Accepter ou rejeter les commandes revendeurs

Les revendeurs envoient leurs commandes depuis leur espace du Portail, pour eux-mêmes ou pour un de leurs clients. Chaque commande attend votre décision : acceptez-la pour créer, avec Comptabilité, un brouillon de commande client prêt à livrer et facturer, ou rejetez-la avec un motif visible par le revendeur.

Avant de commencer

• Il vous faut le droit Revendeurs : gérer les revendeurs, commandes et prospects.
• Comptabilité transforme les commandes acceptées en commandes clients. Sans cette application, vous pouvez toujours accepter ou rejeter et enregistrer la vente à votre manière.

Étapes

1. Ouvrez Revendeurs → Commandes. L'onglet En attente s'ouvre d'abord. Aujourd'hui affiche aussi les commandes en attente, celles dépassant le plafond de crédit en premier.
2. Lisez chaque commande : numéro et date, origine depuis son portail ou par votre équipe, Revendeur, Pour (lui-même ou un client marqué Pour un sous-client), Lignes et Montant.
3. Repérez Au-delà du plafond de crédit : cette commande fait dépasser le plafond du revendeur.
4. Sélectionnez Accepter pour l'accepter. Elle passe à Acceptée et un lien Commande Comptabilité apparaît.
5. Pour rejeter, saisissez un Motif et sélectionnez Rejeter. Elle passe à Rejetée et le revendeur voit le motif.
6. Retrouvez les anciennes commandes dans Acceptée, Rejetée et Tous.

À savoir

• Les prix sont figés à la commande : prix du niveau pour les achats du revendeur, prix catalogue pour ses sous-clients. Une modification ultérieure du prix ou du niveau ne les change pas.
• La commande Comptabilité est un brouillon pour le client concerné, revendeur ou sous-client. Livraison et facture déplacent le stock et facturent le client comme d'habitude : voir commandes et livraisons.
• Si la commande Comptabilité ne peut pas être créée, la commande reste acceptée et la page le signale. Créez manuellement la commande client dans Comptabilité.
• Le plafond de crédit est un signalement, jamais un blocage : les factures ouvertes dans Comptabilité et les commandes en attente sont comparées au plafond du niveau.
• Le stock alloué est consommé lors de l'acceptation. Un revendeur ne peut pas commander plus que son allocation restante du mois.
• Le revendeur peut Annuler une commande encore en attente. Un revendeur suspendu ne peut pas commander.
• La page de chaque revendeur affiche aussi ses commandes récentes, avec Toutes les commandes pour la liste complète.