Activer Événements et choisir ses paramètres

Les Paramètres des événements décident du fonctionnement de chaque événement de votre organisation : combien de temps une place attend un paiement, quand les participants reçoivent des rappels, comment les places libérées vont à la liste d'attente, et ce que les participants lisent sur les remboursements.

Avant de commencer

• Événements est inclus dans Kluvan One. Clients doit être activé d'abord ; sinon la page indique Activez d'abord Clients.
• Vous devez être propriétaire ou responsable pour activer Événements. Voir Choisir vos applications.
• Donnez à votre équipe les droits nécessaires dans Rôles et droits : Gérer les événements (modifier, publier, participants, liste d'attente, invités), Enregistrer les entrées à l'accueil et Rembourser des billets et voir les recettes des événements.

Étapes

1. Activez Événements dans Paramètres → Applications, ou ouvrez Paramètres des événements, cochez Événements est activé et sélectionnez Enregistrer.
2. Sous Inscriptions, saisissez la Durée (en min) de réservation des places pendant le paiement (5 à 120 ; 30 par défaut).
3. Saisissez les E-mails de rappel, heures avant le début, séparés par des virgules, par exemple 48, 2. La valeur par défaut est 24.
4. Saisissez les Heures pendant lesquelles une offre de liste d'attente réserve les places (1 à 168 ; 24 par défaut).
5. Cochez Proposer automatiquement les places libérées à la liste d'attente si vous voulez que Kluvan fasse les offres. Décochez-la pour proposer les places à la main.
6. Cochez Demander le consentement marketing dans le formulaire pour afficher la case des nouvelles sur la page d'inscription.
7. Saisissez votre Politique de remboursement (affichée sur la page et dans l'e-mail des billets).
8. Sélectionnez Enregistrer.

Bon à savoir

• Les participants deviennent des contacts de votre organisation. Ils n'apparaissent dans CRM que s'ils cochent la case du consentement marketing.
• Les paiements vont directement au prestataire de paiement de votre organisation ; Kluvan ne détient jamais l'argent. Un billet payant n'existe qu'une fois le paiement confirmé par le prestataire. Les billets payants sont en accès anticipé : voir Vendre des billets payants.
• Les rappels partent une fois par échéance : deux rappels ne sont jamais envoyés pour la même heure.
• Avis à l'équipe. L'équipe est prévenue quand un type de billet est complet, quand quelqu'un s'inscrit sur une liste d'attente et quand un paiement tardif attend un remboursement.
• L'entrée est ouverte à l'enregistrement de 6 heures avant le début d'un événement jusqu'à 6 heures après sa fin.
• Désactiver Événements masque ses pages. Rien n'est supprimé.
• Ensuite : créer un événement.