规划并验证纠正措施

纠正措施解决已发生的问题，预防措施防止再次发生。每项措施都有负责人和到期日，只有另一人检查后才能关闭。负责人和标记完成的人都不能验证该措施。

开始之前

• 规划措施需要 Manage templates, non-conformances and actions 权限，或是该不符合项负责人。
• 验证需要 Verify and close corrective actions (not one's own) 权限。

规划措施

1. 打开不符合项，找到 Plan an action。
2. 选择 Kind：Corrective 或 Preventive。
3. 设置到期日和 Owner。如需指定检查人员，选择 Verifier，否则保留 Anyone with the verify right。
4. 填写 Title，例如“请供应商提供修正批次”，以及 What will be done。
5. 选择 Plan an action，负责人会收到通知。

完成和验证

1. 负责人从 Today 或 Quality → Corrective actions → My actions 打开措施，添加 Note，选择 Mark done，进入待验证状态。
2. 验证人在 Quality → Corrective actions → To verify 打开措施，检查工作后选择 Verify and close，可附备注。
3. 若仍有缺项，验证人填写 What is still missing? 并选择 Send back。措施连同备注回到负责人，状态为 To do。

须知

• 始终需要两人。 即使是经理，Kluvan 也拒绝负责人或标记完成者自己验证，并提示需要第二人。
• 指定验证人不能是负责人，且只有该指定人员能验证该措施。
• 质量经理可代负责人标记完成，但仍受双人规则约束。
• 最后一项有效措施验证后，不符合项自动关闭。
• 逾期措施每天通知负责人和经理一次，工作流程规则也可对其执行操作，并显示在所有者工作区。
• Cancel the action 取消不再需要的措施，历史记录仍保留。
• 看板显示 To do、Done, to verify 和 Verified and closed 三列，每张卡片打开对应不符合项。
• 相关内容：处理不符合项。