Kembalikan dana pesanan berbayar

Fitur ini dalam akses awal: sudah dibuat dan diuji, tetapi belum diaktifkan untuk setiap organisasi atau belum dicoba dengan penyedia luar. Hubungi kami di WhatsApp jika Anda ingin mencobanya.

Pesanan berbayar dikembalikan melalui pengembalian dana. Anda memilih cara uang dikembalikan; Kluvan kemudian menghentikan tiket dan membebaskan kursi. Kluvan tidak pernah mengembalikan dana sendiri.

Penting. Pengembalian dana merupakan bagian dari tiket berbayar yang dalam akses awal: memerlukan penyedia pembayaran milik organisasi (Paymob), yang sejauh ini hanya diuji dengan layanan pengujiannya. Lihat jual tiket berbayar.

Sebelum memulai

• Anda memerlukan hak Kembalikan dana tiket dan lihat pendapatan acara.

Langkah-langkah

1. Buka acara dan pilih Peserta. Gunakan tab Dikonfirmasi atau Dibayar terlambat untuk menemukan pesanan.
2. Pada pesanan, buka Kembalikan dana.
3. Pilih cara uang dikembalikan:
   • Kembali ke kartu (penyedia pembayaran): Kluvan meminta penyedia mengembalikan pembayaran.
   • Kami sudah mengembalikannya sendiri: Anda sudah mengembalikan uang; pilih Kartu, Transfer bank, atau Tunai.
4. Ketik Alasan.
5. Pilih Kembalikan dana sekarang. Pesan menampilkan Dana dikembalikan. Tiket tidak lagi berfungsi.

Perlu diketahui

• Orang tersebut diberi tahu melalui email bahwa dana pesanan dikembalikan dan tiket tidak lagi berfungsi.
• Kursi kembali dijual atau ditawarkan kepada orang pertama dalam daftar tunggu.
• Hanya sekali. Menekan Kembalikan dana sekarang dua kali tidak pernah mengembalikan dana dua kali.
• Penyedia belum mengonfirmasi? Halaman meminta Anda memeriksa pengembalian dana pada dasbor penyedia, lalu mencoba lagi.
• Tidak ditemukan pembayaran online untuk pesanan: catat sebagai dana yang dikembalikan sendiri oleh organisasi.
• Pembukuan. Jika Pembukuan aktif, pengembalian dana membuat nota kredit terhadap faktur pesanan dan membayar kembali. Jika Pembukuan menolak, pengembalian dana tetap berlaku dan pesanan ditandai Pembukuan tidak mencatatnya.
• Hari ini mencantumkan pesanan berbayar dari acara yang dibatalkan dan pembayaran terlambat yang masih menunggu pengembalian dana.
• Laporan acara menampilkan pengembalian dana dan jumlahnya kepada orang dengan hak keuangan. Lihat baca laporan acara.