टिकट से सेवा कार्य आदेश बनाएँ

ग्राहक की समस्या के लिए विज़िट या मरम्मत चाहिए तो टिकट आगे बढ़ाएँ। Desk टिकट के शीर्षक, विवरण और ग्राहक से Services & Maintenance में कार्य आदेश बनाता है और दोनों को जोड़ता है।

शुरू करने से पहले

• Services & Maintenance खरीदा और चालू होना चाहिए। अपने ऐप चुनें देखें।
• आपको ग्राहक सहायता प्रबंधित करें और Services & Maintenance प्रबंधित करें चाहिए।
• टिकट खुला या प्रतीक्षा में होना चाहिए।

चरण

1. ग्राहक सहायता खोलकर टिकट चुनें।
2. कार्रवाइयाँ में सेवा आदेश बनाएँ खोलें।
3. वैकल्पिक: काम की साइट / पता लिखें।
4. सेवा आदेश बनाएँ चुनें।
5. टिकट अब जुड़ा रिकॉर्ड खोलें · Services & Maintenance दिखाता है। कार्य आदेश खोलने के लिए इसे चुनें।

उपयोगी जानकारी

• प्रति टिकट एक बार। टिकट केवल एक बार आगे बढ़ सकता है। दूसरा प्रयास अस्वीकार होता है।
• कार्य आदेश टिकट वाले ग्राहक का ही होता है और टिकट से वापस जुड़ता है।
• टिकट खुला रहता है: काम पूरा और ग्राहक संतुष्ट होने पर हल करें। टिकट पर काम करें देखें।
• कार्य आदेश बनने के बाद काम Services & Maintenance के अनुसार चलता है: अनुमान, स्वीकृति, तकनीशियन, पूर्णता और इनवॉइस।
• Services & Maintenance प्रबंधित करें अनुमति न होने या ऐप बंद होने पर आगे बढ़ाना अस्वीकार होता है।
• आगे बढ़ाने के बाद टिकट लंबित दिखाए तो प्रक्रिया शुरू हुई लेकिन पूरी नहीं हुई: कारण ठीक करके फिर प्रयास करें चुनें। दूसरा कार्य आदेश बनाए बिना प्रक्रिया पूरी होगी।