Menangani ketidaksesuaian

Ketidaksesuaian mencatat sesuatu yang tidak benar: inspeksi gagal, keluhan pelanggan, atau cacat yang ditemukan di tempat kerja. Ketidaksesuaian memiliki tingkat keparahan, penanggung jawab, dan tenggat, serta ditutup setelah tindakan perbaikannya diverifikasi.

Sebelum memulai

• Anda memerlukan Kelola templat, ketidaksesuaian, dan tindakan, atau menjadi penanggung jawab ketidaksesuaian.

Langkah

1. Buka Kualitas → Ketidaksesuaian. Tabnya adalah Terbuka, Milik saya, Terlambat, Ditutup, dan Semua; saring menurut tingkat keparahan dengan Filter.
2. Pilih nomor untuk membukanya. Halaman menampilkan penanggung jawab, tenggat, catatan, pemasok, inspeksi, jumlah terdampak, deskripsi, dan riwayat.
3. Di Akar penyebab, tuliskan mengapa hal itu terjadi (tanyakan "mengapa" sampai jawabannya merupakan sesuatu yang dapat Anda ubah).
4. Pilih Disposisi: Kembalikan ke pemasok, Kerjakan ulang, Buang, Gunakan apa adanya, atau Ditahan. Pilih Simpan.
5. Di Tindakan korektif, rencanakan apa yang akan dilakukan. Lihat Merencanakan dan memverifikasi tindakan korektif.
6. Untuk mengubah judul, deskripsi, tingkat keparahan, penanggung jawab, tenggat, atau berbagi dengan pemasok, buka Ubah ketidaksesuaian, lalu pilih Simpan.

Membuat secara manual

1. Di Kualitas → Ketidaksesuaian, pilih Buat ketidaksesuaian.
2. Masukkan Judul dan Deskripsi, pilih Tingkat keparahan dan Penanggung jawab, serta jika berguna, tenggat, disposisi, catatan, dan Jumlah terdampak.
3. Pilih Buat ketidaksesuaian.

Menutup atau membatalkan

Buka Tutup ketidaksesuaian. Jika memiliki tindakan, ketidaksesuaian ditutup otomatis setelah tindakan terakhir diverifikasi. Tanpa tindakan, isi Disposisi atau Catatan yang menjelaskan mengapa tidak diperlukan tindakan, lalu pilih Tutup ketidaksesuaian. Untuk membatalkannya, tulis catatan dan pilih Batalkan; tindakan terbukanya juga dibatalkan.

Perlu diketahui

• Dibuka oleh inspeksi gagal, dengan jawaban gagal sebagai deskripsi, tingkat keparahan tertinggi dari pertanyaan yang gagal, penanggung jawab default, catatan dan pemasok, serta jumlah ditolak. Pengiriman yang ditolak mendapat disposisi Kembalikan ke pemasok.
• Tenggat mengikuti jumlah hari yang ditetapkan untuk tingkat keparahan (default 30, 14, dan 3); penanggung jawab dapat diberi tanggal lain.
• Status: Terbuka, Tindakan berlangsung setelah tindakan direncanakan, lalu Ditutup atau Dibatalkan.
• Ketidaksesuaian Terlambat dikirim kepada penanggung jawab dan manajer sekali sehari, serta muncul di Ruang kerja pemilik.
• Berbagi dengan pemasok: centang Tampilkan kepada pemasok di portalnya. Lihat Memantau kualitas pemasok.
• Penanggung jawab ketidaksesuaian dapat merencanakan tindakan, menulis akar penyebab, dan memilih disposisi.