व्यापार वापसी और रिफंड सँभालें

ग्राहक माल लौटाए तो आदेश पर दावा दर्ज करें, फिर क्रेडिट के साथ स्वीकार करें या मना करें। स्वीकार माल उसी बैच में लौट सकता है जिससे भेजा था।

शुरू करने से पहले

• कम-से-कम कुछ माल भेजा होना चाहिए: व्यापार आदेश भेजें।
• दावा दर्ज करने को Manage Trade; स्वीकार, क्रेडिट और रिफंड को Post Trade invoices and refunds चाहिए।

दावा दर्ज करें

1. Trade & Wholesale के आदेश टैब से आदेश खोलें।
2. Request a return में Line, Quantity और Details में कारण भरें।
3. Request a return चुनें; दावा Requested होता है।

स्वीकार या मना करें

1. आदेश में Record return खोलकर दावा चुनें।
2. फिर बेच सकते हों तो Return goods to available stock चुनें और Location चुनें।
3. Record return चुनें। मूल बिल की दर और कर पर लौटी मात्रा का क्रेडिट बनता है।
4. मना करने के लिए Reject return request में दावा और कारण देकर पुष्टि करें।

डिलीवरी शुल्क का क्रेडिट या रिफंड

1. लिए गए शुल्क का क्रेडिट करने को Credit delivery fee में कारण देकर पुष्टि करें।
2. ग्राहक ने अब देय रकम से अधिक दिया हो तो Record refund में Amount और Method देकर दर्ज करें।

ध्यान रखें

• भेजी और अब तक न लौटी मात्रा से अधिक वापस नहीं ले सकते।
• माल मूल बैच में लौटता है ताकि समाप्ति और ट्रेसिंग सही रहें।
• रिफंड अधिक भुगतान से ज़्यादा नहीं हो सकता।
• Record refund पहले लौटाई रकम दर्ज करता है, पैसा भेजता नहीं।
• Books चालू हो तो वापसी, क्रेडिट और रिफंड एक बार संतुलित दर्ज होते हैं, दोबारा प्रयास पर भी।
• Return claims में हर स्वीकार वापसी की मात्रा, रकम और स्टॉक में वापस रखे जाने का रिकॉर्ड रहता है।