسی قیمت ہے جو پروڈکٹس میں درج اس پروڈکٹ کی قیمت سے مختلف ہے، اور بیچنے والے کے پاس دوسری قیمت پر بیچنے کا اختیار نہیں اور کسی منیجر نے منظوری بھی نہیں دی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فروخت پر قیمت ہاتھ سے بدلی گئی؛ فروخت پرانی قیمت کے ساتھ کھلی تھی کہ پروڈکٹ کی قیمت بدل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور فروخت کی قیمت دوبارہ لگائیں۔
2. اگر آپ واقعی قیمت بدلنا چاہتے تھے تو کسی منیجر سے منظوری دلوائیں۔
3. مالک یا منیجر ٹیم ← وہ شخص ← حقوق میں "دوسری قیمت پر بیچنا" کا اختیار دے سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ اور وقت بتائیں۔

promo_mismatchفروخت کی آفرز ادارے کی آفرز سے میل نہیں کھاتیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس فروخت پر لگی آفرز کی ادارے کی موجودہ آفرز اجازت نہیں دیتیں۔ صفحہ موجودہ آفرز لے چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کارٹ کھلی ہونے کے دوران سیٹنگز ← آفرز میں کوئی آفر بدلی گئی، ختم کی گئی یا شامل کی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت کی قیمت دوبارہ لگائیں: اب صفحے کے پاس موجودہ آفرز ہیں۔
2. ادائیگی لینے سے پہلے اسکرین پر ڈسکاؤنٹ چیک کریں۔
3. اگر کوئی آفر غلط لگے تو مالک یا منیجر سے سیٹنگز ← آفرز چیک کرنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور آفر کا نام اور وقت بتائیں۔

reasonتبدیلی کی وجہ لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کے پوائنٹس میں منیجر کی ہر تبدیلی کے ساتھ وجہ لکھنی ہوتی ہے، تاکہ بعد میں ہسٹری میں پتا چلے کہ ایسا کیوں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ وجہ والا خانہ خالی رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر کے پوائنٹس صفحے پر مختصر وجہ لکھیں، جیسے "پرانے کارڈ سے پوائنٹس منتقل کیے" یا "فروخت T2-000123 پر غلطی"۔
2. پوائنٹس کی تعداد چیک کریں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

receipt_not_foundاس نمبر کی کوئی فروخت نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو نمبر کھولا، وہ اس برانچ میں آپ کے ادارے کی کوئی فروخت نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھنے میں غلطی؛ فروخت کسی دوسری برانچ کی ہے؛ نمبر کسی دوسری نمبر سیریز (جیسے T2-000123) کا ہے، جس میں آپ نے تلاش نہیں کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پرنٹ شدہ سیل یا کسٹمر کی سیل کے صفحے پر نمبر چیک کریں، ڈیش سے پہلے کے حروف سمیت (T2-…)۔
2. صفحے کے اوپر برانچ منتخب کرنے والے خانے سے صحیح برانچ منتخب کریں۔
3. اس کے بجائے فروخت کی فہرست میں کسٹمر یا تاریخ سے تلاش کریں۔
4. نمبر کے بغیر، سیلز میں تاریخ اور ٹوٹل سے فروخت تلاش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور نمبر اور برانچ بتائیں۔

ref_not_foundاصل فروخت نہیں ملی

اس کا مطلب کیا ہے؟ واپسی میں جس اصل فروخت کا نمبر ہے، سرور اسے اس برانچ میں نہیں ڈھونڈ پا رہا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھنے میں غلطی؛ فروخت کسی دوسری برانچ کی ہے؛ نمبر کسی واپسی کا ہے، فروخت کا نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پرنٹ شدہ سیل یا کسٹمر کی سیل کے صفحے پر نمبر چیک کریں، ڈیش سے پہلے کے حروف سمیت (T2-…)۔
2. واپسی اسی برانچ میں کریں جہاں فروخت ہوئی تھی۔
3. اس کے بجائے فروخت کی فہرست میں کسٹمر یا تاریخ سے تلاش کریں۔
4. سیلز میں تاریخ سے فروخت تلاش کریں اور واپسی وہیں سے شروع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فروخت نمبر اور برانچ بتائیں۔

return_exceedsواپسی کی مقدار بیچی گئی مقدار سے زیادہ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پہلے ہو چکی واپسیاں گن کر، اصل فروخت پر کسی آئٹم کا جتنا واپس ہونا باقی ہے، آپ اس سے زیادہ واپس کر رہے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس کا کچھ حصہ پہلے ہی واپس ہو چکا ہے، شاید کسی اور نے کیا؛ غلط تعداد لکھی گئی؛ سامان کسی دوسری فروخت میں خریدا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیلز میں فروخت کھولیں: اس کی "واپسی" لائنیں دکھاتی ہیں کہ کیا پہلے ہی واپس لیا جا چکا ہے۔
2. صرف اتنا واپس کریں جتنا باقی ہے۔
3. اگر کسٹمر کے پاس مزید آئٹمز ہیں تو وہ فروخت تلاش کریں جس میں وہ خریدے گئے تھے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فروخت نمبر اور وقت بتائیں۔

review_link_badریویو لنک ایک ویب پتہ ہونا چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ادارہ کا ریویو لنک ویب پتہ نہیں ہے، اس لیے محفوظ نہیں ہوا۔ "ہمیں ریٹ کریں" کا QR صرف کام کرنے والے لنک کے ساتھ چھپتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لنک کی جگہ الفاظ ٹائپ ہوئے ("Google پر ہمیں ریٹ کریں")؛ لنک کے بیچ میں اسپیس یا نئی سطر کے ساتھ پیسٹ ہوا؛ ای میل یا فون کا لنک پیسٹ ہوا؛ پتے میں کسی سائٹ کا نام نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. Google Business Profile میں "ریویو مانگیں" کھولیں اور وہاں دکھایا گیا چھوٹا لنک کاپی کریں (وہ https://g.page/ یا https://search.google.com/ سے شروع ہوتا ہے)۔
2. پورا لنک ایک ٹکڑے میں پیسٹ کریں؛ "https://" چھوڑا جا سکتا ہے، ایپ اسے جوڑ دیتی ہے۔
3. محفوظ کریں۔ QR بند کرنے کے لیے خانہ خالی کر کے محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور وہ لنک بتائیں جو آپ نے محفوظ کرنے کی کوشش کی۔

rreq_offادارہ سیل کے صفحے سے یہ درخواست نہیں لے رہا

اس کا مطلب کیا ہے؟ گاہک کی سیل کے صفحے پر "واپسی کی درخواست کریں" اور "سوال پوچھیں" ہوتے ہیں، مگر ادارے نے یہ والا بند کر رکھا ہے، یا واپسی ہی بند ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارے نے ترتیبات ← ادارہ میں سیل کے صفحے سے واپسی کی درخواستیں یا سوال بند کر دیے؛ ترتیبات ← فیچرز میں واپسی بند ہے؛ صفحہ تبدیلی سے پہلے کا کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک: ادارے کو فون یا WhatsApp کریں، یا پرنٹ شدہ سیل ادارے کے پاس لے جائیں۔
2. ادارے کا مالک: ترتیبات ← ادارہ، "گاہک کی سیل کا صفحہ": "گاہک اپنی سیل کے صفحے سے واپسی مانگ سکتے ہیں" یا "گاہک اپنی سیل کے صفحے سے سوال پوچھ سکتے ہیں" پر ٹِک لگائیں؛ ترتیبات ← فیچرز میں واپسی بھی آن ہونی چاہیے۔
3. تبدیلی کے بعد سیل کا صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور فروخت نمبر بتائیں۔

rreq_windowاس فروخت کی واپسی کی مدت گزر چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل کے صفحے سے واپسی صرف ادارے کی واپسی کی مدت کے اندر مانگی جا سکتی ہے (فروخت کے 14 دن بعد تک، جب تک کوئی اور تعداد نہ رکھی گئی ہو)۔ یہ فروخت اس سے پرانی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فروخت مدت سے پرانی ہے؛ ادارے نے بعد میں مدت کم کر دی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک: آپ اسی صفحے پر "سوال پوچھیں" اب بھی کر سکتے ہیں، یا فروخت نمبر کے ساتھ ادارے سے رابطہ کریں۔
2. ادارے کا مالک: مدت ترتیبات ← ادارہ، "واپسی کی مدت (دن)" میں ہے (1 سے 365)۔ ٹیم ممبر اب بھی فروخت سے واپسی پہلے کی طرح بنا سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور فروخت نمبر بتائیں۔

rreq_openاس فروخت پر ایک درخواست ابھی کھلی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک فروخت پر ایک وقت میں ایک کھلی واپسی کی درخواست اور ایک کھلا سوال ہو سکتا ہے؛ ادارے نے بھیجی گئی درخواست کا جواب ابھی نہیں دیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فارم دو بار بھیجا گیا؛ پہلے کی درخواست ابھی ادارے کے انتظار میں ہے، یا منظور ہو کر آئٹم کا انتظار کر رہی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک: سیل کے صفحے پر "آپ کی درخواستیں" کے نیچے حالت دیکھیں؛ ادارہ وہیں جواب دیتا ہے۔ جواب یا نامنظوری کے بعد آپ نئی درخواست بھیج سکتے ہیں۔
2. ادارے کا مالک: بیچیں صفحے سے گاہکوں کی درخواستیں کھولیں ("گاہکوں کی درخواستیں" بٹن) اور منظور، نامنظور یا جواب دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور فروخت نمبر بتائیں۔

rreq_stateیہ درخواست پہلے ہی بند ہو چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ گاہک کی درخواست کا جواب دیا جا چکا ہے، وہ نامنظور ہو چکی ہے یا واپسی ہو چکی ہے (کسی دوسرے ٹیم ممبر سے)، اس لیے یہ قدم اب لاگو نہیں ہوتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو ٹیم ممبرز نے ایک ہی درخواست کا جواب ایک ساتھ دیا؛ آپ کی فہرست آخری تبدیلی سے پرانی تھی؛ گاہک نے درخواست ہٹا دی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہکوں کی درخواستیں بند کر کے دوبارہ کھولیں: فہرست وہی دکھاتی ہے جو ابھی انتظار میں ہے۔
2. گاہک اب بھی واپسی چاہتا ہے تو سیلز سے فروخت کھولیں اور اس کا واپسی کا فارم استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور فروخت نمبر بتائیں۔

same_branchدو الگ برانچیں چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹاک ٹرانسفر مال کو ایک برانچ سے دوسری برانچ میں لے جاتا ہے، اس لیے بھیجنے والی اور وصول کرنے والی برانچ الگ ہونی چاہییں۔

کیا ہوا ہو گا؟ دونوں خانوں میں ایک ہی برانچ چنی گئی؛ آپ کے ادارے کی ابھی تک ایک ہی برانچ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسٹاک ← ٹرانسفر میں بھیجنے والی برانچ اور اس سے الگ وصول کرنے والی برانچ چنیں۔
2. اگر آپ کی ایک ہی برانچ ہے تو پہلے مالک سیٹنگز ← برانچیں میں دوسری برانچ شامل کرے۔
3. ٹرانسفر دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

shift_openایک شفٹ پہلے سے کھلی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی پہلے سے ایک شفٹ کھلی ہے، اس لیے دوسری نہیں کھولی جا سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ پہلے ایک شفٹ کھولی گئی اور بند نہیں کی گئی؛ "شفٹ کھولیں" دو بار دبایا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. شفٹیں صفحہ دیکھیں: اس میں کھلی شفٹیں اور انہیں کھولنے والے نظر آتے ہیں۔
2. کھلی شفٹ میں ہی بیچتے رہیں، یا اسے بند کریں (کیش گن کر) اور نئی شفٹ کھولیں۔
3. اگر پرانی شفٹ ختم ہو جانی چاہیے تھی تو اسے شفٹیں صفحے پر بند کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

split_bad_amounts · split_bad_partsحصوں کا مجموعہ بل کے برابر نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جب بل مہمانوں میں تقسیم کیا جاتا ہے تو 2 سے 50 تک حصے ہونے چاہییں، ہر حصہ صفر سے زیادہ ہو، اور سب کا مجموعہ ٹھیک بل کے برابر ہو۔ آخری حصہ وہ سب لے لیتا ہے جو ابھی باقی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھی گئی رقموں کا مجموعہ بل سے زیادہ یا کم ہے؛ کوئی حصہ صفر ہے؛ صرف ایک حصہ چنا گیا؛ آخری مہمان کی رقم اتنی نہیں جتنی باقی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بل کا ٹوٹل اور جتنی ادائیگی ہو چکی ہے، وہ چیک کریں۔
2. برابر حصے چنیں، یا ایسی رقمیں لکھیں جن کا مجموعہ ٹھیک ٹوٹل کے برابر ہو۔
3. آخری حصے کے لیے وہی رقم لیں جو صفحہ باقی دکھائے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹیبل، بل نمبر اور وقت بتائیں۔

split_bad_qty · split_bad_lineتعداد بل میں موجود تعداد سے زیادہ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آئٹمز کے حساب سے بل تقسیم کرتے وقت آپ نے کسی لائن کی اس سے زیادہ تعداد منتقل کرنی چاہی جتنی بل میں بغیر ادائیگی کے باقی ہے، یا صفر تعداد، یا ایسی لائن جو بل میں (اب) نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس لائن کے کچھ حصے کی ادائیگی پہلے ہی ہو چکی ہے یا وہ دوسرے بل میں جا چکا ہے؛ غلط تعداد لکھی گئی؛ تقسیم کی ونڈو کھلی ہونے کے دوران کسی اور نے بل بدل دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بل دیکھیں: ہر لائن دکھاتی ہے کہ کتنا باقی ہے۔
2. ایسی تعداد چنیں جو صفر سے زیادہ ہو اور باقی تعداد سے زیادہ نہ ہو۔
3. دوبارہ تقسیم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹیبل، بل نمبر اور وقت بتائیں۔

split_everythingیہ پورا بل ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے بل کے سارے آئٹمز نئے بل میں منتقل کرنے کے لیے چن لیے۔ یہ تقسیم نہیں ہے، اس لیے ایپ اسے قبول نہیں کرتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ غلطی سے ساری تعداد ٹک ہو گئی؛ بل میں صرف ایک مہمان کے آئٹمز ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پورا بل ادا کرنا ہے تو اسے ویسے ہی ادا کریں۔
2. پورا بل دوسری ٹیبل پر لے جانا ہے تو اس کے بجائے "منتقل کریں" استعمال کریں۔
3. تقسیم کے لیے کم از کم ایک آئٹم کا کچھ حصہ اصل بل پر چھوڑیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹیبل، بل نمبر اور وقت بتائیں۔

split_no_linesمنتقل کرنے کے لیے تعداد چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے آئٹمز کے حساب سے بل تقسیم کرنا چاہا، لیکن نئے بل میں منتقل کرنے کے لیے کچھ نہیں چنا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی تعداد نہیں چنی گئی؛ "تقسیم" دبانے سے پہلے تعداد صاف ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہ آئٹمز اور ہر ایک کی وہ تعداد چنیں جو نئے بل پر جائے گی۔
2. باقی اصل بل پر چھوڑ دیں۔
3. "تقسیم" دوبارہ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹیبل، بل نمبر اور وقت بتائیں۔

split_same_billیہ وہی ٹیبل یا بل ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے بل کو اسی ٹیبل پر منتقل کرنا چاہا جس پر وہ پہلے سے ہے، یا بل کو خود اسی میں ضم کرنا چاہا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فہرست میں ایک ہی ٹیبل یا بل دو بار چنا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بل منتقل کرنے کے لیے کوئی دوسری ٹیبل چنیں۔
2. ضم کرنے کے لیے وہ دوسرا بل چنیں جس کے ساتھ یہ بل ملانا ہے۔
3. دوبارہ کوشش کریں۔

اگر دوسری ٹیبل پر پہلے سے بل ہے تو منتقل کرنے کے بجائے دونوں بل ضم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ٹیبلز، بل نمبر اور وقت بتائیں۔

staleکہیں اور بدلا گیا — دوبارہ لوڈ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کھولنے کے بعد کسی اور نے وہی چیز (پروڈکٹ، آفر، ٹیبل بل) بدل دی۔ ان کی تبدیلی مٹ نہ جائے، اس لیے سرور نے آپ کی تبدیلی قبول نہیں کی۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو لوگوں نے ایک ہی وقت میں ایک ہی پروڈکٹ میں ترمیم کی؛ کسی منیجر نے دوسری ڈیوائس پر آفر بدلی؛ کسی اور نے ٹیبل بل منتقل کیا یا بدلا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. دیکھیں کہ اب کیا ہے: ہو سکتا ہے دوسری تبدیلی وہی ہو جو آپ چاہتے تھے۔
3. تازہ کاپی پر اپنی تبدیلی دوبارہ کریں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ)، صفحہ اور وقت بتائیں۔

stock_shortاسٹاک میں اتنی مقدار نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ میں کسی آئٹم کا اسٹاک اس سے کم ہے جتنا آپ بیچ یا بھیج رہے ہیں۔ فروخت صرف تب روکی جاتی ہے جب برانچ میں "مائنس اسٹاک روکیں" ٹک ہو؛ ٹرانسفر تب روکا جاتا ہے جب بھیجنے والی برانچ میں اسٹاک کم ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ مال آیا مگر اسٹاک میں وصول نہیں کیا گیا؛ کسی اور نے آخری نگ بیچ دیے؛ پچھلی اسٹاک گنتی میں غلطی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسٹاک میں آئٹم چیک کریں۔
2. آیا ہوا مال اسٹاک ← وصولی میں درج کریں، یا اسٹاک گنتی سے گنتی درست کریں۔
3. دوبارہ بیچیں یا بھیجیں۔
4. صفر سے نیچے بیچنے کی اجازت دینے کے لیے مالک سیٹنگز ← برانچیں میں "مائنس اسٹاک روکیں" کا ٹک ہٹائے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور آئٹم اور برانچ بتائیں۔

stp_err_no_cardاس کوڈ کا کوئی اسٹیمپ کارڈ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو اسٹیمپ کارڈ کوڈ لکھا یا اسکین کیا، وہ آپ کے ادارے کا کوئی کارڈ نہیں ہے، یا کسٹمر نے جو لنک کھولا وہ کسی کارڈ سے میل نہیں کھاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ لکھنے میں غلطی؛ کارڈ کسی دوسرے ادارے کا ہے؛ کسٹمر کا لنک ادھورا کاپی ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوڈ دھیان سے دوبارہ لکھیں، یا کسٹمر کے فون سے اسکین کریں۔
2. اس کے بجائے کسٹمر کو نام یا فون سے تلاش کریں۔
3. اگر کسٹمر کے پاس ابھی کارڈ نہیں ہے تو اسے اپنے اسٹیمپ کارڈ لنک یا QR کوڈ سے جڑنے دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دکھایا گیا کوڈ اور وقت بتائیں۔

stp_err_not_fullکارڈ ابھی پورا نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کے پاس انعام کے لیے ابھی کافی اسٹیمپ نہیں ہیں، یا منیجر کی درستی کارڈ کو خالی سے بھی نیچے لے جائے گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کچھ اسٹیمپ ایکسپائر ہو گئے؛ واپسی یا منسوخی سے کوئی اسٹیمپ واپس چلا گیا؛ کسی اور نے ابھی ابھی انعام استعمال کر لیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کارڈ دیکھیں: اس پر نظر آتا ہے کہ کسٹمر کے پاس کتنے اسٹیمپ ہیں اور کتنے چاہییں۔
2. انعام صرف تب دیں جب کارڈ پورا ہو۔
3. درستی کرتے وقت کارڈ میں جتنے اسٹیمپ ہیں، اس سے زیادہ نہ ہٹائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

stp_err_offاسٹیمپ کارڈ بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کے لیے اسٹیمپ کارڈ چالو نہیں ہے، اس لیے فروخت پر نہ اسٹیمپ لگ سکتا ہے نہ انعام دیا جا سکتا ہے، اور کسٹمر جڑ نہیں سکتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ کبھی چالو نہیں کیا گیا؛ کسی منیجر نے اسے بند کر دیا؛ آپ کے پلان میں یہ شامل نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر کے طور پر سیٹنگز ← اسٹیمپ کارڈ کھولیں۔
2. "اسٹیمپ کارڈ چالو کریں" چنیں اور محفوظ کریں۔
3. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ وہ نئی سیٹنگز لے لے۔
4. اگر یہ صفحہ نظر نہیں آتا تو بلنگ صفحے پر ایسا پلان دیکھیں جس میں یہ شامل ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

stp_err_phoneدرست موبائل نمبر لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹیمپ کارڈ صفحے پر کسٹمر نے ایسا موبائل نمبر لکھا جسے ایپ اس ادارے کے ملک کا موبائل نمبر نہیں مانتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہندسہ کم یا زیادہ ہے؛ لینڈ لائن نمبر لکھا گیا؛ غیر ملکی نمبر استعمال ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. موبائل نمبر دوبارہ لکھیں، صرف ہندسے، بغیر اسپیس کے۔
2. اسے ویسے لکھیں جیسے آپ ملک کے اندر ڈائل کرتے ہیں۔
3. "میرا کارڈ لیں" دوبارہ دبائیں۔

اگر بہت بار کوشش ہوئی ہو تو صفحہ دوبارہ کوشش سے پہلے تھوڑا رکنے کو کہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ ادارے کے اسٹاف سے کہیں کہ آپ کو کسٹمر کے طور پر شامل کر دیں، یا ادارے سے رابطہ کریں۔

stp_err_reasonوجہ لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کے اسٹیمپ کارڈ میں منیجر کی ہر درستی کے ساتھ وجہ لکھنی ہوتی ہے، تاکہ بعد میں ہسٹری میں پتا چلے کہ ایسا کیوں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ وجہ والا خانہ خالی رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مختصر وجہ لکھیں، جیسے "کاغذ کے کارڈ سے اسٹیمپ منتقل کیے" یا "غلطی سے دو بار اسٹیمپ لگا"۔
2. شامل کرنے یا ہٹانے والے اسٹیمپ کی تعداد چیک کریں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

stp_err_undoیہ انعام اب واپس نہیں لیا جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسٹمر کا استعمال کیا ہوا انعام واپس لینا چاہا، لیکن وہ کسی فروخت سے جڑ چکا ہے یا پہلے ہی واپس لیا جا چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ انعام والی فروخت پہلے ہی مکمل ہو چکی تھی؛ کسی اور نے ابھی ابھی انعام واپس لے لیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر کے اسٹیمپ کارڈ کی ہسٹری دیکھیں کہ انعام کہاں گیا۔
2. اگر اس فروخت پر انعام نہیں ہونا چاہیے تھا تو اسے اسی فروخت پر ٹھیک کریں (واپسی یا منسوخی)۔
3. اگر اسٹیمپ ٹھیک کرنے ہیں تو منیجر وجہ لکھ کر درستی کرے۔ ٹیم ممبر اپنا دیا ہوا انعام صرف دینے کے تھوڑی دیر بعد تک ہی واپس لے سکتا ہے؛ اس کے بعد منیجر چاہیے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

stp_err_usedیہ انعام پہلے ہی لیا جا چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو انعام آپ اس فروخت سے جوڑ رہے ہیں، وہ پہلے سے کسی دوسری فروخت سے جڑا ہے، یا واپس لے لیا گیا تھا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی انعام دو بار دیا گیا، دو لوگوں نے یا ایک ہی نے دو بار؛ فروخت مکمل ہونے سے پہلے انعام واپس لے لیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر کے اسٹیمپ کارڈ کی ہسٹری دیکھیں کہ انعام کس فروخت پر ہے۔
2. اگر کارڈ دوبارہ پورا ہے تو نیا انعام استعمال کریں۔
3. ورنہ یہ فروخت انعام کے ڈسکاؤنٹ کے بغیر مکمل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور فروخت نمبر بتائیں۔

stp_err_walletوالٹ پاس دستیاب نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر نے اسٹیمپ کارڈ کو Apple Wallet یا Google Wallet میں شامل کرنے کو کہا، لیکن اس سرور پر والٹ کی کنجیاں سیٹ نہیں ہیں، اس لیے کوئی پاس نہیں بن سکتا۔ کارڈ کا صفحہ خود کام کرتا ہے، اور اسٹیمپ ویسے ہی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ والٹ کے بٹن کسی پرانے لنک یا بک مارک سے ایسے سرور پر کھولے گئے جہاں پاس کبھی سیٹ نہیں ہوئے؛ سرور کی Apple یا Google کنجیاں ہٹا دی گئیں یا شروع ہوتے وقت پڑھی نہ جا سکیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر کے طور پر: کارڈ کا صفحہ استعمال کرتے رہیں؛ اسٹاف پہلے کی طرح اس پر دیا کوڈ اسکین کرتا ہے۔
2. مالک کے طور پر: ادارے کی سیٹنگز میں کچھ بھی اسے چالو نہیں کرتا - پاس سرور پر ہر ادارے کے لیے ایک بار سیٹ ہوتے ہیں (سیٹ اپ گائیڈ: wallet-passes-setup)۔
3. اگر بٹن پہلے نظر آتے تھے اور اب یہ پیغام آتا ہے تو سپورٹ کو بتائیں: کوئی کنجی ختم ہو چکی ہو سکتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

too_oldتبدیلیاں بہت پرانی ہیں — دوبارہ لوڈ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ نے سرور سے پچھلی بار دیکھنے کے بعد کی ساری تبدیلیاں مانگیں، لیکن وہ اتنی دیر دور رہی کہ سرور اب وہ تبدیلیاں ایک ایک کر کے نہیں رکھتا۔ اسے سب کچھ دوبارہ لوڈ کرنا ہو گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ براؤزر کا کوئی ٹیب کئی دن کھلا چھوڑ دیا گیا؛ ڈیوائس لمبے عرصے تک آف لائن رہی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. صفحے کو ادارے کا ڈیٹا دوبارہ لوڈ کرنے دیں؛ زیادہ تر صورتوں میں یہ خود ہو جاتا ہے۔
3. بیچنے سے پہلے چیک کریں کہ قیمتیں اور پروڈکٹس ٹھیک نظر آ رہی ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور صفحہ اور یہ بتائیں کہ وہ آخری بار کب کھلا تھا۔

totals_mismatchسیل کا ٹوٹل میل نہیں کھاتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحے پر اس فروخت کا جو ٹوٹل نکلا، وہ اس ٹوٹل سے مختلف ہے جو سرور انہی لائنوں سے نکالتا ہے۔ سرور نے اسے قبول نہیں کیا تاکہ فروخت اور حساب کتاب میں کبھی فرق نہ ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحے نے پرانی قیمتیں یا سیٹنگز استعمال کیں؛ قیمت لگنے کے بعد فروخت میں کچھ بدلا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بیچیں صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور فروخت کی قیمت دوبارہ لگائیں۔
2. ادائیگی لینے سے پہلے اسکرین پر ٹوٹل چیک کریں۔
3. اگر یہ پھر آئے تو براؤزر ٹیب بند کریں، ایپ دوبارہ کھولیں اور ایک بار اور کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دکھایا گیا ٹوٹل اور وقت بتائیں۔

transfer_shortبھیجنے والی برانچ میں اسٹاک کم ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹرانسفر بھیجنے والی برانچ میں ایک یا زیادہ آئٹمز کافی نہیں ہیں۔ پیغام میں ان کی فہرست ہوتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مال اس برانچ میں آیا مگر اسٹاک میں وصول نہیں کیا گیا؛ اس دوران وہ بک گیا؛ لکھی گئی تعداد بہت زیادہ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بھیجنے والی برانچ کے اسٹاک میں فہرست والے آئٹمز چیک کریں۔
2. تعداد کم کریں، یا کم پڑنے والے آئٹمز ٹرانسفر سے ہٹا دیں۔
3. اگر مال واقعی شیلف پر ہے تو پہلے اسے اسٹاک ← وصولی میں یا اسٹاک گنتی سے درج کریں۔
4. ٹرانسفر دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور آئٹمز اور دونوں برانچیں بتائیں۔

bad_modifierنامعلوم ایڈ آن: …

اس کا مطلب کیا ہے؟ فروخت یا آرڈر میں ایک ایڈ آن (کوئی ایکسٹرا یا آپشن) ہے جو اس پروڈکٹ میں ہے ہی نہیں، اس لیے ایپ اس کی قیمت نہیں لگا سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسی دوران کسی اور نے ایڈ آن پروڈکٹ سے ہٹا دیا یا اس کا نام بدل دیا؛ صفحہ ابھی بھی پرانی فہرست دکھا رہا تھا؛ کوئی ہولڈ آرڈر یا آن لائن کارٹ تبدیلی سے پہلے محفوظ ہوا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ وہ سب سے نئے پروڈکٹس دکھائے۔
2. آئٹم کو سیل سے ہٹائیں اور اس کے موجودہ ایڈ آنز کے ساتھ دوبارہ شامل کریں۔
3. اگر کوئی ایڈ آن غائب لگے، تو “پروڈکٹس” میں پروڈکٹ کے ایڈ آنز چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کا نام اور میسج میں لکھا ایڈ آن بتائیں۔

ins_err_countقسطوں کی یہ تعداد قابلِ قبول نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ منصوبے میں آپ کے ادارے کی اجازت سے زیادہ قسطیں ہیں، یا تعداد صفر سے کم ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ تعداد غلط لکھی گئی؛ سیٹنگز میں زیادہ سے زیادہ تعداد کم کر دی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. قسطوں کی تعداد 1 سے اپنے ادارے کی زیادہ سے زیادہ تعداد تک چنیں۔
2. زیادہ قسطوں کی اجازت کے لیے، مالک یا منیجر سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں زیادہ سے زیادہ تعداد بڑھا سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کی چنی ہوئی تعداد اور وقت بتائیں۔

ins_err_everyہفتہ وار یا ماہانہ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ منصوبے کی قسطیں ہر ہفتے یا ہر مہینے آنی چاہئیں، اور دونوں میں سے کچھ نہیں چنا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ انتخاب خالی چھوڑ دیا گیا؛ صفحہ ری لوڈ ہوا اور چنا ہوا انتخاب چلا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہفتہ وار یا ماہانہ چنیں۔
2. منصوبہ دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

ins_err_firstپہلی قسط کی تاریخ سیل کے دن سے ایک سال کے اندر ہونی چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پہلی قسط کی تاریخ سیل کے دن سے پہلے ہے یا اس کے ایک سال سے زیادہ بعد ہے (بعد میں منصوبہ بدلتے وقت: ایک مہینے سے زیادہ پیچھے یا دو سال سے زیادہ آگے)۔

کیا ہوا ہو گا؟ سال غلط لکھا گیا؛ آپ کے کمپیوٹر یا فون کی تاریخ غلط ہے؛ گزری ہوئی کوئی تاریخ چن لی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پہلی قسط کی تاریخ آج سے لے کر ایک سال کے اندر چنیں۔
2. اپنے کمپیوٹر یا فون کی تاریخ اور وقت چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کی چنی ہوئی تاریخیں بتائیں۔

ins_err_markupآپ کے ادارے کی سیٹنگز میں اضافی رقم کی اجازت نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ منصوبے میں اضافی رقم (مقررہ فیس یا فیصد) شامل کی گئی ہے، مگر آپ کے ادارے کی سیٹنگز اس کی اجازت نہیں دیتیں، یا اضافی رقم صفر سے کم یا بہت زیادہ ہے؛ ابھی پوری ادا کی گئی قسطوں کے منصوبے پر بھی یہ نہیں لگ سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ عادت سے اضافی رقم لکھ دی گئی؛ یہ سیٹنگ بند کر دی گئی؛ قسطوں کی تعداد 0 ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اضافی رقم ہٹا دیں، یا
2. مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← قسطوں کی ترتیبات میں اضافی رقم کی اجازت دیں۔
3. اسے صفر یا اس سے زیادہ رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور منصوبے کی رقمیں بتائیں۔

ins_err_nothing_leftقسطوں میں ادا کرنے کو کچھ باقی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ابھی جو ادا ہو رہا ہے (ڈاؤن پیمنٹ اور ڈپازٹ) وہ پوری سیل کو پہلے ہی پورا کرتا ہے، یا جس منصوبے کو آپ بدل رہے ہیں اس میں ادا کرنے کو کچھ باقی نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن پیمنٹ ٹوٹل کے برابر ہے؛ اس دوران منصوبہ پورا ادا ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسے بغیر منصوبے کے عام فروخت کی طرح درج کریں، یا
2. ڈاؤن پیمنٹ کم کریں تاکہ قسطوں کے لیے کچھ بچے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور فروخت بتائیں۔

ins_err_planقسطوں کا منصوبہ مکمل نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل قسطوں پر ہے، مگر منصوبے کی تفصیل غائب ہے یا منصوبہ کینسل ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ منصوبے والی ونڈو مکمل ہونے سے پہلے بند کر دی گئی؛ صفحہ ری لوڈ ہوا؛ اسی دوران کسی اور نے منصوبہ منسوخ کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. قسطوں والی ونڈو دوبارہ کھولیں اور منصوبہ بھریں۔
2. پھر ادائیگی لیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کسٹمر کا نام اور وقت بتائیں۔

ins_err_tenderکیش یا کارڈ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈپازٹ، ڈاؤن پیمنٹ یا قسط کیش یا کارڈ سے ادا ہونی چاہیے (یا جہاں صفحہ اجازت دے وہاں ادھار پر)، اور ادائیگی کا کوئی معلوم طریقہ نہیں چنا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی کا کوئی طریقہ نہیں چنا گیا؛ ادائیگی کا ایسا طریقہ بھیجا گیا جو آپ کا ادارہ استعمال نہیں کرتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کیش یا کارڈ چنیں۔
2. بٹن دوبارہ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

ins_err_too_muchابھی ادا کی گئی رقم ٹوٹل سے زیادہ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈاؤن پیمنٹ اور استعمال کیے گئے ڈپازٹ مل کر سیل کے ٹوٹل سے زیادہ ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن پیمنٹ میں ٹائپنگ کی غلطی؛ سیل سے بڑا ڈپازٹ لگا دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈاؤن پیمنٹ یا استعمال کیا گیا ڈپازٹ کم کریں۔
2. اگر کسٹمر ابھی پوری فروخت کی ادائیگی کر رہا ہے، تو اسے بغیر منصوبے کے درج کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور دکھائی گئی رقمیں بتائیں۔

ins_err_totalقسطوں پر رکھنے کے لیے کچھ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل کا ٹوٹل صفر ہے، اس لیے قسطوں میں بانٹنے کو کچھ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سیل خالی ہے؛ ڈسکاؤنٹ سے ٹوٹل صفر ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پہلے آئٹمز شامل کریں۔
2. ڈسکاؤنٹ چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

one_choice… میں صرف ایک انتخاب

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس پروڈکٹ کے ایک ایڈ آن گروپ میں صرف ایک انتخاب ہو سکتا ہے (جیسے سائز)، اور دو چنے گئے۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو آپشنز پر ٹیپ ہو گیا؛ اسی دوران کسی نے گروپ کو ایک انتخاب والا کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج میں بتائے گئے گروپ میں ایک ہی آپشن رکھیں۔
2. ضرورت ہو تو آئٹم دوبارہ شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

pay_err_record_amountادائیگی کا ریکارڈ سیل کے کارڈ والے حصے سے بڑا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل کے ساتھ محفوظ ہوئے کارڈ ادائیگی کے ریکارڈ (کارڈ ٹرمینل سے) کا ٹوٹل سیل کے کارڈ والے حصے سے زیادہ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کارڈ چارج ہونے کے بعد ادائیگی کا طریقہ بدل کر “کیش + کارڈ” کیا گیا؛ کارڈ ادائیگی کے بعد ٹوٹل کم کر دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کارڈ والا حصہ اتنا ہی رکھیں جتنا ٹرمینل نے چارج کیا۔
2. اگر کارڈ سے زیادہ چارج ہو گیا، تو سیل مکمل کریں اور فرق ٹرمینل پر (یا واپسی سے) ریفنڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹرمینل کی سلپ اور وقت بتائیں۔

pay_err_record_tenderادائیگی کے ریکارڈ کے لیے سیل میں کارڈ کا حصہ ہونا ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیل میں کارڈ ٹرمینل کا ادائیگی کا ریکارڈ ہے، مگر سیل کی ادائیگی کارڈ سے نہیں ہو رہی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹرمینل کے کارڈ منظور کرنے کے بعد ادائیگی کا طریقہ بدل کر کیش کر دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ادائیگی کے طریقے میں دوبارہ “کارڈ” (یا “کیش + کارڈ”) چنیں۔
2. پھر سیل مکمل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور ٹرمینل کی سلپ اور وقت بتائیں۔

scale_not_weighedیہ آئٹم وزن سے نہیں بکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسکیل کے لیبل کا بارکوڈ ایسے پروڈکٹ کے لیے اسکین ہوا جو وزن سے بکنے والا مارک نہیں ہے، اس لیے یہ لیبل بیچا نہیں جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ “وزن سے بکتا ہے” کے بغیر بنایا گیا؛ اسکیل ایسا آئٹم نمبر استعمال کر رہا ہے جو کسی دوسرے پروڈکٹ کا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. “پروڈکٹس” میں پروڈکٹ کو “وزن سے بکتا ہے” مارک کریں، یا
2. اسکیل کے لیبل کی جگہ پروڈکٹ کا اپنا بارکوڈ اسکین کریں۔
3. اسکیل میں آئٹم نمبروں کو پروڈکٹس سے ملا کر چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور لیبل کا بارکوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

stp_err_offlineاسٹیمپ کارڈ کے لیے انٹرنیٹ چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹیمپ کارڈ سرور پر رکھے جاتے ہیں، اس لیے کارڈ دیکھنے یا انعام استعمال کرنے کے لیے سرور سے چالو کنکشن ضروری ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ انٹرنیٹ بند ہے یا ٹھیک نہیں چل رہا؛ لمحے بھر کے لیے سرور تک نہیں پہنچا جا سکا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ابھی کارڈ دیکھے بغیر سیل مکمل کریں۔
2. کنکشن واپس آنے پر کارڈ دیکھیں یا انعام استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

variant_requiredپہلے ویریئنٹ منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ پروڈکٹ کئی ویریئنٹس میں آتا ہے (جیسے سائز یا رنگ)، اور سیل پر کسی ایک ویریئنٹ کی جگہ اصل پروڈکٹ ہی ڈالا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اصل پروڈکٹ کا بارکوڈ اسکین ہوا؛ ویریئنٹ نہیں چنا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فہرست سے ویریئنٹ چنیں، یا ویریئنٹ کا اپنا بارکوڈ اسکین کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

amountرقم لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ رقم والا خانہ خالی تھا، 0 یا اس سے کم تھا، یا اس میں نمبر نہیں تھا، اس لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ "ادائیگی درج کریں" پر کوئی کسٹمر نہیں چنا گیا؛ رقم میں کوئی حرف یا کرنسی کا نشان تھا؛ رقم 0 یا منفی تھی ("ادائیگی درج کریں"، "اخراجات" یا سپلائر کے "انوائس اور ادائیگیاں" صفحے پر)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رقم صرف نمبر میں لکھیں، جیسے 150 یا 75.50، بغیر کسی نشان یا لفظ کے۔
2. "ادائیگی درج کریں" پر پہلے لسٹ سے کسٹمر چنیں۔
3. دوبارہ "محفوظ کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ)، صفحے کا نام اور آپ نے جو رقم لکھی تھی، وہ بتائیں۔

axis_valuesویریئنٹس کے لیے آپشنز لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ کے "ویریئنٹس" صفحے پر آپ نے ویریئنٹس بنانے والا بٹن دبایا، لیکن آپشنز والے دونوں خانے خالی تھے، اس لیے ملانے کے لیے کچھ تھا ہی نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپشنز، آپشنز والے خانے کی بجائے نام والے خانے ("رنگ"، "سائز") میں لکھ دیے گئے؛ خانے میں صرف کومے یا اسپیس تھے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "قسم 1 کے آپشنز" میں انتخاب کومے سے الگ کر کے لکھیں، جیسے لال، نیلا، ہرا۔
2. اگر پروڈکٹ میں دوسرا انتخاب بھی ہے تو اسے دوسرے خانے میں لکھیں، جیسے S, M, L۔
3. بٹن دوبارہ دبائیں۔ ایپ آپشنز کے ہر جوڑے کے لیے ایک ویریئنٹ بناتی ہے۔
4. صرف ایک ویریئنٹ ہاتھ سے شامل کرنا ہو تو اس کی بجائے اسی صفحے پر "ویریئنٹ شامل کریں" والا فارم استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

barcode_prefix_blockedاسکیل بارکوڈ کا پری فکس نئے بارکوڈ روک رہا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ جو بارکوڈ بناتی ہے وہ اندرونی نمبر (29، 28 … 20، یا 04) سے شروع ہوتے ہیں۔ آپ کے اسکیل لیبل یہ سارے شروع والے نمبر پہلے سے استعمال کر رہے ہیں، اس لیے کوئی بھی نمبر خالی نہیں بچا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسکیل پری فکس ایک ہندسے کا ہے، جیسے 2، جو 20 سے 29 تک سب لے لیتا ہے، اور کوئی دوسری برانچ 0 یا 04 استعمال کرتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← وزن اور حجم کھولیں، جہاں اسکیل لیبل کا پری فکس سیٹ ہوتا ہے۔
2. اسکیل پری فکس دو ہندسوں کا کریں، جیسے 21 یا 27، اور ہر برانچ کے لیے ایک جیسا رکھیں۔
3. محفوظ کریں، پھر پروڈکٹ کے صفحے یا "پروڈکٹ لسٹ" پر دوبارہ "بنائیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور ہر برانچ کا اسکیل پری فکس بتائیں۔

cancel_sub_confirmکینسل کرنے کے لیے خانے پر ٹک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے بلنگ ← ادائیگی پر سبسکرپشن کینسل کرنے والا بٹن دبایا، لیکن "مجھے معلوم ہے کہ آخری ادا شدہ دن کے بعد بیچنا رک جائے گا" والے خانے پر ٹک نہیں تھا۔ کچھ بھی کینسل نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ رہ گیا؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور ٹک ہٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. نوٹ پڑھیں: آخری ادا شدہ دن کے بعد آپ کا ادارہ تب تک صرف دیکھنے کا رہ جاتا ہے جب تک دوبارہ ادائیگی نہ ہو۔
2. اگر پھر بھی کینسل کرنا ہے تو خانے پر ٹک کریں اور کینسل والا بٹن دوبارہ دبائیں۔
3. اگر آپ کا ارادہ بدل گیا ہے تو بس صفحہ چھوڑ دیں۔ آپ کی سبسکرپشن جیسی ہے ویسی ہی رہے گی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) بتائیں۔ صرف مالک ہی کینسل کر سکتا ہے۔

delete_confirmاکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے لیے خانے پر ٹک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا پر آپ نے ادارے کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کو کہا، لیکن "مجھے معلوم ہے کہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو جائے گا" والے خانے پر ٹک نہیں تھا۔ کوئی درخواست نہیں بھیجی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ رہ گیا؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور ٹک ہٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آگے بڑھنے سے پہلے، اگر بعد میں ضرورت پڑ سکتی ہے تو اسی صفحے سے اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر لیں۔
2. خانے پر ٹک کریں اور ڈیلیٹ والا بٹن دوبارہ دبائیں۔
3. اگر بعد میں ارادہ بدل جائے تو جب تک درخواست انتظار میں ہے، اسی صفحے سے اسے کینسل کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) بتائیں۔ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی درخواست صرف مالک ہی کر سکتا ہے۔

duplicate_barcodeیہ بارکوڈ کسی دوسری پروڈکٹ کا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک بارکوڈ صرف ایک ہی پروڈکٹ کا ہو سکتا ہے۔ آپ نے جو بارکوڈ لکھا یا اسکین کیا، یا کسی ویریئنٹ یا کارٹن کا بارکوڈ، پہلے سے کسی دوسری پروڈکٹ پر ہے، اس لیے پروڈکٹ محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی آئٹم دو بار شامل ہو گیا؛ کسی ویریئنٹ کو اس کی مین پروڈکٹ کا بارکوڈ دے دیا گیا؛ کارٹن کا بارکوڈ ایک عدد کے بارکوڈ جیسا ہی ہے؛ کسی امپورٹ یا کنکشن نے پہلے سے استعمال ہونے والا بارکوڈ بھیجا (وہ بارکوڈ چھوڑ دیا جاتا ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج کے بعد بریکٹ میں لکھا نام پڑھیں: یہ بارکوڈ پہلے سے اسی پروڈکٹ پر ہے۔
2. اسے "پروڈکٹ لسٹ" میں کھولیں اور طے کریں کہ دونوں میں سے کون سی درست ہے۔
3. غلط والی کا بارکوڈ بدلیں، پھر دوسری کو دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور بارکوڈ بتائیں۔

duplicate_nameاسی نام کی پروڈکٹ پہلے سے ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ دو پروڈکٹس کا نام ایک جیسا نہیں ہو سکتا۔ بڑے چھوٹے حروف، فالتو اسپیس اور حروف کی کچھ شکلیں فرق نہیں مانی جاتیں، اس لیے "Cola 1L" اور "cola 1l" ایک ہی نام ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ پہلے سے لسٹ میں ہے؛ کسی ویریئنٹ کا لیبل کسی دوسری پروڈکٹ کا نام دہراتا ہے؛ دو لوگوں نے ایک ہی وقت میں وہی پروڈکٹ شامل کی۔ یہی جانچ ایک ہی نام والے دو سپلائر، یا ٹیم کے دو ممبر بھی نہیں بننے دیتی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "پروڈکٹ لسٹ" میں نام تلاش کریں؛ نئی شامل کرنے کی بجائے پہلے سے موجود پروڈکٹ کھولیں۔
2. اگر وہ واقعی الگ آئٹم ہیں تو نام سے فرق واضح کریں، جیسے سائز یا فلیور شامل کر دیں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ نے جو نام لکھا تھا، وہ بتائیں۔

modifiers_badسائز اور ایڈ آنز پڑھے نہیں جا سکے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ کے "سائز اور ایڈ آنز" صفحے پر کسی بھی گروپ میں ایسا آپشن نہیں تھا جسے ایپ پڑھ سکے، اس لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپشنز والے خانے میں صرف قیمتیں تھیں (جیسے =5)، آپشن کا نام نہیں؛ اس میں صرف | کا نشان یا اسپیس تھے؛ گروپ کا نام لکھا گیا مگر آپشنز خالی چھوڑ دیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہر گروپ کو ایک نام دیں، جیسے سائز۔
2. اس کے آپشنز والے خانے میں آپشنز | سے الگ کر کے لکھیں، اور جہاں الگ سے قیمت ہو اسے = کے بعد لکھیں: چھوٹا | درمیانہ=5 | بڑا=10۔
3. "جتنے چاہیں" پر ٹک تب ہی کریں جب کسٹمر ایک سے زیادہ آپشن چن سکتا ہو۔
4. محفوظ کریں، پھر فارم کے نیچے پیش منظر دیکھ لیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ نے جو لکھا تھا، وہ بتائیں۔

name_requiredنام ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ نام والا خانہ خالی تھا۔ نام کے بغیر کوئی پروڈکٹ محفوظ نہیں ہو سکتی، اور نام کے بغیر آپ کا ادارہ سیٹ نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ "نئی پروڈکٹ" یا "پروڈکٹ میں ترمیم" صفحے پر نام خالی چھوڑا گیا یا اس میں صرف اسپیس تھے؛ سیٹ اپ صفحے پر ادارے کا نام خالی چھوڑا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ کا نام ویسے لکھیں جیسے آپ اسے اپنی دستاویزات پر اور فروخت کی اسکرین پر دیکھنا چاہتے ہیں۔
2. سیٹ اپ صفحے پر اپنے ادارے کا نام ویسے لکھیں جیسے وہ دستاویزات کے اوپر نظر آنا چاہیے۔
3. دوبارہ "محفوظ کریں" دبائیں؛ آپ نے باقی جو کچھ لکھا تھا وہ فارم میں اب بھی موجود ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ جس صفحے پر تھے، وہ بتائیں۔

no_linesکوئی لائن نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "وصولی" یا "ٹرانسفر" پر آپ نے محفوظ کریں دبایا، لیکن پروڈکٹ والے سارے خانے خالی تھے، اس لیے درج کرنے کو کچھ نہیں تھا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹس، پروڈکٹ والے خانوں کی بجائے نوٹ میں لکھ دی گئیں؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور لائنیں مٹ گئیں؛ اسکینر نے کسی دوسرے خانے میں لکھ دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پہلے پروڈکٹ والے خانے پر کلک کریں اور پروڈکٹ لکھیں یا اسکین کریں۔
2. اسی لائن میں لکھیں کہ کتنی آئی (یا کتنی بھیجی جا رہی ہے)۔
3. باقی پروڈکٹس اگلی لائنوں میں شامل کریں، پھر ایک ہی بار محفوظ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ جس صفحے پر تھے، وہ بتائیں۔

notfound_textلنک غلط ہے یا صفحہ منتقل ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحہ کسی ایسی پروڈکٹ یا پرچیز آرڈر کے لیے کھولا گیا جو ایپ کو آپ کے ادارے میں نہیں مل رہا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ یا آرڈر ڈیلیٹ ہو گیا؛ لنک کسی دوسرے ادارے یا دوسری برانچ سے کاپی کیا گیا؛ پتہ لکھنے میں غلطی ہوئی؛ ترکیب کا صفحہ کسی ایسی مین پروڈکٹ کے لیے کھولا گیا جس کے ویریئنٹس ہیں (ترکیب کا صفحہ خود ویریئنٹس پر کام کرتا ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. واپس "پروڈکٹ لسٹ" (یا "پرچیز آرڈر") پر جائیں اور آئٹم وہیں سے کھولیں۔
2. اوپر برانچ چننے والی لسٹ دیکھیں: ہو سکتا ہے آپ کوئی دوسری برانچ دیکھ رہے ہوں۔
3. ویریئنٹس والی پروڈکٹ کے لیے پہلے ویریئنٹ کھولیں اور پھر اس کی ترکیب۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور صفحے کا پتہ بتائیں۔

online_logo_bigلوگو بہت بڑا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے آن لائن صفحات کا لوگو 64 KB یا اس سے چھوٹا ہونا چاہیے۔ آپ نے جو فائل چنی وہ اس سے بڑی ہے، اس لیے اپ لوڈ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فون سے سیدھی لی گئی تصویر یا کوئی بڑی تصویر چنی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لوگو چھوٹا کریں: تقریباً 300 پکسل چوڑائی کافی ہے۔
2. اسے PNG، JPEG یا WEBP میں محفوظ کریں؛ کوئی مفت آن لائن امیج کمپریسر اسے ہلکا کر سکتا ہے۔
3. سیٹنگز ← آن لائن پر نئی فائل چنیں اور اسے دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور فائل کا سائز بتائیں۔

percentفیصد نمبر میں لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "قیمت کے لیول" پر، ریٹیل قیمت سے فیصد کے حساب سے ہول سیل قیمت بھرنے والا خانہ خالی تھا یا اس میں نمبر نہیں تھا۔ کوئی قیمت نہیں بدلی۔

