Cancelar un evento

Si un evento no puede celebrarse, cancélelo en Kluvan. Se detienen inscripciones, las entradas dejan de admitir acceso y se avisa por correo.

Antes de empezar

• Necesita Gestionar eventos (editar, publicar, asistentes, lista de espera, invitados).
• Para devolver pedidos pagados necesita Reembolsar entradas y ver los ingresos de eventos.

Pasos

1. Abra Eventos y elija uno.
2. Escriba Motivo (opcional) junto al botón de cancelación.
3. Seleccione Cancelar el evento. Aparece El evento fue cancelado. Los pedidos pagados esperan un reembolso en la lista de asistentes.
4. Abra Asistentes y revise pedidos.
5. Reembolse cada pedido pagado; consulte Reembolsar un pedido.

Para cancelar solo un pedido, abra Asistentes y seleccione Cancelar. Funciona para gratuitos y pendientes de pago; se liberan plazas.

Conviene saber

• Se avisa a asistentes. Cada persona recibe correo de cancelación de sus entradas y, si pagó, de que el organizador devolverá el dinero.
• Kluvan nunca reembolsa automáticamente. Cancelar no devuelve dinero. Hoy enumera los pedidos hasta que finanzas gestione cada uno.
• En la puerta, se rechaza con El evento está cancelado.
• La página pública indica Este evento está cancelado.
• El evento cancelado permanece en listas e informes, sin eliminar nada.
• Detener ventas como alternativa. Para pausar sin cancelar, use Detener ventas y Reabrir ventas. Consulte Compartir la página de inscripción.