Vendre des billets payants via votre prestataire

Cette fonctionnalité est en accès anticipé : elle est développée et testée, mais pas encore activée pour toutes les organisations ou pas encore essayée avec le prestataire externe. Écrivez-nous sur WhatsApp si vous souhaitez l'essayer.

Les billets payants sont réglés au prestataire de paiement en ligne de votre organisation, par un lien de paiement. Kluvan ne détient jamais l'argent, et un billet payant n'existe qu'une fois le paiement confirmé par le prestataire.

Important. Les billets payants sont en accès anticipé. Le prestataire de paiement pris en charge aujourd'hui est Paymob, connecté avec le compte Paymob de votre organisation. Ce parcours a été testé avec le service de test de Paymob, pas encore avec des paiements réels. Les événements gratuits fonctionnent sans prestataire.

Avant de commencer

• Vous avez besoin du droit Gérer les événements (modifier, publier, participants, liste d'attente, invités).
• Le propriétaire connecte votre compte Paymob dans Paramètres → Paiements, sur la carte Paymob (Connecter Paymob). D'ici là, la page de l'événement indique Les billets payants nécessitent un prestataire de paiement en ligne. avec un lien En connecter un, et la page publique indique Les billets payants ne peuvent pas être achetés en ligne pour le moment.
• Le prestataire doit encaisser dans la devise de votre organisation.

Étapes

1. Connectez votre prestataire de paiement dans Paramètres → Paiements, sur la carte Paymob (voir Paramètres → Paiements).
2. Ouvrez l'événement et donnez à un type de billet un Prix supérieur à 0. Cochez TVA applicable s'il est soumis à la TVA. Sélectionnez Enregistrer.
3. Publiez l'événement et partagez sa page. Voir Partager la page d'inscription.
4. Quand quelqu'un s'inscrit à des billets payants, ses places sont réservées et la page affiche Vos places sont réservées jusqu'à une heure, avec Payer maintenant.
5. La personne paie sur la page du prestataire. Quand le prestataire confirme, la commande devient Confirmée et les billets partent par e-mail.
6. Suivez les commandes dans la liste Participants de l'événement : En attente (avec réservée jusqu'à), Confirmée, Expirée et Payée trop tard.

Bon à savoir

• Seule la parole du prestataire compte. Revenir de la page de paiement ne prouve rien ; la commande est confirmée quand le message signé du prestataire arrive, ou quand Kluvan lit le paiement auprès du prestataire lui-même. Un message répété ne change rien.
• Réservations. Les places attendent pendant les minutes réglées dans Paramètres des événements (30 par défaut). Si aucun paiement n'arrive, la commande devient Expirée et les places sont à nouveau libres.
• Paiements tardifs. Un paiement qui arrive après la fin de la réservation reprend les places si elles sont encore libres. Sinon, la commande est marquée Payée trop tard, Aujourd'hui demande à la finance de la rembourser, et personne ne reçoit de billets. Voir Rembourser une commande payée.
• Comptabilité. Avec Comptabilité activé, chaque commande payée reçoit une facture émise (une ligne par type de billet, TVA par type) et le paiement par carte enregistré sur celle-ci. Si Comptabilité refuse, la commande est maintenue et marquée Comptabilité ne l'a pas enregistré ; Aujourd'hui la liste.
• La page de paiement présente la commande comme des billets avec le numéro de l'événement.
• Les autres prestataires ne sont pas disponibles pour les billets.