Como funciona o acesso

O Kluvan permite entrar de três formas: um código de 6 dígitos enviado ao seu e-mail, uma senha se você definiu uma, ou um clique com sua conta do Google ou do Facebook. O código por e-mail sempre funciona, qualquer que seja a outra forma.

Entrar

1. Abra app.kluvan.com, digite seu e-mail e escolha Enviar o código.
2. Digite o código recebido. Ele vale por 10 minutos; se pediu vários, só o mais recente funciona.
3. Se ativou o acesso em duas etapas, digite também o código do aplicativo autenticador.

O navegador permanece conectado por 30 dias desde o último uso. Em computador compartilhado, saia ao terminar: abra o menu da conta e escolha Sair.

Entrar com o Google ou o Facebook

1. Na página de entrada, escolha Continuar com o Google ou Continuar com o Facebook.
2. Escolha sua conta na janela do Google ou do Facebook. Alguns navegadores mostram, em vez disso, um pequeno aviso do Google no topo da página: escolha sua conta ali.
3. Se você ainda não tem conta no Kluvan, uma é criada com seu nome, seu e-mail e o idioma do seu navegador, e seu teste gratuito começa. Se o seu e-mail do Google já tem uma conta no Kluvan, o Google é vinculado a ela e você entra.
4. Facebook: se o Facebook não compartilhar seu e-mail, ou se ele pertencer a uma conta existente, o Kluvan envia antes um código de 6 dígitos para esse endereço.
5. A verificação em duas etapas continua valendo: depois do Google ou do Facebook, digite o código do seu aplicativo autenticador.

Se a janela do Google não abrir (bloqueador de pop-ups), escolha A janela do Google não abriu? Continue na página do Google.

Para ver ou mudar suas formas de entrar, abra o menu da sua conta e escolha Formas de entrar. Ali você vincula ou desvincula o Google ou o Facebook; o código por e-mail sempre continua. O Kluvan recebe do Google ou do Facebook apenas seu nome, seu e-mail e o link da sua foto de perfil, guarda o nome e o e-mail, e nunca publica nada em seu nome.

Alterar seu endereço de e-mail

1. Abra o menu da conta e escolha Meu e-mail.
2. Digite o novo endereço. O Kluvan envia um código para ele.
3. Digite o código. Nada muda antes disso.

Se perder o acesso

• Você não acessa mais essa caixa de e-mail. O proprietário pode alterar o e-mail de um membro na página Equipe.
• O proprietário perdeu acesso. Fale conosco pelo WhatsApp (+1 (650) 442-5630) com o ID do locatário mostrado em Plano e uso; verificamos sua identidade antes de ajudar.
• Você perdeu o celular com o autenticador. Use um dos códigos de recuperação. Veja Acesso em duas etapas.

A página Perdeu o acesso? do aplicativo explica os mesmos casos.

Bom saber

• O Kluvan nunca pede seu código por telefone, chat ou e-mail. Nunca compartilhe, nem conosco.
• Após vários códigos errados, o acesso é pausado por alguns minutos.
• As pessoas convidadas aceitam por e-mail em até 7 dias: veja Convide sua equipe.
• Clientes do seu portal entram apenas no portal: o acesso deles nunca abre seu Kluvan.