ফর্মে আসা বার্তার পরবর্তী ব্যবস্থা নিন

CRM ও Inbox চালু থাকুক বা না থাকুক, সাইটের ফর্মে পাঠানো প্রতিটি বার্তা Sites-এ নতুনটি আগে দেখায়। সেখান থেকে বার্তার তৈরি লিড, কথোপকথন ও গ্রাহক খুলতে পারেন।

শুরু করার আগে

• Edit the website and read its form submissions অধিকার লাগবে।

ধাপ

1. Sites → Form submissions খুলুন। Website পৃষ্ঠাতেও সাম্প্রতিক বার্তা থাকে; See all বেছে তালিকা খুলুন।
2. কলাম পড়ুন: When, বার্তার শুরুসহ Name, Contact, Page, Source (প্রচার বা আগের সাইট), এবং Became-এ Lead ও Conversation লিংক।
3. বার্তা খুলতে তারিখ বাছুন।
4. Page, ফর্মের ধরন, E-mail, Phone, Company, Message পড়ুন।
5. Consent ও News and offers-এ হ্যাঁ বা না দেখুন।
6. utm_source, utm_campaign-এর মতো প্রচারের তথ্য ও Came from দেখুন।
7. CRM-এ ডিল এগোতে Open the lead, Inbox-এ উত্তর দিতে Open the conversation, বা গ্রাহকের রেকর্ড দেখতে Open the customer বাছুন।
8. পুরোনো বার্তা আনতে তালিকার নিচে More বাছুন।

জেনে রাখুন

• Today শেষবার দেখার পর আসা নতুন ওয়েবসাইট ফর্ম বার্তার সংখ্যা ও সর্বশেষটি দেখায়।
• গ্রাহকের Linked ট্যাবে Website enquiries দলে তার পাঠানো বার্তা থাকে।
• Inbox থেকে উত্তর দিন। ইমেইল থাকলে কথোপকথন ইমেইলের হয় এবং উত্তর ইমেইলে পৌঁছায়। শুধু ফোন থাকলে কথোপকথন অভ্যন্তরীণ; নিজে ফোন বা বার্তা দিন।
• CRM ও Inbox ছাড়া পৃষ্ঠা জানায় বার্তা Form submissions-এ রাখা আছে। বার্তা হারায় না; অ্যাপ চালু করলে নতুনগুলো লিড ও কথোপকথন হয়।
• সম্পর্কিত: ফর্মসহ ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা এবং কথোপকথনের দায়িত্ব নিন।