کیا ہوا ہو گا؟ نمبر کے ساتھ % کا نشان یا کوئی لفظ لکھ دیا گیا؛ خانہ خالی چھوڑ دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صرف نمبر لکھیں: ریٹیل سے دس فیصد زیادہ کے لیے 10، پانچ فیصد کم کے لیے -5۔
2. اعشاریہ کے لیے پوائنٹ لگائیں، جیسے 7.5 (کومے کو ہزار کا نشان سمجھا جاتا ہے، اس لیے 7,5 بن جاتا ہے 75)۔
3. جو راؤنڈنگ چاہیے وہ چنیں اور دوبارہ "بھریں" دبائیں۔ یہ ہر پروڈکٹ کی ہول سیل قیمت بدل دیتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ نے جو لکھا تھا، وہ بتائیں۔

po_csv_nothingلسٹ میں آپ کے ادارے کی کوئی پروڈکٹ نہیں ملی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے "پرچیز آرڈر" پر سپلائر کی لسٹ پیسٹ کی، لیکن اس کی کسی بھی لائن میں آپ کی کوئی پروڈکٹ نہیں تھی، اس لیے فارم نہیں بھرا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ میں پروڈکٹس سپلائر کے اپنے کوڈ یا ناموں سے لکھی ہیں؛ لسٹ کے بارکوڈ آپ کے بارکوڈ سے مختلف ہیں؛ کالم کسی دوسری ترتیب میں ہیں؛ صرف ہیڈنگ والی لائن پیسٹ ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہر لائن ایسی ہو: بارکوڈ، آئی ڈی یا بالکل درست نام؛ تعداد؛ لاگت۔ جیسے: بارکوڈ، 12، 9.50۔
2. جہاں ہو سکے بارکوڈ استعمال کریں؛ نام آپ کی "پروڈکٹ لسٹ" سے بالکل ملنے چاہییں۔
3. تین پیک کے لیے 3p لکھیں۔
4. دوبارہ پیسٹ کریں اور "لسٹ پڑھیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور لسٹ کی دو لائنیں بھیجیں۔

po_err_no_linesوصول کرنے کے لیے کچھ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرچیز آرڈر پر آپ نے "ڈلیوری وصول کریں" دبایا، لیکن "ابھی" کالم میں کسی بھی لائن میں تعداد نہیں تھی۔

کیا ہوا ہو گا؟ تعداد خالی یا 0 چھوڑ دی گئی؛ وہ لاگت یا ایکسپائری والے خانے میں لکھ دی گئی؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور وہ مٹ گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "ابھی" کالم میں لکھیں کہ اس ڈلیوری میں ہر پروڈکٹ کے کتنے عدد آئے۔
2. جو پروڈکٹ نہیں آئی اس کی لائن خالی چھوڑ دیں؛ وہ باقی رہے گی۔
3. دوبارہ "ڈلیوری وصول کریں" دبائیں۔
4. اگر اب مزید کچھ نہیں آئے گا تو اس کی بجائے "آرڈر بند کریں" استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آرڈر نمبر بتائیں۔

po_link_goneآرڈر کا یہ لنک اب کام نہیں کرتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرچیز آرڈر کا لنک (وہ صفحہ جو کوئی ادارہ اپنے سپلائر کو بھیجتا ہے) اب درست نہیں، اس لیے اس سے آرڈر پڑھا یا اس کا جواب نہیں دیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آرڈر بند ہو گیا، منسوخ ہوا، پورا وصول ہو گیا یا رد کر دیا گیا؛ ادارے نے لنک واپس لے لیا یا نیا بھیج دیا؛ لنک اپنے چلنے کے دنوں سے پرانا ہے؛ لنک ادھورا کاپی ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر آپ سپلائر ہیں: ادارے سے آرڈر دوبارہ بھیجنے کو کہیں۔ نیا لنک فوراً چلتا ہے۔
2. اگر آپ خریدار ہیں: پرچیز آرڈر ← وہ آرڈر کھولیں اور دیکھیں کہ وہ ابھی کھلا ہے، پھر دوبارہ "سپلائر کو بھیجیں" دبائیں (WhatsApp، ای میل یا "لنک دکھائیں")۔
3. پورا لنک کاپی کریں: /po/ کے بعد کا سب کچھ اسی کا حصہ ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ سپلائر اس ادارے سے رابطہ کرے جس نے آرڈر بھیجا۔ ادارہ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کرے اور کوڈ po_link_gone اور آرڈر نمبر بتائے۔

po_link_no_contactسپلائر کا WhatsApp نمبر یا ای میل نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے پرچیز آرڈر WhatsApp یا ای میل سے بھیجنا چنا، لیکن سپلائر کا کوئی نمبر (یا ای میل پتہ) نہیں جس پر بھیجا جائے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر صرف نام سے شامل کیا گیا؛ نمبر ایسے لکھا گیا کہ ایپ اسے فون نمبر نہیں پڑھ پاتی؛ سپلائر کی آرڈر شرائط میں ای میل نہیں یا غلط لکھی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سپلائر ← وہ سپلائر کھولیں اور اس کا فون نمبر لکھیں، یا سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد میں اس کی شرائط میں WhatsApp نمبر اور ای میل۔
2. یا آرڈر پر "لنک دکھائیں" دبائیں اور کسی بھی چیٹ یا میل سے لنک خود بھیجیں۔
3. دوبارہ "سپلائر کو بھیجیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ po_link_no_contact اور سپلائر کا نام بتائیں۔

po_link_repliedاس آرڈر کا ایک جواب پہلے سے انتظار میں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سپلائر اس پرچیز آرڈر کا جواب پہلے ہی دے چکا ہے، اور ادارے نے ابھی وہ جواب نہیں نمٹایا۔ ایک آرڈر پر ایک وقت میں ایک ہی کھلا جواب رہتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ جواب دو بار بھیجا گیا (دو بار ٹیپ، صفحہ دوبارہ بھیجا گیا)؛ سپلائر کے ہاں کسی اور نے پہلے جواب دے دیا؛ ادارے نے پہلا جواب ابھی نہیں دیکھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر آپ سپلائر ہیں: ادارے کے آپ کا جواب نمٹانے تک رکیں — تب آرڈر کا صفحہ آپ کو دوبارہ جواب دینے دے گا — یا ادارے کو فون کریں۔
2. اگر آپ خریدار ہیں: پرچیز آرڈر ← وہ آرڈر کھولیں اور جواب مانیں، اپنا آرڈر ویسا ہی رکھیں، یا انکار والے جواب کو دیکھا ہوا نشان زد کریں۔
3. اس کے بعد سپلائر اسی لنک سے دوبارہ جواب دے سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ سپلائر اس ادارے سے رابطہ کرے جس نے آرڈر بھیجا۔ ادارہ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کرے اور کوڈ po_link_replied اور آرڈر نمبر بتائے۔

po_no_linesکم سے کم ایک پروڈکٹ شامل کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر محفوظ نہیں ہوا، کیونکہ اس میں تعداد والی ایک بھی پروڈکٹ نہیں تھی۔

کیا ہوا ہو گا؟ "پرچیز آرڈر" پر پروڈکٹ والے سارے خانے خالی تھے؛ "ری آرڈر" پر ہر تجویز کردہ تعداد مٹا دی گئی یا 0 کر دی گئی اور کوئی اضافی آئٹم شامل نہیں کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کم سے کم ایک پروڈکٹ لکھیں یا اسکین کریں اور لکھیں کہ کتنی آرڈر کرنی ہے (یا کتنے پیک)۔
2. "ری آرڈر" پر جو لائنیں چاہییں ان پر تعداد 0 سے زیادہ رکھیں، یا نیچے کوئی آئٹم شامل کریں۔
3. دوبارہ "آرڈر محفوظ کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور سپلائر کا نام بتائیں۔

po_reply_stateسپلائر کا جواب پہلے ہی نمٹایا جا چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے پرچیز آرڈر پر سپلائر کے جواب پر "مانیں"، "میرا آرڈر ویسا ہی رکھیں" یا "ٹھیک ہے، دیکھ لیا" دبایا، لیکن وہ جواب پہلے ہی نمٹایا جا چکا ہے، یا یہ بٹن اس قسم کے جواب کے لیے نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ابھی ابھی کسی دوسری اسکرین یا ڈیوائس سے اسے مان لیا یا رکھ لیا؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا اور پرانی حالت دکھا رہا ہے؛ جواب انکار کا تھا (اسے صرف دیکھا ہوا نشان زد کیا جاتا ہے)، یا پکا کرنے یا تبدیلی کا (انہیں مانا یا رکھا جاتا ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آرڈر کا صفحہ دوبارہ لوڈ کریں: وہ جواب کی موجودہ حالت اور اسے کس نے نمٹایا دکھائے گا۔
2. اگر سپلائر کو دوبارہ جواب دینا ہے تو یہ جواب نمٹنے کے بعد وہ اسی لنک سے دے سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ po_reply_state اور آرڈر نمبر بتائیں۔

po_supplier_requiredپہلے سپلائر چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرچیز آرڈر ہمیشہ کسی ایک سپلائر کے لیے ہوتا ہے، اور کوئی سپلائر نہیں چنا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کی لسٹ "سپلائر چنیں…" پر ہی رہ گئی؛ سپلائر نیا ہے اور ابھی لسٹ میں نہیں ہے؛ "ری آرڈر" پر سپلائر والے گروپ میں کوئی سپلائر نہیں تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فارم کے اوپر والی لسٹ سے سپلائر چنیں۔
2. اگر سپلائر نیا ہے تو نئے سپلائر والے خانوں میں نام (اور فون) لکھیں؛ ایپ اسے آپ کے لیے شامل کر دے گی۔
3. "ری آرڈر" پر پروڈکٹس کو کوئی سپلائر دیں، یا اس آرڈر کے لیے ایک سپلائر چنیں۔
4. آرڈر دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) بتائیں۔

bpa_termsمعاہدے کی پروڈکٹ لائنیں چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ خریداری ← جامع خریداری معاہدے ← نیا معاہدہ پر معاہدہ نہیں بنا کیونکہ ایک پروڈکٹ لائن استعمال نہیں ہو سکتی: اس کی پروڈکٹ آپ کی پروڈکٹس میں سے نہیں، اس کی مقدار خالی یا صفر ہے، یا اس کی یونٹ لاگت خالی یا صفر سے کم ہے۔ کچھ محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایسا پروڈکٹ نام یا بارکوڈ لکھا گیا جو کسی پروڈکٹ سے نہیں ملتا؛ لائن میں پروڈکٹ ہے مگر مقدار یا یونٹ لاگت نہیں؛ مقدار یا لاگت حروف میں لکھی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہر استعمال ہونے والی لائن میں پروڈکٹ یا بارکوڈ کی فہرست سے پروڈکٹ منتخب کریں۔
2. صفر سے زیادہ مقدار اور صفر یا اس سے زیادہ یونٹ لاگت، صرف ہندسوں میں لکھیں۔
3. غیر استعمال شدہ لائنیں بالکل خالی چھوڑیں، اور معاہدے کا نام، اس تاریخ سے مؤثر، اس تاریخ تک مؤثر اور اخراجات کی حد بھریں۔
4. دوبارہ معاہدہ بنائیں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

priceقیمت نمبر میں لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "قیمت کے لیول" پر، کسی ایک پروڈکٹ کے لیے آپ نے جو ہول سیل قیمت محفوظ کی وہ خالی تھی یا نمبر نہیں تھی، اس لیے وہ نہیں بدلی۔

کیا ہوا ہو گا؟ محفوظ کرنے سے پہلے خانہ خالی کر دیا گیا؛ قیمت کے ساتھ کرنسی کا نشان یا کوئی لفظ لکھا گیا؛ دو پوائنٹ لکھ دیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہول سیل قیمت صرف نمبر میں لکھیں، جیسے 45 یا 44.75۔
2. اسی پروڈکٹ کی لائن پر دوبارہ محفوظ کریں دبائیں۔
3. کئی پروڈکٹس ایک ساتھ سیٹ کرنی ہوں تو اس کی بجائے اوپر والا فیصد سے بھرنے والا خانہ استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

proc_not_approverآپ یہ منظوری نہیں دے سکتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ خریداری کی درخواست منظوری کے انتظار میں ہے، مگر آپ ان لوگوں میں نہیں جو یہ مرحلہ منظور کر سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ درخواست آپ نے خود بھیجی؛ پہلی منظوری آپ نے دی اور دوسری کسی اور سے آنی چاہیے؛ سیٹنگز ← خریداری میں اس مرحلے کے لیے دوسرے لوگ چنے گئے ہیں؛ آپ کے اکاؤنٹ میں "خریداری کی درخواستیں منظور کرنا" کا اختیار نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خریداری ← منظوریاں کھولیں: اس میں صرف وہ درخواستیں دکھتی ہیں جنہیں آپ ابھی منظور کر سکتے ہیں۔
2. اس مرحلے کے لیے چنے گئے شخص (یا مالک یا مینیجر) سے منظور کرنے کو کہیں۔
3. اگر یہ مرحلہ آپ کو منظور کرنا چاہیے، تو مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← خریداری ← کون منظور کرتا ہے میں آپ کو چنے، یا مینیجر سے کہیں کہ ٹیم ← وہ شخص ← اختیارات میں آپ کو اختیار دے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ proc_not_approver اور درخواست کا نمبر (PR-…) بتائیں۔

proc_offخریداری آن نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کے پلان میں خریداری ہے، مگر یہ ابھی آن نہیں ہے، اس لیے خریداری کی درخواستیں، منظوریاں، کوٹیشن، ڈلیوری نوٹ اور انوائس میلان دستیاب نہیں ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے ابھی اسے آن نہیں کیا؛ کسی مینیجر نے اسے بند کیا؛ خریداری کا ماڈیول بند کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر یا مالک سیٹنگز ← خریداری کھولے۔
2. "خریداری آن" چنیں اور محفوظ کریں۔ ہر برانچ کے مینیو میں خریداری دکھے گی۔
3. جس صفحے پر تھے، اسے دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ proc_off بتائیں۔

proc_stateیہ اس دوران بدل گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ خریداری کی درخواست، کوٹیشن کی درخواست، ڈلیوری نوٹ یا سپلائر انوائس اب اس حالت میں نہیں جو آپ نے مانگا: اس پر پہلے ہی فیصلہ ہو چکا، آرڈر ہو چکا، پوسٹ ہو چکا یا منسوخ ہو چکا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ابھی ابھی منظور، نامنظور یا آرڈر کیا؛ صفحہ دو ٹیب میں کھلا تھا؛ اس سپلائر کا یہ انوائس نمبر پہلے ہی درج ہے؛ ڈلیوری نوٹ کسی اور انوائس سے بل ہو چکا؛ آرڈر بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ ابھی کی حالت دکھے۔
2. اگر فیصلہ ہو چکا ہے، تو اس مرحلے کے لیے اور کچھ نہیں کرنا۔
3. پہلے سے درج انوائس کو خریداری ← جانچنے والے انوائس سے کھولیں، دوبارہ درج نہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ proc_state اور صفحے پر دکھا نمبر (PR-…، RFQ-…، GRN-… یا SI-…) بتائیں۔

product_limitپلان کی پروڈکٹ حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے پلان میں ایک مقررہ تعداد تک ہی پروڈکٹس رہ سکتی ہیں، اور انہیں شامل کرنے سے یہ حد پار ہو جاتی۔ میسج بتاتا ہے کہ پلان میں کتنی پروڈکٹس آتی ہیں اور آپ کے پاس کتنی ہیں۔ کچھ بھی شامل نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے پروڈکٹس ایک ایک کر کے، امپورٹ سے، "کیٹلاگ سے چنیں" سے یا سنک سے شامل کیں؛ ویریئنٹس بھی پروڈکٹس گنے جاتے ہیں؛ کسی امپورٹ نے پلان بھرنے تک لائنیں شامل کیں اور باقی چھوڑ دیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو پروڈکٹس اب نہیں بیچتے انہیں ڈیلیٹ کریں؛ ڈیلیٹ کی گئی پروڈکٹس نہیں گنی جاتیں۔
2. یا "بلنگ" صفحے پر بڑے پلان پر اپ گریڈ کریں (مالک یا منیجر)۔
3. پھر پروڈکٹس دوبارہ شامل کریں، یا صرف چھوٹی ہوئی لائنیں امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور میسج میں نظر آنے والے نمبر بتائیں۔

product_unknownنامعلوم پروڈکٹ

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی پروڈکٹ والے خانے میں ایسا کچھ لکھا تھا جسے ایپ آپ کی کسی پروڈکٹ سے نہیں ملا سکی۔ میسج دکھاتا ہے کہ کیا لکھا گیا تھا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ ادھورا نام جو ایک سے زیادہ پروڈکٹس پر پورا آتا ہے؛ ویریئنٹس والے گروپ کی مین پروڈکٹ لکھی گئی؛ ایسا بارکوڈ جو کسی پروڈکٹ پر نہیں ہے؛ پروڈکٹ ڈیلیٹ ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لکھتے وقت کھلنے والی لسٹ سے پروڈکٹ چنیں، یا اس کا بارکوڈ اسکین کریں۔
2. پورا نام بالکل ویسے لکھیں جیسے "پروڈکٹ لسٹ" میں ہے، یا اتنا لکھیں کہ صرف ایک پروڈکٹ پر پورا آئے۔
3. ویریئنٹس والی پروڈکٹ کے لیے خود ویریئنٹ چنیں، جیسے M سائز والی لال شرٹ، صرف شرٹ نہیں۔
4. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ نے جو لکھا تھا، وہ بتائیں۔

qtyتعداد لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ تعداد والا کوئی خانہ خالی تھا، اس میں نمبر نہیں تھا، یا جہاں تعداد ضروری ہے وہاں 0 تھا۔ جہاں ممکن ہو، میسج پروڈکٹ کا نام بتاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ "وصولی" یا "پرچیز آرڈر" پر کسی پروڈکٹ میں نہ عدد تھے نہ پیک؛ "ٹرانسفر" پر تعداد 0 تھی؛ "موجودہ اسٹاک" پر نیا اسٹاک نمبر نہیں تھا؛ کسی فروخت کی واپسی میں کسی بھی لائن پر تعداد نہیں تھی؛ "ری آرڈر" پر شامل کیے گئے آئٹم کی تعداد نہیں تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج میں جس پروڈکٹ کا نام ہے اس کی تعداد نمبر میں لکھیں، جیسے 12 یا 2.5۔
2. واپسی میں، ہر واپس کی گئی لائن پر لکھیں کہ کتنا واپس آیا۔
3. جو لائن نہیں چاہیے اسے خالی کر دیں، پھر دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ جس صفحے پر تھے، وہ بتائیں۔

qty_madeکتنے یونٹ بنے، لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "تیار کریں" پر بیچ درج نہیں ہوا، کیونکہ کوئی تیار شدہ آئٹم نہیں چنا گیا یا بنے یونٹ خالی، 0 یا نمبر کے بغیر تھے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آئٹم کی لسٹ خالی چھوڑی گئی؛ یونٹ والا خانہ خالی تھا یا اس میں کوئی لفظ تھا؛ منفی نمبر لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹ سے تیار شدہ آئٹم (جس کی ترکیب ہے) چنیں۔
2. "بنے یونٹ" میں لکھیں کہ اس بیچ سے کتنے بنے، جیسے 20 یا 2.5۔
3. بٹن دوبارہ دبائیں۔ ایپ اجزا آپ کے لیے خود اسٹاک سے نکال دیتی ہے۔
4. خراب ہوئے آئٹم ہٹانے کے لیے اس کی بجائے "ضائع" استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آئٹم کا نام بتائیں۔

recipe_qtyجز کی مقدار لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ کے "ترکیب" صفحے پر کسی جز کی لائن میں مقدار نہیں ہے، یا مقدار 0 ہے یا نمبر نہیں ہے۔ میسج جز کا نام بتاتا ہے۔ ترکیب محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ جز چنا گیا مگر مقدار خالی چھوڑ دی گئی؛ مقدار والے خانے میں یونٹ بھی لکھ دیا گیا (جیسے 200g)؛ نمبر کی بجائے کوئی لفظ لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج میں جس جز کا نام ہے اسے ڈھونڈیں۔
2. مقدار والے خانے میں صرف نمبر لکھیں، جیسے 200 یا 0.25۔
3. ساتھ والے یونٹ کے خانے میں یونٹ (g، kg، ml، عدد…) چنیں۔
4. جو لائن نہیں چاہیے اسے خالی کر دیں، پھر محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

recipe_unknownجز نہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ترکیب میں ایسا جز لکھا ہے جو ایپ کو نہیں مل رہا، اس لیے ترکیب محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ جز کے نام میں ٹائپنگ کی غلطی؛ وہ جز ابھی آپ کی پروڈکٹ نہیں ہے؛ وہ ڈیلیٹ ہو گیا؛ سائز یا ایڈ آن والی کوئی لائن ایسا جز بدلتی ہے جو مین ترکیب میں نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہر جز لکھتے وقت کھلنے والی لسٹ سے چنیں، یا اس کا بارکوڈ اسکین کریں۔
2. اگر وہ لسٹ میں نہیں ہے تو پہلے اسے "پروڈکٹ لسٹ" میں پروڈکٹ کے طور پر شامل کریں، پھر واپس آئیں۔
3. سائز اور ایڈ آن والی لائنوں کے لیے، پہلے جز کو مین ترکیب میں شامل کریں۔
4. ترکیب دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور جز کا نام بتائیں۔

selectکم سے کم ایک پروڈکٹ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے شامل کرنے یا پرنٹ کرنے والا بٹن دبایا، لیکن کوئی پروڈکٹ نہیں چنی گئی تھی۔

کیا ہوا ہو گا؟ "کیٹلاگ سے چنیں" پر کسی پروڈکٹ پر ٹک نہیں تھا؛ "لیبل" پر ہر لیبل کی گنتی 0 یا خالی چھوڑی گئی؛ نئی تلاش نے ٹک ہٹا دیے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "کیٹلاگ سے چنیں" پر جو پروڈکٹس شامل کرنی ہیں ان پر ٹک کریں، پھر "شامل کریں" دبائیں۔
2. "لیبل" پر ہر پروڈکٹ کے سامنے لکھیں کہ کتنے لیبل چاہییں۔
3. بٹن دوبارہ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور آپ جس صفحے پر تھے، وہ بتائیں۔

stocktake_openایک اسٹاک گنتی کھلی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر برانچ میں ایک وقت میں صرف ایک اسٹاک گنتی کھلی رہ سکتی ہے۔ اس برانچ میں ایک پہلے سے کھلی ہے، اس لیے نئی شروع نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے پہلے اسٹاک گنتی کھولی اور اسے نہ لاگو کیا نہ کینسل؛ وہ کسی دوسرے فون یا ٹیب سے کھولی گئی؛ آپ اس برانچ میں نہیں ہیں جس میں آپ خود کو سمجھ رہے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "اسٹاک گنتی" پر جائیں؛ کھلی ہوئی گنتی میں نظر آتا ہے کہ اسے کس نے اور کب کھولا۔
2. اسی میں گنتی جاری رکھیں، پھر اسے لاگو کریں۔
3. اگر وہ غلطی سے کھلی تھی تو اسے کینسل کریں، پھر نئی شروع کریں۔
4. صفحے کے اوپر برانچ چننے والی لسٹ دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور برانچ کا نام بتائیں۔

waste_qtyرائٹ آف کی مقدار لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "ضائع" پر مقدار خالی تھی، 0 تھی یا نمبر نہیں تھی۔ میسج پروڈکٹ کا نام بتاتا ہے۔ کچھ بھی رائٹ آف نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ مقدار والا خانہ خالی چھوڑا گیا؛ نمبر کے ساتھ یونٹ یا کوئی لفظ لکھا گیا؛ منفی نمبر لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جتنا پھینکا گیا اسے صرف نمبر میں لکھیں، جیسے 3 یا 0.5۔
2. وجہ چنیں (خراب ہو گیا، گرا / ٹوٹا، ایکسپائر یا دیگر) اور کام کا ہو تو نوٹ شامل کریں۔
3. بٹن دوبارہ دبائیں۔
4. غلط گنا گیا اسٹاک ٹھیک کرنے کے لیے اس کی بجائے "موجودہ اسٹاک" یا اسٹاک گنتی استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ (لنک میں # کے بعد والا حصہ) اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

wh_err_offگودام بند ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے نے گودام آن نہیں کیے، اس لیے جگہیں، راستے والے ٹرانسفر، گنتی اور مال بھرنا ابھی استعمال نہیں ہو سکتے۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ گودام کبھی آن ہی نہیں کیے گئے؛ مالک یا منیجر نے انہیں بند کر دیا؛ کسی لنک یا محفوظ صفحے سے گودام کا صفحہ کھلا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے سیٹنگز ← گودام کھولنے کو کہیں۔
2. "گودام استعمال کریں" ٹک کریں اور محفوظ کریں۔
3. اگر صفحہ کہے کہ آپ کے پلان میں گودام شامل نہیں تو مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
4. انوینٹری ← گودام دوبارہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

wh_err_serialسیریل نمبر استعمال نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو سیریل نمبر آپ نے وصول یا اسکین کیا وہ رد ہو گیا: وہ آپ کے ادارے میں کہیں پہلے سے اسٹاک میں ہے، دو بار لکھا یا اسکین ہوا، یا اس جگہ کی برانچ میں لاٹ بند ہیں۔ اس کے لیے کچھ وصول یا گنا نہیں گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ وہی فون یا آلہ پہلے وصول ہو چکا تھا؛ فہرست میں ایک نمبر دو بار ہے؛ نکالتے یا وصول کرتے وقت وہی یونٹ دو بار اسکین ہوئی؛ لاٹ کبھی آن نہیں کیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج میں دیے نمبر پڑھیں، اور انہیں فہرست سے ہٹائیں یا دوبارہ اسکین نہ کریں۔
2. کوئی نمبر کہاں ہے یہ دیکھنے کے لیے انوینٹری ← گودام ← بیچ اور سیریل تلاش کھولیں اور اسے لکھیں۔
3. اگر میسج کہے کہ لاٹ بند ہیں تو منیجر سے سیٹنگز ← فیچرز میں لاٹ آن کرنے کو کہیں۔
4. دوبارہ وصول یا اسکین کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سیریل نمبر بتائیں۔

wh_err_stateٹرانسفر یا گنتی اب اس مرحلے پر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسے ٹرانسفر یا گنتی پر مرحلہ (نکالنا، بھیجنا، وصولی، نمٹانا، منظوری) آزمایا جو آگے بڑھ چکا ہے: اس دوران وہ بھیجا، وصول، نمٹایا، منظور یا کینسل ہو گیا۔ اس کوشش سے کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دوسری طرف یا کسی دوسرے ڈیوائس پر کسی نے پہلے یہ مرحلہ کر دیا؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا؛ بٹن دو بار دبا؛ کوئی پرانا لنک کھلا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ ری لوڈ کر کے دیکھیں کہ ٹرانسفر یا گنتی اب کہاں ہے۔
2. اگر فرق کے ساتھ وصول ہوا ہے تو منیجر ٹرانسفر کے صفحے پر انہیں نمٹاتے ہیں۔
3. اگر گنتی منظور ہو گئی تو جو گننا باقی ہے اس کے لیے نئی گنتی کھولیں۔
4. اگر غلطی سے کینسل ہوا تو نیا ٹرانسفر یا گنتی بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ٹرانسفر نمبر بتائیں۔

prj_stateپروجیکٹ اب اس مرحلے پر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسے پروجیکٹ، ٹاسک، وقت یا انوائس پر کام کیا جو آگے بڑھ چکا ہے: پروجیکٹ مکمل یا منسوخ ہو گیا، وقت منظور یا انوائس ہو گیا، مائل اسٹون بل ہو گیا، یا کسی نے دوسرے ٹیب یا فون سے اسے بدل دیا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ منیجر نے آپ کے بدلنے سے پہلے ہفتے کا وقت منظور کر دیا؛ پروجیکٹ روکا، مکمل یا منسوخ ہوا؛ بٹن دو بار دبا؛ آپ پہلے سے کسی پروجیکٹ پر کلاک اِن تھے؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ کھول کر پروجیکٹ کی موجودہ حالت دیکھیں۔
2. اگر وقت منظور ہو چکا ہے اور غلط ہے تو منیجر سے درستی والی انٹری شامل کرنے کو کہیں؛ منظور وقت لاک رہتا ہے۔
3. اگر آپ دوسرے پروجیکٹ پر کلاک اِن ہیں تو پہلے وہاں کلاک آؤٹ کریں، پھر دوبارہ کلاک اِن کریں۔
4. اگر پروجیکٹ غلطی سے مکمل یا منسوخ ہوا تو منیجر مکمل پروجیکٹ کو اس کے صفحے سے دوبارہ جاری کر سکتا ہے (شروع / دوبارہ جاری کریں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروجیکٹ نمبر بتائیں۔

prj_amountیہ رقم انوائس نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو انوائس آپ نے مانگی اس میں بل کرنے کو کچھ نہیں، یا پروجیکٹ کی اجازت سے زیادہ ہے: کنٹریکٹ میں بچے سے زیادہ مائل اسٹون یا پیش رفت انوائس، پہلے بل ہوئی پیش رفت سے زیادہ نہ ہونے والا فیصد، منظور وقت یا بل والی لاگت کے بغیر وقت و سامان کی انوائس، روکے بغیر ریٹینشن کی ادائیگی، یا انوائس پر باقی سے زیادہ ادائیگی۔ کوئی انوائس نہیں بنی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کنٹریکٹ کی رقم اب تک بل ہوئے کام سے کم ہے؛ لکھا گیا فیصد وہی ہے جو پہلے بل ہوا؛ ہفتے کا وقت ابھی منظور نہیں ہوا؛ لاگت بل والی نہیں ہے؛ ریٹینشن پہلے ہی ادا ہو چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروجیکٹ کے صفحے پر پیش نظارہ دبائیں: انوائس کیا بل کرے گی اور کیا باقی ہے، دکھتا ہے۔
2. پیش رفت انوائس میں اب تک مکمل فیصد (کل) لکھیں، پہلے بل ہوئے سے زیادہ۔
3. وقت و سامان کے لیے منیجر سے ٹائم شیٹ منظور کروائیں (پروجیکٹس ← وقت) اور لاگت کو بل والی کریں۔
4. اگر کنٹریکٹ کی رقم بدلی ہے تو منیجر پروجیکٹ میں "تفصیل بدلیں" سے درست کرے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروجیکٹ نمبر بتائیں۔

exp_stateخرچ کا کلیم یا باکس آگے بڑھ چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسے خرچ کے کلیم یا پیٹی کیش باکس پر کام کیا جو اب اس مرحلے پر نہیں ہے: کلیم بھیجا، منظور، ادا، واپس یا مسترد ہو چکا ہے، پے رول کا انتظار کر رہا ہے، دوسرے مرحلے کی باری ہے، یا کسی نے دوسرے ٹیب یا فون سے اسے بدل دیا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ منظوری دینے والے نے آپ کے بدلنے سے پہلے فیصلہ کر دیا؛ کلیم دوسرے صفحے سے ادا ہو گیا؛ بٹن دو بار دبا؛ پے رول چالو نہیں، اس لیے کلیم پے رول کا انتظار نہیں کر سکتا؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ کھول کر کلیم یا باکس کی موجودہ حالت دیکھیں۔
2. بھیجا گیا کلیم اب آپ نہیں بدل سکتے: منظوری دینے والے سے کہیں کہ نوٹ کے ساتھ اسے آپ کو واپس کر دے۔
3. پے رول کے ساتھ ادائیگی کے لیے ایچ آر کا پے رول چالو ہونا چاہیے؛ ورنہ پیٹی کیش یا بینک ٹرانسفر سے ادا کریں۔
4. جو کلیم مالک کے مرحلے کا انتظار کر رہا ہے، اس کا فیصلہ مالک کرتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کلیم نمبر بتائیں۔

exp_policyخرچ کی پالیسی ابھی اس کی اجازت نہیں دیتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کی خرچ پالیسی (سیٹنگز ← اخراجات) نے یہ کام روک دیا: کلیم میں ابھی کوئی لائن نہیں، کسی لائن میں رقم نہیں، مقررہ رقم سے اوپر کی رسید کی تصویر نہیں، کلومیٹر کا ریٹ مقرر نہیں، یا آپ نے اپنا ہی کلیم منظور کرنے کی کوشش کی۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ رسید تصویر کے بغیر لکھی گئی؛ تصویر رکھی گئی مگر اس کی رقم نہیں لکھی گئی (ادارے کے لیے انوائس ریڈر چالو نہیں یا پڑھ نہ سکا)؛ منیجر نے منظوری کے صفحے سے اپنا کلیم کھولا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کلیم کھولیں: "پالیسی جانچ" باکس ہر لائن کی کمی بتاتا ہے۔
2. لائن میں رسید کی تصویر لگائیں (بدلیں ← تصویر لگائیں)، یا اس کا کل لکھیں۔
3. منیجر کا اپنا کلیم کوئی دوسرا منظوری دینے والا یا مالک منظور کرتا ہے۔
4. منیجر کلومیٹر ریٹ اور رسید کی رقم سیٹنگز ← اخراجات میں رکھتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کلیم نمبر بتائیں۔

exp_duplicateوہی رسید دوسرے کلیم میں پہلے سے ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسی بیچنے والے، اسی تاریخ اور اسی کل رقم والی رسید کسی دوسرے کلیم میں پہلے سے ہے جو بھیجا (یا منظور، یا ادا) ہو چکا ہے۔ کلیم نہیں بھیجا گیا، تاکہ رسید کا پیسہ دو بار نہ ملے۔

کیا ہوا ہو گا؟ رسید کی تصویر دو بار لی گئی؛ وہ کسی ساتھی کے کلیم میں بھی لگ گئی؛ واپس کیے گئے کلیم کو دوبارہ بھیجنے کے بجائے نئے کلیم میں کاپی کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لائن پر "EXP-… میں بھی" لکھا ہے: اس کلیم کو کھول کر دیکھیں۔
2. اگر وہی رسید ہے تو اس کلیم سے لائن ہٹائیں (ہٹائیں) اور پھر بھیجیں۔
3. اگر واقعی دو رسیدیں ہیں (ایک ہی دن دو ایک جیسی خریداریاں) تو بیچنے والے کا نام یا کل درست کریں تاکہ وہ مختلف ہوں، یا دوسرے کلیم کو منظور کرنے والے سے پوچھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دونوں کلیم نمبر بتائیں۔

exp_boxپیٹی کیش باکس یہ نہیں کر سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پیٹی کیش باکس نے یہ لین دین روک دیا: اس خرچ یا اس کلیم کے لیے اس میں کافی کیش نہیں، باکس بند ہے، وہ کلیم سے الگ برانچ کا ہے، یا گنتے وقت اس کا بیلنس بدل گیا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ باکس میں ابھی پیسے نہیں ڈالے گئے؛ ابھی ابھی اس سے دوسری ادائیگی ہوئی؛ منیجر نے اسے بند کر دیا؛ گنتی پرانے صفحے پر لکھی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اخراجات ← پیٹی کیش کھول کر باکس کا بیلنس دیکھیں۔
2. پہلے اس میں پیسے ڈالیں (بینک سے یا ہاتھ میں موجود کیش سے)، پھر دوبارہ خرچ یا ادائیگی کریں۔
3. کلیم کی ادائیگی اس کی برانچ کے باکس سے یا بینک ٹرانسفر سے کریں۔
4. باکس کا صفحہ دوبارہ کھول کر پھر سے گنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور باکس کا نام بتائیں۔

bad_qtyتعداد صفر سے زیادہ ہونی چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحے پر کوئی تعداد صفر یا اس سے کم ہے، اس لیے درج کرنے کو کچھ نہیں: تیار آئٹم کا بیچ بنانا، ضائع ہونے کا اندراج، یا پرچیز آرڈر پر وصول شدہ مال کی لائن (وصول شدہ تعداد صفر سے کم نہیں ہو سکتی)۔

کیا ہوا ہو گا؟ تعداد کا خانہ خالی کیا گیا یا 0 کر دیا گیا؛ مائنس کا نشان لکھ دیا گیا؛ تعداد ہٹانے کے بعد بھی لائن صفحے پر رہ گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تعداد صفر سے بڑے عدد میں لکھیں (وصول شدہ مال کے لیے: صفر یا زیادہ)۔
2. جن لائنوں کی ضرورت نہیں، انہیں ہٹا دیں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور صفحہ، آئٹم اور وقت بتائیں۔

crm_stateمہم، فلو یا ڈیل آگے بڑھ چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسی مہم، فلو یا ڈیل پر کام کیا جو اب اس مرحلے پر نہیں: مہم شروع، مکمل یا منسوخ ہو چکی ہے، کسی نے دوسرے ٹیب سے اسے روکا یا دوبارہ شروع کیا، کسی اور نے ڈیل آگے بڑھا دی، یا صفحے پر پرانے اعداد تھے۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ شروع کریں کا بٹن دو بار دبا؛ کسی ساتھی نے وہی مہم یا ڈیل بدلی؛ صفحہ کھلا رہتے مہم کا بھیجنا مکمل ہوا؛ آپ نے بھیجی جا رہی مہم کو بدلنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ کھول کر مہم یا ڈیل کی موجودہ حالت دیکھیں۔
2. شروع ہو چکی مہم بدلی نہیں جا سکتی: پیغام بدلنا ہو تو اسے منسوخ کر کے نئی بنائیں۔
3. اگر ڈیل غلط کالم میں ہے تو اس کے بٹنوں سے دوبارہ منتقل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مہم کا نام بتائیں۔

crm_channelپیغام نہیں جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ مہم یا فلو آپ کے چنے چینل پر نہیں بھیج سکتا، یا بھیجنے کے لیے کوئی نہیں: WhatsApp جڑا نہیں (فرنٹ ڈیسک ایڈ آن اور اس کا نمبر)، SMS ابھی دستیاب نہیں، سیگمنٹ میں کوئی بھی اس چینل پر رضامند نہیں جس کے پاس نمبر یا ای میل ہو، یا متن میں ایسا پلیس ہولڈر ہے جسے سی آر ایم نہیں جانتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فرنٹ ڈیسک کبھی جوڑا نہیں گیا یا ہٹ گیا؛ سیگمنٹ کے گاہکوں سے ابھی رضامندی نہیں پوچھی گئی؛ پلیس ہولڈر غلط لکھا گیا، جیسے {nmae}۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. WhatsApp کے لیے سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک میں فرنٹ ڈیسک جوڑیں (ایڈ آن چاہیے)۔
2. گاہکوں کی رضامندی ان کے سی آر ایم صفحے پر درج کریں (صرف ان کی رضامندی سے)، یا ای میل چنیں۔
3. متن میں صرف {name}، {points}، {stamps}، {balance}، {coupon}، {shop} اور {link} استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مہم کا نام بتائیں۔

sub_stateسبسکرپشن اب اس مرحلے پر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسے سبسکرپشن، پلان یا سبسکرپشن انوائس پر کام کیا جو آگے بڑھ چکا ہے: سبسکرپشن منسوخ، رکا یا دوبارہ شروع ہوا، انوائس ادا یا منسوخ ہوئی، پلان اب نہیں بکتا، فیملی پلان میں مزید ممبر کی جگہ نہیں، یا کسی نے دوسرے ٹیب سے اسے بدل دیا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے اپنے صفحے سے منسوخ کیا یا روکا؛ بقایا انوائس کی وجہ سے وصولی کے شیڈول نے سبسکرپشن معطل یا منسوخ کیا؛ انوائس کی ادائیگی کسی فروخت میں، پیمنٹ لنک سے یا گاہک کے کھاتے پر ہوئی؛ مانگا گیا وقفہ ادارے کی اجازت سے لمبا ہے؛ بٹن دو بار دبا؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ کھول کر سبسکرپشن کی موجودہ حالت دیکھیں۔
2. اگر بقایا انوائس کی وجہ سے معطل ہے تو ادائیگی لیں: یہ فوراً دوبارہ چالو ہو جائے گا۔
3. اگر وقفہ لمبا ہے تو ادارے کے سب سے لمبے وقفے کے اندر کی تاریخ چنیں (سیٹنگز ← سبسکرپشن)۔
4. اگر پلان اب نہیں بکتا تو دوسرا پلان چنیں یا پلان میں "بکتا ہے" دوبارہ آن کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سبسکرپشن نمبر بتائیں۔

sub_amountبل کرنے کو کچھ نہیں، یا واجب سے زیادہ

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسے سبسکرپشن کا بل مانگا جس پر ابھی کچھ واجب نہیں، یا انوائس کی باقی رقم سے زیادہ ادائیگی درج کرنا چاہی۔ کچھ بھی بل یا درج نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اگلا بل بعد کے دن ہے (سبسکرپشنز کا بل خود بخود بنتا ہے، ہر ایک کا اپنے بلنگ کے دن)؛ انوائس کا کچھ حصہ پہلے ہی ادا ہو چکا؛ رقم میں ایک صفر زیادہ لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سبسکرپشن میں "اگلا بل" دیکھیں: اس دن انوائس خود بنتی ہے۔
2. ادائیگی میں انوائس کی "باقی" رقم تک ہی لکھیں، یا جیسی دی گئی ہے ویسی چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور انوائس نمبر بتائیں۔

sub_used_upاس مدت میں اس آئٹم میں سے کچھ نہیں بچا

اس کا مطلب کیا ہے؟ سبسکرائبر اس مدت میں اس آئٹم میں شامل سب کچھ استعمال کر چکا ہے (جیسے مہینے کے 8 وزٹ)۔ کچھ بھی استعمال نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ یونٹ اسی مدت میں پہلے استعمال ہو چکے ہیں، کسی دوسری فروخت میں یا ڈیلیوری آرڈر سے؛ خاندان کے کسی فرد نے استعمال کیے؛ باقی سے زیادہ یونٹ مانگے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت پر سبسکرائبر کو دوبارہ تلاش کریں اور ہر آئٹم کا باقی حصہ دیکھیں۔
2. اضافی یونٹ کو عام فروخت کی طرح بیچیں، یا اگلی مدت کا انتظار کریں: اگلے بل سے گنتی دوبارہ شروع ہوتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سبسکرپشن نمبر بتائیں۔

bad_pictureیہ فائل تصویر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور آپ کی بھیجی ہوئی فائل کو تصویر کے طور پر نہیں پڑھ سکا۔ یہ صرف JPEG، PNG اور WebP تصویریں لیتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی اور قسم کی ہے، جیسے فون کی HEIC تصویر، GIF یا PDF؛ فائل خراب ہے یا پوری ڈاؤن لوڈ نہیں ہوئی؛ تصویر پکسلز میں بہت ہی بڑی ہے (تقریباً 40 میگا پکسل سے زیادہ)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو JPEG یا PNG میں محفوظ یا ایکسپورٹ کریں۔ iPhone پر اسے "Most Compatible" چن کر شیئر کریں یا اس کا اسکرین شاٹ لے لیں۔
2. بہت چوڑی یا بہت بڑی تصویر کو کراپ کریں یا چھوٹا کریں۔
3. اسے دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور فائل کی قسم بتائیں۔

bulk_preview_failedپری ویو کا حساب نہیں ہو سکا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹس ← بلک ترمیم اور قیمت کی تبدیلی پر ایپ آپ کو دکھانے کے لیے نئی قیمتوں کا حساب نہیں لگا سکی۔ کچھ بھی نہیں بدلا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھا گیا نمبر ایسا ہے جو کوئی قیمت نہیں لے سکتی (بہت بڑا نمبر، یا −100 % یا اس سے کم، جبکہ قیمتوں کو صفر ہونے دینے والا خانہ ٹک نہیں)؛ کنکشن ٹوٹ گیا؛ آپ لاگ آؤٹ ہو گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سرخ لائن میں ڈیش کے بعد والی عبارت پڑھیں: اس میں لکھا ہے کہ کیا غلط ہوا۔
2. مناسب فیصد (جیسے 10 یا −5) یا رقم لکھیں۔
3. اپنا کنکشن چیک کریں، صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ "پری ویو دکھائیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کے لکھے ہوئے نمبر بتائیں۔

cadd_bad_barcodeیہ بارکوڈ مشترکہ کیٹلاگ میں نہیں جا سکتا

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے، جہاں ہماری ٹیم مشترکہ کیٹلاگ میں پروڈکٹس شامل کرتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ لکھا یا اسکین کیا گیا بارکوڈ درست پروڈکٹ بارکوڈ نہیں: پڑتالی ہندسہ غلط ہے، یہ اندرونی کوڈ ہے یا بہت چھوٹا ہے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

