询问组织的业务问题

Ask 根据组织自己的记录回答简短问题：销售、库存、客户欠款、应付款、团队和各应用。它用固定规则识别支持的问题并计算答案，不会猜测。无法理解问题时，会显示示例问题，而不是编出数字。

开始之前

• 所有者启用所有者提醒后，Ask 才会出现。参见所有者提醒。
• 每个答案都需要与对应数据页面相同的权限，例如销售需要 Reports（报表），客户欠款需要 Credit: who owes, record payments（赊账：查看欠款、记录付款）。

步骤

1. 打开 Owner workspace（所有者工作区），在菜单的 Insights（洞察）下打开 Ask 页面。
2. 用日常语言输入问题，例如 “sales this week”（本周销售额）或 “who owes me?”（谁欠我钱？）。
3. 选择 Ask（提问）。
4. 查看答案。用下方按钮更改期间（今天、昨天、本周、本月）、按分支拆分或进行比较。

可以问什么

• 销售：“sales this month”（本月销售额）、“sales this month by branch”（本月各分支销售额）、“compare this week with last week”（比较本周和上周）。
• 库存：“what is running low?”（哪些库存不足？）、“what expires soon?”（哪些即将到期？）。
• 资金：“who owes me?”（谁欠我钱？），以及欠供应商的款项。
• 应用：“who should I call?”（我应该联系谁？CRM）、“who is late today?”（今天谁迟到？）、“how much is payroll this month?”（本月工资总额多少？人事），以及启用相应应用后的项目、订阅、费用、采购订单和固定资产问题。
• 提醒：“any alerts today?”（今天有提醒吗？），供所有者或获准的经理使用。

Ask 支持英语、阿拉伯语（埃及、海湾和标准阿拉伯语）、拉丁字母转写的阿拉伯语、印地语、乌尔都语、马拉雅拉姆语、孟加拉语、法语、西班牙语、葡萄牙语、土耳其语和印尼语，并使用问题的语言回答。

在 Telegram 提问

1. 所有者打开 Settings → Owner alerts（设置 → 所有者提醒），在 Telegram 提问部分勾选允许已关联的所有者和经理向组织机器人提问，再选择 Save（保存）。
2. 每个人打开 Ask 页面，选择 Link my Telegram（关联我的 Telegram）。
3. 在 10 分钟内将 6 位代码发给组织机器人。

此后即可向机器人输入同样的问题。所有者可在 Linked Telegram accounts（已关联 Telegram 账户）查看账户，并 Unlink（取消关联）。

Ask、Ask AI 与关注事项清单

• Ask 自带的问题清单使用固定规则，不使用 AI。
• Ask AI（抢先体验）：套餐包含时，清单之外的问题会交给您的 AI。它按您的权限读取自己的报表，并说明依据。参见 Ask AI。
• 所有者工作区中的输入框（“Ask about your list”）是另一工具：仅以固定规则筛选关注事项。参见询问关注事项清单。

注意事项

• 销售指已开具发票和已交付的在线订单。
• 权限与分支限制同样适用。 仅能访问部分分支的人只得到这些分支的答案。Telegram 按所关联人员的权限回答。
• 答案与页面一样显示客户姓名和余额，但不显示电话号码。
• 限制：允许短暂集中提问后，Kluvan 约为每分钟 30 次、每小时 300 次；Telegram 为每分钟 20 次、每小时 120 次。超过时会告知需等待多少秒。