Payer Kluvan et obtenir vos factures

Kluvan facture votre organisation une fois par mois ou une fois par an. Le propriétaire et les responsables paient et impriment les factures sur les pages Paiement et Factures de Formule et utilisation.

Payer la facture ouverte

1. Ouvrez Formule et utilisation → Paiement. La facture indique la formule, les éventuelles licences et applications supplémentaires, les remises, la TVA et le Total à payer.
2. Ce n'est pas la formule que vous voulez ? Changez-la d'abord : voir Changer de formule.
3. Payez :
   • Payer par carte : vous êtes dirigé vers la page de paiement par carte de notre prestataire de paiement (Stripe). L'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement sur la carte. Là où le paiement par carte n'est pas encore disponible, la page l'indique : payez plutôt par virement.
   • Virement bancaire : écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous envoyons les coordonnées du compte. Indiquez la Référence de paiement dans votre virement, puis choisissez J'ai payé. Nous confirmons pendant les heures ouvrées.

Utiliser un code de réduction

Sur la page Paiement, choisissez Vous avez un code ?, saisissez le code et choisissez Appliquer. Vous voyez le prix avec la remise avant de payer. Un code de première année retire son pourcentage de chacun de vos premiers mois payés, pour la formule et les applications achetées en plus ; le prix normal s'applique ensuite. Un code saisi à l'inscription figure déjà sur votre compte.

Vos factures

Formule et utilisation → Factures liste toutes les factures d'abonnement. Ouvrez-en une pour la voir en entier et choisissez Imprimable pour une copie à imprimer ou à enregistrer en PDF. Les factures indiquent notre numéro fiscal là où la TVA s'applique.

En cas de retard de paiement

Après la fin de la période payée, il y a 7 jours de grâce. Ensuite, le compte passe en Lecture seule jusqu'à votre paiement : tout le monde peut encore se connecter et tout voir, mais rien de nouveau ne peut être enregistré. Payez la facture ouverte et le compte se rouvre immédiatement. Rien n'est supprimé.

Bon à savoir

• Formule et utilisation affiche Payé jusqu'au, les jours d'essai restants et votre Identifiant de tenant : indiquez-le quand vous nous contactez au sujet de la facturation.
• En payant, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de remboursement, accessibles depuis la page Paiement.