Obtener aceptación del cliente o firma en papel

El cliente abre el enlace en su teléfono u ordenador sin iniciar sesión, lee la propuesta en su idioma, marca las opciones y responde. Kluvan registra exactamente lo aceptado e indica claramente qué tipo de acuerdo es.

Antes de empezar

• La propuesta debe estar enviada; consulte Enviar una propuesta y obtener aprobación.

Pasos

Qué ve y hace el cliente

1. La página muestra la organización, número y versión, Preparado para, Válido hasta, carta y secciones, y después Alcance y precios, totales, Hitos de pago y Condiciones. Puede cambiar el idioma arriba.
2. Marca Agregar esta opción en las líneas opcionales deseadas; los totales mostrados excluyen las opciones.
3. En Aceptación, escribe Su nombre completo y, si quiere, Una nota (opcional).
4. Selecciona Aceptar o Rechazar. La página indica Gracias. Su aceptación quedó registrada. o Gracias. Su respuesta quedó registrada.
5. Puede preguntar en Comentarios y conservar una copia con Descargar el PDF.

Registrar una firma en papel

Si la propuesta utiliza Firmado en papel, la página pide imprimirla, firmarla y devolverla. Cuando reciba la copia:

1. Abra la propuesta. Aparece la tarjeta Firmado en papel.
2. Escriba Quién firmó y elija El escaneo firmado (PDF o imagen).
3. Seleccione Registrar la firma. Se acepta la propuesta y se conserva la copia en el acuerdo.

Conviene saber

• Qué es la aceptación en línea. Es un acuerdo con registro de auditoría, no una firma electrónica. Kluvan registra nombre escrito, hora, huella de la dirección del cliente, hash de la versión, opciones y totales. La página y el PDF indican «Aceptado en línea con registro de auditoría».
• Una firma electrónica cualificada necesita un proveedor autorizado, y actualmente no hay ninguno conectado. En países como los EAU, Arabia Saudí y Egipto, su efecto jurídico depende de un proveedor autorizado: consulte a su asesor qué requiere su contrato o use firma en papel.
• Solo se puede aceptar la última versión enviada, y solo mientras esté abierta. Repetir el clic da la misma respuesta. Tras Válido hasta, indica Esta propuesta ha vencido.; tras Retirar, El remitente retiró esta propuesta.
• Clientes en el portal. Si se concede al cliente la sección Contratos, allí aparecen también sus propuestas con Abrir la propuesta y sus acuerdos. Consulte Dar acceso al portal a un cliente.
• El enlace es privado: código largo y aleatorio, no indexado por buscadores y con rechazo de intentos excesivos.
• Siguiente: Facturar los hitos de pago de un acuerdo.