退还付费订单

此功能处于抢先体验阶段：已经开发并测试，但尚未向所有组织开放，或尚未与外部服务商进行实际验证。如需试用，请通过 WhatsApp 联系我们。

付费订单通过退款退回。您选择退回方式，Kluvan 停用票并释放名额，不会自行发起退款。

重要。 退款属于抢先体验的付费票功能，需要组织自己的 Paymob 账户，目前仅测试其测试服务，见销售付费票。

开始之前

• 需要 Refund tickets and see event revenue。

步骤

1. 打开活动 Attendees，在 Confirmed 或 Paid too late 找订单。
2. 打开订单 Refund。
3. 选择方式：
   • Back to the card (the payment provider)：Kluvan 请求服务商退款。
   • We paid it back ourselves：您已退回，选择 Card、Bank transfer 或 Cash。
4. 填 Reason。
5. 选择 Refund now，提示 Refunded. The tickets no longer work.。

注意事项

• 邮件通知客户订单已退款，票失效。
• 名额重新出售或提供首位候补。
• 只退一次。 重复点击不会重复退款。
• 服务商尚未确认？ 页面要求先到服务商控制台检查，再重试。
• 订单找不到在线付款时，改为记录组织自行退回。
• 账务。 启用 Books 时，为订单发票创建贷项并退款。若账务拒绝，退款仍有效，订单标为 Books did not record it。
• Today 列出取消活动的已付订单及逾期支付中仍待退款项。
• 活动报表向有财务权限者显示退款数量和金额，见活动报表。