Atender envíos de formularios

Cada mensaje de formulario aparece en Sitios web, más reciente primero, estén o no activados CRM y Bandeja de entrada. Desde cada uno puede abrir el cliente potencial, conversación y cliente creados.

Antes de empezar

• Necesita Editar el sitio web y leer los envíos de sus formularios.

Pasos

1. Abra Sitios web → Envíos de formularios. Sitio web también muestra los últimos; Ver todo abre la lista.
2. Lea Cuándo, Nombre con inicio del mensaje, Contacto, Página, Origen (campaña o sitio anterior) y Se convirtió en (enlaces Cliente potencial y Conversación).
3. Seleccione la fecha para abrir un mensaje.
4. Lea Página, tipo de formulario, Correo electrónico, Teléfono, Empresa y Mensaje.
5. Compruebe Consentimiento y Novedades y ofertas, sí o no.
6. Compruebe etiquetas como utm_source, utm_campaign y Procedencia.
7. Abrir el cliente potencial para avanzar en CRM, Abrir la conversación para responder o Abrir el cliente para ver ficha.
8. Más al pie carga mensajes anteriores.

Conviene saber

• Hoy muestra cuántos mensajes nuevos llegaron desde su última consulta y el último.
• En la ficha del cliente, Vinculado incluye Consultas del sitio web con sus mensajes.
• Responda desde la Bandeja de entrada. Con correo del visitante, es conversación de correo y la respuesta le llega por correo. Solo con teléfono, es interna: llame o escriba usted.
• Sin CRM ni Bandeja, indica El CRM y la Bandeja de entrada no están activados: los envíos se guardan aquí, en Envíos de formularios. Nunca se pierden; active las aplicaciones para convertir los nuevos en clientes potenciales y conversaciones.
• Relacionado: Página de destino con formulario y Hacerse cargo de una conversación.