cadd_barcode_changeشامل کی گئی پروڈکٹ کا بارکوڈ نہیں بدل سکتا

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام مشترکہ کیٹلاگ میں اضافوں کے لیے ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے۔ پہلے شامل کی گئی پروڈکٹ اپنا بارکوڈ برقرار رکھتی ہے؛ اسے درست کرنے کے لیے ہماری ٹیم اس اضافے کو چھپاتی ہے اور درست بارکوڈ کے ساتھ پروڈکٹ دوبارہ شامل کرتی ہے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

cadd_barcode_or_noneبارکوڈ اسکین کریں یا «بارکوڈ نہیں» چنیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب ٹیم مشترکہ کیٹلاگ میں بارکوڈ کے بغیر اور «بارکوڈ نہیں» منتخب کیے بغیر پروڈکٹ شامل کرتی ہے۔ بارکوڈ یا یہ انتخاب ضروری ہے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

cadd_name_requiredپروڈکٹ کا نام لکھیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر مشترکہ کیٹلاگ میں پروڈکٹ شامل کرتے وقت ظاہر ہوتا ہے۔ نام موجود نہیں، بہت چھوٹا ہے یا صرف قیمت یا نمبر ہے؛ اس میں برانڈ، پروڈکٹ اور سائز ہونا چاہیے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

cadd_no_barcode_foundتصویر میں بارکوڈ نہیں ملا

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب ٹیم مشترکہ کیٹلاگ میں پروڈکٹ شامل کرنے کے لیے بارکوڈ کی تصویر لیتی ہے۔ سرور تصویر میں بارکوڈ نہیں پڑھ سکا؛ زیادہ قریب، صاف اور سیدھی تصویر یا ہندسے لکھنے سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

cadd_picture_missingتصویر موجود نہیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام مشترکہ کیٹلاگ میں اضافوں کے لیے ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے۔ محفوظ کرتے وقت سرور پر پروڈکٹ کی لی گئی تصویر نہیں ملی، اس لیے تصویر دوبارہ لینی ہو گی۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

data_is_productsیہ فائل پروڈکٹ لسٹ ہے، پوری کاپی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا پر آپ نے ایسی فائل چنی جو پروڈکٹس کی لسٹ ہے (CSV یا Excel شیٹ)، آپ کے ڈیٹا کی پوری کاپی نہیں۔ یہ صفحہ صرف پوری کاپیاں لاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے فولڈر میں غلط فائل چن لی؛ آپ صرف اپنی پروڈکٹس لانا چاہتے تھے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ لسٹ لانے کے لیے پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ کھولیں اور وہی فائل وہاں اپ لوڈ کریں۔
2. سب کچھ لانے کے لیے اپنے ڈیٹا کی پوری کاپی (بیک اپ) استعمال کریں اور وہ فائل سیٹنگز ← ڈیٹا پر اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کی چنی ہوئی فائل کا نام بتائیں۔

imp_e_emptyفائل خالی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں پر آپ کی بھیجی ہوئی فائل میں کچھ نہیں ہے، یا بٹن دبانے سے پہلے کوئی فائل چنی ہی نہیں گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے فائل چننے سے پہلے بٹن دبا دیا؛ فائل خالی محفوظ ہوئی؛ جب آپ نے اسے چنا تو وہ ابھی ڈاؤن لوڈ یا کاپی ہو رہی تھی؛ کسی کلاؤڈ فولڈر (جیسے سنک ہونے والی ڈرائیو) نے فائل اس کمپیوٹر پر پوری نہیں لائی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے کمپیوٹر پر فائل کھول کر دیکھیں کہ اس میں واقعی آپ کی لائنیں موجود ہیں۔
2. اگر وہ خالی ہے تو جس پروگرام سے آئی ہے وہیں سے اسے دوبارہ محفوظ یا ایکسپورٹ کریں۔
3. فائل دوبارہ چنیں اور بٹن ایک بار دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا نام بتائیں۔

imp_paste_invalidکچھ پیسٹ نہیں ہوا، یا پیسٹ بہت بڑا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ترتیبات ← اپنا ڈیٹا لائیں ← Google Sheets یا Excel سے پیسٹ کریں پر خانہ خالی تھا (یا اس میں صرف خالی جگہیں تھیں) یا اس میں 1 MB سے زیادہ متن تھا، اس لیے جانچ کے لیے کچھ نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پیسٹ کرنے سے پہلے بٹن دبا دیا گیا؛ کاپی کلپ بورڈ تک نہیں پہنچی؛ پوری بہت بڑی شیٹ کاپی کی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہیڈر والی قطار سمیت خانے دوبارہ کاپی کریں، اور انہیں اسپریڈشیٹ کے خانے (زیادہ سے زیادہ 1 MB) میں پیسٹ کریں۔
2. اگر ٹیبل 1 MB سے بڑا ہے تو اسے CSV یا Excel فائل کے طور پر برآمد کریں اور فائل اپ لوڈ کریں۔
3. بٹن ایک بار دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

import_againفائل دوبارہ اپ لوڈ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ سے پوچھا گیا تھا کہ کیا بیک اپ فائل سے صرف پروڈکٹس لانی ہیں، اور جب آپ نے ہاں کہا تب تک ایپ کے پاس وہ فائل نہیں رہی۔ کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سوال اور آپ کے جواب کے درمیان 15 منٹ سے زیادہ گزر گئے؛ بٹن دو بار دب گیا؛ بیچ میں سرور ری اسٹارٹ ہو گیا؛ اسی وقت کئی بڑے امپورٹ انتظار میں تھے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر وہی فائل دوبارہ چنیں۔
2. "امپورٹ" دبائیں۔
3. جب سوال آئے تو فوراً جواب دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، فائل کا نام اور آپ نے کب کوشش کی، یہ بتائیں۔

import_csv_too_bigپروڈکٹ فائل 6 MB سے بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر پروڈکٹ لسٹ (CSV، ٹیکسٹ یا Excel) زیادہ سے زیادہ 6 MB کی ہو سکتی ہے۔ پوری بیک اپ فائل اس سے بڑی ہو سکتی ہے، سادہ لسٹ نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ میں بہت زیادہ لائنیں یا کالم ہیں؛ اسے ایسے کالموں کے ساتھ ایکسپورٹ کیا گیا جن کی آپ کو ضرورت نہیں؛ یہ CSV ہے، جو Excel میں محفوظ کی گئی اسی شیٹ سے کافی بڑی ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جن کالموں کی ضرورت نہیں، انہیں ہٹا دیں۔
2. اسے Excel ورک بک (.xlsx) میں محفوظ کریں، جو عموماً کافی چھوٹی ہوتی ہے۔
3. اگر پھر بھی بڑی ہے تو اسے کئی فائلوں میں بانٹیں (ایک امپورٹ میں 5,000 لائنیں تک آتی ہیں) اور باری باری امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا سائز بتائیں۔

import_emptyپہلے فائل چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا یا پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر کوئی فائل نہیں چنی گئی، فائل خالی ہے، یا اس میں پروڈکٹ کی ایسی کوئی لائن نہیں جسے ایپ استعمال کر سکے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل چننے سے پہلے بٹن دبا دیا گیا؛ فائل خالی محفوظ ہوئی یا ابھی ڈاؤن لوڈ ہو رہی تھی؛ شیٹ میں ہیڈنگز ہیں مگر لائنیں نہیں، یا پروڈکٹ کے نام کا کوئی کالم نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل والا بٹن دبائیں، فائل چنیں، پھر امپورٹ کا بٹن دبائیں۔
2. اپنے کمپیوٹر پر فائل کھول کر دیکھیں کہ اس میں لائنیں موجود ہیں۔
3. پروڈکٹ لسٹ میں یقینی بنائیں کہ ایک کالم میں پروڈکٹس کے نام ہوں۔ سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں پر ایک خالی ٹیمپلیٹ ملتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا نام بتائیں۔

import_failedامپورٹ ناکام

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر ایپ فائل کو کھول ہی نہیں سکی۔ کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔ "امپورٹ ناکام:" کے بعد والی عبارت مزید بتاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل خراب ہے یا ڈاؤن لوڈ ہوتے وقت ادھوری رہ گئی؛ اس پر پاس ورڈ لگا ہے؛ یہ زپ فائل ہے جسے ایپ کھول نہیں سکی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے کمپیوٹر پر فائل کھول کر دیکھیں کہ وہ کھلتی ہے اور آپ کی پروڈکٹس دکھاتی ہے۔
2. اس پر لگا پاس ورڈ ہٹا دیں۔
3. اسے دوبارہ Excel ورک بک (.xlsx) یا "CSV UTF-8" میں محفوظ کریں۔
4. نئی فائل امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور "امپورٹ ناکام:" کے بعد لکھے الفاظ بتائیں۔

import_runningایک امپورٹ جاری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کا ایک اور امپورٹ ابھی چل رہا ہے۔ ایک وقت میں صرف ایک امپورٹ، یا امپورٹ کو واپس لینے کا کام، چل سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے سیٹنگز ← ڈیٹا پر پوری کاپی، یا سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں پر کوئی امپورٹ یا اسے واپس لینا شروع کیا ہے، اور وہ ابھی ختم نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ڈیٹا یا سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں کھولیں اور سب سے نئے امپورٹ کا اسٹیٹس دیکھیں۔
2. جب تک وہ مکمل ہونے کا نہ بتائے، انتظار کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ بڑی فائل میں کئی منٹ لگ سکتے ہیں۔
3. اگر اسٹیٹس 15 منٹ سے زیادہ دیر سے نہیں بدلا تو صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پہلا امپورٹ کب شروع ہوا، یہ بتائیں۔

import_too_bigفائل 48 MB سے بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا پر آپ کی چنی ہوئی پوری کاپی 48 MB سے بڑی ہے، جبکہ ایپ ایک اپ لوڈ میں اتنا ہی لیتی ہے۔ کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کاپی میں کئی سالوں کی فروخت یا بہت سی تصویریں ہیں؛ آپ نے غلطی سے کوئی دوسری، بڑی فائل چن لی (جیسے پورا زپ کیا ہوا فولڈر)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چیک کریں کہ فائل خود پوری کاپی (بیک اپ) ہے، کوئی بڑا فولڈر یا آرکائیو نہیں۔
2. اگر آپ کو صرف پروڈکٹس چاہئیں تو انہیں پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر لائیں۔
3. اگر درست کاپی ہی بہت بڑی ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں: ہم اسے لانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا سائز بتائیں۔

media_quotaآپ کے پلان کی تصویروں کی جگہ بھر گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر ادارے کے پاس اس کے پلان کے مطابق تصویروں کے لیے مقررہ جگہ ہوتی ہے۔ یہ تصویر اس جگہ سے زیادہ ہو جاتی، اس لیے محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت سی پروڈکٹس، یا ریسٹورنٹ اسکرینوں کی آفرز، پہلے سے تصویریں رکھتی ہیں؛ جو پروڈکٹس آپ اب نہیں بیچتے ان کی تصویریں ابھی تک رکھی ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ کے صفحے پر "تصویروں کی جگہ" دکھتی ہے: کتنی جگہ میں سے کتنی استعمال ہو چکی ہے۔
2. جن تصویروں کی ضرورت نہیں، انہیں ہٹا دیں۔ جو تصویر کئی پروڈکٹس میں لگی ہو، وہ جگہ تب ہی خالی کرتی ہے جب کوئی بھی پروڈکٹ اسے نہ دکھائے۔
3. ملتی جلتی پروڈکٹس کے لیے ایک ہی تصویر کی فائل لگائیں: ایک جیسی تصویر صرف ایک بار رکھی جاتی ہے۔
4. زیادہ جگہ کے لیے مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

pic_err_bad_pictureیہ فائل تصویر نہیں؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر تصویر نہیں لی گئی کیونکہ سرور اسے پڑھ نہیں سکا۔ یہ صرف JPEG، PNG اور WebP تصویریں لیتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی اور قسم کی ہے، جیسے فون کی HEIC تصویر، GIF یا PDF؛ فائل خراب ہے؛ تصویر پکسلز میں بہت ہی بڑی ہے (تقریباً 40 میگا پکسل سے زیادہ)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو JPEG یا PNG میں محفوظ یا ایکسپورٹ کریں (iPhone پر اسے "Most Compatible" چن کر شیئر کریں یا اسکرین شاٹ لے لیں)۔
2. بہت بڑی تصویر کو کراپ کریں یا چھوٹا کریں۔
3. پروڈکٹ دوبارہ کھولیں اور نئی تصویر چنیں۔
4. محفوظ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، پروڈکٹ کا نام اور فائل کی قسم بتائیں۔

pic_err_media_quotaتصویروں کی جگہ بھر گئی؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر تصویر محفوظ نہیں ہوئی، کیونکہ آپ کے پلان کی تصویروں کی جگہ بھر گئی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت سی پروڈکٹس، یا ریسٹورنٹ اسکرینوں کی آفرز، پہلے سے تصویریں رکھتی ہیں؛ جو پروڈکٹس آپ اب نہیں بیچتے ان کی تصویریں ابھی تک رکھی ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ کے صفحے پر "تصویروں کی جگہ" دیکھیں کہ کتنی استعمال ہو چکی ہے۔
2. دوسری پروڈکٹس سے وہ تصویریں ہٹائیں جن کی ضرورت نہیں۔ جو تصویر کئی پروڈکٹس میں لگی ہو، وہ جگہ تب ہی خالی کرتی ہے جب کوئی بھی پروڈکٹ اسے نہ دکھائے۔
3. یہ پروڈکٹ دوبارہ کھولیں اور تصویر چنیں۔
4. زیادہ جگہ کے لیے مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دکھائی گئی تصویروں کی جگہ بتائیں۔

pic_err_otherتصویر محفوظ نہیں ہوئی؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر اس کی تصویر بھیجنا فائل یا جگہ کے علاوہ کسی اور وجہ سے ناکام ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ تصویر اپ لوڈ ہوتے وقت کنکشن ٹوٹ گیا؛ سرور ایک لمحے کے لیے مصروف تھا؛ اسی وقت کسی اور نے وہی پروڈکٹ بدلی؛ پروڈکٹس میں ترمیم کے آپ کے حقوق بدل دیے گئے؛ سبسکرپشن کی ادائیگی نہ ہونے کی وجہ سے ادارہ صرف دیکھنے کے لیے ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنا کنکشن چیک کریں۔
2. پروڈکٹ دوبارہ کھولیں؛ اس میں آپ کی محفوظ کی ہوئی تبدیلیاں نظر آئیں گی۔
3. تصویر دوبارہ چنیں اور محفوظ کریں دبائیں۔
4. اگر صفحہ کہے کہ ادارہ صرف دیکھنے کے لیے ہے تو مالک بلنگ پیج پر ادائیگی کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، پروڈکٹ کا نام اور یہ کب ہوا، یہ بتائیں۔

pic_err_picture_too_largeتصویر 5 MB سے بڑی ہے؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر تصویر کی فائل 5 MB سے بڑی ہے، جبکہ ایپ اتنا ہی لیتی ہے، اس لیے وہ بھیجی نہیں گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ اچھے کیمرے یا فون کی پورے سائز کی تصویر ہے؛ بہت اعلیٰ کوالٹی میں محفوظ کیا گیا اسکین ہے؛ PNG میں محفوظ کی گئی تصویر ہے، جو اکثر JPEG سے کافی بڑی ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو اپنی فوٹو ایپ سے چھوٹا کریں، یا کسی چیٹ ایپ سے خود کو بھیج دیں۔ لمبی سائیڈ 1200 پکسل کافی ہے: ایپ ویسے بھی اسے اتنا ہی چھوٹا کر دیتی ہے۔
2. تصویریں PNG کے بجائے JPEG میں محفوظ کریں۔
3. پروڈکٹ دوبارہ کھولیں، چھوٹی تصویر چنیں اور محفوظ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا سائز بتائیں۔

picture_too_largeتصویر بہت بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ تصویر کی فائل 5 MB سے بڑی ہے، جبکہ سرور اتنا ہی لیتا ہے، اس لیے وہ محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ کیمرے یا فون سے سیدھی آئی پورے سائز کی تصویر ہے؛ بہت اعلیٰ کوالٹی میں محفوظ کیا گیا اسکین ہے؛ PNG میں محفوظ کی گئی تصویر ہے، جو اکثر JPEG سے کافی بڑی ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو فون یا کمپیوٹر کی فوٹو ایپ سے چھوٹا کریں، یا کسی چیٹ ایپ سے خود کو بھیج دیں، جو اسے چھوٹا کر دیتی ہے۔
2. لمبی سائیڈ 1200 پکسل کافی ہے: ایپ ویسے بھی ہر تصویر کو اسی سائز تک چھوٹا کر دیتی ہے۔
3. تصویریں PNG کے بجائے JPEG میں محفوظ کریں۔
4. چھوٹی تصویر دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور فائل کا سائز بتائیں۔

rst_d_no_phoneاس سپلائر کا کوئی WhatsApp یا فون نمبر نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوینٹری ← ری آرڈر پر آپ نے "WhatsApp پر بھیجیں" دبایا، مگر ایپ کے پاس اس سپلائر کا آرڈر بھیجنے کے لیے کوئی نمبر نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کی شرائط میں کوئی WhatsApp نمبر نہیں اور سپلائر کے کارڈ پر کوئی فون نہیں؛ محفوظ کیا گیا نمبر بہت چھوٹا یا ادھورا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد ← سپلائر کی شرائط میں سپلائر کا پورا WhatsApp نمبر لکھیں، یا سپلائرز میں سپلائر کے کارڈ پر فون نمبر لکھیں۔
2. انوینٹری ← ری آرڈر پر واپس جائیں اور دوبارہ "WhatsApp پر بھیجیں" دبائیں۔
3. تب تک آپ آرڈر پرنٹ کر سکتے ہیں، فائل میں محفوظ کر سکتے ہیں یا ای میل سے بھیج سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سپلائر کا نام بتائیں۔

rst_err_expired_lotمیعاد ختم مال نہیں بک سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فروخت ایسے لاٹ سے اسٹاک لیتی ہے جس کی میعاد کی تاریخ گزر چکی ہے، اور آپ کے ادارے میں ایسی فروخت روکنے کی سیٹنگ ہے۔ فروخت نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ پیک واقعی میعاد ختم ہے؛ پیک تازہ ہے، مگر ریکارڈ میں ابھی بھی کوئی پرانا، میعاد ختم لاٹ موجود ہے (فروخت پہلے اس لاٹ سے ہوتی ہے جس کی میعاد سب سے پہلے ختم ہوتی ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیک پر تاریخ دیکھیں۔ اگر میعاد ختم ہو چکی ہے تو اسے شیلف سے ہٹا دیں۔
2. اگر پیک تازہ ہے تو انوینٹری ← میعاد کنٹرول پر میعاد ختم لاٹ کو ضائع کریں یا سپلائر کو واپس کریں، پھر دوبارہ بیچیں۔
3. منیجر سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد میں "فروخت میں میعاد ختم لاٹ" بدل سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

rst_err_needs_lotsمیعاد کنٹرول کے لیے پہلے لاٹ آن کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ میعاد کنٹرول ہر ڈلیوری کی اپنی میعاد کی تاریخ پر نظر رکھتا ہے، جس کے لیے لاٹ چاہئیں۔ آپ کے ادارے میں لاٹ بند ہیں، اس لیے میعاد کنٹرول آن نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لاٹ کبھی آن ہی نہیں کیے گئے؛ کسی نے انہیں بند کر دیا؛ آپ کے پلان میں لاٹ شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← فیچرز کھول کر لاٹ آن کرے (ہر ڈلیوری اپنی میعاد کے ساتھ ایک لاٹ بن جاتی ہے)۔
2. اگر پلان کی وجہ سے لاٹ ٹک نہیں ہو رہے تو مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
3. سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد پر واپس جائیں اور میعاد کنٹرول آن کریں۔
4. نئی ڈلیوریز ان کی میعاد کی تاریخوں کے ساتھ وصول کریں، تاکہ لاٹ بھرنے لگیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

rst_err_no_emailاس سپلائر کا ابھی کوئی ای میل نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوینٹری ← ری آرڈر پر سپلائر کو آرڈر بھیجنے کے لیے آپ نے "ای میل" دبایا، مگر اس سپلائر کا کوئی ای میل ایڈریس محفوظ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کی شرائط کبھی بھری ہی نہیں گئیں؛ ایڈریس مٹا دیا گیا؛ آرڈر اس سپلائر کا نہیں جسے آپ نے سیٹ کیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد ← سپلائر کی شرائط کھولیں۔
2. سپلائر کا ای میل ایڈریس لکھیں اور محفوظ کریں۔
3. انوینٹری ← ری آرڈر پر واپس جائیں اور دوبارہ "ای میل" دبائیں۔
4. تب تک آپ آرڈر پرنٹ کر سکتے ہیں، فائل میں محفوظ کر سکتے ہیں یا WhatsApp پر بھیج سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سپلائر کا نام بتائیں۔

rst_err_nothingدرج کرنے کو کچھ نہیں: اسٹاک والا کوئی لاٹ منتخب نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوینٹری ← میعاد کنٹرول پر آپ نے لاٹ ضائع کرنے یا واپس کرنے کو کہا، مگر منتخب کیے گئے کسی بھی لاٹ میں اب اسٹاک نہیں ہے۔ کچھ بھی نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی لاٹ ٹک نہیں کیا گیا؛ لاٹ پہلے ہی ضائع یا واپس کیے جا چکے تھے، کسی اور نے یا بٹن دوسری بار دبنے سے؛ اس دوران اسٹاک بک گیا؛ یہ لاٹ ایسے نہیں جنہیں یہ سپلائر واپس لیتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ ریفریش کریں تاکہ لسٹ میں اسٹاک ویسا دکھے جیسا ابھی ہے۔
2. جو لاٹ چاہئیں انہیں ٹک کریں، یا ہر میعاد ختم لاٹ کے لیے "میعاد ختم مال ضائع کریں" استعمال کریں۔
3. واپسی کے لیے پہلے سپلائر چنیں، پھر اس کے لیے دکھائے گئے لاٹ۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور متعلقہ پروڈکٹس بتائیں۔

rst_err_offبند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے میں اسمارٹ ری آرڈر یا میعاد کنٹرول بند ہے، اس لیے اس کے صفحے پر دکھانے کو کچھ نہیں اور وہ کچھ کر نہیں سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسے کبھی آن ہی نہیں کیا گیا؛ مالک یا منیجر نے اسے بند کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد کھولیں۔
2. "اسمارٹ ری آرڈر" یا "میعاد کنٹرول" ٹک کریں اور محفوظ کریں۔ میعاد کنٹرول کے لیے لاٹ بھی چاہئیں (سیٹنگز ← فیچرز)۔
3. اگر سیٹنگز کا صفحہ کہے کہ آپ کے پلان میں یہ شامل نہیں تو مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
4. انوینٹری ← ری آرڈر یا انوینٹری ← میعاد کنٹرول دوبارہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

sharing_offمشترکہ کیٹلاگ صرف شیئر کرنے والے اداروں کے لیے ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ مشترکہ کیٹلاگ، اور آپ کی پروڈکٹس کے لیے اس کی اپ ڈیٹس، ان اداروں کے لیے ہیں جو اپنی پروڈکٹ لسٹ اس میں شیئر کرتے ہیں۔ آپ کے ادارے نے شیئرنگ بند کر دی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک نے سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں شیئرنگ کا ٹک ہٹا دیا؛ پھر آپ نے پروڈکٹس ← کیٹلاگ سے چنیں یا کیٹلاگ اپ ڈیٹس کھولا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← انٹیگریشنز کھولے۔
2. "اپنی پروڈکٹس مشترکہ کیٹلاگ میں شیئر کریں" ٹک کریں اور محفوظ کریں۔ صرف نام، بارکوڈ اور کیٹیگریز شیئر ہوتی ہیں، قیمتیں کبھی نہیں۔
3. کیٹلاگ دوبارہ کھولیں۔
4. اگر آپ شیئر نہیں کرنا چاہتے تو پروڈکٹس ہاتھ سے یا پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

wgt_w_bad_prefixپری فکس اس لے آؤٹ میں نہیں آتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← وزن اور حجم پر ترازو لیبل لے آؤٹ کے لیے آپ کا لکھا ہوا پری فکس استعمال نہیں ہو سکتا۔ پری فکس میں صرف ہندسے ہوتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ پری فکس والے خانے میں کوئی حرف، اسپیس یا علامت لکھ دی گئی۔ (لے آؤٹ سے مختلف تعداد کے ہندسوں والا پری فکس استعمال نہیں ہوتا: لے آؤٹ اپنا ہی پری فکس رکھتا ہے۔)

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے ترازو کا کوئی لیبل دیکھیں: اس کے شروع کے ہندسے پری فکس ہیں (ترازو لیبل 20 سے 29 استعمال کرتے ہیں)۔
2. پری فکس صرف ہندسوں میں لکھیں، ٹھیک اتنے ہندسے جتنے لے آؤٹ دکھاتا ہے۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، لے آؤٹ اور پری فکس بتائیں۔

wgt_w_pick_templateپہلے ایک ٹیمپلیٹ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← وزن اور حجم پر آپ نے کاروبار کا ٹیمپلیٹ چنے بغیر "ٹیمپلیٹ لگائیں" دبا دیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹیمپلیٹ کی لسٹ اپنے خالی پہلے آپشن پر ہی رہ گئی؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور چناؤ مٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "کاروبار کی قسم" میں اپنے کاروبار سے سب سے ملتا جلتا ٹیمپلیٹ چنیں۔
2. "ٹیمپلیٹ لگائیں" دبائیں۔ یہ عام برتن اور یونٹ بھر دیتا ہے اور تولنا آن کر دیتا ہے۔
3. بعد میں جو چاہیں بدلیں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

backupیہ مکمل بیک اپ ہے، لسٹ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے "اپنا ڈیٹا لائیں" (پروڈکٹس، کسٹمرز، سپلائرز یا اسٹاک کی امپورٹ) میں جو فائل ڈالی وہ کسی ادارے کے ڈیٹا کا مکمل بیک اپ ہے، پروڈکٹس یا کسٹمرز کی شیٹ نہیں۔ بیک اپ بحال کیا جاتا ہے، امپورٹ نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ بیک اپ فائل غلطی سے چن لی گئی؛ فائل کا نام پروڈکٹ لسٹ جیسا رکھا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پورا بیک اپ واپس لانے کے لیے ایپ میں سیٹنگز ← ڈیٹا استعمال کریں۔
2. صرف پروڈکٹس یا کسٹمرز امپورٹ کرنے ہوں تو پہلے انہیں Excel یا CSV شیٹ میں ایکسپورٹ کریں اور وہ فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں (یا اس ویب سائٹ پر دی گئی رابطے کی تفصیل) اور فائل کا نام اور آپ کیا لانا چاہتے ہیں، یہ بتائیں۔

damagedورک بک خراب ہے اور پڑھی نہیں جا سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ Excel فائل (.xlsx) کھل نہیں سکی: اس کا اندرونی حصہ ٹوٹا ہوا یا ادھورا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن لوڈ یا کاپی مکمل نہیں ہوئی؛ فائل کسی ایسے پروگرام سے آئی جو Excel فائلیں ٹھیک سے نہیں لکھتا؛ یہ کسی دوسری قسم کی فائل ہے جس کا نام بدل کر .xlsx کر دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو Excel (یا کسی دوسرے اسپریڈ شیٹ پروگرام) میں کھولیں اور .xlsx میں دوبارہ محفوظ کریں۔
2. یا اسے CSV میں محفوظ کریں اور وہ فائل لائیں۔
3. اگر وہ Excel میں بھی نہیں کھلتی تو فائل وہیں سے دوبارہ لیں جہاں سے آئی تھی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل بھیجیں، اگر اس میں کوئی نجی ڈیٹا نہیں ہے۔

empty · rf_emptyفائل خالی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو فائل چنی اس میں کچھ نہیں ہے (0 بائٹ)، چاہے وہ شیٹ ہو یا بیک اپ کاپی جسے آپ لا رہے ہیں ("اپنا ڈیٹا لائیں")۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن لوڈ ناکام ہو گیا؛ کاپی مکمل نہیں ہوئی؛ غلطی سے کوئی نئی خالی فائل چن لی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فولڈر میں فائل کا سائز دیکھیں: خالی فائل 0 KB دکھاتی ہے۔
2. فائل دوبارہ ڈاؤن لوڈ یا کاپی کریں، اور مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
3. پوری فائل چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور وہ کہاں سے آئی، یہ بتائیں۔

not_tableاس فائل میں کوئی ٹیبل نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنا ڈیٹا لائیں" ٹیبل (Excel یا CSV) پڑھتا ہے، اور یہ فائل کچھ اور ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی تصویر، PDF، Word فائل یا پروگرام چن لیا گیا؛ فائل کا نام .csv یا .xlsx پر ختم ہوتا ہے، مگر وہ اصل میں ویسی فائل نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹ کو Excel (یا جس پروگرام نے اسے بنایا) میں کھولیں اور .xlsx یا CSV میں محفوظ کریں۔
2. وہ فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور اسے بنانے والے پروگرام کا نام بتائیں۔

odsیہ OpenDocument شیٹ (.ods) ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فائل LibreOffice یا OpenOffice کی شیٹ ہے؛ "اپنا ڈیٹا لائیں" Excel (.xlsx) اور CSV فائلیں پڑھتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ LibreOffice یا OpenOffice میں بنائی گئی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسے وہیں کھولیں اور Save as ← Excel 2007-365 (.xlsx)، یا CSV چنیں۔
2. محفوظ کی ہوئی فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں۔

old_excelیہ پرانی Excel فائل (.xls) ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فائل Excel کا پرانا فارمیٹ استعمال کرتی ہے، جسے امپورٹ نہیں پڑھتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ Excel کے پرانے ورژن سے، یا کسی دوسرے پروگرام سے پرانے فارمیٹ میں محفوظ کی گئی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو Excel میں کھولیں اور Save as ← Excel Workbook (.xlsx)، یا CSV چنیں۔
2. محفوظ کی ہوئی فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں۔

rf_bad_entryفائل خراب ہے: ایک لائن پڑھی نہیں جا سکتی (…)

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنا ڈیٹا لائیں" کو بیک اپ فائل کے اندر ایک ایسی لائن ملی جو بیک اپ کے اپنے فارمیٹ میں نہیں ہے، اس لیے فائل نہیں کھولی گئی۔ آپ کے ڈیٹا میں کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی ٹیکسٹ ایڈیٹر (جیسے Notepad) یا اسپریڈ شیٹ میں کھول کر محفوظ کی گئی؛ کاپی کرتے وقت فائل کٹ گئی یا کسی دوسری فائل سے مل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اصل فائل ویسے ہی استعمال کریں جیسے وہ ڈاؤن لوڈ ہوئی تھی، اسے پہلے کسی دوسرے پروگرام میں کھولے بغیر۔
2. اگر آپ کے پاس صرف یہی کاپی ہے تو نئی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں (سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور سائز بتائیں؛ فائل سنبھال کر رکھیں۔

rf_bad_nameفائل میں ایسا حصہ ہے جس کے نام کی اجازت نہیں (…)، اس لیے یہ نہیں کھولی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل کے اندر ایک حصے کا نام ایسا ہے جو اپنے فولڈر سے باہر لکھ سکتا ہے۔ حفاظت کے لیے ایپ نے پوری فائل رد کر دی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی دوسرے پروگرام نے بدل دی؛ یہ ایپ کا بنایا ہوا بیک اپ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ سے ڈاؤن لوڈ کیا گیا بیک اپ (سیٹنگز ← ڈیٹا) استعمال کریں۔
2. بیک اپ فائلیں دوسرے پروگراموں میں نہ کھولیں، نہ ان میں ترمیم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ فائل کہاں سے آئی۔

rf_cannot_readفائل پڑھی نہیں جا سکی: …

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل پڑھی نہیں جا سکی۔ میسج کے ساتھ بتائی گئی وجہ بھی لکھی ہوتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل ابھی ڈاؤن لوڈ ہو رہی ہے یا کسی دوسرے پروگرام میں کھلی ہے؛ جس ڈرائیو پر وہ تھی اسے نکال دیا گیا؛ اپ لوڈ بیچ میں رک گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈاؤن لوڈ مکمل ہونے تک انتظار کریں اور وہ دوسرے پروگرام بند کریں جن میں فائل کھلی ہو سکتی ہے۔
2. فائل کو Documents فولڈر میں (یا فون کی اپنی اسٹوریج میں) کاپی کریں اور وہیں سے چنیں۔
3. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور میسج میں دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

rf_cutفائل ادھوری ہے: حصہ "…" نامکمل ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل اپنے کسی حصے کے بیچ میں ہی ختم ہو جاتی ہے: وہ پوری ڈاؤن لوڈ یا کاپی نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن لوڈ رک گیا؛ کاپی بیچ میں رک گئی؛ کاپی کے دوران ڈسک بھر گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کاپی دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں (سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)، یا فائل دوبارہ کاپی کریں اور مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
2. نئی فائل چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور سائز بتائیں۔

rf_damagedفائل حصہ "…" کے قریب خراب ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل کا مواد بتائے گئے حصے کے قریب ٹوٹا ہوا ہے، اس لیے ایپ نے اسے نہیں کھولا۔ آپ کے ڈیٹا میں کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل Notepad جیسے ٹیکسٹ ایڈیٹر میں کھول کر محفوظ کی گئی (اس سے وہ خراب ہو جاتی ہے)؛ راستے میں کاپی خراب ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اصل فائل استعمال کریں، کبھی بھی ایسی نہیں جسے کسی دوسرے پروگرام نے دوبارہ محفوظ کیا ہو۔
2. یا نئی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں (سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں؛ فائل سنبھال کر رکھیں۔

rf_no_dataفائل میں کوئی ڈیٹا نہیں (نہ پروڈکٹس، نہ کسٹمرز، نہ سیٹنگز، نہ سیلز)

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل درست ہے، مگر اس میں آپ کے ادارے کا کوئی ڈیٹا نہیں ہے، اس لیے لانے کو کچھ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بیک اپ کسی نئے، خالی ادارے سے بنا تھا؛ غلط فائل چنی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کی تاریخ اور سائز دیکھیں؛ وہ بیک اپ چنیں جو اس ادارے سے بنا ہو جس میں ڈیٹا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور تاریخ بتائیں۔

rf_not_backupیہ ایپ کی بیک اپ فائل نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ چنی گئی فائل ایپ کی بنائی ہوئی بیک اپ کاپی نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی دوسری فائل چن لی گئی (کوئی شیٹ، تصویر، PDF)؛ بیک اپ کسی دوسرے پروگرام کا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہ فائل چنیں جو آپ نے سیٹنگز ← ڈیٹا (کاپی ڈاؤن لوڈ کریں) سے ڈاؤن لوڈ کی تھی، یا کوئی منتقلی فائل (.pmbak)۔
2. پروڈکٹ لسٹ لانی ہو تو "اپنا ڈیٹا لائیں" میں شیٹ خود (Excel یا CSV) چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں۔

too_bigفائل … MB سے بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنا ڈیٹا لائیں" دکھائے گئے سائز تک کی فائلیں لیتا ہے (الگ سے سیٹ نہ ہو تو 20 MB) اور زیادہ سے زیادہ 50,000 لائنیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ شیٹ میں تصویریں ہیں یا بہت سی بے کار لائنیں اور کالم ہیں؛ ایک ہی فائل میں کئی لسٹیں ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹ کو چھوٹی فائلوں میں تقسیم کریں (جیسے کیٹیگری کے حساب سے) اور انہیں ایک کے بعد ایک لائیں۔
2. فائل سے تصویریں اور خالی شیٹس ہٹائیں، یا اسے CSV میں محفوظ کریں، جو کافی چھوٹی ہوتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا سائز اور لائنوں کی تعداد بتائیں۔

zip_bombورک بک کھلنے پر اپنے سائز سے بہت بڑی ہو جاتی ہے — حفاظت کے لیے رد کر دی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ Excel فائل پیک (کمپریس) ہو کر رہتی ہے؛ یہ فائل کھلنے پر جتنی ہونی چاہیے اس سے کہیں بڑی ہو جاتی، اور نقصان دہ فائلیں ایسے ہی بنائی جاتی ہیں، اس لیے ایپ نے اسے کھولنے سے پہلے ہی رد کر دیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی غیر معمولی پروگرام سے بنی ہے؛ اس میں خالی سیلز کا بہت بڑا حصہ ہے؛ کبھی کبھار یہ واقعی نقصان دہ فائل ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو Excel میں کھولیں، اپنے ڈیٹا کے بعد والی خالی لائنیں اور کالم ڈیلیٹ کریں، اور دوبارہ محفوظ کریں۔
2. یا اسے CSV میں محفوظ کریں اور وہ فائل لائیں۔
3. اگر فائل کسی انجان شخص سے آئی ہے تو اسے نہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ فائل کہاں سے آئی۔

archivedیہ مدت آرکائیو میں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسی مدت کا ڈیٹا مانگا ہے جو اب ایپ میں فوراً دیکھنے کے لیے تیار نہیں رکھا جاتا، کیونکہ وہ اس وقت سے پرانا ہے جتنا ایپ پاس رکھتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے بہت پہلے کی کوئی رپورٹ یا فروخت کھولی؛ کسی رپورٹ میں تاریخوں کی رینج بہت پیچھے تک جاتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوئی حالیہ مدت منتخب کریں، یا تاریخوں کی رینج چھوٹی کریں تاکہ وہ بعد کی تاریخ سے شروع ہو۔
2. اگر پرانے اعداد و شمار چاہئیں (مثلاً اپنے اکاؤنٹنٹ کے لیے)، تو سپورٹ سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ کون سے مہینے چاہئیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور جو تاریخیں آپ نے مانگی تھیں، بتائیں۔

coupon_alreadyاس ادارے پر پہلے سے ڈسکاؤنٹ کوڈ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک ادارے پر ایک وقت میں ایک ہی ڈسکاؤنٹ کوڈ رہ سکتا ہے، اور آپ کے ادارے پر پہلے سے ایک ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پہلے کوئی کوڈ ڈالا گیا تھا یا سائن اپ کے وقت آپ کے لیے لگایا گیا تھا؛ آپ کے اکاؤنٹ پر پہلے سے پہلے سال کا ڈسکاؤنٹ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی کھولیں اور "کوڈ ہے؟" والا خانہ دیکھیں: اس میں آپ کا موجودہ کوڈ نظر آتا ہے۔
2. اگر ابھی تک کسی ادائیگی میں وہ استعمال نہیں ہوا، تو "کوڈ ہٹائیں" دبائیں اور نیا کوڈ ڈالیں۔
3. اگر کسی ادائیگی میں وہ استعمال ہو چکا ہے، تو وہ اپنے مہینے پورے ہونے تک رہے گا؛ اس کے بعد آپ نیا کوڈ ڈال سکتے ہیں۔
4. کسی دوسرے ادارے کا دعوتی کوڈ الگ چیز ہے: اسے آپ اپنے ڈسکاؤنٹ کوڈ کے ساتھ پھر بھی ڈال سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں کوڈ بتائیں۔

coupon_existsیہ کوڈ پہلے سے موجود ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب نیا رعایتی کوڈ یا پارٹنر کا کوڈ ایسے نام سے بنایا جائے جو دوسرے کوڈ کا ہے۔ ہر کوڈ کا نام منفرد ہونا چاہیے۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

coupon_expiredیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ ختم ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوڈ اصلی ہے، لیکن اس کا آخری دن گزر چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آفر ختم ہو گئی؛ کوڈ کا آخری دن ہمارے ٹائم زون کے حساب سے ختم ہوا، جو آپ کے ہاں دن ختم ہونے سے چند گھنٹے پہلے یا بعد ہو سکتا ہے؛ آپ کوئی پرانا پرچہ، لنک یا میسج استعمال کر رہے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جہاں آپ کو کوڈ ملا، اس آفر پر تاریخ دیکھیں۔
2. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی دیکھیں: "کوڈ ہے؟" والے خانے میں ابھی چلنے والی آفر نظر آ سکتی ہے۔
3. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ کوئی نیا کوڈ ہے یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ بتائیں اور یہ بھی کہ وہ کہاں سے ملا۔

coupon_invalidیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ درست نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور اس کوڈ کو نہیں پہچانتا، یا یہ کوڈ بند کر دیا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپ کرنے میں غلطی (ہندسے کی جگہ حرف، کوئی حرف چھوٹ گیا)؛ کوڈ کے ساتھ اسپیس یا فالتو حروف بھی پیسٹ ہو گئے؛ کوڈ بند کر دیا گیا؛ یہ کسی ایسے ادارے کا دعوتی کوڈ ہے جس کا اب اکاؤنٹ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوڈ دھیان سے دوبارہ ٹائپ کریں، حروف اور ہندسے بالکل ویسے ہی جیسے ملے تھے، بغیر اسپیس کے۔
2. اگر کوڈ لنک کی صورت میں ملا، تو وہی لنک کھولیں: سائن اپ صفحے پر کوڈ خود بخود بھر جاتا ہے۔
3. جس نے کوڈ دیا، اس سے کہیں کہ اسے چیک کرے۔
4. کوڈ بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی پر ڈالیں (صرف مالک)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ بتائیں اور یہ بھی کہ وہ کہاں سے ملا۔

coupon_lockedیہ کوڈ ادائیگی پر لگ چکا ہے اور ہٹایا نہیں جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اپنا ڈسکاؤنٹ کوڈ ہٹانے کی کوشش کی، لیکن وہ ایک ادائیگی پر پہلے ہی لگ چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے ڈسکاؤنٹ کے ساتھ کم از کم ایک انوائس ادا کی؛ کارڈ کی ادائیگی سے آپ کی سبسکرپشن پر ڈسکاؤنٹ شروع ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کچھ غلط نہیں ہے: کوڈ جتنے مہینے دیتا ہے، اتنے مہینے ڈسکاؤنٹ چلتا رہے گا۔
2. بلنگ ← پلان بدلیں کھولیں اور دیکھیں کہ کتنے مہینے باقی ہیں اور کب تک۔
3. وہ مہینے پورے ہونے پر آپ دوسرا کوڈ ڈال سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوڈ غلطی سے استعمال ہوا، تو مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

coupon_new_onlyیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ صرف نئی سبسکرپشن کے لیے ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ صرف ادارے کی پہلی پیڈ سبسکرپشن کے لیے ہے، اور آپ کا ادارہ پہلے ادائیگی کر چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارے نے پہلے کم از کم ایک انوائس پیسوں سے ادا کی ہے؛ اس پر پہلے کوئی ڈسکاؤنٹ کوڈ چل چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← انوائسز دیکھیں: وہاں کوئی ادا شدہ انوائس ہے تو ادارہ اب نیا نہیں گنا جاتا۔
2. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ کیا موجودہ صارفین کے لیے کوئی آفر ہے۔
3. جس ادارے کو صرف دعوت سے ایک مفت مہینہ ملا ہو، وہ اب بھی نیا گنا جاتا ہے؛ اگر آپ کے ساتھ ایسا ہے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ بتائیں۔

coupon_not_startedیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ ابھی شروع نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوڈ اصلی ہے، لیکن اس کی آفر ابھی شروع نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آفر کسی بعد کے دن یا بعد کے وقت سے شروع ہوتی ہے؛ آپ کو کوڈ اس کے شروع ہونے سے پہلے مل گیا؛ کوئی دوسری آفر ابھی چل رہی ہے اور یہ کوڈ اس کے بعد آتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جہاں آپ کو کوڈ ملا، وہاں شروع ہونے کی تاریخ دیکھیں۔
2. آفر شروع ہونے کے بعد کوڈ دوبارہ ڈالیں۔
3. اگر آپ اس سے پہلے ادائیگی کرتے ہیں، تو کوڈ اس ادائیگی پر نہیں لگ سکتا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ بتائیں اور یہ بھی کہ وہ کہاں سے ملا۔

coupon_redeemedیہ ادارہ یہ کوڈ پہلے استعمال کر چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر ادارہ ایک کوڈ ایک ہی بار استعمال کر سکتا ہے، اور آپ کے ادارے نے یہ کوڈ پہلے ہی استعمال کر لیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ پہلے ڈالا گیا تھا اور ابھی بھی اکاؤنٹ پر ہے؛ وہ کسی پچھلی سبسکرپشن پر چلا تھا؛ مالک کے اکاؤنٹ پر کسی اور نے اسے ڈالا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی کھولیں اور "کوڈ ہے؟" والا خانہ دیکھیں۔
2. بلنگ ← انوائسز میں دیکھیں کہ اس ڈسکاؤنٹ والی کوئی پرانی انوائس ہے یا نہیں۔
3. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ آپ کے لیے کوئی دوسرا کوڈ ہے یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ بتائیں۔

coupon_used_upیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ پورا استعمال ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ ایک مقررہ تعداد تک ہی استعمال ہو سکتا ہے، اور وہ تعداد پوری ہو چکی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آفر گنے چنے اداروں کے لیے تھی اور سب نے اسے لے لیا؛ بہت سے لوگوں نے ایک ہی وقت میں وہی کوڈ استعمال کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ کوئی نیا کوڈ ہے یا نہیں۔
2. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی دیکھیں: "کوڈ ہے؟" والے خانے میں ابھی چلنے والی آفر نظر آ سکتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ بتائیں۔

coupon_wrong_planیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ اس پلان کے لیے نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ صرف کچھ پلانز پر لاگو ہوتا ہے، اور جس پلان کی آپ ادائیگی کر رہے ہیں وہ ان میں نہیں ہے۔ میسج میں وہ پلان لکھے ہوتے ہیں جن پر یہ لاگو ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے وہ پلان نہیں چنا جس کے لیے آفر تھی؛ آپ کا شروع کیا ہوا کوئی اپ گریڈ ادائیگی کے انتظار میں ہے اور جانچ اسی کے پلان پر ہو رہی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج میں لکھے پلان پڑھیں۔
2. اگر ان میں سے کوئی آپ کے کام کا ہے، تو اسے بلنگ ← پلان بدلیں پر منتخب کریں، پھر کوڈ دوبارہ ڈالیں۔
3. اگر آپ اپنا پلان ہی رکھنا چاہتے ہیں، تو جس نے کوڈ دیا اس سے ایسا کوڈ مانگیں جو آپ کے پلان پر لاگو ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ اور جو پلان چاہیے وہ بتائیں۔

lead_not_foundایسا رابطہ موجود نہیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام فروخت کے رابطوں کے لیے ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ جس رابطے کو کھولا یا بدلا جا رہا ہے وہ اب موجود نہیں، اکثر اس لیے کہ اسے دوسری ونڈو میں ضم یا حذف کر دیا گیا۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

addon_not_pricedاس ایڈ آن کی قیمت ابھی طے نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس ماڈیول کو آپ نے بلنگ ← پلان بدلیں پر خریدنے کی کوشش کی، وہ مہینے کے ایڈ آن کے طور پر بکتا ہے، لیکن اس کی قیمت ابھی بتائی نہیں گئی، اس لیے ابھی اسے خریدا نہیں جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ماڈیول نیا ہے اور اس کی قیمت ابھی طے ہو رہی ہے؛ صفحہ پہلے سے کھلا تھا اور بعد میں قیمت ہٹا دی گئی؛ فارم کسی پرانے لنک سے بھیجا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں دوبارہ کھولیں: جس ماڈیول کے کارڈ پر قیمت دکھتی ہے، اسے وہیں سے خریدا جا سکتا ہے۔
2. اگر کارڈ پر "قیمت جلد بتائی جائے گی" لکھا ہے تو قیمت کا انتظار کریں، یا سیٹنگز ← ماڈیولز کھول کر "اسے چالو کرنے کے لیے ہم سے کہیں" چنیں۔
3. کوئی رقم نہیں کٹی اور آپ کے اکاؤنٹ میں کچھ نہیں بدلا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ماڈیول کا نام بتائیں۔

