Reciba alertas del propietario de sus aplicaciones

Las alertas del propietario le avisan en el momento en que ocurre algo en sus aplicaciones que quizá quiera saber: un proveedor respondió un pedido, un reembolso de gastos está pendiente, un proyecto superó su presupuesto, una oportunidad está estancada. Las lee en Kluvan, y también puede recibirlas por correo electrónico o Telegram. Están en el Espacio del propietario, junto a la lista de atención.

Antes de empezar

• Solo el propietario puede cambiar esta configuración. Cada cambio queda en el registro de actividad.
• Para Telegram: su plan debe incluirlo, y el bot de Telegram de su organización debe estar configurado en Configuración → Integraciones (consulte Telegram).

Pasos

1. Abra Configuración → Alertas del propietario.
2. Marque Activar las alertas del propietario. No se muestra ni se envía nada hasta que esté activado.
3. En Qué eventos generan alertas, marque los eventos que desee, por ejemplo Inicios de sesión fallidos, Existencias lentas e inmovilizadas o Solicitudes en espera demasiado tiempo.
4. En Horas de silencio, establezca Desde y Hasta. No se envía nada en esas horas; el resumen posterior incluye lo que ocurrió.
5. En Cómo se envían las alertas, elija una opción:
   • Las graves de inmediato, el resto en un resumen cada hora (la predeterminada);
   • Cada alerta de inmediato;
   • Todo en un resumen cada hora.
6. Establezca Máximo de mensajes por hora (el resto espera al resumen).
7. En Dónde, marque Telegram y Enviar correo a su dirección si los desea. Las alertas en Kluvan (la campana y la página de alertas) están siempre activadas.
8. Marque Los gerentes también ven las alertas (de sus sucursales) si sus gerentes deben verlas.
9. Seleccione Guardar.

Revisar las alertas

1. Seleccione la campana (Alertas) en la parte superior de cualquier página. Cuenta las alertas de los últimos 7 días aún no revisadas.
2. O abra Espacio del propietario → Alertas del propietario.
3. Filtre por días (Desde, Hasta), Alerta, Sucursal o Estado, y seleccione Aplicar.
4. Abra una alerta, escriba una Nota si lo desea y seleccione Marcar como revisada. Seleccione Marcar como no revisada para deshacerlo.
5. Para guardar una copia, seleccione CSV o Excel junto a Exportar:.

Alertas de sus aplicaciones

Llegan siempre que las alertas del propietario y la aplicación están activadas:

Conviene saber

• ¿Alertas o lista de atención? Una alerta le avisa una vez de que algo ocurrió. La lista de atención mantiene un elemento abierto hasta que los registros muestran que se ha resuelto, indica qué pasa si se ignora y se puede asignar a alguien. Muchos eventos aparecen en ambas.
• El correo electrónico va a la dirección del propietario. Una dirección que rebotó o marcó nuestro correo como spam no recibe nada.
• WhatsApp no es un canal para las alertas del propietario.
• Soporte, Flujos de trabajo y Conexiones no generan alertas del propietario; sus elementos están en la lista de atención.
• Para un mensaje al día con los elementos principales, configure el resumen diario.
• El mismo bot de Telegram puede responder preguntas. Consulte Preguntar.