接收各应用的所有者提醒

应用发生您可能关注的事情时，所有者提醒会及时告知：供应商回复订单、费用报销等待处理、项目超预算或商机停滞。您可在 Kluvan 查看，也可通过邮件或 Telegram 接收。提醒位于所有者工作区，与关注事项清单相邻。

开始之前

• 只有所有者可修改这些设置。每次更改均保存在活动日志中。
• 使用 Telegram 时，套餐必须包含该功能，且需在 Settings → Integrations（设置 → 集成）配置组织机器人，参见 Telegram。

步骤

1. 打开 Settings → Owner alerts（设置 → 所有者提醒）。
2. 勾选 Switch on owner alerts（启用所有者提醒）。启用前不会显示或发送任何提醒。
3. 在 Which events alert（哪些事件触发提醒）勾选所需事件，例如 Failed sign-ins（登录失败）、Slow and dead stock（滞销与呆滞库存）或 Requests waiting too long（请求等待过久）。
4. 在 Quiet hours（静默时段）设置 From（开始）和 To（结束）。该时段不发送消息，之后的摘要包含期间发生的事件。
5. 在 How alerts are sent（如何发送提醒）选择一种：
   • Serious ones at once, the rest in an hourly digest（严重事件立即发送，其余每小时汇总，默认）；
   • Every alert at once（全部立即发送）；
   • Everything in an hourly digest（全部每小时汇总）。
6. 设置 Most messages per hour (the rest wait for the digest)（每小时最多消息数，其余等待摘要）。
7. 在 Where（发送到）按需勾选 Telegram，并在 E-mail to 填邮箱。Kluvan 内提醒（铃铛和提醒页面）始终开启。
8. 如需经理看到提醒，勾选 Managers see the alerts too (within their branches)（经理也可查看其分支内的提醒）。
9. 选择 Save（保存）。

查看提醒

1. 点击任意页面顶部铃铛（Alerts）。它统计最近 7 天尚未查看的提醒。
2. 或打开 Owner workspace → Owner alerts（所有者工作区 → 所有者提醒）。
3. 按日期（From、To）、Alert（提醒）、Branch（分支）或 Status（状态）筛选，选择 Apply（应用）。
4. 打开提醒，可填写 Note（备注），选择 Mark as reviewed（标记已查看）。用 Mark as not reviewed（标记未查看）撤销。
5. 如需保存副本，在 Export:（导出）旁选择 CSV 或 Excel。

各应用的提醒

启用所有者提醒及对应应用后，会产生以下提醒：

注意事项

• 提醒还是关注事项？ 提醒一次性告知发生了什么。关注事项清单则保留事项，直到记录显示已处理，并说明忽略的后果，还可分配给他人。许多事件同时出现在两处。
• 邮件发送到所有者邮箱。曾退信或将邮件标为垃圾邮件的地址不会收到。
• WhatsApp 不是所有者提醒渠道。
• 客户支持、工作流和连接不产生所有者提醒，其事项显示在关注清单。
• 如需每天一条消息汇总重点，设置每日简报。
• 同一个 Telegram 机器人也能回答问题，参见 Ask。