اپنی ٹیم کے لیے معلوماتی مضامین لکھیں

معلوماتی مضامین گاہکوں کے اکثر پوچھے جانے والے سوالوں کے آپ کی ٹیم کے اپنے جوابات ہیں: کسی ڈیوائس کو ری سیٹ کیسے کریں، آپ کی وارنٹی میں کیا شامل ہے، واپسی کیسے ہوتی ہے۔ یہ اندرونی ہیں: انہیں صرف آپ کی ٹیم پڑھتی ہے۔

شروع کرنے سے پہلے

• مضامین لکھنے، شائع کرنے اور آرکائیو کرنے کے لیے آپ کے پاس صارفین کی مدد کا انتظام کریں کا اختیار ہونا چاہیے۔

مراحل

1. صارفین کی مدد ← معلوماتی مضامین کھولیں۔
2. نیا · معلوماتی مضامین کے فارم تک نیچے جائیں۔
3. عنوان لکھیں، مثلاً "کارڈ ریڈر ری سیٹ کریں"۔
4. اختیاری: کیٹیگری لکھیں، مثلاً "ڈیوائسز"۔
5. تفصیل میں مضمون لکھیں: مراحل، سادہ الفاظ میں۔
6. ریکارڈ بنائیں منتخب کریں۔ مضمون مسودہ کے طور پر محفوظ ہوتا ہے۔
7. مضمون کھولیں۔ کارروائیاں کے نیچے شائع کریں کھولیں اور شائع کریں منتخب کریں۔ یہ شائع شدہ ہو جاتا ہے۔

ٹکٹ پر استعمال کرنے کے لیے:

8. ٹکٹ کھولیں۔ کارروائیاں کے نیچے معلوماتی مضمون استعمال کریں کھولیں۔
9. مضمون چنیں اور معلوماتی مضمون استعمال کریں منتخب کریں۔ اس کا عنوان اور متن ٹکٹ کے نوٹس میں شامل ہو جاتا ہے۔

اسٹیٹس

جاننے کی باتیں

• شائع شدہ مضمون میں ترمیم (ترمیم سے) اسے واپس مسودہ کر دیتی ہے۔ کام ختم ہونے پر اسے دوبارہ شائع کریں۔
• صرف شائع شدہ مضامین ٹکٹ میں شامل کیے جا سکتے ہیں۔
• ٹکٹ میں مضمون شامل کرنے سے اس کا متن ٹکٹ کے نوٹس میں کاپی ہوتا ہے؛ یہ گاہک کو نہیں بھیجا جاتا۔ آپ نے جو جواب دیا اسے معمول کے مطابق درج کریں۔ دیکھیں ٹکٹ پر کام کریں۔
• مضامین اندرونی ہیں۔ صارفین کی مدد میں آپ کے گاہکوں کے لیے کوئی عوامی ہیلپ سینٹر نہیں۔
• مضامین ٹکٹس کی طرح ہر برانچ کے الگ رکھے جاتے ہیں: اگر آپ ایک سے زیادہ میں کام کرتے ہیں تو اوپر برانچ چنیں۔
• آرکائیو کرنے سے مضمون محفوظ رہتا ہے؛ کچھ حذف نہیں ہوتا۔