Connecter vos comptes de réseaux sociaux

Cette fonctionnalité est en accès anticipé : elle est développée et testée, mais pas encore activée pour toutes les organisations ou pas encore essayée avec le prestataire externe. Écrivez-nous sur WhatsApp si vous souhaitez l'essayer.

Vous connectez chaque compte avec la connexion propre à la plateforme : vous accordez l'accès sur Facebook ou LinkedIn, et Kluvan conserve cet accès sous scellé. Kluvan ne voit jamais votre mot de passe.

Important. Cette partie est en accès anticipé. La connexion nécessite que Meta (Facebook et Instagram) et LinkedIn approuvent Kluvan, ce qui prend des semaines et n'a pas encore été accordé. D'ici là, les boutons affichent pas encore configuré et aucun compte ne peut être connecté.

Avant de commencer

• Vous avez besoin du droit Connecter des comptes de réseaux sociaux et modifier les paramètres de Réseaux sociaux.
• Vous devez être administrateur de la Page Facebook ou de la Page LinkedIn. Un compte Instagram doit être un compte professionnel relié à une Page Facebook.

Étapes

1. Ouvrez Réseaux sociaux → Comptes.
2. Sous Connecter un compte, sélectionnez Facebook et Instagram ou Page LinkedIn.
3. Connectez-vous sur la plateforme et accordez l'accès qu'elle demande.
4. De retour dans Kluvan, sous Choisissez ce que vous voulez connecter, cochez les Pages et les comptes souhaités. Les comptes Instagram professionnels apparaissent sous leur Page Facebook.
5. Sélectionnez Connecter. Le message Connecté. s'affiche et les comptes sont listés.
6. Pour chaque compte, choisissez la langue de ses publications sous Les publications sont rédigées en et sélectionnez Enregistrer.

Garder les comptes en bon état

• Vérifier maintenant teste la connexion. La connexion fonctionne. signifie que tout va bien.
• Quand une plateforme refuse l'accès (mot de passe changé, accès retiré, connexion expirée), le compte affiche Se reconnecter. Les publications vers ce compte et les réponses attendent. Le propriétaire et le gestionnaire du compte reçoivent une seule alerte sur Aujourd'hui ; sélectionnez Se reconnecter pour corriger.
• Déconnecter arrête immédiatement les publications et les réponses.

Bon à savoir

• Une Page, une organisation. Une Page déjà utilisée par une autre organisation Kluvan est écartée, avec le message Connecté, sauf les Pages déjà utilisées par une autre organisation.
• Ce qu'apporte chaque compte : Facebook et Instagram apportent les commentaires et les messages ; une Page LinkedIn apporte uniquement les commentaires. La liste des comptes affiche Commentaires et messages vers la Boîte de réception ou Commentaires vers la Boîte de réception.
• Les connexions LinkedIn durent 60 jours et sont renouvelées avant leur expiration.
• Rien trouvé ? Aucune Page ni aucun compte que vous gérez n'a été trouvé sur la plateforme. signifie que la personne qui s'est connectée n'est administrateur d'aucune Page.
• Ensuite : répondre aux commentaires et messages et rédiger une publication.