module_offیہ ماڈیول اس برانچ کے لیے بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ صفحہ یا کام ایک ایسے ماڈیول کا ہے (جیسے اسٹاک، گاہک یا کوئی ایڈ آن ماڈیول) جو اس برانچ کے لیے بند ہے جس میں آپ کام کر رہے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی مینیجر نے سیٹنگز ← ماڈیولز میں اسے بند کیا؛ آپ کسی دوسری برانچ میں کام کر رہے ہیں اور ہر برانچ کے اپنے سوئچ ہوتے ہیں؛ یہ ماڈیول اس برانچ میں کبھی چالو ہی نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر سے کہیں کہ اس برانچ میں سیٹنگز ← ماڈیولز کھولے۔
2. ماڈیول کا کارڈ ڈھونڈ کر چالو کریں چنے۔
3. صفحہ دوبارہ کھولیں۔ ماڈیول بند یا چالو کرنے سے پہلے ڈالی گئی کوئی چیز کبھی ڈیلیٹ نہیں ہوتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ماڈیول اور برانچ کا نام بتائیں۔

module_requiresاس ماڈیول کو دوسرا ماڈیول چاہیے، یا کسی دوسرے ماڈیول کو اس کی ضرورت ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ماڈیولز ایک دوسرے پر انحصار کر سکتے ہیں: کوئی ماڈیول اس ماڈیول سے پہلے چالو نہیں ہو سکتا جس کی اسے ضرورت ہے، اور کوئی ماڈیول اس وقت بند نہیں ہو سکتا جب کوئی دوسرا چالو ماڈیول اس پر انحصار کرے (جیسے جاب آرڈر کو گاہک ماڈیول چاہیے)۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے ایسا ماڈیول چالو کیا جس کا ضروری ماڈیول اس برانچ میں بند ہے؛ آپ نے ایسا ماڈیول بند کیا جسے دوسرا ماڈیول ابھی استعمال کرتا ہے؛ ضروری ماڈیول آپ کے پلان میں شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ماڈیولز کھولیں۔ ہر کارڈ پر لکھا ہے کہ ماڈیول کو کیا چاہیے۔
2. کوئی ماڈیول چالو کرنے کے لیے پہلے اس کا ضروری ماڈیول چالو کریں، پھر وہ ماڈیول۔
3. کوئی ماڈیول بند کرنے کے لیے پہلے وہ ماڈیولز بند کریں جنہیں اس کی ضرورت ہے۔
4. اگر ضروری ماڈیول پر اپ گریڈ کا بٹن نظر آئے تو مالک بلنگ صفحے پر پلان بدل سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں ماڈیولز کے نام بتائیں۔

over_limitپلان کم کرنے سے پہلے زائد اکاؤنٹ یا برانچیں بند کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو چھوٹا پلان چنا، اس میں وہ سب نہیں سماتا جو آپ کا ادارہ ابھی استعمال کر رہا ہے، اس لیے پلان نہیں بدلا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کے پاس اس کی حد سے زیادہ یوزر (ان دعوتوں سمیت جو ابھی قبول نہیں ہوئیں)، برانچیں یا پروڈکٹس ہیں؛ آپ کے چالو کیے ہوئے کچھ فیچر اس میں نہیں ہیں؛ ہماری ویب سائٹ پر آپ نے جو پلان چنا وہ آپ کے ٹرائل والے پلان سے چھوٹا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج پڑھیں: اس میں لکھا ہے کہ کیا حد سے زیادہ ہے۔
2. زائد لوگوں کو ٹیم میں یا زائد برانچوں کو سیٹنگز ← برانچیں میں بند کریں؛ جو پروڈکٹس اب نہیں بیچتے انہیں ہٹائیں۔
3. جو فیچر چھوٹے پلان میں نہیں ہیں انہیں بند کریں، یا تصدیق کریں کہ آپ انہیں چھوڑنے کو تیار ہیں۔
4. یا بلنگ ← پلان بدلیں پر بڑا پلان منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

pay_busyاس ادائیگی پر ایک اور کام ابھی چل رہا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس فروخت کی ادائیگی پر پہلے سے کوئی کام چل رہا ہے، اس لیے سرور نے اس کام کو انتظار کرنے کو کہا، اور انتظار کا وقت ختم ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی کا بٹن دو بار دب گیا؛ دو ڈیوائسز نے ایک ہی وقت میں ایک ہی فروخت پر کام کیا؛ ادائیگی فراہم کنندہ نے جواب دینے میں دیر کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند سیکنڈ رکیں اور دوبارہ دبانے سے پہلے فروخت پر ادائیگی کی حالت دیکھیں۔
2. جب تک پتا نہ چلے کہ پہلی ادائیگی ہوئی یا نہیں، کسٹمر سے پیسے دوبارہ نہ لیں۔
3. وہی کام دوبارہ کر کے دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، وقت، صفحہ اور رقم بتائیں۔

pay_not_configuredلائیو QR ادائیگی سیٹ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی فروخت (یا آپ کی آن لائن شاپ) نے لائیو QR ادائیگی کی درخواست بنانی چاہی، لیکن اس کے لیے کوئی ادائیگی فراہم کنندہ پوری طرح سیٹ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لائیو QR چنا گیا لیکن فراہم کنندہ کی تفصیلات کبھی ڈالی ہی نہیں گئیں؛ تفصیلات کا کچھ حصہ رہ گیا ہے؛ تفصیلات صرف کسی دوسری برانچ کے لیے سیٹ کی گئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جس برانچ پر میسج آیا، اسی پر سیٹنگز ← ادائیگیاں کھولیں۔
2. فراہم کنندہ دیکھیں اور ہر وہ تفصیل بھریں جو وہ مانگتا ہے (فراہم کنندہ کے کریڈنشلز صرف مالک ڈال سکتا ہے)۔
3. تب تک فروخت پر ادائیگی کسی اور طریقے سے لیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، برانچ اور فراہم کنندہ کا نام بتائیں۔

pay_owner_onlyادائیگی کے کریڈنشلز صرف مالک بدل سکتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادائیگی فراہم کنندہ کے کریڈنشلز (آپ کے فراہم کنندہ اکاؤنٹ کی خفیہ تفصیلات) صرف ادارے کا مالک ڈال یا بدل سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی منیجر نے سیٹنگز ← ادائیگیاں میں فراہم کنندہ کے کریڈنشلز محفوظ کرنے یا مٹانے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ لاگ ان کر کے سیٹنگز ← ادائیگیاں میں کریڈنشلز ڈالے۔
2. منیجر باقی ادائیگی سیٹنگز پھر بھی محفوظ کر سکتا ہے: کریڈنشلز والے خانے خالی چھوڑیں اور دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

pay_provider_not_releasedیہ ادائیگی فراہم کنندہ ابھی دستیاب نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو ادائیگی فراہم کنندہ چنا، وہ ابھی آپ کے ادارے کے لیے چالو نہیں ہے، اس لیے اس کی سیٹنگز محفوظ نہیں ہوئیں اور اس سے کوئی ادائیگی نہیں لی جاتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فراہم کنندہ ابھی متعارف کیا جا رہا ہے اور صرف چند اداروں کے لیے کھلا ہے؛ اسے کچھ وقت کے لیے روکا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فی الحال ادائیگی لینے کا کوئی اور طریقہ منتخب کریں۔
2. بعد میں سیٹنگز ← ادائیگیاں دوبارہ دیکھیں۔
3. اگر آپ کو بتایا گیا ہے کہ فراہم کنندہ آپ کے ادارے کے لیے تیار ہے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فراہم کنندہ کا نام بتائیں۔

pay_refusedیہ ریفنڈ یہاں سے نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں پر جو ریفنڈ مانگا، وہ کچھ بھی بھیجے جانے سے پہلے ہی رد ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی پہلے ہی ریفنڈ ہو چکی تھی یا کسی فروخت سے جوڑی جا چکی تھی (مثلاً کسی دوسری اسکرین پر)؛ جس فراہم کنندہ نے ادائیگی لی وہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں ریفریش کریں اور دیکھیں کہ ادائیگی ریفنڈ والی فہرست میں چلی گئی یا نہیں۔
2. اگر فراہم کنندہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا، تو کارڈ مشین پر یا فراہم کنندہ کی اپنی ایپ میں ریفنڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، ادائیگی کی رقم، وقت اور فراہم کنندہ بتائیں۔

pay_unmatchedیہ ادائیگی فروخت سے نہیں ملائی جا سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ QR ادائیگی والی فروخت محفوظ ہو رہی تھی، لیکن سرور اس فروخت کے لیے وہ ادائیگی کنفرم نہیں کر سکا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر نے ادائیگی پوری نہیں کی؛ ادا کی گئی رقم فروخت کے ٹوٹل سے مختلف ہے؛ وہ ادائیگی پہلے کسی دوسری فروخت میں استعمال ہو چکی ہے؛ ادائیگی ہونے سے پہلے QR درخواست کا وقت ختم ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر سے کہیں کہ اپنے فون پر ادائیگی دکھائے۔
2. رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں دیکھیں: بغیر فروخت کے آئے ہوئے پیسے وہاں نظر آتے ہیں، اور انہیں ریفنڈ کیا جا سکتا ہے۔
3. ادائیگی دوبارہ تبھی لیں جب یقین ہو کہ پہلی ادائیگی نہیں ہوئی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، وقت، صفحہ اور رقم بتائیں۔

payw_refund_failedرقم واپس نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں پر "ریفنڈ" دبایا، اور ریفنڈ نہیں ہوا۔ وجہ میسج کے بعد لکھی ہوتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی فراہم کنندہ نے انکار کر دیا یا وقت پر جواب نہیں دیا؛ فراہم کنندہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا؛ ادائیگی پہلے ہی ریفنڈ ہو چکی تھی یا کسی فروخت سے جوڑی جا چکی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کولن (:) کے بعد لکھی وجہ پڑھیں۔
2. صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے دیکھیں کہ ادائیگی اب ریفنڈ والی فہرست میں ہے یا نہیں۔
3. اگر فراہم کنندہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا، تو کارڈ مشین پر یا فراہم کنندہ کی اپنی ایپ میں ریفنڈ کریں۔
4. اپنے فراہم کنندہ اکاؤنٹ میں دیکھیں کہ پیسے واپس گئے یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، رقم، وقت اور فراہم کنندہ بتائیں۔

plan_limitپلان کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا پلان ایک مقررہ تعداد میں یوزر اور برانچیں دیتا ہے، اور یہ کام اس حد سے آگے چلا جاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے کسی شخص کو شامل کیا یا دعوت دی، یا کسی کو دوبارہ چالو کیا؛ آپ نے کوئی برانچ شامل کی یا چالو کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو شخص یا برانچ اب استعمال نہیں ہوتی اسے بند کریں (ٹیم، سیٹنگز ← برانچیں)، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
2. یا مالک سے کہیں کہ بلنگ ← پلان بدلیں پر اونچا پلان لے۔
3. بلنگ ← پلان اور استعمال میں نظر آتا ہے کہ آپ کا پلان کتنا دیتا ہے اور آپ کتنا استعمال کر رہے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

plan_requiredاس کے لیے اونچا پلان چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ جو فیچر استعمال کرنا چاہتے تھے، وہ آپ کے موجودہ پلان میں شامل نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ فیچر اونچے پلان کا ہے؛ یہ ایک ایڈ آن ہے جو آپ کے ادارے نے نہیں خریدا؛ ادارہ چھوٹے پلان پر آ گیا اور فیچر چالو رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان اور استعمال کھولیں اور دیکھیں کہ آپ کے پلان میں کیا شامل ہے۔
2. مالک سے کہیں کہ بلنگ ← پلان بدلیں پر اپ گریڈ کرے، یا بلنگ صفحے پر ایڈ آن شامل کرے۔
3. اگر آپ کو یہ فیچر نہیں چاہیے، تو اسے بند کریں اور کام جاری رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فیچر کا نام بتائیں۔

readonlyسبسکرپشن رکی ہوئی ہے، فروخت جاری رکھنے کے لیے ادائیگی کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا ادارہ ابھی صرف دیکھنے کے لیے کھلا ہے: آپ سب کچھ دیکھ سکتے ہیں، لیکن جب تک سبسکرپشن دوبارہ چالو نہ ہو، آپ نہ فروخت کر سکتے ہیں، نہ اسٹاک بدل سکتے ہیں، نہ رقم درج کر سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹرائل ختم ہو گیا؛ کوئی انوائس وقت پر ادا نہیں ہوئی؛ سبسکرپشن کینسل ہو گئی؛ ابھی ادارے میں کوئی بیک اپ لوڈ ہو رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ بلنگ ← ادائیگی کھولے اور کھلی انوائس ادا کرے۔
2. کارڈ کی ادائیگی سے ادارہ فوراً دوبارہ کھل جاتا ہے؛ اگر آپ نے ادائیگی ہمارے ساتھ طے کی تھی (مدد ← سپورٹ)، تو ہمارے کنفرم کرنے پر کھلتا ہے۔
3. اگر بیک اپ لوڈ ہو رہا ہے، تو اس کے مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
4. کچھ بھی ضائع نہیں ہوتا: آپ کا ڈیٹا جیسا تھا ویسا رہتا ہے اور ادارہ چالو ہوتے ہی اسے دوبارہ بدلا جا سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، تاریخ بتائیں اور یہ بھی کہ آپ نے ادائیگی کیسے کی۔

referral_alreadyیہ ادارہ پہلے ہی دعوت کے ذریعے آیا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی ادارے کو صرف ایک بار دعوت دی جا سکتی ہے، اور آپ کا ادارہ پہلے سے کسی دوسرے ادارے یا پارٹنر کی دعوت سے جڑا ہوا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے دعوتی لنک سے سائن اپ کیا؛ آپ نے پہلے کسی پارٹنر کا کوڈ ڈالا تھا؛ مالک کے اکاؤنٹ پر کسی اور نے دعوتی کوڈ ڈالا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی کھولیں: "کوڈ ہے؟" والے خانے میں نظر آتا ہے کہ ادارہ کس دعوت سے آیا۔
2. اور کچھ کرنے کی ضرورت نہیں: پہلی دعوت کا انعام برقرار رہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں کوڈ بتائیں۔

referral_selfیہ آپ کے اپنے ادارے کا دعوتی کوڈ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ دعوتی کوڈ وہ ادارہ استعمال نہیں کر سکتا جس کا وہ کوڈ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے اپنے ہی ادارے کا کوڈ ڈال دیا (بلنگ ← کسی کاروبار کو بلائیں والا)؛ جس ادارے نے آپ کو دعوت دی، وہ وہی ای میل ایڈریس یا فون نمبر استعمال کرتا ہے جو آپ کے اکاؤنٹ کا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس کے بجائے اپنا کوڈ دوسرے کاروباروں کو دیں: انہیں انعام ملتا ہے، اور جب وہ ادائیگی کرتے ہیں تو آپ کو آپ کا انعام ملتا ہے۔
2. اگر واقعی کسی دوسرے ادارے نے آپ کو دعوت دی ہے، تو دیکھیں کہ دونوں اکاؤنٹ ایک ہی ای میل یا فون استعمال نہ کر رہے ہوں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ اور دعوت دینے والے ادارے کا نام بتائیں۔

refund_exceedsرقم ادا شدہ رقم سے زیادہ ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر ادارے کی سبسکرپشن انوائس پر واپسی درج کرتے وقت ظاہر ہوتا ہے۔ یہ رقم، پہلے واپس کی گئی رقم کے ساتھ، انوائس پر ادا کی گئی رقم سے زیادہ ہو جائے گی۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

refund_not_paidیہ انوائس ادا نہیں ہوئی

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

یہ پیغام ہمارے عملے کے صفحات پر ایسی سبسکرپشن انوائس پر رقم واپس درج کرتے وقت ظاہر ہوتا ہے جو ادا نہیں ہوئی، اس لیے واپس کرنے کو کچھ نہیں۔ ادارے کے مالکان کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

too_largeسرور کو بھیجی گئی اطلاع بہت بڑی تھی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے سرور کو خود بخود بھیجی گئی کوئی اطلاع (مثلاً کسی ادائیگی فراہم کنندہ کی طرف سے) سرور کی حد سے بڑی تھی، اس لیے واپس کر دی گئی۔ عام طور پر یہ میسج ایپ میں نظر نہیں آتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فراہم کنندہ نے کوئی غیر معمولی اطلاع بھیجی؛ اطلاع فراہم کنندہ کے علاوہ کسی اور نے بھیجی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. زیادہ تر صورتوں میں آپ کو کچھ نہیں کرنا۔
2. اگر کوئی QR ادائیگی اٹکی ہوئی لگے، تو فروخت پر اس کی حالت دیکھیں اور کسٹمر سے ادائیگی دکھانے کو کہیں۔
3. رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں میں دیکھیں کہ کہیں بغیر فروخت کے پیسے تو نہیں آئے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، وقت اور ادائیگی کی رقم بتائیں۔

trial_mail_capٹرائل میں آج کی کسٹمرز والی ای میلز ختم ہو گئیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ مفت ٹرائل کے دوران ایپ آپ کے کسٹمرز کو روزانہ 50 ای میلز تک بھیجتی ہے — انوائسز، ریمائنڈرز، پورٹل کی دعوتیں، CRM ای میلز، ان باکس کے جواب، جاب نوٹس اور پرچیز آرڈر لنکس۔ آج کی ای میلز ختم ہو گئیں، اس لیے یہ ای میل نہیں بھیجی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے آج بہت سی دستاویزات یا پیغامات بھیجے؛ خودکار ریمائنڈرز نے دن کی کچھ ای میلز استعمال کر لیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کل دوبارہ بھیجیں: گنتی ہر روز نئے سرے سے شروع ہوتی ہے۔
2. یا بلنگ صفحے پر سبسکرائب کریں: ادائیگی کرتے ہی روزانہ کی حد ختم ہو جاتی ہے۔
3. بلنگ صفحے پر آپ کا مفت ٹرائل کارڈ دکھاتا ہے کہ آج کتنی ای میلز بھیجی گئیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

trial_paid_featureسبسکرائب کرنے کے بعد دستیاب

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ سروس بیرونی فراہم کنندگان کے پاس ایپ کے اپنے اکاؤنٹس سے چلتی ہے اور اس پر ہمارا خرچ آتا ہے، اس لیے یہ سبسکرائب کرنے پر کھلتی ہے۔ بینک فیڈ اور ایپ کے اکاؤنٹ سے ای-انوائسنگ ایسی ہی سروسز ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے مفت ٹرائل کے دوران بینک فیڈ جوڑنے یا ایپ کے اکاؤنٹ سے ای-انوائس بھیجنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ صفحے پر سبسکرائب کریں؛ ادائیگی ہوتے ہی سروس کھل جاتی ہے۔
2. ٹرائل کے دوران ای-انوائسنگ کے لیے، اس کی جگہ اپنے ادارے کی اپنی ای-انوائسنگ فراہم کنندہ کلید (Flick) جوڑیں۔
3. باقی ہر ایپ اور فیچر ٹرائل کے دوران کھلا رہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

upgrade_requiredایپ اپ ڈیٹ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس ڈیوائس پر ایپ کا ورژن (انسٹال کی ہوئی ایپ ونڈو، یا اپ ڈیٹ سے پہلے سے کھلا صفحہ) اس سے پرانا ہے جتنا سرور اب قبول کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈیوائس سے حالیہ اپ ڈیٹس رہ گئیں؛ خودکار اپ ڈیٹ بند ہے؛ کوئی صفحہ کئی دن کھلا رہا؛ ڈیوائس لمبے عرصے تک استعمال نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں؛ انسٹال کی ہوئی ایپ ونڈو کھلتے وقت اپ ڈیٹ پیش کرتی ہے ("ابھی انسٹال")۔
2. یا ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں تاکہ سب سے نیا ورژن لوڈ ہو؛ آپ کا ڈیٹا سرور پر رہتا ہے۔
3. پھر اگر ایپ کہے تو دوبارہ لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، ڈیوائس اور اس پر دکھایا گیا ورژن بتائیں۔

again_bad_linkیہ لنک اس ادارے کی کسی فروخت کا نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو سیل لنک کھولا گیا (یا "وہی دوبارہ آرڈر کریں" کا جو کوڈ اسکین ہوا) وہ اس ادارے کی کسی فروخت کا نہیں، یا راستے میں بدل گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لنک ٹائپ یا کاپی کرتے وقت کوئی حرف رہ گیا؛ کوڈ کسی اور ادارے کی فروخت کا ہے؛ ادارہ نئے آن لائن پتے پر چلا گیا اور پرانا لنک بہت دیر تک رکھا رہا؛ لنک کسی واپسی کا ہے، فروخت کا نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لنک اسی پیغام سے دوبارہ کھولیں جس میں وہ آیا تھا، یا کوڈ کو تصویر کاٹے بغیر دوبارہ اسکین کریں۔
2. یقینی بنائیں کہ لنک اسی ادارے کی کسی فروخت کا ہے: واپسی یا منسوخ فروخت کا اپنا صفحہ نہیں ہوتا۔
3. ادارے سے لنک دوبارہ مانگیں: ایپ میں، فروخت ← "گاہک کا لنک"۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور فروخت نمبر بتائیں۔

again_noneاس فروخت کا کوئی آئٹم ابھی آرڈر نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ "وہی دوبارہ آرڈر کریں" کو فروخت میں ایسا کوئی آئٹم نہیں ملا جو آن لائن شاپ ابھی بیچتی ہو، اس لیے کوئی کارٹ نہیں بنا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فروخت کے پروڈکٹس تب سے ہٹا دیے گئے، بند کر دیے گئے یا آن لائن صفحات سے چھپا دیے گئے؛ سب اسٹاک سے باہر ہیں اور ادارہ ختم شدہ مال چھپاتا ہے؛ فروخت میں صرف ایسے آئٹم تھے جو ادارہ آن لائن بیچتا ہی نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیل کے صفحے سے آن لائن شاپ کھولیں اور آئٹم خود چنیں: وہ دکھاتی ہے کہ آج کیا بک رہا ہے۔
2. اگر آئٹم صرف اسٹاک میں نہیں تو بعد میں دوبارہ آئیں۔
3. ادارے کا مالک: پروڈکٹس (فعال، آن لائن صفحات سے چھپے ہوئے نہیں) اور اسٹاک جانچیں؛ "اسٹاک سے باہر آئٹم دکھائیں" ترتیبات ← آن لائن میں ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے کا کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور فروخت نمبر بتائیں۔

bad_phoneفون نمبر درست نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ لکھا گیا نمبر ایسا موبائل یا لینڈ لائن نمبر نہیں جسے ایپ آپ کے ادارے کے ملک کے لیے مانتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی ہندسہ کم یا زیادہ ہے؛ لینڈ لائن نمبر ایریا کوڈ کے بغیر ہے؛ لکھنے میں غلطی ہے؛ نمبر کسی دوسرے ملک کا ہے، جو قبول نہیں ہوتا۔ یہ پیغام چیک آؤٹ پر، ٹیبل آرڈر میں، اسکین اینڈ گو میں اور چھپے ہوئے ٹیبل کوڈ مانگتے وقت آتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پورا نمبر ویسے ہی لکھیں جیسے آپ ملک کے اندر ملاتے ہیں، شروع کے 0 کے ساتھ، یا آگے اپنے ملک کا کوڈ لگا کر۔ اسپیس اور ڈیش چل جاتے ہیں۔
2. ہر ہندسہ چیک کریں اور فارم دوبارہ بھیجیں۔
3. غیر ملکی نمبر والا کسٹمر کوئی مقامی نمبر دے سکتا ہے، یا فون پر آرڈر کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ صفحہ بتائیں۔

cart_fullکارٹ بھر گیا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کارٹ میں پہلے ہی اتنے مختلف آئٹم ہیں جتنے ایک آرڈر میں آ سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آرڈر بہت بڑا ہے؛ ایک ہی پروڈکٹ مختلف انتخاب (سائز، ایکسٹرا) کے ساتھ ہر بار نئی لائن لیتی ہے؛ پچھلی بار کے کارٹ میں ابھی بھی آئٹم ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کارٹ کھولیں اور جو لائنیں نہیں چاہییں انہیں ہٹائیں۔
2. آئٹم دوبارہ شامل کرنے کے بجائے پہلے سے موجود لائن کی تعداد بڑھائیں۔
3. یہ آرڈر بھیج دیں، پھر باقی آئٹمز کے لیے دوسرا آرڈر شروع کریں۔
4. بہت بڑے آرڈر کے لیے ادارے کو فون کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کسٹمر ہیں تو ادارے سے رابطہ کریں۔ ادارے کے مالک: مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اپنا عوامی پتہ بتائیں۔

dlv_driverیہ ڈرائیور فہرست میں نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس آرڈر کے لیے آپ نے جو ڈرائیور چنا ہے، وہ آپ کی ڈرائیور فہرست میں نہیں، یا اسے بند کر دیا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ جب اس اسکرین پر ڈیلیوری قطار کھلی تھی، اسی دوران ڈرائیور کو سیٹنگز ← ڈیلیوری ڈیسک میں ہٹا دیا گیا یا بند کر دیا گیا؛ کسی دوسرے منیجر نے فہرست بدل دی؛ صفحہ بہت دیر سے کھلا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈیلیوری قطار ریفریش کریں اور ڈرائیور دوبارہ چنیں۔
2. سیٹنگز ← ڈیلیوری ڈیسک میں دیکھیں کہ ڈرائیور فہرست میں ہے اور آن ہے (مالک یا منیجر)۔
3. تب تک کوئی دوسرا ڈرائیور چنیں، یا آرڈر کو بغیر ڈرائیور کے چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، آرڈر نمبر اور ڈرائیور کا نام بتائیں۔

dlv_nothingاس ڈرائیور کا کوئی حساب باقی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "ڈرائیور کا حساب" صفحہ جتنے دن دیکھتا ہے، ان میں اس ڈرائیور کا کوئی ڈلیور شدہ آرڈر حساب کے لیے باقی نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈرائیور کا حساب پہلے ہی ہو چکا ہے، شاید کسی دوسری اسکرین پر؛ آرڈر ابھی راستے میں ہیں یا ابھی فروخت کے طور پر درج نہیں ہوئے (آرڈر تبھی ڈلیور شدہ مانا جاتا ہے جب وہ فروخت کے طور پر درج ہو جائے)؛ آرڈر دکھائے گئے دنوں سے پرانے ہیں (زیادہ سے زیادہ 14 دن)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "ڈرائیور کا حساب" ریفریش کریں اور نیچے حالیہ حساب دیکھیں۔
2. ڈرائیور کے ڈلیور کیے ہوئے آرڈر فروخت کے طور پر درج کریں، پھر حساب کریں۔
3. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ وہ سب سے نئی فروخت دکھائے، پھر دوبارہ حساب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ڈرائیور کا نام بتائیں۔

dlv_statusیہ آرڈر اس قدم پر نہیں جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈیلیوری قطار میں آپ نے جو قدم چنا، وہ آرڈر کے موجودہ قدم کے بعد نہیں آتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آرڈر صرف آگے بڑھتے ہیں (نیا، تیار ہو رہا ہے، ڈیلیوری کے لیے نکلا)؛ پیچھے صرف ایک ہی قدم جا سکتے ہیں: "ڈیلیوری کے لیے نکلا" سے "تیار ہو رہا ہے"؛ مکمل آرڈر پھر کبھی نہیں ہلتا۔ "ڈیلیور ہو گیا" تب لگتا ہے جب آرڈر فروخت کے طور پر درج ہوتا ہے، قطار سے نہیں۔ ہو سکتا ہے کسی نے ابھی ابھی دوسری اسکرین پر آرڈر آگے بڑھا دیا ہو۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آرڈر کا اصل قدم دیکھنے کے لیے ڈیلیوری قطار ریفریش کریں۔
2. ڈلیوری مکمل کرنے کے لیے آرڈر کو فروخت کے طور پر درج کریں۔
3. اگر ڈرائیور آخر میں نکلا ہی نہیں، تو آرڈر کو "ڈیلیوری کے لیے نکلا" سے واپس "تیار ہو رہا ہے" پر لے جائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

dlv_tenderجس آرڈر کے پیسے ایپ وصول کرتی ہے، وہ ایپ کے اکاؤنٹ میں جاتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ آرڈر ایسی ڈلیوری ایپ سے آیا ہے جو پیسے خود وصول کرتی ہے، اس لیے اس کی سیل اس ایپ کے اکاؤنٹ میں جاتی ہے، نقد یا کارڈ سے نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی میں نقد یا کارڈ چنا گیا؛ آرڈر کے لیے غلط چینل چنا گیا؛ سیٹنگز ← ڈیلیوری ڈیسک میں چینل پر غلطی سے "پیسے ایپ وصول کرتی ہے" لگا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت پر "کھاتے پر" ادائیگی چنیں؛ ایپ کا اکاؤنٹ ("… (ایپ اکاؤنٹ)") خود بخود بھر جاتا ہے۔
2. اگر آرڈر واقعی فون سے یا موقع پر آیا تھا تو اس کا چینل بدلیں۔
3. اگر یہ ایپ پیسے وصول نہیں کرتی تو مالک یا منیجر اس کے لیے "پیسے ایپ وصول کرتی ہے" بند کرے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

dlv_w_bad_amountرقم ہندسوں میں لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ "ڈرائیور کا حساب" صفحے پر "دیے گئے کھلے پیسے" یا "جمع کی گئی رقم" خالی ہے، نمبر نہیں ہے، یا صفر سے کم ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی خانہ خالی رہ گیا؛ کوئی حرف، کرنسی کا نشان یا دوسرا اعشاری نقطہ لکھ دیا گیا؛ غلطی سے مائنس کا نشان آ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صرف ہندسے لکھیں، ضرورت ہو تو ایک اعشاری نقطے کے ساتھ (جیسے 150.00)۔
2. اگر ڈرائیور نے کھلے پیسے نہیں لیے یا کوئی نقد جمع نہیں کرایا، تو 0 لکھیں۔
3. دوبارہ "حساب کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، ڈرائیور کا نام اور آپ کی لکھی ہوئی رقم بتائیں۔

job_err_closedیہ جاب پہلے ہی بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب کسٹمر کے حوالے ہو چکا ہے یا کینسل ہو چکا ہے، اس لیے اسے بدلا نہیں جا سکتا، اگلے قدم پر نہیں لے جایا جا سکتا اور دوبارہ حوالے نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے دوسری اسکرین پر اسے حوالے کر دیا یا کینسل کر دیا؛ جاب کا صفحہ پہلے سے کھلا تھا؛ کوئی پرانا ٹکٹ اسکین ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جاب آرڈر کھولیں، جاب کو اس کے نمبر سے ڈھونڈیں اور اس کی ہسٹری پڑھیں: کس نے اور کب بند کیا۔
2. اگر کسٹمر مزید کام لایا ہے تو نیا جاب لیں۔
3. اگر حوالے کیے جا چکے جاب کے پیسے واپس کرنے ہیں، تو اس کی فروخت کی واپسی کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور جاب نمبر بتائیں۔

job_err_linesجاب میں کم از کم ایک آئٹم شامل کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب میں کوئی آئٹم نہیں ہے، یا آپ جو آئٹم حوالے کرنا چاہ رہے تھے وہ جاب میں نہیں، یا سیل میں جاب کی طے شدہ قیمت اور تعداد پر نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ جاب بغیر آئٹم کے محفوظ ہوا (صرف مرمت اور سلائی کے جاب خالی شروع ہو سکتے ہیں)؛ اس دوران جاب دوسری اسکرین پر بدل گیا؛ ادائیگی سے پہلے سیل میں جاب کے کسی آئٹم کی قیمت یا تعداد بدل دی گئی، یا اسے ہٹا دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جاب محفوظ کرنے سے پہلے کم از کم ایک آئٹم شامل کریں۔
2. حوالگی کے وقت جاب کے آئٹم سیل میں ان کی طے شدہ قیمت پر ہی رہنے دیں۔
3. جاب آرڈرز سے جاب دوبارہ کھولیں اور ایک بار پھر حوالگی کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور جاب نمبر بتائیں۔

job_err_not_foundکوئی جاب نہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو ٹکٹ، نمبر، فون یا نام تلاش کیا، یا کسٹمر کا ٹریکنگ لنک، وہ کسی جاب سے میل نہیں کھاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھنے میں غلطی؛ فون یا نام سے تلاش کرنے پر صرف کھلے جاب ملتے ہیں؛ جاب ڈیلیٹ ہو گیا؛ ٹریکنگ لنک ادھورا کاپی ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ٹکٹ کا کوڈ اسکین کریں، یا جاب نمبر بالکل ویسے لکھیں جیسے چھپا ہے۔
2. فون سے تلاش کے لیے کم از کم چھ ہندسے لکھیں۔
3. جاب آرڈرز میں بند جاب سمیت، جاب کو اس کے نمبر سے تلاش کریں۔
4. جس کسٹمر کا لنک نہیں کھلتا، وہ ادارے سے لنک دوبارہ بھیجنے کو کہہ سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور یہ بتائیں کہ آپ نے کیا تلاش کیا تھا۔

job_err_qtyمقدار درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب میں کوئی مقدار صفر ہے، صفر سے کم ہے یا بہت زیادہ ہے، یا آپ نے کسی آئٹم کو جاب میں بچی ہوئی مقدار سے زیادہ حوالے کرنے کی کوشش کی۔

کیا ہوا ہو گا؟ 0 لکھ دیا گیا؛ جاب کا کچھ حصہ پہلے حوالے کیا جا چکا ہے؛ کسی اور نے ابھی ابھی اس میں سے کچھ حوالے کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ہر آئٹم کے لیے صفر سے زیادہ مقدار لکھیں۔
2. جاب کا کچھ حصہ حوالے کرتے وقت اتنا ہی دیں جتنا جاب کے صفحے پر باقی دکھتا ہے، اس سے زیادہ نہیں۔
3. جاب ریفریش کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، جاب نمبر اور آئٹم بتائیں۔

job_offجاب آرڈر بند ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کے لیے جاب آرڈر چالو نہیں ہیں، اس لیے جاب کے صفحے، جاب کی حوالگی اور کسٹمر کا ٹریکنگ لنک بند ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ کبھی چالو نہیں کیے گئے؛ کسی منیجر نے انہیں بند کر دیا؛ کسٹمر ٹریکنگ بند ہے، اس لیے ٹریکنگ لنک نہیں کھلتے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سیٹنگز ← جاب آرڈر کھول کر انہیں چالو کرے اور کاروبار کی قسم چنے (لانڈری، سلائی، مرمت یا عام)۔
2. اگر صرف ٹریکنگ لنک نہیں چل رہے، تو اسی صفحے میں کسٹمر ٹریکنگ چالو کریں۔
3. اگر آپ کے مینو میں جاب آرڈر سرے سے نہیں ہے، تو ہو سکتا ہے آپ کے پلان میں یہ شامل نہ ہو: بلنگ کا صفحہ دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ صفحہ بتائیں جس پر آپ تھے۔

job_w_mail_not_sentجاب کی ای میل نہیں بھیجی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ "آپ کا جاب تیار ہے" والی ای میل نہیں گئی۔ وجہ بریکٹ میں دکھائی جاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ جاب پر کوئی ای میل پتہ نہیں، یا پتے میں غلطی ہے (no_email)؛ اس پتے پر پہلے میل باؤنس ہوئی تھی، یا کسٹمر نے اسے اسپیم مارک کیا، اس لیے ہم اب اس پر نہیں لکھتے؛ ہماری میل سروس نے کچھ دیر جواب نہیں دیا (send_failed)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جاب پر ای میل پتہ دیکھیں (ترمیم) اور اسے درست کریں۔
2. اگر پتہ پہلے باؤنس ہوا تھا، تو کسٹمر سے دوسرا پتہ لیں، یا پیغام واٹس ایپ پر بھیجیں۔
3. اگر وجہ send_failed ہے، تو چند منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، جاب نمبر اور بریکٹ والی وجہ بتائیں۔

job_w_no_phoneواٹس ایپ پر چلنے والا کوئی فون نمبر نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس جاب کا فون نمبر بہت چھوٹا ہے یا ایسا نمبر نہیں جس پر واٹس ایپ چلے، اس لیے ایپ آپ کے لیے واٹس ایپ پیغام نہیں کھول سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ نمبر لکھتے وقت کچھ ہندسے رہ گئے؛ لینڈ لائن یا کوئی چھوٹا نمبر دیا گیا؛ خانے میں نمبر کی جگہ نام یا کوئی نوٹ لکھا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جاب پر اور کسٹمر کے کارڈ (کسٹمرز) میں فون نمبر دیکھیں۔
2. کسٹمر کو فون کر کے ان کا پورا موبائل نمبر لیں، اور ان کے اگلے جاب میں وہی استعمال کریں۔
3. تب تک انہیں ای میل بھیجیں، یا فون کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور جاب نمبر بتائیں۔

mail_failedای میل نہیں بھیجی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹیسٹ ای میل یا روزانہ رپورٹ آپ کے ادارے کی اپنی ای میل سیٹنگز سے نہیں گئی۔ میل سرور کا جواب "آخری خرابی" کے نیچے لکھا ہے۔ (یہ ہمارے اپنے اسٹاف کے صفحات پر بھی آ سکتا ہے؛ ان پر آپ کو کچھ نہیں کرنا۔)

کیا ہوا ہو گا؟ SMTP ہوسٹ، پورٹ، یوزر یا پاس ورڈ غلط ہے؛ SSL/TLS پورٹ سے میل نہیں کھاتا؛ آپ کا پرووائیڈر دوسرے پروگراموں کے لیے "ایپ پاس ورڈ" مانگتا ہے؛ "بھیجنے والا" پتہ قبول نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← ای میل کھول کر ہر خانے کو اپنے میل پرووائیڈر کی ہدایات سے ملائے۔
2. اگر آپ کا پرووائیڈر ایپ پاس ورڈ دیتا ہے، تو ایک بنائیں اور اسے پاس ورڈ کی جگہ ڈالیں۔
3. محفوظ کریں، پھر "ٹیسٹ بھیجیں" دبائیں اور "آخری خرابی" پڑھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور "آخری خرابی" کے نیچے لکھی عبارت بتائیں۔

min_orderآرڈر کم سے کم رقم سے کم ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کارٹ کا ٹوٹل مقررہ کم سے کم آرڈر سے کم ہے۔ کسٹمر کو کم سے کم رقم دکھائی جاتی ہے اور تھوڑا اور شامل کرنے کو کہا جاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کارٹ چھوٹا ہے؛ ڈلیوری علاقے کا اپنا کم سے کم آرڈر ہے، جو عام والے سے زیادہ ہے (زیادہ والا لاگو ہوتا ہے)؛ ڈلیوری فیس اس ٹوٹل میں شامل نہیں ہوتی جس سے موازنہ ہوتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر: ٹوٹل کم سے کم رقم تک پہنچنے تک آئٹم شامل کریں، یا اگر پک اپ کی سہولت ہے تو پک اپ چنیں۔
2. مالک اور منیجر: سیٹنگز ← آن لائن ← شاپ میں "کم سے کم آرڈر" اور ہر ڈلیوری علاقے کا کم سے کم آرڈر دیکھیں، اور جو آپ نہیں چاہتے اسے کم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کسٹمر ہیں تو ادارے سے رابطہ کریں۔ ادارے کے مالک: مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ڈلیوری علاقہ بتائیں۔

no_smtpادارے کی ای میل سیٹنگز نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ نے آپ کے ادارے کے اپنے پتے سے ای میل بھیجنے کی کوشش کی، لیکن کوئی میل (SMTP) سیٹنگز محفوظ نہیں ہیں۔ یہ روزانہ رپورٹ ("ٹیسٹ بھیجیں"، "آج کی رپورٹ ابھی بھیجیں") میں اور سپلائر کو پرچیز آرڈر ای میل کرتے وقت ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ میل سیٹنگز کبھی بھری ہی نہیں گئیں؛ وہ کسی دوسری برانچ پر محفوظ ہوئیں (پرچیز آرڈر مین برانچ کی سیٹنگز استعمال کرتا ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← ای میل کھولے۔
2. اپنے میل پرووائیڈر سے لے کر SMTP ہوسٹ، پورٹ، یوزر، پاس ورڈ اور "بھیجنے والا" بھریں، اور اگر پرووائیڈر مانگے تو SSL/TLS چنیں۔
3. محفوظ کریں، "ٹیسٹ بھیجیں" دبائیں، پھر اپنی ای میل دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ صفحہ بتائیں جس سے آپ بھیج رہے تھے۔

not_onlineیہ صفحہ ابھی دستیاب نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس پتے والا عوامی صفحہ (آن لائن شاپ، مینو، ٹیبل سے آرڈر، اسکین اینڈ گو) کھلا نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پتے میں لکھنے کی غلطی؛ ادارے نے اپنا پتہ بدل دیا (پرانے لنک 90 دن تک نئے پتے پر بھیجتے ہیں، پھر بند ہو جاتے ہیں)؛ آن لائن شاپ، مینو یا ٹیبل سے آرڈر بند ہے یا پلان میں شامل نہیں؛ سبسکرپشن کی ادائیگی نہیں ہوئی، اس لیے عوامی صفحات بند ہو جاتے ہیں؛ کوئی ٹیبل ہٹا دی گئی، یا اس کا کوڈ نئے کوڈ بننے سے پہلے چھپا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر: پتہ چیک کریں، یا ادارے سے اس کا لنک مانگیں۔
2. مالک اور منیجر: سیٹنگز ← آن لائن میں پتہ اور سوئچ دیکھیں۔
3. بلنگ کے صفحے پر پلان دیکھیں، اور یہ بھی کہ سبسکرپشن کی ادائیگی ہو چکی ہے۔
4. اگر ٹیبل بدلی ہیں تو ٹیبل کوڈ دوبارہ پرنٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پتہ بتائیں۔

order_not_on_tillsآرڈر فروخت کی اسکرین تک نہیں پہنچا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایک آن لائن آرڈر قبول کیا، لیکن سرور اسے ہولڈ آرڈر بنا کر فروخت کی اسکرین تک نہیں بھیج سکا۔ فروخت کی اسکرین تک کچھ نہیں پہنچا: آرڈر دوبارہ نیا بن کر آن لائن آرڈر میں واپس ہے، اور آپ کی اسکرینوں پر الرٹ پھر سے بجا۔

کیا ہوا ہو گا؟ جس لمحے آپ نے "قبول کریں" دبایا، اس وقت سرور یا کنکشن میں تھوڑی دیر کا مسئلہ تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آن لائن آرڈر کھولیں، آرڈر کھولیں اور دوبارہ "قبول کریں" دبائیں۔
2. دیکھیں کہ اب وہ فروخت کی اسکرین پر ہولڈ آرڈر کے طور پر دکھ رہا ہے۔
3. اگر پھر ناکام ہو تو ایک منٹ رک کر دوبارہ کوشش کریں۔
4. اگر تب بھی نہ ہو، تو آرڈر کو ہاتھ سے فروخت کے طور پر درج کریں تاکہ کسٹمر انتظار میں نہ رہے، اور سپورٹ کو بتائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، آرڈر نمبر اور وقت بتائیں۔

order_soldآرڈر پہلے ہی فروخت کے طور پر درج ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایک آن لائن آرڈر کینسل کرنا چاہا، لیکن اس کا ہولڈ آرڈر پہلے ہی فروخت کے طور پر درج ہو چکا ہے۔ فروخت آرڈر کے صفحے سے کینسل نہیں ہو سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ جب آپ آرڈر کینسل کر رہے تھے، اسی دوران کسی ٹیم ممبر نے فروخت درج کر دی؛ آرڈر کا صفحہ پہلے سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت کی فہرست میں اس کے نمبر سے فروخت ڈھونڈیں۔
2. اس فروخت کی واپسی کریں، تاکہ پیسے اور اسٹاک ٹھیک ہو جائیں۔
3. کسٹمر کو بتائیں کہ آرڈر کینسل ہو گیا ہے اور پیسے ریفنڈ کر دیے گئے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، آرڈر نمبر اور فروخت نمبر بتائیں۔

order_stateآرڈر اس حالت میں نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا صفحہ کھلنے کے بعد آرڈر یا ٹیبل کا بل آگے بڑھ چکا ہے، اس لیے یہ قدم اب لاگو نہیں ہوتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے اسے قبول، رد، کینسل یا بند کر دیا؛ آپ نے "ڈلیور ہو گیا" تب دبایا جب آرڈر ابھی فروخت کے طور پر درج نہیں ہوا تھا (تب صفحہ کہتا ہے کہ پہلے درج کریں)؛ ٹیبل کے بل کی ادائیگی پہلے ہی ہو چکی ہے، یا وہ ملا دیا گیا یا بند ہو گیا؛ ٹیسٹ آرڈر یا ٹیسٹ بل کبھی فروخت نہیں بن سکتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ ریفریش کریں اور دیکھیں کہ آرڈر اب کس قدم پر ہے۔
2. آرڈر کو ڈلیور شدہ مارک کرنے کے لیے پہلے اس کا ہولڈ آرڈر فروخت کے طور پر درج کریں۔
3. ٹیسٹ آرڈر اور ٹیسٹ بل کی ادائیگی نہ لیں، انہیں کینسل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر یا بل نمبر بتائیں۔

rejectedدرخواست مسترد ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور نے آن لائن شاپ، ٹیبل مینو یا اسکین اینڈ گو سے آیا ایک آرڈر مسترد کر دیا، کیونکہ فارم کا ایک چھپا ہوا خانہ، جسے صرف روبوٹ بھرتے ہیں، خالی نہیں تھا۔ یہ جعلی آرڈرز سے بچاؤ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ براؤزر کے آٹو فل، پاس ورڈ منیجر یا کسی براؤزر ایڈ آن نے چھپا ہوا خانہ بھر دیا؛ کسی خودکار ٹول نے آرڈر بھیجا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ ریفریش کریں اور آٹو فل کے بغیر دوبارہ آرڈر کریں۔
2. کوئی دوسرا براؤزر آزمائیں، یا ایڈ آن کے بغیر پرائیویٹ ونڈو۔
3. اگر بار بار ہو تو فون سے یا موقع پر آرڈر کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کسٹمر ہیں تو ادارے سے رابطہ کریں۔ ادارے کے مالک: مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، وقت اور استعمال کیا گیا براؤزر بتائیں۔

rem_invalidیہ قدر قبول نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادھار کھاتے کے کسی صفحے پر ایک قدر اس حد سے باہر ہے جو ایپ قبول کرتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ وعدے کا دن گزر چکا ہے یا 180 دن سے زیادہ آگے ہے؛ مؤخر کرنے کی مدت 90 دن سے زیادہ ہے؛ حد، مدت یا رقم نمبر نہیں ہے؛ ای میل میں غلطی ہے؛ نوٹ خالی ہے یا 1,000 حروف سے لمبا ہے؛ کسٹمر نے یاد دہانیاں نہ بھیجنے کو کہا ہے، یا اس کا واٹس ایپ نمبر نہیں؛ رپورٹ 400 دن سے زیادہ کی ہے؛ یاد دہانی پہلے ہی نمٹائی جا چکی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو خانہ آپ نے ابھی بھرا، اسے چیک کریں اور درست کریں۔
2. اگر کوئی یاد دہانی پہلے ہی نمٹائی جا چکی ہے، تو صفحہ ریفریش کریں۔
3. رپورٹ کی تاریخوں کی مدت چھوٹی کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور یہ بتائیں کہ آپ نے کیا لکھا تھا۔

rem_no_linkپہلے اپنے ادارے کا عوامی پتہ منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کھاتہ گوشوارے کے لنک آپ کے ادارے کے عوامی پتے پر کھلتے ہیں، اور ابھی کوئی پتہ نہیں چنا گیا، اس لیے لنک نہیں بن سکتا۔ اس دوران واٹس ایپ یاد دہانیاں چلتی رہتی ہیں، بس لنک کے بغیر۔

