Lire les résultats d'une publication

Cette fonctionnalité est en accès anticipé : elle est développée et testée, mais pas encore activée pour toutes les organisations ou pas encore essayée avec le prestataire externe. Écrivez-nous sur WhatsApp si vous souhaitez l'essayer.

Une fois une publication partie, Kluvan recueille ses chiffres auprès de chaque plateforme et les affiche sur la publication, dans la liste des publications et sous forme de totaux sur 30 jours dans l'agenda.

Important. Réseaux sociaux est en accès anticipé : les chiffres ne viennent que des comptes connectés, et la connexion nécessite que Meta et LinkedIn approuvent Kluvan, ce qui n'est pas encore accordé.

Avant de commencer

• Vous avez besoin de l'un des droits de Réseaux sociaux.

Étapes

1. Ouvrez Réseaux sociaux → Publications et choisissez la vue Publiées.
2. Comparez les publications selon leurs colonnes Impressions et Engagement.
3. Ouvrez une publication. Sous Sur chaque plateforme, lisez pour chaque compte :
   • Impressions : le nombre de fois où la publication a été affichée.
   • Portée : le nombre de personnes qui l'ont vue.
   • Réactions, Commentaires et Partages.
   • Taux d'engagement : réactions, commentaires, partages et clics ensemble, rapportés aux impressions.
4. Lisez Chiffres récupérés avec l'heure de la dernière mise à jour.
5. Sélectionnez Ouvrir sur la ligne d'un compte pour voir la publication sur la plateforme.
6. Ouvrez Réseaux sociaux pour voir les totaux des 30 derniers jours : Publiées, 30 jours, Impressions, Engagement et Taux d'engagement.

Bon à savoir

• Mise à jour des chiffres : une heure après la publication, puis toutes les 6 heures pendant 30 jours. Ensuite, les chiffres restent tels qu'ils ont été récupérés la dernière fois.
• Chaque plateforme compte à sa manière. Comparez une publication Facebook avec une publication Facebook plutôt qu'avec une publication LinkedIn.
• Les commentaires eux-mêmes reçoivent leur réponse dans la Boîte de réception. Voir Répondre aux commentaires et messages.
• Les publications faites en dehors de Kluvan n'ont pas de chiffres ici.