Enregistrer les entrées

À l'entrée, le personnel vérifie les billets sur un téléphone. Chaque billet permet à une personne d'entrer une seule fois : un deuxième scan indique quand et par qui il a déjà été utilisé.

Avant de commencer

• Vous avez besoin du droit Enregistrer les entrées à l'accueil. Il peut être donné à des personnes sur des licences terrain et restreintes, de sorte que le personnel d'entrée n'a pas besoin d'une licence complète. Voir Licences.
• Le personnel d'entrée se connecte à Kluvan dans le navigateur de son téléphone avant l'ouverture des portes.

Étapes

1. Sur le téléphone, ouvrez Événements → Enregistrement. Les événements du jour s'affichent en onglets, chacun avec le nombre d'entrées déjà enregistrées.
2. Choisissez l'événement.
3. Scannez le QR code du billet avec l'appareil photo du téléphone. Le téléphone ouvre le billet dans Kluvan.
4. Ou saisissez le Code d'entrée imprimé sous le QR code et sélectionnez Trouver le billet.
5. Lisez la réponse :
   • Billet valide, avec le nom du titulaire, le type de billet et le code : sélectionnez Enregistrer l'entrée. La réponse devient Enregistré.
   • Déjà enregistré, avec l'heure d'entrée et la personne qui l'a enregistré.
   • Entrée refusée, avec le motif : Billet annulé, Billet remboursé, Code inconnu, L'événement est annulé ou Hors horaire de l'événement.
6. Scannez le billet suivant.

Bon à savoir

• La plage d'entrée s'ouvre 6 heures avant le début de l'événement et se ferme 6 heures après sa fin. En dehors, les billets sont refusés avec Hors horaire de l'événement.
• Pas d'événement en ce moment ? La page indique Aucun événement pour lequel enregistrer des entrées en ce moment.
• Les codes ont 8 caractères sans lettres qui se ressemblent, pour être faciles à saisir.
• Deux téléphones en même temps ne peuvent pas faire entrer deux fois le même billet.
• Quelqu'un a perdu son e-mail ? Retrouvez la personne dans la liste Participants par nom, e-mail ou téléphone, lisez-y son code d'entrée, ou sélectionnez Renvoyer. Voir Gérer les participants.
• Après l'événement, le rapport de l'événement compte les présents et les absents. Voir Lire les rapports d'événements.