Créer une page de campagne avec formulaire

Une page d'atterrissage présente une offre ou une campagne hors du menu du site. Son formulaire recueille nom, coordonnées et message. Chaque message devient un prospect CRM et une conversation dans Boîte de réception, avec sa campagne d'origine.

Avant de commencer

• Il vous faut Modifier le site web et lire les réponses à ses formulaires.
• CRM et Boîte de réception doivent être activés pour créer prospects et conversations. Sinon, les messages restent dans Sites sous Envois de formulaires.

Étapes

1. Ouvrez Sites. Sous Pages, saisissez le Titre de la page, choisissez Page d'atterrissage sous Type, puis Ajouter une page. Vous pouvez aussi utiliser Nouveau → Page d'atterrissage.
2. Ouvrez la nouvelle page. Renseignez une Bannière avec l'offre et définissez son Lien à #form pour que le bouton mène au formulaire.
3. Sous Ajouter un bloc, choisissez Formulaire puis Ajouter.
4. Choisissez le Type de formulaire : Formulaire de contact ou Demander un devis pour connaître le besoin du visiteur.
5. Saisissez Titre, Texte court et Texte du bouton.
6. Saisissez un Message de remerciement propre au formulaire ou laissez vide pour celui du site.
7. Sélectionnez Enregistrer, puis Aperçu pour essayer. L'aperçu indique que le formulaire n'a pas été envoyé.
8. Publiez le site puis partagez l'adresse de la page dans vos publicités ou messages. Ajoutez des paramètres de campagne comme ?utm_source=facebook&utm_campaign=autumn pour connaître l'origine de chaque message.

Quand un visiteur envoie le formulaire

• Il saisit un nom, un message et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, puis voit la page de remerciement.
• Kluvan retrouve le client par téléphone ou e-mail, ou le crée, puis ajoute un prospect au pipeline CRM et une conversation dans Boîte de réception. Avec une adresse e-mail, votre réponse depuis Boîte de réception part par e-mail.
• Un double clic ou un nouvel envoi dans les 30 minutes ne crée pas de second prospect.
• Les paramètres de campagne de l'adresse et le site d'origine sont conservés avec le message.

À savoir

• Consentement. Par défaut, le visiteur doit cocher la case avant l'envoi. Modifiez son texte ou désactivez l'obligation dans Paramètres du site. Adaptez le texte à votre politique de confidentialité et aux règles locales.
• Actualités et offres. Le formulaire propose aussi Envoyez-moi des actualités et des offres par e-mail. Si le visiteur coche cette case, son consentement e-mail est enregistré dans le CRM. Voir enregistrer le consentement.
• Spam. Un champ piège invisible élimine la plupart des robots. Une adresse de visiteur peut envoyer 10 formulaires par heure, et le site entier 200 par heure.
• Assurez le suivi : suivre les envois de formulaires et gérer les affaires dans le pipeline.