Merencanakan dan memverifikasi tindakan korektif

Tindakan korektif memperbaiki kesalahan; tindakan preventif mencegahnya terulang. Setiap tindakan memiliki penanggung jawab dan tenggat, serta hanya ditutup setelah orang lain memeriksa pekerjaan: penanggung jawab dan siapa pun yang menandai selesai tidak boleh memverifikasinya.

Sebelum memulai

• Untuk merencanakan tindakan, Anda memerlukan Kelola templat, ketidaksesuaian, dan tindakan, atau menjadi penanggung jawab ketidaksesuaian.
• Untuk memverifikasi, Anda memerlukan Verifikasi dan tutup tindakan korektif (bukan milik sendiri).

Langkah merencanakan tindakan

1. Buka ketidaksesuaian dan menuju Rencanakan tindakan.
2. Pilih Jenis: Korektif atau Preventif.
3. Tetapkan tenggat, pilih Penanggung jawab, dan jika ingin orang tertentu memeriksanya, pilih Verifikator (atau biarkan Siapa pun dengan hak verifikasi).
4. Masukkan Judul, misalnya "Minta pemasok mengirim batch yang diperbaiki", dan Apa yang akan dilakukan.
5. Pilih Rencanakan tindakan. Penanggung jawab diberi tahu.

Langkah menyelesaikan dan memverifikasi

1. Penanggung jawab membuka tindakan (dari Hari Ini atau Kualitas → Tindakan korektif → Tindakan saya), menambahkan Catatan, lalu memilih Tandai selesai. Tindakan menunggu verifikasi.
2. Verifikator membuka Kualitas → Tindakan korektif → Untuk diverifikasi, memeriksa pekerjaan, lalu memilih Verifikasi dan tutup dengan catatan opsional.
3. Jika masih ada yang kurang, verifikator mengisi Apa yang masih kurang? lalu memilih Kembalikan. Tindakan kembali kepada penanggung jawab sebagai Untuk dikerjakan, beserta catatan.

Perlu diketahui

• Selalu dua orang. Kluvan menolak verifikasi oleh penanggung jawab tindakan atau siapa pun yang menandai selesai, bahkan manajer: Anda tidak dapat memverifikasi tindakan yang menjadi tanggung jawab Anda atau yang Anda tandai selesai: orang kedua harus melakukannya.
• Verifikator yang ditunjuk tidak boleh menjadi penanggung jawab, dan hanya orang tersebut yang dapat memverifikasi tindakan itu.
• Manajer kualitas dapat menandai tindakan selesai atas nama penanggung jawab; aturan dua orang tetap berlaku.
• Ketidaksesuaian ditutup otomatis saat tindakan aktif terakhirnya diverifikasi.
• Tindakan terlambat dikirim kepada penanggung jawab dan manajer sekali sehari, serta aturan Alur Kerja dapat menindaklanjutinya. Tindakan juga muncul di Ruang kerja pemilik.
• Batalkan tindakan menghapus tindakan yang tidak diperlukan lagi; riwayat tetap menyimpannya.
• Papan menampilkan Untuk dikerjakan, Selesai, untuk diverifikasi, serta Terverifikasi dan ditutup. Setiap kartu membuka ketidaksesuaiannya.
• Terkait: Menangani ketidaksesuaian.