Cómo funciona el inicio de sesión

Kluvan te deja entrar de tres formas: un código de 6 dígitos que te envía por correo, una contraseña si la configuraste o un clic con tu cuenta de Google o Facebook. El código por correo siempre funciona, uses la forma que uses.

Iniciar sesión

1. Abra app.kluvan.com, escriba su correo electrónico y elija Enviar el código.
2. Escriba el código del correo. Vale 10 minutos; si pidió varios, solo funciona el más reciente.
3. Si activó el inicio de sesión en dos pasos, escriba también el código de su aplicación de autenticación.

Un navegador permanece con la sesión iniciada durante 30 días desde la última vez que lo usó. En un equipo compartido, cierre la sesión al terminar: abra el menú de su cuenta y elija Cerrar sesión.

Iniciar sesión con Google o Facebook

1. En la página de inicio de sesión, elige Continuar con Google o Continuar con Facebook.
2. Elige tu cuenta en la ventana de Google o Facebook. Algunos navegadores muestran en su lugar un pequeño aviso de Google arriba de la página: elige allí tu cuenta.
3. Si aún no tienes cuenta de Kluvan, se crea una con tu nombre, tu correo y el idioma de tu navegador, y empieza tu prueba gratuita. Si tu correo de Google ya tiene una cuenta de Kluvan, Google se vincula a ella y entras.
4. Facebook: si Facebook no comparte tu correo, o pertenece a una cuenta existente, Kluvan envía primero un código de 6 dígitos a esa dirección.
5. La verificación en dos pasos sigue aplicándose: después de Google o Facebook, escribe el código de tu aplicación de autenticación.

Si la ventana de Google no se abre (bloqueador de ventanas emergentes), elige ¿No se abrió la ventana de Google? Continúa en la página de Google.

Para ver o cambiar tus formas de entrar, abre el menú de tu cuenta y elige Formas de iniciar sesión. Allí puedes vincular o desvincular Google o Facebook; el código por correo siempre se mantiene. Kluvan solo recibe de Google o Facebook tu nombre, tu correo y el enlace de tu foto de perfil, conserva el nombre y el correo, y nunca publica nada por ti.

Cambiar su dirección de correo electrónico

1. Abra el menú de su cuenta y elija Mi correo electrónico.
2. Escriba la nueva dirección. Kluvan le envía un código.
3. Escriba el código. Nada cambia hasta que lo haga.

Si pierde el acceso

• Ya no lee ese buzón. El propietario puede cambiar el correo de un miembro del equipo en la página Equipo.
• El propietario perdió el acceso. Escríbanos por WhatsApp (+1 (650) 442-5630) con el Id de tenant que aparece en Plan y uso; comprobamos su identidad antes de ayudarle.
• Perdió el teléfono con su aplicación de autenticación. Use uno de sus códigos de recuperación. Consulte Inicio de sesión en dos pasos.

La página ¿Perdió su acceso? de la aplicación explica los mismos casos.

Conviene saber

• Kluvan nunca le pide su código por teléfono, chat o correo electrónico. Nunca lo comparta, ni siquiera con nosotros.
• Después de varios códigos incorrectos, el inicio de sesión se pausa unos minutos.
• Las personas que invita aceptan por correo electrónico en un plazo de 7 días: consulte Invite a su equipo.
• Los clientes que usan su portal del cliente solo inician sesión en el portal: su inicio de sesión nunca abre su Kluvan.