বকেয়া সাবস্ক্রিপশন ইনভয়েসের ফলো-আপ করুন

সাবস্ক্রিপশন ইনভয়েস পরিশোধ না হলে Kluvan আপনার সূচি মেনে চলে: নির্বাচিত দিনে রিমাইন্ডার, তারপর স্থগিত, শেষে বাতিল। মেয়াদোত্তীর্ণ পৃষ্ঠা সব বকেয়া ও পরের কাজ দেখায়।

শুরু করার আগে

• ব্যবস্থাপক সেটিংস → Subscriptions-এ সূচি ঠিক করেন।
• তালিকা সামলাতে সাবস্ক্রিপশনের বিল করুন, পেমেন্ট নিন ও রিমাইন্ডার পাঠান অধিকার লাগে।

ধাপ

সূচি ঠিক করুন (ব্যবস্থাপক)

1. সেটিংস → Subscriptions খুলে রিমাইন্ডার ও আদায়-এ যান।
2. প্রতিটি ধাপে ইনভয়েসের পর দিনের সংখ্যা দিন-এ লিখে কী হবে বেছে নিন: পেমেন্ট লিংক, রিমাইন্ডার, দ্বিতীয় রিমাইন্ডার, স্থগিত করুন বা বাতিল করুন। ডিফল্ট হলো দিন ০-তে লিংক, ৩ ও ৭-এ রিমাইন্ডার, ১৪-তে স্থগিত এবং ৩০-এ বাতিল।
3. মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার আগে ছাড়ের দিন ঠিক করুন (ডিফল্ট ৩)।
4. নীরব সময় শুরু ও নীরব সময় শেষ ঠিক করুন (ডিফল্ট ২১:০০ থেকে ০৯:০০)।
5. সংরক্ষণ করুন বেছে নিন।

মেয়াদোত্তীর্ণ তালিকা সামলান

1. Subscriptions → মেয়াদোত্তীর্ণ খুলুন।
2. কার্ড পড়ুন: মোট বকেয়া, তারপর ৭ দিন পর্যন্ত, ৮ থেকে ৩০ দিন, ৩১ থেকে ৬০ দিন এবং ৬০ দিনের বেশি অঙ্ক।
3. তালিকায় (পুরোনো আগে) প্রতিটি ইনভয়েসের দিন, বকেয়া, সম্পন্ন ধাপ ও পরবর্তী ধাপ পড়ুন।
4. সারির বোতাম ব্যবহার করুন: মনে করান এখনই রিমাইন্ডার পাঠায়; পেমেন্ট লিংক (অনলাইন পেমেন্ট না নিলে পাঠানোর বার্তা) WhatsApp খুলুন বোতামসহ বার্তা দেখায়; পুরো পরিশোধিত পেমেন্ট লেখে; সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন শেষ করে।
5. হাতে পাঠাতে হবে-এ প্রতিটি বার্তা WhatsApp খুলুন দিয়ে খুলে পাঠান, তারপর পাঠানো হয়েছে বেছে নিন। অথবা এড়িয়ে যান বেছে নিন।

জেনে রাখুন

• দিনে একটি ধাপ। প্রতি ইনভয়েস দিনে সর্বোচ্চ এক ধাপ এগোয়, নীরব সময়ে কখনো নয়। কিছু দিন বাদ পড়লে এক ধাপ করে পূরণ করে। কোনো ধাপ দুবার পাঠায় না।
• মেয়াদোত্তীর্ণ ছাড়ের দিনের পরে শুরু হয়। স্থগিত করুন পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন স্থগিত রাখে; বাতিল করুন "অপরিশোধিত" কারণে বাতিল করে গ্রাহককে জানায়।
• পেমেন্ট হলে থামে। ইনভয়েস পরিশোধ হলে অন্য কিছু অতিদেয় না থাকলে সাবস্ক্রিপশন আবার সক্রিয় হয় এবং স্থগিত থাকে না।
• বার্তা কীভাবে পৌঁছায়। প্রতিষ্ঠানের WhatsApp যুক্ত থাকলে এবং গ্রাহক গত ২৪ ঘণ্টায় লিখলে সেই কথোপকথনে যায়। না হলে গ্রাহকের ইমেইল ঠিকানা থাকলে ইমেইলে যায়। নইলে হাতে পাঠাতে হবে-এ অপেক্ষা করে। Kluvan কখনো গণহারে বার্তা পাঠায় না।
• কারা কিছু পান না। Collections-এ রিমাইন্ডার নয় চিহ্নিত গ্রাহক বা WhatsApp-এ STOP লেখা গ্রাহক কোনো বার্তা পান না।
• দেশের নিয়ম। ঋণ সম্পর্কে গ্রাহককে বার্তা দেওয়া যাবে কি না ও কতবার, তা দেশভেদে বদলায়; ডিফল্ট সতর্ক রাখুন এবং সন্দেহ হলে উপদেষ্টাকে জিজ্ঞেস করুন।
• সম্পর্কিত: বিল করুন ও পেমেন্ট লিখুন।