गैर-अनुरूपता सँभालें

गैर-अनुरूपता किसी कमी को दर्ज करती है: विफल निरीक्षण, ग्राहक शिकायत या कार्यस्थल पर दिखा दोष। उसकी गंभीरता, ज़िम्मेदार और देय दिन होते हैं; सुधारने वाली कार्रवाइयों के सत्यापन पर बंद होती है।

शुरू करने से पहले

• टेम्पलेट, गैर-अनुरूपताएँ और कार्रवाइयाँ सँभालें अधिकार या उस गैर-अनुरूपता की ज़िम्मेदारी चाहिए।

चरण

1. Quality → गैर-अनुरूपताएँ खोलें। टैब हैं खुली, मेरी, अतिदेय, बंद और सभी; फ़िल्टर से गंभीरता चुनें।
2. नंबर चुनकर खोलें। पृष्ठ ज़िम्मेदार, देय दिन, रिकॉर्ड, आपूर्तिकर्ता, निरीक्षण, प्रभावित मात्रा, विवरण और इतिहास दिखाता है।
3. मूल कारण में लिखें कि ऐसा क्यों हुआ (“क्यों” पूछते रहें जब तक बदल सकने वाला कारण न मिले)।
4. निपटारा चुनें: आपूर्तिकर्ता को वापसी, दोबारा काम, नष्ट करना, जैसा है उपयोग, रोकना। सहेजें चुनें।
5. सुधारात्मक कार्रवाइयाँ में किए जाने वाले काम की योजना बनाएँ। सुधारात्मक कार्रवाइयाँ बनाएँ और सत्यापित करें देखें।
6. शीर्षक, विवरण, गंभीरता, ज़िम्मेदार, देय दिन या आपूर्तिकर्ता साझाकरण बदलने के लिए गैर-अनुरूपता बदलें खोलकर सहेजें चुनें।

हाथ से बनाएँ

1. Quality → गैर-अनुरूपताएँ में गैर-अनुरूपता बनाएँ चुनें।
2. शीर्षक और विवरण लिखें, गंभीरता और ज़िम्मेदार चुनें; उपयोगी हो तो देय दिन, निपटारा, रिकॉर्ड और प्रभावित मात्रा भी चुनें।
3. गैर-अनुरूपता बनाएँ चुनें।

बंद या रद्द करें

गैर-अनुरूपता बंद करें खोलें। कार्रवाइयाँ हों तो अंतिम सत्यापन पर स्वयं बंद होती है। कार्रवाइयाँ न हों तो निपटारा दें या नोट में बताएँ कि कार्रवाई क्यों नहीं चाहिए, फिर गैर-अनुरूपता बंद करें चुनें। छोड़ने के लिए नोट लिखकर इसे रद्द करें चुनें; खुली कार्रवाइयाँ भी रद्द होती हैं।

जानने योग्य बातें

• विफल निरीक्षण से खुलने पर, विवरण में विफल जवाब, विफल सवालों की सर्वोच्च गंभीरता, डिफ़ॉल्ट ज़िम्मेदार, रिकॉर्ड व आपूर्तिकर्ता और अस्वीकृत मात्रा आती है। अस्वीकृत डिलीवरी का निपटारा आपूर्तिकर्ता को वापसी होता है।
• देय दिन गंभीरता के तय दिनों पर आधारित है (डिफ़ॉल्ट 30, 14, 3); ज़िम्मेदार को दूसरी तारीख दे सकते हैं।
• स्थितियाँ: खुली, कार्रवाई बनते ही कार्रवाई जारी, फिर बंद या रद्द।
• अतिदेय गैर-अनुरूपताएँ ज़िम्मेदार और प्रबंधकों को दिन में एक बार भेजी जाती हैं और Owner कार्यक्षेत्र में दिखती हैं।
• आपूर्तिकर्ता से साझा: उसके पोर्टल में आपूर्तिकर्ता को दिखाएँ चुनें। आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता देखें देखें।
• गैर-अनुरूपता का ज़िम्मेदार कार्रवाइयाँ बना सकता है, मूल कारण लिख सकता है और निपटारा चुन सकता है।