অসংগতি সামলান

অসংগতি কোনো ত্রুটি নথিভুক্ত করে: ব্যর্থ পরিদর্শন, গ্রাহকের অভিযোগ বা কর্মস্থলে দেখা ত্রুটি। তীব্রতা, দায়িত্বপ্রাপ্ত ও নির্ধারিত দিন থাকে; সংশোধনের পদক্ষেপ যাচাই হলে বন্ধ হয়।

শুরু করার আগে

• টেমপ্লেট, অসংগতি ও পদক্ষেপ পরিচালনা অধিকার অথবা অসংগতির দায়িত্বপ্রাপ্ত হতে হবে।

ধাপ

1. Quality → অসংগতি খুলুন। ট্যাবগুলো খোলা, আমার, মেয়াদোত্তীর্ণ, বন্ধ ও সব; ফিল্টার দিয়ে তীব্রতা বাছুন।
2. নম্বর বেছে খুলুন। পৃষ্ঠা দায়িত্বপ্রাপ্ত, নির্ধারিত দিন, রেকর্ড, সরবরাহকারী, পরিদর্শন, সংশ্লিষ্ট পরিমাণ, বিবরণ ও ইতিহাস দেখায়।
3. মূল কারণ-এ কেন ঘটেছে লিখুন (বদলাতে পারেন এমন উত্তর না আসা পর্যন্ত “কেন” জিজ্ঞেস করুন)।
4. নিষ্পত্তি বাছুন: সরবরাহকারীকে ফেরত, পুনরায় কাজ, বাতিল পণ্য, যেমন আছে ব্যবহার বা স্থগিত। সংরক্ষণ করুন বেছে নিন।
5. সংশোধনমূলক পদক্ষেপ-এ কী হবে পরিকল্পনা করুন। সংশোধনমূলক পদক্ষেপ পরিকল্পনা ও যাচাই করুন দেখুন।
6. শিরোনাম, বিবরণ, তীব্রতা, দায়িত্বপ্রাপ্ত, নির্ধারিত দিন বা সরবরাহকারীর সঙ্গে শেয়ার বদলাতে অসংগতি বদলান খুলে সংরক্ষণ করুন বেছে নিন।

হাতে তৈরি করুন

1. Quality → অসংগতি-তে অসংগতি তৈরি করুন বেছে নিন।
2. শিরোনাম ও বিবরণ লিখে তীব্রতা ও দায়িত্বপ্রাপ্ত বাছুন; দরকার হলে নির্ধারিত দিন, নিষ্পত্তি, রেকর্ড ও সংশ্লিষ্ট পরিমাণ দিন।
3. অসংগতি তৈরি করুন বেছে নিন।

বন্ধ বা বাতিল করুন

অসংগতি বন্ধ করুন খুলুন। পদক্ষেপ থাকলে শেষটি যাচাই হলে নিজে বন্ধ হয়। পদক্ষেপ না থাকলে নিষ্পত্তি দিন বা নোট-এ কেন পদক্ষেপ দরকার নেই লিখে অসংগতি বন্ধ করুন বেছে নিন। বাদ দিতে নোট লিখে বাতিল করুন বাছুন; খোলা পদক্ষেপও বাতিল হয়।

জেনে রাখা ভালো

• ব্যর্থ পরিদর্শনে খোলে, বিবরণে ব্যর্থ উত্তর, ব্যর্থ প্রশ্নের সর্বোচ্চ তীব্রতা, ডিফল্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত, রেকর্ড ও সরবরাহকারী এবং প্রত্যাখ্যাত পরিমাণসহ। প্রত্যাখ্যাত ডেলিভারির নিষ্পত্তি সরবরাহকারীকে ফেরত হয়।
• নির্ধারিত দিন তীব্রতার জন্য নির্ধারিত দিন অনুসরণ করে (ডিফল্ট 30, 14, 3); দায়িত্বপ্রাপ্তকে অন্য দিন দেওয়া যায়।
• অবস্থা: খোলা, পদক্ষেপ পরিকল্পনার পরে পদক্ষেপ চলছে, তারপর বন্ধ বা বাতিল।
• মেয়াদোত্তীর্ণ অসংগতি দায়িত্বপ্রাপ্ত ও ব্যবস্থাপকদের দিনে একবার পাঠানো হয় এবং Owner কর্মক্ষেত্রে দেখায়।
• সরবরাহকারীর সঙ্গে শেয়ার: তার পোর্টালে সরবরাহকারীকে দেখান টিক দিন। সরবরাহকারীর গুণমান দেখুন দেখুন।
• অসংগতির দায়িত্বপ্রাপ্ত পদক্ষেপ পরিকল্পনা, মূল কারণ লেখা ও নিষ্পত্তি বাছতে পারেন।