Cancele um evento

Quando um evento não puder acontecer, cancele-o no Kluvan. As inscrições param, os ingressos deixam de permitir a entrada e os participantes são avisados por e-mail.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Gerenciar eventos (editar, publicar, participantes, lista de espera, convidados).
• Para reembolsar pedidos pagos depois, precisa de Reembolsar ingressos e ver receitas de eventos.

Etapas

1. Abra Eventos e selecione o evento.
2. Digite o Motivo (opcional) ao lado do botão de cancelamento.
3. Selecione Cancelar evento. A mensagem informa O evento foi cancelado. Pedidos pagos aguardam reembolso na lista de participantes.
4. Abra Participantes e confira os pedidos.
5. Reembolse cada pedido pago. Consulte reembolse um pedido pago.

Para cancelar um pedido em vez do evento inteiro, abra Participantes e selecione Cancelar no pedido. Isso funciona para pedidos gratuitos e pedidos ainda aguardando pagamento; os lugares ficam disponíveis novamente.

Bom saber

• Os participantes são avisados. Cada pessoa recebe um e-mail informando que seus ingressos foram cancelados e que, se pagou, o organizador fará o reembolso.
• O Kluvan nunca reembolsa sozinho. Cancelar um evento não devolve dinheiro. Hoje lista os pedidos pagos a reembolsar até que o financeiro tenha tratado cada um.
• Na entrada, um ingresso de evento cancelado é recusado com O evento foi cancelado.
• A página pública informa Este evento foi cancelado.
• Um evento cancelado permanece na lista e nos relatórios; nada é excluído.
• Interrompa as vendas como alternativa. Para pausar inscrições sem cancelar, use Interromper vendas e Reabrir vendas. Consulte compartilhe a página de inscrição.