Activer Qualité et la configurer

Qualité reste masquée tant qu'un manager ne l'a pas activée. Vous décidez ensuite qui inspecte, qui gère les modèles et les non-conformités, et qui vérifie les actions correctives, et vous fixez les règles que suivent les nouvelles non-conformités.

Avant de commencer

• Vous devez être le propriétaire ou un manager.
• Qualité est vendue seule et est incluse dans Service Business, Trade Business et Kluvan One. Voir Formules et bundles.

Étapes

1. Ouvrez Paramètres → Applications, trouvez Qualité et choisissez Activer. Voir Choisir vos applications.
2. Ouvrez Équipe → Utilisateurs, choisissez une personne et ouvrez Droits. Sous Qualité, cochez ce dont elle a besoin :
   • Remplir des inspections qualité : les inspecteurs, y compris sur les postes terrain et restreints ;
   • Gérer les modèles, non-conformités et actions : les responsables qualité ;
   • Vérifier et clôturer les actions correctives (sauf les siennes) : les personnes qui contrôlent le travail.
3. Sélectionnez Enregistrer.
4. Ouvrez Qualité → Paramètres qualité.
5. Sous Délai de résolution d'une non-conformité (jours), fixez les jours pour Mineure, Majeure et Critique : 30, 14 et 3 par défaut.
6. Choisissez le Responsable par défaut des nouvelles non-conformités, ou gardez Le responsable par défaut (le propriétaire de l'organisation).
7. Laissez Une inspection non conforme ouvre immédiatement une non-conformité cochée, ou décochez-la pour les créer manuellement.
8. Cochez Afficher les nouvelles non-conformités fournisseur dans le portail fournisseur si les fournisseurs doivent les voir par défaut.
9. Sélectionnez Enregistrer.

Bon à savoir

• Les managers ont tous les droits Qualité. Seul un manager modifie ces paramètres.
• Sans droit de gestion ni de vérification, une personne ne voit que ses propres inspections, les non-conformités dont elle est responsable ou qu'elle a ouvertes, et les actions dont elle est responsable ou qu'elle doit vérifier.
• La barre latérale contient Vue d'ensemble, Inspections, Non-conformités, Actions correctives, puis Configuration → Modèles d'inspection et Rapports → Qualité fournisseurs et Rapports qualité.
• Démarrer en trois étapes : la vue d'ensemble les affiche jusqu'à votre premier modèle et votre première inspection : rédiger un modèle, inspecter un enregistrement, corriger ce qui a échoué.
• Aujourd'hui liste vos brouillons à terminer, vos actions (les retards d'abord), les actions qui attendent votre vérification et, pour les managers, les non-conformités à planifier et celles en retard.
• Ensuite : Créer un modèle d'inspection.
• Plus d'informations sur les droits : Rôles et droits.