Acompanhar e compartilhar a qualidade dos fornecedores

Cada inspeção de recebimento e cada não conformidade associada a um fornecedor alimentam sua pontuação de qualidade. Você vê a pontuação em Qualidade e no cadastro do fornecedor e pode compartilhar as não conformidades escolhidas e a pontuação com o fornecedor pelo portal dele.

Antes de começar

• Você precisa de Gerenciar modelos, não conformidades e ações para ver a qualidade dos fornecedores.
• Inspeções de recebimento precisam de Compras. O compartilhamento precisa do portal do fornecedor. Consulte Inspecionar uma entrega, equipamento ou serviço.

Etapas

1. Abra Qualidade → Qualidade dos fornecedores. Cada fornecedor mostra sua Pontuação e classificação, Rejeitado (a taxa de rejeição), Quantidade rejeitada, Inspeções neste mês, Não conformidades abertas e as não conformidades No período.
2. Selecione um fornecedor para ver seus cartões e suas não conformidades, incluindo se cada uma está Compartilhada com o fornecedor.
3. Selecione Abrir o fornecedor para acessar seu cadastro. O bloco Vinculados mostra a mesma pontuação.
4. Para compartilhar uma não conformidade, abra-a, abra Alterar a não conformidade, marque Mostrar ao fornecedor no portal dele e selecione Salvar.

Como funciona a pontuação

Nos últimos 365 dias: a proporção da quantidade aceita na inspeção de recebimento, de 100, menos 1 ponto por não conformidade menor, 5 por maior e 10 por crítica, limitada entre 0 e 100. Um fornecedor sem inspeções começa com 100. Classificações: A a partir de 90, B a partir de 75, C a partir de 60 e D nos demais casos.

O que o fornecedor vê

No portal do fornecedor, a seção Qualidade mostra:

• Sua pontuação de qualidade, com a classificação e a forma de cálculo;
• as não conformidades compartilhadas: número, título, gravidade, estado, data e destinação.

O fornecedor não vê respostas de inspeção, notas internas, ações ou responsáveis e não pode responder no portal. A seção aparece somente enquanto Qualidade estiver ativado. Consulte Portais.

Bom saber

• Compartilhar por padrão. Mostrar novas não conformidades de fornecedores no portal do fornecedor, nas configurações de Qualidade, compartilha as novas automaticamente; você ainda pode desmarcar uma.
• Não conformidades Canceladas nunca são mostradas ao fornecedor.
• O painel de avaliação de Compras, na página do fornecedor, mede entregas no prazo, taxa de atendimento e preço; esta pontuação mede a qualidade na inspeção. Consulte Verificar vencimentos e avaliações dos fornecedores.
• Relacionado: Ler os relatórios de qualidade.