Cara kerja akses masuk

Kluvan memungkinkan Anda masuk dengan tiga cara: kode 6 digit yang dikirim ke email Anda, kata sandi jika Anda membuatnya, atau sekali klik dengan akun Google atau Facebook. Kode lewat email selalu berfungsi, apa pun cara lain yang Anda pakai.

Masuk

1. Buka app.kluvan.com, ketik email, lalu pilih Kirim kode.
2. Masukkan kode dari email. Kode berlaku 10 menit; jika meminta beberapa, hanya kode terbaru yang berfungsi.
3. Jika mengaktifkan masuk dua langkah, masukkan juga kode dari aplikasi autentikator.

Browser tetap masuk selama 30 hari sejak terakhir digunakan. Pada komputer bersama, keluar setelah selesai: buka menu akun dan pilih Keluar.

Masuk dengan Google atau Facebook

1. Di halaman masuk, pilih Lanjutkan dengan Google atau Lanjutkan dengan Facebook.
2. Pilih akun Anda di jendela Google atau Facebook. Beberapa browser menampilkan prompt Google kecil di bagian atas halaman sebagai gantinya: pilih akun Anda di sana.
3. Jika Anda belum punya akun Kluvan, akun dibuat dengan nama, email, dan bahasa browser Anda, lalu uji coba gratis Anda dimulai. Jika email Google Anda sudah punya akun Kluvan, Google ditautkan ke akun itu dan Anda langsung masuk.
4. Facebook: jika Facebook tidak membagikan email Anda, atau email itu milik akun yang sudah ada, Kluvan terlebih dahulu mengirim kode 6 digit ke alamat tersebut.
5. Verifikasi dua langkah tetap berlaku: setelah Google atau Facebook, ketik kode dari aplikasi autentikator Anda.

Jika jendela Google tidak terbuka (pemblokir pop-up), pilih Jendela Google tidak terbuka? Lanjutkan di halaman Google.

Untuk melihat atau mengubah cara masuk, buka menu akun Anda dan pilih Cara masuk. Di sana Anda bisa menautkan atau memutus tautan Google atau Facebook; kode lewat email selalu tetap ada. Kluvan hanya menerima nama, alamat email, dan tautan foto profil Anda dari Google atau Facebook, menyimpan nama dan email, dan tidak pernah memposting apa pun atas nama Anda.

Ganti alamat email

1. Buka menu akun dan pilih Email saya.
2. Ketik alamat baru. Kluvan mengirim kode ke alamat tersebut.
3. Masukkan kode. Tidak ada perubahan sebelum Anda melakukannya.

Jika kehilangan akses

• Anda tidak lagi membaca kotak email itu. Pemilik dapat mengubah email anggota tim pada halaman Tim.
• Pemilik kehilangan akses. Hubungi kami melalui WhatsApp (+1 (650) 442-5630) dengan ID tenant yang ditampilkan di Paket & pemakaian; kami memeriksa identitas sebelum membantu.
• Ponsel dengan aplikasi autentikator hilang. Gunakan salah satu kode pemulihan. Lihat Masuk dua langkah.

Halaman Tidak bisa masuk? dalam aplikasi menjelaskan kasus yang sama.

Perlu diketahui

• Kluvan tidak pernah meminta kode melalui telepon, chat, atau email. Jangan bagikan kode, bahkan kepada kami.
• Setelah beberapa kode salah, proses masuk dihentikan sementara selama beberapa menit.
• Orang yang diundang menerima melalui email dalam 7 hari: lihat Undang tim Anda.
• Pelanggan yang menggunakan portal hanya masuk ke portal: akses mereka tidak pernah membuka akun Kluvan Anda.