AI क्रेडिट
Kluvan की हर AI सुविधा का खर्च AI क्रेडिट के एक ही बैलेंस से चुकता होता है: AI वर्कबेंच, Ask AI, इनवॉइस रीडर और AI बिल, दैनिक ब्रीफ़, वॉइस ट्रांसक्रिप्शन और फ़्रंट डेस्क। प्लान में कुछ क्रेडिट शामिल हैं, आप और क्रेडिट जोड़ सकते हैं, और आप तय करते हैं कि Kluvan अपने आप शुल्क ले या टॉप-अप करे या नहीं। सब कुछ एक ही पेज बिलिंग → AI क्रेडिट (/billing/credits) पर है: शामिल क्रेडिट, खरीदे हुए क्रेडिट, टॉप-अप, सीमाएँ और इस्तेमाल का एक ही खाता।
सेटिंग्स → AI में डेटा साझा करने की सहमति, प्रदाता का चुनाव (आपकी अपनी Anthropic या OpenAI कुंजी) और MCP कुंजियाँ रहती हैं। वहाँ अब क्रेडिट नहीं बिकते; वह पेज बिलिंग → AI क्रेडिट से जोड़ता है। जब तक मालिक AI चालू करके सहमति स्वीकार नहीं करता, AI बंद रहता है: AI की अनुमति और सहमति देखें।
एक क्रेडिट की कीमत
- 1 AI क्रेडिट = US$0.01, चाहे उसे कोई भी सुविधा खर्च करे: फ़्रंट डेस्क, Ask AI, इनवॉइस रीडर या कोई और।
- टॉप-अप 1,000, 5,000 और 10,000 क्रेडिट के पैक में मिलते हैं। 1,000 क्रेडिट की कीमत US$10, AED 39, SAR 39 या EGP 249 है; जहाँ लागू हो VAT जुड़ता है।
- खरीदे क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते।
हर इस्तेमाल कैसे गिना जाता है
- फ़्रंट डेस्क के संदेश बातचीत ब्लॉक में गिने जाते हैं: एक ब्लॉक में एक बातचीत को 24 घंटे में अधिकतम 8 जवाब के लिए 15 क्रेडिट लगते हैं। नौवाँ जवाब या 24 घंटे बाद दिया गया जवाब नया ब्लॉक शुरू करता है।
- फ़्रंट डेस्क की लाइव कॉल पर हर मिनट 8 क्रेडिट लगते हैं।
- हर दूसरी AI सुविधा में मॉडल की लागत जितने क्रेडिट लगते हैं, पूरे क्रेडिट तक ऊपर की ओर पूर्णांकित। इस्तेमाल शुरू होने से पहले क्रेडिट रोक लिए जाते हैं, और खत्म होने पर बचा हिस्सा वापस आ जाता है।
फ़्रंट डेस्क के लिए:
- अभिवादन या किसी व्यक्ति से बात करने के अनुरोध का जवाब ब्लॉक खोले बिना मिलता है।
- बातचीत में तस्वीर या वॉइस नोट पढ़ने का अलग क्रेडिट नहीं लगता: यह जवाब का हिस्सा है।
- जिस ब्लॉक का अकेला जवाब पहुँच नहीं पाया, उसके क्रेडिट वापस मिलते हैं।
- आपकी टीम के अपने जवाबों का क्रेडिट कभी नहीं लगता।
शामिल क्रेडिट
| प्लान | शामिल AI क्रेडिट |
|---|---|
| हर ट्रायल | पूरे ट्रायल के लिए 100 |
| HR Starter और Books Starter (मुफ़्त) | 150, एक बार |
| Sales & Customer Care, Service Business, Trade Business | हर भुगतान की गई अवधि में 300 |
| Kluvan One | हर भुगतान की गई अवधि में 1,000 |
| अलग Inbox ऐप | हर भुगतान की गई अवधि में 300 |
| कोई भी दूसरा अलग ऐप | 0 |
भुगतान वाले प्लान को एक मासिक AI भत्ता भी मिलता है जो सब्सक्रिप्शन के साथ बढ़ता है: शुद्ध मासिक कीमत का लगभग 3 %, एक ऐप के लिए कम से कम 125 क्रेडिट, बंडल के लिए 250 और Kluvan One के लिए 450, अधिकतम 500, 1,200 और 2,500 क्रेडिट, और कभी भी शुद्ध कीमत के 10 % से ज़्यादा नहीं। पेज पर आपका अपना आँकड़ा दिखता है।
शामिल क्रेडिट हर भुगतान की गई अवधि के साथ आते हैं। नवीनीकरण का पेमेंट बाकी रहने तक नए क्रेडिट नहीं आते। ये क्रेडिट Ask AI से लेकर फ़्रंट डेस्क तक हर AI सुविधा में साझा होते हैं।