کیا ہوا ہو گا؟ آن لائن مینو اور شاپ کبھی سیٹ نہیں کیے گئے؛ پتہ کبھی چنا ہی نہیں گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سیٹنگز ← آن لائن کھولے (یا سیٹنگز ← ادھار کھاتہ میں عوامی پتے والا خانہ)۔
2. پتہ چنیں: چھوٹے انگریزی حروف، ہندسے اور ڈیش، 3 سے 40 حروف تک۔
3. ادھار کھاتہ میں کسٹمر پر واپس جائیں اور "کھاتہ گوشوارے کا لنک بنائیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ پتہ بتائیں جو آپ نے آزمایا۔

rem_not_foundنہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کھاتہ گوشوارے کا لنک، کسٹمر یا یاد دہانی کھولی، وہ ادھار کھاتے میں نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے "یہ لنک بند کریں" دبایا، اس لیے پرانا لنک اب نہیں کھلتا؛ لنک ادھورا کاپی ہوا؛ یاد دہانی پہلے ہی نمٹائی جا چکی ہے یا فہرست سے ہٹا دی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر: ادارے سے نیا کھاتہ گوشوارے کا لنک بھیجنے کو کہیں۔
2. ادارہ: ادھار کھاتہ میں کسٹمر کھولیں، "کھاتہ گوشوارے کا لنک بنائیں" دبائیں اور نیا لنک بھیجیں۔
3. فہرست ابھی جیسی ہے ویسی دیکھنے کے لیے "بھیجنے کے لیے یاد دہانیاں" ریفریش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کسٹمر کا نام بتائیں۔

rem_offادھار کھاتہ بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کا ادھار کھاتہ بند ہے۔ جب تک یہ بند ہے، اس کے صفحات کچھ نہیں دکھاتے، کوئی یاد دہانی نہیں جاتی اور کسٹمرز کے کھاتہ گوشوارے کے لنک نہیں کھلتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ کبھی آن نہیں کیا گیا، یا کسی منیجر نے اسے بند کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سیٹنگز ← ادھار کھاتہ کھولے۔
2. "ادھار کھاتہ اور یاد دہانیاں" آن کریں اور محفوظ کریں۔
3. ادھار کھاتہ دوبارہ کھولیں۔ اس کے آن ہوتے ہی پرانے کھاتہ گوشوارے کے لنک پھر چلنے لگتے ہیں، اگر انہیں بند نہ کیا گیا ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ صفحہ بتائیں جس پر آپ تھے۔

rem_over_limitیہ فروخت کسٹمر کی ادھار حد سے بڑھ جائے گی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادھار کی یہ فروخت کسٹمر کے باقی ادھار کو اس کی ادھار حد سے اوپر لے جائے گی، اور آپ کا ادارہ ایسی فروخت روکنے کے لیے سیٹ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کی اپنی حد، یا عام حد، اس کے باقی ادھار اور اس فروخت کے جوڑ سے کم ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت کا کچھ حصہ نقد یا کارڈ سے لیں، تاکہ باقی رقم حد میں آ جائے۔
2. کسٹمر سے پہلے اپنے ادھار کا کچھ حصہ ادا کرنے کو کہیں (ادھار کھاتہ ← کسٹمر ← ادائیگی لیں)۔
3. منیجر کسٹمر کی حد بڑھا سکتا ہے (حد اور مدت)، یا سیٹنگز ← ادھار کھاتہ میں "فروخت پر حد سے تجاوز پر" کو "ٹیم ممبر کو خبردار کریں" پر سیٹ کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کسٹمر کا نام بتائیں۔

rem_quietابھی خاموشی کے اوقات ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے نے ادھار کھاتے کے لیے خاموشی کے اوقات سیٹ کیے ہیں۔ ان کے دوران کچھ نہیں بھیجا جاتا، واٹس ایپ کے بٹن رکے رہتے ہیں، اور کسی یاد دہانی کو بھیجی گئی مارک نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے رات دیر سے یا صبح سویرے، سیٹنگز ← ادھار کھاتہ میں سیٹ کیے گئے اوقات کے اندر، یاد دہانی بھیجنے یا مارک کرنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خاموشی کے اوقات ختم ہونے تک انتظار کریں؛ یاد دہانی "بھیجنے کے لیے یاد دہانیاں" میں موجود رہتی ہے۔
2. اگر یہ اوقات آپ کے لیے مناسب نہیں، تو منیجر سیٹنگز ← ادھار کھاتہ میں "خاموشی کے اوقات" بدل دے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کمپیوٹر یا فون پر دکھایا گیا وقت بتائیں۔

rem_w_bad_amountرقم لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادھار کھاتے کے صفحات پر کوئی رقم نمبر نہیں ہے، یا وہاں اس کی اجازت نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ "ادائیگی لیں" میں رقم خالی ہے، صفر ہے یا اس میں حروف ہیں؛ سیٹنگز ← ادھار کھاتہ میں عام حد یا "تب ہی جب کم از کم" میں حروف یا مائنس کا نشان ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صرف ہندسے لکھیں، ضرورت ہو تو ایک اعشاری نقطے کے ساتھ (جیسے 150.00)۔
2. ادائیگی صفر سے زیادہ ہونی چاہیے۔
3. سیٹنگز ← ادھار کھاتہ میں، کوئی حد نہ رکھنی ہو تو حد خالی چھوڑیں، اور یاد دہانی کی رقم کے لیے 0 یا اس سے زیادہ لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کی لکھی ہوئی رقم بتائیں۔

scr_codeاسکرین کا کوڈ درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹی وی پر لکھا گیا کوڈ کسی انتظار میں موجود کوڈ سے میل نہیں کھاتا۔ ٹی وی پر آتا ہے "یہ کوڈ درست نہیں یا اس کا وقت ختم ہو گیا۔"

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی ہندسہ غلط لکھا گیا؛ کوڈ 15 منٹ سے پرانا تھا؛ وہ پہلے ہی ایک بار استعمال ہو چکا تھا؛ اسی اسکرین کے لیے نیا کوڈ بن گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← اسکرینیں میں اسکرین کھولیں اور "کوڈ لیں" دبائیں۔
2. ٹی وی پر فوراً 8 ہندسے لکھیں۔
3. کئی غلط کوششوں کے بعد ٹی وی چند منٹ رکنے کو کہتا ہے؛ رکیں، پھر نیا کوڈ استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اسکرین کا نام بتائیں۔ پیئرنگ کوڈ خود کبھی نہ بھیجیں۔

scr_limitاسکرینوں یا آفرز کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے میں اتنی اسکرینیں، یا اتنی آفر سلائیڈز، ہیں جتنی ایپ میں ہو سکتی ہیں۔ یہ ایک مقررہ حد ہے، آپ کے پلان کا حصہ نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرانی پروموشنز کی پرانی اسکرینیں اور سلائیڈز ابھی بھی فہرست میں ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← اسکرینیں میں وہ اسکرینیں ہٹائیں جو اب استعمال نہیں ہوتیں۔
2. پرانی آفر سلائیڈز ہٹائیں۔
3. کسی موجودہ اسکرین کے لیے نیا ٹی وی لگانا ہو تو اسی اسکرین پر "کوڈ لیں" دبائیں؛ نیا ٹی وی جڑتے ہی پرانا ڈسکنیکٹ ہو جاتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ کو کتنی اسکرینیں اور سلائیڈز چاہییں۔

scr_not_foundیہ اسکرین نہیں ملی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو اسکرین یا آفر سلائیڈ کھولی، وہ اب موجود نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی دوسرے منیجر نے اسے ہٹا دیا؛ آپ نے کوئی پرانا بک مارک یا لنک کھولا؛ صفحہ پہلے سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← اسکرینیں پر واپس جائیں اور فہرست ریفریش کریں۔
2. اگر اسکرین یا سلائیڈ ہٹ چکی ہے اور آپ کو ابھی بھی چاہیے، تو اسے دوبارہ شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اسکرین کا نام بتائیں۔

scr_offاسکرینیں بند ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کے لیے ریسٹورنٹ اسکرینیں بند ہیں، اس لیے مینو بورڈ، آرڈر اسکرین اور آرڈر بورڈ کچھ نہیں دکھاتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی منیجر نے اسکرینیں بند کر دیں، یا وہ کبھی آن نہیں کی گئیں۔ یہ سوئچ پورے ادارے پر لاگو ہوتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سیٹنگز ← اسکرینیں کھول کر انہیں آن کرے۔
2. اگر ٹی وی پر صفحہ، یا آرڈر بورڈ، خالی ہی رہے تو اسے ریفریش کریں۔
3. اگر آپ کے مینو میں اسکرینیں سرے سے نہیں ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کے پلان میں یہ شامل نہ ہو: بلنگ کا صفحہ دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اسکرین کا نام بتائیں۔

scr_tokenاسکرین ڈسکنیکٹ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹی وی اب آپ کے ادارے سے جڑا ہوا نہیں ہے۔ اس پر آتا ہے "یہ اسکرین ڈسکنیکٹ کر دی گئی۔"

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے سیٹنگز ← اسکرینیں میں اسکرین ڈسکنیکٹ کر دی یا ہٹا دی؛ اسکرین کسی دوسرے ٹی وی سے جوڑی گئی، جس سے پرانا ٹی وی ڈسکنیکٹ ہو جاتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← اسکرینیں میں اسکرین کھولیں (اگر ہٹا دی گئی تھی تو دوبارہ شامل کریں) اور "کوڈ لیں" دبائیں۔
2. ٹی وی پر اسکرین والا صفحہ کھولیں اور کوڈ لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اسکرین کا نام بتائیں۔

shop_closedآن لائن شاپ ابھی بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر ان اوقات کے باہر آیا جن میں ادارہ آرڈر لیتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آن لائن شاپ بند ہے اور بند ہونے پر آرڈر نہ لینے کے لیے سیٹ ہے؛ بند ہونے کے دوران "ابھی ادا کریں" چنا گیا (پہلے سے ادائیگی والے آرڈر صرف کھلے ہونے پر لیے جاتے ہیں)؛ ٹیبل آرڈر "ٹیبل سے آرڈر" کے اوقات کے باہر آیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر: کھلنے کے اوقات میں آرڈر کریں، یا اگر ادارہ کھلنے کے وقت کے لیے آرڈر لیتا ہے تو ڈلیوری پر ادائیگی چنیں۔
2. مالک اور منیجر: سیٹنگز ← آن لائن ← شاپ میں کھلنے کے اوقات اور "بند ہونے پر آرڈر" دیکھیں۔
3. سیٹنگز ← آن لائن ← ٹیبل سے آرڈر میں ٹیبل آرڈر کے اوقات دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کسٹمر ہیں تو ادارے سے رابطہ کریں۔ ادارے کے مالک: مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر کا وقت بتائیں۔

slug_invalidیہ پتہ قبول نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کا عوامی پتہ 3 سے 40 حروف کا ہونا چاہیے: صرف چھوٹے انگریزی حروف a سے z، ہندسے، اور ان کے بیچ میں ڈیش۔ کچھ الفاظ ایپ کے لیے مخصوص ہیں (جیسے shop، menu، admin یا help)۔ یہ پیغام تب بھی آتا ہے جب آپ پتہ چننے سے پہلے مینو یا آن لائن شاپ آن کرتے ہیں، یا چھپے ہوئے کوڈ مانگتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسپیس، نقطہ، اعراب والا حرف یا a سے z کے باہر کا کوئی حرف؛ لگاتار دو ڈیش، یا شروع یا آخر میں ڈیش؛ ایپ کے لیے مخصوص کوئی لفظ؛ ابھی تک کوئی پتہ نہیں چنا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← آن لائن میں my-cafe-2 جیسا پتہ لکھیں۔
2. پہلے پتہ محفوظ کریں، پھر مینو یا آن لائن شاپ آن کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ پتہ بتائیں جو آپ نے آزمایا۔

slug_takenیہ پتہ کسی دوسرے ادارے کا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا چنا ہوا پتہ کوئی دوسرا ادارہ استعمال کرتا ہے، یا اس نے اسے 90 دن سے کم پہلے چھوڑا ہے۔ چھوڑا ہوا پتہ 90 دن تک اس کے پرانے مالک کے لیے رکھا جاتا ہے، تاکہ اس کے چھپے ہوئے کوڈ اس کے کسٹمرز کو اب بھی صحیح جگہ بھیجتے رہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی عام نام (کاروبار کی قسم، شہر سے جڑا کوئی لفظ) پہلے سے استعمال میں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کچھ اپنا شامل کریں: اپنا علاقہ، برانچ یا کوئی نمبر (جیسے my-cafe-downtown)۔
2. سیٹنگز ← آن لائن میں دوبارہ محفوظ کریں۔
3. اگر آپ کو لگتا ہے کہ یہ پتہ کسی پرانے اکاؤنٹ سے آپ ہی کا ہے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ پتہ بتائیں جو آپ چاہتے ہیں۔

front_desk_offWhatsApp فرنٹ ڈیسک منسلک نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کا WhatsApp نمبر فرنٹ ڈیسک سے منسلک نہیں، اس لیے ان باکس سے گاہکوں کو کچھ نہیں بھیجا جا سکتا اور کنکشن چیک نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ نمبر کبھی منسلک ہی نہیں کیا گیا؛ اسے سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک میں منقطع کیا گیا؛ ایکسیس ٹوکن یا ایپ سیکرٹ ہٹا دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک کھولے۔
2. "WhatsApp منسلک کریں" میں اپنی Meta ایپ سے فون نمبر ID، ایکسیس ٹوکن اور ایپ سیکرٹ پیسٹ کریں، پھر "محفوظ کریں اور منسلک کریں" دبائیں۔
3. Meta ایپ میں چیک کریں کہ صفحے پر دکھایا گیا webhook URL اور ویریفائی ٹوکن وہیں محفوظ ہیں۔
4. "کنکشن چیک کریں" دبائیں، پھر دوبارہ آزمائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ ایکسیس ٹوکن یا ایپ سیکرٹ کبھی نہ بھیجیں۔

front_desk_windowگاہک نے آخری بار 24 گھنٹے سے پہلے لکھا تھا

اس کا مطلب کیا ہے؟ WhatsApp کسی کاروبار کو گاہک کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر ہی آزادانہ جواب دینے دیتا ہے۔ یہ بات چیت اس وقت سے آگے ہے، اس لیے لکھا ہوا جواب نہیں بھیجا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے ایک دن سے زیادہ عرصے سے نہیں لکھا؛ جواب کسی پرانی بات چیت میں لکھا گیا؛ گاہک نے مزید پیغامات نہ بھیجنے کو کہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک کے دوبارہ لکھنے کا انتظار کریں: جواب کا خانہ فوراً کھل جائے گا۔
2. آرڈر کی حالت کے لیے، سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک میں منظور شدہ آرڈر اپڈیٹ ٹیمپلیٹ سیٹ کریں: پھر حالت 24 گھنٹے بعد بھی گاہک تک پہنچے گی۔
3. ضروری ہو تو بات چیت میں دکھائے گئے نمبر پر گاہک کو کال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور بات چیت کھلی رکھتے ہوئے مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

telegram_failedTelegram نے جواب نہیں دیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ Telegram نے ٹیسٹ میسج، خلاصہ، یا چیٹ ڈھونڈنے کی درخواست رد کر دی، یا بالکل جواب نہیں دیا۔ صفحہ میسج کے بعد Telegram کی بتائی ہوئی وجہ دکھاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بوٹ ٹوکن غلط ہے یا @BotFather میں بدل دیا گیا؛ chat id غلط ہے؛ آپ نے بوٹ کو بلاک کر دیا، یا اسے گروپ سے ہٹا دیا؛ کچھ دیر کے لیے Telegram تک پہنچا نہیں جا سکا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← انٹیگریشنز (مالک) میں @BotFather سے بوٹ ٹوکن لے کر دوبارہ پیسٹ کریں۔
2. Telegram میں بوٹ کو کوئی بھی میسج بھیجیں، پھر "بوٹ سے chat id ڈھونڈیں" دبائیں۔
3. "ٹیسٹ میسج بھیجیں" دبائیں۔
4. اگر Telegram صرف پہنچ سے باہر تھا، تو چند منٹ رکیں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دکھائی گئی وجہ بتائیں۔ بوٹ ٹوکن کبھی نہ بھیجیں۔

telegram_no_chatبوٹ کو ابھی کوئی میسج نہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ نے Telegram سے پوچھا کہ کن چیٹس سے آپ کے بوٹ کو میسج آیا ہے، اور ابھی تک کوئی نہیں، اس لیے ایپ آپ کی chat id نہیں جان سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ بوٹ ابھی ابھی بنا ہے اور کسی نے اسے میسج نہیں کیا؛ میسج کسی دوسرے بوٹ کو چلا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. Telegram کھولیں، اپنے بوٹ کو اس کے نام سے ڈھونڈیں اور Start دبائیں، یا اسے کوئی بھی میسج بھیجیں۔
2. گروپ کے لیے، بوٹ کو گروپ میں شامل کریں اور وہاں ایک میسج لکھیں۔
3. سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں واپس آ کر دوبارہ "بوٹ سے chat id ڈھونڈیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ بوٹ ٹوکن کبھی نہ بھیجیں۔

telegram_not_setپہلے بوٹ ٹوکن اور chat id ڈالیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کا Telegram بوٹ ابھی سیٹ نہیں، اس لیے Telegram پر کچھ نہیں بھیجا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں بوٹ ٹوکن یا chat id خالی ہے؛ آپ نے بوٹ سیٹ کرنے سے پہلے کوئی Telegram بٹن دبایا، یا مالک کے الرٹ جوڑے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. Telegram میں @BotFather سے ایک بوٹ بنائیں اور اس کا ٹوکن کاپی کریں۔
2. مالک اسے سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں "بوٹ ٹوکن" میں پیسٹ کر کے محفوظ کرے۔
3. بوٹ کو ایک میسج بھیجیں، پھر "بوٹ سے chat id ڈھونڈیں" دبائیں۔
4. اپنا Telegram بٹن، یا مالک کے الرٹ، دوبارہ آزمائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ بٹن بتائیں جو آپ نے دبایا۔ بوٹ ٹوکن کبھی نہ بھیجیں۔

unavailableایک آئٹم ابھی دستیاب نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کارٹ کا ایک آئٹم ابھی بیچا نہیں جا سکتا۔ اسٹاک کم ہو تو کسٹمر کو دکھتا ہے کہ کتنے باقی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسے "ختم" مارک کیا گیا یا آن لائن مینو سے ہٹا دیا گیا؛ اسے ٹیبل سے آرڈر نہیں کیا جا سکتا؛ اس کے انتخاب بدل گئے؛ اسٹاک میں مانگے گئے سے کم ہیں۔ اسکین اینڈ گو میں: نامعلوم بارکوڈ، وزن سے بکنے والا آئٹم، یا صرف اسٹاف کی مدد سے بکنے والا آئٹم۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر: آئٹم ہٹائیں یا اس کی تعداد کم کریں، پھر دوبارہ آرڈر کریں۔
2. اسکین اینڈ گو میں، اسٹاف سے آئٹم بیچنے کو کہیں۔
3. مالک اور منیجر: پروڈکٹس اور اسٹاک میں پروڈکٹ کی آن لائن سیٹنگز اور اس کا اسٹاک دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کسٹمر ہیں تو ادارے سے رابطہ کریں۔ ادارے کے مالک: مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

addressڈیلیوری کے لیے پتا چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر ڈیلیوری کے طور پر مارک ہے، لیکن اس پر نہ پتا ہے نہ ایریا، اس لیے ڈیلیوری والے کو پتا نہیں چلے گا کہ کہاں جانا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پتے کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا؛ کسٹمر چنا گیا، مگر اس کا کوئی پتا محفوظ نہیں؛ کسٹمر چننے کے بعد آرڈر کی قسم ڈیلیوری میں بدلی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آرڈر پر پتا لکھیں، یا کسٹمر کا ایریا چنیں۔
2. اگر کسٹمر کا پتا محفوظ ہے، تو اسے کسٹمر کے پتوں میں سے چنیں۔
3. اگر یہ ڈیلیوری نہیں ہے، تو آرڈر کو واپس پک اپ پر کر دیں۔
4. آرڈر دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آرڈر اور وقت بتائیں۔

job_err_customerکسٹمر چنیں یا شامل کریں (نام اور فون)

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب آرڈر ہمیشہ کسی کسٹمر کا ہوتا ہے، اور کوئی کسٹمر چنا یا لکھا نہیں گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا؛ کسٹمر کو سیل سے ہٹا دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر چنیں، یا جاب پر اس کا نام اور فون لکھیں۔
2. جاب دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی تفصیل اور وقت بتائیں۔

job_err_depositپیشگی رقم جاب سے زیادہ نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ لکھی گئی پیشگی رقم صفر سے کم ہے یا جاب کی قیمت سے زیادہ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ پیشگی رقم لکھنے کے بعد جاب کی قیمت کم کر دی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفر سے لے کر جاب کے ٹوٹل تک پیشگی رقم لکھیں۔
2. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کا ٹوٹل اور پیشگی رقم بتائیں۔

job_err_dueمقررہ تاریخ درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب کی مقررہ تاریخ کو تاریخ کے طور پر پڑھا نہیں جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ تاریخ ہاتھ سے کسی دوسری ترتیب میں لکھی گئی؛ اس کا کوئی حصہ غائب ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کیلنڈر سے تاریخ چنیں، یا اگر کوئی مقررہ تاریخ نہیں ہے تو خانہ خالی کر دیں۔
2. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور آپ کی لکھی ہوئی تاریخ بتائیں۔

job_err_emailای میل پتا درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب پر کسٹمر کا ای میل پورا پتا نہیں ہے، اس لیے جاب کی اپ ڈیٹس اس تک نہیں پہنچ سکتیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ @ کے بعد والا حصہ غائب ہے؛ بیچ میں اسپیس لکھ دی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پتا درست کریں، یا خانہ خالی کر دیں۔
2. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر بتائیں۔

job_err_nothingحوالگی کے لیے کچھ باقی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کسی جاب سے کسٹمر کو سامان حوالے کر رہے ہیں، مگر کوئی آئٹم نہیں چنا گیا، یا سب کچھ پہلے ہی دیا جا چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ساری تعداد صفر کر دی گئی؛ اسی دوران کسی اور نے جاب حوالے کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہ آئٹمز اور تعداد چنیں جو کسٹمر ابھی لے جا رہا ہے۔
2. اگر سب کچھ دیا جا چکا ہے، تو جاب کو “جاب آرڈر” میں دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر بتائیں۔

job_err_part_repairمرمت پوری ایک ساتھ دی جاتی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ مرمت کا جاب آئٹم بہ آئٹم حوالے نہیں کیا جا سکتا؛ کسٹمر سب کچھ ایک ساتھ لے جاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مرمت کے جاب پر صرف کچھ لائنیں چنی گئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جاب کے سارے آئٹمز چنیں اور اسے ایک ہی بار میں حوالے کریں۔
2. اگر کام کا کچھ حصہ باقی ہے، تو پہلے جاب مکمل کریں یا اسے بدلیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب نمبر بتائیں۔

job_err_phoneکسٹمر کا فون نمبر ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب آرڈر کے لیے کسٹمر کا فون (کم از کم 6 ہندسے) چاہیے، تاکہ کام تیار ہونے پر آپ اسے کال کر سکیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ فون کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا یا نمبر بہت چھوٹا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر کا فون نمبر لکھیں۔
2. جاب دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی تفصیل بتائیں۔

job_err_priceقیمت درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جاب کی کسی لائن کی قیمت صفر سے کم ہے یا بہت زیادہ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپنگ کی غلطی؛ زیادہ صفر لگ گئے؛ مائنس کا نشان لگ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لائن کی قیمت درست کریں۔
2. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی لائن اور قیمت بتائیں۔

job_err_too_manyایک جاب پر بہت زیادہ لائنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک جاب میں زیادہ سے زیادہ 80 لائنیں ہو سکتی ہیں، اور اس میں اس سے زیادہ ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی جاب میں بہت سارے آئٹمز شامل کر دیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کام کو اسی کسٹمر کے دو جابز میں بانٹ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور جاب کی تفصیل بتائیں۔

bad_answerغیر متوقع جواب

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک نے کسی بیرونی سروس سے کچھ مانگا (کسٹمر کی بھیجی ہوئی تصویر یا وائس نوٹ، یا اس کی تحریری شکل) اور جواب پڑھا نہیں جا سکا، اس لیے صرف وہ چیز چھوڑ دی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ جواب کے بیچ میں کنکشن ٹوٹ گیا؛ سروس مصروف تھی یا بدل رہی تھی؛ کسٹمر کی بھیجی ہوئی فائل اس کی طرف سے ہٹا دی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تھوڑا انتظار کریں اور گفتگو دوبارہ کھولیں۔
2. اگر کوئی تصویر یا وائس نوٹ نہیں آیا، تو کسٹمر سے اسے ایک بار پھر بھیجنے کو کہیں۔
3. اگر ہر پیغام کے ساتھ ایسا ہو، تو فرنٹ ڈیسک کی سیٹنگز میں چینل کا کنکشن چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور گفتگو اور وقت بتائیں۔

bad_bundleیہ فائل بیک اپ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے سیٹنگز ← ڈیٹا پر جو فائل اپ لوڈ کی، وہ آپ کے ڈیٹا کا پورا بیک اپ نہیں ہے، اس لیے کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ غلطی سے کوئی اور فائل منتخب ہو گئی (تصویر، رسید یا اسپریڈشیٹ)؛ بیک اپ کو کسی دوسرے پروگرام میں کھول کر دوبارہ محفوظ کیا گیا؛ کاپی یا ڈاؤن لوڈ کرتے وقت فائل ادھوری رہ گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈیٹا کی نئی پوری کاپی لیں (جس ادارے سے ڈیٹا آ رہا ہے، اس میں سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)۔
2. وہ فائل جیسی ہے ویسی ہی کاپی کریں: اسے نہ کھولیں، اس کی ایکسٹینشن نہ بدلیں اور اسے ان زپ نہ کریں۔
3. اسے سیٹنگز ← ڈیٹا پر دوبارہ اپ لوڈ کریں اور "امپورٹ" دبائیں۔
4. اگر آپ صرف پروڈکٹس منتقل کرنا چاہتے ہیں تو اس کے بجائے پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ bad_bundle، فائل کا نام اور اس کا سائز بتائیں۔

bad_requestیہ پڑھا نہیں جا سکا

اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحے نے جو بھیجا، سرور اسے سمجھ نہیں سکا، اس لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔ پیغام میں بریکٹ میں چند الفاظ ہو سکتے ہیں جو بتاتے ہیں کہ کون سا خانہ غلط تھا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی خانے میں ایسی چیز ہے جو وہ نہیں لے سکتا (نمبر والے خانے میں حروف، خالی انتخاب)؛ صفحہ بہت دیر سے کھلا تھا اور پرانا ہو گیا؛ صفحے پر کوئی انتخاب (جیسے کوئی زبان یا ڈیزائن) اب دستیاب نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بریکٹ میں لکھے الفاظ پڑھیں، اگر ہوں، اور وہ خانہ درست کریں۔
2. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور فارم پھر سے بھریں۔
3. ایک بار اور کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ bad_request، صفحہ اور بریکٹ میں نظر آنے والے الفاظ بتائیں۔

demo_blockedیہ ڈیمو ہے — اصل ورژن میں یہ چلتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ ڈیمو ادارے میں ہیں، اور آپ نے جو کرنے کی کوشش کی (پرنٹنگ، ای میل، ادائیگیاں، امپورٹ اور ایکسپورٹ، یوزر شامل کرنا، بڑی تصاویر اور کچھ سیٹنگز) وہ وہاں بند ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی خرابی نہیں: ڈیمو ادارہ سب کے لیے ایک ہی ہے اور کچھ دیر بعد پہلے جیسا ہو جاتا ہے، اس لیے یہ کام بند رکھے گئے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈیمو کے باقی حصے آزماتے رہیں۔
2. یہ فیچر اصل میں استعمال کرنے کے لیے ڈیمو کے "اپنا مفت ٹرائل شروع کریں" بٹن سے اپنا مفت ٹرائل شروع کریں؛ وہاں سب کچھ چلتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ ڈیمو کے باہر نظر آئے تو مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ demo_blocked اور صفحہ بتائیں۔

eta_busyایک جمع کرانا جاری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس برانچ کی ای رسیدیں پہلے ہی ٹیکس اتھارٹی کو بھیجی جا رہی ہیں، اس لیے "ابھی بھیجیں" دوبارہ دبانے سے کچھ شروع نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ خودکار بھیجنے والا (یہ ہر منٹ چلتا ہے) ایک دور کے بیچ میں تھا؛ کسی اور نے آپ سے ایک لمحہ پہلے "ابھی بھیجیں" دبایا؛ آپ نے بٹن دو بار دبایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں۔
2. رپورٹس ← ای رسیدیں دوبارہ لوڈ کریں اور گنتی دیکھیں: ہو سکتا ہے اس دور نے آپ کی رسیدیں پہلے ہی بھیج دی ہوں۔
3. "ابھی بھیجیں" دوبارہ صرف تب دبائیں جب رسیدیں ابھی بھی قطار میں ہوں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ کئی منٹ تک نظر آتا رہے تو مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ eta_busy اور برانچ بتائیں۔

eta_failedٹیکس اتھارٹی نے خرابی کا جواب دیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ترتیبات ← ای رسیدیں میں کنکشن ٹیسٹ نے آپ کی محفوظ تفصیلات سے ٹیکس اتھارٹی میں سائن اِن کرنے کی کوشش کی، اور اس نے انکار کر دیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ Client ID یا secret غلط ہے یا ٹیکس پورٹل پر نیا بنایا گیا ہے؛ POS سیریل رجسٹرڈ والا نہیں ہے؛ ماحول (پری پروڈکشن یا پروڈکشن) تفصیلات سے میل نہیں کھاتا؛ اتھارٹی کی سروس کچھ دیر کے لیے بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "کنکشن ناکام" کے بعد دکھائی گئی وجہ پڑھیں۔
2. Client ID، secret اور POS سیریل ٹیکس پورٹل سے دوبارہ کاپی کر کے ترتیبات ← ای رسیدیں میں ڈالیں۔
3. ماحول چیک کریں، محفوظ کریں، اور ٹیسٹ دوبارہ دبائیں۔
4. اگر سروس دستیاب نہیں تو انتظار کریں اور بعد میں کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ eta_failed اور دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

eta_not_readyای رسیدیں سیٹ اپ نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ برانچ ابھی ای رسیدیں نہیں بھیج سکتی: ای رسیدیں آف ہیں، ٹیکس رجسٹریشن نمبر (RIN) درج نہیں، یا لاگ اِن کی تفصیلات نامکمل ہیں۔ صفحہ عموماً بتا دیتا ہے کہ کون سی بات ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس برانچ کے لیے ای رسیدیں کبھی سیٹ اپ نہیں ہوئیں؛ آپ کسی دوسری برانچ پر ہیں؛ ڈیسک ٹاپ کا بیک اپ امپورٹ کیا گیا (خفیہ تفصیلات اس کے ساتھ منتقل نہیں ہوتیں)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے کے اوپر برانچ کا انتخاب چیک کریں۔
2. مالک ترتیبات ← ای رسیدیں کھولے اور ای رسیدیں آن کرے۔
3. RIN، Client ID، secret اور POS سیریل لکھیں، پھر محفوظ کریں۔
4. یہ یقینی بنانے کے لیے کہ یہ کام کر رہا ہے، کنکشن ٹیسٹ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ eta_not_ready اور برانچ بتائیں۔

eta_run_errorجمع کرنے میں خرابی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے رپورٹس ← ای رسیدیں میں "ابھی بھیجیں" دبایا اور بھیجنا ایک خرابی کے ساتھ رک گیا، جو "جمع کرنے میں خرابی" کے بعد دکھائی گئی ہے۔ جو رسیدیں نہیں بھیجی گئیں وہ قطار میں رہتی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹیکس اتھارٹی کی سروس نے جواب نہیں دیا یا مصروف تھی؛ اس نے آپ کی تفصیلات سے سائن اِن کرنے سے انکار کیا؛ ہمارے سرور اور اتھارٹی کے بیچ انٹرنیٹ ٹوٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "جمع کرنے میں خرابی" کے بعد کی وجہ پڑھیں۔
2. اگر یہ سائن اِن کے بارے میں ہے تو ترتیبات ← ای رسیدیں میں کنکشن ٹیسٹ چلائیں اور تفصیلات ٹھیک کریں۔
3. ورنہ انتظار کریں: ناکام رسیدیں ہر منٹ خود بخود دوبارہ بھیجی جاتی ہیں۔
4. جو رسیدیں مسترد دکھائی گئی ہیں، ان کی بتائی گئی وجہ ٹھیک کریں، پھر "دوبارہ بھیجیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ eta_run_error اور دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

has_salesاکاؤنٹ میں پہلے سے فروخت ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے پورا بیک اپ ایسے ادارے میں امپورٹ کرنے کی کوشش کی جس میں پہلے سے فروخت ہے۔ دو الگ ہسٹریاں آپس میں نہ مل جائیں، اس لیے کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کچھ عرصے سے یہاں فروخت درج کر رہے ہیں؛ پہلے بھی ایک بار امپورٹ ہو چکا ہے؛ آپ کسی دوسرے ادارے میں لاگ ان ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے کے اوپر ادارے کا نام دیکھیں۔
2. اگر بیک اپ سے سب کچھ بدلنا ہے تو پہلے سیٹنگز ← ڈیٹا پر اس ادارے کی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں۔
3. پھر "پہلے جو یہاں ہے صاف کریں (سیلز، پروڈکٹ، کسٹمر) اور کاپی سے شروع کریں" پر ٹک لگائیں اور دوبارہ امپورٹ کریں۔
4. اگر اس ادارے کی فروخت رکھنی ہے تو اس پر ٹک نہ لگائیں؛ اس کے بجائے سپورٹ سے پوچھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ has_sales اور ادارے کا نام بتائیں۔

http_500 · http_502 · http_503 · http_504سرور نے ٹھیک سے جواب نہیں دیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحے پر "The server answered" (سرور نے جواب دیا) اور ایک نمبر (500، 502، 503 یا 504) نظر آتا ہے: سرور نے درست پیغام کے بغیر جواب دیا۔ ہو سکتا ہے آپ کا کیا ہوا کام محفوظ نہ ہوا ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ ہمارے سرور پر تھوڑی دیر کی خرابی؛ وہ ری اسٹارٹ ہو رہا تھا یا بہت مصروف تھا؛ آپ کے براؤزر اور ہمارے سرور کے بیچ کوئی رکاوٹ آئی (آپ کی انٹرنیٹ لائن، کوئی نیٹ ورک فلٹر، آپ کا راؤٹر)؛ بہت زیادہ وقت لگ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں، پھر صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. دوبارہ کرنے سے پہلے دیکھیں کہ وہ محفوظ ہوا یا نہیں۔
3. کوئی دوسرا کنکشن آزمائیں، جیسے فون کا انٹرنیٹ۔
4. جو پہلے محفوظ ہو چکا ہے وہ محفوظ رہتا ہے؛ صرف آخری کام دوبارہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ (مثلاً http_502)، وقت اور صفحہ بتائیں۔

internalسرور میں خرابی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی درخواست پر کام کرتے وقت ہمارے سرور میں کچھ گڑبڑ ہو گئی۔ یہ ہماری غلطی ہے، آپ کی نہیں، اور ہو سکتا ہے آپ کا کیا ہوا کام محفوظ نہ ہوا ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ ہماری طرف پروگرام میں کوئی خرابی؛ سرور کا کوئی حصہ ایک لمحے کے لیے تیار نہیں تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں، دیکھیں کہ محفوظ ہوا یا نہیں، پھر ایک بار اور کوشش کریں۔
2. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور دہرانے سے پہلے دیکھیں کہ آپ کی آخری تبدیلی محفوظ ہوئی یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ دوبارہ ہو تو مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ internal، وقت، صفحہ اور آپ نے کیا دبایا، یہ بتائیں۔

ivp_err_busyپڑھنے کی سروس مصروف ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بل کی تصاویر پڑھنے والی سروس پر بہت بوجھ ہے یا اس نے وقت پر جواب نہیں دیا، اس لیے یہ تصویر نہیں پڑھی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی وقت میں بہت سے ادارے بل پڑھوا رہے ہیں؛ پڑھنے کی سروس سست ہے؛ ہمارے سرور اور اس سروس کے بیچ کنکشن ایک لمحے کے لیے ٹوٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں۔
2. وہی تصویر دوبارہ بھیجیں۔
3. اگر ایسا بار بار ہو تو انوینٹری ← وصولی پر مال ہاتھ سے وصول کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_busy اور وقت بتائیں۔

ivp_err_consentپہلے کسی منیجر کی رضامندی ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بل کی تصاویر پڑھنے کے لیے باہر کی ایک سروس کو بھیجی جاتی ہیں، اور آپ کے ادارے کے لیے کسی منیجر نے ابھی اس کی رضامندی نہیں دی، اس لیے تصویر نہیں بھیجی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ ادارے کی پہلی بل کی تصویر ہے؛ رضامندی کبھی محفوظ نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوئی منیجر یا مالک سیٹنگز ← بل کی تصاویر کھولے۔
2. کیا بھیجا اور رکھا جاتا ہے، یہ پڑھیں، رضامندی پر ٹک لگائیں اور "محفوظ کریں" دبائیں۔
3. انوینٹری ← تصویر سے بل پر واپس جائیں اور تصویر دوبارہ بھیجیں۔
4. اگر آپ منیجر نہیں ہیں تو اپنے منیجر سے مرحلہ 1 اور 2 کرنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_consent بتائیں۔

ivp_err_duplicateیہ بل پہلے ہی درج ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہی تصویر، یا اسی سپلائر کا اسی نمبر والا بل، پہلے ہی وصول ہو چکا ہے۔ اسٹاک دو بار نہ جڑے، اس لیے اسے روک دیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے یہ بل پہلے ہی وصول کر لیا؛ یہ پہلے ہاتھ سے وصول کیا گیا تھا؛ آپ نے وہی تصویر دو بار بھیجی؛ سپلائر نے واقعی ایک نمبر دوبارہ استعمال کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے پر دیے گئے لنک سے پچھلا بل کھولیں اور دونوں کا موازنہ کریں۔
2. اگر یہ وہی ڈلیوری ہے تو اسے الگ رکھ دیں: مزید کچھ وصول کرنے کی ضرورت نہیں۔
3. اگر یہ واقعی اسی نمبر کا الگ بل ہے تو "پھر بھی درج کریں (یہ دہرائی نہیں ہے)" پر ٹک لگائیں اور کنفرم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_duplicate، سپلائر اور بل نمبر بتائیں۔

ivp_err_fileیہ فائل تصویر یا PDF نہیں ہے، یا بہت بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فائل استعمال نہیں ہو سکی: یہ تصویر یا PDF نہیں ہے، خالی یا خراب ہے، یا "فائل منتخب کریں" کے نیچے لکھے سائز سے بڑی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور قسم کی فائل منتخب ہو گئی (کوئی دستاویز یا اسپریڈشیٹ)؛ ہائی ریزولیوشن کیمرے کی وجہ سے تصویر بہت بڑی ہے؛ فائل پوری کاپی نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر (JPEG، PNG یا WebP) یا PDF استعمال کریں۔
2. "فائل منتخب کریں" کے نیچے لکھی سائز کی حد دیکھیں۔
3. اگر تصویر بہت بڑی ہے تو اسے عام سائز میں دوبارہ لیں، یا فون سے "تصویر لیں" کے ذریعے بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_file، فائل کی قسم اور اس کا سائز بتائیں۔

ivp_err_linesکچھ لائنیں وصول کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ بل ابھی وصول نہیں ہو سکتا، کیونکہ کم از کم ایک لائن ادھوری ہے۔ صفحہ اس لائن کا نمبر بتاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی لائن میں پروڈکٹ منتخب نہیں کی گئی؛ کسی لائن میں تعداد نہیں ہے؛ کسی لائن کی رقم منفی ہے؛ ہر لائن چھوڑ دی گئی، اس لیے وصول کرنے کو کچھ نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام میں بتائے گئے لائن نمبر پر جائیں۔
2. کوئی پروڈکٹ منتخب کریں، نئی بنائیں، یا وہ لائن چھوڑ دیں۔
3. تعداد بھریں اور رقم چیک کریں۔
4. دوبارہ کنفرم دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_lines اور لائن نمبر بتائیں۔

ivp_err_not_draftیہ بل پہلے ہی درج ہو چکا ہے یا الگ رکھا گیا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسا بل بدلنے یا کنفرم کرنے کی کوشش کی جو اب کھلا نہیں ہے: وہ پہلے ہی وصول ہو چکا ہے، یا الگ رکھ دیا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے اسے دوسری ڈیوائس پر مکمل کر دیا؛ آپ نے یہ کسی دوسرے ٹیب میں کر دیا؛ آپ نے کنفرم دو بار دبایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. انوینٹری ← تصویر سے بل پر واپس جائیں اور حالیہ بل دیکھیں۔
2. اگر یہ وصول ہو چکا ہے تو اسٹاک چیک کر لیں: مزید کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔
3. اگر یہ غلطی سے الگ رکھا گیا تو نیا بل شروع کرنے کے لیے تصویر دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_not_draft اور بل نمبر بتائیں۔

ivp_err_offاس ادارے کے لیے بل کی تصاویر فعال نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس ادارے کے لیے تصویر سے بل پڑھنا چالو نہیں ہے، اس لیے صفحہ بل نہیں پڑھ سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ فیچر ابھی آپ کے ادارے کے لیے دستیاب نہیں؛ آپ کے پلان میں یہ شامل نہیں؛ حال ہی میں پلان بدلا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مال معمول کے مطابق انوینٹری ← وصولی پر وصول کریں۔
2. اگر آپ کو یہ فیچر ملنا چاہیے تو مالک یا کوئی منیجر بلنگ صفحہ دیکھے: ہو سکتا ہے بڑے پلان میں یہ شامل ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ آپ کے ادارے کے لیے کب چالو ہو گا، یہ پوچھنے کے لیے مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_off بتائیں۔

ivp_err_pagesایک بل کے لیے بہت زیادہ صفحات

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس بل میں ایک بل کی حد سے زیادہ صفحات ہیں، یا PDF میں مقررہ حد سے زیادہ صفحات ہیں (حد "فائل منتخب کریں" کے نیچے لکھی ہے)۔

کیا ہوا ہو گا؟ کئی بل اسکین کر کے ایک ہی PDF میں ڈال دیے گئے؛ صفحات ایک ایک کر کے حد سے زیادہ جوڑ دیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحات الگ کریں تاکہ ہر بل الگ سے بھیجا جائے۔
2. لمبی PDF ہو تو صرف اسی بل کے صفحات ایک نئی PDF میں محفوظ کریں۔
3. اگر کوئی ایک بل واقعی حد سے لمبا ہے تو باقی حصہ انوینٹری ← وصولی پر ہاتھ سے وصول کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_pages اور صفحات کی تعداد بتائیں۔

ivp_err_providerپڑھنے کی سروس دستیاب نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بل کی تصاویر پڑھنے والی سروس ابھی ہمارے لیے کام نہیں کر رہی، اس لیے تصویر نہیں پڑھی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ پڑھنے کی سروس میں اس کی اپنی طرف کوئی مسئلہ ہے؛ ابھی وہ ہمارے سرور پر سیٹ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
2. تب تک انوینٹری ← وصولی پر مال ہاتھ سے وصول کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ چند گھنٹوں سے زیادہ چلے تو مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_provider اور وقت بتائیں۔

ivp_err_quotaاس مہینے کے بل صفحات ختم ہو گئے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا ادارہ اس مہینے اپنے پلان میں ملنے والے سارے بل صفحات پڑھ چکا ہے۔ پیغام بتاتا ہے کہ کتنے پڑھے گئے اور مہینے کی حد کتنی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس مہینے معمول سے زیادہ بل آئے؛ کئی صفحات والے لمبے بل، کیونکہ ہر صفحہ گنا جاتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یہ بل انوینٹری ← وصولی پر ہاتھ سے وصول کریں۔
2. گنتی اگلے مہینے کے شروع میں دوبارہ شروع ہوتی ہے (آپ کے ادارے کا اپنا مہینہ)۔
3. اگر ہر مہینے زیادہ چاہییں تو مالک یا کوئی منیجر بلنگ صفحہ دیکھے، یا ہم سے زیادہ مانگے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_quota بتائیں۔

ivp_err_refusedیہ دستاویز نہیں پڑھی جا سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پڑھنے کی سروس نے یہ دستاویز پڑھنے سے انکار کر دیا، اس لیے کچھ بھی نہیں بھرا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ تصویر کسی بل یا ڈلیوری نوٹ کی نہیں ہے؛ اس میں بل کے علاوہ اور چیزیں بھی نظر آ رہی ہیں (لوگ، ذاتی کاغذات)؛ مواد ایسا لگا جسے پڑھنا اس کے لیے منع ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یقین کر لیں کہ تصویر میں صرف سپلائر کا بل نظر آ رہا ہے۔
2. تصویر دوبارہ لیں، اس میں اور کچھ نہ ہو۔
3. اگر پھر بھی نہ چلے تو انوینٹری ← وصولی پر مال ہاتھ سے وصول کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_refused بتائیں۔

ivp_err_trialٹرائل کی مفت بل ریڈنگز ختم ہو گئیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ مفت ٹرائل میں ایک ادارہ تصویر سے صرف چند بل پڑھ سکتا ہے، اور آپ کی ریڈنگز ختم ہو گئیں۔ تصویر سے بل پیڈ پلانز کا حصہ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے ٹرائل کے دوران یہ فیچر آزما لیا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یہ بل انوینٹری ← وصولی پر ہاتھ سے وصول کریں۔
2. بل پڑھنا جاری رکھنے کے لیے مالک یا کوئی منیجر بلنگ صفحے پر کوئی پلان منتخب کرے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_trial بتائیں۔

ivp_err_unreadableاس تصویر میں بل نہیں پڑھا جا سکا

اس کا مطلب کیا ہے؟ تصویر پڑھنے کی سروس تک پہنچ گئی، لیکن اسے اس میں کوئی ایسا بل نہیں ملا جسے وہ پڑھ سکے۔

