Menindaklanjuti faktur langganan belum dibayar

Saat faktur langganan belum dibayar, Kluvan mengikuti jadwal Anda: pengingat pada hari pilihan, lalu penangguhan, kemudian pembatalan. Halaman Menunggak menampilkan semua utang dan tindakan berikutnya.

Sebelum memulai

• Manajer menetapkan jadwal di Pengaturan → Langganan.
• Untuk menangani daftar, Anda memerlukan hak Tagih langganan, terima pembayarannya, dan kirim pengingat.

Langkah

Menetapkan jadwal (manajer)

1. Buka Pengaturan → Langganan dan menuju Pengingat dan penagihan tunggakan.
2. Untuk setiap langkah, masukkan jumlah hari setelah faktur pada Hari, lalu pilih Yang terjadi: Tautan pembayaran, Pengingat, Pengingat kedua, Tangguhkan, atau Batalkan. Defaultnya tautan pada hari 0, pengingat hari 3 dan 7, tangguhkan hari 14, dan batalkan hari 30.
3. Tetapkan Masa tenggang sebelum menunggak (default 3 hari).
4. Tetapkan Jam tenang mulai dan Jam tenang hingga (default 21:00 sampai 09:00).
5. Pilih Simpan.

Menangani daftar tunggakan

1. Buka Langganan → Menunggak.
2. Baca kartu: total Terutang, lalu jumlah Hingga 7 hari, 8 sampai 30 hari, 31 sampai 60 hari, dan Lebih dari 60 hari.
3. Pada daftar (tertua dahulu), baca Hari setiap faktur, jumlah Terutang, langkah Selesai, dan Berikutnya.
4. Gunakan tombol pada baris: Ingatkan mengirim pengingat sekarang; Tautan pembayaran (atau Pesan untuk dikirim jika tidak menerima pembayaran online) menampilkan pesan dengan Buka WhatsApp; Lunas penuh mencatat pembayaran; Batalkan langganan mengakhirinya.
5. Di Untuk dikirim manual, buka setiap pesan dengan Buka WhatsApp, kirim, lalu pilih Terkirim. Atau pilih Lewati.

Perlu diketahui

• Satu langkah sehari. Setiap faktur maju maksimal satu langkah sehari, dan tidak pernah pada jam tenang. Jika jadwal melewatkan beberapa hari, jadwal mengejar satu langkah setiap kali. Langkah tidak pernah dikirim dua kali.
• Menunggak dimulai setelah masa tenggang. Tangguhkan menandai langganan Ditangguhkan sampai dibayar; Batalkan membatalkan dengan alasan "belum dibayar" dan memberi tahu pelanggan.
• Pembayaran mengakhirinya. Setelah faktur lunas, langganan kembali aktif dan tidak ditangguhkan selama tidak ada tunggakan lain.
• Cara pesan mencapai pelanggan. Jika WhatsApp organisasi terhubung dan pelanggan menulis dalam 24 jam terakhir, pesan masuk ke percakapan itu. Jika tidak, pesan dikirim lewat email bila pelanggan memberi alamat. Jika tidak, pesan menunggu di Untuk dikirim manual. Kluvan tidak pernah mengirim pesan massal.
• Siapa yang tidak menerima pesan. Pelanggan bertanda Tanpa pengingat di Penagihan, atau yang menulis STOP ke WhatsApp Anda, tidak mendapat pesan.
• Aturan negara. Izin dan frekuensi mengirim pesan utang kepada pelanggan berbeda menurut negara; gunakan pengaturan konservatif dan tanyakan penasihat jika ragu.
• Terkait: Menagih dan mencatat pembayaran.