Gerencie participantes, convidados e lista de espera

A lista de participantes contém todos os pedidos de um evento, seus ingressos e estados. Pela página do evento, você também adiciona convidados e administra a lista de espera.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Gerenciar eventos (editar, publicar, participantes, lista de espera, convidados). A equipe da entrada com Registrar entrada na porta também pode ler a lista.

Etapas

A lista de participantes

1. Abra o evento e selecione Participantes. A linha superior informa quantas entradas foram registradas, por exemplo 12 de 80 entradas registradas.
2. Digite nome, e-mail, telefone ou código de entrada e selecione Encontrar.
3. Use as abas para ver Todos os pedidos ou um estado: Confirmados, Aguardando, Pagos tarde demais, Reembolsados, Cancelados ou Expirados.
4. No pedido, selecione Enviar novamente para reenviar ingressos por e-mail, ou WhatsApp para abrir uma mensagem pronta com o link dos ingressos, que você envia pelo seu próprio celular.
5. Para cancelar um pedido gratuito ou ainda aguardando pagamento, selecione Cancelar. Os lugares ficam disponíveis novamente.
6. Selecione Baixar CSV para obter a lista completa.

Convidados

1. Na página do evento, vá para Adicionar convidado.
2. Digite Nome, E-mail e, se quiser, Telefone (opcional); escolha Tipo de ingresso e Quantidade.
3. Selecione Adicionar convidado. O convidado recebe ingressos gratuitos por e-mail, inclusive de um tipo fora de venda.

A lista de espera

1. Na página do evento, Lista de espera mostra cada pessoa, o tipo e a quantidade desejados e o estado.
2. Selecione Oferecer lugares para oferecer lugares agora ou Remover para tirar a pessoa da lista.

Bom saber

• Pedidos pagos são devolvidos por reembolso, não por cancelamento. Consulte reembolse um pedido pago.
• Ofertas à lista de espera. Quando lugares são liberados (cancelamento, reembolso, reserva expirada ou aumento da capacidade), o Kluvan os oferece à primeira pessoa da fila cuja quantidade caiba, se Oferecer lugares liberados automaticamente à lista de espera estiver ativado. A oferta reserva os lugares pelas horas definidas em Configurações de Eventos e é enviada por e-mail. Uma oferta gratuita é confirmada pela pessoa; uma paga precisa ser paga.
• O CSV pode ser aberto com segurança em uma planilha, e cada download é registrado no histórico de atividades.
• Mensagens do WhatsApp são enviadas manualmente pelo celular; o Kluvan não as envia por você.
• No cadastro do cliente, a aba Vinculados mostra seus Eventos e ingressos.