चरण: क्रेडिट जोड़ें
- बिलिंग खोलकर AI क्रेडिट, टॉप-अप और सीमाएँ चुनें (या Ctrl+K से बिलिंग → AI क्रेडिट खोलें)।
- प्रीपेड बैलेंस → टॉप-अप करें में पैकेज चुनें: 1000 क्रेडिट, 5000 क्रेडिट या 10000 क्रेडिट। हर पैकेज की कीमत दिखती है; जहाँ लागू हो VAT जुड़ता है।
- कार्ड से पेमेंट करें। पेज पर लौटने पर दिखता है: “धन्यवाद — भुगतान की पुष्टि होते ही क्रेडिट दिखेंगे।”
- पेमेंट की पुष्टि के बाद क्रेडिट उपलब्ध में दिखते हैं। टॉप-अप टॉप-अप सूची में दर्ज होता है।
खरीदे क्रेडिट फ़्रंट डेस्क, Ask AI, इनवॉइस रीडर और हर दूसरी AI सुविधा के लिए एक जैसे काम आते हैं।
सीमाएँ और अपने आप शुल्क
- सीमाएँ में शामिल और प्रीपेड क्रेडिट के बाद अपने आप शुल्क की अनुमति दें पर तभी निशान लगाएँ जब आप चाहते हों कि Kluvan बैलेंस से आगे शुल्क ले। शुरू में यह बंद रहता है, और इसे चालू करने के लिए मासिक सीमा ज़रूरी है।
- चाहें तो दैनिक सीमा (वैकल्पिक) भी भरें।
- अपने आप टॉप-अप सिर्फ़ आपकी साफ़ सहमति से होता है: अपने आप टॉप-अप करें पर निशान लगाएँ, बैलेंस इससे नीचे होने पर भरें, पैकेज चुनें और मैं बिलिंग में सेव कार्ड से अपने आप टॉप-अप की अनुमति देता हूँ पर निशान लगाएँ।
- सीमाएँ सेव करें चुनें।
प्रदाता की अपनी कुंजी
जब मालिक सेटिंग्स → AI में अपनी Anthropic या OpenAI कुंजी चुनता है, तो उससे होने वाले AI अनुरोधों में (जैसे Ask AI के अनुरोध) Kluvan क्रेडिट खर्च नहीं होते: प्रदाता सीधे आपको बिल करता है।
जानने योग्य बातें
- इस्तेमाल का क्रम। पहले शामिल क्रेडिट खर्च होते हैं (पहले मासिक AI भत्ता, फिर अवधि के क्रेडिट), फिर खरीदे हुए क्रेडिट। अपने आप शुल्क चालू हो या बंद, खरीदे क्रेडिट हमेशा इस्तेमाल हो सकते हैं।
- क्रेडिट खत्म होने पर नया AI अनुरोध प्रदाता तक पहुँचने से पहले रुक जाता है, और फ़्रंट डेस्क नए ग्राहकों को जवाब देना रोककर उनके संदेश आपकी टीम को सौंप देता है। कुछ खोता नहीं है। बैलेंस कम होने पर मैनेजर को घंटी में सूचना मिलती है और फ़्रंट डेस्क के अपवाद पेज पर AI क्रेडिट भाग दिखता है।
- टैक्स इनवॉइस। हर भुगतान वाले टॉप-अप का अलग टैक्स इनवॉइस सब्सक्रिप्शन बिलों के साथ मिलता है (देखें पेमेंट और बिल); रिफ़ंड हुए टॉप-अप का क्रेडिट नोट मिलता है। टॉप-अप के बिल अभी ई-मेल नहीं किए जाते।
- टॉप-अप और सीमाएँ बदलना केवल मालिक कर सकता है। मैनेजर पेज देख सकते हैं।
- क्रेडिट के कार्ड पेमेंट पर विवाद होने पर समाधान तक खर्च रुकता है: “भुगतान विवाद खुला रहने तक खर्च रुका है।”
- इस महीने का इस्तेमाल हर AI सुविधा का एक ही खाता है। फ़्रंट डेस्क के लिए यह हर ब्लॉक (बातचीत ब्लॉक), तस्वीर (तस्वीर पढ़ी गई) और वॉइस नोट (वॉइस नोट) दिखाता है, हर पंक्ति शामिल या प्रीपेड और उसकी स्थिति (शुल्क लगा, अनुमानित, वापस मिला, सुधारा गया) के साथ।
- दैनिक सीमाएँ रहती हैं। क्रेडिट के अलावा फ़्रंट डेस्क फ़्रंट डेस्क सेटिंग → सीमाएँ और रखने की अवधि की दैनिक जवाब सीमा और हर ग्राहक के लिए घंटे की सीमा भी लागू करता है।
- त्रुटियाँ: fd_credit_exhausted, fd_spend_cap, fd_topup_pending, fd_account_frozen।
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