کیا ہوا ہو گا؟ تصویر دھندلی، اندھیری یا ٹیڑھی ہے؛ صفحے کا کچھ حصہ کٹ گیا ہے؛ کاغذ تہہ کیا ہوا یا مڑا تڑا ہے؛ تیز سایہ یا چمک ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بل کو اچھی روشنی میں میز پر سیدھا بچھائیں۔
2. فون کو اس کے بالکل اوپر سیدھا پکڑیں تاکہ پورا صفحہ آ جائے اور کچھ نہ کٹے۔
3. تصویر دوبارہ لیں اور بھیجیں۔
4. اگر پھر بھی نہ چلے تو انوینٹری ← وصولی پر ہاتھ سے وصول کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_err_unreadable بتائیں۔

ivp_no_fileپہلے تصویر یا فائل منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے بل پڑھنے کا بٹن دبایا، لیکن کوئی تصویر یا فائل ساتھ نہیں لگی تھی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کا انتخاب کینسل ہو گیا؛ فون کے کیمرے نے تصویر براؤزر کو نہیں دی؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور فائل ہٹ گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "تصویر لیں" یا "فائل منتخب کریں" دبائیں اور بل منتخب کریں۔
2. فائل کا نام نظر آنے تک انتظار کریں، پھر "بل پڑھیں" دبائیں۔
3. اگر کیمرا تصویر نہیں دیتا تو پہلے تصویر کھینچ لیں اور پھر "فائل منتخب کریں" استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_no_file اور آپ کا فون یا براؤزر بتائیں۔

ivp_sup_name_neededسپلائر کا نام لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اس بل کے لیے نیا سپلائر بنانا چنا، لیکن نام خالی ہے اور بل پر بھی نام نظر نہیں آیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کا نام صاف چھپا ہوا نہیں تھا؛ خانہ خالی چھوڑ دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. نئے سپلائر والے خانے میں سپلائر کا نام لکھیں۔
2. یا اس کے بجائے فہرست سے کوئی موجودہ سپلائر منتخب کریں۔
3. دوبارہ محفوظ یا کنفرم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ ivp_sup_name_needed بتائیں۔

maintenanceتھوڑی دیر کی مرمت

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارا سرور، یا اس کام کے لیے ضروری کوئی سروس، تھوڑی دیر کے لیے دستیاب نہیں ہے۔ یہ ہماری طرف سے ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ہم سرور اپ ڈیٹ کر رہے ہیں؛ سرور کسی مسئلے کے ساتھ چالو ہوا ہے اور ٹھیک ہونے کا انتظار کر رہا ہے؛ بلنگ صفحے پر کارڈ ادائیگیاں ابھی جواب نہیں دے رہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
2. جو پہلے محفوظ ہو چکا ہے وہ محفوظ رہتا ہے؛ سرور واپس آنے پر اپنا آخری کام دوبارہ کریں۔
3. بلنگ صفحے پر ادائیگی یا پلان کی تبدیلی کے لیے بعد میں دوبارہ کوشش کریں: تبدیلی نہیں ہوئی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ آدھے گھنٹے سے زیادہ چلے تو مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ پر دیے گئے رابطے سے ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ maintenance اور وقت بتائیں۔

not_foundنہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو مانگا وہ سرور پر نہیں ہے: کوئی پروڈکٹ، کسٹمر، فروخت، ڈیوائس یا صفحہ جس سے یہ کام جڑا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے اسے ڈیلیٹ کر دیا؛ لنک یا بک مارک پرانا ہے؛ یہ کسی دوسری برانچ کا ہے؛ صفحہ بہت دیر سے کھلا تھا اور فہرست بدل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے کے اوپر برانچ منتخب کرنے والا خانہ دیکھیں۔
2. فہرست دوبارہ لوڈ کریں اور وہیں سے اسے دوبارہ کھولیں۔
3. اگر یہ ڈیلیٹ ہو گیا ہے اور ابھی بھی چاہیے تو اسے دوبارہ بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ not_found، صفحہ اور جو نام یا نمبر آپ ڈھونڈ رہے تھے وہ بتائیں۔

retention_busyاس ادارے کا حذف ہونا پہلے ہی جاری ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے عملے کے صفحات پر ایسے ادارے کے لیے «ابھی حذف کریں» دبایا گیا جس کا حذف ہونا پہلے ہی جاری ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بٹن دو بار یا دو ملازمین نے دبایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند منٹ انتظار کریں اور حذف ہونے والے اداروں کی فہرست دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے؛ ادارے کے مالکان کو اس پر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

retention_confirmپہلے خانہ منتخب کریں اور اپنا نام دیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے عملے کے صفحات پر ادارہ حذف کرنے کے لیے «میں سمجھتا ہوں کہ اسے واپس نہیں کیا جا سکتا» منتخب کرنا اور حذف کرنے والے کا نام ضروری ہے؛ ان میں سے ایک موجود نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ خانہ منتخب نہیں کیا گیا یا نام خالی چھوڑ دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خانہ منتخب کریں، اپنا نام لکھیں اور «ابھی حذف کریں» دوبارہ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے؛ ادارے کے مالکان کو اس پر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

retention_nameادارے کا نام بالکل نہیں ملتا

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے عملے کے صفحات پر حذف کی تصدیق کے لیے لکھا گیا نام ادارے کے اصل نام سے بالکل نہیں ملتا، اس لیے کچھ حذف نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھنے میں غلطی، اضافی خالی جگہیں یا غلط ادارہ کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چیک کریں کہ ادارہ درست ہے، اس کا نام بالکل جیسا دکھایا گیا ہے لکھیں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے؛ ادارے کے مالکان کو اس پر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

retention_not_dueیہ ادارہ حذف ہونے کی فہرست میں نہیں

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے عملے کے صفحات پر ایسے ادارے پر عمل کی کوشش ہوئی جو حذف ہونے کے منتظر اداروں کی فہرست میں نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس کا حذف مؤخر ہو گیا یا اسے فہرست سے نکالا جا چکا ہے؛ صفحہ پرانا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حذف ہونے والے اداروں کی فہرست دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے؛ ادارے کے مالکان کو اس پر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

retention_not_eligibleیہ ادارہ اب حذف نہیں کیا جا سکتا

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے عملے کے صفحات پر حذف سے انکار ہوا کیونکہ فہرست میں آنے کے بعد ادارے نے ادائیگی کی، واپس آ گیا یا حذف کی درخواست واپس لے لی۔ کچھ حذف نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارہ دوبارہ فعال ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسے «مالک واپس آ گیا» کے ذریعے فہرست سے نکالیں اور ادارے کا صفحہ چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے؛ ادارے کے مالکان کو اس پر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

retention_offحذف کرنا بند ہے

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے عملے کے صفحات پر «ابھی حذف کریں» سے انکار ہوا کیونکہ سرور پر ادارے حذف کرنا بند ہے۔ کچھ حذف نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ حذف کا اختیار جان بوجھ کر بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسے فعال کرنے سے پہلے سرور کی ترتیبات کے ذمہ دار شخص سے پوچھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ یہ صرف ہمارے عملے کے صفحات پر ظاہر ہوتا ہے؛ ادارے کے مالکان کو اس پر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

sample_busyنمونہ ڈیٹا لوڈ یا ہٹایا جا رہا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ "نمونہ ڈیٹا لوڈ کریں" یا "نمونہ ڈیٹا ہٹائیں" پر ایک اور کلک ابھی چل رہا ہے، اور ایک وقت میں ان میں سے ایک ہی چل سکتا ہے۔ اور کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ بٹن دو بار دبا؛ مالک کے اکاؤنٹ سے لاگ ان کسی اور نے دوسرے براؤزر میں اسے دبایا؛ چند منٹ پہلے شروع ہونے والا لوڈ ابھی مکمل ہو رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تھوڑا انتظار کریں، پھر صفحہ ری لوڈ کریں: کارڈ بتاتا ہے کہ نمونہ موجود ہے یا نہیں۔
2. اگر دس منٹ بعد بھی صفحہ مصروف بتائے تو دوبارہ ری لوڈ کریں اور بٹن پھر دبائیں — آدھے میں رکا ہوا لوڈ اگلے لوڈ کے ساتھ صاف ہو جاتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ sample_busy اور ادارے کا نام بتائیں۔

sample_has_salesادارے میں پہلے سے حقیقی فروخت ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ نمونہ ڈیٹا صرف اس ادارے میں لوڈ ہو سکتا ہے جس نے ابھی تک کچھ بیچا نہیں، تاکہ حقیقی ہسٹری کبھی بناوٹی ہسٹری سے نہ ملے۔ کچھ بھی لوڈ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی فروخت پہلے ہی درج ہو چکی ہے؛ فروخت والا بیک اپ امپورٹ ہوا؛ آپ کسی دوسرے ادارے میں لاگ ان ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے کے اوپر ادارے کا نام دیکھیں۔
2. ایپ کو نمونہ ڈیٹا کے ساتھ دیکھنے کے لیے نیا ٹرائل ادارہ شروع کریں اور نمونہ وہاں لوڈ کریں۔
3. اگر موجودہ فروخت صرف آپ کے ٹیسٹ ہیں تو یہاں سے انہیں مٹانے کا طریقہ نہیں ہے؛ سپورٹ سے پوچھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ sample_has_sales اور ادارے کا نام بتائیں۔

spl_err_not_draftیہ پرائس لسٹ پہلے ہی لاگو یا الگ رکھی جا چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے سپلائر کی ایسی پرائس لسٹ بدلنے یا لاگو کرنے کی کوشش کی جو اب کھلی نہیں ہے: وہ پہلے ہی لاگو ہو چکی ہے، یا الگ رکھ دی گئی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے اسے دوسری ڈیوائس پر لاگو کر دیا؛ آپ نے اسے دوسرے ٹیب میں لاگو کیا؛ آپ نے "لاگو کریں" دو بار دبایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سپلائرز کھولیں، پھر سپلائر، پھر تصویر سے پرائس لسٹ۔
2. تازہ پرائس لسٹ دیکھیں: اگر اس میں اسی لسٹ کی تاریخ اور ورژن ہے تو نئی لاگتیں لکھی جا چکی ہیں اور مزید کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔
3. اگر یہ غلطی سے الگ رکھی گئی تو نیا جائزہ شروع کرنے کے لیے تصویر دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ spl_err_not_draft اور سپلائر کا نام بتائیں۔

spl_err_price_rightفروخت کی قیمت بدلنے کے لیے پروڈکٹس کا اختیار چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرائس لسٹ کی کم از کم ایک ٹک کی گئی قطار پروڈکٹ کی فروخت کی قیمت بھی بدلتی ہے، اور آپ کا اکاؤنٹ لاگت بدل سکتا ہے مگر فروخت کی قیمت نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے کسی قطار پر "قیمت بھی کر دیں" ٹک کیا؛ آپ کے اکاؤنٹ کے پاس اسٹاک کا اختیار ہے مگر پروڈکٹس کا نہیں، اور آپ منیجر نہیں ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. قطاروں سے "قیمت بھی کر دیں" کا ٹک ہٹائیں اور دوبارہ "لاگو کریں" دبائیں: نئی لاگتیں لکھی جائیں گی، قیمتیں ویسی ہی رہیں گی۔
2. یا کسی منیجر سے وہی پرائس لسٹ کھول کر قیمتوں کے ساتھ لاگو کرنے کو کہیں۔
3. یا مالک سے ٹیم ← یوزر ← اختیارات میں پروڈکٹس کا اختیار دینے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ spl_err_price_right بتائیں۔

spl_err_rowsکوئی ٹک کی گئی قطار نہیں جس میں پروڈکٹ اور قیمت ہو

اس کا مطلب کیا ہے؟ "لاگو کریں" ان ٹک کی گئی قطاروں کی لاگت لکھتا ہے جن میں آپ کا کوئی پروڈکٹ اور قیمت ہو، اور اس پرائس لسٹ میں ایسی کوئی قطار نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ تمام قطاروں سے ٹک ہٹا ہوا ہے؛ قطاروں میں ابھی کوئی پروڈکٹ منتخب نہیں ہوا؛ قیمتیں پڑھی نہیں جا سکیں اور کوئی لکھی نہیں گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو قطار چاہیے اس پر پروڈکٹ منتخب کریں (یا "نیا پروڈکٹ بنائیں" دبائیں)۔
2. جہاں قطار میں قیمت نہیں وہاں لسٹ قیمت لکھیں۔
3. قطاروں پر ٹک لگائیں اور دوبارہ "لاگو کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ spl_err_rows بتائیں۔

spl_err_supplierاس پرائس لسٹ کا سپلائر منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرائس لسٹ آپ کے کسی سپلائر کے نام درج ہوتی ہے، تاکہ اس سپلائر کے پرچیز آرڈر اس کی قیمتوں سے شروع ہوں، اور یہ لسٹ ابھی کسی سپلائر کے نام درج نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ پر چھپا سپلائر کا نام آپ کے کسی سپلائر سے نہیں ملا؛ لسٹ پہلے سپلائر منتخب کیے بغیر پڑھی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جائزے کے اوپر، فہرست میں سے سپلائر منتخب کریں۔
2. اگر نیا سپلائر ہے تو وہ آپشن منتخب کریں جو چھپا ہوا نام نئے سپلائر کے طور پر شامل کرتا ہے۔
3. دوبارہ "لاگو کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ spl_err_supplier بتائیں۔

tax_cancelledیہ ادائیگی واپس لی جا چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ادا شدہ نشان زد ٹیکس مدت کو بدلنے یا واپس لینے کی کوشش کی، لیکن وہ ادائیگی پہلے ہی واپس لی جا چکی تھی۔ وہ فہرست میں "واپس لی گئی" کے نشان کے ساتھ رہتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ایک لمحہ پہلے اسے واپس لے لیا؛ آپ نے یہ کسی دوسرے ٹیب یا دوسری ڈیوائس پر کر دیا؛ صفحہ پرانا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رپورٹس ← ٹیکس وصولی دوبارہ لوڈ کریں۔
2. اگر اس مدت کا ٹیکس واقعی ادا ہوا تھا تو "ادا شدہ نشان زد کریں" سے صحیح رقم کے ساتھ اسے دوبارہ ادا شدہ نشان زد کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ tax_cancelled اور مدت بتائیں۔

tax_not_foundیہ ادائیگی موجود نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادا شدہ نشان زد جس ٹیکس مدت کو آپ نے کھولنے، بدلنے یا واپس لینے کی کوشش کی، وہ سرور پر نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لنک یا بک مارک پرانا یا ادھورا ہے؛ آپ کسی دوسرے ادارے میں لاگ ان ہیں، اس میں نہیں جس کا یہ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے کے اوپر ادارے کا نام دیکھیں۔
2. رپورٹس ← ٹیکس وصولی کھولیں اور "ادا شدہ مدتیں" سے مدت منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور کوڈ tax_not_found اور مدت بتائیں۔

bad_args · bad_json · bad_message · no_op · unknown_opایپ صفحے کی درخواست نہیں سمجھ سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی صفحے نے ایپ کی ونڈو سے کچھ (لنک کھولنا، پرنٹ کرنا) ایسے طریقے سے مانگا جو وہ نہیں سمجھتی، اس لیے کچھ نہیں کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایپ کی ونڈو صفحے سے پرانی ہے (صفحہ اپ ڈیٹ ہوا، ونڈو نہیں)؛ صفحہ پرانا ہے اور ری لوڈ نہیں ہوا؛ صفحے کے کسی خانے میں کچھ ایسا تھا جس کی ایپ کو توقع نہیں تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. اگر دوبارہ آئے، تو ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں تاکہ دونوں سب سے نئے ورژن پر ہوں۔
3. وہی کام دوبارہ کریں؛ عام براؤزر میں صفحہ اسے خود کر لیتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے سے کوڈ (# کے بعد والا حصہ) اور آپ نے کیا دبایا، یہ بتائیں۔

failedکچھ گڑبڑ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا کہا ہوا کام کرتے وقت ایپ یا اس سے جڑی کسی سروس کو ایک غیر متوقع ایرر ملا، اور وہ کام رک گیا۔ میسج میں دی گئی تفصیل ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی منسلک سروس (اکاؤنٹنگ پروگرام، مارکیٹ پلیس، ادائیگی فراہم کنندہ) نے انکار کیا یا ناکام ہوئی؛ کارڈ یا QR ادائیگی کا مرحلہ شروع نہیں ہو سکا؛ اسی وقت صفحہ بند ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہی کام ایک بار اور کریں۔
2. کارڈ یا QR ادائیگی کے لیے ادائیگی کی اسکرین چیک کریں: منظور ہوئی ادائیگی کبھی دو بار نہیں لی جاتی؛ شک ہو تو دوبارہ چارج کرنے سے پہلے ٹرمینل کی اپنی سلپ دیکھیں۔
3. اگر یہ کسی کنکشن کا معاملہ ہے، تو سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں اور اس کی آخری خرابی دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور دکھائے گئے الفاظ، صفحہ اور وقت بتائیں۔

timeoutسرور نے وقت پر جواب نہیں دیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ یا اس سے جڑی سروس تک رسائی ہو گئی، مگر جواب وقت پر نہیں آیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کنکشن سست یا غیر مستحکم ہے؛ سرور یا دوسری سروس بہت مصروف تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دوبارہ کوشش کریں۔
2. انٹرنیٹ کی اسپیڈ چیک کریں۔
3. کوئی فروخت یا ادائیگی کبھی دو بار درج نہیں ہوتی: وہ اپنے نمبر سے بھیجی جاتی ہے، اور سرور اس کی ایک ہی کاپی رکھتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور صفحہ اور وقت بتائیں۔

bks_account_mergedیہ کھاتہ ضم ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کھاتہ چنا، وہ کسی دوسرے کھاتے میں ضم ہو چکا ہے۔ وہ پرانے ریکارڈ کے لیے موجود رہتا ہے، لیکن نئے اندراجات اور تبدیلیاں اسی کھاتے میں کرنی ہوں گی جس میں اسے ضم کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے حسابات ← کھاتوں کی فہرست میں دو کھاتے ضم کیے؛ کوئی محفوظ فارم، بار بار بننے والی انوائس، طے شدہ جرنل یا بینک کا قاعدہ ابھی بھی پرانے کھاتے پر ہے؛ آپ نے ضم شدہ کھاتے میں ہی ترمیم کرنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← کھاتوں کی فہرست کھولیں۔ ضم شدہ کھاتے پر "کھاتا ضم ہو گیا" لکھا ہوتا ہے؛ اسے کھول کر دیکھیں کہ وہ کس کھاتے میں گیا۔
2. اپنے اندراج یا دستاویز میں اس کی جگہ وہ نیا کھاتہ چنیں۔
3. جو بار بار بننے والی انوائس، طے شدہ جرنل یا بینک کا قاعدہ ابھی بھی پرانا کھاتہ استعمال کر رہا ہے، اسے اپ ڈیٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کھاتے کا کوڈ بتائیں۔

bks_amount_too_largeرقم بہت بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوئی عدد اتنا بڑا ہے کہ حسابات اسے محفوظ طریقے سے نہیں رکھ سکتا، یا اسے جوڑنے سے کوئی ٹوٹل اس حد سے اوپر چلا جائے گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہندسہ زیادہ لگ گیا، یا پیسٹ کیے گئے عدد میں اعشاریہ نہیں ہے؛ مقدار اور قیمت کو ضرب دینے سے بہت بڑی رقم بن گئی؛ بینک اسٹیٹمنٹ کی کسی سطر میں رقم خراب ہے (امپورٹ کے پیش منظر میں وہ سطر بتائی جاتی ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فارم کی ہر رقم، مقدار اور قیمت میں فالتو صفر یا چھوٹا ہوا اعشاریہ دیکھیں۔
2. بینک اسٹیٹمنٹ ہو تو اپنی فائل میں بتائی گئی سطر ٹھیک کریں یا اعشاریہ کا نشان (. یا ,) چیک کریں، پھر دوبارہ پیش منظر دیکھیں۔
3. اگر رقم واقعی درست ہے، تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور آپ کی لکھی ہوئی رقم بتائیں۔

bks_approval_rejectedدرخواست مسترد

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ اندراج آپ کے کاروبار کے لیے طے شدہ منظوری کی حد سے زیادہ ہے، اور جائزہ لینے والے نے اسے مسترد کر دیا۔ حسابات یہی اندراج پوسٹ نہیں کرے گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ جائزہ لینے والے کو رقم، کھاتہ، تاریخ یا کسٹمر غلط لگا؛ اس اندراج کی توقع نہیں تھی؛ اندراج دوہرا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← منظوریاں کھولیں اور جائزہ لینے والے کی وجہ پڑھیں۔
2. اندراج درست کر کے دوبارہ بھیجیں۔ بدلا ہوا اندراج ایک نئی درخواست بن جاتا ہے، جسے جائزہ لینے والا منظور کر سکتا ہے۔
3. اگر آپ کے خیال میں مسترد کرنا غلطی تھی، تو دوبارہ بھیجنے سے پہلے جائزہ لینے والے سے بات کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور درخواست کی تاریخ بتائیں۔

bks_approval_requiredمنظوری کا انتظار ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ اندراج آپ کے کاروبار کے لیے طے شدہ منظوری کی حد سے زیادہ ہے، اس لیے پوسٹ ہونے سے پہلے کسی دوسرے شخص کو اسے منظور کرنا ہو گا۔ ایک درخواست بن گئی ہے؛ ابھی کچھ بھی پوسٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ منظوری کا قاعدہ آن ہو تو یہ معمول کی بات ہے۔ یہ اس وقت بھی دکھتا ہے جب کسی خودکار اندراج (فروخت سے یا ایپ کے کسی اور حصے سے) کو صرف ایک منظوری ملی ہو: ایسے اندراج کو دو مختلف جائزہ لینے والے چاہییں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "اندراج درج اور الٹیں" کا حق رکھنے والے کسی ساتھی سے کہیں کہ وہ حسابات ← منظوریاں میں اسے منظور کرے۔
2. منظوری کے بعد وہی کام انہی تفصیلات کے ساتھ دوبارہ کریں۔ حسابات اسے پھر سے جانچ کر پوسٹ کر دے گا۔
3. آپ اپنی درخواست خود منظور نہیں کر سکتے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ کیا پوسٹ کر رہے تھے۔

bks_approval_selfاس درخواست کا جائزہ کوئی دوسرا شخص لے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسی درخواست منظور یا مسترد کرنے کی کوشش کی جو آپ نے خود بنائی تھی، یا جسے آپ پہلے ہی منظور کر چکے ہیں۔ ہر منظوری کسی الگ شخص کی طرف سے آنی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اندراج آپ نے بنایا تھا؛ خودکار اندراج کو جو دو منظوریاں چاہییں، ان میں سے پہلی آپ نے دی تھی؛ کئی لوگ ایک ہی لاگ ان استعمال کرتے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "اندراج درج اور الٹیں" کا حق رکھنے والے کسی دوسرے شخص سے کہیں کہ وہ حسابات ← منظوریاں میں اس کا جائزہ لے۔
2. اگر کسی اور کے پاس یہ حق نہیں ہے، تو مالک ٹیم ← وہ شخص ← حقوق میں یہ حق دے سکتا ہے۔
3. ہر شخص کو اس کا اپنا لاگ ان دیں، تاکہ ہر منظوری پر نظر آئے کہ فیصلہ کس نے کیا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_bank_duplicate_changedیہ بینک لین دین مختلف تفصیلات کے ساتھ پہلے ہی امپورٹ ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹیٹمنٹ کی ایک سطر کی بینک لین دین کی شناخت پہلے امپورٹ ہوئی کسی سطر جیسی ہی ہے، لیکن تاریخ، رقم یا تفصیل مختلف ہے۔ امپورٹ رک جاتا ہے تاکہ ایک ہی لین دین دو بار نہ گنا جائے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بینک نے کسی لین دین کو درست کیا؛ "بینک لین دین کی شناخت" کے لیے غلط کالم چنا گیا؛ فائل ہاتھ سے بدلی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. امپورٹ کے پیش منظر میں اس پیغام والی سطریں دیکھیں۔
2. "بینک لین دین کی شناخت" صرف اس کالم کے لیے چنیں جس میں بینک کی اپنی منفرد شناخت ہو، یا اسے چنیں ہی نہیں۔
3. حسابات ← بینکنگ اور نقدی میں پچھلے امپورٹ سے موازنہ کریں۔ اگر وہ غلط تھا، تو اسے کھولیں، "غیر استعمال شدہ سطریں واپس کریں" دبائیں، پھر نئی فائل امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کی تاریخوں کی مدت بتائیں۔

bks_bank_file_invalidبینک اسٹیٹمنٹ پڑھی نہیں جا سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات اس فائل کو، یا اس کی تاریخوں یا رقوم کو، محفوظ طریقے سے نہیں پڑھ سکا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل خالی ہے، 20 MB سے بڑی ہے یا تقریباً 50,000 سطروں سے لمبی ہے؛ تاریخ کی ترتیب یا اعشاریہ کا نشان غلط ہے؛ ایک ہی فیلڈ دو کالموں کو دے دی گئی؛ رقم والے خانے میں ٹیکسٹ ہے؛ کسی سطر میں ڈیبٹ اور کریڈٹ دونوں ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیش منظر پڑھیں: جن سطروں میں مسئلہ ہے، وہ اپنے سطر نمبر کے ساتھ دکھائی جاتی ہیں۔
2. ہیڈر کی سطر، تاریخ کی ترتیب اور اعشاریہ کا نشان چیک کریں، پھر دوبارہ "پیش منظر" دبائیں۔
3. اپنے بینک سے ایک مکمل اسٹیٹمنٹ دوبارہ CSV یا Excel میں ایکسپورٹ کریں (OFX اور MT940 بھی چلتی ہیں) اور وہی فائل اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور فائل کے فارمیٹ کے لیے بینک کا نام بھی۔

bks_bank_mapping_requiredتاریخ اور رقم کے کالم چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات کو جاننا ہے کہ آپ کی اسٹیٹمنٹ کے کس کالم میں تاریخ ہے اور کس میں رقم۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کی ہیڈنگز سے کالموں کا اندازہ نہیں ہو سکا؛ ہیڈر کی غلط سطر چنی گئی؛ رقم والا کالم اور ڈیبٹ یا کریڈٹ والے کالم، دونوں چن لیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. امپورٹ کے پیش منظر میں ہیڈر کی سطر کا نمبر چیک کریں، تاکہ کالموں کے نام درست دکھیں۔
2. تاریخ والا کالم چنیں۔
3. یا تو رقم کا ایک کالم چنیں، یا ایک ڈیبٹ کالم اور ایک کریڈٹ کالم۔ دونوں قسم کے کالم ایک ساتھ نہ چنیں۔
4. "پیش منظر" دبائیں، پہلی چند سطریں چیک کریں، پھر امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_close_incompleteپہلے ماہانہ اختتام کی جانچ مکمل کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کوئی مہینہ بند کرنے، یا ٹیکس گوشوارے کو جمع شدہ درج کرنے کی کوشش کی، جبکہ ماہانہ اختتام کی جانچ میں ابھی کام باقی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ مہینہ ابھی ختم نہیں ہوا؛ کچھ دنوں کی فروخت جانچی یا پوسٹ نہیں ہوئی؛ کسی برانچ میں معلق کھاتہ صفر نہیں ہے؛ فرسودگی (ڈیپریسی ایشن) پوسٹ نہیں ہوئی؛ ٹیکس کے خلاصے کا جائزہ باقی ہے؛ کسی بینک کھاتے کی مفاہمت نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس مہینے کے لیے حسابات ← مدت کی بندش ← ماہانہ اختتام کی جانچ کھولیں۔
2. ہر ادھورا کام مکمل کریں۔ فروخت کے لیے "اگلے سیلز کے دن جانچیں" استعمال کریں۔
3. جانچ کے فوراً بعد مہینہ بند کریں: اس مہینے کی تاریخ والی کوئی فروخت یا دستاویز جو بعد میں درج ہو، جانچ کو پھر پرانا کر دیتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور یہ کوڈ اور مہینہ بتائیں۔

bks_close_pendingسال کا اختتام جاری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سال کا اختتام شروع ہوا تھا اور ابھی مکمل نہیں ہوا۔ جب تک یہ چل رہا ہے، حسابات پوسٹنگ اور بیلنس والی رپورٹس روک دیتا ہے تاکہ اعداد آپس میں درست رہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ بند ہونے یا کنکشن ٹوٹنے سے کام بیچ میں رک گیا؛ کسی اور نے اسے شروع کیا ہے اور یہ ابھی چل رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← مدت کی بندش ← سال کا اختتام کھولیں۔
2. "سال کا اختتام جاری رکھیں" دبائیں اور "سال کا اختتام مکمل" لکھا آنے تک انتظار کریں۔
3. پھر جو کام کر رہے تھے، اسے دوبارہ کریں۔
4. اسے صرف "حسابات کی ترتیب اور مدت بند کریں" کا حق رکھنے والا شخص ہی آگے بڑھا سکتا ہے؛ اگر آپ نہیں کر سکتے، تو ان سے کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بند کیا جانے والا سال بتائیں۔

bks_conversion_invalidیہ دستاویز اس طرح تبدیل نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوٹیشن، فروخت کا آرڈر یا ڈلیوری نوٹ آپ کی چنی ہوئی دستاویز میں نہیں بدل سکتا، یا مقدار باقی مقدار میں پوری نہیں آتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوٹیشن قبول نہیں ہوئی، یا مسترد ہوئی یا اس کی مدت ختم ہو گئی؛ اصل دستاویز مسودہ ہے یا بند ہے؛ آپ نے باقی مقدار سے زیادہ مانگی؛ تاریخ اصل دستاویز سے پہلے کی ہے؛ آپ نے منسلک مسودے کی سطریں بدلیں؛ اسٹاک آئٹم والی انوائس کسی ڈلیور ہو چکے ڈلیوری نوٹ سے نہیں بنی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اصل دستاویز کا اسٹیٹس چیک کریں۔
2. یہ تبدیلیاں ہو سکتی ہیں: کوٹیشن ← فروخت کا آرڈر یا انوائس؛ فروخت کا آرڈر ← ڈلیوری نوٹ یا انوائس؛ ڈلیوری نوٹ ← انوائس۔
3. صرف باقی مقدار تبدیل کریں، اور تاریخ اصل دستاویز والی یا اس کے بعد کی رکھیں۔
4. منسلک سطریں بدلنی ہوں تو مسودہ کینسل کر کے انہیں آزاد کریں، پھر دوبارہ تبدیل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دستاویزات کے نمبر بتائیں۔

bks_cost_centre_duplicateاس نام کا لاگت کا مرکز پہلے سے موجود ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر لاگت کے مرکز کا اپنا الگ نام ہونا چاہیے، اور یہ نام کوئی دوسرا مرکز پہلے سے استعمال کر رہا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ مرکز پہلے بن چکا تھا؛ کسی اور نے اسی وقت اسے شامل کیا؛ نام میں صرف ایسی اسپیس کا فرق ہے جو نظر نہیں آتی؛ کسی غیر فعال مرکز کے پاس ابھی بھی یہ نام ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← لاگت کے مراکز کھولیں اور یہ نام تلاش کریں، غیر فعال مراکز میں بھی۔
2. نیا شامل کرنے کے بجائے موجودہ مرکز استعمال کریں یا اسے دوبارہ فعال کریں۔
3. اگر واقعی دوسرا مرکز چاہیے، تو اسے صاف الگ نام دیں (مثلاً برانچ یا سال ساتھ لکھ دیں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور نام بتائیں۔

bks_cost_centre_limitلاگت کے 500 مراکز کی حد پوری ہو گئی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک کاروبار میں زیادہ سے زیادہ 500 لاگت کے مراکز ہو سکتے ہیں، اور آپ کے کاروبار میں اتنے ہو چکے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ہر چھوٹے کام یا ہر مہینے کے لیے الگ مرکز بنایا گیا؛ بہت سارے مراکز امپورٹ ہوئے یا خود بخود بن گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← لاگت کے مراکز کھولیں اور وہ مراکز ڈھونڈیں جو اب استعمال نہیں ہوتے۔
2. نیا شامل کرنے کے بجائے کسی فالتو مرکز کا نام بدل کر اسے نئے کام کے لیے استعمال کریں۔
3. کم اور بڑے مراکز رکھیں (ٹیم یا پروجیکٹ کے حساب سے) اور تفصیل اندراج کی وضاحت میں لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_duplicate_billیہ سپلائر انوائس نمبر پہلے سے درج ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس سپلائر کا اسی انوائس نمبر والا سپلائر بل حسابات میں پہلے سے موجود ہے۔ حسابات اسے روکتا ہے تاکہ ایک ہی انوائس دو بار نہ ادا ہو، نہ گنی جائے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بل پہلے درج ہو چکا تھا، شاید کسی ساتھی نے کیا؛ بل مال کی وصولی سے یا بل کی تصویر سے بنا تھا اور پھر ہاتھ سے دوبارہ لکھا گیا؛ نمبر غلط ٹائپ ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← سپلائر بل کھولیں اور اس سپلائر اور نمبر کو تلاش کریں۔
2. اگر یہ وہی انوائس ہے، تو پہلے سے موجود بل استعمال کریں۔
3. اگر سپلائر نے واقعی کسی دوسری انوائس پر وہی نمبر دوبارہ لگایا ہے، تو نمبر کے ساتھ انوائس کی تاریخ لکھ دیں تاکہ دونوں الگ ہو جائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، سپلائر اور نمبر بتائیں۔

bks_duplicate_codeیہ کھاتہ کوڈ پہلے سے استعمال میں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کھاتوں کی فہرست میں ہر کھاتے کا اپنا الگ کوڈ ہونا چاہیے، اور یہ کوڈ کسی دوسرے کھاتے کا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کھاتہ پہلے سے موجود ہے؛ کوڈ میں ہندسوں کی تعداد اتنی نہیں جتنی آپ سمجھ رہے ہیں؛ کسی اور نے اسی وقت اسی کوڈ سے کھاتہ شامل کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← کھاتوں کی فہرست کھولیں اور یہ کوڈ تلاش کریں۔
2. اگر آپ کو جو کھاتہ چاہیے وہ پہلے سے موجود ہے، تو اسے استعمال کریں یا اس میں ترمیم کریں۔
3. ورنہ کوئی خالی کوڈ چنیں: زیادہ سے زیادہ 10 حروف، ہندسے، ڈیش یا انڈر اسکور، عام طور پر ملتے جلتے کھاتوں کے قریب۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کھاتہ کوڈ بتائیں۔

bks_entry_too_largeاندراج ایک بار میں محفوظ کرنے کے لیے بہت بڑا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات ہر اندراج یا دستاویز کو ایک ہی محفوظ قدم میں محفوظ کرتا ہے، اور اس میں اتنی سطریں یا آئٹم ہیں کہ یہ اس میں نہیں سماتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت ساری سطروں والا جرنل اندراج یا دستاویز؛ ایسا شیڈول یا بار بار ہونے والا آئٹم جو ہزاروں اندراجات بنا دیتا؛ کیش کی پیش گوئی میں بہت زیادہ آئٹم؛ ایک ہی ادائیگی سے بہت ساری دستاویزات ملائی گئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اندراج کو دو یا زیادہ چھوٹے اندراجات میں تقسیم کریں، ہر ایک میں ڈیبٹ اور کریڈٹ برابر رکھیں۔
2. لمبی انوائس یا بل کو کئی دستاویزات میں تقسیم کریں۔
3. شیڈول چھوٹا کریں (کم بار دہرائیں یا آخری تاریخ لگائیں) یا پیش گوئی کے غیر ضروری آئٹم ہٹائیں۔
4. ایک ادائیگی کو ایک وقت میں کم دستاویزات پر تقسیم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ کیا محفوظ کر رہے تھے۔

bks_feed_mismatchفروخت اور ٹیکس رپورٹ آپس میں نہیں ملتیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات ہر دن کی فروخت پوسٹ کرتا ہے۔ اس دن کی فروخت اور ٹیکس کے اعداد اسی دن کی ٹیکس رپورٹ سے نہیں ملتے، اس لیے حسابات انہیں پوسٹ نہیں کرے گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس دن کی فروخت ابھی درج ہو رہی ہے؛ دن کی جانچ کے دوران کوئی فروخت یا ریفنڈ بدل گیا؛ دن کے بیچ میں کوئی ٹیکس سیٹنگ بدلی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یقینی بنائیں کہ اس برانچ میں اس دن کی کوئی اور فروخت ابھی درج نہیں ہو رہی۔
2. چند منٹ انتظار کریں، پھر حسابات ← فروخت کے اندراجات کھولیں اور اس دن کے لیے "اس دن کی جانچ اور اندراج کریں" دبائیں۔
3. اگر وہی دن بار بار ناکام ہو، تو اسے ہاتھ سے پوسٹ نہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، برانچ اور دن بتائیں۔

bks_feed_pendingفروخت کی پوسٹنگ مکمل نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی دن کی فروخت کی پوسٹنگ، یا ابتدائی بیلنس کا محفوظ ہونا، شروع ہوا اور مکمل نہیں ہوا۔ جب تک یہ مکمل نہ ہو، حسابات کوئی مدت بند نہیں کرے گا اور کچھ رپورٹس نہیں چلائے گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کنکشن ٹوٹنے یا صفحہ بند ہونے سے پوسٹنگ بیچ میں رک گئی؛ حسابات ابھی کسی مصروف دن کی پوسٹنگ کر رہا ہے؛ ابتدائی بیلنس محفوظ ہو رہے تھے اور بیچ میں رک گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← فروخت کے اندراجات کھولیں۔ جن دنوں پر "اندراج زیر التوا ہے" لکھا ہے، انہیں مکمل کرنا ہے۔
2. ان میں سے ہر دن کے لیے "اس دن کی جانچ اور اندراج کریں" دبائیں۔
3. اگر آپ ابتدائی بیلنس محفوظ کر رہے تھے، تو حسابات کی ترتیب ← ابتدائی بقایا جات کھولیں اور انہیں دوبارہ محفوظ کریں۔
4. پھر جو کام کر رہے تھے، اسے دوبارہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور باقی رہ جانے والے دن بتائیں۔

bks_file_expiredاپ لوڈ کی مدت ختم ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل اپ لوڈ کے لیے جگہ رکھی گئی تھی، لیکن اپ لوڈ وقت پر مکمل نہیں ہوا، اس لیے اسے کینسل کر دیا گیا۔ کچھ بھی منسلک نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سست یا ٹوٹے ہوئے کنکشن سے اپ لوڈ بیچ میں رک گیا؛ فائل بھیجنے سے پہلے صفحہ بہت دیر تک کھلا رہا؛ وہی اپ لوڈ کافی دیر بعد دوبارہ کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منسلک فائلوں والا صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. فائل دوبارہ چنیں اور اسے نئے اپ لوڈ کے طور پر اپ لوڈ کریں۔
3. سست کنکشن پر چھوٹی فائل آزمائیں (PDF یا چھوٹی تصویر)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، دستاویز کا نمبر اور فائل کا سائز بتائیں۔

bks_file_invalidمقررہ سائز کے اندر PDF یا تصویر چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ منسلک فائل PDF، JPEG، PNG یا WebP ہونی چاہیے، اور منسلک فائلوں والے صفحے پر دکھائے گئے زیادہ سے زیادہ سائز سے بڑی نہیں ہونی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل Word، Excel، HEIC یا کسی اور قسم کی ہے؛ تصویر بہت بڑی ہے؛ فائل خالی یا خراب ہے؛ فائل کے نام میں ".pdf" ہے لیکن فائل اصل میں کچھ اور ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منسلک فائلوں والے صفحے پر "فائل کا زیادہ سے زیادہ حجم" والی لائن دیکھیں۔
2. دستاویز کو PDF کے طور پر، یا تصویر کو JPEG کے طور پر محفوظ یا ایکسپورٹ کریں۔
3. بڑی تصویر کو چھوٹا کریں (زیادہ تر فون چھوٹی کاپی شیئر کر سکتے ہیں) اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، فائل کی قسم اور سائز بتائیں۔

bks_file_quotaمنسلک فائلوں کی جگہ بھر گئی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کاروبار نے منسلک فائلوں کے لیے ملی ہوئی ساری جگہ استعمال کر لی ہے۔ منسلک فائلوں والا صفحہ دکھاتا ہے کہ کتنی جگہ استعمال ہو چکی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت ساری بڑی تصویریں یا اسکین کی ہوئی PDF فائلیں منسلک کی گئیں؛ ایک ہی فائل ایک سے زیادہ بار منسلک ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند دستاویزات کی منسلک فائلیں کھولیں اور جن کی ضرورت نہیں، انہیں ہٹائیں (وجہ پوچھی جاتی ہے)۔ جگہ واپس مل جاتی ہے۔
2. چھوٹی فائلیں منسلک کریں: تصویریں کمپریس کریں، یا بلیک اینڈ وائٹ میں اسکین کریں۔
3. جگہ آپ کے پلان پر منحصر ہے؛ مالک یا منیجر بلنگ کے صفحے پر بڑا پلان لے سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_file_unavailableفائل ابھی دستیاب نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات اس وقت یہ منسلک فائل محفوظ طریقے سے محفوظ یا کھول نہیں سکا۔ فائلیں کھولتے وقت جانچی جاتی ہیں، اور جو فائل جانچ میں ناکام ہو، حسابات اسے نہیں دکھاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سرور کی فائل اسٹوریج میں تھوڑی دیر کا مسئلہ؛ محفوظ کرتے وقت کنکشن ٹوٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند منٹ انتظار کر کے دوبارہ کوشش کریں۔
2. اگر آپ اپ لوڈ کر رہے تھے، تو صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور دوبارہ اپ لوڈ کرنے سے پہلے دیکھیں کہ فائل فہرست میں ہے یا نہیں۔
3. جب تک فائل ٹھیک سے نہ کھلے، اس کی اپنی کاپی سنبھال کر رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر اسی فائل کے ساتھ یہ بار بار ہو، تو مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، دستاویز کا نمبر اور فائل کا نام بتائیں۔

bks_forbiddenاس کام کے لیے آپ کے پاس حسابات کا حق نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات کے اس کام کے لیے ایسا حق چاہیے جو آپ کے لاگ ان کے پاس نہیں ہے، یا اس وقت کاروبار میں تبدیلی نہیں کی جا سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ منیجرز کو حسابات کے حقوق خود بخود نہیں ملتے؛ آپ کا حق صرف دیکھنے کا ہے، یہ کام کرنے کا نہیں؛ آپ کا لاگ ان کچھ برانچوں تک محدود ہے اور یہ صفحہ سب برانچوں کا ہے؛ سبسکرپشن کی ادائیگی نہیں ہوئی، اس لیے ادارہ صرف دیکھنے کے لیے ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ وہ ٹیم ← آپ ← حقوق میں آپ کو حسابات کا ضروری حق دے (مثلاً "خریداری اور ادائیگیاں سنبھالیں")۔
2. اگر پورا ادارہ صرف دیکھنے کے لیے ہے، تو مالک یا منیجر بلنگ کے صفحے پر ادائیگی کرے۔
3. حسابات کے صفحات کے لیے ایسا لاگ ان استعمال کریں جو سب برانچوں کا احاطہ کرتا ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور صفحہ بتائیں۔

bks_fx_pendingکرنسی کی قدر بندی جاری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ غیر ملکی کرنسی والے بیلنس کی ازسرِنو قدر بندی شروع ہوئی تھی اور ابھی مکمل نہیں ہوئی۔ جب تک یہ مکمل نہ ہو، حسابات پوسٹنگ اور مالی رپورٹس روک دیتا ہے تاکہ اعداد آپس میں درست رہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ بند ہونے یا کنکشن ٹوٹنے سے قدر بندی بیچ میں رک گئی؛ کسی اور نے اسے شروع کیا ہے اور یہ ابھی چل رہی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← کرنسی کی ازسرِنو قدر بندی کھولیں۔
2. "قدر بندی جاری رکھیں" دبائیں اور اس کے مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
3. پھر جو کام کر رہے تھے، اسے دوبارہ کریں۔
4. اگر آپ اسے آگے نہیں بڑھا سکتے، تو جس نے شروع کی اس سے کہیں، یا "حسابات کی ترتیب اور مدت بند کریں" کا حق رکھنے والے کسی شخص سے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مہینہ بتائیں۔

bks_idempotency_mismatchفارم دو بار مختلف تفصیلات کے ساتھ بھیجا گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ کو ایک ہی فارم دو بار ملا، لیکن دوسری بار تفصیلات مختلف تھیں۔ احتیاط کے لیے اس نے دوسرا فارم محفوظ نہیں کیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ براؤزر میں پیچھے گئے، کچھ بدلا اور پرانا فارم دوبارہ بھیج دیا؛ آپ نے ڈبل کلک کیا اور ساتھ ہی ترمیم بھی کی؛ بھیجتے وقت صفحہ دوبارہ لوڈ ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور دیکھیں کہ پہلا ورژن محفوظ ہوا یا نہیں (فہرست میں یا جرنل میں دیکھیں)۔
2. اگر وہ محفوظ ہو گیا ہے اور اس میں تبدیلی چاہیے، تو عام طریقے سے اس میں ترمیم کریں یا اسے الٹیں۔
3. اگر کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا، تو نیا فارم کھول کر دوبارہ بھریں۔ فارم دوبارہ بھیجنے کے لیے براؤزر کا Back بٹن استعمال نہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وقت بتائیں۔

bks_insufficient_stockاس ڈلیوری کے لیے اسٹاک کافی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ڈلیوری نوٹ کسی آئٹم کو اسٹاک سے اتنا زیادہ نکال رہا ہے جتنا برانچ میں موجود ہی نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسٹاک آپ کے اندازے سے کم ہے؛ فروخت میں اسٹاک استعمال ہو گیا؛ مال آ گیا لیکن ابھی درج نہیں ہوا؛ ڈلیوری غلط برانچ پر لگی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسٹاک میں اس برانچ کے لیے آئٹم کی مقدار چیک کریں۔
2. اگر مال آ چکا ہے، تو پہلے اس کی وصولی درج کریں۔
3. ابھی جتنا ہے اتنا ڈلیور کریں اور باقی بعد میں: آرڈر کی مقدار کا صرف ایک حصہ تبدیل کریں۔
4. ڈلیوری نوٹ پر برانچ چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، آئٹم اور برانچ بتائیں۔

bks_invalid_accountکھاتہ چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ چنا ہوا کھاتہ فعال نہیں ہے، اب موجود نہیں ہے، یا اس سطر کے لیے غلط قسم کا ہے، یا کھاتے کی تفصیلات درست نہیں ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کھاتہ غیر فعال کر دیا گیا؛ فروخت کی سطروں کو آمدنی کا کھاتہ چاہیے، بل کی سطروں کو خرچ یا اثاثے کا کھاتہ، اور ادائیگیوں کو نقد یا بینک کا کھاتہ؛ کوڈ میں اسپیس یا نشان ہیں؛ نام خالی ہے یا 120 حروف سے لمبا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← کھاتوں کی فہرست کھولیں اور چیک کریں کہ کھاتہ فعال ہے اور صحیح قسم کا ہے۔
2. صحیح قسم کا کوئی دوسرا فعال کھاتہ چنیں۔
3. کوڈ میں زیادہ سے زیادہ 10 حروف، ہندسے، ڈیش یا انڈر اسکور ہوتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کھاتہ بتائیں۔

bks_invalid_cost_centreلاگت کا مرکز چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ چنا ہوا لاگت کا مرکز فعال نہیں ہے یا اب موجود نہیں ہے، یا مرکز کا نام درست نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فارم کھلنے کے بعد مرکز غیر فعال کر دیا گیا؛ کوئی پرانا محفوظ اندراج یا بار بار ہونے والا آئٹم ابھی بھی اسے استعمال کرتا ہے؛ نام خالی ہے یا 120 حروف سے لمبا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← لاگت کے مراکز کھولیں اور چیک کریں کہ مرکز فعال ہے۔
2. اپنا فارم دوبارہ لوڈ کریں اور کوئی فعال مرکز چنیں، یا سطر کو بغیر مرکز کے چھوڑ دیں۔
3. نام چھوٹے اور 120 حروف سے کم رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مرکز کا نام بتائیں۔

bks_base_currency_lockedبنیادی کرنسی اب نہیں بدلی جا سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات اپنے کھاتے ایک ہی بنیادی کرنسی میں رکھتا ہے۔ مالک اسے صرف تب تک بدل سکتا ہے جب تک حسابات میں کوئی انٹری، سیلز دستاویز یا بل نہ ہو (حسابات ← حسابات کی ترتیب میں، یا ترتیبات ← ادارہ، "حسابات کی بنیادی کرنسی" میں)؛ ایک بھی محفوظ ہوتے ہی بنیادی کرنسی وہی رہتی ہے اور خانہ اسے صرف دکھاتا ہے، بدلنے نہیں دیتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی انٹری، انوائس، کوٹیشن یا سپلائر بل پہلے ہی محفوظ ہو چکا ہے (مسودہ بھی گنا جاتا ہے)؛ ایونٹس، سبسکرپشنز یا پروجیکٹس جیسی کسی ایپ نے حسابات میں انوائس لکھ دی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بنیادی کرنسی وہی رکھیں: دوسری کرنسی والی دستاویز اب بھی چلتی ہے — اس کی کرنسی چنیں اور اس دن کی شرح مبادلہ ڈالیں۔
2. اگر ادارہ نیا ہے اور حسابات میں سب کچھ ٹیسٹ تھا، تو حسابات پر بھروسا کرنے سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں: انٹریاں ہونے کے بعد بنیادی کرنسی صفحے سے نہیں بدلی جا سکتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور یہ کوڈ اور مطلوبہ کرنسی بتائیں۔

bks_invalid_currencyکرنسی اور شرح مبادلہ چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ غیر ملکی کرنسی والی دستاویز کو اپنی تاریخ کی درست شرح مبادلہ چاہیے، اور قدر بندی کی شرحیں قابلِ قبول کرنسیوں کے لیے درست اعداد ہونی چاہییں۔

