Ativar Redes sociais e escolher quem aprova publicações

Este recurso está em acesso antecipado: ele foi desenvolvido e testado, mas ainda não está ativado para todas as organizações ou ainda não foi testado com o provedor externo. Fale com a gente no WhatsApp se quiser experimentar.

Configurações de Redes sociais define quem deve aprovar uma publicação, em qual idioma ela começa e qual equipe da Caixa de entrada recebe as conversas das contas sociais.

Importante. Redes sociais está em acesso antecipado. As páginas funcionam, mas conectar Facebook, Instagram ou LinkedIn exige aprovação do Kluvan pela Meta e pelo LinkedIn, ainda não concedida. Até lá, as plataformas mostram ainda não configurado.

Antes de começar

• Redes sociais acompanha Kluvan One. Um proprietário ou gerente ativa em Configurações → Aplicativos. Consulte Escolher seus aplicativos.
• Para coletar comentários e mensagens, Caixa de entrada também deve estar ativada. Imagens das publicações vêm de Documentos.
• Dê a cada pessoa as permissões necessárias em Funções e permissões:
  • Escrever publicações e enviá-las para aprovação: redatores.
  • Aprovar, agendar e publicar nas redes sociais: publicadores.
  • Conectar contas sociais e alterar configurações de Redes sociais: quem gerencia as contas.

Etapas

1. Ative Redes sociais em Configurações → Aplicativos.
2. Abra Configurações de Redes sociais.
3. Marque Toda publicação exige aprovação de outra pessoa se todas, mesmo as de publicadores, precisarem de outra pessoa. Desative para publicadores agendarem diretamente; somente as demais publicações passam por aprovação.
4. Marque Comentários nas nossas publicações viram conversas na Caixa de entrada (mensagens sempre viram) se comentários devem chegar lá.
5. Em Uma nova publicação começa em, escolha um idioma ou O idioma da interface.
6. Em Equipe da Caixa de entrada para conversas sociais, escolha uma equipe ou O roteamento da própria Caixa de entrada.
7. Selecione Salvar.
8. Conecte as contas. Consulte Conectar suas contas de redes sociais.

Bom saber

• Aprovadores e prazos são definidos em Configurações → Fluxos de trabalho, nas regras de aprovação de publicações sociais. Por padrão, qualquer pessoa com permissão de publicar pode aprovar.
• Sem Caixa de entrada, as páginas informam que comentários e mensagens não são coletados até ativá-la. Publicar funciona sem ela.
• Sem Documentos, publicações não podem ter imagens.
• Desativar Redes sociais oculta as páginas; nada é excluído.
• Relacionado: Agendar, aprovar e publicar.