Kredit AI

Semua fitur AI di Kluvan dibayar dari satu saldo kredit AI: meja kerja AI, Tanya AI, pembaca faktur dan tagihan AI, ringkasan harian, transkripsi suara, serta Resepsionis. Paket menyertakan sejumlah kredit, Anda dapat mengisi ulang, dan Anda menentukan apakah Kluvan boleh membebankan atau mengisi ulang secara otomatis. Semuanya ada di satu halaman, Penagihan → Kredit AI (/billing/credits): kredit yang disertakan, kredit yang Anda beli, isi ulang, batas, dan satu catatan penggunaan.

Pengaturan → AI tetap berisi persetujuan berbagi data, pilihan penyedia (kunci Anthropic atau OpenAI Anda sendiri), dan kunci MCP. Halaman itu tidak lagi menjual kredit; halaman itu menautkan ke Penagihan → Kredit AI. AI tetap nonaktif sampai pemilik menyalakannya dan menerima persetujuan: lihat akses AI dan persetujuan.

Nilai satu kredit

• 1 kredit AI = US$0,01, apa pun fitur yang memakainya: Resepsionis, Tanya AI, pembaca faktur, atau fitur lain.
• Isi ulang tersedia dalam paket 1.000, 5.000, dan 10.000 kredit. Harga 1.000 kredit adalah US$10, AED 39, SAR 39, atau EGP 249, ditambah PPN jika berlaku.
• Kredit yang dibeli tidak pernah kedaluwarsa.

Cara setiap penggunaan dihitung

• Pesan Resepsionis dihitung dalam blok percakapan: satu blok memakai 15 kredit untuk hingga 8 balasan pada satu percakapan dalam 24 jam. Balasan kesembilan atau balasan setelah 24 jam membuka blok baru.
• Panggilan langsung Resepsionis memakai 8 kredit per menit.
• Setiap fitur AI lainnya memakai biaya modelnya dalam kredit, dibulatkan ke atas ke kredit utuh. Kredit ditahan sebelum penggunaan berjalan, dan bagian yang tidak terpakai dikembalikan saat selesai.

Untuk Resepsionis:

• Sapaan atau permintaan pelanggan untuk berbicara dengan manusia dijawab tanpa membuka blok.
• Membaca gambar atau pesan suara dalam percakapan tidak memakai kredit tambahan: keduanya bagian dari balasan.
• Blok yang satu-satunya balasannya tidak dapat dikirim dikembalikan.
• Balasan tim Anda tidak pernah menggunakan kredit.

Kredit yang disertakan

Paket berbayar juga mendapat jatah AI bulanan yang tumbuh bersama langganan: sekitar 3 % dari harga bersih bulanan, minimal 125 kredit untuk satu aplikasi, 250 untuk bundel, dan 450 untuk Kluvan One, maksimal 500, 1.200, dan 2.500 kredit, dan tidak pernah lebih dari 10 % harga bersih. Halaman menampilkan angka Anda sendiri.

Kredit disertakan pada setiap periode yang dibayar. Selama perpanjangan belum dibayar, tidak ada kredit baru. Kredit ini dipakai bersama oleh semua fitur AI, dari Tanya AI sampai Resepsionis.

Langkah: isi ulang kredit

1. Buka Penagihan dan pilih Kredit AI, isi ulang, dan batas (atau buka Penagihan → Kredit AI dengan Ctrl+K).
2. Di Saldo prabayar → Isi ulang, pilih 1000 kredit, 5000 kredit, atau 10000 kredit. Masing-masing menampilkan harga, ditambah PPN jika berlaku.
3. Bayar dengan kartu. Saat kembali ke halaman, Anda melihat “Terima kasih — kredit muncul segera setelah pembayaran dikonfirmasi.”
4. Kredit muncul pada Tersedia setelah pembayaran dikonfirmasi. Isi ulang tercantum pada Isi ulang.

Kredit yang dibeli dapat dipakai sama untuk Resepsionis, Tanya AI, pembaca faktur, dan semua fitur AI lainnya.

Batas dan pembebanan otomatis

1. Pada Batas, centang Izinkan pembebanan otomatis setelah kredit yang disertakan dan prabayar hanya jika ingin Kluvan membebankan biaya melebihi saldo Anda. Secara bawaan opsi ini nonaktif, dan menyalakannya memerlukan Batas bulanan.
2. Jika diinginkan, isi juga Batas harian (opsional).
3. Isi ulang otomatis hanya terjadi dengan persetujuan tegas Anda: centang Isi ulang otomatis, isi Saat saldo turun di bawah, pilih Paket, dan centang Saya mengizinkan isi ulang otomatis pada kartu yang disimpan di penagihan.
4. Pilih Simpan batas.

Kunci penyedia Anda sendiri

Jika pemilik memilih kunci Anthropic atau OpenAI Anda sendiri di Pengaturan → AI, permintaan AI dengan kunci itu, misalnya dari Tanya AI, tidak memakai kredit Kluvan: penyedia menagih Anda secara langsung.

Perlu diketahui

• Urutan penggunaan. Kredit yang disertakan digunakan dahulu (jatah AI bulanan, lalu kredit periode), kemudian kredit yang dibeli. Kredit yang dibeli selalu dapat digunakan, baik pembebanan otomatis aktif maupun nonaktif.
• Saat kredit habis, permintaan AI baru dihentikan sebelum mencapai penyedia, dan Resepsionis berhenti menjawab pelanggan baru serta menyerahkan pesan kepada tim. Tidak ada yang hilang. Saat saldo menipis, manajer mendapat pemberitahuan di lonceng, dan halaman pengecualian Resepsionis menampilkan bagian Kredit AI.
• Faktur pajak. Setiap isi ulang berbayar mendapat faktur pajak sendiri yang tercantum bersama faktur langganan (lihat Pembayaran dan faktur); isi ulang yang dikembalikan dananya mendapat nota kredit. Faktur isi ulang belum dikirim melalui email.
• Hanya pemilik yang dapat mengisi ulang dan mengubah batas. Manajer dapat melihat halaman.
• Sengketa pembayaran kartu untuk kredit menghentikan penggunaan sampai sengketa selesai: “Penggunaan dihentikan sementara selama sengketa pembayaran terbuka.”
• Penggunaan bulan ini adalah satu catatan untuk semua fitur AI. Untuk Resepsionis, catatan ini menampilkan setiap blok (Blok percakapan), gambar (Gambar dibaca), dan pesan suara (Pesan suara), masing-masing dengan Disertakan atau Prabayar dan statusnya (Dibebankan, Perkiraan, Dikembalikan, Dikoreksi).
• Batas harian tetap berlaku. Selain kredit, Resepsionis mempertahankan batas balasan harian dari Pengaturan Resepsionis → Batas dan penyimpanan, serta batas per pelanggan per jam.
• Kesalahan: fd_credit_exhausted, fd_spend_cap, fd_topup_pending, fd_account_frozen.