सुधारात्मक कार्रवाइयाँ बनाएँ और सत्यापित करें

सुधारात्मक कार्रवाई हुई गलती सुधारती है; निवारक कार्रवाई उसे दोबारा होने से रोकती है। हर कार्रवाई का ज़िम्मेदार और देय दिन है; दूसरे व्यक्ति की जाँच के बाद ही बंद होती है। ज़िम्मेदार और पूरा चिह्नित करने वाला व्यक्ति उसे कभी सत्यापित नहीं कर सकते।

शुरू करने से पहले

• कार्रवाई बनाने के लिए टेम्पलेट, गैर-अनुरूपताएँ और कार्रवाइयाँ सँभालें चाहिए या गैर-अनुरूपता आपकी ज़िम्मेदारी हो।
• सत्यापन के लिए सुधारात्मक कार्रवाइयाँ सत्यापित और बंद करें (अपनी नहीं) चाहिए।

कार्रवाई बनाने के चरण

1. गैर-अनुरूपता खोलकर कार्रवाई बनाएँ पर जाएँ।
2. प्रकार चुनें: सुधारात्मक या निवारक।
3. देय दिन सेट करें, ज़िम्मेदार चुनें; किसी निश्चित व्यक्ति से जाँच चाहिए तो सत्यापनकर्ता चुनें (या सत्यापन अधिकार वाला कोई भी रखें)।
4. शीर्षक लिखें, जैसे “आपूर्तिकर्ता से सही बैच माँगें”, और क्या किया जाएगा लिखें।
5. कार्रवाई बनाएँ चुनें। ज़िम्मेदार को सूचित किया जाता है।

पूरा और सत्यापित करने के चरण

1. ज़िम्मेदार कार्रवाई खोलता है (आज से या Quality → सुधारात्मक कार्रवाइयाँ → मेरी कार्रवाइयाँ), नोट जोड़कर पूरा चिह्नित करें चुनता है। वह सत्यापन की प्रतीक्षा करती है।
2. सत्यापनकर्ता Quality → सुधारात्मक कार्रवाइयाँ → सत्यापित करनी हैं खोलकर काम जाँचता है और वैकल्पिक नोट सहित सत्यापित और बंद करें चुनता है।
3. कुछ बाकी हो तो अभी क्या बाकी है? लिखकर वापस भेजें चुनता है। कार्रवाई नोट सहित करनी है बनकर ज़िम्मेदार के पास लौटती है।

जानने योग्य बातें

• हमेशा दो व्यक्ति। Kluvan ज़िम्मेदार या पूरा चिह्नित करने वाले का सत्यापन अस्वीकार करता है, प्रबंधक का भी: आप अपनी ज़िम्मेदारी वाली या स्वयं पूरी चिह्नित कार्रवाई सत्यापित नहीं कर सकते: दूसरा व्यक्ति करे।
• नामित सत्यापनकर्ता ज़िम्मेदार नहीं हो सकता और केवल वही उस कार्रवाई को सत्यापित कर सकता है।
• गुणवत्ता प्रबंधक ज़िम्मेदार की ओर से पूरा चिह्नित कर सकता है; दो-व्यक्ति नियम फिर भी लागू है।
• अंतिम सक्रिय कार्रवाई सत्यापित होने पर गैर-अनुरूपता स्वयं बंद होती है।
• देर वाली कार्रवाइयाँ ज़िम्मेदार और प्रबंधकों को दिन में एक बार भेजी जाती हैं; Workflows नियम उन पर कार्रवाई कर सकते हैं। वे Owner कार्यक्षेत्र में भी दिखती हैं।
• कार्रवाई रद्द करें अनावश्यक कार्रवाई हटाता है; इतिहास उसे रखता है।
• बोर्ड में करनी है, पूरी, सत्यापन बाकी और सत्यापित और बंद दिखते हैं। हर कार्ड अपनी गैर-अनुरूपता खोलता है।
• संबंधित: गैर-अनुरूपता सँभालें।