کیا ہوا ہو گا؟ غیر ملکی کرنسی چنی گئی لیکن شرح مبادلہ نہیں ڈالی گئی؛ شرح ڈالنے کے بعد دستاویز کی تاریخ بدلی گئی؛ کوئی شرح صفر، منفی یا بہت زیادہ بڑی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مسودہ کھولیں اور دستاویز کی تاریخ کی شرح مبادلہ ڈالیں۔
2. اگر آپ نے تاریخ بدلی ہے، تو مسودہ دوبارہ محفوظ کریں تاکہ شرح نئی تاریخ سے میل کھائے۔
3. حسابات ← کرنسی کی ازسرِنو قدر بندی میں ہر کرنسی کے لیے صفر سے بڑی شرح ڈالیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، کرنسی اور تاریخ بتائیں۔

bks_invalid_dateدرست تاریخ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوئی تاریخ چھوٹ گئی ہے، اصلی تاریخ نہیں ہے، یا یہاں اس کی اجازت نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ تاریخ مستقبل کی ہے (اثاثے، بینک اسٹیٹمنٹ کی سطریں اور فروخت کے دن آج کے یا اس سے پہلے کے ہونے چاہییں)؛ کوئی مطابقت اسٹیٹمنٹ کی سطر سے پہلے کی تاریخ کی ہے؛ سال ختم ہونے سے پہلے سال کا اختتام شروع کیا گیا؛ تاریخ کسی دوسرے فارمیٹ میں ٹائپ کی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تاریخ ٹائپ کرنے کے بجائے کیلنڈر سے چنیں۔
2. آج کی یا اس سے پہلے کی تاریخ استعمال کریں۔
3. بینک اسٹیٹمنٹ کے لیے امپورٹ کے پیش منظر میں تاریخ کی ترتیب (پہلے دن یا پہلے مہینہ) چیک کریں۔
4. سال کا اختتام تب ہی شروع کریں جب سال کا آخری مہینہ ختم ہو چکا ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کی ڈالی ہوئی تاریخ بتائیں۔

bks_invalid_entryاندراج اور اس کی سطریں چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اندراج یا فارم میں کچھ ایسا ہے جو حسابات کو سمجھ نہیں آیا، اس لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی سطر میں ڈیبٹ اور کریڈٹ دونوں ہیں، یا کوئی بھی نہیں؛ دو سے کم یا 200 سے زیادہ سطریں؛ وضاحت مقررہ حد سے لمبی؛ عدد میں حروف یا فالتو نشان ٹائپ ہوئے؛ مسودہ پہلے ہی جاری ہو چکا تھا؛ کوئی پرانا لنک یا "اگلا" والا صفحہ جو اب میل نہیں کھاتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. ہر سطر میں ایک کھاتہ دیں اور یا تو ڈیبٹ یا کریڈٹ، دونوں نہیں۔
3. رقم صرف ہندسوں اور ایک اعشاریہ سے لکھیں۔
4. وضاحت چھوٹی رکھیں اور زیادہ سے زیادہ 200 سطریں رکھیں؛ بڑے اندراج کو تقسیم کر دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور صفحہ بتائیں۔

bks_invalid_parentدرست بنیادی کھاتہ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کھاتوں کی فہرست میں کسی کھاتے کا بنیادی (پیرنٹ) کھاتہ فعال اور اسی قسم کا ہونا چاہیے (اثاثہ، واجبات، سرمایہ، آمدنی یا خرچ)، اور کوئی کھاتہ خود اپنے نیچے نہیں آ سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ چنا ہوا بنیادی کھاتہ دوسری قسم کا ہے یا غیر فعال ہے؛ اس انتخاب سے کوئی کھاتہ اپنے ہی ذیلی کھاتے کے نیچے چلا جاتا؛ آپ نے کسی کھاتے کو غیر فعال کرنے کی کوشش کی جبکہ اس کے ذیلی کھاتے ابھی فعال ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسی قسم کا کوئی فعال بنیادی کھاتہ چنیں، یا "کوئی نہیں"۔
2. کسی بنیادی کھاتے کو غیر فعال کرنے کے لیے پہلے اس کے ذیلی کھاتے کہیں اور منتقل کریں یا غیر فعال کریں۔
3. حسابات ← کھاتوں کی فہرست میں کھاتوں کا ڈھانچہ چیک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کھاتوں کے کوڈ بتائیں۔

bks_merge_futureکھاتے میں آج کے بعد کی تاریخ کا اندراج ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کھاتے آج کی تاریخ سے ضم ہوتے ہیں۔ اس کھاتے میں پہلے سے آج کے بعد کی تاریخ کا اندراج موجود ہے، اس لیے ابھی اسے ضم نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی اندراج، بل یا انوائس غلطی سے آگے کی تاریخ پر ڈالی گئی؛ کوئی طے شدہ آئٹم مستقبل کی تاریخ سے پوسٹ ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← کھاتوں کی فہرست میں کھاتہ دیکھیں اور بعد کی تاریخ والا اندراج ڈھونڈیں۔
2. اگر تاریخ غلط تھی، تو وہ اندراج الٹیں اور درست تاریخ سے دوبارہ پوسٹ کریں۔
3. ورنہ انتظار کریں اور اس اندراج کی تاریخ کو یا اس کے بعد ضم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کھاتہ کوڈ بتائیں۔

bks_merge_invalidیہ کھاتے ضم نہیں ہو سکتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ صرف آپ کے اپنے بنائے ہوئے، ایک ہی قسم اور ذیلی قسم کے، آپ کی بنیادی کرنسی والے دو کھاتے ضم ہو سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک کھاتہ سسٹم کا کھاتہ، بینک یا نقد کا کھاتہ ہے، یا پہلے ہی ضم ہو چکا ہے؛ دونوں کھاتے الگ قسم یا ذیلی قسم کے ہیں؛ جس کھاتے کو ضم کرنا ہے اس کے ذیلی کھاتے ہیں؛ جو کھاتہ رکھنا ہے وہ غیر فعال ہے؛ ایک کھاتہ غیر ملکی کرنسی میں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← کھاتوں کی فہرست میں دونوں کھاتے چیک کریں۔
2. جس کھاتے کو ضم کرنا ہے، پہلے اس کے ذیلی کھاتے اس سے ہٹا کر کہیں اور منتقل کریں۔
3. جو کھاتہ رکھنا ہے، اسے فعال کریں۔
4. اگر ایک کھاتہ سسٹم، بینک یا نقد کا کھاتہ ہے، تو کوئی دوسری جوڑی چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دونوں کھاتوں کے کوڈ بتائیں۔

bks_merge_mappedیہ کھاتہ فروخت کی پوسٹنگ میں استعمال ہوتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کاروبار کے لیے ایک خاص سیٹ اپ ہے جو فروخت اسی کھاتے میں پوسٹ کرتا ہے۔ اسے ضم کرنے سے وہ پوسٹنگ ٹوٹ جائے گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کے کاروبار کے لیے فروخت کی پوسٹنگ کا ایک خاص سیٹ اپ بنایا گیا تھا، اور اس میں یہی کھاتہ لکھا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ضم کرنے کے لیے کوئی دوسرا کھاتہ چنیں، اور اسے رہنے دیں۔
2. اگر اسے ضم کرنا واقعی ضروری ہے، تو پہلے فروخت والے سیٹ اپ کو کسی دوسرے کھاتے پر کرنا ہو گا۔ ایپ میں اس سیٹ اپ کا کوئی صفحہ نہیں ہے، اس لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، کھاتہ کوڈ اور جو کھاتہ آپ رکھنا چاہتے ہیں وہ بتائیں۔

bks_not_foundحسابی ریکارڈ نہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے حسابات کی جو دستاویز، کھاتہ، بل، فائل یا کوئی اور ریکارڈ مانگا، وہ موجود نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسے ہٹا دیا گیا یا کینسل کر دیا گیا؛ لنک پرانا ہے یا کسی دوسرے کاروبار کا ہے؛ ریکارڈ دکھائے گئے مہینے کا نہیں، کسی اور مہینے کا ہے؛ اس میں استعمال ہونے والی کوئی برانچ یا کسٹمر ہٹا دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات میں فہرست پر واپس جائیں اور اسے دوبارہ لوڈ کریں۔
2. فہرست کے اوپر مہینہ بدلیں اور دوبارہ دیکھیں۔
3. حسابات ← روزنامچے میں تلاش سے نمبر یا رقم ڈال کر جرنل میں تلاش کریں۔
4. اگر آپ نے ای میل یا بُک مارک کا لنک استعمال کیا تھا، تو اس کی جگہ ریکارڈ فہرست سے کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور جو نمبر آپ ڈھونڈ رہے ہیں وہ بتائیں۔

bks_notify_unavailableبھیجنے کا یہ ذریعہ دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ دستاویز اس ذریعے سے نہیں بھیجی جا سکی، اس لیے کچھ بھی نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر کا ای میل پتہ موجود نہیں یا درست نہیں؛ اس پتے پر پہلے بھیجی گئی میل باؤنس ہوئی یا اسپام قرار دی گئی، اس لیے ہم اب اس پر نہیں بھیجتے؛ پیغام کے لیے کسٹمر کا کوئی قابلِ استعمال موبائل نمبر نہیں ہے؛ آپ کے کاروبار کے لیے بھیجنا سیٹ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دستاویز پر اور کسٹمر کی تفصیلات میں ای میل پتہ چیک کریں: ایک ہی پتہ، بغیر اسپیس کے۔
2. اس کی جگہ پیغام بھیجنے کے لیے کسٹمر کا پورا موبائل نمبر شامل کریں۔
3. اگر پتہ پہلے باؤنس ہوا تھا، تو کسٹمر سے کوئی دوسرا پتہ مانگیں۔
4. آپ ہمیشہ کسٹمر کا لنک کاپی کر کے خود بھیج سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دستاویز کا نمبر بتائیں۔

bks_notify_uncertainترسیل کی تصدیق نہیں ہو سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ نے دستاویز بھیجنا شروع کیا، لیکن یہ یقینی نہیں بنا سکی کہ وہ چلی گئی۔ دو بار نہ جائے، اس لیے ایپ اسے خود دوبارہ نہیں بھیجے گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ بھیجتے وقت میل سروس یا کنکشن میں تھوڑی دیر کا مسئلہ؛ وہی بھیجنا ابھی مکمل ہو رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر سے پوچھیں کہ دستاویز پہنچی یا نہیں۔
2. مالک ایسی بھیجی گئی چیزیں حسابات ← پیغامات میں دیکھ سکتا ہے، جہاں ان پر غیر تصدیق شدہ لکھا ہوتا ہے۔
3. اگر نہیں پہنچی، تو وصول کرنے والے کی تفصیلات چیک کریں اور اسے نئے سرے سے دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، دستاویز کا نمبر اور وقت بتائیں۔

bks_offحسابات بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کاروبار کے لیے حسابات بند ہے، اس لیے حسابات کے صفحات اور کام دستیاب نہیں ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ حسابات کبھی آن ہی نہیں کیا گیا؛ کسی نے سیٹنگز ← فیچرز میں اسے بند کر دیا؛ آپ کے پلان میں اب حسابات شامل نہیں ہے؛ سبسکرپشن کینسل ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← فیچرز کھول کر حسابات آن کرے۔
2. اگر وہاں حسابات کا آپشن نہیں ہے، تو مالک یا منیجر بلنگ کے صفحے پر بڑا پلان لے سکتا ہے۔
3. حسابات بند کر کے دوبارہ آن کرنے سے پہلے درج کی گئی کوئی چیز ڈیلیٹ نہیں ہوتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_period_closedیہ مدت بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی ڈالی ہوئی تاریخ ایسے مہینے میں آتی ہے جو بند ہے، اس لیے وہاں کچھ بھی شامل یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ مہینہ حسابات ← مدت کی بندش میں بند کیا گیا؛ بینک کھاتے کے لیے، تاریخ اس کی آخری مکمل مفاہمت کے دن یا اس سے پہلے کی ہے؛ کوئی بھی مہینہ بند ہونے کے بعد ابتدائی بیلنس نہیں بدل سکتے؛ بند مہینے کی فروخت دیر سے آئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر اندراج کے لیے درست ہو، تو کسی کھلے مہینے کی تاریخ استعمال کریں۔
2. اگر تبدیلی بند مہینے کی ہی ہے، تو "حسابات کی ترتیب اور مدت بند کریں" کا حق رکھنے والا شخص حسابات ← مدت کی بندش میں اسے دوبارہ کھولے (وجہ کے ساتھ)، تبدیلی کرے، پھر دوبارہ بند کرے۔
3. بینک کی سطروں کے لیے آخری مفاہمت کے بعد کی تاریخیں استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مہینہ بتائیں۔

bks_price_unit_changedآئٹم کا یونٹ بدل گیا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کسٹمر کے لیے اس آئٹم کی ایک خاص قیمت ہے، جو اس کے پرانے یونٹ کے لیے محفوظ ہے (مثلاً فی عدد)۔ اس کے بعد پروڈکٹس میں آئٹم کا یونٹ بدل گیا ہے، اس لیے پرانی قیمت غلط ہو سکتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے پروڈکٹس میں آئٹم کا یونٹ بدلا، مثلاً عدد سے ڈبہ یا کلو۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← گاہک کی قیمتوں کی فہرستیں کھولیں اور کسٹمر چنیں۔
2. آئٹم دیکھیں: صفحہ اس کا موجودہ یونٹ دکھاتا ہے۔
3. کسٹمر کی قیمت موجودہ یونٹ کے لیے دوبارہ محفوظ کریں، یا اس کی جگہ پروڈکٹ کی کوئی قیمت کی سطح چنیں (ریٹیل، ہول سیل یا سیل)۔
4. پھر دستاویز دوبارہ بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، کسٹمر اور آئٹم بتائیں۔

bks_prior_year_openپہلے پچھلے سال بند کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ مالی سال ترتیب سے بند ہونے چاہییں۔ کسی پچھلے سال میں ابھی بھی آمدنی اور خرچ کے ایسے بیلنس ہیں جو برقرار منافع میں بند نہیں کیے گئے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی پچھلے سال کا اختتام کبھی چلایا ہی نہیں گیا؛ پچھلا سال بند ہونے کے بعد اس میں اندراجات پوسٹ کیے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← مدت کی بندش ← سال کا اختتام کھولیں۔
2. سب سے پرانے ایسے سال سے شروع کریں جو بند نہیں ہوا، اور اسے بند کریں۔
3. پھر اگلے سال ایک ایک کر کے بند کریں۔
4. اگر کسی پچھلے سال میں بند ہونے کے بعد تبدیلی ہوئی، تو اس کے اعداد تازہ کرنے کے لیے اسے دوبارہ بند کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سال بتائیں۔

bks_product_unavailableیہ آئٹم یہاں استعمال نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ آئٹم حسابات کی اس دستاویز میں استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹس میں آئٹم غیر فعال یا ڈیلیٹ ہے؛ یہ فروخت کے وقت ترکیب سے بنتا ہے، اس لیے ڈلیور کرنے کے لیے اس کا کوئی اسٹاک نہیں؛ آپ نے کریڈٹ نوٹ میں اسٹاک آئٹم شامل کیا (کریڈٹ نوٹ میں صرف ٹیکسٹ والی سطریں ہوتی ہیں)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹس میں آئٹم چیک کریں: وہ فعال ہونا چاہیے۔
2. ترکیب والے آئٹم کی جگہ ایسا آئٹم استعمال کریں جو اسٹاک میں رکھا جاتا ہے، یا تفصیل اور قیمت والی ٹیکسٹ کی سطر۔
3. کریڈٹ نوٹ میں پروڈکٹ چننے کے بجائے آئٹم کو ٹیکسٹ کی سطر میں لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آئٹم کا نام بتائیں۔

bks_public_setupپہلے کسٹمر کا لنک سیٹ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسٹمر کو دستاویز بھیجنے کے لیے آپ کے ادارے کے پبلک پتے پر ایک کسٹمر لنک بنتا ہے، اور وہ ابھی تیار نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارے کا ابھی کوئی پبلک پتہ نہیں ہے؛ دستاویز ابھی مسودہ ہے؛ دستاویز کے لیے کسٹمر لنک نہیں بنا، یا ہٹا دیا گیا؛ لنک کی مدت ختم ہو گئی (لنک ایک سال چلتے ہیں)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منیجر یا مالک سیٹنگز ← آن لائن میں ادارے کا پبلک پتہ سیٹ کرے۔
2. دستاویز جاری کریں تاکہ وہ مسودہ نہ رہے۔
3. دستاویز کا کسٹمر لنک بنائیں، پھر اسے دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دستاویز کا نمبر بتائیں۔

bks_reason_requiredوجہ لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کام ہسٹری میں درج ہوتا ہے، اور اس کے لیے ایک مختصر وجہ چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ وجہ کا خانہ خالی تھا یا اس میں صرف اسپیس تھیں، یا وہ 500 حروف سے لمبی تھی۔ اندراج الٹنے، مہینہ بند کرنے یا دوبارہ کھولنے، درخواست منظور یا مسترد کرنے، منسلک فائل ہٹانے، کھاتے ضم کرنے، منظوری کی حد بدلنے اور بینک کی کسی سطر کو الگ رکھنے کے لیے وجہ ضروری ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مختصر اور صاف وجہ لکھیں، مثلاً "غلط کسٹمر" یا "دوہرا بل"۔
2. اسے 500 حروف سے کم رکھیں۔
3. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_reconcile_differenceمفاہمت مکمل نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ بینک مفاہمت تب ہی مکمل ہو سکتی ہے جب فرق صفر ہو اور اسٹیٹمنٹ کی ہر سطر کا جائزہ ہو چکا ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپ کیا گیا اختتامی بیلنس بینک اسٹیٹمنٹ سے نہیں ملتا؛ اسٹیٹمنٹ کی کچھ سطریں نہ ملائی گئیں، نہ الگ رکھی گئیں؛ حسابات میں کوئی اندراج چھوٹ گیا ہے یا غلط رقم سے پوسٹ ہوا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آپ نے جو اختتامی بیلنس ٹائپ کیا، اسے اس تاریخ کی بینک اسٹیٹمنٹ سے ملائیں۔
2. اسٹیٹمنٹ کی ہر نئی سطر کا جائزہ لیں: اسے کسی اندراج سے ملائیں، نیا اندراج بنائیں، یا وجہ کے ساتھ اسے الگ رکھیں۔
3. اگر فرق باقی رہے، تو چھوٹے ہوئے یا غلط اندراجات ڈھونڈیں۔
4. فرق صفر ہونے پر "مفاہمت مکمل کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، بینک کھاتہ اور تاریخ بتائیں۔

bks_retryمعلومات بدل گئی ہیں، صفحہ دوبارہ لوڈ کر کے پھر کوشش کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جب آپ کام کر رہے تھے، اسی ریکارڈ میں یا حسابات میں تبدیلی ہو گئی، اس لیے آپ کا ورژن پرانا ہو گیا ہے۔ اعداد درست رکھنے کے لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے وہی دستاویز ترمیم کی؛ اسی لمحے فروخت پوسٹ ہوئی؛ آپ نے صفحہ دو ٹیبز میں کھول رکھا تھا؛ سیٹنگز بدلیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. دیکھیں کہ اب وہاں کیا ہے؛ ہو سکتا ہے آپ کے ساتھی کی تبدیلی پہلے ہی یہ کام کر چکی ہو۔
3. اپنی تبدیلی دوبارہ کریں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر اسی صفحے پر ہر بار ایسا ہو، تو مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور صفحہ بتائیں۔

bks_search_invalidتلاش کے فلٹر چیک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ان فلٹرز کے ساتھ جرنل کی تلاش نہیں چل سکی۔

کیا ہوا ہو گا؟ تاریخوں کی مدت 36 مہینوں سے لمبی ہے یا آخری تاریخ شروع کی تاریخ سے پہلے ہے؛ رقم صفر سے بڑا عدد نہیں ہے؛ ٹیکسٹ میں آٹھ سے زیادہ الفاظ یا 200 سے زیادہ حروف ہیں؛ نمبر، برانچ، کسٹمر یا سپلائر درست نہیں؛ آپ نے کسی پرانی تلاش کا "اگلا" والا صفحہ استعمال کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. زیادہ سے زیادہ 36 مہینوں کی تاریخیں چنیں۔
2. رقم صرف صفر سے بڑے سادہ عدد کی صورت میں لکھیں۔
3. کم اور چھوٹے الفاظ استعمال کریں۔
4. پرانے "اگلا" لنک کی جگہ تلاش شروع سے دوبارہ چلائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کے فلٹر بتائیں۔

bks_setup_requiredپہلے حسابات سیٹ اپ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات میں ابھی کھاتوں کی فہرست نہیں ہے، اس لیے نہ کچھ پوسٹ ہو سکتا ہے، نہ کوئی رپورٹ بن سکتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ حسابات ابھی ابھی آن کیا گیا؛ سیٹ اپ شروع ہوا لیکن مکمل نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← حسابات کی ترتیب کھولیں۔
2. سارے مرحلے مکمل کریں اور "محفوظ کریں اور کھاتوں کی فہرست بنائیں" دبائیں۔
3. پھر واپس آ کر دوبارہ کوشش کریں۔
4. سیٹ اپ صرف مالک یا "حسابات کی ترتیب اور مدت بند کریں" کا حق رکھنے والا شخص ہی کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

bks_source_unavailableخریداری کا یہ ماخذ استعمال نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس سپلائر بل کے لیے آپ نے جو مال کی وصولی، بل کی تصویر یا سپلائر کریڈٹ چنا، وہ ابھی استعمال نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس سے پہلے ہی بل بن چکا ہے؛ لوڈ کرنے کے بعد وہ بدل گیا؛ بل کی تصویر کی ابھی تصدیق نہیں ہوئی؛ وہ کسی دوسرے سپلائر یا برانچ کا ہے؛ بل غیر ملکی کرنسی میں ہے، ماخذ سے پہلے کی تاریخ کا ہے، یا اس کی پروڈکٹس یا مقداریں مختلف ہیں؛ بل کی تصاویر آپ کے پلان میں شامل نہیں ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بل دوبارہ لوڈ کریں اور ماخذ دوبارہ چنیں۔
2. پہلے بل کی تصویر کی تصدیق کریں۔
3. ماخذ کی پروڈکٹس اور مقداریں ویسی ہی رکھیں؛ الگ سے ٹیکسٹ کی سطریں شامل کر سکتے ہیں۔
4. سپلائر بل میں دیکھیں کہ کوئی بل پہلے سے اسے استعمال تو نہیں کر رہا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سپلائر بتائیں۔

bks_system_lockedسسٹم کا کھاتہ اس طرح تبدیل نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ کچھ کھاتے حسابات خود بناتا ہے اور خود بخود استعمال کرتا ہے (فہرست میں ان پر "سسٹم" لکھا ہوتا ہے)۔ انہیں فعال رہنا چاہیے اور ان کا کوڈ اور قسم وہی رہنی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے کسی سسٹم کے کھاتے کو غیر فعال کرنے، اس کا کوڈ یا قسم بدلنے کی کوشش کی؛ آپ نے کسی نئے کھاتے کو سسٹم کا کھاتہ بنانے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سسٹم کے کھاتے کا کوڈ، قسم اور فعال والا خانہ جیسا ہے ویسا ہی رہنے دیں۔ اس کا نام آپ پھر بھی بدل سکتے ہیں۔
2. اگر آپ کو الگ ڈھانچہ چاہیے، تو اس کے نیچے اپنے کھاتے شامل کریں۔
3. کسی سسٹم کے کھاتے کا استعمال بند کرنا ہو، تو بس اس میں ہاتھ سے پوسٹ نہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کھاتہ کوڈ بتائیں۔

bks_tax_review_requiredجمع کرانے سے پہلے ٹیکس گوشوارے کا جائزہ لیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹیکس گوشوارہ جمع شدہ کے طور پر تب ہی درج ہو سکتا ہے جب اس کے سارے اعداد کا جائزہ ہو چکا ہو اور وہ حسابات سے ملتے ہوں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کچھ ٹیکس سطریں جائزے کے لیے نشان زد ہیں؛ پرانے اندراجات کی انڈیکسنگ ابھی چل رہی ہے؛ ٹیکس کا خلاصہ ٹیکس کھاتوں سے نہیں ملتا؛ پوسٹ ہونے کے بعد کوئی اصل دستاویز بدل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس مدت کے لیے حسابات ← ویٹ گوشوارہ کھولیں۔
2. جائزے کے لیے نشان زد سطریں دیکھیں اور درست ٹیکس کوڈ چنیں۔
3. اگر پرانے اندراجات کی انڈیکسنگ ابھی چل رہی ہے، تو چند منٹ انتظار کریں، پھر صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
4. جب جائزے کے لیے کچھ نہ بچے، تب گوشوارہ جمع شدہ کے طور پر درج کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مدت بتائیں۔

bks_unbalancedڈیبٹ اور کریڈٹ برابر ہونے چاہییں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر اندراج میں ڈیبٹ کی طرف کا ٹوٹل اور کریڈٹ کی طرف کا ٹوٹل برابر ہونا چاہیے، اور ٹوٹل صفر سے زیادہ ہونا چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی سطر چھوٹ گئی؛ کوئی رقم غلط طرف لکھ دی گئی؛ راؤنڈنگ کا فرق؛ ساری رقمیں صفر ہیں؛ بینک مطابقت میں چنے گئے اندراجات کا جوڑ اسٹیٹمنٹ کی سطر کے برابر نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈیبٹ اور کریڈٹ کے کالم جوڑیں اور فرق نکالیں۔
2. چھوٹی ہوئی سطر شامل کریں یا کوئی رقم دوسری طرف لے جائیں۔
3. بینک مطابقت میں ایسے اندراجات چنیں جن کا ٹوٹل اسٹیٹمنٹ کی سطر کے بالکل برابر ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ٹوٹل رقمیں بتائیں۔

bks_credit_reference_invalidاسی کسٹمر، برانچ اور کرنسی کی پوسٹ شدہ انوائس چنیں جس کی تاریخ کریڈٹ نوٹ کی تاریخ یا اس سے پہلے ہو، اور وجہ لکھیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کریڈٹ نوٹ کو اس انوائس سے جڑا ہونا چاہیے جسے وہ درست کرتا ہے، اور وہ انوائس اس سے میل کھانی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ چنی گئی انوائس ابھی مسودہ ہے؛ وہ کسی دوسرے کسٹمر، برانچ یا کرنسی کی ہے؛ اس کی تاریخ کریڈٹ نوٹ کے بعد کی ہے؛ وجہ خالی ہے؛ اصل نمبر یا وجہ مقررہ حد سے لمبی ہے (40 اور 800 حروف)؛ یا ایسی دستاویز پر حوالہ ڈالا گیا جو کریڈٹ نوٹ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کریڈٹ نوٹ کھولیں اور انوائس اس فہرست سے چنیں جو چننے والا خانہ دکھاتا ہے (اس میں صرف اسی کسٹمر، برانچ اور کرنسی کی پوسٹ شدہ انوائسیں آتی ہیں)۔
2. کریڈٹ نوٹ کی تاریخ انوائس والی یا اس کے بعد کی رکھیں۔
3. مختصر وجہ لکھیں (واپسی، قیمت کی درستگی، خراب مال)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں دستاویزات کے نمبر بتائیں۔

bks_daily_balances_pendingاس پرانے مہینے کے بیچ میں ختم ہونے والی مفاہمت سے پہلے روزانہ کے بیلنس تیار کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو بینک مفاہمت کسی پچھلے مہینے کے بیچ میں ختم ہوتی ہے، اسے اس مہینے کے دن بہ دن کے بیلنس چاہییں، اور وہ ابھی تیار نہیں ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ مہینہ روزانہ بیلنس کے اس انڈیکس سے پرانا ہے جو حسابات رکھتا ہے (یہ حالیہ مہینوں کے لیے بنتا ہے، اور پرانے مہینوں کے لیے مانگنے پر)؛ تیاری کا کام بیچ میں رک گیا؛ یا وہ ابھی چل رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← بینکنگ اور نقدی ← کھاتہ ← بینک مفاہمت کھولیں، اور اس مہینے کے لیے "روزانہ کے بیلنس تیار کریں" دبائیں (کام وہیں سے آگے چلتا ہے جہاں رکا تھا)۔
2. جب بینر بتائے کہ مہینہ تیار ہے، تب مفاہمت دوبارہ چلائیں۔
3. اگر آپ کو صرف پورے مہینے کی مفاہمت چاہیے، تو اسے مہینے کے آخری دن پر ختم کریں: تب روزانہ کے بیلنس کی ضرورت نہیں ہوتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کھاتہ اور مہینہ بتائیں۔

bks_document_logo_invalidکاروبار کا لوگو چھوٹی PNG، JPEG یا WebP تصویر سے بدلیں، یا دستاویزات کے لیے لوگو بند کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوائسوں اور دوسری دستاویزات کے لیے سیٹ کیا گیا لوگو استعمال نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل PNG، JPEG یا WebP نہیں ہے؛ وہ خراب ہے؛ یا بہت بڑی ہے (8 ملین یعنی 80 لاکھ پکسل سے زیادہ، مثلاً 4000 × 2000)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لوگو کو تقریباً 600 پکسل چوڑائی پر PNG یا JPEG میں دوبارہ ایکسپورٹ کریں۔
2. اسے حسابات ← سیٹنگز ← دستاویزات ← لوگو میں اپ لوڈ کریں۔
3. یا اسی صفحے پر دستاویزات کے لیے لوگو بند کر دیں: تب اس کی جگہ کاروبار کا نام چھپتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فائل منسلک کریں۔

bks_year_periods_openپہلے سال کا ہر مہینہ بند کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ مالی سال تب ہی بند ہو سکتا ہے جب اس کے بارہ کے بارہ مہینے بند ہو چکے ہوں۔

کیا ہوا ہو گا؟ سال کا ایک یا زیادہ مہینہ ابھی کھلا ہے، یا کسی تبدیلی کے لیے دوبارہ کھولا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات ← مدت کی بندش کھولیں۔
2. اس سال کے ہر کھلے مہینے کی ماہانہ اختتام کی جانچ مکمل کریں اور اسے بند کریں۔
3. پھر سال کا اختتام کھولیں اور دوبارہ شروع کریں۔
4. مہینے صرف "حسابات کی ترتیب اور مدت بند کریں" کا حق رکھنے والا شخص ہی بند کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سال بتائیں۔

hm_invalidمنتقلی کی فائل یا اس کا کوئی اندراج استعمال نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ حسابات ← تاریخی حسابات کی منتقلی نے فائل، کالموں کا انتخاب یا اس کا کوئی اندراج رد کر دیا۔ کوئی اندراج پوسٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ماخذ سسٹم ID خالی ہے، 64 حروف سے لمبی ہے یا اس میں حروف، ہندسوں، - اور _ کے علاوہ نشانات ہیں؛ فائل CSV، TSV یا Excel نہیں، 250 KB سے بڑی ہے، یا اس میں 500 سے زیادہ قطاریں، 30 کالم یا 10 ورک شیٹس ہیں؛ کسی لازمی فیلڈ (اصل حوالہ، قسم، حساب کی تاریخ، اکاؤنٹ، ڈیبٹ، کریڈٹ، کرنسی) کے لیے کالم منتخب نہیں؛ قسم journal، opening، invoice یا bill نہیں؛ کرنسی ادارے کی بنیادی کرنسی نہیں؛ تاریخ درست نہیں، یا پوسٹنگ کی تاریخ مستقبل میں یا حساب کی تاریخ سے پہلے ہے؛ رقم میں کوما، منفی کا نشان یا دو سے زیادہ اعشاریہ ہندسے ہیں؛ کسی لائن میں ڈیبٹ اور کریڈٹ دونوں ہیں یا دونوں نہیں؛ ایک ہی اندراج کی قطاروں میں تاریخیں، فریق، مجموعے یا تفصیل مختلف ہیں؛ کسی انوائس یا بل میں گاہک یا سپلائر ID نہیں، مجموعہ صفر ہے، ادا شدہ رقم مجموعے سے زیادہ ہے، یا واجب الادا تاریخ اس کی تاریخ سے پہلے ہے؛ journal یا opening قطار میں فریق، مجموعہ، ادا شدہ یا ٹیکس کی رقم ہے؛ 100 سے زیادہ اندراج ہیں، یا ایک اندراج میں 100 سے زیادہ لائنیں ہیں؛ کسی لائن پر ٹیکس کوڈ آ جائے گا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. CSV ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ دبائیں اور اپنے ہیڈر اور قدریں اس سے ملائیں۔
2. ہر برآمد کے لیے ایک ہی مختصر ماخذ سسٹم ID (حروف، ہندسے، - اور _) استعمال کریں۔
3. رقمیں بنیادی کرنسی میں نقطے اور دو اعشاریہ ہندسوں کے ساتھ لکھیں، ہر جرنل لائن کے لیے ایک قطار، اور ایک اندراج کی ہر قطار میں ایک ہی حوالہ، قسم اور تاریخیں رکھیں۔
4. بڑی برآمد کو 100 اندراجات اور 500 لائنوں تک کے حصوں میں بانٹیں، دوبارہ اپ لوڈ کریں اور تصدیق اور پیش منظر دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اندراج کا اصل حوالہ بتائیں۔

hm_control_accountقابل وصول یا قابل ادا لائنیں انوائس یا بل سے میل نہیں کھاتیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ قابل وصول (AR) اور قابل ادا (AP) رقمیں صرف انوائس یا بل کے اندراج سے آ سکتی ہیں، اور اس کی کنٹرول اکاؤنٹ لائن اصل مجموعے میں سے ادا شدہ رقم نکال کر بچنے والی رقم کے برابر ہونی چاہیے۔ ایک اندراج یہ اصول توڑتا ہے، اس لیے کچھ پوسٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی journal یا opening اندراج میں قابل وصول یا قابل ادا اکاؤنٹ پر لائن ہے؛ انوائس میں قابل ادا لائن ہے، یا بل میں قابل وصول لائن؛ کنٹرول لائن میں غیر ادا شدہ بقایا کے بجائے پورا مجموعہ ہے؛ پوری طرح ادا شدہ انوائس یا بل میں اب بھی کنٹرول لائن ہے؛ یہی بقایا ابتدائی بیلنس میں بھی ڈالا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. journal اور opening اندراجات سے قابل وصول اور قابل ادا لائنیں ہٹائیں، اور یہ بقایا انوائس یا بل کے اندراجات کے طور پر لائیں۔
2. ہر انوائس کو ایک قابل وصول لائن، اور ہر بل کو ایک قابل ادا لائن دیں، جو اس کے مجموعے میں سے ادا شدہ رقم نکال کر برابر ہو۔
3. پوری طرح ادا شدہ انوائس یا بل میں کنٹرول لائن نہ رکھیں۔
4. دوبارہ تصدیق اور پیش منظر دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اندراج کا اصل حوالہ بتائیں۔

hm_confirmپوسٹ کرنے سے پہلے موجودہ پیش منظر کی تصدیق کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پوسٹنگ تبھی شروع ہوتی ہے جب تصدیق پر نشان لگا ہو اور آپ کی اسکرین کا پیش منظر وہی ہو جو ایپ کے پاس ہے۔ خانے پر نشان نہیں لگا، ابھی کوئی پیش منظر نہیں، یا آپ کا صفحہ کھلنے کے بعد پیش منظر بدل گیا۔ کچھ پوسٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اوپر والے جملے پر نشان لگائے بغیر تصدیق اور پوسٹ / جاری رکھیں دبا دیا گیا؛ بیچ کا پیش منظر کسی دوسرے ٹیب میں یا کسی اور شخص نے دوبارہ بنایا؛ کالموں کا انتخاب بدلا اور دوبارہ پیش منظر نہیں بنا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بیچ دوبارہ لوڈ کریں اور تصدیق اور پیش منظر دبائیں۔
2. ہر اندراج، اس کی تاریخ اور ڈیبٹ و کریڈٹ کے مجموعے جانچیں۔
3. تصدیق پر نشان لگائیں اور تصدیق اور پوسٹ / جاری رکھیں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بیچ کی فائل کا نام بتائیں۔

ai_offAI ایکسیس بند ہے - سیٹنگز ← AI ایکسیس میں اسے آن کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کا AI ایکسیس سوئچ بند ہے، اس لیے کوئی بھی کلید کام نہیں کرتی، چاہے وہ کتنی ہی درست ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک نے اسے کبھی آن نہیں کیا؛ اسے جان بوجھ کر بند کیا گیا؛ پلان بدل کر ایسا پلان ہو گیا جس میں AI ایکسیس نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← AI ایکسیس کھولیں اور اسے آن کریں (صرف مالک)۔ اجازت والا جملہ پڑھیں: AI وہی دیکھتا ہے جس کی کلید کے دائرے اجازت دیتے ہیں۔
2. پلان چیک کریں: AI ایکسیس بزنس / ریسٹورنٹ اور چین پلان میں ہے۔
3. اپنے AI سے دوبارہ کوشش کرنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ آپ کون سی AI ایپ استعمال کرتے ہیں۔

ai_scopeاس کلید کے دائرے اس کی اجازت نہیں دیتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ AI نے کچھ ایسا مانگا جو یہ کلید نہیں دیکھ سکتی (مثلاً گاہک، جبکہ کلید کے پاس صرف رپورٹس ہیں)۔

کیا ہوا ہو گا؟ کلید سوال کی ضرورت سے کم دائروں کے ساتھ بنی تھی؛ AI نے خود سے کوئی ٹول آزمایا؛ AI کو ملے کسی پرامپٹ نے اسے دوسرا ڈیٹا ٹٹولنے کو کہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← AI ایکسیس میں کلید کھولیں اور اس کے دائرے دیکھیں۔
2. یا تو جس دائرے کی ضرورت ہے اس کے ساتھ نئی کلید بنائیں (کلید صرف ایک بار دکھتی ہے)، یا AI سے کلید کے دائروں کے اندر کا سوال پوچھیں۔
3. اگر آپ کو AI سے یہ توقع نہیں تھی تو کلید منسوخ کریں: ایک گھنٹے میں 20 مسترد کالز کے بعد وہ خود رک جاتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ آپ کون سی AI ایپ استعمال کرتے ہیں۔

ai_pausedبہت سی مسترد کالز کے بعد یہ کلید روک دی گئی - مالک اسے سیٹنگز ← AI ایکسیس میں دوبارہ چالو کر سکتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کلید نے ایک گھنٹے میں 20 مسترد کالز کیں (غلط دائرے یا نامعلوم ٹول)، اس لیے احتیاطاً اسے روک دیا گیا؛ مالک کو "AI کلید روک دی گئی" کا الرٹ ملا۔

کیا ہوا ہو گا؟ AI کلید کے دائروں سے باہر کے ٹول آزماتا رہا؛ کوئی آٹومیشن ایک ہی چکر میں گھومتی رہی؛ کسی نے کلید کو ٹٹولا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← AI ایکسیس ← کلید کھولیں: اس کے لاگ میں آخری کالز پڑھیں۔
2. اگر استعمال آپ ہی کا تھا تو "دوبارہ چالو کریں" دبائیں؛ اگر نہیں تو اسے "منسوخ کریں" اور نئی کلید بنائیں۔
3. AI کو ایسی کلید دیں جس کے دائروں میں وہ سب آتا ہو جو آپ اس سے پوچھتے ہیں، تاکہ وہ بار بار مسترد نہ ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ آپ کون سی AI ایپ استعمال کرتے ہیں۔

ai_day_limitاس کلید کی آج کی کالز کی حد پوری ہو گئی - اگلے دن دوبارہ کوشش کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک کلید دن میں 2,000 کالز (اور منٹ میں 60) کر سکتی ہے؛ اس کلید نے یہ پوری کر لیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی ایجنٹ یا آٹومیشن ادارے کو لوپ میں بار بار کال کرتی ہے؛ کئی لوگ ایک ہی کلید استعمال کرتے ہیں؛ کوئی رپورٹ ایک ایک سطر کر کے بنائی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگلے دن کا انتظار کریں (ادارے کے ٹائم زون کے حساب سے) یا دوسری کلید استعمال کریں۔
2. ہر شخص یا آٹومیشن کو اس کی اپنی کلید دیں، تاکہ ایک بے قابو لوپ باقیوں کو نہ روکے۔
3. ایک ایک سطر کی جگہ خلاصہ مانگیں (دن وار sales_report)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ آپ کون سی AI ایپ استعمال کرتے ہیں۔

ai_key_nameکلید کو نام دیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ نئی کلید کو ایسا نام چاہیے جو آپ بعد میں فہرست اور لاگ میں پہچان سکیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ نام کا خانہ خالی چھوڑ دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "میرا ChatGPT" یا "اکاؤنٹنٹ کا Claude" جیسا نام لکھیں اور دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ — اوپر والا قدم کافی ہے۔

ai_key_scopesکم از کم ایک چیز چنیں جو کلید دیکھ سکے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بغیر دائرے والی کلید کچھ بھی نہیں دیکھ سکتی، اس لیے وہ بنائی نہیں جاتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی بھی دائرے کے خانے پر ٹِک نہیں لگایا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کم از کم ایک دائرے پر ٹِک لگائیں (رپورٹس، اسٹاک، پروڈکٹس، سیلز، گاہک، بکنگ، ٹیم/ایچ آر) اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ —

ai_key_maxکلیدوں کی حد پوری - پہلے کوئی پرانی کلید منسوخ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک ادارہ ایک وقت میں مقررہ تعداد میں ہی AI کلیدیں رکھ سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرانی کلیدیں کبھی منسوخ نہیں کی گئیں؛ ٹیسٹ کے لیے کلیدیں بنا کر بھول گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← AI ایکسیس میں وہ کلیدیں منسوخ کریں جو اب استعمال نہیں ہوتیں (ان کا آخری استعمال دکھایا جاتا ہے)۔
2. نئی کلید بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ — اوپر دیے گئے قدم کافی ہیں۔

ai_key_branchیہ برانچ موجود نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کلید کو ایسی برانچ تک محدود کیا گیا جو ادارے میں ہے ہی نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ برانچ میں ٹائپنگ کی غلطی؛ فارم کھلنے کے بعد برانچ ہٹا دی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فہرست سے برانچ چنیں، یا پورے ادارے کے لیے برانچ خالی چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ — اوپر والا قدم کافی ہے۔

ai_key_expiresآخری دن آج یا اس کے بعد کا ہونا چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کلید کی ایکسپائری کی تاریخ گزر چکی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ہاتھ سے لکھی تاریخ میں سال یا مہینہ غلط ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آخری دن آج یا اس کے بعد کا رکھیں، یا اسے خالی چھوڑ دیں تاکہ کلید کبھی ایکسپائر نہ ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ — اوپر والا قدم کافی ہے۔

ai_rightAI کلیدیں صرف مالک کے لیے ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ صرف مالک (یا وہ منیجر جسے API کے ذریعے واضح طور پر ai_keys کا حق دیا گیا ہو) کلیدیں بنا، منسوخ کر، روک یا دوبارہ چالو کر سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی منیجر یا ٹیم ممبر نے سیٹنگز ← AI ایکسیس کھولا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ وہ کلید بنا کر آپ کو دے دے۔
2. منیجرز کو یہ حق صرف API کے ذریعے، سوچ سمجھ کر دیا جا سکتا ہے: کلیدیں اپنے دائروں کی ہر چیز تک پہنچتی ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ — اوپر دیے گئے قدم کافی ہیں۔

ai_consent_requiredAI کے لیے پہلے مالک کی اجازت ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو فیچر آپ نے استعمال کیا وہ ریکارڈ، متن یا فائلیں AI فراہم کنندہ کو بھیجتا ہے، اور ادارے کے مالک نے AI اور ڈیٹا کے اشتراک کی موجودہ شرائط قبول نہیں کیں۔ کسی فراہم کنندہ کو کچھ نہیں بھیجا گیا اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ AI کبھی آن نہیں کیا گیا؛ مالک نے تمام AI بند کریں دبایا؛ اجازت کی عبارت بدل گئی اور پچھلی منظوری اب شمار نہیں ہوتی؛ مالک نے اوپر والے جملے پر نشان لگائے بغیر اتفاق کریں اور AI فعال کریں دبایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے ترتیبات ← AI ایکسیس کھولنے کو کہیں (صرف مالک AI آن کر سکتا ہے)۔
2. AI اور ڈیٹا کا اشتراک میں شرائط اور فراہم کنندگان کی فہرست پڑھیں، جملے پر نشان لگائیں اور اتفاق کریں اور AI فعال کریں دبائیں۔
3. دوبارہ کوشش کریں۔ AI کے بغیر بھی اصول، ہاتھ سے کام اور عام درآمد چلتے رہتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور استعمال کیا گیا فیچر بتائیں۔

ai_budget_exhaustedAI کریڈٹس ختم ہو گئے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کے شامل AI کریڈٹس (پلان کی مدت کے کریڈٹس، ماہانہ AI الاؤنس، ٹرائل کے 100 کریڈٹس یا مفت اسٹارٹر پلان کے ایک بار ملنے والے 150) اور اس کا خریدا ہوا بیلنس اس درخواست کے لیے کافی نہیں۔ ایپ بھیجنے سے پہلے یہ جانچتی ہے، اس لیے کچھ نہیں بھیجا گیا اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ مصروف مہینے میں شامل کریڈٹس استعمال ہو گئے؛ خریدے گئے کریڈٹس ختم ہو گئے؛ دوسری درخواستوں نے ابھی کریڈٹس روک رکھے ہیں (ہر درخواست پہلے زیادہ سے زیادہ اندازہ روکتی ہے اور بعد میں نہ استعمال ہونے والا حصہ لوٹا دیتی ہے)؛ لمبی دستاویز یا سوال کو باقی سے زیادہ کی ضرورت ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے بلنگ ← AI کریڈٹ کھول کر بیلنس، روکے گئے کریڈٹس اور استعمال دیکھنے کو کہیں۔
2. وہیں سے ٹاپ اپ خریدیں: 1,000، 5,000 یا 10,000 کریڈٹس (1,000 کریڈٹس کی قیمت 10 امریکی ڈالر، 39 درہم، 39 ریال یا 249 مصری پاؤنڈ ہے، جہاں لاگو ہو VAT شامل کر کے)۔ کریڈٹس ادائیگی کی تصدیق کے بعد آتے ہیں اور کبھی ختم نہیں ہوتے۔
3. یا ترتیبات ← AI ایکسیس ← آپ کا AI فراہم کنندہ میں ادارے کی اپنی Anthropic یا OpenAI کلید محفوظ کریں: اس کے استعمال کا بل وہی فراہم کنندہ بھیجتا ہے، اور اس میں Kluvan کا کوئی کریڈٹ استعمال نہیں ہوتا۔
4. یا اگلے مہینے کے AI الاؤنس یا اگلی بلنگ مدت کا انتظار کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ فرنٹ ڈیسک بھی اسی بیلنس سے خرچ کرتا ہے: fd_credit_exhausted دیکھیں۔

ai_credits_movedAI کریڈٹس بلنگ میں خریدے جاتے ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ترتیبات ← AI ایکسیس میں پرانا AI کریڈٹس خریدیں بٹن ختم کر دیا گیا ہے۔ ہر AI فیچر کے لیے AI کریڈٹس کا ایک ہی بیلنس ہے، اور اسے بلنگ ← AI کریڈٹ میں ٹاپ اپ کیا جاتا ہے۔ کچھ نہیں خریدا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ براؤزر کا کوئی پرانا ٹیب یا بُک مارک ابھی تک ختم شدہ بٹن استعمال کر رہا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← AI کریڈٹ (/billing/credits) کھولیں۔
2. وہاں ٹاپ اپ منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

