Suivre la qualité fournisseurs et la partager

Chaque contrôle à réception et chaque non-conformité liée à un fournisseur alimentent son score qualité. Vous voyez le score dans Qualité et sur la fiche du fournisseur, et vous pouvez partager certaines non-conformités et le score avec le fournisseur via son portail.

Avant de commencer

• Il vous faut le droit Gérer les modèles, non-conformités et actions pour voir la qualité fournisseurs.
• Les contrôles à réception nécessitent Achats. Le partage nécessite le portail fournisseur. Voir Inspecter une livraison, un équipement ou une intervention.

Étapes

1. Ouvrez Qualité → Qualité fournisseurs. Chaque fournisseur affiche son Score et sa note, Rejeté (le taux de rejet), la Quantité rejetée, les Inspections ce mois-ci, les Non-conformités ouvertes et les non-conformités Sur la période.
2. Sélectionnez un fournisseur pour voir ses tuiles et ses non-conformités, avec l'indication Partagée avec le fournisseur pour chacune.
3. Sélectionnez Ouvrir le fournisseur pour aller sur sa fiche. Son bloc Liés affiche le même score.
4. Pour partager une non-conformité, ouvrez-la, ouvrez Modifier la non-conformité, cochez La montrer au fournisseur dans son portail et sélectionnez Enregistrer.

Comment le score est calculé

Sur les 365 derniers jours : la part de la quantité acceptée lors du contrôle à réception, sur 100, moins 1 point par non-conformité mineure, 5 par majeure et 10 par critique, entre 0 et 100. Un fournisseur sans aucune inspection part de 100. Notes : A à partir de 90, B à partir de 75, C à partir de 60, sinon D.

Ce que voit le fournisseur

Dans le portail fournisseur, la section Qualité affiche :

• Votre score qualité avec sa note, et la façon dont il est calculé ;
• les non-conformités que vous avez partagées : numéro, titre, gravité, état, date et décision.

Le fournisseur ne voit ni les réponses aux inspections, ni les notes internes, ni les actions, ni les responsables, et ne peut pas répondre dans le portail. La section n'apparaît que tant que Qualité est activée. Voir Portails.

Bon à savoir

• Partage par défaut. Afficher les nouvelles non-conformités fournisseur dans le portail fournisseur, dans les paramètres qualité, partage automatiquement les nouvelles ; vous pouvez toujours en décocher une.
• Les non-conformités Annulées ne sont jamais montrées au fournisseur.
• La fiche d'évaluation d'Achats, sur la page du fournisseur, mesure les livraisons à l'heure, le taux de service et le prix ; ce score mesure la qualité à l'inspection. Voir Consulter l'ancienneté des dettes fournisseurs et les fiches d'évaluation.
• Voir aussi : Lire les rapports qualité.