টিকিট থেকে পরিষেবার কাজের আদেশ তৈরি করুন

গ্রাহকের সমস্যায় পরিদর্শন বা মেরামত দরকার হলে টিকিট এগিয়ে দিন। Desk টিকিটের শিরোনাম, বিবরণ ও গ্রাহক দিয়ে Services & Maintenance-এ কাজের আদেশ তৈরি করে এবং দুটিকে যুক্ত করে।

শুরুর আগে

• Services & Maintenance কেনা ও চালু থাকতে হবে। অ্যাপ বাছুন দেখুন।
• আপনার গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা ও Services & Maintenance পরিচালনা অনুমতি দরকার।
• টিকিট খোলা বা অপেক্ষায় থাকতে হবে।

ধাপ

1. গ্রাহক সহায়তা খুলে টিকিট বাছুন।
2. পদক্ষেপ-এ পরিষেবার আদেশ তৈরি করুন খুলুন।
3. ঐচ্ছিক: কাজের সাইট / ঠিকানা লিখুন।
4. পরিষেবার আদেশ তৈরি করুন বাছুন।
5. টিকিটে এখন সংযুক্ত রেকর্ড খুলুন · Services & Maintenance দেখায়। কাজের আদেশ খুলতে এটি বাছুন।

জেনে রাখুন

• প্রতি টিকিটে একবার। টিকিট কেবল একবার এগিয়ে দেওয়া যায়। দ্বিতীয় চেষ্টা প্রত্যাখ্যাত হয়।
• কাজের আদেশে টিকিটের একই গ্রাহক থাকে এবং সেখান থেকে টিকিটে ফেরার লিঙ্ক থাকে।
• টিকিট খোলা থাকে: কাজ শেষ ও গ্রাহক সন্তুষ্ট হলে সমাধান করুন। টিকিটে কাজ করুন দেখুন।
• কাজের আদেশ থেকে কাজ Services & Maintenance অনুসরণ করে: আনুমানিক হিসাব, অনুমোদন, প্রযুক্তিবিদ, সম্পূর্ণ করা ও ইনভয়েস।
• Services & Maintenance পরিচালনা অনুমতি না থাকলে বা অ্যাপ বন্ধ থাকলে এগিয়ে দেওয়া প্রত্যাখ্যাত হয়।
• এগিয়ে দেওয়ার পরে টিকিট মুলতুবি দেখালে কাজ শুরু হয়েছে কিন্তু শেষ হয়নি: কারণ ঠিক করে আবার চেষ্টা করুন বাছুন। দ্বিতীয় কাজের আদেশ না বানিয়েই শেষ হবে।