متابعة رسائل النماذج

كل رسالة تُرسل من نموذج في موقعك تظهر في المواقع، الأحدث أولًا، سواء كان تطبيقا إدارة العملاء والمحادثات مشغّلين أم لا. ومن كل رسالة تنتقل إلى العميل المحتمل والمحادثة والعميل الذي نتج عنها.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية تعديل الموقع وقراءة رسائل نماذجه.

الخطوات

1. افتح المواقع ← رسائل النماذج. تعرض صفحة الموقع الإلكتروني أيضًا أحدث الرسائل؛ اختر عرض الكل لفتح القائمة.
2. اقرأ الأعمدة: التاريخ، والاسم مع بداية الرسالة، والتواصل، والصفحة، والمصدر (الحملة أو الموقع الذي جاء منه الزائر)، وتحوّل إلى (رابطا عميل محتمل ومحادثة).
3. اختر تاريخ رسالة لفتحها.
4. اقرأ الصفحة ونوع النموذج، والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والرسالة.
5. راجع الموافقة والأخبار والعروض: نعم أو لا لكل منهما.
6. راجع أسطر الحملة (مثل utm_source وutm_campaign) وجاء من.
7. اختر فتح العميل المحتمل لتحريك الصفقة في إدارة العملاء، أو فتح المحادثة للرد في المحادثات، أو فتح العميل لرؤية سجله.
8. اختر المزيد أسفل القائمة لتحميل الرسائل الأقدم.

معلومات مفيدة

• تعرض صفحة اليوم عدد رسائل نماذج الموقع الجديدة منذ آخر مرة نظرت فيها، مع أحدثها.
• في سجل العميل، يضم لسان المرتبط مجموعة استفسارات الموقع بالرسائل التي أرسلها هذا العميل.
• الرد من المحادثات. إذا كتب الزائر بريدًا إلكترونيًا، تكون المحادثة محادثة بريد ويصله ردك بالبريد. وإذا ترك رقم هاتف فقط، تكون المحادثة داخلية: اتصل به أو راسله بنفسك.
• من دون إدارة العملاء والمحادثات تقول الصفحة إدارة العملاء وصندوق الوارد غير مفعّلين: تُحفظ الرسائل هنا في رسائل النماذج. لا تضيع الرسائل أبدًا؛ شغّل التطبيقين لتتحول الرسائل الجديدة إلى عملاء محتملين ومحادثات.
• ذو صلة: إنشاء صفحة هبوط بنموذج و تولّي محادثة.