फ़ॉर्म से आए संदेशों पर कार्रवाई करें

CRM और Inbox चालू हों या नहीं, साइट के फ़ॉर्म का हर संदेश Sites में सबसे नया पहले दिखता है। वहीं से उसकी लीड, बातचीत और ग्राहक खोल सकते हैं।

शुरू करने से पहले

• Edit the website and read its form submissions अधिकार चाहिए।

चरण

1. Sites → Form submissions खोलें। Website पृष्ठ पर भी हाल के संदेश हैं; See all से सूची खोलें।
2. कॉलम पढ़ें: When, संदेश की शुरुआत सहित Name, Contact, Page, Source (अभियान या पिछली साइट), और Became में Lead तथा Conversation लिंक।
3. संदेश खोलने के लिए तारीख चुनें।
4. Page, फ़ॉर्म का प्रकार, E-mail, Phone, Company, Message पढ़ें।
5. Consent और News and offers में हाँ या नहीं देखें।
6. utm_source, utm_campaign जैसे अभियान फ़ील्ड और Came from देखें।
7. CRM में डील आगे बढ़ाने को Open the lead, Inbox में उत्तर देने को Open the conversation, या ग्राहक रिकॉर्ड के लिए Open the customer चुनें।
8. पुराने संदेश लाने के लिए सूची के नीचे More चुनें।

ध्यान रखें

• Today पिछली बार देखने के बाद आए नए वेबसाइट फ़ॉर्म संदेशों की संख्या और नवीनतम संदेश दिखाता है।
• ग्राहक के Linked टैब में Website enquiries समूह उसके भेजे संदेश दिखाता है।
• Inbox से उत्तर दें। ईमेल दिया हो तो बातचीत ईमेल की होती है और उत्तर ईमेल से पहुँचता है। केवल फ़ोन हो तो बातचीत आंतरिक है; खुद कॉल या संदेश करें।
• CRM और Inbox के बिना पृष्ठ बताता है कि संदेश Form submissions में रखे हैं। संदेश खोते नहीं; ऐप चालू करने के बाद नए संदेश लीड और बातचीत बनते हैं।
• संबंधित: फ़ॉर्म वाला लैंडिंग पृष्ठ और बातचीत संभालें।