Gestionar asistentes, invitados y lista de espera

La lista contiene todos los pedidos, entradas y estados del evento. Desde su página también añade invitados y gestiona la espera.

Antes de empezar

• Necesita Gestionar eventos (editar, publicar, asistentes, lista de espera, invitados). Quienes tienen Registrar la llegada de asistentes en la entrada también pueden consultar la lista.

Pasos

Lista de asistentes

1. Abra el evento y Asistentes. Arriba indica cuántos entraron, como 12 de 80 entradas registradas.
2. Introduzca nombre, correo, teléfono o código y seleccione Buscar.
3. Use Todos o un estado: Confirmado, Pendiente, Pagado demasiado tarde, Reembolsado, Cancelado o Caducado.
4. En un pedido, seleccione Enviar de nuevo para correo o WhatsApp para abrir un mensaje preparado con el enlace y enviarlo desde su teléfono.
5. Para cancelar uno gratuito o pendiente, seleccione Cancelar. Se liberan las plazas.
6. Seleccione Descargar CSV para toda la lista.

Invitados

1. En el evento, vaya a Añadir invitado.
2. Introduzca Nombre, Correo electrónico, Teléfono (opcional) y elija Tipo de entrada y Cantidad.
3. Seleccione Añadir invitado. Recibe entradas gratuitas por correo, incluso de un tipo fuera de venta.

Lista de espera

1. Lista de espera enumera personas, tipo, cantidad y estado.
2. Seleccione Ofrecer plazas para ofrecerlas ahora o Quitar para retirar a alguien.

Conviene saber

• Los pedidos pagados se reembolsan, no se cancelan. Consulte Reembolsar un pedido pagado.
• Ofertas de espera. Si está activa la oferta automática, al liberarse plazas por cancelación, reembolso, retención vencida o mayor capacidad, se ofrecen a la primera persona cuya solicitud encaja. La oferta llega por correo y retiene plazas las horas configuradas en Eventos. La gratuita se confirma; la de pago se paga.
• El CSV puede abrirse con seguridad en hojas de cálculo y cada descarga queda en actividad.
• WhatsApp se envía manualmente; Kluvan no lo envía por usted.
• En la ficha del cliente, Vinculados muestra Eventos y entradas.