Reciba resúmenes y alertas en Telegram

Kluvan puede comunicarse con usted y su equipo a través de un bot de Telegram propio: un resumen diario a la hora que elija, una alerta cuando los productos se están agotando, sus alertas del propietario y respuestas a preguntas como "¿qué se está agotando?".

Antes de empezar

• Debe ser el propietario para configurar el bot.
• Telegram debe estar incluido en su plan. Si no lo está, la tarjeta de Telegram muestra qué plan lo incluye.
• Necesita la aplicación Telegram en su teléfono o en su equipo.

Pasos

Crear el bot y conectarlo

1. En Telegram, abra @BotFather, cree un bot nuevo y copie el token que le da.
2. Envíe cualquier mensaje a su nuevo bot, para que conozca su chat.
3. En Kluvan, abra Configuración → Integraciones.
4. En la tarjeta Telegram, pegue el token en Token del bot.
5. Pulse Obtener el id de chat del bot y ponga el número que muestra en ID del chat.
6. Marque Resumen por Telegram y elija la Hora del resumen.
7. Marque Alerta de existencias bajas por Telegram si la desea.
8. Pulse Guardar.
9. Pulse Enviar un mensaje de prueba y compruebe que llega.

Enviar también allí sus alertas del propietario

1. Abra Configuración → Alertas del propietario.
2. Marque Telegram (el bot de su organización) como canal y pulse Guardar.

Hacer preguntas desde Telegram

1. En Configuración → Alertas del propietario, en la tarjeta sobre preguntar en Telegram, marque la casilla que permite al propietario y a los gerentes vinculados hacer preguntas al bot.
2. Pulse Guardar. La tarjeta muestra Conectado a Telegram.
3. Cada persona que quiera preguntar abre la página Preguntar y pulsa Vincular mi Telegram.
4. Envía el código de 6 dígitos al bot en un plazo de 10 minutos.
5. A partir de entonces escribe sus preguntas al bot. El propietario ve a todas las personas vinculadas en Cuentas de Telegram vinculadas y puede Desvincular a cualquiera.

Conviene saber

• La alerta de existencias bajas se comprueba cada 15 minutos e indica los productos que bajaron de su umbral desde la última comprobación.
• Enviar ahora el resumen de hoy envía el resumen al instante, sin esperar a la hora fijada.
• El token se guarda cifrado y nunca se vuelve a mostrar; el campo indica que está guardado. Escriba uno nuevo solo para cambiarlo.
• Último envío muestra cuándo salió el último mensaje y, en rojo, por qué falló, si falló.
• Las respuestas siguen los permisos de cada persona. Alguien limitado a algunas sucursales solo recibe esas; una cuenta de Telegram que no está vinculada solo recibe la ayuda para vincularla.
• Cada cuenta vinculada puede hacer hasta 20 preguntas por minuto y 120 por hora.
• El bot es para usted y su equipo, no para sus clientes.
• Las alertas del propietario siguen lo que eligió en Configuración → Alertas del propietario: de inmediato o en un resumen cada hora, con horas de silencio y un máximo por hora. Las alertas también se muestran en Kluvan y pueden enviarse por correo electrónico.
• ¿No llega ningún mensaje? Compruebe el token, compruebe que escribió primero al bot y luego pulse Enviar un mensaje de prueba.
• Otras conexiones: Conecte su programa de contabilidad.