ai_daily_limitآج کی AI درخواستوں کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کا پلان روزانہ AI درخواستوں کی ایک مقررہ تعداد کی اجازت دیتا ہے، اور آج کی تعداد ختم ہو چکی ہے۔ «اپنے کاروبار سے پوچھیں»، اے آئی کام کی جگہ اور «الفاظ کو کاموں میں بدلیں» اسی تعداد میں گنے جاتے ہیں، اپنی فراہم کنندہ کلید استعمال کرنے پر بھی۔ کچھ نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آج بہت سے مسودے یا سوال تیار کیے گئے؛ ادارہ آزمائشی مدت پر ہے، جس کی اپنی روزانہ تعداد ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کل دوبارہ کوشش کریں: گنتی ادارے کے دن کے آغاز پر نئے سرے سے شروع ہوتی ہے۔
2. آج انہی ریکارڈ اور نوٹس سے تیار کیا گیا مسودہ دوبارہ کھولیں: بغیر تبدیلی والا نتیجہ دوبارہ استعمال ہوتا ہے اور گنا نہیں جاتا۔
3. روزانہ تعداد پلان پر منحصر ہے؛ مالک بلنگ صفحے پر پلانوں کا موازنہ کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

ai_rate_limitedایک منٹ میں بہت زیادہ AI درخواستیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر شخص ایک منٹ میں صرف چند AI درخواستیں بھیج سکتا ہے۔ آپ کی آخری درخواست پچھلی درخواستوں کے بہت جلد بعد آئی، اس لیے نہیں بھیجی گئی اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ بٹن کئی بار دبایا گیا؛ کئی مسودے یا کالم تجاویز ایک کے بعد ایک شروع کی گئیں، شاید کئی ٹیبز میں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تقریباً ایک منٹ انتظار کریں۔
2. بٹن ایک بار دبائیں اور جواب کا انتظار کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

ai_invalid_outputAI کا جواب جانچ میں پاس نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ AI فراہم کنندہ نے جواب دیا، مگر جواب ایپ کی جانچ میں پاس نہیں ہوا: متوقع شکل اور لمبائی، اے آئی کام کی جگہ میں ہر تجویز کردہ قدم کا ماخذ، یا AI کالم تجاویز میں صرف اجازت یافتہ فیلڈز۔ جواب رد کر دیا گیا اور کوئی ریکارڈ نہیں بدلا۔ درخواست فراہم کنندہ تک پہنچی تھی، اس لیے ممکن ہے کریڈٹس استعمال ہوئے ہوں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ماڈل نے کسی اور شکل میں جواب دیا؛ اس نے ایسے ریکارڈ کا حوالہ دیا جو ماخذوں میں نہیں تھا؛ مواد غیر معمولی یا بہت لمبا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اے آئی کام کی جگہ میں دوبارہ کوشش سے پہلے کچھ بدلیں (مختصر نوٹ شامل کریں، یا کوئی اور ریکارڈ یا مہینہ منتخب کریں): ناکامی کے بعد بالکل وہی درخواست باقی دن کے لیے محفوظ رہتی ہے۔
2. AI کالم تجاویز کے لیے پانچ منٹ انتظار کریں اور دوبارہ AI سے کالم تجویز کروائیں دبائیں، یا کالم خود منتخب کریں۔
3. اگر ناکامی جاری رہے تو AI کے بغیر کام کریں: مسودہ خود لکھیں یا کالم ہاتھ سے ملائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ورک فلو کا نام بتائیں۔

ai_no_sourcesاس مسودے کے لیے کام کرنے کو کچھ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اے آئی کام کی جگہ کو منتخب برانچ، مہینے یا ریکارڈ میں اس ورک فلو کے لیے ایسا کوئی ریکارڈ نہیں ملا جسے آپ دیکھ سکیں، اور کوئی نوٹ نہیں دیا گیا، اس لیے بھیجنے کو کچھ نہیں۔ کچھ نہیں بھیجا گیا اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ برانچ میں ملتے جلتے ریکارڈ نہیں (مثلاً وصولی کے معاون کے لیے کوئی غیر ادا شدہ انوائس نہیں)؛ ریکارڈ کی ID غلط ہے یا کسی اور برانچ کی ہے؛ مہینے میں کوئی سرگرمی نہیں؛ آپ کے حقوق ان ریکارڈز کا احاطہ نہیں کرتے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ریکارڈ اور رپورٹ کا دائرہ میں کوئی ریکارڈ منتخب کریں، یا ریکارڈ کی شناخت یا نمبر میں اس کی ID لکھیں۔
2. برانچ یا رپورٹ کا مہینہ بدلیں۔
3. نوٹس اور ہدایات میں لکھیں کہ مسودہ کس چیز سے تیار ہو۔
4. اگر ریکارڈ موجود ہیں مگر آپ انہیں نہیں دیکھ سکتے تو کسی منیجر سے حق مانگیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ورک فلو کا نام بتائیں۔

ai_sources_too_largeایک مسودے کے لیے بہت زیادہ مواد

اس کا مطلب کیا ہے؟ اے آئی کام کی جگہ کے اس مسودے کے لیے ملنے والے ریکارڈ ایک مسودے کی گنجائش سے زیادہ ہیں (ماخذ ڈیٹا کے تقریباً 48,000 حروف)، اس لیے کچھ نہیں بھیجا گیا اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی مصروف برانچ یا مہینے کا مجموعی جائزہ مانگا گیا؛ کوئی ایک ریکارڈ منتخب نہیں کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مجموعی جائزے کے بجائے ریکارڈ اور رپورٹ کا دائرہ میں ایک ریکارڈ منتخب کریں۔
2. کوئی اور رپورٹ کا مہینہ یا چھوٹی برانچ منتخب کریں۔
3. دوبارہ مسودہ تیار کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ورک فلو کا نام بتائیں۔

ai_operation_pendingیہ AI مسودہ ابھی تیار ہو رہا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہی درخواست پہلے سے چل رہی ہے، یا بالکل اسی درخواست کی پچھلی کوشش ناکام ہوئی، اور ایپ اسے دو بار نہیں بھیجتی۔ اے آئی کام کی جگہ میں ناکام ہونے والی بغیر تبدیلی کی درخواست باقی دن کے لیے محفوظ رہتی ہے؛ AI کالم تجاویز میں ہر درآمد کے لیے ایک وقت میں ایک درخواست چلتی ہے اور ناکام کوشش پانچ منٹ رکی رہتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بٹن دو بار دبایا گیا؛ مسودہ تیار ہوتے وقت صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا؛ کسی اور ٹیب نے وہی مسودہ مانگا؛ پچھلی کوشش ناکام ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تھوڑا انتظار کریں اور دوبارہ تیار کریں: مکمل مسودہ دوبارہ استعمال شدہ نتیجہ کے طور پر واپس آتا ہے۔
2. اگر پیغام برقرار رہے تو درخواست میں تھوڑی تبدیلی کریں (نوٹ شامل کریں، یا کوئی اور ریکارڈ یا مہینہ منتخب کریں) اور دوبارہ تیار کریں۔
3. AI کالم تجاویز کے لیے پانچ منٹ انتظار کر کے دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ورک فلو کا نام بتائیں۔

ai_provider_unavailableکوئی AI فراہم کنندہ درخواست نہیں لے سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ کے پاس اس وقت آپ کے ادارے کے لیے کوئی کام کرتا AI فراہم کنندہ نہیں: شامل AI دستیاب نہیں، یا ادارے کی اپنی فراہم کنندہ کلید استعمال نہیں ہو سکتی۔ کچھ نہیں بھیجا گیا اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ شامل AI سروس رکی ہوئی ہے یا اس کی دیکھ بھال ہو رہی ہے؛ محفوظ کی گئی اپنی کلید اب پڑھی نہیں جا سکتی اور اسے دوبارہ محفوظ کرنا ہو گا؛ آپ کا AI فراہم کنندہ میں منتخب فراہم کنندہ ایپ کے تعاون یافتہ فراہم کنندگان میں سے نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
2. مالک ترتیبات ← AI ایکسیس کھول کر آپ کا AI فراہم کنندہ دیکھ سکتا ہے: اپنی کلید خفیہ کردہ کلید محفوظ کریں سے دوبارہ محفوظ کرے، یا کلید ہٹائیں اور شامل AI استعمال کریں دبائے۔
3. اس دوران کام ہاتھ سے جاری رکھیں: عام درآمد، دستی اندراجات اور اصولوں کو AI کی ضرورت نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں (کلید کبھی نہ بھیجیں)۔

ai_unavailableAI کی درخواست مکمل نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی پروجیکٹ کے الفاظ کو کاموں میں بدلیں پر AI فراہم کنندہ نے کام واپس نہیں کیے: وہ مصروف تھا، 45 سیکنڈ میں جواب نہیں دیا، درخواست رد کر دی یا اس تک رسائی نہیں ہو سکی۔ کوئی کام نہیں بنا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فراہم کنندہ تھوڑی دیر کے لیے بہت مصروف تھا؛ ادارے کی اپنی فراہم کنندہ کلید غلط، منسوخ یا فراہم کنندہ کے ہاں بیلنس ختم ہونے والی ہے؛ کنکشن ٹوٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں، پھر دوبارہ کاموں کی تجویز تیار کریں دبائیں۔
2. اگر ادارہ اپنی کلید استعمال کرتا ہے تو مالک فراہم کنندہ کے ہاں کلید اور اس کا بیلنس چیک کرے، اور ضرورت ہو تو اسے ترتیبات ← AI ایکسیس ← آپ کا AI فراہم کنندہ میں دوبارہ محفوظ کرے۔
3. آپ ہمیشہ کام ہاتھ سے بھی شامل کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں (کلید کبھی نہ بھیجیں)۔

aops_chooseفہرست سے کوئی ورک فلو منتخب کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اے آئی کام کی جگہ پر مسودہ تیار کریں کے ساتھ بھیجا گیا ورک فلو ان میں سے نہیں جو یہ صفحہ تیار کرتا ہے، اس لیے کچھ نہیں بھیجا گیا اور کوئی رقم نہیں کٹی۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ کسی پرانے لنک یا بک مارک سے کھولا گیا؛ ایسا ورک فلو بھیجا گیا جس کا اپنا صفحہ ہے (روزانہ اقدامات کا خلاصہ، بل اور رسیدوں سے حسابات، نوٹس سے کام، قیمت کی پیشکشیں اور انوائس، اپنے کاروبار سے پوچھیں)؛ فہرست لوڈ نہیں ہو سکی یا صفحہ کھلنے کے بعد بدل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اے آئی کام کی جگہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. صفحے کی فہرست سے کوئی ورک فلو منتخب کریں؛ جس کا اپنا صفحہ ہو اس کے لنک پر جائیں۔
3. دوبارہ مسودہ تیار کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

conn_not_configuredیہ کنکشن ابھی دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو اکاؤنٹنگ پروگرام مانگا وہ ابھی آپ کے ادارے کے لیے دستیاب نہیں، اس لیے اسے منسلک یا استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروگرام ابھی ایپ میں آن نہیں ہوا؛ کوئی پرانا لنک یا بک مارک کھولا گیا؛ پروگرام ادارے کے ملک میں دستیاب نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں: وہاں صرف وہی پروگرام دکھائی دیتے ہیں جنہیں آپ منسلک کر سکتے ہیں۔
2. اگر آپ کا پروگرام وہاں نہیں، تو تب تک اکاؤنٹنگ ایکسپورٹ (رپورٹس ← اکاؤنٹنگ ایکسپورٹ) استعمال کریں: یہ ایک فائل بناتا ہے جسے آپ کا اکاؤنٹنٹ امپورٹ کر سکتا ہے۔
3. سپورٹ سے پوچھیں کہ یہ کب دستیاب ہو گا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اپنے اکاؤنٹنگ پروگرام کا نام بتائیں۔

conn_not_connectedاکاؤنٹنگ پروگرام منسلک نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کام کے لیے ادارے کا اکاؤنٹنگ پروگرام سے پہلے منسلک ہونا ضروری ہے: چیک کرنے، سنک کرنے یا سیٹ کرنے کے لیے کوئی کنکشن نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروگرام کبھی منسلک ہی نہیں کیا گیا؛ اسے سیٹنگز ← کنکشنز میں منقطع کیا گیا؛ کسی دوسرے منیجر نے ابھی ابھی منقطع کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں اور پروگرام کے کارڈ پر منسلک کریں دبائیں۔
2. ایسے اکاؤنٹ سے اکاؤنٹنگ پروگرام میں سائن اِن کریں جو دستاویزات شامل کر سکتا ہو، اور کنکشن کی اجازت دیں۔
3. پوچھا جائے تو ادارہ منتخب کریں، پھر اکاؤنٹس، اور دوبارہ آزمائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اپنے اکاؤنٹنگ پروگرام کا پاس ورڈ کبھی نہ بھیجیں۔

conn_stateسائن اِن لنک کی مدت ختم ہو گئی یا وہ پہلے استعمال ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کنکشن کی اجازت دینے کے بعد اکاؤنٹنگ پروگرام نے آپ کو ایسے لنک سے واپس بھیجا جو اب درست نہیں: وہ 15 منٹ سے پرانا ہے، پہلے استعمال ہو چکا ہے، یا کسی دوسرے صارف نے شروع کیا تھا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سائن اِن صفحہ بہت دیر کھلا رہا؛ براؤزر کے بیک بٹن یا ری فریش نے آخری قدم دہرا دیا؛ کنکشن کسی دوسرے براؤزر میں یا کسی دوسرے صارف نے شروع کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز دوبارہ کھولیں۔
2. منسلک کریں دبائیں اور چند منٹ میں، اسی براؤزر میں، اپنے اکاؤنٹ سے سائن اِن رہتے ہوئے اکاؤنٹنگ پروگرام کا سائن اِن مکمل کریں۔
3. پروگرام جس صفحے پر واپس بھیجے، وہاں ری فریش نہ کریں اور پیچھے نہ جائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور کوشش کا وقت بتائیں۔

conn_providerاکاؤنٹنگ پروگرام نے درخواست رد کر دی

اس کا مطلب کیا ہے؟ اکاؤنٹنگ پروگرام نے غلطی کے ساتھ جواب دیا، یا جواب ہی نہیں دیا۔ اس کی اپنی وجہ پیغام کے پاس یا "جو دستاویزات نہیں گئے" میں دستاویز کے پاس نظر آتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کنکشنز کے صفحے پر منتخب کیا گیا کوئی اکاؤنٹ پروگرام میں ہٹایا، آرکائیو کیا گیا یا اس کی قسم بدلی گئی؛ پروگرام اس اکاؤنٹ کو جرنل میں نہیں لیتا؛ اسی نمبر کی دستاویز وہاں پہلے سے ہے؛ پروگرام کچھ دیر مصروف یا بند تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کنکشنز کے صفحے پر پروگرام کی وجہ پڑھیں۔
2. اگر وہ کسی اکاؤنٹ کا نام لیتا ہے، تو اکاؤنٹس میں دوسرا اکاؤنٹ منتخب کریں (یا پروگرام میں اسے دوبارہ فعال کریں)، پھر محفوظ کریں دبائیں۔
3. دستاویز کے پاس "دوبارہ بھیجیں" دبائیں، یا انتظار کریں: مصروف یا بند والے جواب خود بخود بڑھتے وقفوں سے دوبارہ آزمائے جاتے ہیں۔
4. پروگرام جواب دے رہا ہے، یہ دیکھنے کے لیے "کنکشن چیک کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروگرام کی دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

conn_reauthاکاؤنٹنگ پروگرام نے اجازت واپس لے لی

اس کا مطلب کیا ہے؟ اکاؤنٹنگ پروگرام اب ادارے کی اجازت قبول نہیں کرتا، اس لیے دوبارہ منسلک کرنے تک کچھ نہیں بھیجا جا سکتا۔ کچھ ضائع نہیں ہوا: جو انتظار میں ہے وہ دوبارہ منسلک کرنے کے بعد بھیجا جائے گا، ہر دستاویز ایک بار۔

کیا ہوا ہو گا؟ اکاؤنٹنگ پروگرام کی سیٹنگز میں کنکشن ہٹایا گیا؛ منسلک کرنے والے صارف کی رسائی ختم ہو گئی یا وہ چلا گیا؛ لمبے عرصے تک استعمال نہ ہونے سے اجازت ختم ہو گئی؛ پروگرام کا پاس ورڈ یا ٹو اسٹیپ سائن اِن ری سیٹ ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں اور پروگرام کے کارڈ پر "دوبارہ منسلک کریں" دبائیں۔
2. اسی ادارے کے ایسے صارف سے سائن اِن کریں جو دستاویزات شامل کر سکتا ہو، اور کنکشن کی اجازت دیں۔
3. وہی ادارہ منتخب کریں: آپ کے منتخب اکاؤنٹس اور جو پہلے بھیجا جا چکا ہے وہ برقرار رہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اپنے اکاؤنٹنگ پروگرام کا پاس ورڈ کبھی نہ بھیجیں۔

conn_mappingکچھ اکاؤنٹس ابھی منتخب نہیں ہوئے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کے کچھ اعداد (کوئی ویٹ شرح، خرچ کی قسم، ادائیگی کا طریقہ) کے لیے اکاؤنٹنگ پروگرام میں ابھی کوئی اکاؤنٹ منتخب نہیں ہوا۔ جن دستاویزات کو ان کی ضرورت ہے وہ انتظار کرتی ہیں؛ ادھورا کچھ نہیں بھیجا جاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کنکشن نیا ہے؛ کوئی نئی ویٹ شرح، خرچ کی قسم، کیٹیگری یا برانچ آئی؛ کنکشنز کے صفحے پر کسی اکاؤنٹ کا انتخاب ہٹایا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں اور پروگرام کے کارڈ پر سیٹ اپ دبائیں۔
2. اکاؤنٹس میں، جن قطاروں کا انتخاب باقی ہے ان پر نشان ہے: ہر ایک کے لیے اکاؤنٹ منتخب کریں، یا "تجاویز قبول کریں" دبا کر انہیں چیک کریں۔
3. محفوظ کریں دبائیں: انتظار والی دستاویزات اگلے سنک کے ساتھ جائیں گی (یا ابھی سنک کریں دبائیں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ آپ کا اکاؤنٹنٹ بتا سکتا ہے کہ ہر عدد کس اکاؤنٹ میں جاتا ہے۔

conn_day_capآج کے دستاویزات کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے نے آج ایک دن میں جتنی دستاویزات بھیجی جا سکتی ہیں اتنی بھیج دیں، اس لیے باقی انتظار میں ہیں۔ وہ کل سے خود بخود، ترتیب سے جائیں گی؛ کچھ ضائع نہیں ہوتا اور کچھ دو بار نہیں جاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کنکشن بہت پرانے شروعاتی دن کے ساتھ بنایا گیا، اس لیے کئی دن ایک ساتھ گئے؛ ایک ہی دن میں بہت سی ادھار سیلز یا حسابات کی دستاویزات آئیں؛ ایک ساتھ کئی پروگرام منسلک ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کچھ کرنے کی ضرورت نہیں: اگلے دنوں کے سنک باقی خود بخود بھیج دیں گے۔
2. اگر سب جلدی چاہیے، تو کیا بھیجیں میں "اس دن سے بھیجیں" کا کوئی بعد کا دن منتخب کریں: پرانے دن آپ کے اکاؤنٹنگ پروگرام میں جیسے ہیں ویسے رہیں گے۔
3. پیش رفت دیکھنے کے لیے پروگرام کے کارڈ پر انتظار والی گنتی دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور انتظار والی دستاویزات کی تعداد بتائیں۔

conn_home_currencyمنسلک ادارے کی بنیادی کرنسی آپ کی کرنسی نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اکاؤنٹنگ پروگرام میں آپ نے جو ادارہ منتخب کیا، اس کا حساب اس کرنسی سے مختلف کرنسی میں رکھا جاتا ہے جس میں آپ کا ادارہ کام کرتا ہے، اس لیے کنکشن نہیں بنا۔ ایپ ہر رقم آپ کی کرنسی میں بھیجتی ہے، اور پروگرام اسے اپنی بنیادی کرنسی سمجھ لیتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارہ پروگرام میں کسی دوسری بنیادی کرنسی کے ساتھ بنا تھا (اکثر امریکی ڈالر، جو امریکہ سے سائن اپ کرنے پر پہلے سے منتخب ہوتا ہے)؛ آپ نے اپنے ادارے کی جگہ کوئی دوسرا ادارہ منتخب کیا؛ کوئی ٹیسٹ (سینڈ باکس) ادارہ منتخب ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اکاؤنٹنگ پروگرام میں ادارے کی سیٹنگز کھولیں اور اس کی بنیادی کرنسی دیکھیں (QuickBooks Online میں: Settings ← Account and settings ← Advanced ← Currency)۔ ادارے میں لین دین درج ہونے کے بعد بنیادی کرنسی عام طور پر بدلی نہیں جا سکتی۔
2. ایسا ادارہ منسلک کریں جس کی بنیادی کرنسی آپ کی کرنسی ہو: سیٹنگز ← کنکشنز سے دوبارہ سائن اِن کریں اور وہ ادارہ منتخب کریں، یا درست ملک اور کرنسی کے ساتھ نیا ادارہ بنائیں۔
3. کچھ بھیجا یا رکھا نہیں گیا: پروگرام کی اجازت فوراً واپس کر دی گئی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پیغام میں لکھی دونوں کرنسیاں بتائیں۔

einv_not_readyای-انوائسنگ ابھی تیار نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارہ ای-انوائسنگ پرووائیڈر سے منسلک ہے، لیکن ای-انوائس کے لیے ضروری کوئی چیز ابھی موجود نہیں، اس لیے کوئی انوائس نہیں بھیجی گئی۔ کچھ ضائع نہیں ہوا: انوائسز انتظار کرتی ہیں اور فہرست مکمل ہوتے ہی چلی جاتی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ برانچ پر ادارے کا ٹیکس نمبر (TRN) درج نہیں؛ پرووائیڈر نے ٹیکس اتھارٹی اور ای-انوائسنگ نیٹ ورک پر اس کی رجسٹریشن مکمل نہیں کی؛ پرووائیڈر نے اسے آپ کی دستاویزات والے TRN سے مختلف نمبر پر رجسٹر کیا؛ حسابات بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں اور ای-انوائسنگ پرووائیڈر کا کارڈ دیکھیں: ✗ والی چیزیں ہی کم ہیں۔
2. سیٹنگز ← برانچز میں ادارے کا TRN اور پتہ بالکل ویسے ہی بھریں جیسے ٹیکس رجسٹریشن سرٹیفکیٹ پر ہے۔
3. اگر پرووائیڈر کی رجسٹریشن ادھوری ہے یا اس میں دوسرا TRN ہے تو پرووائیڈر سے اسے مکمل یا درست کروائیں، پھر کنکشن کے صفحے پر "دوبارہ جانچیں" دبائیں۔
4. دیکھیں کہ حسابات آن ہے: ای-انوائسز حسابات کی ٹیکس انوائسز سے بنتی ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں اور کارڈ کی فہرست کا اسکرین شاٹ بھیجیں۔

einv_invalidای-انوائس میں کچھ معلومات کم ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ای-انوائس بھیجنے سے پہلے ایپ اسے پروگرام کے قواعد سے جانچتی ہے۔ اس انوائس میں قواعد کی ضروری کوئی چیز کم ہے، اس لیے یہ نہیں بھیجی گئی؛ انوائس کا صفحہ بتاتا ہے کہ کیا کم ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک کا TRN موجود نہیں یا 15 ہندسوں کا نہیں؛ گاہک کے پتے میں گلی، شہر یا امارت نہیں؛ کریڈٹ نوٹ میں وجہ نہیں یا اس میں وہ انوائس نہیں لکھی جسے وہ درست کرتا ہے؛ چھوٹ والی لائن کی وجہ منتخب نہیں کی گئی؛ انوائس اس TRN سے مختلف نمبر پر جاری ہوئی جو پرووائیڈر نے رجسٹر کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات میں انوائس کھولیں: ای-انوائس والا خانہ بتاتا ہے کہ کیا کم ہے۔
2. خانے کے فارم میں گلی، شہر اور امارت (یا کریڈٹ نوٹ کی وجہ) بھریں اور محفوظ کریں: ای-انوائس اگلی سنک کے ساتھ خود بخود دوبارہ جائے گی۔
3. گاہک کا TRN غائب یا غلط ہے: گاہک کا TRN درست کریں، پھر اس انوائس کا کریڈٹ نوٹ اور ایک نئی انوائس جاری کریں (جاری شدہ انوائس کبھی نہیں بدلی جاتی)۔
4. چھوٹ کی وجہ: سیٹنگز ← کنکشنز میں ای-انوائسنگ پرووائیڈر کے صفحے پر ایک بار منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور انوائس نمبر بتائیں۔

einv_rejectedای-انوائسنگ پرووائیڈر نے انوائس مسترد کی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ای-انوائسنگ پرووائیڈر، ٹیکس اتھارٹی یا خریدار کے پرووائیڈر نے یہ ای-انوائس مسترد کی۔ وجہ انوائس کے صفحے پر پرووائیڈر کے اپنے الفاظ میں دکھائی دیتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرووائیڈر کی جانچ میں کوئی ایسا خانہ ملا جو وہ قبول نہیں کرتا (تب اس نے کچھ درج نہیں کیا)؛ خریدار اس TRN سے ای-انوائسنگ نیٹ ورک پر رجسٹرڈ نہیں؛ ٹیکس اتھارٹی نے رپورٹ مسترد کی؛ انوائس نمبر پرووائیڈر کے پاس پہلے استعمال ہو چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. حسابات میں انوائس کھولیں اور ای-انوائس والے خانے میں وجہ پڑھیں۔
2. اگر خانے میں درستی کا فارم ہے (پرووائیڈر نے کچھ درج نہیں کیا)، تو وجہ میں بتائی گئی چیز درست کریں اور محفوظ کریں: یہ خود بخود دوبارہ بھیجی جائے گی۔
3. اگر پرووائیڈر نے اسے درج کر لیا تھا اور پھر یہ مکمل طور پر مسترد ہوئی، تو انوائس کا کریڈٹ نوٹ اور ایک نئی درست انوائس جاری کریں: ای-انوائس کبھی نہیں بدلی جاتی۔
4. نیٹ ورک پر خریدار نہیں ملتا: گاہک سے اس کا TRN دوبارہ جانچیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، انوائس نمبر اور دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

einv_supplier_unknownایسے سپلائر کی ای-انوائس جو ابھی آپ کے پاس نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ای-انوائسنگ پرووائیڈر کے ذریعے ایک سپلائر کی ای-انوائس ادارے تک پہنچی، لیکن ابھی اس نام یا ٹیکس نمبر والا کوئی سپلائر نہیں، اس لیے یہ مسودہ بل نہیں بن سکی۔ یہ محفوظ ہے اور انتظار کر رہی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کبھی شامل ہی نہیں کیا گیا؛ اسے کسی دوسرے نام سے شامل کیا گیا؛ یہ نیا سپلائر ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز اور ای-انوائسنگ پرووائیڈر کا صفحہ کھولیں: "سپلائرز سے موصول" میں سپلائر کا نام اور TRN دکھائی دیتا ہے۔
2. سپلائر کو بالکل اسی نام سے شامل کریں (خریداری ← سپلائرز)۔
3. اگلی سنک کا انتظار کریں یا "ابھی سنک کریں" دبائیں: ای-انوائس حسابات میں مسودہ بل بن جائے گی، آپ کے اکاؤنٹنٹ کے جانچنے اور پوسٹ کرنے کے لیے تیار۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سپلائر کا نام بتائیں۔

paymob_regionیہ کلیدیں Paymob کے دوسرے خطے کی ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کلیدیں چسپاں کیں وہ دوسرے ملک کے Paymob اکاؤنٹ کی ہیں، اس لیے ان سے آپ کے ادارے کی کرنسی میں ادائیگی نہیں لی جا سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کلیدیں دوسرے خطے کے Paymob اکاؤنٹ سے کاپی ہوئیں (کلید کے ابتدائی حروف اس کا خطہ بتاتے ہیں: egy_، are_ …)؛ ٹیسٹ اکاؤنٹ غلط ملک میں کھلا؛ دو اکاؤنٹس کی کلیدیں مل گئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے ادارے کے ملک والے اکاؤنٹ کے Paymob ڈیش بورڈ میں سائن ان کریں۔
2. Settings ← API keys سے کلیدیں اور Payment integrations سے کارڈ کا انٹیگریشن ID دوبارہ کاپی کریں۔
3. ترتیبات ← ادائیگیاں ← Paymob کا کارڈ ← "Paymob منسلک کریں" (یا "کنکشن کا انتظام") کھولیں اور انہیں چسپاں کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں (کلیدیں کبھی نہ بھیجیں)۔

paymob_not_connectedPaymob منسلک نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کام کے لیے ادارے کا Paymob کنکشن چاہیے، اور وہ منسلک نہیں (یا Paymob نے کلیدیں واپس لے لیں)۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارے کے لیے Paymob کبھی منسلک ہی نہیں ہوا؛ اسے ہٹا دیا گیا؛ Paymob ڈیش بورڈ میں کلیدیں مٹائی یا بدلی گئیں؛ پلان میں اب کنکشنز شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← ادائیگیاں کھولیں اور Paymob کا کارڈ دیکھیں۔
2. مالک "Paymob منسلک کریں" (یا "کنکشن کا انتظام") دبائے اور Paymob ڈیش بورڈ سے کلیدیں چسپاں کرے۔
3. "کنکشن چیک کریں" دبائیں: آپ کے Paymob اکاؤنٹ کا نام نظر آنا چاہیے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

paymob_refund_stateیہ ادائیگی یہاں سے واپس نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر کی Paymob ادائیگی ابھی بھی آرڈر کی ہے (یا پہلے ہی واپس ہو چکی)، اس لیے ابھی آرڈر کے صفحے سے رقم واپس نہیں جا سکتی۔ Paymob کو کچھ نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آرڈر ابھی چل رہا ہے (قبول، راستے میں): پہلے اسے منسوخ کریں؛ آرڈر ڈلیور ہو کر فروخت کے طور پر درج ہو چکا: ڈلیور شدہ آرڈر کسی بھی فروخت کی طرح واپس ہوتا ہے؛ ادائیگی پہلے ہی واپس ہو چکی؛ آرڈر کی ادائیگی ہوئی ہی نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو آرڈر ڈلیور نہیں ہو گا: اس کے صفحے پر اسے منسوخ کریں، پھر Paymob کے ذریعے واپس کریں دبائیں۔
2. ڈلیور شدہ آرڈر کے لیے: فروخت کی واپسی کریں۔
3. رقم کا کیا ہوا، یہ دیکھنے کے لیے رپورٹس ← ادائیگیاں کھولیں، یا Paymob ڈیش بورڈ میں ٹرانزیکشن دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

paymob_link_goneیہ ادائیگی لنک ختم ہو گیا یا منسوخ ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے نے ادائیگی لنک منسوخ کر دیا، یا اس کی ادائیگی پہلے ہو چکی، یا اس کی مدت ختم ہو گئی، اس لیے اس سے اب کچھ ادا نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارے نے لنک منسوخ کیا یا نیا بنایا؛ لنک کی ادائیگی ہو چکی؛ وہ اپنی مدت سے پرانا ہے (عام طور پر 30 دن)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ادھار کھاتے میں گاہک کے صفحے پر Paymob ادائیگی لنکس دیکھیں: ادا شدہ، منسوخ یا کھلا۔
2. ابھی کے واجب الادا کے لیے نیا ادائیگی لنک بنا کر گاہک کو بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

paymob_amountرقم صفر سے زیادہ اور واجب الادا سے زیادہ نہیں ہونی چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادائیگی لنک گاہک سے اتنا ہی مانگتا ہے جتنا ادھار کھاتہ کہتا ہے کہ واجب الادا ہے (یا ادھار پر کسی ایک فروخت کا باقی حصہ) — کبھی زیادہ نہیں، اور کبھی صفر نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھی گئی رقم بیلنس سے زیادہ ہے؛ گاہک نے اس دوران ادائیگی کی، اس لیے اب کم (یا کچھ نہیں) واجب ہے؛ منتخب فروخت پہلے ہی ادا ہو چکی؛ رقم صفر تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ادھار کھاتے میں گاہک کا صفحہ کھولیں اور ابھی کا واجب الادا دیکھیں۔
2. تجویز کردہ رقم رہنے دیں، یا کم رقم لکھیں، اور لنک دوبارہ بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

mkt_regionیہ اکاؤنٹ دوسرے ملک کا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو سیلر اکاؤنٹ، اسٹور یا ریسٹورنٹ جوڑا وہ آپ کے ادارے کے ملک کے بجائے دوسرے ملک میں بیچتا ہے، اس لیے اس کے آرڈر، قیمتیں اور کرنسی آپ سے میل نہیں کھائیں گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے دوسرے ملک کے مارکیٹ پلیس کے سیلر اکاؤنٹ سے سائن ان کیا؛ کلیدیں یا کوڈ دوسرے اسٹور سے کاپی ہوئے؛ سیٹنگز میں ادارے کا ملک وہ نہیں جہاں آپ بیچتے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے ادارے کے ملک کے سیلر اکاؤنٹ (آپ کی کرنسی والے) سے مارکیٹ پلیس میں سائن ان کریں۔
2. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں، مارکیٹ پلیس پر دوبارہ منسلک کریں دبائیں اور اسی اکاؤنٹ کی کلیدیں یا کوڈ لگائیں۔
3. اگر ادارے کا ملک ہی غلط ہے تو منسلک کرنے سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں (کلیدیں یا پاس ورڈ کبھی نہ بھیجیں)۔

mkt_feed_rejectedمارکیٹ پلیس نے ایک پروڈکٹ رد کی

اس کا مطلب کیا ہے؟ مارکیٹ پلیس نے آپ کی ایک پروڈکٹ لسٹ نہیں کی۔ پروڈکٹ آپ کے پاس موجود رہتی ہے، بس وہاں فروخت پر نہیں۔ وجہ اس کے ساتھ "جو دستاویزات نہیں گئیں" کے نیچے لکھی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ پر ایسا بارکوڈ نہیں جس سے مارکیٹ پلیس ملان کر سکے (آپ کا اپنا اندرونی کوڈ کافی نہیں)، یا تصویر یا قیمت نہیں، یا نام یا زمرہ انہیں قبول نہیں؛ یا اس قسم کی پروڈکٹ کے لیے مارکیٹ پلیس کے کیٹلاگ کو مزید تفصیل چاہیے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز ← مارکیٹ پلیس کھولیں اور پروڈکٹ کے ساتھ لکھی وجہ پڑھیں۔
2. پروڈکٹس میں پروڈکٹ ٹھیک کریں (پیک والا بارکوڈ، تصویر، قیمت شامل کریں) — بدلی ہوئی پروڈکٹ خود بخود دوبارہ بھیجی جاتی ہے۔
3. اگر کچھ بدلنا نہیں تو "دوبارہ بھیجیں" دبائیں؛ کسی پروڈکٹ کو اس مارکیٹ پلیس سے دور رکھنے کے لیے اسے "یہ مصنوعات کبھی نہ بھیجیں" میں شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

mkt_order_stateیہ آرڈر پہلے ہی منظور، رد یا منسوخ ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر اب انتظار میں نہیں، اس لیے ابھی اسے منظور یا رد نہیں کیا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ وہ خود بخود منظور ہوا ("آرڈر خود بخود منظور کریں" کا انتخاب)، کسی اور نے ابھی اسے منظور یا رد کیا، یا مارکیٹ پلیس یا اس کے گاہک نے اسے منسوخ کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز ← مارکیٹ پلیس دوبارہ کھولیں اور آرڈر کی حالت دیکھیں۔
2. منظور شدہ آرڈر آن لائن آرڈرز میں اور ڈیلیوری ڈیسک پر ہے: اسے تیار کریں اور وہیں فروخت درج کریں۔
3. منسوخ آرڈر کے لیے کچھ نہیں کرنا: اس کا اسٹاک واپس آ گیا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

mkt_unknown_skuآرڈر میں ایسی پروڈکٹ ہے جسے ہم نہیں جانتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ مارکیٹ پلیس کے آرڈر کی ایک لائن ایسی پروڈکٹ بتاتی ہے جو آپ کے پاس نہیں (یا اب نہیں رہی)، اس لیے آرڈر خود بخود منظور نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ ہونے کے بعد پروڈکٹ حذف یا ضم کر دی گئی؛ لسٹنگ مارکیٹ پلیس کے پورٹل پر ہاتھ سے ایسے کوڈ سے بنی جو ہمارا نہیں؛ اسی سیلر اکاؤنٹ کے دوسرے اسٹور کی پروڈکٹ آرڈر ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز ← مارکیٹ پلیس ← آرڈرز کھولیں اور آرڈر دیکھیں۔
2. اگر آپ دے سکتے ہیں تو پروڈکٹ شامل کریں یا بحال کریں، پھر آرڈر منظور کریں؛ ورنہ وجہ کے ساتھ رد کریں۔
3. مارکیٹ پلیس کے پورٹل پر ہاتھ سے بنی لسٹنگز ہٹائیں، تاکہ ہر لسٹنگ وہی ہو جو ایپ بھیجتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

mkt_not_listedیہ پروڈکٹ مارکیٹ پلیس پر لسٹڈ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ مارکیٹ پلیس پر نہیں ہے (یا ابھی نہیں)، اس لیے اس کا اسٹاک اور قیمت وہاں نہیں بھیجے جاتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ اس مارکیٹ پلیس کو جانے والی چیزوں سے باہر ہے (اس کا زمرہ یا چنی ہوئی فہرست)، اسے نکالا گیا، مارکیٹ پلیس نے اسے رد کیا، یا مارکیٹ پلیس ابھی اسے جانچ رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز ← مارکیٹ پلیس ← کیا بھیجا جائے کھولیں اور دیکھیں کہ پروڈکٹ شامل ہے۔
2. "جو دستاویزات نہیں گئیں" میں رد ہونے کی وجہ دیکھیں اور پروڈکٹ ٹھیک کریں۔
3. ابھی سنک کریں دبائیں؛ نئی مصنوعات جانچنے میں مارکیٹ پلیس کو چند منٹ لگ سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

no_sessionکنکشن سائن اِن نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ مارکیٹ پلیس کنکشن جب کسی آرڈر کی حالت بھیجنے لگا تو اس کا کوئی سائن اِن سیشن نہیں تھا، اس لیے وہ قدم رکا ہے اور بعد میں دوبارہ کوشش ہو گی۔

کیا ہوا ہو گا؟ مارکیٹ پلیس نے کنکشن کو سائن آؤٹ کر دیا؛ اس کی رسائی ختم یا منسوخ ہو گئی؛ کنکشن ابھی بنا ہے اور سائن اِن مکمل نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← کنکشنز کھولیں اور مارکیٹ پلیس کا کنکشن چیک کریں۔
2. اگر مانگے تو اسے دوبارہ جوڑیں (مارکیٹ پلیس میں ایک بار پھر سائن اِن کریں)۔
3. سائن اِن ہوتے ہی رکے ہوئے قدم خود بخود بھیج دیے جاتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر ہم سے رابطہ کریں اور مارکیٹ پلیس، آرڈر اور وقت بتائیں۔

store_action_requiredیہ کام اسٹور میں ہی کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ Shopify یا WooCommerce کے آرڈر کے لیے ایپ صرف آرڈر منظور کرتی ہے۔ رقم کی واپسی، منسوخی، رد کرنا اور ترسیل کی تبدیلیاں اصل اسٹور میں ہوتی ہیں، اور ایپ اگلی ہم آہنگی میں تبدیلی لے لیتی ہے۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسٹور کے آرڈر کو رد کرنے یا اس پر کوئی اور کارروائی کی کوشش کی گئی؛ ایپ نے اسٹور کو ایسی حالت بھیجنے کی کوشش کی جو اسٹور کا رابطہ نہیں لے جاتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آرڈر Shopify یا WooCommerce میں کھولیں، اور وہیں رقم واپس کریں، منسوخ کریں یا ترسیل بدلیں۔
2. اگلی ہم آہنگی کے بعد اسٹور رابطے میں جانچ طلب آرڈر دیکھیں۔
3. آرڈر کا حساب وہیں ملائیں؛ آپ کے لیے خود سے کوئی حسابی تصحیح نہیں ہوتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

store_reviewآرڈر کو پہلے اصل اسٹور میں جانچنا ہو گا

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹور کا آرڈر ایسا نہیں جسے ایپ جوں کا توں منظور یا تبدیل کر سکے: اس میں رقم کی واپسی ہے، وہ پہلے ہی بھیجا جا چکا ہے، اس کے مجموعے نہیں ملتے، یا درآمد کے بعد بدل گیا۔ حساب ملنے تک اسے منظور، حوالے یا درست نہیں کیا جا سکتا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک کو اسٹور میں رقم واپس کی گئی؛ آرڈر وہاں بھیج دیا گیا؛ فیس، کسٹم ڈیوٹی، ٹپ یا رعایتیں حساب میں نہیں بیٹھتیں؛ درآمد کے بعد آرڈر اسٹور میں بدلا گیا؛ منظور شدہ آرڈر اب اپنی اصل رقموں سے میل نہیں کھاتا؛ آرڈر دوسری تفصیلات کے ساتھ دوبارہ آیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← کنکشنز ← اسٹور ← اسٹور رابطے کھولیں اور آرڈر جانچ طلب آرڈر میں تلاش کریں۔
2. اصل اور تازہ ترین ثبوت ڈاؤن لوڈ کریں، اور آرڈر اصل اسٹور میں درست کریں۔
3. اگلی ہم آہنگی کے بعد تصدیق پر نشان لگائیں اور جانچی تصحیح نافذ کریں دبائیں۔ منظور شدہ آرڈر تبھی آزاد ہوتا ہے جب اسٹور اس کی اصل رقموں سے میل کھائے؛ حسابات کبھی دوبارہ نہیں لکھے جاتے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

store_totals_reviewآرڈر کے مجموعے نہیں ملتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آرڈر کا مجموعہ اس کی لائنوں اور ترسیل کے جوڑ کے برابر نہیں، یا اس کا ٹیکس مجموعے سے میل نہیں کھاتا، اس لیے ایپ اسے جوں کا توں منظور نہیں کر سکتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آرڈر میں فیس، کسٹم ڈیوٹی، ٹپ یا آرڈر پر رعایتیں ہیں جو لائنوں کے طور پر نہیں آتیں؛ WooCommerce کے آرڈر میں فیس کی لائنیں ہیں؛ لائنوں کا ٹیکس آرڈر کے ٹیکس سے زیادہ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آرڈر اصل اسٹور میں کھولیں اور اس کی فیس، کسٹم ڈیوٹی، ٹپ اور رعایتیں جانچیں۔
2. اسے وہیں درست کریں تاکہ اس کی لائنیں اور ترسیل مل کر مجموعہ بنیں۔
3. اگلی ہم آہنگی کے بعد اسے جانچ طلب آرڈر میں جانچیں اور جانچی تصحیح نافذ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آرڈر نمبر بتائیں۔

store_mapping_immutableاسٹور کی یہ پروڈکٹ پہلے ہی منسلک ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹور کی پروڈکٹ یا قسم کی ID پہلے ہی آپ کی کسی اور پروڈکٹ، یا ذخیرے کے کسی اور مقام سے منسلک ہے۔ محفوظ مطابقت اپنی شناخت برقرار رکھتی ہے تاکہ پرانے آرڈر اسی پروڈکٹ کی طرف اشارہ کرتے رہیں۔ کچھ محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے اسٹور کی موجودہ پروڈکٹ کو کسی اور پروڈکٹ سے جوڑنے کی کوشش کی؛ اس کے لیے Shopify کے کسی اور مقام کی ID لکھی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. موجودہ مطابقت جوں کی توں رہنے دیں۔
2. کسی دوسری پروڈکٹ کے لیے اسٹور میں نئی پروڈکٹ یا قسم بنائیں اور اس کی نئی ID منسلک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اسٹور پروڈکٹ کی ID بتائیں۔

store_mapping_duplicateآپ کی پروڈکٹ پہلے ہی اسٹور کی کسی اور پروڈکٹ سے منسلک ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی ہر پروڈکٹ اسٹور کی صرف ایک پروڈکٹ سے منسلک ہو سکتی ہے، تاکہ ذخیرے کا ایک بیلنس کبھی اسٹور کی دو فہرستوں میں شائع نہ ہو۔ کچھ محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پروڈکٹ پہلے کسی اور اسٹور ID سے منسلک کی گئی تھی؛ اسٹور کی دو قسمیں یہاں ایک ہی پروڈکٹ ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مصنوعات کی مطابقت کے نیچے والی ٹیبل میں پروڈکٹ تلاش کریں۔
2. وہی مطابقت رکھیں، یا اسٹور کی دوسری فہرست کے لیے یہاں الگ پروڈکٹ بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

store_productاسٹور کی پروڈکٹ کی تصدیق نہیں ہو سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ مطابقت محفوظ کرتے وقت اسٹور نے پروڈکٹ کی ID (اور Shopify کے لیے ذخیرے کا مقام) کی تصدیق نہیں کی۔ کچھ محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسٹور مصنوعے یا قسم کی شناخت میں ٹائپنگ کی غلطی؛ قسم کی ID کے بجائے Shopify پروڈکٹ کی ID لکھی گئی؛ WooCommerce کی قسم product/variation کی صورت میں نہیں لکھی گئی؛ Shopify ذخیرے کے مقام کی شناخت غلط ہے، یا قسم اس مقام پر ذخیرے میں نہیں؛ اسٹور کی رسائی اب پروڈکٹس پڑھنے کی اجازت نہیں دیتی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسٹور کے ایڈمن سے قسم کی ID (Shopify) یا پروڈکٹ کی ID، قسم کے لیے product/variation کی صورت میں (WooCommerce)، کاپی کریں۔
2. Shopify کے لیے مقام کی ID کاپی کریں اور چیک کریں کہ قسم وہاں ذخیرے میں ہے۔
3. اگر IDs درست ہیں تو ترتیبات ← کنکشنز میں اسٹور دوبارہ جوڑیں تاکہ اس کی رسائی میں پروڈکٹس اور ذخیرہ شامل ہوں۔
4. دوبارہ محفوظ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں (کلیدیں یا پاس ورڈ کبھی نہ بھیجیں)۔

store_stock_untrackedاسٹور اس پروڈکٹ کا ذخیرہ نہیں گنتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ اسٹور کی پروڈکٹ ذخیرے کا حساب نہیں رکھتی (Shopify میں منتخب مقام پر)، اس لیے موازنے کے لیے اسٹور کی کوئی مقدار نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ Shopify میں پروڈکٹ کے لیے ذخیرے کی نگرانی بند ہے، یا WooCommerce میں اس کے لیے ذخیرے کا انتظام بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسٹور میں پروڈکٹ (اور مقام) کے لیے ذخیرے کی نگرانی آن کریں۔
2. دوبارہ ذخیرہ موازنہ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اسٹور پروڈکٹ کی ID بتائیں۔

store_stock_expiredذخیرے کے پیش منظر کی مدت ختم ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ذخیرے کا پیش منظر دس منٹ کے لیے، اسی اسٹور اور برانچ کے لیے درست ہوتا ہے جس کے لیے بنا تھا۔ یہ پیش منظر پرانا ہے، یا رابطہ اب کسی اور اسٹور یا برانچ کی طرف ہے، اس لیے کچھ شائع نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ دس منٹ سے زیادہ کھلا رہا؛ رابطہ کسی اور اسٹور سے دوبارہ بنایا گیا؛ رابطے کی برانچ بدل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دوبارہ ذخیرہ موازنہ کریں دبائیں۔
2. نئی رقمیں جانچیں، تصدیق پر نشان لگائیں اور دس منٹ کے اندر جانچی مقدار شائع کریں دبائیں۔