বাণিজ্যের ফেরত ও অর্থফেরত সামলান

গ্রাহক পণ্য ফেরালে অর্ডারে দাবি লিখে ক্রেডিটসহ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করুন। গৃহীত পণ্য যে ব্যাচ থেকে গিয়েছিল সেখানে ফিরতে পারে।

শুরুর আগে

• অন্তত কিছু পণ্য পাঠানো থাকতে হবে: বাণিজ্য অর্ডার পাঠান।
• দাবি লেখায় Manage Trade; গ্রহণ, ক্রেডিট ও অর্থফেরতে Post Trade invoices and refunds লাগে।

দাবি লিখুন

1. Trade & Wholesale-এর অর্ডার ট্যাব থেকে খুলুন।
2. Request a return-এ Line, Quantity এবং Details-এ কারণ দিন।
3. Request a return বাছুন; দাবি Requested হয়।

গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করুন

1. অর্ডারের Record return খুলে দাবি বাছুন।
2. আবার বিক্রিযোগ্য হলে Return goods to available stock টিক দিয়ে Location বাছুন।
3. Record return বাছুন। মূল চালানের দর ও কর অনুযায়ী ফেরত পরিমাণের ক্রেডিট হয়।
4. প্রত্যাখ্যানে Reject return request খুলে দাবি ও কারণ দিয়ে নিশ্চিত করুন।

সরবরাহ ফি ক্রেডিট বা অর্থফেরত

1. নেওয়া ফি ক্রেডিট করতে Credit delivery fee-তে কারণ দিয়ে নিশ্চিত করুন।
2. গ্রাহক বর্তমান পাওনার বেশি দিলে Record refund-এ Amount ও Method দিয়ে নথিবদ্ধ করুন।

মনে রাখুন

• পাঠানো কিন্তু এখনো ফেরত না আসা পরিমাণের বেশি ফেরত নেওয়া যায় না।
• মূল ব্যাচে ফেরে, তাই মেয়াদ ও অনুসরণযোগ্যতা ঠিক থাকে।
• অতিরিক্ত পরিশোধের বেশি অর্থফেরত হয় না।
• Record refund আগে ফেরত দেওয়া টাকা লেখে, পাঠায় না।
• Books চালু থাকলে ফেরত, ক্রেডিট ও অর্থফেরত একবার ভারসাম্যপূর্ণ এন্ট্রি হয়, পুনরায় চেষ্টাতেও।
• Return claims-এ প্রতিটি গৃহীত ফেরতের পরিমাণ, টাকা ও পুনরায় মজুতে রাখা হয়েছে কি না থাকে।